京東倉儲管理現(xiàn)狀及其分析.doc

京東倉儲管理現(xiàn)狀及其分析 學(xué)院：自動化 班級：電氣2班 學(xué)號：3115001051 姓名：鄭創(chuàng)偉 一 京東商城簡介京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。其目前擁有電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過12萬單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬。在中國B2C電子商務(wù)市場正處一個競爭白熱化的階段，各家電商都致力于打造屬于自己的優(yōu)秀的倉促物流管理體系，京東也不例外。京東自建倉儲物流管理，極大地提升了京東自身的競爭力。二 京東商城的倉儲體系現(xiàn)狀（1）倉庫分布京東商城已經(jīng)在北京、上海、成都和廣州這四個城市建立面積超過10萬平方米的大倉庫，在全國將擁有4個一級庫房。北京、上海、廣州已經(jīng)實現(xiàn)自建物流配送體系。各地物流中心均采用租用庫房的方式建立。除此之外，其他地方選用第三方物流公司實現(xiàn)物流配送。出于成本的考慮，京東商城的物流隊伍只做“最后一公里”的配送，城市之間的物流還是交給第三方物流公司。京東商城計劃在全國范圍內(nèi)建立15-20個二級庫房，達到每隔600公里都將有一座京東商城的倉儲中心或庫房的目標(biāo)，提高自己的倉儲容量和提高配送的效率。 （2）倉儲作業(yè)流程 與傳統(tǒng)倉儲作業(yè)采用大量人工的低效作業(yè)方式相比，京東的倉儲管理采用自動化機器設(shè)備加上智能化管理，合理地分配了倉儲空間和快捷地送配貨，大大提高倉儲的效率。而京東倉儲集合了智能化的管理系統(tǒng)、個性化的訂單履約能力、多業(yè)務(wù)形態(tài)和倉儲形態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈級一體化物流能力、有效管理運營的社會化物流動員能力，大大提升京東在市場的競爭力。作業(yè)流程：入庫：驗收員用無線設(shè)備掃描后，系統(tǒng)會自動進行一系列運算，進行自動分配放到相應(yīng)的地方。出庫：系統(tǒng)自動完成了波次安排，智能定位、任務(wù)分配、一鍵領(lǐng)取，工作人員在智能設(shè)備上操作就能完成直到揀貨，及庫存打包等。庫內(nèi)：如移庫盤點等，系統(tǒng)自動運算出對應(yīng)位置的對應(yīng)貨物缺少情況，做出從二級補貨位到一級補貨位補貨等動作。三 優(yōu)勢分析（一）引進自動化設(shè)備，減少人工送配貨，提高整個進貨，儲存，出貨的效率京東亞洲一號倉庫總建筑面積約為10萬平方米，分為4個區(qū)域立體庫區(qū)、多層閣樓揀貨區(qū)、生產(chǎn)作業(yè)區(qū)和出貨分揀區(qū)。其中，“立體庫區(qū)”庫高24米，利用自動存取系統(tǒng)(AS/RS系統(tǒng))，實現(xiàn)了自動化高密度的儲存和高速的揀貨能力；“多層閣樓揀貨區(qū)”采用了各種現(xiàn)代化設(shè)備，實現(xiàn)了自動補貨、快速揀貨、多重復(fù)核手段、多層閣樓自動輸送能力，實現(xiàn)了京東巨量SKU的高密度存儲和快速準確的揀貨和輸送能力；“生產(chǎn)作業(yè)區(qū)”采用京東自主開發(fā)的任務(wù)分配系統(tǒng)和自動化的輸送設(shè)備，實現(xiàn)了每一個生產(chǎn)工位任務(wù)分配的自動化和合理化，保證了每一個生產(chǎn)崗位的滿負荷運轉(zhuǎn)，避免了任務(wù)分配不均的情況，極大地提高了勞動效率；“出貨分揀區(qū)”采用了自動化的輸送系統(tǒng)和代表目前全球最高水平的分揀系統(tǒng)，分揀處理能力達16000件/小時，分揀準確率高達99.99%，徹底解決了原先人工分揀效率差和分揀準確率低的問題。 （二）優(yōu)化倉儲管理作業(yè)模式,簡化操作人員工作，降低工作出錯幾率（1） 分區(qū)混編作業(yè)策略：亞洲一號有14個標(biāo)準足球場那么大，而這么大型的倉庫傳統(tǒng)的由人手去操作是不現(xiàn)實的?，F(xiàn)在把14個足球場分成28個位置，每個位置安排一個人員，負責(zé)整體的揀貨復(fù)核打包，把傳統(tǒng)的功能點的劃分變成區(qū)域任務(wù)管理，即混編作業(yè)運營模式，而這些操作只需要在工作臺上完成即可。（2） 基于容器/托盤的流向管理策略建立多模式、完整的容器任務(wù)管理機制，掃描容器/托盤即可知道任務(wù)的流向而不再依靠人工指派任務(wù)，個人自掃門前雪。建立空托盤、空周轉(zhuǎn)箱等容器管理機制（3） 一鍵領(lǐng)取策略自動任務(wù)分配策略。任務(wù)找人，而不是人找任務(wù)，操作人員只需要做他該做的動作，不需要管流程的下一步是什么，系統(tǒng)會有一套完整的容器管理機制。（4） 一件一包裹策略中件商品庫內(nèi)不合流，避免訂單庫內(nèi)合流造成不必要積壓，待揀貨量很小。揀貨員揀到的商品隨著輸送流轉(zhuǎn)到復(fù)核臺，設(shè)備進行自動掃碼確認商品，系統(tǒng)根據(jù)商品的一系列優(yōu)先值策略來匹配訂單。支持高并發(fā)，縮減訂單復(fù)核等待時間，提高生產(chǎn)效率?？偨Y(jié)：基于算法合理分配倉儲布局，利用設(shè)備，極大減少人工操作，提高合理性。四 京東商城倉儲存在的問題（一）供應(yīng)鏈過長導(dǎo)致倉儲價值過多我們都知道京東商城所主要提供的3C產(chǎn)品的毛利率非常低。在整個的供應(yīng)鏈當(dāng)中，每一個環(huán)節(jié)所扮演的角色就越發(fā)的重要，在整個價值鏈當(dāng)中分別為廠商，經(jīng)銷商，到門店京東因為其銷售量過低，所以其議價的能力就很低，所以其從經(jīng)銷商拿貨直接導(dǎo)致其毛利率的超低，而更可怕的是其庫存的數(shù)量超高。對于京東商城來說，目前其還都是從經(jīng)銷商采購貨物的，而不是從廠家采購，所以，京東也沒有辦法解決這個問題。（二）售后退換待處理的倉儲過多在京東商城的倉庫里，待處理的售后退換的庫存太多，大約占整個京東倉儲的30%，這在其他同類的B2C企業(yè)當(dāng)中屬于過高的水平，究其原因，就是其對于采購進來的商品的檢驗的欠缺，導(dǎo)致其經(jīng)常出現(xiàn)貨品質(zhì)量的問題，而出現(xiàn)的退換貨的現(xiàn)象，退換貨直接導(dǎo)致庫房的空間不夠用，而且，對于那些退換的訂單的二次錄入，成本的核算及再發(fā)貨的過程是很繁瑣的一件事情，一旦發(fā)生退換貨的情況，對于整個公司的品牌效應(yīng)是一個極大的破壞，并且其退回來的貨物直接導(dǎo)致其倉儲的壓力變大甚至最后整個物流倉儲系統(tǒng)的癱瘓。所以，售后的退換訂單的數(shù)量過多的問題是急需解決的。(三)服裝，食品酒水等系列商品的儲存管理合理化安排京東的主要儲存物品包括服飾、食品酒水、美妝護理、通信數(shù)碼四大品類。其中服裝類目具有季節(jié)屬性，上新快、SKU寬度大、深度淺、退換貨多、庫存壓力大等是服裝類商家一直頭疼的事兒，加上服裝的潮流屬性和設(shè)計屬性，銷售狀況的不確定性也是很高的，這讓很多商家處于一種押寶式豪賭狀態(tài)。食品酒水、美護產(chǎn)品等往往有易碎、有嚴格保質(zhì)期等特點，需要更細致的呵護。五 京東商城倉儲問題的解決策略（一）縮短供應(yīng)鏈，降低采購價格目前，對于京東來說，其最重要的任務(wù)便是縮短供應(yīng)鏈，減少廠商與自己的中間環(huán)節(jié)，通過與廠商的直接談判，來降低其采購的價格，從而提高了其產(chǎn)品的毛利率。京東可以通過與廠商協(xié)商，建立新的采購模式，京東根據(jù)對市場情況的判斷提前從廠家采購一定量的產(chǎn)品，京東只從廠商那里將一部分產(chǎn)品放存儲入京東倉庫中，這樣可以減少庫存及安全庫存，也可以減少一部分倉儲成本。（二）對整個供貨過程進行全方位監(jiān)督要提高產(chǎn)品質(zhì)量的控制力。產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是京東生存的根本。所以，要從源頭去抓產(chǎn)品的質(zhì)量問題，建議全程的監(jiān)督采購訂單的原材料的采購，生產(chǎn)線的生產(chǎn)，到最后的物流過程的每一個環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的監(jiān)督措施。另外，京東可以為合作企業(yè)建立相應(yīng)的誠信體系和服務(wù)質(zhì)量體系，根據(jù)企業(yè)的表現(xiàn)，為企業(yè)的誠信體系和服務(wù)質(zhì)量進行評判，擇優(yōu)而用，選擇更適合自身發(fā)展的企業(yè)進行合作。（三）建立產(chǎn)品信息庫，根據(jù)市場情況進行預(yù)測并合理安排京東