商業(yè)物業(yè)委托合同樣本.doc

商業(yè)物業(yè)委托合同樣本 商業(yè)物業(yè)委托合同本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 物業(yè)管理委托合同有限公司認真研究，決定將物業(yè)管理服務(wù)項目交公司實施。 根據(jù)中華人民共和國合同法和其它相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方在自愿、平等、互惠互利的基礎(chǔ)上經(jīng)友好協(xié)商，一致同意簽訂本合同，并共同遵照執(zhí)行。 第一章總則 一、本合同當事人:委托方:（以下簡稱甲方）受托方:（以下簡稱乙方） 二、物業(yè)基本情況物業(yè)類型:餐飲業(yè)休閑業(yè)服裝娛樂業(yè)商業(yè)街區(qū)座落位置:占地面積:約公頃建筑面積:約平方米主配電房:座，其中高壓室座應(yīng)急發(fā)電機組組水池:個，共計平方米綠地面積:約萬平方米男女公廁:座經(jīng)營性垃圾房:座辦公樓:約平方米 三、乙方提供服務(wù)的受益人為甲方和商場各商戶。 第二章委托管理事項 一、商場公共部位環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作（不含商家內(nèi)部保潔工作），包括商場樓道、過道、廣場、綠地、水池、垃圾桶、垃圾站、垃圾房、果皮箱、公共衛(wèi)生間、室內(nèi)外公共設(shè)施設(shè)備等場所、設(shè)施設(shè)備的清掃、本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 清潔、除塵、漂浮物及落葉的清理、垃圾歸集以及經(jīng)營性垃圾的收集清運等。 綠化修剪后的殘留物，乙方必須監(jiān)督綠化養(yǎng)護單位自行清理，否則由乙方負責及時清理。 二、交通與車輛停放秩序的導引和管理。 三、24小時維護商場公共秩序、公共安全，包括安全監(jiān)控、消防監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理、設(shè)施設(shè)備看護等。 四、24小時值班保證街區(qū)內(nèi)能源供應(yīng)（供水、供電、供氣）正常，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，及商場內(nèi)外的應(yīng)急維修工作。 五、商場內(nèi)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、巡檢、修繕和管理。 （其中材料費由甲方另行支付，正常維護所產(chǎn)生的耗材和工具費用除外）。 六、經(jīng)商場商戶委托，可提供有償服務(wù)并合理收費。 七、與甲方相互配合對商鋪裝修進行管理。 八、對物業(yè)使用人違反業(yè)主公約施工安全責任書裝修管理規(guī)定的行為，根據(jù)其情節(jié)輕重，采取提醒、批評、規(guī)勸、警告、制止、罰款等手段進行管理，并對決意不糾的負有向甲方或商場“綜治辦”報告的責任。 九、按照消防法及有關(guān)法規(guī)對街區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備、及其它有關(guān)消防事項，商家消防進行管理。 十、按照安全、公平、合理的原則，協(xié)調(diào)街區(qū)內(nèi)商家之間物業(yè)方面的相互關(guān)系。 十一、按照本合同附件:業(yè)主公約施工安全責任書裝修管理規(guī)定等對商場、商家進行管理，并負有相應(yīng)責任。 十二、甲方按照財產(chǎn)清冊移交房屋、設(shè)施、設(shè)備以后由乙方對其進行管理，乙方負有管理、維護責任和權(quán)利。 十三、其它:本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 11、向商家提供報紙、信件、郵件投遞到戶。 22、開設(shè)24小時服務(wù)熱線、接受商家、甲方的咨詢、投訴及要求協(xié)助解決的其它問題。 33、協(xié)調(diào)商場與各管理機構(gòu)的關(guān)系，為保障甲方、商家正常合法公平經(jīng)營提供幫助。 44、無條件配合甲方對商戶的管理。 55、配合甲方的在商場內(nèi)或廣場的活動。 （產(chǎn)生的費用由甲乙雙方另行商議結(jié)算）第三章委托管理期限委托管理期限年，自年月日起至年月日止，本合同期滿前30日內(nèi)，若甲乙雙方均未提出異議，本合同在期滿后將按照年為一周期繼續(xù)履行。 第四章雙方權(quán)利義務(wù) 一、甲方的權(quán)利義務(wù) 11、負責制定業(yè)主公約和施工安全責任書裝修管理規(guī)定并作為商場房屋物業(yè)合同的附件，要求商場商戶或其它使用人共同遵守。 甲方負責制訂物業(yè)管理服務(wù)費收取標準。 22、審定乙方根據(jù)甲方要求、結(jié)合街區(qū)經(jīng)營特點所制定的賣場管理制度、服務(wù)標準、崗位職責、考核辦法和標準、制度。 33、每季召集一次商戶聯(lián)系會，檢查監(jiān)督乙方商場管理服務(wù)工作實施及制度執(zhí)行情況，每月對乙方的物業(yè)管理服務(wù)水平進行一次全面測評，若考核測評結(jié)果較差，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，仍未整改的并造成重大損失的，甲方有權(quán)隨時終止本合同。 44、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃。 55、收集、物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于本合本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 同生效之日起30日內(nèi)向乙方提供。 66、按合同或甲乙雙方協(xié)議及時足額支付交由乙方實施的特約維修費用。 77、向乙方無償提供經(jīng)簡裝的辦公用房、工具房各一間，男女更衣室各一間，共計100平方米。 88、甲方提供乙方用水用電（其中水:30噸/月，電:300度/月由甲方無償提供，超出上述額度的部分由乙方按照相應(yīng)單價按實際使用數(shù)量向甲方支付費用）。 99、對乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進行指導、監(jiān)督。 10、對房屋、設(shè)施、設(shè)備進行財產(chǎn)清冊，并在合同簽訂以后向乙方進行移交。 11、甲方對項目內(nèi)所有外立面、公共區(qū)域享有改造、改變、發(fā)布廣告、增加永久、臨時設(shè)施、設(shè)備的權(quán)利。 12、甲方有權(quán)根據(jù)本合同向乙方授予、解除乙方與甲方簽約商戶簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、收取物業(yè)管理服務(wù)費的權(quán)利。 14、項目內(nèi)水、電費由甲方負責代收代繳，乙方予以配合。 15、甲方對各商戶承租區(qū)域的外墻體及以外部分，享有完全的處分和管理權(quán)，乙方不享有此項權(quán)利，乙方對此有配合甲方之義務(wù)。 二、乙方的權(quán)利義務(wù) 11、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定商場物業(yè)管理制度。 22、向商戶或其它物業(yè)使用人告知業(yè)主、公約、施工安全責任書裝修管理規(guī)定，并按法規(guī)、及上述規(guī)定對商戶或其它物業(yè)使用人進行管理，并對管理負有相應(yīng)職責、權(quán)利和責任。 33、不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。 44、負責編制房屋、商場公用部位、公共設(shè)施設(shè)備的階段性養(yǎng)護本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 計劃和有償維修服務(wù)方案，并在甲方認定簽字后組織實施。 55、負責編制物業(yè)管理年度服務(wù)計劃、代購物品采購計劃。 66、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用或改變其使用功能，對確需改、擴建或需要完善的項目必須征得甲方的書面許可。 77、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部辦公、工具用房、代購的各類工具、器材和辦公用品，并保證完好。 88、本合同終止時，乙方按財產(chǎn)清冊記載的項目和數(shù)量將合同項目房屋、設(shè)施、設(shè)備等如數(shù)完整地(正常損耗除外)交還甲方，若有故意損壞、滅失，乙方應(yīng)予修復或賠償。 經(jīng)甲方同意乙方變更或甲方變更的除外。 99、乙方不享有在項目內(nèi)發(fā)布任何廣告的權(quán)利，甲方書面同意的除外。 10、乙方在本合同簽訂生效后、經(jīng)甲方書面授權(quán)后按照與甲方共同商議的方式與甲方簽約商戶簽訂物業(yè)管理協(xié)議并按協(xié)議收取物業(yè)管理費及提供相應(yīng)服務(wù)、承擔相應(yīng)責任。 物業(yè)管理服務(wù)費收取標準由甲方確認，乙方未得到甲方書面同意不得擅自更改收取標準。 11、無條件配合甲方對商家進行管理、及采取的相應(yīng)措施。 包括乙方按甲方書面要求對商家進行的切斷水、電供應(yīng)的工作。 12、因乙方管理不力造成甲方損失的，乙方應(yīng)給以賠償。 因甲方直接原因造成乙方損失的，甲方給予賠償。 13、商場商戶向乙方申報的門頭，房屋外立面、戶外店招、戶外廣告、戶外亮化等項目的裝飾、裝修以及營銷廣告、節(jié)日景觀的設(shè)置、空調(diào)室外機、制冷室外機及排風機等戶外設(shè)施、設(shè)備安裝，由甲方進行審批，乙方予以配合并進行管理，乙方不享有審批的權(quán)利。 商場商戶向乙方所報圖紙、資料應(yīng)向甲方報備。 第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理: 一、公共環(huán)境:商場通道及過道:每日清掃22次，循環(huán)保潔，目視過道路要求干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，地磚無污跡，無積水，每100痰跡、煙頭、紙屑平均不超過55個，無直徑2cm以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過11小時；標識、宣傳牌、導視圖、標識、宣傳牌每日擦拭11次，保持干凈、整潔。 清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物。 綠化帶:每日清掃22次綠化帶、草坪上垃圾，撿11次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾。 辦公室:辦公室每日清潔22次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺及其它臺面，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，無積灰；工、器具排放整齊、有序。 垃圾箱、垃圾桶:垃圾箱隔日抹布抹11次；垃圾桶、垃圾箱定期沖洗清潔，保證無異味、積垢（具體時間）；垃圾桶、垃圾池周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡、油污，無明顯異味。 垃圾收集與處理:保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；每日定時收集、清運商場內(nèi)生產(chǎn)、生活垃圾并集中堆放在隱蔽位置，做到垃圾日產(chǎn)日清，每日按時運離街區(qū)；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 衛(wèi)生消殺:夏季等蚊、蠅孳生季節(jié)每月消殺22次，其它根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠:每季進行11次；特殊情況根據(jù)需要增加次數(shù)；確保操作人員和經(jīng)營戶安全，有切實可行措施。 本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 公共衛(wèi)生間:保持空氣暢通無異味、不堵、不露，衛(wèi)生潔具包括鏡子無污跡，地面無水跡、污跡。 公共水池:保持清潔無雜物、定期清洗，保持水質(zhì)，并每日有人進行檢查確保硬件完好，無淌水漏水現(xiàn)象。 綠化:每月對公共區(qū)域綠化，進行兩次維護保養(yǎng)，修剪草坪。 二、交通和車輛停放秩序:各類車輛按指定方向行駛，分類有序停放。 無車輛混雜停放，無易燃、易爆及有毒物品放置。 按甲方要求進行管理。 三、安全護衛(wèi): 11、護管人員一律佩帶工號牌，著裝整齊、儀容、儀表規(guī)范，不留長發(fā)、胡須，行為規(guī)范、語言禮貌文明。 22、各出入口設(shè)立固定崗，值班中不得擅自離崗、并崗，不得聚集聊天，高聲喧嘩。 不得在崗位上或禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙。 謝絕推銷或其它閑雜人員、衣冠不整者進入商場、辦公室。 對于從商場內(nèi)搬運物品者，需要持有世紀天成歡樂谷書面簽署同意的撤場申請流程單，方可放行。 各區(qū)域設(shè)立流動崗，實行24小時值勤制度，24小時不間斷巡邏，保持商場內(nèi)外的治安秩序，巡邏縱向到底，橫向到邊，不留死角，不留空點，做好記錄。 巡邏中要多看、多聽、多嗅以檢查治安、防火、防盜等情況。 33、嚴格控制易燃易爆、有毒有害的違禁物品進入商場。 44、嚴格按照商場突發(fā)事件應(yīng)急預案，及時準確處理事故隱患或停電、火災(zāi)、治安等各類突發(fā)事件。 55、熟悉商場情況，遇有問訊，準確耐心地給予回復，態(tài)度溫馨周到，增強服務(wù)意識。 66、監(jiān)控室人員持證上崗，熟練掌握各系統(tǒng)的工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作及操作方法。 并準確、真實、清晰地填寫監(jiān)控值本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 班記錄。 77、愛護公共設(shè)施、設(shè)備，廉潔奉公，秉公執(zhí)勤，互相配合、互相幫助、團結(jié)一致 88、認真處理好客戶的投訴，做好記錄工作。 四、供配電、供水、供氣: 11、嚴格執(zhí)行配電房運行制度和電氣設(shè)備操作程序。 22、保持總配電房及街區(qū)內(nèi)各分配電房的清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無積灰，配電柜表面無污漬。 33、每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線及街區(qū)內(nèi)各分配電房設(shè)備等供配電系統(tǒng)的運行狀況，并定時抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時處理。 44、每年對變壓器外部、低壓配電柜進行22次以上清潔、保養(yǎng)。 55、每年按照當?shù)毓╇娋种嚓P(guān)標準對供電主設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保商場供電正常安全有序。 66、保證正常電力供應(yīng)，限電、停電按規(guī)定時間通知經(jīng)營戶。 77、每年檢測11次護管接地電阻和配電房主要電器設(shè)備的絕緣強度；每年檢測44次配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好。 88、潮濕天氣時，采用安全有效措施，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥。 99、每月檢測11次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻害，及時采取措施消除隱患。 10、每日填寫運行記錄，建檔備查。 11、按日、周、月周期安排作好對商場內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進行巡視、檢查、維護、保養(yǎng)工作并做好記錄。 特殊天氣狀況下增加對商場設(shè)施、設(shè)備的巡檢。 發(fā)現(xiàn)異常及時處理解決。 12、對商場內(nèi)水、電、氣定期進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并防止漏水、本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 漏電、漏氣事件、事故的發(fā)生，對水、電計量器具加強巡查防止偷竊發(fā)生。 五、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護: 11、保持商場內(nèi)外道路暢通，無貨品堆積占道現(xiàn)象。 22、化糞池每月巡查11次。 出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場； 33、樓面落水管落水口等保持完好，及時上報更換開裂、破損的落水管落水口，每季度檢查一次； 44、每周清掃11次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝內(nèi)生長；的雜草；目視基本干凈無污漬、雜草，排水暢通，無積水，無臭味； 55、每33個月對地下管井疏通、清理11；次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物； 66、堅持每日對地下室設(shè)施設(shè)備進行巡視，認真做好巡視紀錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每年對地下室水泵保養(yǎng)兩次（材料費由甲方支付）。 77、維修、養(yǎng)護計劃按季度編制報送甲方確認，并在甲方確認后一周內(nèi)組織實施。 臨時性維修及時呈報甲方，甲方確。 認后及時實施。 88、大雨、大風、大雪及災(zāi)害性天氣前要做好預防、告知工作，發(fā)生時要作好巡查和緊急處理，發(fā)生后要作好善后和補救工作。 99、負責對商場外廣場路面基礎(chǔ)設(shè)施的維修，包括路牙、路面、樹池、水管、公共洗手間設(shè)備等。 10、必須每年對消防監(jiān)控設(shè)施進行日常維修和檢測，確保商場消防監(jiān)控系統(tǒng)正常有序，無監(jiān)控死角。 如因此工作延誤而造成消防檢查處罰，由乙方自行負責。 六、水電維修時限急修:5分鐘內(nèi)到達。 七、甲方和商場商戶對乙方服務(wù)的滿意率:本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 95%以上（非乙方因素除外）。 八、以上未詳盡部分，按照甲乙雙方所確定的相應(yīng)附件（。 ）執(zhí)行。 第六章物業(yè)管理服務(wù)費用 一、財務(wù)收支總的原則 11、經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，本著“既節(jié)約費用開支、又確保服務(wù)質(zhì)量”，的目的，世紀天成歡樂谷物業(yè)管理服務(wù)范圍將根據(jù)甲方對外招商的進度和實際入駐經(jīng)營的面積的不斷增加而逐步擴大、分階段實施。 22、在確保物業(yè)管理服務(wù)人員素質(zhì)、數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，甲方同意乙方按每平方米元/月的標準對入駐的商鋪收取物業(yè)管理公共服務(wù)費，乙方如不能足額收取與甲方無關(guān)。 乙方可根據(jù)市場價位以及管理成本實際情況，在取得物價局批文或備案的情況下，合理對物業(yè)管理費進行適當調(diào)價，但必須事先與甲方溝通并取得甲方書面同意。 33、乙方不得向甲方商戶收取超過本合同有效期以外的物業(yè)管理費，否則除必須無條件退還外，還需承擔一切可能引起的相關(guān)責任。 同時，甲方有權(quán)扣除乙方保證金作為補償。 二、乙方物業(yè)費中已經(jīng)包括下列費用: 11、人員工資、福利費用 22、環(huán)衛(wèi)部門收取的垃圾清運費用 33、辦公、耗材、低質(zhì)易耗品、設(shè)備維修保養(yǎng)的正常費用。 44、各項不可預見費用。 本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 55、管理費用、稅金。 66、政府部門向街區(qū)收取的涉及物業(yè)管理的各項規(guī)費和雜費。 77、服裝、設(shè)備更新費。 88、配電房、供水、供氣設(shè)施的檢測、保養(yǎng)費用。 99、設(shè)施、設(shè)備非正常損壞，或為乙方管理不力造成損壞的維修相關(guān)費用。 10、街區(qū)環(huán)境保潔工作所需要的各種工具或耗材，包括垃圾桶、垃圾袋、保潔用具等。 11、乙方物業(yè)人員的培訓費。 12、乙方人員的勞保、工傷、事故、社會福利等費用。 13、乙方為商戶提供的其它服務(wù)。 14、因乙方管理不力造成的街區(qū)商戶、第三方損失的相關(guān)費用及相應(yīng)賠償。 15、以上費用由乙方承擔，甲方不再予以支付。 三、乙方物業(yè)費中不含以下費用: 11、甲方對商場的建設(shè)費用，或主動為乙方添置的設(shè)備費用。 22、因綠化公司清潔不力，甲方委托乙方處理的費用。 （費用額甲乙雙方另行商議） 33、公共設(shè)施、設(shè)備的水、電正常消耗費用。 44、管委會發(fā)生的費用、公安部門從安全角度向街區(qū)派駐的公安人員所發(fā)生的費用。 55、因甲方進行街區(qū)或建筑物改造而產(chǎn)生的建筑渣土、裝修垃圾本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 的清運費用。 66。 、公共設(shè)施設(shè)備的大修，以及其它可申請維修基金的維修