保險公司的三經(jīng)營規(guī)劃DOC.doc

一、企業(yè)精神及經(jīng)營理念、方針（一）企業(yè)精神：立足大地，攜手創(chuàng)業(yè)，共享未來立足大地中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司將立足于中國大地，堅持誠信穩(wěn)健的經(jīng)營方針，踏實前行；努力塑造厚實、博大的公司形象，通過貼心服務(wù)，吸引客戶立足“大地”，成為公司的忠誠客戶；通過為全體同仁創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，使他們自覺扎根于公司，努力工作。攜手創(chuàng)業(yè)依靠每一位客戶的信任與支持，在董事會、總裁室領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁團(tuán)結(jié)一致、上下一心，始終以艱苦創(chuàng)業(yè)的精神開展工作，以建設(shè)“百年老店”的精神貫穿企業(yè)成長、發(fā)展的全過程，不斷把公司推向新的高度。共享未來公司將牢記每一位支持公司發(fā)展的客戶以及同甘共苦、為企業(yè)發(fā)展嘔心瀝血的股東和員工，伴隨著公司不斷走向新的成功，公司將為他們帶來持續(xù)的價值增長，把豐碩的果實回饋給他們，共享美好未來。（二）經(jīng)營理念：誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會誠信為先：以誠實守信為先導(dǎo)，取信于客戶，立足于大地。穩(wěn)健經(jīng)營：始終恪守穩(wěn)健安全的基本準(zhǔn)則，穩(wěn)步經(jīng)營，健康發(fā)展。價值為上：始終以市場為導(dǎo)向，不斷為公司和股東創(chuàng)造價值，使員工實現(xiàn)價值，幫助客戶提升價值。服務(wù)社會：作為社會組成的一分子，企業(yè)的最終使命是服務(wù)社會，體現(xiàn)社會價值，真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（三）經(jīng)營方針堅持以市場為導(dǎo)向，實施差異化戰(zhàn)略，提供專業(yè)化服務(wù)；堅持科學(xué)規(guī)范管理，努力實現(xiàn)成本領(lǐng)先，培育公司核心競爭力；堅持誠信穩(wěn)健經(jīng)營，平衡股東、員工、客戶、社會利益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；堅持發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，追求價值最大化，把公司建設(shè)成為一流的財產(chǎn)保險公司。二、經(jīng)營目標(biāo)總的目標(biāo)是，經(jīng)過三年時間的努力創(chuàng)業(yè)，將公司建設(shè)成為制度健全、管理科學(xué)、經(jīng)營規(guī)范、初具實力的現(xiàn)代保險企業(yè)，力爭在國內(nèi)非壽險市場占有重要一席，樹立良好品牌形象，為建設(shè)一流的財產(chǎn)保險公司奠定堅實基礎(chǔ)。1、三年經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測。公司以利潤為中心，緊緊抓住承保利潤率這個關(guān)鍵指標(biāo)，力爭快速進(jìn)入市場，大力拓展財產(chǎn)險類業(yè)務(wù)，積極發(fā)展人身意外險和短期健康險業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。2004至2006年度公司主要險種業(yè)務(wù)保費(fèi)情況預(yù)測如下表： 單位：億元險種2004年2005年2006年2006年約占比機(jī)動車輛險0.751.52.750%企財險0.450.91.6230%家財險0.060.120.224%人身意外險0.080.150.275%責(zé)任保證險0.080.150.275%貨運(yùn)險0.080.150.275%其它險0.020.030.051%合計1.523.05.4100%在保費(fèi)收入預(yù)測的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國保險財務(wù)會計制度的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合目前國內(nèi)財產(chǎn)保險市場經(jīng)營的現(xiàn)狀和特點，考慮總公司及分公司籌建開辦費(fèi)用等因素，對2004年至2006年度公司主要經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行了預(yù)測。具體情況見下表：20042006主要經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測表單位：萬元年度200420052006保費(fèi)150003000054000賠款52501230022140賠付率354141費(fèi)用6141.5884012086.52分公司費(fèi)用率201816手續(xù)費(fèi)120024004320保險保障基金131277.8528.44提存未決賠款準(zhǔn)備金156029523099.6轉(zhuǎn)回未決賠款準(zhǔn)備金015602952提存已發(fā)生未報告準(zhǔn)備金210492886.4轉(zhuǎn)回已發(fā)生未報告準(zhǔn)備金0210492提存未到期準(zhǔn)備金65451389026422利息收入1874.012074.992283.83帳面利潤-6291.67-3630297.582、組織機(jī)構(gòu)與人力資源。公司實行扁平化管理。經(jīng)過3年時間，計劃在全國建設(shè)15家分公司，150家左右營業(yè)部或支公司，確保在全國重要城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心擁有自己的網(wǎng)點。根據(jù)“整體設(shè)計、逐步實施、三年到位”的指導(dǎo)思想，總公司職能部門擬設(shè)為13個：辦公室、戰(zhàn)略發(fā)展部、人力資源部、計劃財務(wù)部、資金運(yùn)用部、稽核審計部、信息技術(shù)部、市場部、公司業(yè)務(wù)部、個人業(yè)務(wù)部、人身險業(yè)務(wù)部、再保險部、核賠部。組織機(jī)構(gòu)圖如下： 監(jiān)事會董事會總裁室辦公室 股東大會戰(zhàn)略發(fā)展部人力資源部 信息技術(shù)部計劃財務(wù)部稽核審計部資金運(yùn)用部公司業(yè)務(wù)部再保險部 核賠部人身險部 個人業(yè)務(wù)部 市場部 成都分公司寧波分公司杭州分公司北京分公司南京分公司深圳分公司上海分公司 在人員編制方面，公司總部開業(yè)當(dāng)年控制在50人以內(nèi)，開業(yè)第二年控制在65人左右，第三年控制在80人左右；分公司將遵循按照保費(fèi)、利潤規(guī)模，逐漸增加人員編制的指導(dǎo)思想，按人均保費(fèi)100萬、人均利潤5-10萬進(jìn)行配置。在年齡結(jié)構(gòu)上，以25-45歲的中青年員工為主；在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，80%以上員工要具有大專或大專以上學(xué)歷；在知識結(jié)構(gòu)上，擁有營銷、財務(wù)、精算、計算機(jī)、人力資源、經(jīng)營管理等各種專業(yè)人才。3、產(chǎn)品開發(fā)。 2004年到2006年，公司產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)初定為：在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，建立公司較為完善的產(chǎn)品體系，并完成中國大地保險產(chǎn)品目錄編制工作；以客戶需求為導(dǎo)向，力爭每年引進(jìn)、升級和改造、獨立開發(fā)10個左右全國性產(chǎn)品，組織開發(fā)10個左右區(qū)域性產(chǎn)品，開發(fā)和改造10-15個附加險產(chǎn)品；建設(shè)以中國保險市場、歐美保險市場和東南亞保險市場為主的市場產(chǎn)品監(jiān)測體系，爭取在2006年完成。4、客戶服務(wù)。經(jīng)過三年努力，在客戶服務(wù)方面力爭完成以下幾項具體目標(biāo)：制定實施客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；初步建成電話綜合服務(wù)體系及電子商務(wù)平臺；完成全國重要地區(qū)查勘理賠網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；建立完善的公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對重點客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)管理；建立各類專家協(xié)作服務(wù)網(wǎng)，為公司客戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)；爭取每年為客戶新提供2到3項增值服務(wù)，如提供救助車輛、救助衣物等。5、財務(wù)管理。財務(wù)管理的目標(biāo)包括以下五個方面：在資產(chǎn)及償付能力方面，通過利潤留存等措施，到2006年末，公司資產(chǎn)規(guī)模力爭達(dá)到13億元，償付能力符合監(jiān)管部門的要求。 在固定資產(chǎn)管理方面，公司開業(yè)需購置或租賃營業(yè)辦公用房、職工住房、電子化設(shè)備和交通運(yùn)輸設(shè)備等共計約10,000萬元，同時還得考慮后續(xù)兩年的增購情況，故到2006年末固定資產(chǎn)原值力爭控制在15，000萬元左右。 在準(zhǔn)備金提取方面，按照現(xiàn)行財務(wù)政策，到2006年末，確保未到期責(zé)任準(zhǔn)備金達(dá)到2.6億元、未決賠款準(zhǔn)備金0.31億元左右、保險保障基金為0.06億元左右、存入分保準(zhǔn)備金預(yù)計為0.05億元左右，以上各項準(zhǔn)備金總計爭取達(dá)到3.02億元。 在利潤方面，根據(jù)上述相關(guān)目標(biāo)，2006年利潤率為0.55%，利潤達(dá)0.030億元。 在現(xiàn)金流量方面，綜合考慮各項準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差、折舊、呆帳準(zhǔn)備和不產(chǎn)生現(xiàn)金流入的各類應(yīng)收、應(yīng)付款差額等因素后，爭取在2006年實現(xiàn)現(xiàn)金凈流入1.4億元。6、信息技術(shù)建設(shè)。20042006年，信息技術(shù)建設(shè)應(yīng)完成三大任務(wù)：一是完成信息技術(shù)基礎(chǔ)平臺的建設(shè)，包括信息技術(shù)隊伍的組建、機(jī)房環(huán)境的建立、硬件設(shè)備的采購、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用等；二是建設(shè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及計算機(jī)輔助決策系統(tǒng)，包括客戶關(guān)系分析系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、決策及分析系統(tǒng)、定價系統(tǒng)以及呼叫服務(wù)中心、災(zāi)難恢復(fù)中心等的建設(shè)；三是完成辦公自動化及電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，包括郵件服務(wù)器、代理服務(wù)器、辦公自動化、網(wǎng)站及主頁、電子商務(wù)建設(shè)等內(nèi)容。7、企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)：一是盡快完成公司文化構(gòu)成體系的建設(shè)，包括公司的使命和宗旨、核心價值觀、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則等，突出培育“立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來”的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值為上、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念；二是通過企業(yè)文化建設(shè)，達(dá)到樹立公司品牌、贏得客戶信賴、凝聚員工人心、提升公司競爭力的目的。三、具體措施（一）構(gòu)建科學(xué)的治理體系 公司嚴(yán)格按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求，建立起規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)高效的公司治理結(jié)構(gòu)，真正做到結(jié)構(gòu)合理、機(jī)制靈活、管理規(guī)范，為公司的持續(xù)發(fā)展和核心競爭力培育提供制度保障。一是建立以董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營班子為核心的公司治理結(jié)構(gòu)。在產(chǎn)權(quán)清晰的前提下，嚴(yán)格按照相關(guān)法律和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立起規(guī)范有效的法人財產(chǎn)制度和法人治理結(jié)構(gòu)等，保證股份公司的規(guī)范運(yùn)作。二是嚴(yán)格按照出資額確定董事名額，并于適當(dāng)時機(jī)在董事會下設(shè)立薪酬與考核委員會，在總裁室下設(shè)立投資委員會、核保核賠委員會、產(chǎn)品開發(fā)委員會等輔助決策委員會。這些委員會協(xié)助董事會進(jìn)行決策和監(jiān)督，以更有效地發(fā)揮董事會的決策和制衡作用，以保證決策的科學(xué)性和客觀性，保護(hù)各方股東的利益。三是建立規(guī)范的信息披露制度。根據(jù)股份制公司的基本要求及公司章程，公司要及時、全面地向股東披露信息。公司將根據(jù)需要在適當(dāng)時候設(shè)董事會秘書，作為公司信息披露的渠道。（二）實施高效的經(jīng)營管理模式1、實行扁平化管理。公司采用扁平化管理模式?？偣咀鳛闆Q策、指揮和利潤中心，在實行專業(yè)化管理的同時，強(qiáng)化戰(zhàn)略研究、市場分析、產(chǎn)品開發(fā)、投資管理等方面的職能，強(qiáng)化對計劃、財務(wù)的調(diào)控能力，對分公司實施管理和監(jiān)控職能；分公司作為獨立的區(qū)域性事業(yè)部，是公司的成本控制中心和承保利潤核算中心，具體行使經(jīng)營管理職能，構(gòu)成公司的經(jīng)營基礎(chǔ)；分公司下設(shè)各營業(yè)部或支公司是公司的一線展業(yè)機(jī)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和開拓市場為主要職能，是公司的營銷展業(yè)中心，構(gòu)成公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。2、按經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)布局。公司組織機(jī)構(gòu)布局打破傳統(tǒng)的行政地域觀念，按經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行設(shè)置。在具備條件的經(jīng)濟(jì)區(qū)域中心設(shè)立分公司或中心支公司，負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的業(yè)務(wù)經(jīng)營，以減少管理成本，創(chuàng)造區(qū)域經(jīng)營優(yōu)勢。20042006年，公司立足長江三角洲，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市為重點，逐步向南北擴(kuò)展，向內(nèi)地輻射，逐步覆蓋市場，盡快完成對主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)包括長江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈等的機(jī)構(gòu)布局，爭取設(shè)立15家左右分公司，150家左右營業(yè)部或支公司。3、實行管理級別制度。公司堅決摒棄行政管理級別思想，實行管理級別制度，以業(yè)績論級別。根據(jù)保費(fèi)、利潤等關(guān)鍵性指標(biāo)，確定分支機(jī)構(gòu)的管理級別，授予相應(yīng)的管理權(quán)限，享受相應(yīng)的級別待遇，以調(diào)動分支機(jī)構(gòu)加快發(fā)展的積極性。（三）加強(qiáng)人力資源管理1、建立合理的崗位系列。認(rèn)真做好崗位分析、評估、設(shè)置工作，在此基礎(chǔ)上，實行崗位分類分級管理，逐步形成展業(yè)、管理、技術(shù)、后勤保障四大崗位系列，建立規(guī)范的崗位說明書，明確各個崗位的任職條件、工作職責(zé)和工作規(guī)范，作為人員配備、實施培訓(xùn)、績效考核、確定崗位薪酬的基本依據(jù)，為實行科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理奠定基礎(chǔ)。2、引進(jìn)急需的高素質(zhì)專業(yè)人才。根據(jù)公司發(fā)展及具體崗位要求，通過引進(jìn)人才、社會招聘、招收應(yīng)屆畢業(yè)生等途徑，吸收公司急需的各類高素質(zhì)人才。在人員結(jié)構(gòu)上，著眼于“生存和發(fā)展并重”，吸納不同層次人才，邊發(fā)展邊調(diào)整。在公司建立初期偏重于市場開拓型人才，然后把焦點適當(dāng)轉(zhuǎn)向技術(shù)、管理型人才?？偟姆较蚴蔷奂慌咚刭|(zhì)、高技術(shù)、年富力強(qiáng)的保險精英。故在引進(jìn)人才時樹立“發(fā)展階段與人員類型相匹配，崗位要求與人員素質(zhì)相匹配”的“兩個匹配”理念。對于高級管理人員的提拔和任用，必須堅持專業(yè)化、年輕化、知識化。著重提拔和引進(jìn)知識水平較高、專業(yè)技能較強(qiáng)、管理經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀人才。3、綜合運(yùn)用多種激勵手段。首先，根據(jù)工作性質(zhì)及不同的崗位系列要求，研究、建立一套科學(xué)、合理的業(yè)績評價體系。在這項工作的基礎(chǔ)上，堅決實行績效管理?？冃Ч芾淼幕驹瓌t是：展業(yè)人員業(yè)績評價主要以其業(yè)務(wù)量和效益為標(biāo)準(zhǔn)，并以此確定其薪酬；對于管理人員、技術(shù)人員及后勤保障人員，其薪酬分為崗位工資和業(yè)績工資兩部分。崗位工資根據(jù)不同崗位的責(zé)任大小、風(fēng)險程度、重要程度、工作難易程度、人才市場稀缺程度和市場化水平擬訂不同的標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)績工資則通過綜合評分體系確定。在正常條件下，高級管理人員與中層管理人員之間、中層管理人員與一般員工之間拉開一定的收入差距。其次，建立必需的福利制度。在實施國家規(guī)定的基本養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險制度的同時，建立補(bǔ)充醫(yī)療保險制度和補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度。第三，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，開辟行政、技術(shù)多樣化的人才升級渠道，構(gòu)建具有特色的內(nèi)部職級序列和人才成長機(jī)制。與此同時，對經(jīng)營業(yè)績較差的相關(guān)管理人員將給予紅黃牌警告，直至免職；對于高級管理人員，建立重大事故責(zé)任引咎辭職及責(zé)令辭職制度。第四，重視解決高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干的長期激勵問題。4、抓好培訓(xùn)工作?？偂⒎止靖鶕?jù)實際，建立健全培訓(xùn)體系，完善各項培訓(xùn)制度，搭建教育培訓(xùn)工作管理平臺，制訂符合公司實際的人力資源培訓(xùn)計劃，實施以崗位培訓(xùn)為主的、多層次的全員培訓(xùn)?？?、分公司對培訓(xùn)工作有分工，有層次，有組織、制度和人員保證。根據(jù)新公司特點，培訓(xùn)工作的重點：（1）開展多種形式的崗位技能培訓(xùn)，引進(jìn)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的知名崗位培訓(xùn)制度，全面推行崗位任職資格和持證上崗制度；（2）進(jìn)行專門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如開展核保核賠專門人才的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)代工商管理課程的培訓(xùn)、法律法規(guī)及保險金融知識培訓(xùn)等。（3）開展適度的崗位交流培訓(xùn)，總分公司之間、分公司之間、內(nèi)部各崗位之間的人員開展崗位交流培訓(xùn)，以提高相關(guān)人員的綜合能力，豐富知識結(jié)構(gòu)。（4）加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流合作，通過與國內(nèi)、外知名高校、相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流合作，為公司的各主要業(yè)務(wù)部門和管理部門每年培養(yǎng)若干名專業(yè)帶頭人，通過專業(yè)帶頭人引導(dǎo)各類專業(yè)人才迅速成長。（四）協(xié)調(diào)發(fā)展保險業(yè)務(wù) 1、確定主導(dǎo)產(chǎn)品。根據(jù)財產(chǎn)保險市場實際，公司在確定主導(dǎo)產(chǎn)品時，充分考慮以下三個層次：首先是大力發(fā)展企財險、機(jī)動車輛險、貨運(yùn)險、家庭財產(chǎn)險等傳統(tǒng)效益型和規(guī)模型險種，作為公司業(yè)務(wù)的支撐板塊；其次作為戰(zhàn)略方向，努力拓展具有廣闊市場前景的各類責(zé)任險、保證險、短期人身意外險和短期健康險，以此作為公司業(yè)務(wù)的主要增長板塊，并逐步培育公司的特色險種；第三，穩(wěn)健地開發(fā)推廣將個人理財、證券投資等結(jié)合起來的投資連結(jié)型保險產(chǎn)品，有重點地開發(fā)推廣針對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的保險產(chǎn)品，適應(yīng)不同的社會需求，作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力板塊。2、確定目標(biāo)客戶。公司的目標(biāo)客戶定位為三大類：第一類是規(guī)模大、資產(chǎn)多、管理規(guī)范、效益較好的傳統(tǒng)的黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位、大中型國有企業(yè)、股份制企業(yè)和股東單位；第二類是風(fēng)險意識較強(qiáng)的具有外資背景的企業(yè)、具有活力和發(fā)展?jié)摿Φ拿駹I企業(yè)和高科技企業(yè)；第三類為具有一定消費(fèi)能力和較大保險潛力的家庭和個人。同時，借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對目標(biāo)客戶進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，對效益較好的“黃金客戶”，加大資源投入和服務(wù)力度；對賠付記錄較差的客戶，列入“黑名單”，加大核保力度，或剔除出目標(biāo)客戶名單。3、選擇多種營銷渠道。采取多種展業(yè)渠道并舉的措施，在短時期內(nèi)實現(xiàn)低成本的保費(fèi)增長。一是組建公司自身的展業(yè)隊伍，針對重要目標(biāo)客戶和戰(zhàn)略目標(biāo)客戶直接開展?fàn)I銷活動；二是積極發(fā)展兼業(yè)代理，尤其要爭取與銀行、大的企業(yè)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作；三是大力發(fā)展個人營銷隊伍，借助中介經(jīng)紀(jì)力量開展業(yè)務(wù)。（五）加快開發(fā)特色產(chǎn)品1、設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)專門機(jī)構(gòu)。總公司設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)委員會，并待時機(jī)成熟時建立專門的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)，分公司設(shè)置相應(yīng)的市場開發(fā)職能。同時，引進(jìn)各種專業(yè)技術(shù)人才，組成高素質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)隊伍，全面推進(jìn)公司產(chǎn)品開發(fā)。此外，聯(lián)合國內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)力量，借助外腦來開發(fā)、引進(jìn)、改組新險種。2、建立產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制。 根據(jù)保險市場需求變化及公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀，確定公司年度產(chǎn)品開發(fā)的重點、數(shù)量、質(zhì)量，并建立相應(yīng)的考核要求。同時，加快建設(shè)以中國保險市場、歐美保險市場和東南亞保險市場為主的市場產(chǎn)品監(jiān)測體系，確立科學(xué)、合理的產(chǎn)品開發(fā)思路。結(jié)合市場變化，在學(xué)習(xí)其他公司產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改造和重新設(shè)計，并根據(jù)市場需求變化，在有效控制風(fēng)險的前提下不斷推出新產(chǎn)品。此外，建立產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷的結(jié)合機(jī)制，保證新開發(fā)的產(chǎn)品能及時推向市場并取得相應(yīng)的效益。3、確定產(chǎn)品開發(fā)重點。一是深度開發(fā)機(jī)動車輛險。機(jī)動車輛險是公司支柱性險種。從實際出發(fā)，按照車險改革精神，利用集團(tuán)公司法定數(shù)據(jù)豐富的優(yōu)勢，借助外部力量，開展車險產(chǎn)品的精算工作，確定科學(xué)、合理的差別費(fèi)率，積極參與車險市場競爭。二是大力開發(fā)責(zé)任保險、信用保證保險、人身意外險和短期健康險新產(chǎn)品。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提高以及法律環(huán)境的改善，責(zé)任保險和信用保證保險的需求日趨旺盛，人身意外險和短期健康險也有著相當(dāng)?shù)氖袌鋈萘亢洼^大的利潤空間。因此同樣要利用集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，大力開發(fā)這三大類新產(chǎn)品。三是有選擇地開發(fā)將個人理財、證券投資等結(jié)合起來的投資連結(jié)型保險產(chǎn)品，以適應(yīng)保險與投資相連接的發(fā)展趨勢。（六）建立合理的再保險體系建立靈活、有效的再保險機(jī)制是提高公司承保能力、分散公司經(jīng)營風(fēng)險、提高公司經(jīng)營能力與經(jīng)營效益的重要保障。公司要利用集團(tuán)優(yōu)勢，做好再保工作，建立分保體系。開業(yè)后的工作重點是：一是在公司內(nèi)部建立具有市場化特征的再保險機(jī)制。通過設(shè)計并實施系統(tǒng)內(nèi)巨災(zāi)超賠保障制度和建立總、分公司間垂直分保關(guān)系，運(yùn)用再保險技術(shù)手段，充分發(fā)揮公司整體經(jīng)營平衡能力，有效化解分公司作為經(jīng)營個體所無法承受的風(fēng)險責(zé)任。在嚴(yán)格風(fēng)險管理與控制的基礎(chǔ)上，對分公司的承保能力、市場競爭能力提供支持，對其經(jīng)營結(jié)果的相對穩(wěn)定提供保障。二是對外建立自動保障能力強(qiáng)、具有國際性特點的風(fēng)險分散體系。通過設(shè)計并運(yùn)用合同分保、臨時分保、巨災(zāi)超賠分保等不同分保形式，想方設(shè)法聚集國內(nèi)外再保險承保能力，初期特別是加強(qiáng)與兄弟子公司的合作，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，為擴(kuò)大公司承保能力及整體經(jīng)營的穩(wěn)定與發(fā)展提供可靠、持續(xù)的保障。同時，在再保險的逐步國際化運(yùn)營中，吸納先進(jìn)承保技術(shù)與新的再保險方式，努力縮短與國際保險技術(shù)的差距，加快公司與國際保險市場接軌的進(jìn)程，提高公司的核心競爭力。（七）夯實各項基礎(chǔ)管理綜合業(yè)務(wù)管理方面，重點是建立健全內(nèi)部各項規(guī)章制度，完成公司系統(tǒng)授權(quán)授信工作；圍繞保單流、批單流、資金流和信息流，充分依托信息技術(shù)，設(shè)置高效業(yè)務(wù)流程，提高事務(wù)處理能力和效率；做好公司所經(jīng)營險種的條款和費(fèi)率的報批、報備工作，建立總、分公司二級核保核賠體系，努力提高公司的風(fēng)險識別和風(fēng)險控制水平。計劃管理方面，逐步建立綜合計劃管理模式，通過計劃目標(biāo)、計劃手段和考核辦法的協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)公司資源優(yōu)化配置，增強(qiáng)經(jīng)營單位追求業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的內(nèi)在動力。綜合計劃管理模式強(qiáng)調(diào)計劃的科學(xué)性，業(yè)務(wù)計劃的編制主要立足于各經(jīng)濟(jì)區(qū)域非壽險市場的變動與發(fā)展；費(fèi)用計劃與業(yè)務(wù)計劃配套，既考慮地區(qū)之間展業(yè)條件存在的差異，又充分體現(xiàn)投入與產(chǎn)出之間的配比關(guān)系；綜合考核指標(biāo)將充分體現(xiàn)貢獻(xiàn)、效益、效率的價值導(dǎo)向，力求使計劃編制與考核相互一致。同時，研究創(chuàng)建公司年度綜合計劃全程動態(tài)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)對公司計劃執(zhí)行情況的實時監(jiān)控。在財務(wù)管理上，以利潤為重點，以資產(chǎn)凈值增值為核心推行全過程、全方位、全要素的收入與支出、資產(chǎn)與負(fù)債、資本及資金的管理，切實做好預(yù)算安排，披露預(yù)算執(zhí)行結(jié)果；采取推行集中采購制度、嚴(yán)格控制人均辦公用房和車輛使用標(biāo)準(zhǔn)等多種手段，控制固定資產(chǎn)規(guī)模，同時合理控制辦公費(fèi)、會議費(fèi)、車船使用費(fèi)、防預(yù)費(fèi)、外事費(fèi)等各項開支，建立健全相關(guān)財務(wù)管理制度；切實加強(qiáng)準(zhǔn)備金管理。對于未到期責(zé)任準(zhǔn)備金，按照國際慣例進(jìn)行提取，具體做好兩項工作：一是按國際慣例規(guī)范業(yè)務(wù)部門對已發(fā)生已報告未決賠案的估損管理，制訂明確的估損、核賠標(biāo)準(zhǔn)、操作程序和報告制度，建立相應(yīng)的計算機(jī)系統(tǒng)。二是對已發(fā)生未報告的未決賠案，由專門的部門制定標(biāo)準(zhǔn)，估算提取比例。（八）增強(qiáng)資金運(yùn)用能力 公司資金運(yùn)用能力直接關(guān)系到公司收益。同時，隨著市場化的進(jìn)一步發(fā)展，保險監(jiān)管重點的改變，保險資金運(yùn)用渠道將進(jìn)一步拓寬，客觀上也為公司的資金運(yùn)用提供了更為廣闊的實踐舞臺。而且在資金運(yùn)用業(yè)務(wù)上，新公司與原有公司之間的差距并不明顯，容易確立優(yōu)勢。1、建立公司資金運(yùn)用集中管理體制。嚴(yán)格控制公司整個系統(tǒng)的資金流動，集中調(diào)控資金，不允許任何分支機(jī)構(gòu)私留、截流除正常流動需要之外的資金，建立起公司資金運(yùn)用集中管理的高效體制。2、建立成熟、規(guī)范的資金運(yùn)用管理體制。參照現(xiàn)代基金管理公司的運(yùn)作模式，成立職能組織機(jī)構(gòu)，逐步建立信息集中與市場研究、投資評估與方案設(shè)計、資金運(yùn)用、風(fēng)險監(jiān)控等嚴(yán)格規(guī)范的管理制度，形成公司規(guī)范的資金運(yùn)用管理體制和完善的風(fēng)險控制制度體系。3、探索和建立新型資金運(yùn)用模式。公司自有資金主要投資于銀行協(xié)議存款、國債、高信用級別的金融債和中央企業(yè)債、投資基金，保證資金運(yùn)用的穩(wěn)定收益。同時，如果政策允許，在嚴(yán)格控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上，適時考慮介入一般企業(yè)債券和公司股票的認(rèn)購和交易，豐富公司的獲利途徑，形成抗風(fēng)險能力強(qiáng)、流動性好、具有較強(qiáng)增值潛力的協(xié)議存款、國債和企業(yè)債券、投資基金、股票的綜合資金運(yùn)作體系。 4、嚴(yán)格控制資金運(yùn)用風(fēng)險。控制資金運(yùn)用風(fēng)險是一項長期、艱巨的任務(wù)，重點是做好以下三個方面的工作：第一，建立實施一套完善的風(fēng)險控制制度體系，如投資運(yùn)用管理辦法等。第二，建立有利于控制風(fēng)險的組織結(jié)構(gòu)，如組建獨立于投資運(yùn)用部門之外的投資委員會、建立獨立的投資核算體系來監(jiān)督資金運(yùn)用等。第三，建立適應(yīng)保險資金運(yùn)用特點的投資組合，注重安全性與流動性，采取穩(wěn)健的投資策略。（九）重視現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用在發(fā)展初期，信息技術(shù)工作的重點放在信息技術(shù)基礎(chǔ)平臺的建設(shè)上。隨著公司的發(fā)展，信息技術(shù)工作的重點要轉(zhuǎn)移到如何為業(yè)務(wù)發(fā)展提供較深層次的技術(shù)服務(wù)和決策支持上，進(jìn)而達(dá)到利用新的技術(shù)手段，提高公司競爭能力的目的。因此，對信息技術(shù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，分步實施。1、建設(shè)信息技術(shù)基礎(chǔ)平臺。信息技術(shù)基礎(chǔ)平臺建設(shè)的重點是在完成計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，抓好核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用。核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、財務(wù)處理系統(tǒng)和再保處理系統(tǒng)等三個相對獨立但又互為一體的子系統(tǒng)，具體涵蓋承保、批改、理賠、核保核賠、單證、收付、財務(wù)、再保和綜合查詢、簡單的客戶管理等功能模塊，能滿足公司業(yè)務(wù)開展的基本要求，并與實際業(yè)務(wù)流程相吻合。該系統(tǒng)要具有較強(qiáng)的先進(jìn)性、安全性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性，能適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，支持新險種的開發(fā)，并能把所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在總公司處理，逐步建成全國集中、統(tǒng)一、實時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。2、建設(shè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及計算機(jī)輔助決策系統(tǒng)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及計算機(jī)輔助決策系統(tǒng)工作重點包括：開發(fā)客戶關(guān)系分析系統(tǒng)，建立客戶文檔資料，對客戶群進(jìn)行分類，提供可盈利目標(biāo)客戶群的需求（產(chǎn)品和服務(wù)），支持盈利性業(yè)務(wù)的增長；開發(fā)績效管理系統(tǒng)，提供對部門、員工的績效和盈利性管理，根據(jù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，提供自動、及時和準(zhǔn)確的報告；開發(fā)經(jīng)理決策及分析系統(tǒng)，提供及時、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行深層的自動分析，便于公司高層及時掌握經(jīng)營狀況，做出正確決策；逐步開發(fā)定價系統(tǒng)，為產(chǎn)品的開發(fā)及價格的調(diào)整提供決策依據(jù)，提高基于風(fēng)險的定價能力，為產(chǎn)品研發(fā)、費(fèi)率精算和大項目的承保提供服務(wù)。3、加強(qiáng)辦公自動化和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)，使公司日常綜合辦公實現(xiàn)無紙化、自動化。同時，建立電子郵件服務(wù)器和和代理服務(wù)器，建立公司網(wǎng)站，制作信安公司的主頁，建設(shè)電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上保險咨詢、投保、報案、承保及理賠查詢等功能，逐步建立電子商務(wù)系統(tǒng)。（十）推進(jìn)品牌文化建設(shè) 品牌是公司包含的各種優(yōu)勢諸如實力、技術(shù)、服務(wù)等的綜合體現(xiàn)，是消費(fèi)者對公司感受的總和。對于一個新成立的保險公司而言，品牌至關(guān)重要，信譽(yù)事關(guān)存亡。20042006年，將結(jié)合以下工作，致力于打造品牌，提高公司的知名度和美譽(yù)度。1、制定實施公司品牌推廣計劃。公司統(tǒng)籌安排制訂品牌推廣計劃，以品牌促業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展樹立品牌。公司品牌推廣計劃內(nèi)容包括公司品牌定位、品牌內(nèi)涵、CI形象設(shè)計、VI理念確立、BI員工行為準(zhǔn)則實施、客戶服務(wù)體系設(shè)計等，同時通過