公路工程試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊--檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu).doc

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2xxxx年3月1日實(shí)施關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明批準(zhǔn)為了確保本試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司的試驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的有效性、適宜性，出具報(bào)告的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性，使各項(xiàng)活動(dòng)均處于受控狀態(tài)，減少和預(yù)防管理體系何管理活動(dòng)缺陷，依據(jù)質(zhì)檢總局最新發(fā)布的第163號(hào)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法及國家認(rèn)監(jiān)委2015年頒布2xxxx年1月1日正式實(shí)施的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則要求，對本公司原有質(zhì)量手冊進(jìn)行了換版，編制了xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊（第四版）。本質(zhì)量手冊是為了規(guī)范xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管理體系的內(nèi)部活動(dòng)文件，所描述的管理體系符合質(zhì)檢總局第163號(hào)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法及國家認(rèn)監(jiān)委2xxxx年1月1日正式實(shí)施的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求。它闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對其管理要求和技術(shù)要求做了進(jìn)一步的規(guī)范和描述，是xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司全體人員在檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管理體系中必須嚴(yán)格遵守的基本準(zhǔn)則，是我公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。本質(zhì)量手冊經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)，現(xiàn)予頒布，自2xxxx年3月1日起實(shí)施。為保證質(zhì)量手冊的貫徹實(shí)施，本公司經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)本試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，促使試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司質(zhì)量管理工作不斷改進(jìn)、持續(xù)發(fā)展。本手冊經(jīng)審核批準(zhǔn)予以發(fā)布，自2xxxx年3月1日起執(zhí)行。望公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量目標(biāo)。 經(jīng) 理： xxxx 批準(zhǔn)日期: 2xxxx年 1 月 1日xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 002-2xxxx主題：修訂頁第1頁共 1 頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日序號(hào)對應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 003-2xxxx主題：目錄第1頁共3頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日序號(hào)質(zhì)量手冊章節(jié)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則對應(yīng)條款要求備注0.1關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明/0.2修訂頁/0.3目錄/0.4簡介/0.5公正性聲明及員工行為規(guī)范/0.6接受監(jiān)督的聲明/0.7手冊說明/0.8編制依據(jù)/0.9文件性質(zhì)/0.10手冊管理辦法/0.11術(shù)語與定義/1第41： 組織4.1.1-4.1.62第42： 人員4.2.1-4.2.123第43： 工作場所和環(huán)境4.3.1-4.3.44第44： 設(shè)備設(shè)施4.4.1-4.4.95第45： 管理體系4.56第451節(jié)：總則4.5.1xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 003-2xxxx主題：目錄第2頁共3頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日序號(hào)質(zhì)量手冊章節(jié)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則對應(yīng)條款要求備注7第452節(jié)：質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)承諾4.5.28第453節(jié)：可信度與保密要求4.5.39第454節(jié)：文件控制4.5.410第455節(jié)：合同評審4.5.511第456節(jié)：分包4.5.612第457節(jié)：服務(wù)和供應(yīng)品的采購4.5.713第458節(jié)：服務(wù)客戶4.5.814第459節(jié)：投訴與申訴4.5.915第4510節(jié)：不符合工作的處理4.5.1016第4511節(jié)：糾正措施4.5.1117第4512節(jié)：預(yù)防措施4.5.1218第4513節(jié)：持續(xù)改進(jìn)4.5.1319第4514節(jié)：記錄4.5.1420第4515節(jié)：內(nèi)部審核4.5.1521第4516節(jié)：管理評審4.5.1622第4517節(jié)：方法的選擇和確認(rèn)4.5.17.1-4.5.17.523第4518節(jié)：數(shù)據(jù)保護(hù)4.5.18xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 003-2xxxx主題：目錄第3頁共3頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日序號(hào)質(zhì)量手冊章節(jié)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則對應(yīng)條款要求備注24第4519節(jié)：抽樣4.5.1925第4520節(jié)：樣品管理4.5.2026第4521節(jié)：質(zhì)量控制4.5.2127第4522節(jié)：能力驗(yàn)證4.5.2228第4523節(jié)：檢測報(bào)告4.5.23-4.5.3029第4524節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)管理4.5.3130第4525節(jié)：合規(guī)性聲明4.5.3232第4526節(jié)：變更4.5.33/xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 01-2xxxx主題：簡介第1頁共1頁第4版第1次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日1概述11簡介xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司，前身為xxxx公路工程咨詢公司試驗(yàn)檢測中心，成立于1998年10月。公司現(xiàn)有工作人員44人，其中技術(shù)人員44人，高級(jí)工程師22人，工程師10人，助理工程師9人，技術(shù)員3人，均持證上崗。試驗(yàn)室房屋使用面積646平方米，設(shè)有業(yè)務(wù)室、檢測室、辦公室、資料室、化學(xué)分析室、標(biāo)養(yǎng)室、樣品室、試劑室、庫房等。配備儀器設(shè)備218臺(tái)（套），價(jià)值約260.5萬元。公司技術(shù)力量較強(qiáng)，試驗(yàn)檢測設(shè)備完善。2008年通過自治區(qū)交通廳公路工程質(zhì)量監(jiān)督局質(zhì)量認(rèn)證，取得公路工程綜合乙級(jí)資質(zhì)。能承擔(dān)公路工程土工、集料、石料、鋼材、水泥、水泥混凝土、砂漿、無機(jī)結(jié)合料穩(wěn)定材料、瀝青及瀝青混合料試驗(yàn)、水、道路工程、結(jié)構(gòu)混凝土、地基基礎(chǔ)、基樁、公路線型及幾何尺寸等檢測。本公司以質(zhì)檢總局最新發(fā)布的第163號(hào)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法及國家認(rèn)監(jiān)委2015年頒布2xxxx年1月1日正式實(shí)施的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則為依據(jù)，由質(zhì)量體系文件編寫組負(fù)責(zé)編寫，對原質(zhì)量手冊進(jìn)行了改（換）版，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)理批準(zhǔn)，頒布實(shí)施。該手冊是本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，本公司將以此為準(zhǔn)則，保證檢測/校準(zhǔn)活動(dòng)客觀獨(dú)立、公正公開、誠實(shí)信用、準(zhǔn)確可靠，使本試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地健康運(yùn)行和不斷發(fā)展。全 稱: xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司地 址:電 話: 傳 真：郵 編： xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 01-2xxxx主題：公正性聲明及員工行為規(guī)范第1頁共2頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日1.2公正性聲明及員工行為規(guī)范1.2.1公正性聲明xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司依據(jù)中華人民共和國計(jì)量法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法等有關(guān)法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)的公路工程質(zhì)量監(jiān)督檢測和其它檢測任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)工作的公正性，鄭重聲明： 1.2.1.1本試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司獨(dú)立開展檢測工作，不受任何行政的、經(jīng)濟(jì)的或外來因素的干預(yù)，保證檢測結(jié)果的公正性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。1.2.1.2 本公司的運(yùn)作符合檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及相關(guān)法律、法規(guī)的要求，確保測試所用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效。1.2.1.3. 本試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司全體工作人員嚴(yán)格遵守國家計(jì)量法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，不受關(guān)系親疏或經(jīng)濟(jì)利益高低的影響，堅(jiān)持按檢測標(biāo)準(zhǔn)辦事，對所有用戶提供相同的服務(wù)。1.2.1.4.檢測人員實(shí)行透明檢測和辦公，不徇私舞弊，不接受與受檢方有關(guān)的任何形式的饋贈(zèng)，若有違規(guī)行為，按有關(guān)法規(guī)給予嚴(yán)肅處理。1.2.1.5. 處理仲裁性的質(zhì)量糾紛時(shí)，測試人員不受聘于雙方中的任何一方，保證第三方的獨(dú)立性和公正性。1.2.1.6. 工作人員不得參與任何損害本公司判斷獨(dú)立性和檢測誠信的活動(dòng)。1.2.1.7. 保密承諾：a委托單位送來檢驗(yàn)的樣品及待審查的有關(guān)技術(shù)文件、圖表、內(nèi)控指標(biāo)等帶有保密性質(zhì)的技術(shù)資料，由專人保管，嚴(yán)格保密，無關(guān)人員一律無權(quán)查閱。b.檢驗(yàn)人員不得向非委托單位泄露原始記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料信息。c.原始記錄、檢驗(yàn)報(bào)告存檔后，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)查閱。d .對客戶的技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)以及其他商業(yè)機(jī)密要嚴(yán)格保密，不得利用客戶的技術(shù)資料從事技術(shù)開發(fā)的技術(shù)服務(wù)。熱忱希望社會(huì)各界及全體職工給與監(jiān)督。xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司2xxxx年01月01日xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 01-2xxxx主題：員工行為規(guī)范第2頁共2頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日1.2.2員工行為規(guī)范1.2.2.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家關(guān)于檢測活動(dòng)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊的規(guī)定。1.2.2.2 自覺遵守實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章和制度。1.2.2.3 努力推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針的貫徹。1.2.2.4 堅(jiān)持熱情為客戶服務(wù)的宗旨。1.2.2.5 嚴(yán)守檢測機(jī)密，誠實(shí)有信正派。1.2.2.6 刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)、不斷提高檢測質(zhì)量。1.2.2.7 努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。1.2.2.8 主動(dòng)維護(hù)客戶利益，積極提高服務(wù)效率。1.2.2.9 不制造缺陷，不接受缺陷，不傳遞缺陷。1.2.2.10 不得從事有損公司名譽(yù)和利益的活動(dòng)；不得介入產(chǎn)品客戶的市場競爭和利益沖突。xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 02-2xxxx主題：接受社會(huì)監(jiān)督的聲明第1頁共3頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司是通過自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依據(jù)質(zhì)檢總局最新發(fā)布的第163號(hào)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法及國家認(rèn)監(jiān)委檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求和取得的xxxxxxxx區(qū)交通運(yùn)輸廳公路工程綜合乙級(jí)試驗(yàn)檢測結(jié)構(gòu)資質(zhì)證書的公路工程材料及現(xiàn)場試驗(yàn)檢測單位。多年來我們始終堅(jiān)持科學(xué)、公正、及時(shí)、準(zhǔn)確的原則，為客戶提供服務(wù)。為了進(jìn)一步為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，維護(hù)試驗(yàn)檢測工作的客觀性和嚴(yán)肅性，避免和杜絕各類不正當(dāng)競爭及違法、違規(guī)的行為發(fā)生，我們誠懇接受社會(huì)各界和用戶的監(jiān)督，并歡迎社會(huì)各界和用戶對我們的工作提出的寶貴意見和建議，本公司特作如下聲明：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保檢測工作質(zhì)量及體系文件的正常運(yùn)行。做到依法經(jīng)營，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢驗(yàn)檢測，出其客觀、公正、真實(shí)的檢測報(bào)告,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。不斷提高全體員工的法律意識(shí),為客戶保密檢驗(yàn)檢測有關(guān)的各種商業(yè)和技術(shù)秘密。不斷提高全體員工的理論水平和技術(shù)能力,不出具虛假報(bào)告、錯(cuò)誤報(bào)告和利益報(bào)告。嚴(yán)格按照相關(guān)部門批準(zhǔn)的資質(zhì)能力范圍內(nèi)對外承接、實(shí)施檢測項(xiàng)目,絕不開展和出具超資質(zhì)范圍的試驗(yàn)檢測工作及檢測報(bào)告。加強(qiáng)檢測報(bào)告印章的保管、使用與簽章管理制度,保證為客戶提供符合相關(guān)規(guī)定的檢測報(bào)告。本公司通過收集合同、協(xié)議、委托書、滿意度調(diào)查、投訴等的各類正反面信息，及時(shí)進(jìn)行處理，滿足客戶要求。監(jiān)督電話: xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司:xxxx- xxxx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量處 :xxxx- xxxxxxxx區(qū)公路工程質(zhì)量監(jiān)督局:xxxx- 2xxxx年01月01日 xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 03-2xxxx主題：手冊說明第1頁共3頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日3.手冊編寫說明3.1編制依據(jù)本公司以質(zhì)檢總局最新發(fā)布的第163號(hào)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法及國家認(rèn)監(jiān)委2015年頒布2xxxx年1月1日正式實(shí)施的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則和國家、行業(yè)對檢測工作的要求作為建立和保持質(zhì)量管理體系的基本依據(jù)。3.2 文件性質(zhì)本手冊是闡明本公司質(zhì)量方針并描述管理體系的文件，是本公司建立和有效運(yùn)行管理體系文件的綱領(lǐng)性文件。其主題內(nèi)容包括：3.2.1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；3.2.2資源和管理職能分配；3.2.3影響體系的決策、管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和評審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；3.2.4管理體系要素的具體描述3.2.5質(zhì)量手冊的管理規(guī)定等。規(guī)定了試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)、服務(wù)承諾和管理程序，是本公司開展一切工作的綱領(lǐng)性文件，是進(jìn)行質(zhì)量策劃、控制和改進(jìn)活動(dòng)的強(qiáng)制性、法規(guī)性文件。3.3適用范圍3.3.1本手冊適用于本試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司及相關(guān)的管理活動(dòng)；3.3.2本手冊適用于本公司組織機(jī)構(gòu)框圖中涉及的所有部門及檢測工作場所；3.3.3本手冊是試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司為顧客要求提供保證的重要文件，也是第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)評價(jià)質(zhì)量管理體系的主要文件。3.4手冊實(shí)施目的3.4.1保障質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3.4.2指導(dǎo)管理和技術(shù)工作的開展；3.4.3指導(dǎo)程序文件、質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃、質(zhì)量記錄格式的編制；3.4.4向客戶作出質(zhì)量承諾；xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 03-2xxxx主題：手冊說明第2頁共3頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日3.4.5提供實(shí)施管理體系審核和評審的依據(jù)。3.5手冊管理辦法手冊均為受控版本。受控本有統(tǒng)一編號(hào)并由業(yè)務(wù)室登記發(fā)放，內(nèi)容有更新時(shí)，應(yīng)及時(shí)用更換頁換回受控本持有者手中的被更改頁，以保證質(zhì)量手冊的現(xiàn)時(shí)有效性。3.5.1手冊的發(fā)放、保管與回收1）手冊由業(yè)務(wù)室經(jīng)過編號(hào)、登記后統(tǒng)一發(fā)放，由持有者簽收，其發(fā)放范圍：試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司的最高管理者、管理層、內(nèi)審員必須持有，其他發(fā)放范圍由質(zhì)量負(fù)責(zé)人確定；2）持有者應(yīng)妥善保管手冊，不得在手冊上涂改，未經(jīng)本公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得外借或復(fù)印，如有遺失，持有者應(yīng)立即向質(zhì)量負(fù)責(zé)人寫出書面報(bào)告，并按有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任；3）本手冊為試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司受控文件，手冊發(fā)放時(shí)要注明受控狀態(tài)；4）當(dāng)本試驗(yàn)檢測有限公司持有者工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)將手冊退還業(yè)務(wù)室并辦理手續(xù)；5）各種版本的手冊均應(yīng)在業(yè)務(wù)室永久保存一份，并標(biāo)志存檔；6）手冊換版后，持有受控本者應(yīng)以舊版換取新版本；3.5.2手冊的修訂和改版3.5.2.1執(zhí)行過程中，有下列情況之一時(shí)需對手冊進(jìn)行修訂和改版。1）國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章的調(diào)整，本公司體系與之不符時(shí)；編制手冊所依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變動(dòng)；2）本公司組織機(jī)構(gòu)、管理職責(zé)有較大調(diào)整時(shí)；3）現(xiàn)行手冊規(guī)定不適宜，經(jīng)管理評審決定需修改或換版時(shí)；在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)手冊內(nèi)容不適用于本試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司實(shí)際情況；4）體系的實(shí)施依據(jù)發(fā)生變更時(shí)應(yīng)進(jìn)行改版。3.5.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員，根據(jù)管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核以及質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，對手冊進(jìn)行討論，提出修改建議。3.5.2.3手冊的修改應(yīng)由建議人提出修改建議，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員起草修改，報(bào)最高管理者審批。經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 03-2xxxx主題：手冊說明第3頁共3頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日3.5.2.4手冊需進(jìn)行重大修改或改版，必須經(jīng)試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司經(jīng)理（最高管理者）批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。3.5.2.5手冊修改一般采用換頁、插頁的方式，由業(yè)務(wù)室統(tǒng)一發(fā)放更改通知和相應(yīng)的修改頁來實(shí)現(xiàn)，收回原頁作相應(yīng)記錄，進(jìn)行作廢處理，也可采用統(tǒng)一劃改的方式，任何部門和個(gè)人均無權(quán)擅自對手冊進(jìn)行修改。3.5.3手冊的宣貫1）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量手冊的宣貫，手冊修訂或改版，本公司各部門負(fù)責(zé)人（或手冊持有者）應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，并做好宣貫工作，使本公司全體人員做到對手冊熟悉和正確執(zhí)行；2）手冊的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄；3）各部門要嚴(yán)格遵守手冊的規(guī)定，開展質(zhì)量活動(dòng)；4）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對各部門手冊執(zhí)行的情況實(shí)施監(jiān)督。3.6質(zhì)量手冊識(shí)別和描述的體系要素：在本公司的質(zhì)量手冊的第4.1章到4.6章對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則條款要求進(jìn)行描述，但根據(jù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)何活動(dòng)的特點(diǎn)經(jīng)過識(shí)別，對照檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則不適用本公司活動(dòng)的要求條款進(jìn)行了識(shí)別，列出一下暫不涉及的具體活動(dòng)條款，這些條款包括：4.5.17.3和4.5.17.4非標(biāo)準(zhǔn)方法、4.5.17.1方法的偏離、4.5.25結(jié)果報(bào)告中抽樣、4.5.31風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)控制的要求。3.6.1 相關(guān)/支持性文件 ZB4.8.12xxxx 文件的控制和管理程序xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 03-2xxxx主題：術(shù)語與定義第1頁共1頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日3.7術(shù)語與定義3.7.1資質(zhì)認(rèn)定 國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評價(jià)許可。3.7.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu) 依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能，對產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對象進(jìn)行檢驗(yàn)檢測的專業(yè)組織。3.7.3資質(zhì)認(rèn)定評審 國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）依據(jù)中華人民共和國行政許可法的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術(shù)評價(jià)機(jī)構(gòu)，組織評審員，對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)是否符合檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法規(guī)定的資質(zhì)認(rèn)定條件所進(jìn)行的審查和考核。xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：組織第1頁共6頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日4管理要求41組織4.1.1本試驗(yàn)檢測有限公司成立于1998年10月，為依法成立的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的賬戶、賬目、賬冊，是能夠承擔(dān)法律責(zé)任、能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)、獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)體，目前為專業(yè)從事公路工程試驗(yàn)檢測的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)。公司對自己出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.1.2本公司遵守檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及國家的有關(guān)法律、法規(guī)等要求來建立管理體系，確保從事的試驗(yàn)檢測工作符合檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求，并能滿足客戶、行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)對本公司提出的管理和技術(shù)的需求。4.1.3本公司具備固定的工作場所，并具備試驗(yàn)檢測所需要的能夠獨(dú)立調(diào)配使用的固定和可移動(dòng)的檢測設(shè)備設(shè)施，管理體系已覆蓋固定設(shè)施和離開固定設(shè)施場所開展檢測涉及的所有部門和管理、技術(shù)活動(dòng)場所的工作。4.1.4本公司配備有與公司承擔(dān)的檢測能力相適應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員，包括：最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、檢測人員、設(shè)備管理人員、業(yè)務(wù)受理人員、文件管理人員、報(bào)告審核人和授權(quán)簽字人員等，如有需要，也可在內(nèi)部設(shè)立專門的技術(shù)委員會(huì)。其人員在從事試驗(yàn)檢測活動(dòng)中，能遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)守信原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。4.1.5本公司設(shè)有辦公室、業(yè)務(wù)室、檢測室、3個(gè)部門，并通過各部門的職責(zé)描述來體現(xiàn)公司在組織、管理結(jié)構(gòu)及與行政管理部門、資質(zhì)認(rèn)定部門之間的相互關(guān)系。同時(shí)根據(jù)本公司的工作方式、設(shè)置形式對質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行解釋和描述。4.1.5.1公司由最高管理者負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人員，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人。4.1.5.2辦公室職責(zé)1）協(xié)助最高管理者做好組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配備。xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：組織第2頁共6頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日2）負(fù)責(zé)組織制訂試驗(yàn)檢測有限公司各項(xiàng)管理制度,并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；3）負(fù)責(zé)試驗(yàn)檢測有限公司日常行政管理，負(fù)責(zé)制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；4）負(fù)責(zé)試驗(yàn)檢測有限公司對外行政事務(wù)和公務(wù)接待工作； 5）組織起草試驗(yàn)檢測有限公司文件，做好試驗(yàn)檢測有限公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作；6）負(fù)責(zé)試驗(yàn)檢測有限公司辦公用品、用具的發(fā)放管理及對設(shè)備的供應(yīng)方進(jìn)行評價(jià)采購工作；7）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、核算工作；8）負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)施安全管理工作；9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.1.5.3 業(yè)務(wù)室職責(zé)1）全面負(fù)責(zé)試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司質(zhì)量體系的運(yùn)行管理工作；2）負(fù)責(zé)檢測樣品的管理，和樣品在流轉(zhuǎn)、貯存過程中的質(zhì)量控制；3)負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)的受理，并及時(shí)向檢測室反饋檢驗(yàn)業(yè)務(wù)信息，并為顧客做好技術(shù)保密工作。4) 負(fù)責(zé)檢測報(bào)告的發(fā)放，以及副本的管理工作；5) 負(fù)責(zé)客戶的要求、標(biāo)書、合同的評審，受理顧客抱怨及信息的收集匯總及處理；6) 負(fù)責(zé)文件、資料的歸口管理；7) 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗(yàn)收、計(jì)量器具的檢定和儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的檢查；8）對計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)和日常管理；9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.1.5.4檢測室職責(zé)1)貫徹執(zhí)行檢測工作的法律、法規(guī)和質(zhì)量管理體系文件，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；2)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)及儀器設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量；3)按時(shí)完成各項(xiàng)檢測任務(wù)，認(rèn)真做好原始記錄填寫、逐級(jí)審核，儀器設(shè)備的使用記錄xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：組織第3頁共6頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日的保管；4)對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)有異議時(shí)，直接向技術(shù)負(fù)責(zé)人反映，不得擅自決定或按用戶要求更改；5)對本室儀器設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)助設(shè)備管理員做好儀器設(shè)備的檢定、校驗(yàn)工作。6)保持室內(nèi)衛(wèi)生的清潔，使檢驗(yàn)工作環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。4.1.5.5 組織機(jī)構(gòu)圖（見附件1）4.1.5.6 與外部組織關(guān)系圖（見附件2）4.1.5.7質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖（見附件4）4.1.5.8 檢驗(yàn)工作流程圖（見附件6）4.1.5.9 任命書（見附件6）4.1.5.10 授權(quán)書（見附件7）4.1.5.11 授權(quán)簽字人識(shí)別（見附件8）4.1.6 本公司通過公正性聲明對本檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)行為的公正性、檢測的誠信度和員工在不受商業(yè)、財(cái)務(wù)或其他方面受外部影響時(shí)需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行描述，以保證本公司及其人員不與其從事的檢測活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不參與任何有損檢測判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)；本公司不從事本公司試驗(yàn)檢測認(rèn)定參數(shù)以外的活動(dòng)，杜絕潛在的利益沖突。4.1.6.1.公司及其人員，不得與其從事的檢測檢測活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)、結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測檢測判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)；不得參與和檢測檢測項(xiàng)目或者有類似內(nèi)容的競爭性項(xiàng)目，及其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)；并有措施確保其人員不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。1）公司依據(jù)最高管理者關(guān)于保證檢測工作公證性聲明，保證對所檢測項(xiàng)目提供科學(xué)、公正的服務(wù)，不受任何內(nèi)部和外部不良干預(yù)和影響。2）檢測試驗(yàn)由兩人操作，嚴(yán)格按照現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，并依照規(guī)定逐級(jí)審核。xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：組織第4頁共6頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日3）檢測人員在檢測工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不受來自商業(yè)、財(cái)務(wù)、行政等方面的不良干擾。4.1.6.2公司及其人員嚴(yán)格按照CMA專用章的管理規(guī)定執(zhí)行，保證檢測工作的誠信可靠。1）CMA專用章由專人負(fù)責(zé)保管，檢驗(yàn)報(bào)告在相關(guān)人員校核、批準(zhǔn)簽發(fā)后，在報(bào)告證書的左上方印蓋，并進(jìn)行登記。2）CMA專用章的使用不應(yīng)超出批準(zhǔn)的計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目參數(shù)限制范圍，并在其有效日期前使用。4.1.6.3公司及其人員對其在檢測檢測活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，并有相應(yīng)措施。1）業(yè)務(wù)室業(yè)務(wù)員在受理顧客委托檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)顧客的要求對樣品及資料信息進(jìn)行登記，對顧客需要保密的技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)以及其他商業(yè)機(jī)密嚴(yán)格保密，決不利用顧客的技術(shù)和資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。2）檢驗(yàn)員依據(jù)領(lǐng)取的委托單對樣品進(jìn)行試驗(yàn)，要按規(guī)定保密要求進(jìn)行試驗(yàn)和保存，試驗(yàn)完畢，資料交資料員存檔。 3）凡屬保密范圍內(nèi)的資料、文件一律不得向外提供，外人不得接觸保密資料。4.1.6.4本公司設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量審核監(jiān)督系統(tǒng)，由熟悉各項(xiàng)檢測檢測活動(dòng)、程序、目的和結(jié)果評價(jià)的內(nèi)審員組成；由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，另設(shè)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)，由監(jiān)督員組成，由技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，對檢測和/或校準(zhǔn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。1）根據(jù)檢測工作要求設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員。2)質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測方法、程序，有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。3）監(jiān)督工作貫穿于檢測工作全過程，重點(diǎn)監(jiān)督試驗(yàn)人員的檢測方法、程序和結(jié)果是否符合要求。4）監(jiān)督過程如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為應(yīng)及時(shí)糾正，有權(quán)終止其操作。5）監(jiān)督工作應(yīng)定期實(shí)施，一般一季度一次，做好記錄，并對糾正工作進(jìn)行跟蹤檢查。xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：組織第5頁共6頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日實(shí)驗(yàn)室管理體系要求崗位職能分配表 職能部門 管理體系要素經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室業(yè)務(wù)室檢測室質(zhì)量方針與目標(biāo)管理組織管理體系文件控制分包服務(wù)與供應(yīng)品采購合同評審申訴與投訴偏離反饋與糾正措施管理記錄內(nèi)部審核管理評審人員資源控制設(shè)施與環(huán)境控制檢測與標(biāo)準(zhǔn)方法儀器設(shè)備管理量值溯源樣品管理結(jié)果質(zhì)量控制證書和報(bào)告控制：主管人員 ：主要負(fù)責(zé)部門 ：協(xié)助部門xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：組織第6頁共6頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日4.1.7公司對最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵人員指定其不在崗時(shí)，代理其職責(zé)的人員，并通過文件的形式將代理、審批授權(quán)行為確定下來：1）最高管理者主持全面工作，當(dāng)不在崗時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)。2）當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理其工作職責(zé)。3）當(dāng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理其工作職責(zé)。4）當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人同時(shí)不在崗時(shí)，由最高管理者代理其工作職責(zé)。5）當(dāng)最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人同時(shí)不在崗時(shí)，由檢測室主任代行其職。6）當(dāng)最高管理者與技術(shù)負(fù)責(zé)人變更時(shí)，需報(bào)上級(jí)發(fā)證機(jī)關(guān)備案。7）校核崗：由檢測室負(fù)責(zé)人、監(jiān)督員擔(dān)任。8）批準(zhǔn)崗：由本公司授權(quán)簽字人行使其職責(zé)。4.1.8對政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成。4.1.9 相關(guān)/支持性文件 ZB4.12xxxx 公正性保證程序 ZB4.72xxxx 保密和保護(hù)所有權(quán)的工作程序 ZB4.8.12xxxx 文件的控制和管理程序ZB4.2.12xxxx 人員管理程序xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：人員第1頁共11頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日4.2人員4.2.1本公司依據(jù)質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定的職責(zé)及檢測業(yè)務(wù)項(xiàng)目的需求選擇配備足夠的管理、監(jiān)督、檢測人員，所有操作專門設(shè)備、從事檢測、評價(jià)結(jié)果、簽署結(jié)果報(bào)告的人員經(jīng)培訓(xùn)等具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和檢測經(jīng)驗(yàn)，并明確其工作的重要性和實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。4.2.2本公司及人員應(yīng)當(dāng)遵循公正性聲明確保獨(dú)立于出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受如何可能干擾器技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。4.2.3 公司及其人員應(yīng)對其在檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，并制定實(shí)施相應(yīng)的保密措施。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)有措施確保其管理層和員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。從事檢驗(yàn)檢測活動(dòng)的人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。4.2.4公司應(yīng)制定所有崗位人員的教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)，并制定人員管理程序和人員培訓(xùn)控制程序，來識(shí)別和以確定人員的培訓(xùn)需求，實(shí)施人員管理，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)，相關(guān)人員應(yīng)評價(jià)這些培訓(xùn)活動(dòng)的有效性。使用在培人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)由熟悉檢驗(yàn)檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價(jià)的人員，對檢驗(yàn)檢測人員包括在培員工，進(jìn)行監(jiān)督，并建立質(zhì)量監(jiān)督控制程序?qū)ΡO(jiān)督活動(dòng)如何識(shí)別、開展、驗(yàn)證等過程進(jìn)行控制。4.2.5公司對所有從事抽樣、檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書、提出意見和解釋以及操作設(shè)備等工作的人員，按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗。4.2.5.1檢驗(yàn)人員應(yīng)定期接受技術(shù)法規(guī)的再教育、檢驗(yàn)檢測從業(yè)資格的再確認(rèn)，未取得合格證者，只能在持證人員的指導(dǎo)下開展工作，檢測質(zhì)量由持證人員負(fù)責(zé)。4.2.5.2對結(jié)果報(bào)告所含有意見和解釋負(fù)責(zé)的人員，除了具備相應(yīng)的資格、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)以及所進(jìn)行的檢測方面的充分知識(shí)外，還需具有：1）被檢測項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)知識(shí)、已使用或擬使用方法的知識(shí)，以及在使用過程中可能xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：人員第2頁共11頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日出現(xiàn)的缺陷或降級(jí)等方面的知識(shí)；2）法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求的知識(shí)；3）對所發(fā)現(xiàn)的與樣品、材料等正常使用中發(fā)現(xiàn)的偏離所產(chǎn)生影響程度的了解。4.2.6公司應(yīng)使用中長期的簽約合同制人員。在使用簽約合同制人員及其他技術(shù)人員及關(guān)鍵崗位支持人員（包括離開固定設(shè)施、場所中進(jìn)行工作的人員、抽樣人員）時(shí)，應(yīng)確保這些人員能勝任工作并受到監(jiān)督，并按照公司的管理體系要求工作。4.2.7公司人員的任職資格條件與職責(zé)：4.2.7.1 職責(zé)1）所需的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；2）資格和培訓(xùn)計(jì)劃；3）從事檢驗(yàn)檢測的工作職責(zé)；4）檢驗(yàn)檢測策劃和結(jié)果評價(jià)的職責(zé)，提交意見和解釋的職責(zé)；5）方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；6）管理職責(zé)。4.2.7.2通用任職資格條件要求1）各類人員均應(yīng)有較好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；2）熟悉或了解有關(guān)法律法規(guī)，與所承擔(dān)的職務(wù)和工作相對應(yīng)的體系文件要求；3）應(yīng)當(dāng)熟悉準(zhǔn)則及其相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)項(xiàng)目的安全標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法原理，掌握檢測操作技能、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、質(zhì)量控制要求、實(shí)驗(yàn)室安全與防護(hù)知識(shí)、計(jì)量和數(shù)據(jù)處理知識(shí)等；4）開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，勤于專研，團(tuán)結(jié)協(xié)作。4.2.7.3最高管理者1）最高管理者是本公司最高行政領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)主管部門任命。最高管理者應(yīng)具備中級(jí)技術(shù)職稱，熟悉本公司檢驗(yàn)、行政管理業(yè)務(wù)、善于實(shí)驗(yàn)室的組織管理，對本公司檢測業(yè)務(wù)、行政等工作全面負(fù)責(zé)；xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：人員第3頁共11頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日2) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)、條例及本公司的方針，以及上級(jí)行政管理部門的指示和決定；3) 負(fù)責(zé)制定并授權(quán)發(fā)布本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃和整體運(yùn)作，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和程序文件，審批內(nèi)部審核計(jì)劃、主持實(shí)施管理評審；4) 提供建立和保持管理體系，以及持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾和證據(jù)；5）確保在本公司內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，并就與管理體系有效性的事宜進(jìn)行溝通；6）及時(shí)將滿足客戶的要求和法定要求的重要性傳到給全體員工；7）確保管理體系變更時(shí)，能有效運(yùn)行；8）組織和起草階段性和年度工作總結(jié)，負(fù)責(zé)審批本公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃、組織配置所需資源；9) 保障本公司各項(xiàng)管理、技術(shù)工作獲得足夠的資源保障；10）任命技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，任命關(guān)鍵崗位人員，賦予質(zhì)量負(fù)責(zé)人在任何時(shí)候使管理體系得到實(shí)施和遵循的責(zé)任和權(quán)力；處理或；11) 組織審批新建項(xiàng)目，技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備、設(shè)施的購置、報(bào)廢計(jì)劃；12) 負(fù)責(zé)組織全體人員的考核獎(jiǎng)懲；13）行使必須由最高管理者處理或特殊情況下需由最高管理者處理的重大問題；14）完成有關(guān)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。4.2.7.4技術(shù)負(fù)責(zé)人1）技術(shù)負(fù)責(zé)人由中級(jí)技術(shù)職稱以上（含中級(jí)）職稱或同等能力（a博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動(dòng)1年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動(dòng)3年及以上；b大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動(dòng)5年及以上；c大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動(dòng)8年及以上），精通檢測業(yè)務(wù)，熟悉實(shí)驗(yàn)室檢測業(yè)務(wù)流程和技術(shù)管理工作，具備解決和處理檢驗(yàn)工作中的技術(shù)難題的能力，并通過檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和交通運(yùn)輸部試驗(yàn)檢測人員考試的人員承擔(dān)。xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：人員第4頁共11頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日2）全面負(fù)責(zé)本公司的技術(shù)管理工作；3）負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范；4）組織論證重大技術(shù)項(xiàng)目的可行性；5）負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部的技術(shù)交流、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢工作；6）主持新增項(xiàng)目、檢測方法的可行性、適用性分析和技術(shù)驗(yàn)證、審核工作；7）負(fù)責(zé)對檢測過程中技術(shù)問題允許例外偏離的批準(zhǔn)；8）負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證的組織實(shí)施；9）負(fù)責(zé)組織開展技術(shù)校核工作，編制實(shí)驗(yàn)室間比對結(jié)果評價(jià)報(bào)告；10）負(fù)責(zé)組織編寫各類型的作業(yè)指導(dǎo)書和檢查計(jì)劃及批準(zhǔn)工作；11）負(fù)責(zé)檢測儀器設(shè)備的申購、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核；12）負(fù)責(zé)檢測工作所需環(huán)境和設(shè)施配置改造的技術(shù)審核；負(fù)責(zé)組織人員解決日常檢測工作中各類技術(shù)問題；負(fù)責(zé)整個(gè)體系運(yùn)作，如：比對活動(dòng)、質(zhì)量控制活動(dòng)、審核活動(dòng)、投訴活動(dòng)等涉及技術(shù)運(yùn)行活動(dòng)中不符合工作的識(shí)別，及暫停工作的恢復(fù)批準(zhǔn)；13）完成最高管理者交辦的其他工作。4.2.7.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人1）質(zhì)量負(fù)責(zé)人是管理層成員，能直接接觸決定政策或資源的最高管理者，具備中級(jí)技術(shù)職稱，熟悉檢驗(yàn)業(yè)務(wù)和豐富的檢驗(yàn)工作質(zhì)量管理知識(shí)，能用質(zhì)量管理方法、工具解決和處理相關(guān)質(zhì)量問題，并通過檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則培訓(xùn)合格并通過交通部試驗(yàn)檢測人員的考試。2）全面主持本公司質(zhì)量管理工作；3)負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量手冊和程序文件；4）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的開展和管理體系審核活動(dòng)；5）負(fù)責(zé)外部主持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督；6）負(fù)責(zé)各項(xiàng)認(rèn)證/認(rèn)可的準(zhǔn)備及申報(bào)工作；7）負(fù)責(zé)客戶投訴的處理活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)；xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：人員第5頁共11頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日8）負(fù)責(zé)管理活動(dòng)中允許例外偏離的批準(zhǔn)；9）負(fù)責(zé)結(jié)果報(bào)告質(zhì)量、儀器設(shè)備管理狀況和樣品管理狀況的監(jiān)督；10）負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的發(fā)現(xiàn)調(diào)查、編寫事故分析報(bào)告；11）負(fù)責(zé)整個(gè)體系管理活動(dòng)，如：審核活動(dòng)、投訴活動(dòng)中涉及的體系運(yùn)行中不符合工作的識(shí)別，及暫停工作的恢復(fù)批準(zhǔn)；12）完成最高管理者交辦的其他工作。4.2.7.6職能部門負(fù)責(zé)人1）職能部門負(fù)責(zé)人由精通本部門業(yè)務(wù)和技術(shù)，熟悉業(yè)務(wù)管理，了解有關(guān)法律、法規(guī)，具備中級(jí)技術(shù)職稱的人員擔(dān)任，并通過交通部試驗(yàn)檢測人員的考試。2）在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，組織部門人員完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)；3）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)及本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序，杜絕各類事故的發(fā)生，遇到較重大問題及時(shí)向本公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；4）根據(jù)本公司的工作計(jì)劃安排，落實(shí)各部門各崗位的職責(zé)分工，及時(shí)組織完成各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)督促檢查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作完成情況及需要解決的問題；5）審核本部門的各類檢測數(shù)據(jù)、報(bào)表和結(jié)果報(bào)告，確保各類檢測據(jù)和結(jié)果報(bào)告的質(zhì)量；6）組織本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)本部門人員的工作積極性，負(fù)責(zé)考核部門人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量；7）負(fù)責(zé)起草本門的階段性和年度工作總結(jié)；8）負(fù)責(zé)本部門各類工作、技術(shù)文件的技術(shù)行審核；9）負(fù)責(zé)識(shí)別本部門日常專職活動(dòng)中出現(xiàn)的不符合工作活動(dòng)及原因分析和糾正措施的組織實(shí)施；10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。4.2.7.7內(nèi)審員 1）內(nèi)審員必須由經(jīng)過專門培訓(xùn)、獲得對應(yīng)的質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書并經(jīng)內(nèi)部文件授權(quán)，熟悉、了解本公司的管理和技術(shù)工作流程及評審準(zhǔn)則”要求，握評審方法、技巧， xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊文件編號(hào)：xxxxJC/ZA 04-2xxxx主題：人員第6頁共11頁第4版第0次修訂頒布日期：2xxxx年3月1日能客觀公正的實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核工作。2）服從內(nèi)審組長的安排，參加本公司內(nèi)部管理體制的審核；3）負(fù)責(zé)審核范圍內(nèi)內(nèi)審檢查表的編制、內(nèi)部審核的開展；4）編制審核范圍內(nèi)不符合項(xiàng)報(bào)告，參與內(nèi)審報(bào)告的編制；5）負(fù)責(zé)內(nèi)審結(jié)果中審核范圍發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的識(shí)別、糾正措施執(zhí)行情況的跟蹤和驗(yàn)證；6）有權(quán)對發(fā)現(xiàn)的不符合工作提出暫停；7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。4.2.7.8 質(zhì)量監(jiān)督員1）質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉相關(guān)檢測方法和程序，能正確評價(jià)檢測結(jié)果并經(jīng)內(nèi)部文件授權(quán)，且有豐富的檢測工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任；2）負(fù)責(zé)對實(shí)驗(yàn)室新上崗人員及關(guān)鍵支持人員（包括被培訓(xùn)人員）開展的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督；3）負(fù)責(zé)對關(guān)鍵檢測活動(dòng)（如：新項(xiàng)目新方法的驗(yàn)證開發(fā)活動(dòng)、能力驗(yàn)證活動(dòng)、比對活動(dòng)、質(zhì)量控制活動(dòng)、投訴復(fù)檢活動(dòng)等）過程進(jìn)行監(jiān)督；4）負(fù)責(zé)監(jiān)督記錄的填寫；5）負(fù)責(zé)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的不符合工作所采取的糾正措施、預(yù)防措施的驗(yàn)證工作；6）有權(quán)對發(fā)現(xiàn)的不符合工作提出暫停；7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。4.2.7.9檢測/校核人員1）所有檢測人員均應(yīng)考核合格持有檢測資格證書，且每個(gè)檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目應(yīng)配備2名及以上持有上崗證的檢測人員；要求身體健康，經(jīng)過與所從事的檢測活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)、管理體系知識(shí)培訓(xùn)，熟悉本崗位的檢測規(guī)程或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、儀器設(shè)備性能，有合適的誤差理論、數(shù)據(jù)處理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)等，并通過交通部試驗(yàn)檢測人員的考試。2）負(fù)責(zé)公正、科學(xué)地從事現(xiàn)場檢測，認(rèn)真做好檢測的原始記錄和數(shù)據(jù)處理工作，并對原始記錄的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；3）承擔(dān)校核數(shù)據(jù)的工作人員，應(yīng)檢查數(shù)據(jù)記錄是否完整、抄寫或錄入計(jì)算機(jī)時(shí)是否有xxxx試驗(yàn)檢測有限責(zé)任公司