2013年11月工作計(jì)劃.doc

2013年11月工作計(jì)劃1、 工作總結(jié)：（數(shù)據(jù)報(bào)表）2、 行政方面：1、 明確置業(yè)顧問與簽約顧問崗位職責(zé)，做到人人知道自己的工作職能，明確自己的工作。2、 嚴(yán)把置業(yè)顧問接待制度，置業(yè)顧問嚴(yán)格遵守，避免發(fā)生撞單、搶單等現(xiàn)象，每位置業(yè)顧問學(xué)習(xí)后簽字確認(rèn)，以便日后執(zhí)行。3、 嚴(yán)把案場管理制度，嚴(yán)格的制度才能有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。4、 嚴(yán)查客帶客制度，杜絕因制度不明確造成不必要的遺漏或損失，嚴(yán)格約束置業(yè)顧問執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不得弄虛作假。5、 制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，責(zé)任到人，做到人人都是主人翁。3、 業(yè)務(wù)方面：1、 加快對簽約客戶簽約進(jìn)度。2、 每日分析當(dāng)天來訪客戶情況，幫助置業(yè)顧問對該客戶充分分析促進(jìn)成交。3、 對于二期簽約特殊問題的客戶，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未損害公司的利益。 4、 培養(yǎng)員工積極性，定期開展娛樂活動(dòng)，好的身體，好的心情，才能出好的業(yè)績。5、 定期派人員安其他樓盤摸底，要做好銷售必須做到知己知彼。6、 每日分析客戶反饋的各種問題，尤其比較有競爭力的問題，有必要制作專題培訓(xùn)。7、 不定期對坐銷部各職責(zé)員工工作能力評估，對不適合的人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)溝通，幫助員工提高工作積極性，以身作則。8、 每日全程跟蹤不同置業(yè)顧問的談客過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，客戶走后立刻指出在談客時(shí)出現(xiàn)的問題及弊端，這樣置業(yè)顧問接受理解很快，手把手一對一幫助置業(yè)顧問從實(shí)戰(zhàn)中提高談客能力及技巧。4、 培訓(xùn)方面：1、 配合、落實(shí)龐總的培訓(xùn)計(jì)劃。2、 培訓(xùn)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，置業(yè)顧問必須掌握基本房地產(chǎn)的知識。3、 強(qiáng)化項(xiàng)目賣點(diǎn)，將光大家園所有建筑材料。包括型號、品牌、功能、特點(diǎn)、施工方法全部整理成文件，多次反復(fù)培訓(xùn)，一定讓置業(yè)顧問全部掌握能說會(huì)用。4、 分析每個(gè)光大戶型賣點(diǎn)、特點(diǎn)、優(yōu)劣勢，讓每位置業(yè)顧問了解產(chǎn)品才能做好銷售。5、 運(yùn)用之前的學(xué)習(xí)集中搞心態(tài)培訓(xùn)，通過一些體驗(yàn)游戲、視頻等讓每位員工從心里改變，只有心態(tài)好才能更好的工作。6、 采用培訓(xùn)加考核的方式，檢查每次培訓(xùn)的效果，促進(jìn)置業(yè)顧問的學(xué)習(xí)積極性。7、 培養(yǎng)員工抗壓能力，不斷引導(dǎo)員工多付出，多貢獻(xiàn)，幫助別人才能成就自己，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。8、 培訓(xùn)三期戶型及賣點(diǎn)，及時(shí)對練，做到培訓(xùn)與演練相結(jié)合，必須人人過關(guān)。5、 工作配合方面：營銷中心部分多、人員多、事情雜需要各部門及時(shí)溝通，有效工作。1、 簽約部：每日對接客戶交款、簽約工作，做到不遺漏、無錯(cuò)誤。每日與置業(yè)顧問對接簽約明細(xì)及第二天簽約客戶，做到對每個(gè)客戶做到心中有數(shù)。2、 宣傳部：例會(huì)兩部門召開，對接當(dāng)日宣傳部帶客、宣傳顧問等出現(xiàn)的一系列問題，置業(yè)顧問分析宣傳部帶客情況，公共想辦法促進(jìn)成交，也幫助宣傳部主管了解本部門帶客情況。3、 工程部：三期遇到不明白的問題及時(shí)對接，以防出現(xiàn)不必要的遺漏，將項(xiàng)目真實(shí)、高效傳遞給客戶。4、 辦公室：完成公司安排的各項(xiàng)工作，不推脫不敷衍不延誤。6、 工作方向：1. 強(qiáng)化置業(yè)顧問的工作危機(jī)感，制造良性的競爭氛圍。本月準(zhǔn)備淘汰不合格置業(yè)顧問，給其他置業(yè)顧問制造更多接客機(jī)會(huì)與工作壓力。每周業(yè)績末尾的置業(yè)顧問停單一周，以示懲罰，也促使他們更加珍惜客戶。2. 監(jiān)督置業(yè)顧問回訪保證成交。3. 三期的賣點(diǎn)梳理及培訓(xùn)，讓置業(yè)顧問能生動(dòng)、專業(yè)的給客戶講解，調(diào)整置業(yè)顧問看房流程，規(guī)劃看房路線，統(tǒng)一說辭，提高置業(yè)顧問講解能力。4. 每日例會(huì)分析客戶時(shí)加入現(xiàn)場模擬演練，提高置業(yè)顧問真實(shí)談客能力，以實(shí)戰(zhàn)型技巧為主，根據(jù)每個(gè)職業(yè)顧問特點(diǎn)制定單獨(dú)的培訓(xùn)計(jì)劃。5. 加強(qiáng)對置業(yè)顧問客戶分析本、預(yù)登記分析本、來電客戶分析本的抽查，對不合格的置業(yè)顧問予以處罰，甚至停單。這樣可以使置業(yè)顧問積極工作并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的問題，讓置業(yè)顧問及時(shí)改正。6. 加大置業(yè)顧問對練培訓(xùn)頻率，只有對練才能真正提高自身談判你技巧，對置業(yè)顧問的談判及應(yīng)對能力有很大幫助。7. 置業(yè)顧問來訪的準(zhǔn)客戶可提供必要的談判幫助，讓置業(yè)顧問真正找到差距，找到方法。8. 下月培訓(xùn)多以實(shí)戰(zhàn)的對練為主，提高坐銷部整體銷售能力。七、下月回款目標(biāo)：1、 預(yù)計(jì)11月二期簽約客戶12套，預(yù)計(jì)共計(jì)回款500萬元。2、 二期一批、