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回顧本年工作 下年工作計劃 回顧本年工作 下年工作計劃篇一年度工作總結及下一年工作計劃 2010年度市場工作總結及2011年度工作計劃 第一部分：市場工作總結 光陰似箭，轉眼在久森木業(yè)工作近半年！翻看這么長時間以來的工作匯報，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的工作時光. 通過這段時間不斷的學習，以及在經理指導及同事的幫助下，已經融入公司這個大家庭中，個人的工作技能也在不斷實踐中得到很大進步。雖然在工作中還存在不足之處，但應該說這半年也付出了不少，也收獲了很多，也逐漸成熟穩(wěn)重了。將這段時間工作情況總結如下： 一、 經銷商維護服務工作 經銷商的維護工作是各項工作的重中之重，是工作的關鍵點。維護經銷商如下： 木專家常熟店的運作：常熟店是我負責的第一個店，也是公司前期投入三個店之一，公司給予高度重視。常熟店的運作總結： 1、前期的樣板分布及樣板統(tǒng)計工作。 2、常熟店物料的制作工作。在物料制作的過程中，是我第一次接觸并負責的工 作，這過程中學會很多，但是由于第一次接觸，難免出現(xiàn)一些失誤，在劉經理指導下，才使得常熟店物料制作工作得以完成。 3、常熟店樣板上樣工作。在常熟店樣板上樣過程中，出現(xiàn)很多問題如公司樣板 質量、發(fā)貨流程、樣板調貨等問題，但這些問題出現(xiàn)，提高自身的應變能力，解決問題能力,為下個店上樣工作提供借鑒。 4、常熟店的市場調研工作。結合常熟地區(qū)的一些資料及實地的走訪調研，并圍 繞調研制定價格體系，為常熟店的定價、市場的運作提供基本依據。 5、常熟店活動的策劃、開展等工作。常熟店在8月底主辦一場公益性的活動， 活動在曲折中完成，了解活動開展應注意問題？并在結束后給出詳細的總結。常熟店衡泰小區(qū)交房推廣活動的開展，活動是我負責，小區(qū)推廣活動的開展工作很順利，宣傳木專家地板。 6、常熟店導購員、業(yè)務員的業(yè)務技能的培訓工作及市場培育工作。導購員的培 訓工作是經理負責開展。業(yè)務員的培訓工作是我負責，在培訓中，我更深了解公司的產品，在培訓之中，跟業(yè)務員一起拜訪裝飾公司、小區(qū)推廣，向業(yè)務員示范拜訪工作的開展。 木專家無錫店的運作：在常熟店操作經驗上，無錫店工作開展中，感覺要應手點。 1、參與無錫店面設計工作，常熟店設計市場部的跟進不足，出現(xiàn)諸多問題，因 此在無錫店設計上，給予及時的跟進，使得無錫店在布局過程中得到很大的完善，并由此我們開始著手導入公司專賣店SI，期望無錫店成為公司第一個樣板店。 2、無錫店樣板分布及樣板統(tǒng)計工作。結合無錫地區(qū)市場特征，專門開會討論無 錫店樣板布局，對店面的每個細節(jié)都仔細的考慮，最終確定無錫店的樣板分布圖，完成店面樣板的統(tǒng)計工作。 3、無錫地區(qū)的市場調研工作。在設計期間，利用有限時間到無錫地板市場調研， 初步了解無錫地區(qū)市場分布、同競品的價格，為后期的價格制定、市場拓展 做一些準備工作。 4、無錫店其余工作未開展，后期將有店面樣板的上樣、人員的培訓及前期市場 培育等工作。 （3）木專家宣城店的運作：宣城店目前正處于合同簽訂階段，具體的工作將負責跟進。 二、 參與公司各項制度的完善工作 1、經銷商訂貨及發(fā)貨流程的制定。 2、專賣店物料配發(fā)標準的制定。 3、公司品牌榮譽申報、銅牌制作等各項工作。 4、軟木墻板包裝、使用說明等問題。 5、人字拼地板施工安裝方法的說明。 6、樣板房征集活動的模塊系統(tǒng)化操作。 三、 公司其余各項工作部分的工作 1、經銷商銷售軟件培訓會議服務工作。 2、公司其他臨時工作參與。 近半年以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。 第二部分：市場工作計劃 一、從工作內容角度，對2011年市場工作計劃大致安排總結如下： 1、經銷商維護工作 目前負責無錫、宣城專賣店的跟進工作。同時我們市場部與銷售部相互配合，圍繞銷售部的招商進程開展維護工作，即是我們的步伐隨銷售部開發(fā)新的市場而動，負責招商的后期跟進服務工作。 2011年經銷商維護工作關鍵點是在各地區(qū)市場中打造樣板市場，其目標是在每個省至少要3個樣板市場。在打造樣板市場的過程中，結合各個方面，開展工作有店面統(tǒng)一的SI、終端形象的締造、各種促銷活動的開展、前期的市場渠道拓展工作、人員培訓工作等等。 2、公司運作方面的工作 （1）2011年3月，公司參加國際地板展會活動，為公司招商服務，同時宣傳公司形象，市場部將負責活動前期準備、活動開展、宣傳推廣及后期跟進等工作。 （2）公司在正常運作中出現(xiàn)的臨時工作。 3、市場運作方面的工作 市場是多變的！要在市場中總結經驗，并不斷完善市場部各項制度，使其在多變的市場中不斷成長。市場方面的工作包括：各個地區(qū)促銷活動的開展、市場案例的總結、渠道運作的不斷完善、人員培訓等等。 二、從時間排序角度，將2011年市場計劃做以下安排： 明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊相互之間一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想。 回顧本年工作 下年工作計劃篇二年度工作總結及下年度工作計劃 瞬息間，對于我來說不平凡的2010年即將過去。加入金孔雀度假村的這三個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習，我完全陌生的工作方式、工作內容、以及工作程序。跟著出納學習怎么寫憑證，怎么貼憑證，并且第一次轉賬，第一次裝訂憑證。經過一段時間的實習之后，自己開始接管成本核算，然后第一次審核入庫單，第一次做固定資產折舊表，第一次做倉庫物資統(tǒng)計表以及餐飲成本表。這些之于我首先都是要用心去學習，然后運用在工作中的每一個細節(jié)里，然而我這三個多月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。 一、2010年總結 （一）工作總結 2010年09月02日，我正式開始加入到度假村財務部，跟著出納學習有關出納各項事宜，慢慢的熟悉之后，領導便分配成本核算與我，這將是在未來的一年中，我要全力做好的事情。除此之外，也要不斷的學習新的知識。 （二）工作中的不足 我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，失誤較多。理論水平、工作能力等問題上還有待進一步提高。這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出這一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。 二、2011年計劃 2010年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，2011年會是我在度假村蛻變的一年。 （一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。 要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，懂得團隊的力量和重要。 （二）勤學習，提高業(yè)務能力。 涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。 （三）勤動手，堅守工作職責。 工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。 （四）勤思考，理論聯(lián)系實際。 工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。 （五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。 勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。 希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。 回顧過去的一年,財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好資金調度,保證工程款的支付,及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績.當然,在取得成績的同時也還存在一些不足,下面我一一向各位領導和同仁匯報: 一,財務核算和財務管理工作 組織財務活動,處理與各方面的財務關系是我部的本職工作,隨著業(yè)務的不斷擴張,記帳,登帳工作越來越重要.為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來.我們在年初即進行了會計電算化的實施,經過一個月的數(shù)據初始化和三個月的手機結合,全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作,財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務.這為財務人員節(jié)約了時間,還大大提高了數(shù)據的查詢功能,為財務分析打下了良好的基礎,使財務工作上了一個新的臺階. 財務部一直人手較少,但在我們高效,有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作.財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳,記帳工作.這是財務部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持.基本上滿足了各部門對我部的財務要求.公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著"認真,仔細,嚴謹"的工作作風,各項資金收付安全,準確,及時,沒有出現(xiàn)過任何差錯.全年累計實現(xiàn)資金收付達3757萬元.企業(yè)的各項經濟活動最終都將以財務數(shù)據的方式展現(xiàn)出來.在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責,認真處理每一筆業(yè)務,為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力.財務部全年審核原始單據824張,處理會計憑證179張,準確無誤地出具各類會計報表無數(shù). 制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度.長天公司從無到有,從當初的三兩人到今天的上百人,規(guī)范各項經濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題.在過去的一年中,財務部相繼出臺了關于財產管理,合同簽定,費用控制等方面的規(guī)章制度.為完善公司各項內部管理制度,建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責. 財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外,為達成本單位的任務,還要妥善處理外部各方面的財務關系.與外部建立并保持良好的聯(lián)系.本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支.同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系,與稅務機構建立了良好的稅企關系,全面處理了保險公司遺留資產的往來手續(xù),并圓滿完成了對統(tǒng)計,工商等各部門有關資料的申報. 二,資金調度和信貸工作 資金對于企業(yè)來說,就如"血液"對于人體一樣重要.今年工程建設全面鋪開,各經營管理機構逐 步建立,新員工不斷加盟.資金需求日益增加.尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下,公司承受了巨大的資金壓力.我部根據工程建設和公司發(fā)展的要求,為確保資金使用單位各項工作的順利開展,與總公司一起籌劃,合理安排調度資金.同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠.保證了市場建設的順利進行,及時償還了銀行到期貸款,全年累計完成投資0.11億元,償還到期貸款500萬元. 為了公司的長足發(fā)展,財務部與紅旗建立了信貸關系,以期達到積累企業(yè)信譽的目的.我部于3月5月向銀行申請銀行固定資產貸款1800萬元.期間收集,整理了大量資料,編制各類貸款報告,與銀行人員商談貸款工作,多次接待銀行各級領導的視察,在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系,同時使我們對貸款工作有了全面的了解,學到了新的業(yè)務知識. 三,全力協(xié)助招商工作 時光飛逝,今年的工作轉瞬即為歷史.一年中,財務部有很多應做而未做,應做好而未做好的工作,比如在資產實物性管理的建章建卡上,在各項經營費用的控制上,在規(guī)范財務核算程序,統(tǒng)一財務管理表格上,在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據,實施財務分析等方面都相當欠缺.在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等.這些應該是財務管理要重點思考和解決的主題,也是每一位長天人如何提高自我,服務企業(yè)所要思考和改進的必修課.作為財務人員,我們在公司加強管理,規(guī)范經濟行為,提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任.我們將不斷地總結和反省,不斷地鞭策自己,加強學習,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長！ 回顧本年工作 下年工作計劃篇三關于本年度工作總結下一年度工作計劃的通知 世紀機電工程（大連）有限公司 世紀機電發(fā) 201315號 關于認真做好2013年工作總結及2014年度 工作計劃的通知 做好年終總結工作是我們不斷提高工作水平、改進工作方法的客觀需要，也是公司考評員工以及員工進行職業(yè)規(guī)劃的重要步驟。因此，在新的一年來臨之際，現(xiàn)要求各部門員工認真總結過去一年的工作，提出2014年的工作思路和建議。具體事宜通知如下： 一、適用范圍：公司全體員工 二、要求 1、內容： （1）列舉2013年度主要工作內容； （2）在全面回顧年度工作的基礎上，認真梳理總結本人在各方面學到了什么，感悟到什么，掌握了哪些技能以及取得的成績和經驗； （3）查找分析工作中存在的問題和不足，找準影響和制約個人發(fā)展的瓶頸問題和需要解決的突出矛盾，認真剖析存在問題的主客觀原因及改進措施； （4）對2014年度的工作做出科學、合理的安排； （5）對2014年度工作計劃實行量化標準，并制定完成任務指標。 2、字數(shù)：各部門人員工作總結及工作計劃字數(shù)不少于1000字（含標點符號）； 3、格式；要求統(tǒng)一使用WORD文檔編輯；標題為 “2013年度工作總結及2014年度工作計劃”；落款需注明所在部門名稱和日期，并手簽總結人姓名。 三、送交流程 各部門負責人總結材料于2013年12月28日直接送行政人事部。其他人員的總結材料先報直接上級，由直接上級撰寫評語后于2013年12月28日以前送交行政人事部匯總。行政人事部整理好后送交董事長。 四、送交形式 電子版與紙質版同時送交。 特此通知。 世紀機電工程（大連）有限公司 二O一三年十二月六日 文件主送：全體員工 文件抄送：董事長、總經理助理、常務副總、于副總 文件備案：行政人事部 世紀機電工程（大連）有限公司 二O一三年十二月六日 回顧本年工作 下年工作計劃篇四年度工作總結與下年工作計劃 年度工作總結與下年工作計劃 首先我得感謝管理公司陳總、絡總以及投資方范董事長給了我這個發(fā)展平臺，使我從事 洗浴行業(yè)多年來的工作經驗得到最大化的展示，在這一年的工作中，明清宮館在遇到各種艱難挫折時與范董及管理公司進行及時有效的溝通處理，使宮館在手法、服務、衛(wèi)生管理效益上與上年相比有了明顯的提高，各項管理工作取得了飛躍式的發(fā)展。現(xiàn)在我將對過去的一年，明清宮館的工作總體情況做一個大致的總結匯報。一方面通過總結找出工作中的不足，一方面在肯定各級管理人員的成績時，繼續(xù)在將來的日子里再接再厲，充分發(fā)揮總經辦工作中的承上啟下、連續(xù)左右協(xié)調各部門的中心樞紐的作用，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻，為將來明清宮館及個人美好的前景而努力。 第一章、服務項目的增加 1、為使顧客在明清宮館體現(xiàn)人性化的服務，自2009年12月下旬起，增加了為顧客免費提供小吃的項目，把原有的茶臺更改為小吃供應點，此改革極大的方便了顧客，無需再上四樓用餐，得到了廣大新老顧客的認可，增加了宮館的服務檔次（現(xiàn)在平均小吃費用大致每月3500元左右）同時對現(xiàn)有環(huán)境未造成影響。 2、為提高技術部員工的薪資待遇，也為技師能更好的為顧客提供優(yōu)質的服務，經公司研究決定，自2010年10月12日起，凡做按摩項目“明清公主”的顧客均可以為所服務的按摩技師簽服務費，此服務費在收銀臺買單時結算，嚴禁技師在房間里收取顧客小費。所收取的服務費按摩技師占70%，統(tǒng)一在每月工資里體現(xiàn)。（10月份服務費16480元，11月份服務費12860，12月份服務費20357元，平均每月可為公司創(chuàng)造純利潤3000-8000元） 3、為使公司各項外賣營業(yè)額有所提高及充分調動全體員工外賣品銷售的積極性，自2010年1月1日起，所有相關部門大量增加外賣品品種及針對各部門負責人簽定2010年全年目標任務責任書，使其員工真正做到多勞多得，少勞少得，不勞不得的原則，一律改變以前的管理模式，（吃大鍋飯)的局面,科學合理的制定各項提成分配方案，現(xiàn)除棋牌室和三樓房費未完成年度任務外，其它部門均已超額完成年度目標任務。 A、前廳皮鞋護理年度任務為45000元，現(xiàn)已完成64429元，超額完成43.2%，售卡及續(xù)費年度任務為60萬元，現(xiàn)已達成1201964元，超額完成100.3%。 B、男賓部外賣商品及飲品年度任務指標為84000元，現(xiàn)已完成95263元，超額完成13.4%。 C、女賓部外賣商品及飲品年度任務指標為36000元，現(xiàn)已完成45263元，超額完成25.7%。 D、休息廳，年度指標外賣商品任務72000元，年底房費任務36000元,現(xiàn)已完成外賣商品95253元，超額完成32.3%，現(xiàn)已達成房費任務27109元，未達成目標任務，與目標任務相差24.7%。 E、銷售人員年度指標總鐘數(shù)13200套，月均1100套，現(xiàn)已完成14217套，（因12月還未過完，此鐘數(shù)是根據平均值推算出來。）超額完成7.7%。 F、四樓棋牌房，年度指標為30萬，現(xiàn)已完成102574元，未達成目標任務，與目標任務相差65.8%。 此項外賣品改革極大的提高了員工對客服務的熱情，又提高了公司的產值和員工的福利待遇。 3、自2010年1月份針對現(xiàn)有技師的手法進行了全面的更改及培訓，特別是指壓手法及公主手法，經過無數(shù)次的創(chuàng)新，使各項鐘數(shù)與去年相比有很大提高，技師人數(shù)從去年的17人增加到現(xiàn)在的28人，技師工資水平也有很大提高，極大的穩(wěn)定了現(xiàn)有的技師團隊（注：100%的技師均已簽定1年的勞動合同。） 第二章、收費價位的調整 1、自2009年12月29日起，原有會員價、鉑金卡及鉆石卡，進行了調整，取消了原有的優(yōu)惠方案，更改為現(xiàn)如今還在執(zhí)行的會員卡及充值卡的優(yōu)惠活動，此改革后辦卡人數(shù)同比去年增加了150%，大量吸納了一大批有效會員，現(xiàn)有充值卡會員1750人，極大的鞏固了我公司消費人數(shù)。 2、自2010年6月份經得范總同意取消了一大批鉆石卡的持有者，據統(tǒng)計原有鉆石卡150多張，平均每天不低于35人免費洗澡，并且任何項目都不做的大有人在，最嚴重的時候一張鉆石卡幾批客人一天當中多次換著使用，嚴重影響到了公司經營利潤，自取消至今每天使用鉆石卡的人數(shù)下降到10-15人，而且都有一定的消費能力，（注：現(xiàn)在鉆石卡37張。） 3、根據公司現(xiàn)有經營利潤有所偏低的狀況，自2010年6月1日起，指壓套餐，油壓套餐，明清公主套餐，取消擦背贈送項目至今，此調整后每月可增加公司利潤25000元以上，極大的提高了公司的利潤空間。 4、為再次提高公司的利潤空間，自2010年9月6日起，取消原有套餐收費價，調整為單項收費至今，公司利潤又有提升，同比去年不到15%提高到現(xiàn)有的20%-25%的利潤空間。 5、為應對日益激烈的洗浴市場（注：漢城水療重新裝修于2010年10月6日正式營業(yè)）贏得更多客源，自2010年