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文檔簡(jiǎn)介

1、管理十誡西方企業(yè)界將導(dǎo)致管理失敗的原因歸結(jié)為十大戒律。這“十戒”是:一、 戒奮斗目標(biāo)不明確。管理者必須及早明確和認(rèn)清自己的努力方向和奮斗目標(biāo),在自己成長(zhǎng)的歷史中,學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的知識(shí)技能,積累經(jīng)驗(yàn),建立必要的社會(huì)關(guān)系。二、 戒扭曲雇用關(guān)系。管理者應(yīng)接受所雇用企業(yè)規(guī)章制度的約束,而不能我行我素,以自己的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、興趣或理想為由,與企業(yè)發(fā)生摩擦。三、 戒結(jié)黨營(yíng)私玩弄權(quán)術(shù)。理者所擁有的權(quán)力,只是“足以行使職權(quán)”就夠了。為謀一已之利而耍手腕、拉幫派,無視企業(yè)利益,無疑是給自己制造陷阱。四、 戒以公司資源充當(dāng)個(gè)人賭注。假如你認(rèn)為自己某項(xiàng)決策有完全的把握,而公司的認(rèn)識(shí)卻相反乃至反對(duì),那你就不應(yīng)固執(zhí)地堅(jiān)持下

2、去。五、 戒自恃無人替代。任何企業(yè)都沒有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的開朝元老也好,還是公司的中流砥柱也罷,你都不要錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的地位無人可以取代。六、 戒疏于保護(hù)個(gè)人的信譽(yù)。管理者要維護(hù)自己的信譽(yù),最關(guān)鍵的一條,是待人處事采取客觀態(tài)度。七、 戒既無反對(duì)勇氣,更缺乏接受的胸襟。在工作中意見分歧是極正常的。最糟糕的是這樣的管理者:他在決策過程中缺乏提出反對(duì)意見的勇氣,而在決策已定之后,卻又沒有接受事實(shí)的襟懷,因而導(dǎo)致既定決策未能達(dá)到最好的效果。八、 戒對(duì)企業(yè)欠缺歸宿感。管理者理應(yīng)忠于自己的企業(yè),但同時(shí)又必須胸懷寬闊,管理者才會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)。九、 戒荒廢專業(yè)技能。無論工作如何繁忙,管

3、理者都不能放棄進(jìn)取的機(jī)會(huì)。要不斷豐富自己的知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平;唯如此,才能充滿信心去迎接任何挑戰(zhàn)。十、 戒堵塞跳槽渠道。社會(huì)上到處都需要管理人才,假如有人向你提出改變環(huán)境的建議,你不必未經(jīng)思考就一口拒絕,倒應(yīng)該同他作進(jìn)一步的探討。為了充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)和才華,跳槽絕不是人格的污點(diǎn)。不能人盡其才,才是最可悲的。管理者應(yīng)該清楚自己的職責(zé),明白什么該管、什么不該管。中國(guó)的企業(yè)經(jīng)歷多年的發(fā)展已經(jīng)取得一定的發(fā)展,然而,要想在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成就,就需要進(jìn)行第二次飛躍,培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí),轉(zhuǎn)變管理理念,構(gòu)建新的管理模式。管理是科學(xué)也是藝術(shù)管理行為分為兩大類:程序化管理與非程序化管理。程序化管理一

4、切按照已定的規(guī)章制度來進(jìn)行,非程序化管理則是指在突發(fā)情況下的決策。企業(yè)家不但要熟悉各種規(guī)章制度,具備很強(qiáng)的程序化管理能力,更要學(xué)會(huì)處理各種突發(fā)事件,重視非程序化管理能力的培養(yǎng)。美國(guó)商業(yè)周刊曾經(jīng)刊登了某企業(yè)選拔工廠部門經(jīng)理以及分廠經(jīng)理的流程,六位候選人先經(jīng)過筆試關(guān),測(cè)試他們對(duì)規(guī)則的熟悉程度,評(píng)判出程序化管理能力的高低。接著是關(guān)于非程序化管理能力的測(cè)試,各人按照電腦的指令處理各種突發(fā)情況,比如洪水導(dǎo)致火車停運(yùn),原料不能按時(shí)到達(dá),該怎么處理?工人因?yàn)閯谫Y糾紛進(jìn)行停工,要怎么解決?某廠商買了本廠的貨發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退款,怎么辦?一系列的問題要在很短的時(shí)間內(nèi)拿出解決的方案,然后召開董事會(huì)把所有應(yīng)聘者的方

5、案都討論一遍,最后留下最佳方案的制定者。這套選拔的流程強(qiáng)調(diào)了非程序化決策的重要性。企業(yè)中,越是基層管理者程序化管理所占的比例越大,越是高層管理者非程序化管理的比重就越大,非程序化管理帶有藝術(shù)的成分,要靠管理者進(jìn)行大膽的創(chuàng)造、探索與試驗(yàn)。建立員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感每個(gè)企業(yè)家都要認(rèn)識(shí)到認(rèn)同的重要性。企業(yè)就像一個(gè)家庭,家庭都非常有凝聚力,那是因?yàn)榧彝コ蓡T對(duì)這個(gè)家有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。比如,一個(gè)困難家庭有三個(gè)孩子,第一個(gè)孩子只能讀到初中畢業(yè)就必須出來工作,幫助父母養(yǎng)家、供弟妹讀書,第二個(gè)孩子長(zhǎng)大時(shí)家里情況好一點(diǎn)了,可以讀到大學(xué)畢業(yè),第三個(gè)孩子長(zhǎng)大后家境就更好了,他可以念研究生、出國(guó)留學(xué)。三個(gè)孩子只要都認(rèn)同這個(gè)家

6、庭,就不會(huì)覺得是受到不公平的待遇,反而很諒解父母,愿意為家人全心付出。所以,企業(yè)文化建設(shè)中最重要的是培育員工的認(rèn)同感,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來自企業(yè)的凝聚力,凝聚力來源于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)家要懂得寬容,善于利用疏導(dǎo)的方法解決問題。猶太人的國(guó)家被羅馬帝國(guó)滅亡之后,猶太人就流散到世界各地,他們到任何一個(gè)國(guó)家都非常團(tuán)結(jié),信奉自己的宗教,抱成一團(tuán)。許多國(guó)家把他們當(dāng)作異教徒,禁止和他們來往、通婚,只允許他們做生意,并進(jìn)行迫害,但越是這樣,猶太人就越是團(tuán)結(jié)。有一部分猶太人進(jìn)入了中國(guó),唐宋時(shí)期生活在開封一帶,漢民族是一個(gè)寬容的民族,不排斥猶太人,和他們交友、通婚,久而久之,猶太人就和當(dāng)?shù)厝藗兺耆诤显诹艘黄稹W?/p>

7、企業(yè)也要寬容,要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長(zhǎng)處。一個(gè)手掌的五個(gè)手指雖然長(zhǎng)短不一,但也各有特點(diǎn)。大拇指最粗,食指最靈活,中指最長(zhǎng),無名指最珍貴,結(jié)婚戒指都戴在它上面,小拇指也不落后,每次朝圣拜佛的時(shí)候雙手合十,都是它排在最前面做領(lǐng)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)了用人之所長(zhǎng),就能獲得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。建立企業(yè)的制衡機(jī)制企業(yè)對(duì)最高決策者要有制衡的機(jī)制,很多民營(yíng)企業(yè)在一夜之間垮了,許多是因?yàn)槿狈?duì)決策者的制約,決策由高層一人拍板,結(jié)果導(dǎo)致失誤。管理學(xué)中有一個(gè)重要的原理是領(lǐng)導(dǎo)人功過的不對(duì)稱性。當(dāng)企業(yè)成功的時(shí)候,功勞歸于領(lǐng)導(dǎo)者集體,成功是集體成員團(tuán)結(jié)合作、科學(xué)決策的結(jié)果。當(dāng)事業(yè)走向失敗的時(shí)候,第一把手要負(fù)主要責(zé)任,一定是他聽不得不

8、同意見,專橫跋扈,實(shí)行家長(zhǎng)制的結(jié)果。歷史上的太平天國(guó)運(yùn)動(dòng)是最典型的例子。在廣西桂林起義時(shí)的六位決策者天王、東南西北四王和翼王,團(tuán)結(jié)一心、合理分工打下了半壁江山,功勞歸于領(lǐng)導(dǎo)者集體。定都南京之后,天王為了保證自己的權(quán)力位置,挑起內(nèi)部紛爭(zhēng)、互相殘殺,加速了太平天國(guó)的失敗,這就是因?yàn)樘教靽?guó)內(nèi)部缺乏對(duì)天王這位第一把手的制衡機(jī)制。很多企業(yè)以為有了監(jiān)事會(huì)就監(jiān)管了董事長(zhǎng)的決策行為,實(shí)際上,董事會(huì)能否保證董事長(zhǎng)的行為,關(guān)鍵是要看負(fù)責(zé)監(jiān)管第一把手的機(jī)構(gòu)是否真正起到了作用。這一點(diǎn)企業(yè)一定要做好,制衡機(jī)制的建立即使降低了效率,也是為了避免發(fā)生更大的損失所必須付出的代價(jià)。管理層次對(duì)應(yīng)正確的管理哲學(xué)企業(yè)家要解決好管理

9、層次與管理哲學(xué)的問題。中國(guó)古代哲學(xué)主要有三大流派:道家、儒家與法家。道家主張清靜無為,尊重、順應(yīng)客觀規(guī)律,不做違背客觀規(guī)律的事情;儒家思想是“人之初,性本善”,對(duì)人重在啟發(fā)、教育、感化;法家則認(rèn)為“人之初,性本惡”,該獎(jiǎng)該罰,要把丑話說在前面。這三種哲學(xué)思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響非常大。作為最高領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該多用道家思想,順應(yīng)客觀規(guī)律去做事,把握大的方向與趨勢(shì);中層管理者應(yīng)該奉行儒家思想,擔(dān)負(fù)起啟發(fā)、教育的職責(zé);基層干部則要用法家思想,一切按照規(guī)章制度辦事,絕不動(dòng)搖。這樣,企業(yè)管理才能井然有序,保證良好的發(fā)展。這個(gè)次序顛倒了就容易出問題,高層奉行法家思想,企業(yè)就變成一言堂,高層獨(dú)斷獨(dú)行,聽不得不同意

10、見,對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常不利。管理者應(yīng)該清楚自己的職責(zé),明白什么該管、什么不該管。西漢有一個(gè)丞相叫丙吉,有一天他到長(zhǎng)安城外去視察民情,走到半路就有人攔轎喊冤,查問之下原來是有人打架斗毆致死,家屬來告狀。丙吉回答說:“不要理會(huì),繞道而行。”走了沒多遠(yuǎn),發(fā)現(xiàn)有一頭牛躺在路上直喘氣,丙吉下轎圍著牛查看了很久,問了很多問題。人們就議論紛紛,覺得這個(gè)丞相不稱職,死了人不管,對(duì)一頭生病的牛卻那么關(guān)心?;实勐牭絺餮灾缶蛦柋獮槭裁催@么做,丙吉回答:“這很簡(jiǎn)單,打架斗毆是地方官員該管的事情,他自會(huì)按法律處置,如果他瀆職不辦,再由我來查辦他,我繞道而行沒有錯(cuò)。丞相管天下大事,現(xiàn)在天氣還不熱,牛就躺在地上喘氣,我懷

11、疑今年天時(shí)不利,可能有瘟疫要流行。要是瘟疫流行,我沒有及時(shí)察覺就是我丞相的失職。所以,我必須了解清楚這頭牛生病是因?yàn)槌詨牧藮|西還是因?yàn)樘鞎r(shí)不利的原因?!币环捳f得皇帝非常贊賞,這個(gè)故事也被傳為美談。世界上最怕的事情是權(quán)力加無知,有權(quán)力不要緊,但不能無知。宋朝的宋徽宗皇帝字寫得好、畫畫也拿手,很有知識(shí)但是很無知。他屬狗,做了皇帝之后就下令,全國(guó)都不許吃狗肉。明朝的明武宗姓朱又屬豬,做皇帝期間就下令全國(guó)不許殺豬、不許吃豬肉,祭孔都用羊頭代替豬頭,這樣的規(guī)定都非?;奶啤K?,企業(yè)的管理者要善用手中的權(quán)力,創(chuàng)造智慧的財(cái)富。最優(yōu)決策轉(zhuǎn)變?yōu)榇蝺?yōu)決策管理者要樹立次優(yōu)決策的思維。古典理論中強(qiáng)調(diào)最優(yōu)決策,成本最

12、低、受益最多、市場(chǎng)份額最大化,但事實(shí)證明,最優(yōu)是無法做到的。首先,市場(chǎng)在不斷變化,很多趨勢(shì)無法預(yù)料;第二、要做到最優(yōu)就要搜集全面信息,付出的成本過高、耗時(shí)過長(zhǎng);第三、最優(yōu)決策是針對(duì)單一目標(biāo),多目標(biāo)決策就無法適用?,F(xiàn)實(shí)生活中都是退而求其次,做次優(yōu)決策,選擇一個(gè)令人滿意的結(jié)果就可以。到商店買針,沒有人會(huì)拿著放大鏡一根根地測(cè)量,記下每根針的尺寸,經(jīng)過比較再挑出一根最尖的針,一般都是差不多能縫衣服就可以了。買衣服也是一樣,不可能把所有服裝店全逛一遍,把所有衣服的顏色、式樣、價(jià)格都記錄下來,然后買一件性價(jià)比最高的、最滿意的,這樣做花費(fèi)的成本太高,通常都是看幾家之后挑比較滿意的就買下了。企業(yè)家要學(xué)做次優(yōu)決策,為自己留有余地,這是節(jié)省成本、取得更好成

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