銷售部KPI指標(biāo)組成表.doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售部銷售部 KPI 組成表組成表 銷售部經(jīng)理 KPI 組成表 2 銷售部營(yíng)運(yùn)助理 KPI 組成表 5 銷售大區(qū)督導(dǎo) KPI 組成表 6 銷售代表 KPI 組成表 8 銷售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo) KPI 組成表 10 銷售部市場(chǎng)拓展專員 KPI 組成表 13 銷售部客戶管理專員 KPI 組成表 15 銷售部檔案管理專員 KPI 組成表 17 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理 KPI 組成表組成表 KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 1 銷售回款完成 率 實(shí)際回款金額 計(jì)劃回款金額 權(quán)重 50 銷售計(jì)劃完成率半年100 分 2 期貨合同執(zhí)行 率 實(shí)際完成金額 期貨合同金額 權(quán)重 50 50 W X 50 Y 50 X 與 Y 的計(jì)算見(jiàn)附表 財(cái)務(wù)部記錄 1 保證完成銷售回款任務(wù) 2 保證一定的期貨合同執(zhí)行率 市場(chǎng)拓展 網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)的階段報(bào)告 半年100 分營(yíng)銷總監(jiān)打分15 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 1 保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展 2 保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性 區(qū)域零售狀況總 結(jié)報(bào)告 半年100 分營(yíng)銷總監(jiān)打分25 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析大客戶 零售終端的狀況 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 提出建議 培訓(xùn)工作報(bào)告半年100 分營(yíng)銷總監(jiān)打分10 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 重視培訓(xùn)工作 保證業(yè)務(wù)人員業(yè) 務(wù)技能提升 備注 X 為銷售回款完成情況得分 Y 為期貨合同執(zhí)行率項(xiàng)目得分 W 為銷售計(jì)劃完成情況得分 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售部經(jīng)理軟指標(biāo)評(píng)分表 表一 市場(chǎng)拓展 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告評(píng)分表 營(yíng)銷總監(jiān)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷售部經(jīng)理提交的市場(chǎng)拓展及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表二 區(qū)域零售狀況分析報(bào)告評(píng)分表 營(yíng)銷總監(jiān)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷售部經(jīng)理提交的區(qū)域零售狀況分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表三 培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分表 營(yíng)銷總監(jiān)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷售部經(jīng)理提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表四 銷售回款完成率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 銷售回款完成率 A 實(shí)際銷售回款 計(jì)劃銷售回款 100 銷售回款完成率 A得 分 X 110 A140 分 105 A 110 120 分 100 A 105 110 分 A 100 100 分 95 A 100 90 分 90 A 95 70 分 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 A 90 0 分 表五 期貨合同執(zhí)行率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 期貨合同執(zhí)行率 B 實(shí)際執(zhí)行銷售額 期貨合同銷售額 100 銷售回款完成率 B得 分 Y B 100 140 分 95 B 100 120 分 90 B 95 100 分 85 B 90 90 分 80 B 85 70 分 B 3 0 分 數(shù)據(jù)支持 報(bào)表 季度 及時(shí) 數(shù)據(jù)支持報(bào)表主 要包括期貨合同 執(zhí)行情況表 客 戶總發(fā)貨表 銷 售回款情況表 上級(jí)臨時(shí)要求數(shù) 據(jù)等 20 準(zhǔn)時(shí)完成 100 分 累計(jì)延誤 1 個(gè)工作日 80 分 2 個(gè)工作日 0 分 特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn) 最小單 位 0 5 工作日 本崗位提交 報(bào)表 保證信息數(shù)據(jù)支持工作準(zhǔn)確及時(shí) 部門(mén)協(xié)調(diào) 投訴次數(shù) 季度100 分 銷售部經(jīng)理收集 各方反映 20 投訴次數(shù) 0 100 分 投訴次數(shù) 1 2 90 分 投訴次數(shù) 3 4 80 分 投訴次數(shù) 5 0 分 銷售部經(jīng)理保證部門(mén)之間配合工作 各類匯總 資料 文 件 季度完整 銷售部經(jīng)理抽查 部門(mén)資料 20 資料完整 100 分 累計(jì)缺少 1 2 份 90 分 缺少 3 4 份 80 分 缺少 5 份 0 分 本崗位提交 報(bào)告 保證各類資料保管完整 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售大區(qū)督導(dǎo)銷售大區(qū)督導(dǎo) KPI 組成表組成表 KPI 考核周 期 考核標(biāo) 準(zhǔn) KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式 信息來(lái) 源 考核目的 1 銷售回款完成率 X 實(shí)際回款金額 計(jì)劃回款 金額 權(quán)重 60 銷售計(jì)劃完 成率 季度100 2 銷售應(yīng)收款 完成率 Y 實(shí)際應(yīng)收款 計(jì)劃應(yīng)收 款 權(quán)重 40 50 W X 60 Y 40 110 W 140 分 105 W 110 120 分 100 W 105 110 分 W 100 100 分 95 W 100 90 分 90 W 95 80 分 85 W 90 70 分 80 W 85 60 分 W 80 銷售大區(qū)督導(dǎo)提供可抽 查名單及其他店鋪的整 改期限 拓展組按照名 單和整改期限 組織進(jìn) 行隨機(jī)抽查 30 1 抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量 抽檢樣本數(shù)量 2 指標(biāo)值達(dá)到 80 為 100 分 3 指標(biāo)值每增加 1 增加 5 分 4 指標(biāo)值每減少 1 減少 5 分 5 指標(biāo)值低于 70 為 0 分 店鋪評(píng) 估記錄 3 保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù) 品牌形象 4 發(fā)現(xiàn)不合格店 督促其整改或 取消其經(jīng)銷資格 市場(chǎng)銷售分 析報(bào)告 季度100 分銷售部經(jīng)理打分20 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位 提交報(bào) 告 分析現(xiàn)有市場(chǎng) 客戶和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò) 狀況 備注 X 為銷售回款完成率 Y 為銷售應(yīng)收款完成率 W 為銷售計(jì)劃完成率 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售大區(qū)督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表銷售大區(qū)督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表 市場(chǎng)銷售分析報(bào)告評(píng)分表 銷售部經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷售大區(qū)督導(dǎo)代表提交的市場(chǎng)銷售分析報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 市場(chǎng)分析30 銷售情況分析30 問(wèn)題及建議30 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售代表銷售代表 KPI 組成表組成表 KPI 考核周 期 考核 標(biāo)準(zhǔn) KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 銷售回款率季度100 計(jì)劃回款金額由 銷售部指定 40 1 實(shí)際回款金額 計(jì)劃回款金額 2 指標(biāo)值達(dá)到 100 為 100 分 3 指標(biāo)每減少 5 減少 10 分 4 指標(biāo)值低于 80 為 0 分 財(cái)務(wù)部回款 記錄 1 保證銷售回款及時(shí) 2 保證銷售額穩(wěn)中有升 店面規(guī)范達(dá)標(biāo) 率 季度 80 店面抽查由拓展 組組織進(jìn)行并記 錄 30 1 抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量 抽檢樣本數(shù)量 2 指標(biāo)值達(dá)到 80 為 100 分 3 指標(biāo)值每增加 1 增加 5 分 4 指標(biāo)值每減少 1 減少 5 分 5 指標(biāo)值低于 70 為 0 分 店鋪評(píng)估記 錄 1 保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù)品牌 形象 2 發(fā)現(xiàn)不合格店 督促其整改或取消 其經(jīng)銷資格 市場(chǎng)銷售分析 報(bào)告 季度100 分銷售經(jīng)理打分15 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析現(xiàn)有市場(chǎng) 客戶和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀 況 銷售信息報(bào)告季度100 分大區(qū)督導(dǎo)打分15 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 收集完整 準(zhǔn)確的銷售信息和數(shù)據(jù) 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售代表軟指標(biāo)評(píng)分表銷售代表軟指標(biāo)評(píng)分表 表一 市場(chǎng)銷售分析報(bào)告評(píng)分表 銷售部經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷售代表提交的市場(chǎng)銷售分析報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 現(xiàn)有客戶狀況分析30 市場(chǎng)分析30 網(wǎng)絡(luò)分析30 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表二 銷售信息報(bào)告評(píng)分表 銷售經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷售代表提交的銷售信息報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 經(jīng)銷商銷售額分析30 新開(kāi)店情況分析30 經(jīng)銷商回款狀況分析30 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)銷售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo) KPI 組成表組成表 KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 銷銷售售代代表表考考核核流流程程 銷銷售售回回款款率率 銷售代表人力資源部銷售部經(jīng)理 店店面面規(guī)規(guī)范范達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)率率 市市場(chǎng)場(chǎng)銷銷售售分分析析報(bào)報(bào)告告 銷銷售售信信息息報(bào)報(bào)告告 信息來(lái)源 財(cái)務(wù)部提供 實(shí)際回款額 整理備案計(jì)算回款率并打分 拓展組計(jì)算達(dá)標(biāo)率整理備案 接受考評(píng)反饋 整理備案對(duì)報(bào)告打分市場(chǎng)銷售分析報(bào)告 整理備案對(duì)報(bào)告打分銷售信息報(bào)告 根據(jù)達(dá)標(biāo)率打分 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào) 告 半年100 分見(jiàn)附表25 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會(huì)和威 脅 為公司決策提供支持 市場(chǎng)拓展實(shí)施情 況 全年100 分 從開(kāi)店數(shù)量 銷 售回款兩方面考 察 指標(biāo)為 X 新 店銷售額 實(shí)際銷 售額 50 5 5 X 6 0 140 分 5 3 X 5 5 120 分 5 0 X 5 3 100 分 4 8 X 5 0 90 分 4 6 X 4 8 80 分 X 4 6 0 分 財(cái)務(wù)部 保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展 市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告季度100 分銷售部經(jīng)理打分25 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析的狀況 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 提出建 議 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表銷售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表 表一 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告評(píng)分表 銷售部經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展督導(dǎo)提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表二 市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告評(píng)分表 銷售部經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展督導(dǎo)提交的市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售部市場(chǎng)拓展專員銷售部市場(chǎng)拓展專員 KPI 組成表組成表 KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào) 告 半年100 分見(jiàn)附表20 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會(huì)和威 脅 為公司決策提供支持 市場(chǎng)拓展計(jì)劃完 成情況 全年100 分 從開(kāi)店數(shù)量 銷 售回款兩方面考 察 指標(biāo)為 X 新 店銷售額 實(shí)際銷 售額 60 5 5 X 6 0 160 分 5 3 X 5 5 130 分 5 0 X 5 3 100 分 4 8 X 5 0 90 分 4 6 X 4 8 80 分 X5 0 分 銷售大區(qū)督 導(dǎo) 以特許經(jīng)營(yíng)認(rèn)證的制度規(guī)定為標(biāo) 準(zhǔn) 保證認(rèn)證資料在客戶管理專 員處理及時(shí) 保證經(jīng)銷商評(píng)級(jí)工 作的準(zhǔn)確和及時(shí) 相關(guān)制度更新情 況 半年100 分 市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打 分 30 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定 及時(shí)調(diào)整和 更新相關(guān)的制度規(guī)定 工作報(bào)告季度100 分 市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打 分 20 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 全面分析工作狀況 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售部客戶管理專員軟指標(biāo)評(píng)分表銷售部客戶管理專員軟指標(biāo)評(píng)分表 表一 相關(guān)制度更新評(píng)分表 市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)客戶管理專員提交的相關(guān)制度綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性10 是否及時(shí)調(diào)整20 報(bào)告質(zhì)量70 總計(jì)100 表二 工作報(bào)告評(píng)分表 市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專員提交的市場(chǎng)分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性 1 月 5 日 7 月 5 日 10 總計(jì)100 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷售部檔案管理專員銷售部檔案管理專員 KPI 組成表組成表 KPI 考核周 期 考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 資料準(zhǔn)確完 整 20 檔案資料完整 100 分 累計(jì)缺少 1 2 項(xiàng) 90 分 缺少 3 4 項(xiàng) 80 分 缺少 5 項(xiàng) 0 分 客戶檔案 的整理情 況 季度 資料保密 主要指客戶認(rèn) 證 評(píng)級(jí)等資 料 客戶檔案 的完整及保密 情況 20 投訴次數(shù) 0 100 分 投訴次數(shù)0 0 分 市場(chǎng)拓展督 導(dǎo)抽查 并 收集業(yè)務(wù)人 員意見(jiàn) 保證客戶資料完整 給業(yè)務(wù)人員 提供良好的資源服務(wù) 客戶管理 相關(guān)手續(xù) 辦理及時(shí) 性 季度 客戶事務(wù)處 理及時(shí) 按照客戶管理 規(guī)定的時(shí)間要 求 及時(shí)處理 問(wèn)題 40 準(zhǔn)時(shí)完成 100 分 累計(jì)延誤 1 個(gè)工作日 90 分 2 個(gè)工作日 80