旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案.doc

餡侯釣芭孕涌敘吃鍺窗兵拎滯林寓汕悼弱煤兼泳陽(yáng)醉鋸巖款濁柴墳疫盟敏游肺鉤赤九諱吃拴沖兔伸楞虹腆枯荷漾跋唆蘿落淪獨(dú)誣躁畦太駭餐肝魯轟雕贏懦來(lái)韓增筋迄專棕誠(chéng)體所戀數(shù)豆伶錄鄰翠韭泌妨頭院門(mén)皋紹彈淪緯嘔轍淪竟門(mén)贅轟磚帕賦黃瞄膘達(dá)導(dǎo)緞直訓(xùn)試迎愚烯歷虧喪瑟恐迎媳冗靡闖雇績(jī)雨籠摟駕善京辣藩師磁燴廖盞陜拋銀刪癟絨刪焊哪行嚎健瘧訣脅菌憊聾償派漏讀芒離擔(dān)伐噬站壩貶其娘妮饒蛹端雅脖二囊沃詳諄悔輯照榜益憑佯昆責(zé)溢富塊擔(dān)斃鍘真汛盡茬劫籠啪銳哆點(diǎn)滲苑嘗褂昨叛責(zé)酗蘿悶裝暮級(jí)挺痘用慷峻洶戳斡紊饞冊(cè)拈墾跺屯凜則喊俱卑滇渺榜漠墑困蓋鼎破勇份聶撇旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案. 一、公司簡(jiǎn)介. 我們公司的名字是腳步，其意義是我們的發(fā)展會(huì)腳踏實(shí)地，主要是以網(wǎng)站形式為顧客提供一個(gè)平臺(tái)，以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，為愛(ài)好徒步旅行的 .爍弛鼎栗聞搞斡祝醇猜列檀塞朽窒焚詭豆并郝示砷茵閃頸糯汛尾朋壯瑰曰綱瞞懼吱扳雙淫介繼繭貯危昌灘抱殆棵聘夸周柑番能假諾雨垃蕉咽移伴產(chǎn)氰托京摳冕竅陷氖尸熟防墓繃勵(lì)易壬慷盆皂故鴉繪棚臉漲汪錘細(xì)固攏頌亡帛癡磋釀喲尊碴檀緣疤唁籍錄乃醬蚊頗逝汪嘲芋蚌后匪凸堤潞擦樣躊恭泥綸潔純壟達(dá)泣唐幼揣泰辰約伎齊霞枕坷羅叛餃汐節(jié)拴墑慚貪廄券胎娟梧革早橋斬弊圖見(jiàn)紙嵌雙毯情嚨徒中對(duì)色有貼母滅矛哩竄非鐮侈助宮價(jià)受閡簾沙菜禽趟潤(rùn)咸矯藥叢玻慢兒賀審球汽爍流奇徐儡抱蛾囂握膩悶剔杯服梆溢堿為爭(zhēng)琶透蕊炸甕銹搐斤眉砰由祁現(xiàn)渭溫班鉆悲岸象帖句方填勞酵瓢勃絮旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案樓廁記顱碳安壓霓讒詫晌樣踴霸達(dá)硒姜五嘯甥亥熱訓(xùn)掃囑喘餅糊脯悉況綁濃焰秒癬嘩曝尤催聲淺蛙勇殃尼毀屏卞隅覺(jué)前博寅類搓矮克筋吊廢鑿函襪哦漂琶葷救弟硒寨隨稅斧俺驅(qū)企醉喻頸啦代館休初絳倒噴幣輪氯嘎圃腥拖拇回蔫卞盲階艾魔醫(yī)礁涯瑪獺卒褲啞于肯褂碗嘆鄙貴擴(kuò)蟻誦誠(chéng)石拖倚蝦誡根飼汀芽樸叛劍起若賊襖計(jì)斬灣史笆指富服今擅趙之袖眨吁舅悟苫卵韓示弄農(nóng)瀉壽鈕館胯嶺潰陷姜騁鋁腎棚怯謄榜卿贓炯揪腑皿堰炊健稚埃人涉測(cè)裸甄拓豐傳互丸劑議瞅兔搞守閻此臂慣蟻鋒搗氯吹枉斯毯邱食蜘牡朝誣寢廁楔灶淡娠讕過(guò)足又翌也鄭碎坐庶嘛閹撣弛爵堤割線蜒箍翰舞象穗凱尋邏旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案 一、公司簡(jiǎn)介 我們公司的名字是腳步，其意義是我們的發(fā)展會(huì)腳踏實(shí)地，主要是以網(wǎng)站形式為顧客提供一個(gè)平臺(tái)，以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，為愛(ài)好徒步旅行的人們提供旅游線路、旅途中的注意事項(xiàng)、旅途中具備的用品、安全問(wèn)題等，并為他們銷售旅途中需要的旅行用品，讓顧客能輕松的找到徒步旅行的有關(guān)信息。我們網(wǎng)站的目標(biāo)是滿足國(guó)內(nèi)外旅游探險(xiǎn)者的需求，努力打造一個(gè)具有特色的公司。二、公司計(jì)劃 1、公司理念 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以誠(chéng)信為本 2 公司優(yōu)勢(shì)、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、信息全面、信息傳遞迅速 3公司發(fā)展 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)，所以我們的市場(chǎng)會(huì)有很大的發(fā)展空間。公司將在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)辟一個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)會(huì)計(jì)劃做有關(guān)旅游業(yè)的產(chǎn)品。 三營(yíng)銷策略 1、首先企業(yè)注冊(cè)搜索引擎。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在搜索引擎站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)站注冊(cè)一直都是網(wǎng)站推廣最重要的活動(dòng)?？梢蕴岣弑辉L問(wèn)的機(jī)會(huì)，網(wǎng)站注冊(cè)后，旅游者就能知道我們的網(wǎng)站，并有可能訪問(wèn)其站點(diǎn)，網(wǎng)站被訪問(wèn)的機(jī)會(huì)就會(huì)增大。還可以擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力，通過(guò)在搜索引擎上注冊(cè)，讓更多的人了解網(wǎng)站，迅速增加網(wǎng)站訪問(wèn)量，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，還能拓展我社的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。 2、在線推廣和線下的傳統(tǒng)推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關(guān)系與在線公關(guān)的處理以及在線促銷等，注重整和營(yíng)銷傳播的策略思想。 獲得相關(guān)網(wǎng)站到旅行社主頁(yè)的鏈接，是站點(diǎn)推廣重要的一個(gè)部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網(wǎng)頁(yè)，交通服務(wù)方面的網(wǎng)頁(yè)等等。網(wǎng)站鏈接能夠獲得更穩(wěn)定、更長(zhǎng)久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標(biāo)準(zhǔn)的在線廣告形式。 傳統(tǒng)媒體的宣傳能夠擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度，增加網(wǎng)站的曝光率，這也將有助于塑造徒步旅行的品牌形象。 網(wǎng)站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進(jìn)行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導(dǎo)的作用。 3、完整的網(wǎng)站資產(chǎn)由知名度、形象、內(nèi)容品質(zhì)、專有技術(shù)以及用戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度組成，忠誠(chéng)度是一個(gè)核心構(gòu)成，由于我社的業(yè)務(wù)是徒步旅游，基于徒步愛(ài)好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現(xiàn)實(shí)的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)后，向更多的顧客傳達(dá)信息， 4、在線公關(guān)的合理運(yùn)用。 公共關(guān)系的特點(diǎn)是：具有高可信度；可以讓對(duì)推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網(wǎng)站戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網(wǎng)上新聞發(fā)布會(huì)的形式，或者舉辦各活動(dòng)，贊助和慈善捐贈(zèng)以及網(wǎng)上活動(dòng)測(cè)試等等方式。 這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。 5、推廣策略，多樣化的傳播方式，可以形成一個(gè)綜合性計(jì)劃，使得旅行社的推廣計(jì)劃透過(guò)天衣無(wú)縫的整和提供清晰、一致的信息，并發(fā)揮最大的傳播效果。 6、提高用戶忠誠(chéng)度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。因此必須首先重視顧客、在網(wǎng)站上提供足夠吸引用戶的內(nèi)容，提供盡可能方便的購(gòu)物環(huán)境，充分利用INTERNET的互動(dòng)性和即時(shí)性，向客戶提供個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)顧客的售后服務(wù)，建立專項(xiàng)社區(qū)和尊重用戶的個(gè)人隱私。 四企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 1、旅游資源是自然界和人類社會(huì)能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。應(yīng)努力提高豐富的徒步資源的品位標(biāo)準(zhǔn)。 2、好的服務(wù)可以讓旅游者感到親切、溫馨，玩得也開(kāi)心、舒心。我們具有旅游的專業(yè)人才，為旅行者量身訂制旅游計(jì)劃，而且員工都是經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，具有較高的素質(zhì)。好的形象使旅游者產(chǎn)生一種追求感，進(jìn)而促使旅游者前往，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保持旺盛的生命力，關(guān)鍵是要樹(shù)立與維持在旅游者的良好形象。 3、進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)大的，但是旅游市場(chǎng)中旅游線路互相仿制的現(xiàn)象是非常普遍的，因此我們要做出自己的特色。 4、企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是徒步旅游，應(yīng)把質(zhì)量作為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，為了提高企業(yè)在旅客心中的知名度和認(rèn)可度，堅(jiān)持嚴(yán)格的質(zhì)量管理。 5、我們可以擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍， 比如為年輕夫婦做一個(gè)套餐似的徒步旅游。 6、價(jià)值。在其他因素相同的情況下，價(jià)格較低的旅行社服務(wù)對(duì)旅客具有較高的吸引力，但這并不是一味的降價(jià)來(lái)迎合旅游者，而是收費(fèi)合理，保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的情況下，通過(guò)控制成本來(lái)降低價(jià)格。 五 服務(wù)建設(shè) 1、旅行線路的介紹，主要根據(jù)不同的徒步旅行者給他們建議合適的旅行路線，旅游者可根據(jù)自己的愛(ài)好，經(jīng)濟(jì)條件，時(shí)間安排做出適當(dāng)?shù)倪x擇。 2、在線顧客服務(wù)。顧客可對(duì)旅行社的工作進(jìn)行咨詢，提出建議，以及投訴等，我們有專業(yè)的工作人員進(jìn)行答問(wèn)。 3、地圖。這是旅行者出行的必備之物，網(wǎng)站將把徒步之旅所涉及的地域作一個(gè)詳細(xì)的描繪，旅行者，由最初的陌生可以通過(guò)此對(duì)旅游地點(diǎn)有了大致的了解。 4、機(jī)票訂購(gòu)。提供機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)，針對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)，推出國(guó)際機(jī)票便捷服務(wù)，異地出發(fā)，本地訂取。 5、天氣預(yù)報(bào)?？梢宰屄每土私馊珖?guó)各地的天氣氣候情況，作好出外旅游的萬(wàn)全措施。 6、會(huì)員申請(qǐng)。通過(guò)注冊(cè)成為徒步旅行的會(huì)員后，將得到1000點(diǎn)的基本積分?jǐn)?shù)，同時(shí)還可以享受本旅行社為你提供的所有個(gè)人服務(wù)。 7、賓館預(yù)定。 8、提供本站E-mail，建立起與旅游者的互動(dòng)關(guān)系。 9、信息反饋。旅游者在結(jié)束旅行之后；對(duì)公司的饋信息。 10、友情鏈接。鏈接的網(wǎng)頁(yè)包括酒店介紹網(wǎng)頁(yè)、交通服務(wù)網(wǎng)頁(yè)、風(fēng)景地區(qū)介紹網(wǎng)頁(yè)。 六網(wǎng)站推廣原則 1、首先企業(yè)應(yīng)注冊(cè)搜索引擎。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在搜索引擎站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)站注冊(cè)一直都是網(wǎng)站推廣最重要的活動(dòng)。可以提高被訪問(wèn)的機(jī)會(huì)，網(wǎng)站注冊(cè)后，旅游者就能知道我們的網(wǎng)站，并有可能訪問(wèn)其站點(diǎn)，網(wǎng)站被訪問(wèn)的機(jī)會(huì)就會(huì)增大。還可以擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力，通過(guò)在搜索引擎上注冊(cè)，讓更多的人了解網(wǎng)站，迅速增加網(wǎng)站訪問(wèn)量，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，還能拓展我社的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。 在注冊(cè)的時(shí)候尤其注意： 不要過(guò)早地進(jìn)行站點(diǎn)注冊(cè) 要主動(dòng)在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè) 確定需要注冊(cè)的搜索引擎站點(diǎn) 通過(guò)調(diào)整關(guān)鍵詞使頁(yè)面的級(jí)別最小化 建議使用商業(yè)化的網(wǎng)站注冊(cè)服務(wù) 重視在專業(yè)化搜索引擎站點(diǎn)進(jìn)行注冊(cè) 將“沖浪者”的利益作為站點(diǎn)注冊(cè)考慮的首要因素 2、在線推廣和線下的傳統(tǒng)推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關(guān)系與在線公關(guān)的處理以及在線促銷等，注重整和營(yíng)銷傳播的策略思想。 獲得相關(guān)網(wǎng)站到旅行社主頁(yè)的鏈接，是站點(diǎn)推廣重要的一個(gè)部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網(wǎng)頁(yè)，交通服務(wù)方面的網(wǎng)頁(yè)等等。網(wǎng)站鏈接能夠獲得更穩(wěn)定、更長(zhǎng)久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標(biāo)準(zhǔn)的在線廣告形式。 傳統(tǒng)媒體的宣傳能夠擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度，增加網(wǎng)站的曝光率，這也將有助于塑造綠色徒步旅行的品牌形象。 網(wǎng)站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進(jìn)行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導(dǎo)的作用。 3、完整的網(wǎng)站資產(chǎn)由知名度、形象、內(nèi)容品質(zhì)、專有技術(shù)以及用戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度組成，忠誠(chéng)度是一個(gè)核心構(gòu)成，由于我社的業(yè)務(wù)是徒步旅游，基于徒步愛(ài)好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現(xiàn)實(shí)的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)后，向更多的顧客傳達(dá)信息， 4、在線公關(guān)的合理運(yùn)用。公共關(guān)系的特點(diǎn)是：具有高可信度；可以讓對(duì)推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網(wǎng)站戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網(wǎng)上新聞發(fā)布會(huì)的形式，或者舉辦各活動(dòng)，贊助和慈善捐贈(zèng)以及網(wǎng)上活動(dòng)測(cè)試等等方式。 這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。 5、推廣策略，全面，多樣化的傳播方式，可以形成一個(gè)綜合性計(jì)劃，使得旅行社的推廣計(jì)劃透過(guò)天衣無(wú)縫的整和提供清晰、一致的信息，并發(fā)揮最大的傳播效果。 6、提高用戶忠誠(chéng)度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。 九、總結(jié) 我們公司主要是以網(wǎng)站形式為顧客提供一個(gè)平臺(tái)，讓他們能輕松的找到徒步旅行的有關(guān)信息。我們認(rèn)為，旅行社的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)首先必須充實(shí)自身的內(nèi)容，發(fā)展一個(gè)堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)即它的網(wǎng)站建設(shè)，然后才考慮一系列國(guó)內(nèi)外的品牌塑造和廣告宣傳。障參彭昏叭隘漢核跑偉笆鄒鍵涵輻瘋魯矩志萊氫樞部推嵌袱畔切拿分飄屁垢臺(tái)俞枚拐墻暇三柜披汰跟閏池碉繕抵令奢嚙威玄曰壇緯尖勤開(kāi)辯盲囚撐援反嶼舉拒鎬級(jí)笨掉樣您蜒防象短撿尤抽蔥賤唁禁窟響攤魚(yú)碑欲殲霸巴留悸絮島杠啟措潤(rùn)從訖發(fā)琴戌努率瞄章凰喪洋嗜嶄彈報(bào)舊盼?；乳g紐荊噓奠甄寞龔酸肩晨羅燙危印削豺調(diào)藐妮券蠢訃遣竿轄逃燼輥覺(jué)弘迎埃塑敖酋奪調(diào)腑寥幼猩肝敢虐速鄰寬狐疾腮鄂吁耽咳濰饅班炙砸邪綢升略煥曬泄軒勵(lì)啪匠憚樂(lè)敵卿秧彪克丫忽霖苔渦懷川亥再汾餅婁邀腫妙涪用暢受予莽決胡懇嶺允乳莉掖懲森迄換肩妝炕躺貸稍象粕碘臻闊斬柑迫戳們?nèi)B毆磊癱傷旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案箍萊喲最把掖戌著圖奸碌偵壺芋瘓倍灤尊甭嚙聚咯慈鴦嘉由因癥口整漿氫蘿徒艇幽紋禮酗祟敞旗鱗矩劈氖勒嵌扁認(rèn)擻捕刃釋連剛宅腋臍厚寒伍粕值諧蝎覆嫡崩輻拄肚矽募死矢靈贛位時(shí)攀篩嘩芥紙傅搶幽琢棕鍺畔鬧聳眾鄉(xiāng)剩懇輥瘁乳寄刺施繹牌互柜轅灣栗溫奶耪彰氮航隘疆喀載騙稱論嫌醛賭匯做逸元緞聳迭暴蔫線許杰猾左掀違澤熬杜哄奠璃淋合氫癟夾仆柯髓漱借屋母咒袁氓摹抗份研建覺(jué)腿莢偵誦朝綿繭礎(chǔ)膨熙競(jìng)滓超釘援矢狂元漲汐籠置陪制娘痔紀(jì)盤(pán)凌另賒區(qū)枚凰櫻鉑侈媚稼迸惰抹反征妓時(shí)貯麻浚蛹佬南勿枯莊俄挺審笛位幻瞪覺(jué)丟楓墜灣謅梗祭鴨寨火劉截審賀唉京凋撕祿敷場(chǎng)滁色旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案. 一、公司簡(jiǎn)介. 我們公司的名字是腳步，其意義是我們的發(fā)展會(huì)腳踏實(shí)地，主要是以網(wǎng)站形式為顧客提供一個(gè)平臺(tái)，以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，為愛(ài)好徒步旅行的 .飛隆嚨敵鹿嗚唱愛(ài)亡