（社會(huì)保險(xiǎn)）工作總結(jié)[范本]

（社會(huì)保險(xiǎn)）工作總結(jié) XX年以來(lái)，我市社會(huì)保障系統(tǒng)上下一心，把社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理特別是鎮(zhèn)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理，作為促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)再上新臺(tái)階的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，取得了一定進(jìn)展。基本的情況和做法是： 一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)范管理，既是社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)向更高層次發(fā)展的客觀和內(nèi)在需要，也是廣大群眾對(duì)政府職能部門(mén)工作的要求。經(jīng)過(guò)10多年的不懈努力，我市相繼開(kāi)展了企業(yè)職工基本養(yǎng)老、失業(yè)、基本醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)，從XX年起又開(kāi)展了農(nóng)民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，初步建立起險(xiǎn)種較為齊全、覆蓋全市各單位和有關(guān)人員的有較強(qiáng)保障功能的社會(huì)保障體系。尤其是近幾年，隨著擴(kuò)面征繳工作的大幅度推進(jìn)，我市各項(xiàng)保險(xiǎn)的覆蓋面不斷擴(kuò)大。到XX年11月，全市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)100萬(wàn)人，失業(yè)保險(xiǎn) 萬(wàn)人，基本醫(yī)療保險(xiǎn) 萬(wàn)人，工傷保險(xiǎn) 萬(wàn)人，生育保險(xiǎn) 萬(wàn)人；農(nóng)民基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 萬(wàn)人。龐大的參保群體，帶來(lái)的是參保登記、保險(xiǎn)關(guān)系建立變更、基金征繳管理、待遇核付等工作量劇增。要高效、有序地處理日益龐大和復(fù)雜的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)基金征、管支等各環(huán)節(jié)的順利運(yùn)行，已突出地要求我市社會(huì)保障部門(mén)必須在管理上作出積極的回應(yīng)。與此同時(shí)，社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系到廣大參保單位和個(gè)人的切身利益，群眾社會(huì)保障法制意識(shí)日益提高，服務(wù)需求進(jìn)一步多元化，迫切要求提高社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范管理和服務(wù)水平。社會(huì)保障工作隊(duì)伍的廉潔，也要靠完善的制度和規(guī)范的管理來(lái)保證?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，從XX年開(kāi)始，我局便把推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理問(wèn)題提到了重要的工作日程。XX年10月份，還舉辦了“社會(huì)保險(xiǎn)制度改革問(wèn)題與對(duì)策研討會(huì)”，組織全系統(tǒng)的工作人員積極尋找問(wèn)題，研究對(duì)策，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，XX年10月，我局專門(mén)成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，并從有關(guān)鎮(zhèn)區(qū)社會(huì)保障分局和市局科室抽調(diào)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的同志任小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是，緊緊圍繞建立安全、有序、高效的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理機(jī)制這個(gè)中心，按照“管理模式統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、人員配置科學(xué)”的要求，在深入進(jìn)行調(diào)查研究和認(rèn)真總結(jié)前幾年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，抓住保險(xiǎn)關(guān)系建立、保險(xiǎn)待遇核發(fā)和稽查執(zhí)法等主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從組織架構(gòu)、機(jī)構(gòu)職責(zé)、業(yè)務(wù)辦理流程等三方面，加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)，全面統(tǒng)一全市特別是鎮(zhèn)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)行模式，督促做好相關(guān)工作，大力推進(jìn)全市社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范管理。二、統(tǒng)一工作機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確崗位職責(zé)和管理權(quán)限基層社會(huì)保障部門(mén)內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置，是推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作和實(shí)施內(nèi)部規(guī)范管理的組織基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，從實(shí)施有效管理的角度出發(fā)，我局確定在每個(gè)鎮(zhèn)區(qū)社會(huì)保障分局均設(shè)置分局辦公室、稽查股、保險(xiǎn)關(guān)系股、保險(xiǎn)待遇核發(fā)股等4個(gè)股室。各股室對(duì)內(nèi)獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)；對(duì)外按授權(quán)統(tǒng)一以分局名義進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。各股室的職責(zé)十分明確，其中分局辦公室設(shè)文秘、出納、會(huì)計(jì)三類崗位，負(fù)責(zé)分局政務(wù)和社會(huì)保險(xiǎn)基金收支的核算等工作；保險(xiǎn)關(guān)系股設(shè)收單、錄入、復(fù)核三類崗位，負(fù)責(zé)參保登記、保險(xiǎn)關(guān)系建立變更、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)等相關(guān)工作；保險(xiǎn)待遇核發(fā)股設(shè)經(jīng)辦、復(fù)核兩類崗位，負(fù)責(zé)各項(xiàng)待遇申請(qǐng)、計(jì)算、復(fù)核等工作；稽查股設(shè)稽查員崗位，負(fù)責(zé)處理社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議和對(duì)參保人享受保險(xiǎn)待遇資格進(jìn)行調(diào)查等工作。我局要求，各鎮(zhèn)區(qū)分局必須根據(jù)各類工作崗位設(shè)置的要求，按照保險(xiǎn)關(guān)系股與保險(xiǎn)待遇核發(fā)股兩股室權(quán)責(zé)嚴(yán)格分開(kāi)、兩股室工作人員不能交叉任職的原則，落實(shí)各崗位的工作人員。各崗位工作人員的具體數(shù)量，視需承擔(dān)處理的業(yè)務(wù)量確定，其中稽查股必須配備兩名以上的稽查員。通過(guò)這樣嚴(yán)格地進(jìn)行定機(jī)構(gòu)、定職責(zé)、定崗位、定人員，從組織架構(gòu)上保證社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理工作的順利開(kāi)展。此外，為更好地優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，從XX年初起，我局積極把各險(xiǎn)種相關(guān)業(yè)務(wù)管理權(quán)限逐步下放至鎮(zhèn)區(qū)分局承擔(dān)。主要包括特定門(mén)診續(xù)審、小額住院?jiǎn)螆?bào)銷、外來(lái)臨時(shí)工失業(yè)保險(xiǎn)待遇核發(fā)、名存實(shí)亡的參保企業(yè)的核銷、非參保員工的工傷認(rèn)定取證等業(yè)務(wù)管理權(quán)限。同時(shí)，厲行改革，把我市社會(huì)保障系統(tǒng)原有的22項(xiàng)審批、核準(zhǔn)事項(xiàng)裁至11項(xiàng)，盡可能簡(jiǎn)化有關(guān)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)。這樣，使我局能較好地集中精力抓調(diào)研、擬政策、搞培訓(xùn)和深入鎮(zhèn)區(qū)分局進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、督促，從宏觀上保證全市各項(xiàng)工作的同步推進(jìn)。三、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理模式與鎮(zhèn)區(qū)分局內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)，我局全面檢討了原來(lái)主要按險(xiǎn)種分類進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的縱向管理模式，重新整合社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，把它劃分為業(yè)務(wù)受理、稽查審核和待遇支付三大塊，推行業(yè)務(wù)處理橫向管理模式。結(jié)合我市實(shí)際，當(dāng)前我局初步明確的鎮(zhèn)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要流程包括：保險(xiǎn)關(guān)系前臺(tái)收單，后臺(tái)錄入，職工退休審批，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核付，養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶退保辦理，失業(yè)保險(xiǎn)待遇核付，醫(yī)療保險(xiǎn)待遇核付，工傷保險(xiǎn)待遇核付和生育保險(xiǎn)待遇核付等流程。對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)流程，都十分具體地規(guī)定其相關(guān)處理環(huán)節(jié)，做到“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一業(yè)務(wù)表冊(cè)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理方式、統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。要求各有關(guān)業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格按規(guī)定的環(huán)節(jié)處理業(yè)務(wù)，形成從建立直至終止社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的環(huán)環(huán)相扣、互相監(jiān)督的業(yè)務(wù)辦理鏈節(jié)。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新整合，是我市實(shí)施鎮(zhèn)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理工作中關(guān)鍵的一步。為確保這項(xiàng)工作按時(shí)按要求落實(shí)到位，我局業(yè)務(wù)規(guī)范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組采取了加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，協(xié)助、檢查、督促各鎮(zhèn)區(qū)分局抓緊完成相關(guān)調(diào)整工作。從XX年11月初起，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，目前全市各鎮(zhèn)區(qū)分局已基本完成對(duì)新業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，按新的流程處理日常業(yè)務(wù)，較好地確保了社會(huì)保障部門(mén)按時(shí)準(zhǔn)確生成社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)征臺(tái)帳，有效保證了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳、待遇核付等工作準(zhǔn)確進(jìn)行。參保單位和職工參保信息及相關(guān)的檔案資料，是業(yè)務(wù)規(guī)范管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，為此，我局建立健全了業(yè)務(wù)檔案管理的相關(guān)制度。要求全系統(tǒng)按照統(tǒng)一的檔案管理規(guī)范，實(shí)行專人專責(zé)，抓緊完成全市各項(xiàng)參保數(shù)據(jù)資料的收集、整理和進(jìn)行信息管理系統(tǒng)錄入、核對(duì)等工作，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)檔案資料進(jìn)行分門(mén)別類，為參保單位和參保人全面建立完整的參保檔案。各鎮(zhèn)區(qū)分局的數(shù)據(jù)資料檔案的收集、整理、錄入、核對(duì)等工作，必須經(jīng)我局業(yè)務(wù)規(guī)范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組校驗(yàn)合格，以確保我局準(zhǔn)確地生成全市各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳臺(tái)帳，統(tǒng)一向地稅部門(mén)遞送和接受有關(guān)征繳信息反饋。四、全面改造社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，提高信息化水平信息化是當(dāng)前各行各業(yè)抓規(guī)范管理的必不可少的重要手段，推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理也不例外。從1994年起，我局便開(kāi)始實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的信息化工程。經(jīng)過(guò)多年努力，以幀終繼通訊專線為主體、撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)為補(bǔ)充，初步架起聯(lián)接全市32個(gè)鎮(zhèn)區(qū)分局、80多個(gè)市內(nèi)社會(huì)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院和廣州南方醫(yī)院等5個(gè)市外社會(huì)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院的廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，建立了統(tǒng)一的安全可靠的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)，承擔(dān)著處理全市百多萬(wàn)名參保人的龐大的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，記錄數(shù)達(dá) 億條（現(xiàn)以500萬(wàn)條/月的速度增加），數(shù)據(jù)量超過(guò)29千兆字節(jié)。目前，我局信息管理系統(tǒng)的主機(jī)系統(tǒng)已初步具備了雙機(jī)熱備、實(shí)時(shí)在線備份、異地容災(zāi)備份、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察、網(wǎng)絡(luò)病毒防御等功能。在現(xiàn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)的支持下，我局已相應(yīng)建立起社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上公眾服務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。在社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)方面，以股室和崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，按照業(yè)務(wù)辦理流程設(shè)置業(yè)務(wù)管理權(quán)限，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的高度集中統(tǒng)一管理。特別是我局與廣州南方醫(yī)院等5家市外定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行基本醫(yī)療費(fèi)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)異地、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)結(jié)算；開(kāi)通社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上公眾服務(wù)系統(tǒng)包括網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)和網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程、異地申辦和查詢，均受到廣大參保單位和參保人的好評(píng)。XX年，我局將按重新確定的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理模式，進(jìn)一步抓好對(duì)現(xiàn)行信息管理系統(tǒng)的全面改造升級(jí)，擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)容量，使該系統(tǒng)具備較強(qiáng)的可擴(kuò)充性，確保能較好地滿足今后業(yè)務(wù)不斷規(guī)范和快速發(fā)展的實(shí)際需求。通過(guò)全面改造信息管理系統(tǒng)，提升信息化水平，使我市的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由目前手工操作和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并用的方式，過(guò)渡到全面使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，用現(xiàn)代化的管理手段確保業(yè)務(wù)規(guī)范管理目標(biāo)的更好實(shí)現(xiàn)。五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理目標(biāo)能否最終實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在人。隊(duì)伍素質(zhì)的高低，決定規(guī)范管理水平的高低。從開(kāi)始抓業(yè)務(wù)規(guī)范管理時(shí)起，我局便同步抓隊(duì)伍建設(shè)和人員綜合素質(zhì)的提高。一方面，堅(jiān)持按鎮(zhèn)區(qū)新進(jìn)人員必須是國(guó)民教育大專畢業(yè)以上、市局必須是國(guó)民教育本科畢業(yè)以上的進(jìn)人標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)范圍內(nèi)公開(kāi)招考有關(guān)工作人員，優(yōu)化社會(huì)保障工作隊(duì)伍的智力結(jié)構(gòu)。XX年，全系統(tǒng)通過(guò)公開(kāi)招考，從400多名報(bào)考的大專以上畢業(yè)生中擇優(yōu)錄用了20多名包括醫(yī)學(xué)、法律、計(jì)算機(jī)等專業(yè)人員在內(nèi)的工作人員。另一方面，我局專門(mén)組建了培訓(xùn)中心，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使工作人員的崗前、崗中培訓(xùn)制度化、規(guī)范化，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。此外，還進(jìn)一步健全工作人員選拔使用和