推廣公司話術.doc

銷售產(chǎn)品第一步：自我介紹目的： 讓客戶認識自己留下第一印象內(nèi)容：1.某老板，您好，我是常州萬納科技有限公司的市場專員某某某。（遞上明名片）2.您好，某老板，我是某天電話預約您的常州萬納科技有限公司的市場銷售員某某某，可以耽誤您一點時間嘛？（遞上明名片）3.您好，某老板，在忙啊，我是常州萬納信科技有限公司的市場推銷售員某某某，您現(xiàn)在有時間聽我跟您介紹下我公司的項目嗎？（遞上明名片）（如果您沒空我下次什么時候可以再約您呢？）標準要求：1.態(tài)度真誠（抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，尊重客戶） 2.要有信心（自己在客戶面前不膽怯，充滿自信不臉紅，不腿軟，肢體動作不僵硬） 3.情緒上充滿熱情第二步： 我們來干什么的（公司介紹）目的：通過初步介紹讓客戶知道公司是做說明的讓客戶了解這個項目內(nèi)容：公司介紹話術： 您好某老板，打擾您了，我先跟您介紹下我們公司，常州萬納信息技術有限公司，我們是專業(yè)的微信公眾平臺配套服務商。（在這里先跟您解釋一微信公眾平臺的意思：微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內(nèi)容。我們常州萬納是一家針對于微信公眾平臺提供功能開發(fā)和內(nèi)容策劃的專業(yè)配套服務商，就是通過基于微信公眾平臺對接的后臺管理系統(tǒng)來展示和管理商家的微官網(wǎng)、微會員、微推送、微活動，微團購等，形成一種主流的線上線下微信互動營銷方式，而這種功能是微信本身不具備的，需要我們這樣的配套服務商為您進行第三方開發(fā)的，不知道老板您對這個有了解嗎？）如果還沒聽懂，拿出手機找到?jīng)]有進行開發(fā)和已開發(fā)的平臺進行對比介紹。 實在聽不懂的：老板您如果出差在外吃飯、住賓館或者逛商場的時候，您會看到一些商鋪或者門店都會門口放個展架，然后上面印有二維碼嗎？那個就是注冊了微信公眾平臺賬號的。您通常掃了他會說送你精美禮品，其實他這就是在積累粉絲，以后他會搞一些活動、一些優(yōu)惠方針讓您和他們互動起來，久而久之您關注的時間越長、次數(shù)越多那不就說明您對他上心了嘛，您也就是成為他們的忠實粉絲，您如果下次再消費他們商店會不會是首選??？標準：1. 邏輯思維清晰（不能被客戶的問題打亂思路）2. 引導著客戶走（不能被客戶引導）3. 情緒上充滿熱情問題：1.你們公司為什么要做這么一件事情？答：通過對自媒體平臺的建設，可以讓你在這個行業(yè)中更好的生存，然后做生意嘛掙錢也是必不可少的，可以通過這個平臺用最小的成本去獲取最大的利潤。2.你們是不是一個正規(guī)的公司？（如果客戶不提這個問題可以引導性的提問，某老板您是不是對我們公司的存在性有所質(zhì)疑？）答：我們是工商在冊登記的公司（同時打開文件夾），公司的辦公點，規(guī)模、人員、等（通過文件夾有序的展示介紹）。第三步： 客戶為什么要了解公司（了解客戶需求，解決問題）目的：通過對公司的介紹，客戶大概了解的公司的項目，接下來要讓客戶對公司的項目產(chǎn)生興趣，這樣局必須給客戶一個了解的理由，也就是說這個項目對他有什么幫助。接下來針對不同的客戶類型特定情況和需求進行針對性的話術。內(nèi)容：第一，客源不太穩(wěn)定，客戶量沒有規(guī)律門店話術；某老板，我不知道您在做生意的時候，是不是覺的客戶量沒什么規(guī)律？客戶時多時少這樣的困惑啊？其實這種情況的產(chǎn)生也是很正常的，原因可能有以下幾點：第一您的宣傳力度不夠，知道的人可能不太多。第二客戶可能對您店里提供的服務（比如說菜價、房間價等），收費標準，店內(nèi)的設施和環(huán)境什么的都不太清楚。第三您周圍也有很多家同行它們搶占了很多客源，因為客戶都有習慣性消費思維。您覺的我說的對不?針對怎么去吸引更多的客源我們公司有針對性的功能服務可以解決。不知老板您有沒有興趣聽聽？（遞上宣傳單頁，翻開到功能系統(tǒng)，同時打開文件夾）我們公司為有像您這樣在客源方面有困惑的客戶，我們的提供的優(yōu)惠活動微信功能（如掃描二維碼有優(yōu)惠，能夠迅速的把進店或者沒進店的客戶成為你的微信關注客戶），對于這些已經(jīng)關注的客戶我們有促銷活動（大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等），客戶通過參與這些活動就會進店享受到優(yōu)惠，我們可以發(fā)起微團購，讓客戶在線上就完成提前消費，我們的在線訂單（包括菜品的圖片、口味、價格）等等，讓客戶沒來店之前就能夠?qū)φ兊牡瓴似酚袀€全面的了解，可以在線上完成訂菜提前鎖定客戶資源。我們可以把店里的詳細介紹包括店面圖片做成一個微官網(wǎng)，讓新客戶沒來店之前對店面的就有個形象性的了解（通過其他渠道關注的）。那您的這些老客戶不用經(jīng)常到店里看就知道店里推出了那些新品，有哪些活動，可以形成消費沖動養(yǎng)成一個長期來消費的習慣。那么這些關注的客戶也會把你的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈那么他們的朋友也關注了您，同樣可以享受到了以上的內(nèi)容，那么他們的朋友又會成為你的新客戶。這只是其中的一種途徑，那么你可以配合你線下的活動（發(fā)傳單、特價菜等），讓路過你店門口客戶關注你，這樣在你在你周圍的這個消費商圈里就能夠針對鎖定消費群體，讓別人的客戶能夠成為你的客戶，其實老板針對于剛才我們討論的問題，我們都可以用最小的成本幫您解決掉第二，不知道怎么很好的定位自己的特色，或者說已經(jīng)定位好了卻發(fā)現(xiàn)客戶的推崇度并不是太高。話術:某老板，其實我們經(jīng)營門店都希望自己形成特色或者說店里有客戶關心的特色的東西（菜、服務），而現(xiàn)在我們很多店的這些特色的形成可能這些都是店家自己定位的或者是通過對部分老客戶了解定位的，并沒有完全的去征求消費者意見，其實老板金杯、銀杯、不如老百姓的口碑，您說對吧。對于這個問題我們在功能中有微調(diào)查這個功能，您可以發(fā)起話題（什么菜好吃，我們店特色在哪里），你也可以放幾個菜讓大家做評分等等，這樣你就可以得出客戶正常愛吃的菜，我們店的特色在哪里。第三、怎么使店面能夠創(chuàng)造最大的利潤，使價值最大化。老板，其實店面能不能為您創(chuàng)造出更大的價值，不光是能讓多少客戶過來消費，還有很大的一部分是怎么控制好運營這樣成本（人員、采購成本、宣傳成本等等）你覺的呢？ 就比如說團購你如果在美團或者拉手上面做，他們所收的傭金都比較高，而且即使賣的好了，最后消費者認可的還不是你這個品牌，他們認同的還是這些團購網(wǎng)，這樣既增加了成本又不能達到宣傳品牌的效果，而我們平臺開發(fā)的團購，除了建設費用額外是不會增加任何費用的，而且你可以按照自己的想法去安排內(nèi)容宣傳的也是你自己的品牌