房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展計(jì)劃書.doc

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展計(jì)劃書發(fā)表于：2009-06-28瀏覽：1989回復(fù)：0分享到：新浪微博 QQ空間 開心網(wǎng) 網(wǎng)易微博一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),不一定能夠支撐一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì),一個(gè)人的金錢再多,不一定能夠開創(chuàng)一家強(qiáng)大的企業(yè),一家企業(yè)的優(yōu)秀,代表不了一個(gè)行業(yè)的興旺,做為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的從業(yè)者,我深深的感受到,這個(gè)讓我為之不顧一切的職業(yè)若想像律師、醫(yī)生職業(yè)一樣受到人民的認(rèn)可，不是不可能，而是時(shí)間未到，今天的一切只是因?yàn)樗某跏紩r(shí)期沒有走好，但這份職業(yè)絕不可能永遠(yuǎn)是這個(gè)樣子，總有一天，其一定會(huì)展現(xiàn)出其本應(yīng)具備的作用。 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)近一年的總結(jié)、反思及各式各樣的實(shí)踐，再實(shí)踐，演練、再演練，我們真正領(lǐng)悟到了我們應(yīng)該如何做才是眼前最佳的出路，同時(shí)我們也清楚的認(rèn)識(shí)到，我們所領(lǐng)悟到的一切單憑自己的努力是不會(huì)為這個(gè)行業(yè)常來(lái)多大健康的推動(dòng)的，但如果有一大批像我們一樣的人，一樣的想瘋子一樣的瘋子，大家認(rèn)定統(tǒng)一的追求，統(tǒng)一的目標(biāo)，我們只為此而生，我們只為此而存，我們攜手并肩，一但我們走出陰霾，明媚的陽(yáng)光必將首先照耀在我們的身上，這才是一個(gè)人生存于世間最大的價(jià)值體現(xiàn)。 借著博客的平臺(tái)，瘋子做出了可能讓部分人不能理解的舉措，將自已長(zhǎng)期總結(jié)匯總而來(lái)的一切經(jīng)營(yíng)之道在此向廣大有所需要的同仁們展現(xiàn)于此，如果您有所認(rèn)同，希望我們能夠共同借鑒，如果您有不同見解，本人誠(chéng)盼良言相告，一切只為有限的價(jià)值得到無(wú)限的擴(kuò)展。更盼能夠與有識(shí)之士共同分享創(chuàng)造的快樂。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展計(jì)劃書 第一章摘要 一、公司概述 公司名稱：丁丁置家（北京）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司 下設(shè)機(jī)構(gòu)：當(dāng)當(dāng)俱樂部 公司主經(jīng)營(yíng)范圍：從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，展覽、展示，裝修、設(shè)計(jì)咨詢 公司設(shè)立前期準(zhǔn)備期：6個(gè)月 投資成本回收期：2年 投資利潤(rùn)回報(bào)期：長(zhǎng)期 丁丁置家屬于房地產(chǎn)銷售行業(yè)，在行業(yè)初期生成階段向全面發(fā)展階段過(guò)渡時(shí)期順勢(shì)成立，在擁有高強(qiáng)生命力創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，以確?！翱蛻衾孀畲蠡瑔T工利益最大化”為主要經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新并實(shí)踐出以多渠道服務(wù)為主導(dǎo)的房地產(chǎn)銷售與獲利運(yùn)營(yíng)管理模式。且已在原始積累發(fā)展過(guò)程中獲得了物質(zhì)積累與經(jīng)驗(yàn)積累雙豐收。 公司成立的核心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容以高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)切入點(diǎn)，全方位研究高質(zhì)量服務(wù)的展現(xiàn)方式，向供求雙方提供真正專業(yè)、高效、全方位的顧問式服務(wù)為最高價(jià)值點(diǎn)。我們深信一切利潤(rùn)及發(fā)展空間均來(lái)自于滿足需求者的最佳需要之后，我們不依靠于原始的服務(wù)和銷售模式，進(jìn)而創(chuàng)新開發(fā)出多渠道、人性化的專業(yè)服務(wù)程序。 公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬服務(wù)銷售層面，涉足一手房代理，存量房銷售，商業(yè)、公寓及涉外置業(yè)服務(wù)，不動(dòng)產(chǎn)投資代理，資產(chǎn)整合及相關(guān)法律、裝修顧問等多元化經(jīng)營(yíng)。 二、市場(chǎng)概述 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)由一、二手房分類銷售轉(zhuǎn)向聯(lián)動(dòng)經(jīng)營(yíng)之勢(shì)已初步形成，逐步與國(guó)際運(yùn)營(yíng)模式接軌，此演變必將加倍擴(kuò)大現(xiàn)有二手房經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展空間。 北京地區(qū)土地資源的持續(xù)性短缺，二手房交易成為北京房地產(chǎn)市場(chǎng)主流的格局將無(wú)可厚非；誰(shuí)能在行業(yè)發(fā)展演變的這一關(guān)鍵時(shí)刻把握機(jī)遇，未來(lái)的房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)才可能有其一席之地。 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾年之久的市場(chǎng)非正常式發(fā)展，新一輪的政策調(diào)控現(xiàn)已見分曉，市場(chǎng)開發(fā)節(jié)奏與人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化將逐步吻合，房地產(chǎn)市場(chǎng)的良性發(fā)展前景光明。 隨著供與求之間的逐步平衡，房地產(chǎn)市場(chǎng)已完全改變以賣方市場(chǎng)高高在上的格局，需求者已不只為獲得信息服務(wù)為需求點(diǎn)；伴隨著可選擇性空間的生成，先看銷售方服務(wù)，專業(yè)度，再關(guān)注資源信息的質(zhì)量需求轉(zhuǎn)換點(diǎn)已明確生成。 三、優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)簡(jiǎn)介 服務(wù)優(yōu)勢(shì)作為公司最主要優(yōu)勢(shì)切入點(diǎn)，公司成立準(zhǔn)備前期，匯集了一批優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)人才，采用當(dāng)前最切合實(shí)際的服務(wù)切入點(diǎn)，多方位學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量的策略方針，融入到職業(yè)服務(wù)當(dāng)中，為確保此方面的優(yōu)勢(shì)可持續(xù)保持，精心從個(gè)人基礎(chǔ)教育、言行細(xì)節(jié)、整體形象高標(biāo)準(zhǔn)加已執(zhí)行；并主動(dòng)提高自身人才準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)控人員招聘質(zhì)量關(guān)，人才培訓(xùn)考核關(guān)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)健康關(guān)；重點(diǎn)突出“一站式”服務(wù)使顧客感受到省事、省時(shí)、省心、省錢的高品質(zhì)服務(wù)。 專業(yè)技能具體展現(xiàn)，針對(duì)需求者制定置業(yè)見意書，房產(chǎn)出售優(yōu)劣勢(shì)分析表，待售房源說(shuō)明書等，展現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)實(shí)用性，提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。 創(chuàng)新設(shè)立主針對(duì)資源再開發(fā)的專職機(jī)構(gòu)，免費(fèi)為新老客戶提供多領(lǐng)域服務(wù)，全面開發(fā)潛在客戶，提高資源再利用率。 四、利潤(rùn)來(lái)源簡(jiǎn)析 主利潤(rùn)來(lái)源渠道有： 居間服務(wù)：占利潤(rùn)來(lái)源總量的60%左右，也是公司品牌化運(yùn)作的主推業(yè)務(wù)項(xiàng)目。 代理租售：占利潤(rùn)來(lái)源的10%左右，現(xiàn)主要針對(duì)于租賃代理托管式服務(wù)，未來(lái)發(fā)展過(guò)程中逐步開發(fā)出一手樓盤代理，其業(yè)務(wù)量不多，但利潤(rùn)點(diǎn)較高。 專業(yè)代辦：占利潤(rùn)來(lái)源的3%左右，主要針對(duì)代辦交易過(guò)戶。 再開發(fā)利潤(rùn)來(lái)源渠道有： 老客戶再生需求服務(wù)：占利潤(rùn)來(lái)源的10%左右，主要通過(guò)提高客戶滿意度而帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)利潤(rùn)。 租賃資源與買賣資源之間互換：占利潤(rùn)來(lái)源的2%左右，引導(dǎo)劣勢(shì)租賃資源轉(zhuǎn)買賣或劣勢(shì)買賣資源轉(zhuǎn)租賃。 機(jī)遇型利潤(rùn)來(lái)源渠道有： 突發(fā)性緊急成交：占利潤(rùn)來(lái)源的2%左右，通常為轉(zhuǎn)介紹資源突發(fā)性產(chǎn)生。 服務(wù)優(yōu)勢(shì)吸引半路單：占利潤(rùn)來(lái)源的5%左右，通過(guò)服務(wù)信任度的提高，已有成交意向客戶主動(dòng)上門要求提供服務(wù)。 五、投資預(yù)算和回報(bào)率(略) 六、組織與管理 公司性質(zhì)確定為有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采用直線管理制；公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)運(yùn)營(yíng)部，人力資源部，財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、當(dāng)當(dāng)俱樂部；配備運(yùn)營(yíng)部副總經(jīng)理1名；主要注重管理重心點(diǎn)向一線業(yè)務(wù)開展側(cè)重，嚴(yán)格控制后勤保障部門規(guī)模，力求人員從精從簡(jiǎn)及管理權(quán)力合理分配，著力避免核心權(quán)力偏離一線。 第二章公司背景 一、公司成立背景 1978年改革開放以后，城市土地使用制度和住房制度的改革，自然孕育了經(jīng)紀(jì)公司成立；1988年國(guó)發(fā)（1988）11號(hào)文件精神國(guó)務(wù)院關(guān)于在全國(guó)城鎮(zhèn)分期分批推行住房制度改革實(shí)施方案的通知及1992年7月1日正式批準(zhǔn)北京市住房制度改革實(shí)施方案后，允許房地產(chǎn)私有化。如：北京方莊地區(qū)在住房體制改革后第一座商品房住宅小區(qū)的建設(shè)，正式步入市場(chǎng)化。1993年底，北京從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)約有120家，1994年有200家左右，目前有3000多家，從業(yè)人員約10萬(wàn)人左右。 公司設(shè)立發(fā)起人憑借在房地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展時(shí)期五年的從業(yè)經(jīng)歷及運(yùn)作收獲，親眼目睹了本行業(yè)所走過(guò)的非正常發(fā)展歷程及各種經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，通過(guò)自身的細(xì)致分析和總結(jié)，結(jié)合行業(yè)未來(lái)發(fā)展健全的關(guān)鍵所在，真正適時(shí)的推出了丁丁置家一整套超前的管理運(yùn)作模式，在保證自身零風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施的同時(shí)，其價(jià)值目標(biāo)直指引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展為已任。 二、公司經(jīng)營(yíng)理念 經(jīng)營(yíng)顧客利益最大化 管理員工利益最大化 競(jìng)爭(zhēng)品牌差異 服務(wù)全員服務(wù)理念化 執(zhí)行好的，馬上 領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成功、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展 品牌精神正義、高尚、道德、奉獻(xiàn) 品牌信仰堅(jiān)信只有走品牌道路才是最正確的出路，必須通過(guò)長(zhǎng)期艱苦奮斗，踏實(shí)勤勞，不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度才能實(shí)現(xiàn)偉大事業(yè) 做事價(jià)值觀質(zhì)量，效率 做人價(jià)值觀以誠(chéng)信支配行為 工作價(jià)值觀創(chuàng)造共同價(jià)值，體現(xiàn)自我價(jià)值 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀目標(biāo)性，一致性 三、公司優(yōu)勢(shì)分析 公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)五年的運(yùn)營(yíng)獲得了超目標(biāo)的物質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)收獲,積累了敏銳的市場(chǎng)分析能力及高強(qiáng)的需求把控能力。 公司的發(fā)展起步點(diǎn)定位于目前北京的城中最大中、高端住宅社區(qū)，周邊95%為2000年后新建商品房，統(tǒng)計(jì)樓盤共計(jì)32個(gè)，其存量房買賣月成交量為300套左右，出租月成交量達(dá)2000套左右；且該地區(qū)離CBD中央商務(wù)區(qū)直線距離不足3公里，非常適合公司資源再擴(kuò)大發(fā)展。 通過(guò)多年的行業(yè)管理運(yùn)營(yíng)總結(jié)，公司最終明確鎖定了以確保需求利益與員工利益為上的創(chuàng)新發(fā)展理念，深入研究保障企業(yè)利益的最佳運(yùn)作方式，進(jìn)而提高企業(yè)發(fā)展的技術(shù)含量。 公司創(chuàng)立了高產(chǎn)出的企業(yè)“造血”機(jī)制，從人才的招聘開始，即進(jìn)入高強(qiáng)度的立志、思想引導(dǎo)、專業(yè)知識(shí)、素養(yǎng)展現(xiàn)、服務(wù)技能等全方位的日考核式培訓(xùn)流程；公司不期盼人才的空降，精心培養(yǎng)出現(xiàn)有的高強(qiáng)生命力創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；通過(guò)公司成立準(zhǔn)備期試運(yùn)行，現(xiàn)有人才明顯展現(xiàn)出在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、主動(dòng)服從及策略執(zhí)行方面的強(qiáng)有力優(yōu)勢(shì)，真正達(dá)到了與現(xiàn)有同行從業(yè)者相比以一敵三的業(yè)績(jī)、效率產(chǎn)出率。 公司管理團(tuán)隊(duì)成員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)最短在3年以上，最長(zhǎng)達(dá)到9年，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)得以組建的關(guān)鍵因素為思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值追求、發(fā)展出路認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，以及對(duì)丁丁置家發(fā)展可行性的高度認(rèn)同。我們真正作到了將管理者與被管理者之間關(guān)系的最佳融合，使全員展現(xiàn)出變被動(dòng)服從為主動(dòng)服從的主人意識(shí)。 四、公司運(yùn)作模式的可行性分析 行業(yè)發(fā)展初形主要以應(yīng)對(duì)初期國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)特點(diǎn)的需要為主導(dǎo)，由于政府職能監(jiān)管不到位等主要因素，造成了從業(yè)門檻過(guò)低，人員素質(zhì)不高，職業(yè)技能較差等不利于行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的高速進(jìn)化，行業(yè)本身也同步進(jìn)入了由初期生成向健康發(fā)展過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)刻，此時(shí)此刻，誰(shuí)能先行一步，掌握前瞻眼光，打下符合未來(lái)發(fā)展需要的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，真正將自身武裝起來(lái)，必將能夠搶占更大的發(fā)展空間。 市場(chǎng)環(huán)境的演變必將使得需求點(diǎn)、需求方向的轉(zhuǎn)變，需求者最大的變化就是從原始的信息需求進(jìn)化為對(duì)服務(wù)質(zhì)量、需求定位，專業(yè)操作方面的需求升級(jí)，特別是目前的中、高端市場(chǎng)，需求者已明顯體現(xiàn)出對(duì)經(jīng)紀(jì)公司人員素養(yǎng)、職業(yè)技能的注重；信息已不能成為經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展運(yùn)營(yíng)的主要獲利途徑；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的勞動(dòng)回報(bào)點(diǎn)就是靠專業(yè)、服務(wù)來(lái)展現(xiàn)其自身價(jià)值點(diǎn)。 公司成立初期即制定長(zhǎng)期的品牌戰(zhàn)略發(fā)展方向；正規(guī)化，策略式，規(guī)?；\(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì)針對(duì)點(diǎn)，就是在市場(chǎng)形成自身特有的推廣渠道，公司本著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，從基礎(chǔ)點(diǎn)做起精心培養(yǎng)高素養(yǎng)、高能力、全能型置業(yè)顧問，以求維持品牌的可持續(xù)健康發(fā)展。 隨著市場(chǎng)及需求的變化，人們除了需要經(jīng)紀(jì)公司為他們提供信息源以外，更重要的是為需求者提供一系列的相關(guān)專業(yè)服務(wù)，任何時(shí)期，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)與現(xiàn)有的律師、醫(yī)生職業(yè)從本質(zhì)上來(lái)講是同等地位，本應(yīng)同樣受到人們的敬仰，無(wú)論目前是何種狀況，行業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，必將回歸到其本質(zhì)的角色上來(lái)，從而發(fā)揮其本應(yīng)發(fā)揮的作用。 五、公司的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新分析 站在全方位服務(wù)的角度，公司力推以最人性化的服務(wù)為企業(yè)生存的根本，多渠道將服務(wù)品質(zhì)擴(kuò)大到行業(yè)特性所涉及的各方面領(lǐng)域； 在原有售后服務(wù)部的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立當(dāng)當(dāng)俱樂部，突出以免費(fèi)擴(kuò)展性服務(wù)為主要吸引點(diǎn)，聯(lián)手公司各兄弟企業(yè)，為顧客提供專業(yè)的私人法律、維權(quán)顧問，置業(yè)、理財(cái)顧問，裝修、設(shè)計(jì)顧問及生活、事務(wù)助理等多領(lǐng)域?qū)Ｊ鹗椒?wù)，使顧客感受到意想不到的超值服務(wù)，以此打造堅(jiān)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，于此同時(shí)，做為俱樂部的創(chuàng)立方，我們必將獲得更大的資源回報(bào)，并且俱樂部自成立初期即可通過(guò)兄弟企業(yè)贊助、代理業(yè)務(wù)返點(diǎn)等方式獲得贏利，針對(duì)公司自身及各兄弟企業(yè)來(lái)講，均是一舉多得，其中最為主要的收獲點(diǎn)是為公司長(zhǎng)期維護(hù)可再生資源。 根據(jù)北京地域的資源分部特點(diǎn)，公司戰(zhàn)略發(fā)展方式定制為分階段、分步驟擴(kuò)展，采用三角式擴(kuò)展模式，即在一片區(qū)內(nèi)采取三角形布局分別設(shè)立三家分公司，形成環(huán)環(huán)相扣局勢(shì)，以此達(dá)到最大化市場(chǎng)覆蓋，待小三角穩(wěn)定后隨即就近復(fù)制下一小三角，進(jìn)而