（社會保險）工作總結(jié)[范本]

（社會保險）工作總結(jié) XX年以來，我市社會保障系統(tǒng)上下一心，把社會保險業(yè)務規(guī)范管理特別是鎮(zhèn)區(qū)社會保險業(yè)務規(guī)范管理，作為促進社會保險事業(yè)再上新臺階的一項重要任務來抓，取得了一定進展?；镜那闆r和做法是： 一、提高認識，加強領(lǐng)導實施業(yè)務規(guī)范管理，既是社會保險事業(yè)向更高層次發(fā)展的客觀和內(nèi)在需要，也是廣大群眾對政府職能部門工作的要求。經(jīng)過10多年的不懈努力，我市相繼開展了企業(yè)職工基本養(yǎng)老、失業(yè)、基本醫(yī)療、工傷和生育保險，從XX年起又開展了農(nóng)民基本養(yǎng)老保險，初步建立起險種較為齊全、覆蓋全市各單位和有關(guān)人員的有較強保障功能的社會保障體系。尤其是近幾年，隨著擴面征繳工作的大幅度推進，我市各項保險的覆蓋面不斷擴大。到XX年11月，全市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達100萬人，失業(yè)保險 萬人，基本醫(yī)療保險 萬人，工傷保險 萬人，生育保險 萬人；農(nóng)民基本養(yǎng)老保險 萬人。龐大的參保群體，帶來的是參保登記、保險關(guān)系建立變更、基金征繳管理、待遇核付等工作量劇增。要高效、有序地處理日益龐大和復雜的業(yè)務，實現(xiàn)社會保險基金征、管支等各環(huán)節(jié)的順利運行，已突出地要求我市社會保障部門必須在管理上作出積極的回應。與此同時，社會保險關(guān)系到廣大參保單位和個人的切身利益，群眾社會保障法制意識日益提高，服務需求進一步多元化，迫切要求提高社會保險業(yè)務的規(guī)范管理和服務水平。社會保障工作隊伍的廉潔，也要靠完善的制度和規(guī)范的管理來保證?；谶@樣的認識，從XX年開始，我局便把推進社會保險業(yè)務規(guī)范管理問題提到了重要的工作日程。XX年10月份，還舉辦了“社會保險制度改革問題與對策研討會”，組織全系統(tǒng)的工作人員積極尋找問題，研究對策，統(tǒng)一認識。為進一步加強對社會保險業(yè)務規(guī)范管理工作的領(lǐng)導，XX年10月，我局專門成立了由局主要領(lǐng)導掛帥的“社會保險業(yè)務規(guī)范管理領(lǐng)導小組”，并從有關(guān)鎮(zhèn)區(qū)社會保障分局和市局科室抽調(diào)業(yè)務能力較強的同志任小組成員。領(lǐng)導小組的主要任務是，緊緊圍繞建立安全、有序、高效的社會保險業(yè)務規(guī)范管理機制這個中心，按照“管理模式統(tǒng)一、業(yè)務流程規(guī)范、人員配置科學”的要求，在深入進行調(diào)查研究和認真總結(jié)前幾年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，抓住保險關(guān)系建立、保險待遇核發(fā)和稽查執(zhí)法等主要業(yè)務環(huán)節(jié)，從組織架構(gòu)、機構(gòu)職責、業(yè)務辦理流程等三方面，加強檢查、指導，全面統(tǒng)一全市特別是鎮(zhèn)區(qū)社會保險業(yè)務的運行模式，督促做好相關(guān)工作，大力推進全市社會保險業(yè)務的規(guī)范管理。二、統(tǒng)一工作機構(gòu)設(shè)置，明確崗位職責和管理權(quán)限基層社會保障部門內(nèi)部工作機構(gòu)的合理設(shè)置，是推進社會保險業(yè)務規(guī)范運作和實施內(nèi)部規(guī)范管理的組織基礎(chǔ)。經(jīng)過認真研究，從實施有效管理的角度出發(fā)，我局確定在每個鎮(zhèn)區(qū)社會保障分局均設(shè)置分局辦公室、稽查股、保險關(guān)系股、保險待遇核發(fā)股等4個股室。各股室對內(nèi)獨立辦理業(yè)務；對外按授權(quán)統(tǒng)一以分局名義進行業(yè)務操作。各股室的職責十分明確，其中分局辦公室設(shè)文秘、出納、會計三類崗位，負責分局政務和社會保險基金收支的核算等工作；保險關(guān)系股設(shè)收單、錄入、復核三類崗位，負責參保登記、保險關(guān)系建立變更、繳費基數(shù)申報等相關(guān)工作；保險待遇核發(fā)股設(shè)經(jīng)辦、復核兩類崗位，負責各項待遇申請、計算、復核等工作；稽查股設(shè)稽查員崗位，負責處理社會保險爭議和對參保人享受保險待遇資格進行調(diào)查等工作。我局要求，各鎮(zhèn)區(qū)分局必須根據(jù)各類工作崗位設(shè)置的要求，按照保險關(guān)系股與保險待遇核發(fā)股兩股室權(quán)責嚴格分開、兩股室工作人員不能交叉任職的原則，落實各崗位的工作人員。各崗位工作人員的具體數(shù)量，視需承擔處理的業(yè)務量確定，其中稽查股必須配備兩名以上的稽查員。通過這樣嚴格地進行定機構(gòu)、定職責、定崗位、定人員，從組織架構(gòu)上保證社會保險業(yè)務規(guī)范管理工作的順利開展。此外，為更好地優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務流程，從XX年初起，我局積極把各險種相關(guān)業(yè)務管理權(quán)限逐步下放至鎮(zhèn)區(qū)分局承擔。主要包括特定門診續(xù)審、小額住院單報銷、外來臨時工失業(yè)保險待遇核發(fā)、名存實亡的參保企業(yè)的核銷、非參保員工的工傷認定取證等業(yè)務管理權(quán)限。同時，厲行改革，把我市社會保障系統(tǒng)原有的22項審批、核準事項裁至11項，盡可能簡化有關(guān)業(yè)務處理環(huán)節(jié)。這樣，使我局能較好地集中精力抓調(diào)研、擬政策、搞培訓和深入鎮(zhèn)區(qū)分局進行檢查、指導、督促，從宏觀上保證全市各項工作的同步推進。三、規(guī)范業(yè)務流程，統(tǒng)一業(yè)務辦理模式與鎮(zhèn)區(qū)分局內(nèi)部工作機構(gòu)調(diào)整相適應，我局全面檢討了原來主要按險種分類進行業(yè)務處理的縱向管理模式，重新整合社會保險業(yè)務，把它劃分為業(yè)務受理、稽查審核和待遇支付三大塊，推行業(yè)務處理橫向管理模式。結(jié)合我市實際，當前我局初步明確的鎮(zhèn)區(qū)社會保險業(yè)務的主要流程包括：保險關(guān)系前臺收單，后臺錄入，職工退休審批，養(yǎng)老保險待遇核付，養(yǎng)老保險個人帳戶退保辦理，失業(yè)保險待遇核付，醫(yī)療保險待遇核付，工傷保險待遇核付和生育保險待遇核付等流程。對每個業(yè)務流程，都十分具體地規(guī)定其相關(guān)處理環(huán)節(jié)，做到“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一業(yè)務表冊、統(tǒng)一業(yè)務辦理方式、統(tǒng)一業(yè)務辦理時限。要求各有關(guān)業(yè)務人員必須嚴格按規(guī)定的環(huán)節(jié)處理業(yè)務，形成從建立直至終止社會保險關(guān)系的環(huán)環(huán)相扣、互相監(jiān)督的業(yè)務辦理鏈節(jié)。對業(yè)務流程進行重新整合，是我市實施鎮(zhèn)區(qū)社會保險業(yè)務規(guī)范管理工作中關(guān)鍵的一步。為確保這項工作按時按要求落實到位，我局業(yè)務規(guī)范管理工作領(lǐng)導小組采取了加強業(yè)務培訓、實行現(xiàn)場指導等方式，協(xié)助、檢查、督促各鎮(zhèn)區(qū)分局抓緊完成相關(guān)調(diào)整工作。從XX年11月初起，經(jīng)過一個多月的努力，目前全市各鎮(zhèn)區(qū)分局已基本完成對新業(yè)務流程的調(diào)整，按新的流程處理日常業(yè)務，較好地確保了社會保障部門按時準確生成社會保險費計征臺帳，有效保證了社會保險費征繳、待遇核付等工作準確進行。參保單位和職工參保信息及相關(guān)的檔案資料，是業(yè)務規(guī)范管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，為此，我局建立健全了業(yè)務檔案管理的相關(guān)制度。要求全系統(tǒng)按照統(tǒng)一的檔案管理規(guī)范，實行專人專責，抓緊完成全市各項參保數(shù)據(jù)資料的收集、整理和進行信息管理系統(tǒng)錄入、核對等工作，對有關(guān)業(yè)務檔案資料進行分門別類，為參保單位和參保人全面建立完整的參保檔案。各鎮(zhèn)區(qū)分局的數(shù)據(jù)資料檔案的收集、整理、錄入、核對等工作，必須經(jīng)我局業(yè)務規(guī)范管理工作領(lǐng)導小組校驗合格，以確保我局準確地生成全市各項社會保險費的征繳臺帳，統(tǒng)一向地稅部門遞送和接受有關(guān)征繳信息反饋。四、全面改造社會保險業(yè)務信息管理系統(tǒng)，提高信息化水平信息化是當前各行各業(yè)抓規(guī)范管理的必不可少的重要手段，推進社會保險業(yè)務規(guī)范管理也不例外。從1994年起，我局便開始實施社會保險業(yè)務管理的信息化工程。經(jīng)過多年努力，以幀終繼通訊專線為主體、撥號網(wǎng)絡(luò)為補充，初步架起聯(lián)接全市32個鎮(zhèn)區(qū)分局、80多個市內(nèi)社會保險定點醫(yī)院和廣州南方醫(yī)院等5個市外社會保險定點醫(yī)院的廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，建立了統(tǒng)一的安全可靠的計算機系統(tǒng)平臺，承擔著處理全市百多萬名參保人的龐大的各項社會保險業(yè)務數(shù)據(jù)，記錄數(shù)達 億條（現(xiàn)以500萬條/月的速度增加），數(shù)據(jù)量超過29千兆字節(jié)。目前，我局信息管理系統(tǒng)的主機系統(tǒng)已初步具備了雙機熱備、實時在線備份、異地容災備份、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察、網(wǎng)絡(luò)病毒防御等功能。在現(xiàn)行計算機系統(tǒng)平臺的支持下，我局已相應建立起社會保險業(yè)務計算機管理系統(tǒng)、社會保險網(wǎng)上公眾服務系統(tǒng)、內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)。在社會保險業(yè)務管理系統(tǒng)方面，以股室和崗位職責為基礎(chǔ)，按照業(yè)務辦理流程設(shè)置業(yè)務管理權(quán)限，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的高度集中統(tǒng)一管理。特別是我局與廣州南方醫(yī)院等5家市外定點醫(yī)院進行計算機管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實行基本醫(yī)療費計算機管理系統(tǒng)異地、遠程聯(lián)網(wǎng)實時結(jié)算；開通社會保險網(wǎng)上公眾服務系統(tǒng)包括網(wǎng)上申報系統(tǒng)和網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了有關(guān)社會保險業(yè)務遠程、異地申辦和查詢，均受到廣大參保單位和參保人的好評。XX年，我局將按重新確定的社會保險業(yè)務規(guī)范管理模式，進一步抓好對現(xiàn)行信息管理系統(tǒng)的全面改造升級，擴充網(wǎng)絡(luò)容量，使該系統(tǒng)具備較強的可擴充性，確保能較好地滿足今后業(yè)務不斷規(guī)范和快速發(fā)展的實際需求。通過全面改造信息管理系統(tǒng)，提升信息化水平，使我市的社會保險業(yè)務由目前手工操作和計算機管理系統(tǒng)并用的方式，過渡到全面使用計算機管理系統(tǒng)進行管理，用現(xiàn)代化的管理手段確保業(yè)務規(guī)范管理目標的更好實現(xiàn)。五、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)社會保險業(yè)務規(guī)范管理目標能否最終實現(xiàn)，關(guān)鍵在人。隊伍素質(zhì)的高低，決定規(guī)范管理水平的高低。從開始抓業(yè)務規(guī)范管理時起，我局便同步抓隊伍建設(shè)和人員綜合素質(zhì)的提高。一方面，堅持按鎮(zhèn)區(qū)新進人員必須是國民教育大專畢業(yè)以上、市局必須是國民教育本科畢業(yè)以上的進人標準，在全國范圍內(nèi)公開招考有關(guān)工作人員，優(yōu)化社會保障工作隊伍的智力結(jié)構(gòu)。XX年，全系統(tǒng)通過公開招考，從400多名報考的大專以上畢業(yè)生中擇優(yōu)錄用了20多名包括醫(yī)學、法律、計算機等專業(yè)人員在內(nèi)的工作人員。另一方面，我局專門組建了培訓中心，加強培訓工作，使工作人員的崗前、崗中培訓制度化、規(guī)范化，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。此外，還進一步健全工作人員選拔使用和