人力資源四級專業(yè)能力11.05-07.05.doc

2011年5月人力資源四級專業(yè)能力 一、簡答題(本題共3小題，第l小題15分，第2小題12分，第3小題16分，共43分)1、 設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?(15分) 2、 請簡要說明企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)是什么?(12分) 3、 勞動(dòng)合同臺帳應(yīng)包括哪些內(nèi)容?(16分) 二、計(jì)算題（本題共1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分） 張先生4月份實(shí)際出勤天數(shù)為20天（該月制度工作時(shí)間為22天）。此外，4月10日，由于參加工會主席的換屆選舉活動(dòng)，占用了4個(gè)小時(shí)；4月20日，因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀；占用了6個(gè)小時(shí)。 請計(jì)算張先生該月的缺勤率、出勤時(shí)間利用率和制度工時(shí)利用率。(18分) 三、綜合分析題（本題共2小題，第1小題18分，第2小題21分，共39分) 1、為創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保持發(fā)展動(dòng)力，某公司決定對外招聘具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定采用廣告的形式對外發(fā)布招聘信息。 請回答下列問題：(1)該公司采用廣告形式對外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢?(10分)(2)該公司人力資源部門應(yīng)怎樣對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選?(8分) 2、某公司是國內(nèi)一家民營醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺,在全國各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為，對銷售工作心中沒底，又沒有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。 請結(jié)合本案例，回答下列問題： (1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問題?(10分) (2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)2010年11月企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格四級卷冊二：專業(yè)能力、簡答題（本題共2題，第l小題18分，第2小題14分，共32分）。1、請簡述企業(yè)實(shí)施人員招聘的基本程序和步驟。（18分）2、請簡述采用集中歸檔方式保管績效考評文檔的優(yōu)點(diǎn)和不足。（14分）l二、計(jì)算題（本題共2 分，每小題15分，共30分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）l、小王是某國有企業(yè)的一名操作工人，他在3月份的工作情況如下：本月制度公休時(shí)間為8天，但小王只休息了2天，其他時(shí)間均加班：平均每天工作11小時(shí)：用制度工作時(shí)間中的l天參加了共青團(tuán)組織的活動(dòng)。請計(jì)算小王在該月的制度工時(shí)利用率和總工作負(fù)荷率。（15分）2、某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天的集中培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員共50人。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，人力資源部作了80000元的培訓(xùn)成本預(yù)算。培訓(xùn)期間的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際支出情況如下：培訓(xùn)講師的課酬為10000元天、交通食宿費(fèi)用500元天；培訓(xùn)場地及設(shè)備租賃費(fèi)1500元/天：學(xué)員教材費(fèi)l00元/人、餐費(fèi)每人20 元/天：參加培訓(xùn)人員的誤工費(fèi)為每入平均100元/天；其他培訓(xùn)費(fèi)合計(jì)2000元。請計(jì)算此次培訓(xùn)實(shí)際發(fā)生的培訓(xùn)總成本和每位學(xué)員的平均培訓(xùn)成本，并分析培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。（15分）三、綜合分析題（本題共2題，第l小題20分，第2小題18分，共38分）I、A公司是某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司，成立初期，該公司非常注重規(guī)范化管理和調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也日益增加，員工對工作失去了往日的熱情，部分技術(shù)、管理骨干出現(xiàn)了離職的情況，其他一些人員也有了離職傾向。公司經(jīng)過對內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場明顯偏低，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，對內(nèi)缺乏公平，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題，該公司就薪酬水平進(jìn)行了市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司又開始恢復(fù)良好的發(fā)展勢頭。請說明該公司員工流失的原因是什么？從中能夠獲得什么啟示？ （20分）2、2004年初 張某二應(yīng)聘到ABC公司，雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議，雙方約定張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司，如因私脫離公司，應(yīng)按其本人工資收入的300支付違約金，并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬元。此后，ABC公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù)，并支付代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元。當(dāng)年7月16日， 張某正式進(jìn)入ABC公司工作，雙方于張某入職當(dāng)天簽訂了勞動(dòng)合同，期限從2004年7月16日至2009年7月15日，試用期5個(gè)月，并約定任何一方違反合同，給對方造成損失的，必須給予賠償。同時(shí)，雙方同意原來簽訂的協(xié)議自行終止。之后，ABC公司為張某繳納了2004年2月1日簽訂協(xié)議起的社會保險(xiǎn)費(fèi)，并代繳了張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的2380元。2005年2月1日，張某向公司遞交辭職報(bào)告，未獲批準(zhǔn)。此后，張某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工資至該年7月底。2005年8月，張某向公司遞交了請假條，就一直未再上班，ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁，要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，并返還代繳的社會保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。請結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對本案件進(jìn)行剖析。（18分）2010年5月人力資源管理師國家職業(yè)資格四級卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題（本題共3小題，第一題10分，第2小題12分，第3小題8分，共30分）1、 實(shí)施在崗培訓(xùn)之前應(yīng)做好那些準(zhǔn)備工作？（10分） 2、 請簡述績效考評的基本特點(diǎn)。（12分） 3、 請簡述計(jì)件工資制的具體形式。（8分） 二、計(jì)算題（本題共2題，第1小題15分，第2小題15分，共30分?，F(xiàn)根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分。）1、 李某是某大型國有企業(yè)的職工，他7月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為20.83天），其中有10天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11個(gè)小時(shí)，法定日工作時(shí)間按8小時(shí)計(jì)算。請計(jì)算：李某7月份的加班強(qiáng)度指標(biāo)、加班比重指標(biāo)、平均加班強(qiáng)度指標(biāo)。（15分） 2、 某企業(yè)生產(chǎn)部實(shí)行累進(jìn)計(jì)件工資制，工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如表1所示。表1：計(jì)件工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量（件）計(jì)件單價(jià)（元/件）010001100115001.5150120002.52001250042501300063000以上10白先生10月份完成了2400件產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)全部合格。請計(jì)算：10月份生產(chǎn)不應(yīng)實(shí)付給白先生多少工資？（15分） 三、綜合題（本題共2題，第1小題20分，第2小題20分，共40分）1、曾經(jīng)有一位A公司的員工這樣形容A公司的校園招聘：“A公司的校園招聘實(shí)在做的太好，即便在求職這個(gè)對學(xué)生比較困難的關(guān)口，它仍讓我感到溫暖，就是在這種感覺的驅(qū)使下，我來到了A公司?！盇公司校園招聘的前期廣告宣傳通常會派送招聘手冊，派送范圍基本覆蓋所有的應(yīng)屆畢業(yè)生，同時(shí)，還會邀請全校大學(xué)生參加校園招聘介紹會。A公司的校園招聘會程序通常如下：校領(lǐng)導(dǎo)講話；播放招聘主題片；公司招聘負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司情況；招聘負(fù)責(zé)人答學(xué)生問；發(fā)放公司招聘會介紹材料。A公司會請公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上高級經(jīng)理，以及那些具有校友身份的公司員工來參加校園招聘會。通過雙方面對面的溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為其勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。通過播放公司招聘專題片，公司高級經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在段時(shí)間內(nèi)加深了對公司的了解并建立了對公司的信心。請回答下列問題：（1） A公司校園招聘發(fā)的成功之處在哪里？（12分）（2） 校園招聘有那些具體方式？A公司具體采用了哪一種？（8分） 2、2002年方某被某家工廠招收為合同制工人，合同期為3年。勞動(dòng)合同到期后，又續(xù)簽了3年的勞動(dòng)合同，合同期至2008年9月止。在合同期間，方某表現(xiàn)良好，但性格耿直，因工作問題與班組和車間的領(lǐng)導(dǎo)多次發(fā)生爭吵，人際關(guān)系緊張。2007年10月份方某休產(chǎn)假90天，因身體不好又請了一個(gè)月病假后，為照顧小孩再次請事假3個(gè)月，廠方不同意，方某將假條放在單位就走了。廠方通知方某必須上班，否則按礦工處理，并扣發(fā)了其工資和福利待遇。方某在接到通知10天后才到廠里說明情況。方某稱家里無人照看小孩，一時(shí)又找不到保姆，希望廠方予以照顧，待其找到保姆后再上班，這段時(shí)間可以不發(fā)工資，但廠方不予批準(zhǔn)，決定解除與方某的勞動(dòng)合同。方某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會申訴，要求給與公正的裁決。 請問該加工廠的行為是否正當(dāng)合法？為什么？（20分）2009年11月 勞動(dòng)和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題(本題共3題，第1小題12分，第2小題10分，第3小題14分，共36分)l、筒述績效考評數(shù)據(jù)處理的步驟。(12分)2、簡述基本社會保險(xiǎn)繳費(fèi)的內(nèi)容。(10分)3、簡述依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系主要有哪幾種調(diào)整方式?(14分)二、計(jì)算題(本題共2題，第l小題12分，第2小題14分，共26分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)l、某公司于2006年6月11日成立，在職員工人數(shù)為80人，6月份以后至7月份沒有出現(xiàn)人員變動(dòng)；8月1日，該公司正式聘用20人；8月20日，有5名員工離職。請計(jì)算：該公司6、7、8月份的月平均人數(shù)各是多少?(12分)2、某員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)是3480元月(月計(jì)薪天數(shù)為2175天)，10月份該員工在國慶節(jié)期間休假7天，周末休息時(shí)間為6天，平時(shí)加班12小時(shí)，因病缺勤l天。請計(jì)算：(1)該企業(yè)10月份的制度工時(shí)數(shù)。(3分)(2)該員工10月份的實(shí)際工作工時(shí)數(shù)。(3分)(3)如果不考慮扣個(gè)人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)支付該員工多少工資?(8分)三、綜合題(本題共2題，第1小題18分，第2小題20分，共38分)1、A公司是一家大型國有企業(yè)，2004年開始實(shí)施競聘上崗。在實(shí)施過程中，一位候選人因是公司副總裁的親屬，在面試前一個(gè)月就拿到了全部試題，由于一不小心泄了密，公司盡人皆知。最后，競聘上崗不了了之，對公司領(lǐng)導(dǎo)也造成了很不好的影響。第二年，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，競聘上崗試行辦法準(zhǔn)備工作充分，實(shí)施程序相當(dāng)規(guī)范。結(jié)果，參加競聘的人不論最后結(jié)果如何都表示很滿意，因?yàn)樗麄兌嫉玫搅斯礁偁幍臋C(jī)會，許多新聞媒體也對此作了報(bào)道，并大加贊賞。請問：(1)2004年A公司竟聘上崗失敗的直接原因是什么?為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?(6分)(2)在實(shí)施竟聘上崗時(shí)，怎樣才能做到切實(shí)有效?(12分)2、H公司是一家生產(chǎn)壁爐設(shè)備的企業(yè)，有150名員工。近幾個(gè)月來，公司已經(jīng)失去三個(gè)主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因?yàn)楣井a(chǎn)品的次品率為12，是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR經(jīng)理制訂了一個(gè)有關(guān)質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。HR經(jīng)理向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們確定哪些員工存在質(zhì)量方面的問題，并派其參加培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱。培訓(xùn)情況如下：培訓(xùn)目標(biāo)：在6個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。培訓(xùn)地點(diǎn)：公司餐廳。培訓(xùn)時(shí)間：8個(gè)工時(shí)，分解為四個(gè)單元來進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元，具體時(shí)間安排在早餐與午餐之間，這也是準(zhǔn)備午餐和清洗早餐餐具的時(shí)間。培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影。準(zhǔn)備課程時(shí)，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便學(xué)員提前準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來討論教材中每章后面的案例。培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)該有大約50名員工參加每個(gè)單元培訓(xùn)，但是平均只有30名左右出席。在培訓(xùn)檢查過程中，很多主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，HR經(jīng)理從接受培訓(xùn)的員工處得知那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。HR經(jīng)理對培訓(xùn)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)感到非常失望。針對以上案例，請回答下列問題：(1)導(dǎo)致H公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?(12分)(2)應(yīng)如何進(jìn)行培訓(xùn)反饋?(8分)2009年5月 勞動(dòng)和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定卷 冊 二：專業(yè)能力 一、簡答題(本題共3題, 第1小題12分,第2小題112分,第3小題15分,共39分)1、勞動(dòng)定額的影響因素有哪些？(12分)2、運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？(12分)3、簡要說明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績效考評方法。(15分) 二、計(jì)算題(本題共2題,第1小題8分,第2小題15分,共23分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)箅結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)1、某零件A工序加工原定額為15工分/件，已知其實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為14,13,15,12,10,9（工分/件） 請根據(jù)上述資料，利用簡單算術(shù)平均法，計(jì)算平均先進(jìn)值和先進(jìn)平均值。（8分） 2、某企業(yè)基期與報(bào)告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計(jì)資料見表1。表1：企業(yè)員工人數(shù)及工資統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目基期報(bào)告期動(dòng)態(tài)指標(biāo)（%）工資總額（元）員工平均人數(shù)（人）10001200員工平均工資（元/人）請運(yùn)用相關(guān)知識計(jì)算、填寫該表（5分），并計(jì)算：（1）員工人數(shù)變動(dòng)對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重。（4分）（2）員工平均工資變動(dòng)對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重。（4分）（3）報(bào)告期工資總額比基期增加額。（2分） 三、綜合題(本題共2題,第1小題20分,笫2小題18分,共38分)1、強(qiáng)盛公司是已經(jīng)愛跨國公司在中國的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個(gè)職位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適人員，人力資源部立即發(fā)布了招聘信息。在接下來的7天里，人力資源部共收到800多分簡歷，他們從中挑出70份簡歷，然后再次篩選，最后確定5名候選人。人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出色，經(jīng)理對其比較滿意，但其個(gè)人材料中缺少在最近工作單位的主管的評價(jià)材料。最終，公司還是錄用了A，A一進(jìn)入公司便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工作中。6個(gè)月過去了，公司發(fā)現(xiàn)，A的工作沒有預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能按時(shí)完成，有事甚至出現(xiàn)了不勝任工作的行為，這引起了管理層的不滿。請回答下列問題：（1）強(qiáng)盛公司的選拔過程出現(xiàn)了哪些失誤？(8分)（2）為什么要進(jìn)行背景調(diào)查？背景調(diào)查的原則有哪些？（12分） 2、某單位2007年10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)合同。趙某與王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被單位錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同，期限是四年，試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。2008年2月，單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某聲稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明到單位請假。單位認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙單位，也解除了王某的勞動(dòng)合同。3月，趙某和王某以懷孕期間單位不能解除勞動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭議仲裁委員會提出申訴。請問該單位的行為是否正當(dāng)合法？為什么？（18分）2008年11月 勞動(dòng)和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定卷 冊 二：專業(yè)能力 一、簡答題(本題共3題, 第1小題8分,第2小題10分,第3小題12分共30分)1、請簡述勞動(dòng)定額的內(nèi)容。(8分)2、請簡述績效考評的作用。(10分)3、請簡述計(jì)時(shí)工資制的優(yōu)缺點(diǎn)。(12分) 二、計(jì)算題(本題共2題,第1小題15分,第2小題15分,共3O分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)箅結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)1、2008年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況如下: 發(fā)生在教師身上的費(fèi)用175O00元; 教材及輔導(dǎo)材料的印制、購置費(fèi)8O00元; 教室、電教、教具、實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費(fèi)用等12000元; 外出參觀、游覽的車費(fèi)、門票、外聯(lián)費(fèi)用等36O00元; 學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28O00元: 英他培訓(xùn)費(fèi)用6O00元: 計(jì)劃招收學(xué)員5O人,管理費(fèi)用系數(shù)15%。請計(jì)算:(1)該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的管理費(fèi)用是多少? (5分)(2)該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用是多少? (5分)(3)單個(gè)學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少? (5分) 2、2O08年某清潔工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為8O0元/月,10月份,該清潔工請假5天,周末加班12小時(shí),國慶期間加班10小時(shí)。請問:該清潔工10月份的工資應(yīng)為多少? (15分) 三、綜合題(本題共2題,第1小題20分,笫2小題20分,共40分)1、C集團(tuán)公司是一家迅速發(fā)展起來的醫(yī)藥企業(yè),zOO3年到2005年該集團(tuán)公司的銷售額連續(xù)三年都超過2億元,但到2006年6月30日,C集團(tuán)公司突然發(fā)布一則公告:自即日起進(jìn)行停業(yè)整頓。據(jù)C集團(tuán)公司原副總經(jīng)理李先生透露,C集團(tuán)除2O03年向社會嚴(yán)格招聘營銷人才之外,在以后的幾年里,基本上是隨時(shí)需要人員,隨時(shí)進(jìn)行招收,主要憑人情或者內(nèi)部人員的推薦,這種情況持續(xù)了三年之久。之后,C集團(tuán)又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的專門人才,并且安插在企業(yè)各個(gè)下屬業(yè)務(wù)和職能部門中,作為各個(gè)單位的負(fù)責(zé)人,結(jié)果使各個(gè)單位的管理出現(xiàn)了不同程度的混亂。2006年3月,由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤,又造成營銷中心主任憤然離開公司,菅銷中心一度陷入無人負(fù)責(zé)管理的狀況。請您結(jié)合本案例回答下列問題:(1)試從人力資源瞀理的角度分折導(dǎo)致C集團(tuán)公司失敗的主要原因。(12分)(2)C集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的因境,應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救性措施? (8分) 2、魏某于2007年3月1日看到某印刷廠的招工簡章:本廠招用勞動(dòng)合同制排版工人10人,男女不限,年齡在23周歲以下,雙眼裸眼視力5.0以上。魏某患視神經(jīng)萎縮,裸眼視力只能達(dá)到4,6,而且不能矯正。為了找工作,魏某利用不正當(dāng)手段獲得視力為5,0的虛假證明。印刷廠誤認(rèn)為證明是真實(shí)的,與魏某于2007年3月5日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同,合同中明確規(guī)定試用期為5個(gè)月。魏某入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求,經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多而且速度和質(zhì)量與同期進(jìn)廠的工人差距很大。經(jīng)說服教育,魏某不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證,魏某視力在招工以前即為4.6,與招工簡章中要求的視力不符。2007年5月4日,印刷廠通知魏某解除合同,限5月10日前離開工廠。魏某認(rèn)為印刷廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同,在勞動(dòng)合同履行過程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同,屬于違法行為,本人不同意解除勞動(dòng)合同。同時(shí)魏某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會提出申訴。 如果你是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會的委員,你會如何判決?為什么? (20 分)2008年5月 勞動(dòng)和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定卷 冊 二：專業(yè)能力 一、簡答題(本題共3題, 每小題10分,共30分)1、請簡述應(yīng)聘者背景調(diào)查的原則(10分)2、請簡述起草績效管理制度的基本要求。(10分)3、請簡述企業(yè)薪酬制度分析的內(nèi)容。(10分) 二、計(jì)算題(本題共2題,每小題15分,共30分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)箅結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)1、某公司在對員工進(jìn)行課堂培訓(xùn)時(shí)，使用了強(qiáng)調(diào)理解討論法，參加培訓(xùn)的學(xué)員共15人，按每組5人分為3組，討論問題如表1所示，分組情況及小組回答情況如表2所示。請計(jì)算各組的小組討論效率。（15分）表1：討論問題分值題目分值（分/題）1-536-10411-15516-208表2：分組情況及小組回答正確問題數(shù)量小組編號1-56-1011-1516-201534425454344352、某員工的崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)是3600元（平均每月法定工作天數(shù)為20.92天），六月份他加班12小時(shí)（日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間8小時(shí)），缺勤2天，不考慮個(gè)人所得稅和保險(xiǎn)費(fèi)用。請問其六月份實(shí)發(fā)工資為多少？（15分） 三、綜合題(本題共2題,每小題20分,共38分)1、Z企業(yè)是一家中型運(yùn)輸機(jī)械制造企業(yè)。為了制定先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，該企業(yè)擬開展一次全面的崗位調(diào)查，具體工作由人力資源等部門相關(guān)人員組成的項(xiàng)目小組全面負(fù)責(zé)。在決定進(jìn)行工作崗位調(diào)查時(shí)，項(xiàng)目小組成員出現(xiàn)了分歧，有的傾向于采用崗位寫實(shí)法，有的傾向于作業(yè)測時(shí)法。請結(jié)合該企業(yè)的情況，回答以下問題：（1）崗位寫實(shí)法與作業(yè)測時(shí)法有哪些區(qū)別？（5分）（2）根據(jù)崗位調(diào)查的對象的不同，崗位寫實(shí)可區(qū)分為哪幾種寫實(shí)方法？（5分）（3）作業(yè)測時(shí)法有哪些基本功能？（10分） 2、某家服裝公司向社會招聘一批女工。其招聘啟示中寫道：公司實(shí)行計(jì)件工資，受聘人員享受免費(fèi)食宿，薪水從優(yōu)。由于招聘廣告中條件較好，很快便有十幾名女工到該公司應(yīng)聘。該公司經(jīng)考試錄用后，即與她們簽訂了為期兩年的勞動(dòng)合同。當(dāng)這些新招聘的女工進(jìn)入公司從事生產(chǎn)時(shí)，她們發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙了：原來這家服裝公司并沒有宿舍，更談不上食宿全包，十幾名新招女工只能擠住在條件十分惡劣的車間里。招聘啟示中所講的“計(jì)件工資，薪水從優(yōu)”，實(shí)際上是每人每月200元基本生活費(fèi)，其余部分要到合同期滿之后才能兌現(xiàn)。新入廠的女工們認(rèn)為招聘啟示中各項(xiàng)條件與事實(shí)不符，多次想廠方提出兌現(xiàn)招聘啟示中的條件，并補(bǔ)發(fā)工人工資，但均被廠方拒絕。因此，她們向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會提出了申訴，要求這家服裝公司按計(jì)件工資的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)發(fā)所欠工人工資，解除勞動(dòng)合同并賠償女工們因此所受的損失。 請問該公司的行為說法正當(dāng)合法？為什么？人力資源師四級試卷（2007年11月）卷 冊 二：專業(yè)技能一、簡答題(本題共3題, 第1小題8分,第2小題10分,第3小題17分，共35分)1、請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。（8分）2、設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則。（10分）3、校園招聘有什么優(yōu)點(diǎn)，又有哪些不足？（17分） 二、計(jì)算題(本題共2題,第1小題15分,第2小題15分,共3O分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)箅結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)1、某公司的制度工作日長度為7小時(shí)，2007年3月該公司對其員工小王進(jìn)行工作日寫實(shí)，寫實(shí)結(jié)果如表1所示。表1 工作日寫實(shí)統(tǒng)計(jì)表3月份工作日1日2日5日9日1216日1923日2630日是否出勤否是是是是工作日實(shí)際長度（小時(shí)）065.95.75.7請計(jì)算3月份小王的出勤率和工作日利用率。（10分） 2、某公司對50名銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。請?zhí)顚懕?的空欄，并計(jì)算出每位銷售人員的培訓(xùn)成本。（15分）表2 某公司培訓(xùn)費(fèi)用核算表序號項(xiàng)目培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算（元）1項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本（2000元/天，2天）2項(xiàng)目實(shí)施成本培訓(xùn)師課酬（20000元/天，4天）培訓(xùn)師交通住宿（1000元/天，4天）場地租賃等費(fèi)用（500元/天，4天）設(shè)備費(fèi)用（4000元）學(xué)員教材費(fèi)（100元/人，50人）學(xué)員的餐費(fèi)（20元/人次，4天，50人）學(xué)員的誤工費(fèi)（5000元/天，4天）3項(xiàng)目評估費(fèi)（1000元/次次，3次，3天）4項(xiàng)目管理費(fèi)培訓(xùn)部人員薪資（200元/人天，2人，15天）費(fèi)用合計(jì)三、綜合題(本題共2題,第1小題20分,笫2小題20分,共40分)1、某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。 經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。 針對這一具體問題，該公司進(jìn)行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢頭。 請問該公司員工流失的原因是什么，從中能夠火的什么啟示？（20分） 2、吳先生分配至SM公司工作，2000年3月被借調(diào)到SM公司上級公司的交易部（以下簡稱交易部）工作。2001年3月起，吳先生離開交易部，與好友一起從事商貿(mào)活動(dòng)。2001年4月，SM公司在實(shí)行全員勞動(dòng)合同制時(shí)與吳先生簽訂了無固定期限勞動(dòng)合同。2002年7月，吳先生與他人合伙開辦了某實(shí)業(yè)有限公司，并自任總經(jīng)理。2003年1月20日，交易部因吳先生一直未上班，致函SM公司將其退回。此后，吳先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公司在清理整頓時(shí)，發(fā)現(xiàn)吳先生長期不上班并在外經(jīng)商的情況，遂以吳先生違反勞動(dòng)法為由，對其做出了除名決定，并于同年12月19日開出通知單。2005年12月23日，吳先生在收到通知單，獲悉被除名的決定之后，隨即向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會提出仲裁申請，要求SM公司撤銷除名決定并補(bǔ)發(fā)2001年3月至2005年10月的工資。請回答：當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件，其主要依據(jù)是什么？（20分）人力資源師四級試卷（2007年5月）卷 冊 二：專業(yè)能力一、簡答題(本題共3題, 第1小題9分,第2小題10分,第3小題11分，共30分)1、請簡述企業(yè)員工培訓(xùn)的原則。（9分）2、績效管理對企業(yè)和員工而言，具有哪些功能？（10分）3、請簡述工作崗位寫實(shí)的基本程序。（11分） 二、計(jì)算題(本題共2題,第1小題10分,第2小題22分,共32分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)箅結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)1、某公司于2007年2月10日成立，在職員工100。由于業(yè)務(wù)需要，該公司于3月份開展招聘工作，4月1日正式錄用新員工40人，4月15日正式錄用新員工20人。已知該公司自成立之日起，沒有出現(xiàn)人員離職現(xiàn)象。請計(jì)算該公司2月、3月和4月份的月平均人數(shù)。（10分） 2、某公司2005年2006年的工資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表所示，以2005年為基期，以2006年為報(bào)告期。請?zhí)顚懴卤?，計(jì)算平均工資固定構(gòu)成指數(shù)和平均工資結(jié)構(gòu)變動(dòng)影響指數(shù)，并分析計(jì)算結(jié)果。（22分）表1 某公司2005年2006年的工資統(tǒng)計(jì)表員工組別工資總額（元）平均工資（元/人）平均人數(shù)（人）平均工資指數(shù)（%）2006年2005年2006年2005年2006年2005年X1T1X0T0X1X0T1T0高級技工40003000200100一般技工600001500100030060合計(jì)25002250500160三、綜合題(本題共2題,第1小題18分,笫2小題20分,共38分) 1、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，某公司決定對外招聘具有工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人員，做為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定采用廣告的形式對外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請回答下列問題：（1）該公司采用廣告形式對外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢？（10分）（2）如果您是該公司人力資源管理者，將采用什么方法對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選？（8分）2、姜某于2006年5月8日到MNB公司應(yīng)聘總經(jīng)理職務(wù)。應(yīng)聘是姜某在應(yīng)聘申請表的“經(jīng)歷”一欄填寫2002年至2006年（5年）被派駐澳洲，任澳洲某進(jìn)出口公司總經(jīng)理。MNB公司董事長看了姜某的簡歷后認(rèn)為，姜某工作經(jīng)歷非常符合公司所急需的外貿(mào)人才的要求，但考慮到公司對姜某的實(shí)際工作能力缺乏了解，決定先行試用。于是，董事長在招聘表格中批示：“同意從2006年5月8日起試任總經(jīng)理職務(wù)，試用期工資待遇根據(jù)本人能力而定，試用合格后工資為每月5000元，若不能勝任總經(jīng)理一職即予以辭退”。事后，雙方未簽訂勞動(dòng)合同，亦未約定試用期間的工資報(bào)酬，而是根據(jù)MNB公司管理人員崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，總經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)為每月2500元，姜某亦清楚此規(guī)定。2006年5月30日，MNB公司以姜某在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)不符合公司要求、虛造簡歷、不如實(shí)匯報(bào)工作情況為由，將姜某辭退，并根據(jù)上述公司規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)和姜某實(shí)際工作的時(shí)間，支付了2000元工資。姜某于2006年6月15日向MNB公司所在地的勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁，要求MNB公司支付欠付的工資3000元人民幣和代補(bǔ)償金5000元人民幣。 請問：該公司對姜某的處理是否正確？姜某的要求是否合理，為什么？（20分）手把手地教他們使用儀器、計(jì)算公式，遇到測量上的問題，他都耐心地解答。一分耕耘，一分收獲，經(jīng)過一段時(shí)間的精心調(diào)教of the contract must be /; Seven or one copy of the contract, each contract form, contents and elements; VIII, master/slave contract and complete specification interface, contract number. 5.9 other provisions the Bank supports risk managers, accompanied by professional risk management, such as account managers handle the pre-loan investigation, contracts and other key sectors. Risk managers and other professional accompanied by risk managers, account man