身邊的管理學(xué).doc

身 邊 的 管 理 學(xué) 摘要：在生活里，我們要用到的管理學(xué)很多，接觸的也很多。比如在學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)加入的學(xué)生會(huì)，學(xué)生社團(tuán)，甚至是在班級(jí)里。這就要求我們必須懂得一些管理方面的知識(shí)，管理，它的核心是處理各種人際關(guān)系，而溝通又是處理人際關(guān)系非常重要的因素。溝通又需要好的心態(tài)，要懂得關(guān)懷。關(guān)鍵詞：學(xué)生 管理學(xué) 管理 溝通 關(guān)懷 一： 生活中的管理人處于世上，離不開(kāi)管理，但是真正懂得管理學(xué)的人也是為數(shù)不多的。管理，它的核心是處理各種人際關(guān)系。因此從本質(zhì)意義上說(shuō)，管理就是調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)對(duì)人力資源和物質(zhì)資源的優(yōu)化配置完成組織的目標(biāo)任務(wù)；因此在管理中通常是把人視為管理的重要對(duì)象以及一個(gè)團(tuán)體最重要的資源，它主張一切要以人為本，管理者必須尊重團(tuán)體中個(gè)人的價(jià)值、個(gè)性和能力，通過(guò)激勵(lì)和關(guān)懷凝聚人心，激活能量；要求管理者在具體的管理過(guò)程中，建立起讓每一位員工都有機(jī)會(huì)施展才能的激勵(lì)機(jī)制，努力營(yíng)造尊重、和諧、進(jìn)取的氛圍，激發(fā)人們工作熱情、想象力和創(chuàng)造力，從而進(jìn)入個(gè)人發(fā)展與組織目標(biāo)完美結(jié)合的最佳狀態(tài)。那么，有些時(shí)候，你會(huì)聽(tīng)到班主任或者班長(zhǎng)帶著贊許的目光對(duì)你說(shuō)：“這次做的不錯(cuò)，以后繼續(xù)努力！”我們完全可以把它理解為是管理者為管理而采取的一項(xiàng)激勵(lì)措施。就最小的管理來(lái)說(shuō)，在學(xué)校，自己的衣物你得打理吧，書(shū)桌你得自己整理吧這些放在平時(shí)我們從不會(huì)給予太多的關(guān)注,可它本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是管理。撇開(kāi)這些小的不說(shuō)，我們就來(lái)談?wù)勎覀冏鳛閷W(xué)生需要接觸的管理學(xué)。（）學(xué)校管理首先，我們?cè)趯W(xué)校就必須服從學(xué)校的規(guī)章制度，而這些曾讓一些個(gè)學(xué)生剛來(lái)校就離校的制度便是校方對(duì)我們學(xué)生的管理辦法。再說(shuō)深些，此時(shí)校方作為管理者，我們就是被管理者，那么校方要做的工作就是研究如何妥當(dāng)安置學(xué)生在校的一切活動(dòng)，包括課程安排，解決課程沖突問(wèn)題等等，再將可行方案予以實(shí)施。一系列在我們看來(lái)非常復(fù)雜的問(wèn)題解決方案有效地結(jié)合成一套屬于校方的管理方法。且不深究學(xué)校的管理學(xué)，來(lái)到班里，班級(jí)又有一套針對(duì)我們的管理辦法，我們的一班之長(zhǎng)就成了管理我們的人。（）班級(jí)中的管理管理其實(shí)也很微妙，管理者出自一個(gè)班級(jí)，看似和我們一樣坐在教室里上課或者勞動(dòng)，但是，當(dāng)處理班級(jí)每個(gè)成員之間的關(guān)系時(shí)它就變得不一樣了，他在其他學(xué)生面前是有權(quán)威的，他的言語(yǔ)一般會(huì)使成員信服。當(dāng)我們分配上面給這個(gè)整體的補(bǔ)貼資金時(shí)，需要班長(zhǎng)召集成員并帶領(lǐng)他們商討如何讓分配，在這期間，班長(zhǎng)既要做到使受分配者之間的公正與公平，還要讓其他未受到分配的人沒(méi)有異議，這就是管理學(xué)中的有效溝通，有效地處理人際關(guān)系。如果一個(gè)管理者沒(méi)有做到有效地溝通，可能會(huì)使成員接受錯(cuò)誤的信息，那么小則影響成員自己，大則影響到整個(gè)團(tuán)體。因?yàn)槌蓡T沒(méi)有接受到正確的信息，就不可能按照管理者的意愿或者溝通目的行事，那么管理者的有效管理這個(gè)目就達(dá)不到。所以說(shuō)，有效溝通很重要。就比如說(shuō)，我們大學(xué)里每年的綜合考評(píng)基本上是由班長(zhǎng)組織各班委，一起按照院系規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)商議所有同學(xué)的總分，最后制作出綜合考評(píng)的表格，管理者還要召集全班同學(xué)正確傳達(dá)綜合考評(píng)中每個(gè)考評(píng)分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)以及特殊性，如果有那個(gè)同學(xué)不理解或者不接受該次考評(píng)成績(jī)時(shí)，管理者必須對(duì)其做好溝通工作，詳細(xì)解釋她的每一個(gè)評(píng)分原因，最終使其信服。這期間，肯定也會(huì)有一些同學(xué)質(zhì)疑班委給某些學(xué)生的評(píng)分，那么管理者就必須處理好這些有沖突的同學(xué)之間的關(guān)系。而這些都在一定程度上要求管理者有這方面的技能。二：管理中，溝通很重要在溝通時(shí)，要盡量在言語(yǔ)中顯示出管理者對(duì)成員的關(guān)懷，重視。不僅如此，在溝通時(shí)，管理者的眼神，心態(tài)也是非常重要的。不然，網(wǎng)貼上就不會(huì)出現(xiàn)那么多“表里不一，口是心非，敷衍”等的話(huà)了。溝通需要好的心態(tài)。很多人都以為，溝通僅僅是一種講話(huà)的技巧，其實(shí)并非如此。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)問(wèn)題。中國(guó)聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開(kāi)始！是的，人與人的溝通就是從心開(kāi)始的?！皯B(tài)度決定一切”時(shí)下很流行，也確有一定的道理。一個(gè)人的心態(tài)決定了一個(gè)人的態(tài)度。積極的心態(tài)還是消極的心態(tài)在溝通中的作用是不一樣的。積極的心態(tài)使溝通順利進(jìn)行，消極的心態(tài)阻礙溝通。比如，一個(gè)杯子中裝了半杯水，問(wèn)看到了什么呢，不同心態(tài)的人，回答是不一樣。有人說(shuō)：這個(gè)杯子是半滿(mǎn)的；有人說(shuō)：這個(gè)杯子是半空的；兩種回答，兩種心態(tài)。蘇東坡有一次跟一位禪師在對(duì)面打坐，他就跟禪師講：“你看我像什么？”禪師說(shuō)：“我看你像佛?！比缓筇K東坡又說(shuō)：“你猜我看你像什么？”可能禪師坐的姿勢(shì)稍微差一點(diǎn)，他說(shuō)：“我看你像一堆牛糞。”禪師笑了笑繼續(xù)打禪。這件事蘇東坡回去就跟蘇小妹講，蘇小妹也是才華橫溢，他對(duì)蘇小妹說(shuō)了這件事。蘇小妹對(duì)他說(shuō)：“哥，就你這樣還學(xué)佛參禪呢？佛講的是明心見(jiàn)性、見(jiàn)心見(jiàn)性。人家看你像佛說(shuō)明人家心中有佛，你看人家像牛糞，說(shuō)明你心中有牛糞?！绷硗猓瑴贤ㄟ€需要關(guān)懷。我們每個(gè)人都會(huì)匆匆從這個(gè)世界走過(guò)，我們中絕大多數(shù)人過(guò)著平凡、不為人注意的生活，沒(méi)有粉絲，沒(méi)有陣陣的喝彩聲。但是這一切都不能否定我們存在的價(jià)值，因?yàn)樯钪杏泻芏嗳诵枰覀儯枰覀兊墓膭?lì)，需要我們的呵護(hù)，需要我們的關(guān)懷。關(guān)懷他人，會(huì)使自己的存在更有價(jià)值，會(huì)使自己的生命更有意義。關(guān)懷他人是美好心靈的體現(xiàn)，是偉大愛(ài)的升華。關(guān)懷他人并不需要有多轟動(dòng)。生活中我們要做的也許僅僅是一個(gè)微笑，一聲贊許，一個(gè)輕輕的擁抱，一個(gè)可以依靠的肩膀。我們尤其是管理者絕不能低估了這些微小的動(dòng)作，就是這些細(xì)小的動(dòng)作讓團(tuán)體成員有更大的工作動(dòng)力。所有這些都有可能給一個(gè)人帶來(lái)溫暖，帶來(lái)希望。所以說(shuō)，心態(tài)很重要。管理者在與成員溝通時(shí)，成員不僅要聽(tīng)他的言語(yǔ)，還要判斷他說(shuō)的話(huà)的真實(shí)性，可信程度，那么這些就要通過(guò)看管理者講話(huà)時(shí)的眼神，以及通過(guò)身體姿勢(shì)，言語(yǔ)速度所以說(shuō)，班級(jí)中的管理學(xué)問(wèn)題是很多的。社團(tuán)中的管理從班級(jí)走出來(lái)，為了更好地鍛煉自己，我們還要加入一到兩個(gè)社團(tuán)，在那里給自己補(bǔ)充能量，那么社團(tuán)便是又一個(gè)學(xué)生最容易接觸到的團(tuán)體。在社團(tuán)里，從上到下都有明顯的層次劃分，因而管理權(quán)限上也比較分明。從會(huì)長(zhǎng)到副會(huì)長(zhǎng)，會(huì)長(zhǎng)助理，再到辦公室主任，副主任，還有其他各部門(mén)的部長(zhǎng)，最后到所有協(xié)會(huì)成員，共分為三層，每一層都會(huì)被賦予相應(yīng)的管理權(quán)力。在這其中，有效溝通就起著至關(guān)重要的作用。上層若要給所有成員傳達(dá)某個(gè)信息，需要通過(guò)中間一層作為中間信息傳播介質(zhì)，這時(shí)候，會(huì)長(zhǎng)一定要跟中間層在溝通中保證信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，會(huì)長(zhǎng)作為一名管理者要避免出現(xiàn)個(gè)人障礙，物質(zhì)障礙，語(yǔ)義障礙。其中最容易出現(xiàn)的就是語(yǔ)義障礙，管理者在用詞方面或者眼神或者一些行為都能導(dǎo)致傾聽(tīng)者接受錯(cuò)誤的信息，因此，一般社團(tuán)里，都會(huì)采取定期開(kāi)成員大會(huì)，還有各部門(mén)自己的小例會(huì)的措施促進(jìn)溝通。在會(huì)議上，管理者通常都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)本協(xié)會(huì)文化，給所有成員灌輸協(xié)會(huì)自有的思想，從而改變成員對(duì)協(xié)會(huì)不統(tǒng)一的態(tài)度，增強(qiáng)各層級(jí)之間信息傳遞的有效性，以加強(qiáng)協(xié)會(huì)整體的辦事效率。為了使協(xié)會(huì)整體在素質(zhì)方面，在辦事方面都有更好的發(fā)展，會(huì)長(zhǎng)還要和學(xué)社聯(lián)的人處好關(guān)系，就是我們管理學(xué)中的人際關(guān)系章節(jié)的內(nèi)容，這同時(shí)也要求管理者有這方面的技能。如何處好人際關(guān)系呢？首先管理者本人要有能夠吸引人際的外表，第二就是要有能力，一個(gè)人有超于其他人的能力了，大家才會(huì)信服于他。第三就是管理者要有人格特質(zhì)，就是我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)已經(jīng)少有的待人真誠(chéng)，為人熱情，友好等，這樣的人更有吸引力。因此，會(huì)長(zhǎng)要做的，同時(shí)還有在性格的某些方面進(jìn)行培養(yǎng)，或許有時(shí)候你會(huì)對(duì)部下沒(méi)把事做好或者耽誤了事而顯得很生氣，可是為了不讓這件事影響到協(xié)會(huì)整體的運(yùn)行，你還得對(duì)部下陪著笑臉說(shuō)：“沒(méi)事了，以后注意點(diǎn)就行。”現(xiàn)在你受了氣，可是你這句話(huà)能在你的部員面前體現(xiàn)出你為人的好，你善解人意，從而不