卓越績效學(xué)習(xí)心得　.doc

卓越績效學(xué)習(xí)心得 卓越績效學(xué)習(xí)心得企業(yè)作為國家政治經(jīng)濟體系中的重要組成部分，對國家和社會的發(fā)展起著不可忽視的作用。 企業(yè)不僅生產(chǎn)產(chǎn)品、創(chuàng)造效益，而且解決就業(yè)、培養(yǎng)人才。 企業(yè)從它產(chǎn)生的那天起，就在不斷地完善管理、走向規(guī)范。 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)管理的要求越來越高，全世界的企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品國際化的要要求。 以前我們談質(zhì)量，談管理，往往都是片面的的，或是孤立的。 抓質(zhì)量只只抓終端產(chǎn)品，而不重視過過程質(zhì)量；抓管理只抓設(shè)備備生產(chǎn)，而不重視人的管理理；抓效益只重企業(yè)效益，而不重視環(huán)境負擔(dān)和社會會效益；抓目標(biāo)只重短期效效益，而不重視長期戰(zhàn)略和和缺少大局觀。 這些管理上上的片面性在現(xiàn)代社會的競競爭中必將使企業(yè)處于被動動，甚至?xí)蛊髽I(yè)走向滅亡亡。 三標(biāo)管理體系和和卓越績效管理模式給我們們建立了企業(yè)管理的規(guī)范和和努力的方向，使我們企業(yè)業(yè)的發(fā)展不再是盲人摸象，不再會走向歧路而不知覺覺。 隨著我國加入世貿(mào)組組織，我們的企業(yè)已不可能能象從前那樣在自己的封閉閉體系中，在計劃經(jīng)濟模式式下得過且過了。 我們的產(chǎn)產(chǎn)品必須面對世界各國企業(yè)業(yè)的競爭，雖然在一些行業(yè)業(yè)我們可能有短期的保護，但那只是暫時的安慰。 我我們每種產(chǎn)品，每個企業(yè)都都必將接受競爭的挑戰(zhàn)，我我們必須在自己的管理模式式上與國際接軌，得到國際際通用認證體系的承認，我我們才有了與別人競爭的資資格，才能拿到進入國際市市場的通行證。 從這一點上上來說，在我們每個企業(yè)推推行三標(biāo)體系和卓越越績效管理模式是勢在必行行的。 有的人會說，一會會兒是三標(biāo)體系，一一會兒又是卓越績效管理模模式，是不是有點重復(fù)，有有點多余，有點煩瑣。 答案案是否定的，這兩種體系并并不沖突。 兩種質(zhì)量管理體體系都是從大質(zhì)量觀出發(fā)，體系是一個符合性性的標(biāo)準(zhǔn)，也就是最低要求求，是國際認證的合格評定定標(biāo)準(zhǔn)，而卓越績效管理模模式是一個成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)創(chuàng)新，不斷完善和趨于成熟熟，永無止境地追求卓越。 所以說，體系達標(biāo)標(biāo)是讓我們拿到競爭的通行行征，而卓越績效管理是讓讓我們在競爭中名列前茅，卓越績效模式是優(yōu)于體系的，但它又必須有有體系的內(nèi)容來支撐撐。 三標(biāo)體系和卓卓越績效管理模式兩個體系系都是系統(tǒng)工程，它們涵蓋蓋了企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。 體系包括質(zhì)量，職職業(yè)健康和環(huán)境三個國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的細則，企業(yè)要達到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要求，就必須從建設(shè)設(shè)、原料、生產(chǎn)、銷售、人人力資源等方方面面每一個個細節(jié)上把關(guān)，做到精細化化管理。 而卓越績效管理從從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場場、資源、過程管理、經(jīng)營營結(jié)果、測量分析和改進七七個方面展開循環(huán)環(huán)，它特別強調(diào)大質(zhì)量觀、強調(diào)以人為本、強調(diào)社會會責(zé)任、強調(diào)戰(zhàn)略的重要性性、強調(diào)對結(jié)果的評價和改改進。 卓越績效管理模式將將使企業(yè)的發(fā)展與社會的進進步融合得更緊密，是真正正的可持續(xù)發(fā)展，是真正的的科學(xué)發(fā)展觀。 兩種體系系無疑都是動態(tài)的。 隨著社社會的發(fā)展，人類生存環(huán)境境的變化，人們對生活質(zhì)量量的要求的提高，對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的要求肯定也會不斷變變化，所以任何體系都不會會是固定的死框架，不會一一成不變，也不會有絕對完完美的體系。 我們必須不斷斷地更新管理體系，以適應(yīng)應(yīng)社會和人類的需要。 所以以，卓越績效管理模式的靈靈魂就是“改進和創(chuàng)新”，強調(diào)實現(xiàn)雙贏。 任何體體系都是死的，只有我們把把它用起來，落到實處，體體系才能發(fā)揮作用，才能真真正地造福社會，造福人類類。 我們在企業(yè)的日常生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營過程中，要真正做到到過程管理，將體系中的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和要求貫徹到每一個細細節(jié)中，才能使我們的管理理見成效，才能達到卓越管管理。 如果我們只是學(xué)學(xué)體體系，然后埋頭編數(shù)據(jù)，造造文件，應(yīng)付審核，我們就就背離了管理的初旨，長期期下去，不僅我們的管理模模式喪失了作用，我們自己己企業(yè)也將為此會出慘痛的的代價。 要讓兩種體系良良好運轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用，僅僅僅靠企業(yè)的自覺和良知是不不夠的。 三鹿集團就是一個個很好的例證，三鹿曾經(jīng)得得到過各種榮譽，通過了許許多體系認證，被各種媒體體和名人大肆宣傳，還是全全國馳名商標(biāo)，老百姓對其其產(chǎn)品高度信任，其結(jié)果卻卻是讓數(shù)十萬兒童受害。 由由此可見，一種認證體系若若沒有有效的監(jiān)督體制和制制裁措施，其危害比沒有這這種體系更大數(shù)倍。 我們可可以設(shè)想，一種三無產(chǎn)品或或是名氣不大的產(chǎn)品，我們們使用它必定是小心謹慎的的，一旦有不好的影響我們們必棄之不用，而一種馳名名產(chǎn)品，我們用它毫無防范范心理，即使有了壞結(jié)果我我們也寧愿從其它方面找原原因，這種危害日積月累，就會釀成三鹿事件一樣的的彌天大禍。 所以，要讓三標(biāo)體系和卓越績效效模式這兩種體系發(fā)揮其作作用和長處，我們必須在立立法和監(jiān)督上加強，要對獲獲得體系認證的企業(yè)建立長長效監(jiān)督機制，要用法律來來約束體系論證機構(gòu)，合格格企業(yè)和產(chǎn)品出了事，認證證機構(gòu)要負連帶責(zé)任。 這樣樣才能避免論證走過場或是是用金錢來交易，才能讓體體系成為一種推動生產(chǎn)力發(fā)發(fā)展的積極因