生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決(學(xué)員閱讀資料).doc

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管理者真正的價(jià)值不在于參與生產(chǎn)，而在于是否能夠在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)有效的使問(wèn)題得到有效的解決。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的問(wèn)題及錯(cuò)誤的解決方法企業(yè)在其成長(zhǎng)過(guò)程中，常常會(huì)經(jīng)歷各種不同的階段和遇到許多不同層面的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展戰(zhàn)略是成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但是企業(yè)往往失敗在戰(zhàn)術(shù)方面。所謂戰(zhàn)術(shù)失敗，指的是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)，有效的解決，從而連帶的使相關(guān)問(wèn)題層出不窮。這種戰(zhàn)術(shù)上的失敗極有可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的失敗。因此，分析企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常遇見(jiàn)的各種問(wèn)題，以及研究企業(yè)在問(wèn)題處理過(guò)程中通常慣用的方式，是很有現(xiàn)實(shí)意義的。常見(jiàn)的問(wèn)題所謂管理，就是要管理異常的事情，應(yīng)該是一種增值的活動(dòng)，而正常的事情并不需要管理。作為管理干部，本身并不參與具體的生產(chǎn)活動(dòng)，管理者所要做的就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)，有效的加以解決。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是很復(fù)雜的，其中可能包含了很多繁瑣的流程。因此在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)遇到很多各方面的問(wèn)題。 物品標(biāo)識(shí)不清 半成品增加 異常未能及時(shí)發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)能難以增加 異常事故重復(fù)發(fā)生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的問(wèn)題： 作業(yè)流程不順暢 不良品混入 設(shè)備故障 重復(fù)返工u 作業(yè)流程不順暢每一條生產(chǎn)線(xiàn)中，一般都包含多個(gè)流程。因此，生產(chǎn)線(xiàn)場(chǎng)最常見(jiàn)的問(wèn)題就是作業(yè)流程不順暢。作業(yè)流程不順暢的最直接影響就是致使公司生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需的平均工時(shí)增加，從而相應(yīng)的降低了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作效率，甚至影響生產(chǎn)進(jìn)度，使產(chǎn)品不能按時(shí)交貨。當(dāng)遇到作業(yè)流程不順暢時(shí)，最常用的方法是再增加同樣的生產(chǎn)線(xiàn)。這樣一來(lái)勢(shì)必會(huì)浪費(fèi)企業(yè)不少本應(yīng)用于生產(chǎn)的時(shí)間，并且增加了企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)的投入，從而導(dǎo)致公司產(chǎn)品生產(chǎn)成本的不斷增加和效率的不斷下降。u 不良品混入如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不是井井有條，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生不良品混入的情況。所謂不良品混入，指的是進(jìn)料檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的漏檢，導(dǎo)致一部分不良的原料混入生產(chǎn)線(xiàn)；或在進(jìn)料檢驗(yàn)的過(guò)程中已經(jīng)將其檢驗(yàn)出來(lái)，并隔離在倉(cāng)庫(kù)，但在領(lǐng)料的過(guò)程中因粗心又領(lǐng)了出來(lái)，混在合格原料里投入生產(chǎn)；甚至有可能檢驗(yàn)隔離出來(lái)的半成品，在進(jìn)入下一道工序時(shí)又被混入其中。不良品的混入必然會(huì)造成重復(fù)返工。重復(fù)返工在作業(yè)過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生，又相應(yīng)地使產(chǎn)品的品質(zhì)不斷下降。最后，不合格的產(chǎn)品必將直接導(dǎo)致客戶(hù)產(chǎn)生抱怨，要求退貨，更為嚴(yán)重的是，客戶(hù)以后不再愿意與企業(yè)繼續(xù)合作。產(chǎn)品質(zhì)量不好，直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)，影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信賴(lài)度，最終必將嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)在廣大客戶(hù)心中已經(jīng)樹(shù)立的良好的企業(yè)形象。u 設(shè)備故障設(shè)備故障也是生產(chǎn)線(xiàn)上經(jīng)常容易出現(xiàn)的問(wèn)題。生產(chǎn)中，往往是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)以及出現(xiàn)問(wèn)題后的及時(shí)維修，來(lái)保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。生產(chǎn)設(shè)備的使用壽命一般都比較長(zhǎng)，但在生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備可能突然發(fā)生故障，影響企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，嚴(yán)重的甚至?xí)诱`交貨時(shí)間。另外，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有可能將不同的工作模具混放在一起，這樣，由于工作模具用錯(cuò)就會(huì)生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品，這是很難補(bǔ)救的。u 資金積壓作為企業(yè)的管理者，最關(guān)心的就是資金的流動(dòng)問(wèn)題。生產(chǎn)過(guò)程中的半成品或成品積壓在倉(cāng)庫(kù)，這些庫(kù)存可以折算成積壓資金，這些讀企業(yè)成本管理以及資金的有效流動(dòng)是極為不利的。積壓在生產(chǎn)線(xiàn)上的半成品數(shù)量通常很難統(tǒng)計(jì)，往往只能憑感覺(jué)判斷比上個(gè)月多還是少。然而實(shí)際情況并不一定果真如此，管理人員需要深入了解半成品積壓的真正原因，否則就容易出現(xiàn)重大的質(zhì)量事故。u 人力增加但產(chǎn)能卻不能相應(yīng)地增加在很多企業(yè)中，人力的增加并不能相應(yīng)的帶來(lái)產(chǎn)能的增加。中國(guó)企業(yè)正處于市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，在這種情況下的企業(yè)最為關(guān)心的不是降低成本，而是竭盡全力地占有市場(chǎng)份額。因此，企業(yè)會(huì)想盡辦法全力支持銷(xiāo)售部門(mén)，在爭(zhēng)取到定單的前提下，增加生產(chǎn)線(xiàn)以盡快完成定單。當(dāng)產(chǎn)能和人力白怒夠時(shí)，企業(yè)就增加相關(guān)的人員。但是，問(wèn)題往往是人員雖然增加了，而產(chǎn)能卻沒(méi)有相應(yīng)地得到明顯的增加。u 安全事故在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)還可能出現(xiàn)一些重大的安全事故。安全事故是很大的，發(fā)生安全事故會(huì)直接打擊員工的工作士氣。尤其是加工企業(yè)和生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境危險(xiǎn)程度比較高的企業(yè)，更應(yīng)針對(duì)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，盡全力保障生產(chǎn)環(huán)境的安全。任何企業(yè)只要生產(chǎn)活動(dòng)還在進(jìn)行，就難免有不安全的因素存在，就往往存在著安全事故的防范問(wèn)題?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，這一管理工作在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)具有與“生命”一樣極為重要的地位。因此，企業(yè)必須認(rèn)真的排除并隨時(shí)防范任何可能出現(xiàn)的安全隱患。常見(jiàn)問(wèn)題的錯(cuò)誤解決方要求人員多加小心增加作業(yè)人員，提升工資開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作安全意識(shí) 強(qiáng)制要求管制廢品率和補(bǔ)給率要求檢驗(yàn)人員加強(qiáng)檢驗(yàn)常 見(jiàn)問(wèn) 題增加機(jī)修人員責(zé)任部門(mén)填寫(xiě)改善報(bào)告工裝標(biāo)識(shí)，要求管理人員責(zé)任意識(shí)強(qiáng)臨危授命，提升好作業(yè)人員開(kāi)會(huì)討論，成立臨時(shí)工作小組圖1-1 常見(jiàn)問(wèn)題的錯(cuò)誤解決方式當(dāng)企業(yè)的管理人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題時(shí)，就會(huì)思考解決問(wèn)題的方式。但是，通常的解決方式往往只是解決表面問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，問(wèn)題又可能重復(fù)發(fā)生。例如，發(fā)生重大事故時(shí)，企業(yè)將所有的管理人員集中到一起討論，討論了很長(zhǎng)時(shí)間才拿出臨時(shí)的改善方案，到最后卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依然存在。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員往往采取錯(cuò)誤的解決方式。實(shí)際上，很多管理人員并美育仔細(xì)分析問(wèn)題，沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，采取的措施常常過(guò)于表面化，而不能使問(wèn)題得到真正的實(shí)質(zhì)性的改善和解決。例如，當(dāng)產(chǎn)能不夠時(shí)，往往是因?yàn)楫a(chǎn)能利用率不高造成的，直接增加作業(yè)人員并不會(huì)對(duì)產(chǎn)能利用率的提高有任何改善。正確的方法應(yīng)是在招聘作業(yè)人員時(shí)就注意擇優(yōu)錄用，優(yōu)秀的作業(yè)人員的個(gè)人績(jī)效高，企業(yè)能最大限度地利用他們優(yōu)異的技能，這樣整體的產(chǎn)能響應(yīng)地就可以得到大大的提高。另外，選擇投資的事業(yè)時(shí)要考慮兩大限制因素：是否有發(fā)展前景；重要位置是否有適當(dāng)人選。自檢閱讀下面的案例,你認(rèn)為該企業(yè)生產(chǎn)問(wèn)題無(wú)法得到有效解決的根本原因是什么呢?如果你是該企業(yè)的高級(jí)主管,你打算采取什么樣的措施呢?某企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常遇到不良品混入生產(chǎn)線(xiàn)的問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，公司加強(qiáng)了檢驗(yàn),要求主管人員增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在這樣的不斷努力下，取得了一定的成效。但是，沒(méi)過(guò)多久，不良品混入生產(chǎn)線(xiàn)的問(wèn)題又出現(xiàn)了，并且屢改屢犯。為此，總理很生氣，將所有部門(mén)的工作人員全部召集起來(lái)，討論這個(gè)問(wèn)題，并要求找出責(zé)任部門(mén)，扼令責(zé)任部門(mén)寫(xiě)出糾正和預(yù)防的方案來(lái)防止這類(lèi)問(wèn)題的再度發(fā)生。結(jié)果，替罪的責(zé)任部門(mén)終于費(fèi)力的找出來(lái)了，但真正的問(wèn)題卻依然沒(méi)有得到解決。_.探尋生產(chǎn)問(wèn)題的源頭企業(yè)在解決具體問(wèn)題時(shí)，往往抱著有火災(zāi)就先滅火的心態(tài)，而沒(méi)有探詢(xún)生產(chǎn)問(wèn)題出現(xiàn)的根源，沒(méi)有采取有效的方法防堵根本性的問(wèn)題。這樣，常見(jiàn)的后果邊是導(dǎo)致企業(yè)本身的生命力慢慢耗損，直至陷入困境。因此，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題的時(shí)候，要透過(guò)表面現(xiàn)象去尋找背后隱藏的更深層次的根本性問(wèn)題，然后有效地分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，思考解決生產(chǎn)線(xiàn)問(wèn)題的方法。這需要從整個(gè)流程的運(yùn)做上著手，然后逐漸細(xì)化到每一條生產(chǎn)線(xiàn)的每一道工序以及每個(gè)生產(chǎn)人員等。尋找問(wèn)題源頭的步驟在發(fā)現(xiàn)、分析和處理問(wèn)題時(shí)，管理人員需要判斷真正的核心問(wèn)題。工作中的沖突通常來(lái)自于運(yùn)作的不順暢或流程的不夠合理。尋找問(wèn)題產(chǎn)生的源頭時(shí)，一般要經(jīng)過(guò)以下步驟：界定、衡量、分析、改進(jìn)與控制。 界 定 衡 量分 析改進(jìn)與控制圖1-2 尋找問(wèn)題源頭的步驟u 界 定在遇到問(wèn)題時(shí)，首先要界定問(wèn)題。例如，企業(yè)在約定的交貨時(shí)間卻無(wú)法發(fā)貨和兌現(xiàn)客戶(hù)的時(shí)間承諾。在這種情況下，企業(yè)的管理者首要的任務(wù)就是去界定問(wèn)題究竟出在哪里。另外，界定問(wèn)題的目的并不是要將責(zé)任推給某一個(gè)部門(mén)。尋找替罪的部門(mén)，對(duì)于尋找問(wèn)題的根源是沒(méi)有任何幫助的。企業(yè)管理人員在分析問(wèn)題根源的過(guò)程中，可能涉及相當(dāng)多的部門(mén)。因此，界定問(wèn)題絕對(duì)不是要界定責(zé)任，而是為了徹底尋找問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，從而為下一步更好地衡量、分析和解決問(wèn)題打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。u 衡 量界定問(wèn)題之后，根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量，衡量整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)部門(mén)在處理事情上的作為。例如，企業(yè)在進(jìn)行合作評(píng)審時(shí)，需要在合約審查上花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間，尋找足夠的參考資料，評(píng)估對(duì)客戶(hù)的承諾是否值得信賴(lài)。另外，在安排生產(chǎn)日程時(shí)，要仔細(xì)審定是否存在標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、工時(shí)，以及生產(chǎn)日程安排后的合格率究竟能達(dá)到多少?，F(xiàn)場(chǎng)達(dá)成的合格率，是與設(shè)備故障、材料供給情況等因素密切相關(guān)的。經(jīng)過(guò)衡量后，再進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)，最后才能發(fā)現(xiàn)根本問(wèn)題主要是設(shè)備鼓掌還是材料供給不足。沒(méi)有可量化的適當(dāng)?shù)暮饬?，就只能盲目的猜測(cè)。墨菲定律告訴我們的是，第一個(gè)猜測(cè)的，往往不是真正的原因。u 分 析當(dāng)真正清楚了問(wèn)題的核心所在，企業(yè)才能針對(duì)核心的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)、細(xì)致的分析。例如，企業(yè)交貨期的延誤有可能是因?yàn)椴牧瞎?yīng)商本身的交期延誤，相應(yīng)地造成企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)上的延誤，從而最終導(dǎo)致企業(yè)的銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)所做的承諾不能實(shí)現(xiàn)。了解這些后，企業(yè)在處理問(wèn)題時(shí)，才能更有針對(duì)性。因此，對(duì)問(wèn)題的分析，尤其是對(duì)核心問(wèn)題的分析這一步驟是不可少的。因?yàn)樗鼪Q定了解決問(wèn)題的方向，也直接影響到解決問(wèn)題的效果。u 改進(jìn)與控制只有分析真正觸動(dòng)到問(wèn)題的核心時(shí)，才能卓有成效地幫助企業(yè)的相關(guān)管理者徹底找出完善的整改計(jì)劃，或找到一種協(xié)助供應(yīng)商與企業(yè)進(jìn)行有效溝通的方法。這對(duì)于保證產(chǎn)品的及時(shí)供貨和提高公司的信譽(yù)是非常有利的。在實(shí)施有效的改善措施之后，事情并不是到此為止了。還需要將所實(shí)施的有效措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，把應(yīng)做到的事情按步驟逐個(gè)記錄下來(lái)，并要求每個(gè)部門(mén)都嚴(yán)格地按照這種方式運(yùn)行，同時(shí)要求供應(yīng)商也同樣按照這樣的方式運(yùn)行。這樣，企業(yè)才能出色的控制問(wèn)題。尋找問(wèn)題的核心流程一家企業(yè)在遇到運(yùn)做不順暢的時(shí)候，首先要尋找問(wèn)題的核心流程。所謂尋找問(wèn)題的核心流程，指的是思考企業(yè)本身成立的目的是什么，追求利潤(rùn)所采用的方式是什么，企業(yè)持續(xù)關(guān)注的客戶(hù)需求是什么。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)才有可能盈利。客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因未必是產(chǎn)品問(wèn)題，而是由于客戶(hù)心目中所期待的需求并沒(méi)有得到充分的滿(mǎn)足。實(shí)際上，如果產(chǎn)品品質(zhì)有問(wèn)題，但是它不會(huì)影響到產(chǎn)品的使用功能時(shí)，客戶(hù)也還是愿意購(gòu)買(mǎi)的。滿(mǎn)足客戶(hù)需求的標(biāo)準(zhǔn)并不是唯一的。因此，為了爭(zhēng)取并滿(mǎn)足客戶(hù)，需要抓住幾個(gè)核心的流程。如圖1-3所示。作業(yè)與管理規(guī)范 客戶(hù)向?qū)Я鞒蹋–ustomer Oriented Processes） 相關(guān)支持流程（Support Processes） 企業(yè)相關(guān)流程（Business Processes）爭(zhēng)取客戶(hù)滿(mǎn)足客戶(hù) 圖1-3 尋找問(wèn)題的核心流程u 客戶(hù)導(dǎo)向流程客戶(hù)導(dǎo)向流程指的是：首先，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解客戶(hù)的需求和整個(gè)市場(chǎng)的供求狀況；其次，根據(jù)與客戶(hù)的合約，具體實(shí)施如何去滿(mǎn)足客戶(hù)。公司在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，還需要將各個(gè)部門(mén)聯(lián)系起來(lái)，共同努力完成生產(chǎn)任務(wù)。這其中包含供應(yīng)商的部分，因?yàn)楣?yīng)商也是企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)環(huán)節(jié)，它必須提供遠(yuǎn)材料和設(shè)備來(lái)協(xié)助完成新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。當(dāng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)完成之后，還需要確認(rèn)新產(chǎn)品是否達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，反饋的客戶(hù)需求是否真正得到了滿(mǎn)足?？蛻?hù)導(dǎo)向流程，是企業(yè)資產(chǎn)的增值過(guò)程，也是企業(yè)現(xiàn)金流入的來(lái)源。u 相關(guān)支持流程為了滿(mǎn)足客戶(hù)導(dǎo)向流程，需要更多的相關(guān)部門(mén)提供協(xié)助。這些相關(guān)的支持流程包括：訓(xùn)練與發(fā)展、信息情報(bào)系統(tǒng)、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、采購(gòu)、供應(yīng)商管理、物流管理，以及工裝設(shè)備管理等。在這些流程中，訓(xùn)練與發(fā)展是為了確保員工具備必要的工作能力和足夠的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮員工的聰明才智；信息情報(bào)系統(tǒng)的建立，能有效地幫助公司收集數(shù)據(jù)，為分析決策服務(wù)；設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，工裝設(shè)備管理和質(zhì)量控制等流程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都有比較重要的影響。支持流程本身不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值，但卻是客戶(hù)導(dǎo)向流程能有效運(yùn)作的有力支持。換一個(gè)說(shuō)法，支持流程若不能提高客戶(hù)導(dǎo)向流程的效率，那就不應(yīng)該存在.這也就是企業(yè)要裁減冗員與消除管理官僚化的原因。u 企業(yè)相關(guān)流程企業(yè)的相關(guān)流程主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的計(jì)劃。企業(yè)首先要考慮的是今后的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展方向。根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查，確定最適合本企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)這個(gè)總體目標(biāo)付出最大的努力。制定了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃之后，接下來(lái)就要制定企業(yè)在近一二年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，不斷修正經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的具體內(nèi)容，從而使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃隨時(shí)與市場(chǎng)需求保持一致。 案例管理袋鼠的啟示有一家動(dòng)物園，主要圈養(yǎng)大袋鼠。飼養(yǎng)袋鼠時(shí)公園的管理人員希望袋鼠在籬笆里面跑來(lái)跑去，好讓所有游客都能清楚地看到它們活動(dòng)時(shí)的情形。但是，動(dòng)物園的管理人員發(fā)現(xiàn)，所有的袋鼠全跑到長(zhǎng)頸鹿那邊去了，這種現(xiàn)象讓動(dòng)物園所有的管理人員很緊張。因?yàn)榇蟮纳砀呤?.5米，而籬笆只有2米高，袋鼠用力一跳就可以跳出籬笆。所有的管理人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究后，決定把籬笆從2米增高到2.5米。但是，圍起來(lái)的第二天，袋鼠又統(tǒng)統(tǒng)都跑出去了。于是管理人員打電話(huà)詢(xún)問(wèn)澳大利亞的動(dòng)物學(xué)家：“袋鼠到底能跳多高？”動(dòng)物學(xué)家告訴他們一個(gè)事實(shí)：“袋鼠最高只能跳到2.5米。所以籬笆應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，可能是籬笆本身的結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題?！惫芾砣藛T馬上把籬笆拍照，并把照片迅速傳真到澳大利亞。動(dòng)物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，果然是籬笆本身的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。動(dòng)物園的管理人員沒(méi)有注意到袋鼠的兩只前爪很有力，因?yàn)榛h笆不是鐵欄桿做的，而是用網(wǎng)做成的，所以袋鼠就是通過(guò)網(wǎng)格輕松的爬出去了。因此，管理人員在加高籬笆的同時(shí)并使籬笆向內(nèi)彎折，因?yàn)榛h笆一旦折進(jìn)去，袋鼠爬到最上面時(shí)自然就會(huì)掉下來(lái)。當(dāng)管理人員完成籬笆