關(guān)于徐州市旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和發(fā)展方向的調(diào)查報(bào)告.doc

關(guān)于徐州市旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和發(fā)展方向的調(diào)查報(bào)告目錄第一部分：市場(chǎng)調(diào)查背景及說明一、調(diào)查內(nèi)容二、調(diào)查目的三、調(diào)查對(duì)象、方式及地點(diǎn)第二部分：現(xiàn)狀分析一、景區(qū)的認(rèn)知度二、景區(qū)滿意度三、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館的活動(dòng)開展情況四、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館經(jīng)營情況第三部分：總結(jié)一、 優(yōu)勢(shì)分析二、 劣勢(shì)分析三、 機(jī)遇分析第四部分、建議第一部分、市場(chǎng)調(diào)查背景及說明談起徐州的旅游景點(diǎn),紅色旅游與漢文化是它的兩個(gè)重要特色.作為著名的千年帝都，徐州是兩漢文化的發(fā)源地，這里有“彭祖故國、劉邦故里、項(xiàng)羽故都”之稱。公元前178年或前174年（漢文帝初期），西漢楚王開始在位于楚都彭城東南獅子山地區(qū)修建陵園. 而在二十世紀(jì)八十年代初期，獅子山地區(qū)零散出土一些騎兵俑和軍史俑。2005年，徐州市完成國家文物遺址保護(hù)項(xiàng)目獅子山楚王陵的墓體加固工程；發(fā)掘獅子山東北楚王陵園陪葬坑群中的青銅器，侍俑坑和馬俑坑等三座陪葬坑：徐州漢兵馬俑博物館新館建成開放，以獅子山楚王陵為基礎(chǔ)的徐州漢文化景區(qū)被確立為徐州市重點(diǎn)文化旅游發(fā)展項(xiàng)目，完成楚王陵保護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境改造、漢文化廣場(chǎng)等景區(qū)一期建設(shè)工程。 徐州作為兩漢文化發(fā)源地，創(chuàng)作“車馬出行”的大型雕塑，彰顯了漢文化的深厚底蘊(yùn)和歷史地位，在深化漢文化景區(qū)內(nèi)涵的同時(shí)，又成為徐州城市文化形象標(biāo)志之一。在景區(qū)內(nèi),風(fēng)景秀麗.漢墓的展覽中一個(gè)個(gè)墓室被很好地還原,狹長(zhǎng)的甬道讓游客身臨其境,博物館內(nèi)有漢代樂曲的展示,講解員對(duì)于漢代石板畫恰到好處的講解,讓我們意識(shí)到這是一個(gè)很成熟的景區(qū).在周末,楚王陵漢墓中的游客較多,那么對(duì)于這樣的一個(gè)景區(qū),游客們又有什么建議呢?該怎樣更好地促進(jìn)它的發(fā)展呢?同時(shí)徐州也是一塊革命的熱土,在這里留下的眾多革命勝跡，是一筆寶貴的精神財(cái)富。為了紀(jì)念解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期三個(gè)大戰(zhàn)役之一的淮海戰(zhàn)役的偉大勝利，弘揚(yáng)老一輩革命家的豐功偉績(jī)和英雄們的革命精神而建立的紀(jì)念館。1959年國務(wù)院決定興建淮海戰(zhàn)役烈士紀(jì)念塔，1960年奠基，1965年11月6日建成開放，館址位于江蘇省徐州市南郊淮海戰(zhàn)役烈士紀(jì)念塔園林內(nèi)。徐州市淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館已于2007年7月建成新館，并免費(fèi)對(duì)外開放。館內(nèi)陳列了大量有關(guān)文件,文物1.5萬多件,小到隨軍民工之前使用的小竹桿,大到淮海戰(zhàn)役總前委用的電臺(tái),都囊括其中.更有淮海戰(zhàn)役的全景放映廳,360度體會(huì)淮海戰(zhàn)役時(shí)的情景,令人身臨其境.并且,館內(nèi)設(shè)置了大量當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,如領(lǐng)導(dǎo)人之間的會(huì)談,淮海戰(zhàn)役中國民黨人在深夜的窮途末路,與共產(chǎn)黨人在物資充足下的信心滿滿,做成蠟像使人生動(dòng)地感受到當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略形式.但是,館內(nèi)的一些紀(jì)念品販賣店卻的商品,卻因?yàn)闃邮絾握{(diào),價(jià)格高昂而無人問津,甚至與淮海戰(zhàn)役完全無關(guān)的一些動(dòng)畫片人物周邊出現(xiàn)在了他們的店鋪里.除了學(xué)生們的參觀,散客幾乎沒有出現(xiàn).我們注意到意見箱里也有一些較犀利的觀點(diǎn).顯然,對(duì)于淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館,仍有很大的提升空間,如何提高游客參觀數(shù)量,如何更好設(shè)置場(chǎng)館中的一些布置,使游客更加方便地參觀?游客又對(duì)此有什么建議?一、調(diào)查內(nèi)容：以調(diào)查問卷的形式向游客提出了8個(gè)問題17小問，主要涉及游客對(duì)徐州景區(qū)的認(rèn)知度，游客對(duì)徐州旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)（詳細(xì)內(nèi)容見調(diào)查問卷）。通過參訪景區(qū)工作人員，了解景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀。二、調(diào)查目的：1、查了解徐州旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、游客的需求，分析徐州作為旅游圣地如何滿足旅游市場(chǎng)的需求。將徐州旅游市場(chǎng)劃分為本地市場(chǎng)和外地市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，掌握消費(fèi)者的構(gòu)成特點(diǎn)，深入了解消費(fèi)者核心訴求。2、通過對(duì)消費(fèi)者對(duì)徐州旅游市場(chǎng)的認(rèn)知度及滿意度的調(diào)查以及對(duì)徐州旅行社、旅游飯店的訪問，分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理，了解徐州旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與不足，定位徐州旅游市場(chǎng)未來的發(fā)展方向。三、調(diào)查對(duì)象、方式及地點(diǎn)：對(duì)象：景區(qū)內(nèi)游客和工作人員方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查、采訪地點(diǎn)：徐州淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館、楚王陵 第二部分：現(xiàn)狀分析為了全面了解徐州旅游市場(chǎng)（主要是漢文化和紅色旅游兩方面）的現(xiàn)狀和問題，我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問卷共有八問17小問，大致涵蓋了游客對(duì)于旅游景點(diǎn)的了解，興趣和感受幾方面內(nèi)容。一、景區(qū)的認(rèn)知度：據(jù)統(tǒng)計(jì)，徐州景區(qū)的游客組成較為單一，81.82%為外地游客。游客來徐州旅游的目的則以感受歷史底蘊(yùn)為主，占54.5%，順路參觀者占18.2%，而選擇休息放松，體驗(yàn)紅色之旅的游客各占9.1%，沒有游客選擇“體驗(yàn)風(fēng)俗民情”這一項(xiàng)。在受調(diào)查的游客中，有關(guān)自然風(fēng)光和文物古跡的景區(qū)最受歡迎，均占50%，紅色景點(diǎn)的受歡迎度則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前兩者，僅占18.2%。而吸引游客來徐州旅游的原因也以感受漢文化和旅游景點(diǎn)歷史悠久為主，分別占36.4%和63.6%，與旅客感受歷史底蘊(yùn)的目的相吻合。可惜的是，對(duì)于漢文化，僅有27.3%的游客選擇了“基本了解”，63.6%的游客選擇了“有點(diǎn)了解”，仍占大多數(shù)。在徐州九個(gè)主要旅游景點(diǎn)中，最受歡迎的是楚王陵，徐州博物館和淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館，90.9%的游客會(huì)參觀這些景點(diǎn)，其次是龜山漢墓，云龍山和戲馬臺(tái)，熱度在36.4%左右，沛縣漢城和九里山古戰(zhàn)場(chǎng)幾乎無人問津。值得一提的是，54.5%的游客因?yàn)榫皡^(qū)在市內(nèi)，交通方便的原因選擇去楚王陵而非龜山漢墓，可見交通便捷程度也是影響景區(qū)熱門度的一個(gè)重要因素。二、景區(qū)滿意度：在最受游客歡迎的歷史文化類景區(qū)中，多配有專業(yè)講解，54.5%的游客認(rèn)為專業(yè)講解很有必要，45.5%的游客認(rèn)為可有可無，而90.9%的游客對(duì)于講解的滿意度在“較滿意”和“一般”之中，無人選擇“很滿意”，可見，專業(yè)講解的質(zhì)量很大程度上影響了人們對(duì)于歷史文化類景區(qū)的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)于此次旅行中的旅游紀(jì)念品，81.1%的游客選擇不購買，100%的游客在徐州漢文化紀(jì)念品的滿意程度上都選擇了“一般”，游客認(rèn)為，漢文化紀(jì)念品的主要缺陷在于樣式落后，不夠新穎，沒有特色，質(zhì)量低劣，缺乏實(shí)用性，幾乎囊括了我們列出的所有問題，說明紀(jì)念品的改進(jìn)仍有很大空間。最后，對(duì)于徐州旅游景點(diǎn)的總體印象，選擇“很好”，“較好”，“一般”的游客各占33.3%，基本持平，選擇“較好”“一般”的游客認(rèn)為需要改進(jìn)之處有景區(qū)特色不足（本地游客為主），人造景觀過多和門票價(jià)格過高三點(diǎn)，主要的改進(jìn)方向已經(jīng)較為明朗了。同時(shí)，通過對(duì)淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館中工作人員的采訪（由于時(shí)間原因，未能與楚王陵相關(guān)工作人員接觸），我們得到一些幾點(diǎn)有用信息：三、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館的活動(dòng)開展情況 淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館是徐州紅色旅游的中心。紅色旅游是一種獨(dú)特的旅游文化，具體表現(xiàn)為教育意義大，政治氣息濃厚，受自然條件干擾少，淡旺季取決于節(jié)假日與重大紀(jì)念日。紅色旅游的成功與否在于教育意義的傳達(dá)效果。通過對(duì)淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館工作人員的采訪，我們得知了紀(jì)念館在擴(kuò)大場(chǎng)館影響范圍，提升教育力度上的措施。主要可分為日?；顒?dòng)與大型活動(dòng)兩類。日?；顒?dòng)除正常的展覽外，還包括了教師與教授的館內(nèi)義務(wù)講壇，淮海戰(zhàn)役專家的歷史研究報(bào)告，徐州市內(nèi)學(xué)校的紅色文化宣傳。大型活動(dòng)在淮海戰(zhàn)役紀(jì)念日舉行，最近的一次是淮海戰(zhàn)役65周年紀(jì)念日，紀(jì)念館舉行了大型的布展與更為專業(yè)詳細(xì)的特別講解，串聯(lián)了學(xué)校，政府及社會(huì)各界，反響熱烈。四、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館經(jīng)營情況據(jù)采訪，淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館是一座免費(fèi)對(duì)社會(huì)開放的紀(jì)念館，只有講解收費(fèi)，資金由政府支持，經(jīng)費(fèi)充足。資金主要流向了場(chǎng)館與基礎(chǔ)設(shè)施、展品及人員三個(gè)核心部分，下面將依次就三個(gè)部分進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)。1、場(chǎng)館及基礎(chǔ)設(shè)施淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館的場(chǎng)館分為舊館與新館，本次社會(huì)實(shí)踐中主要參觀了新館。新館從外觀上看高大莊嚴(yán)，色調(diào)偏冷，透出嚴(yán)肅。館外綠化率高，作為公園開放，接受市民的休閑散步等活動(dòng)。這充分利用了淡季的場(chǎng)地空閑，實(shí)現(xiàn)了便民的目的。紀(jì)念館道路結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，地圖指示明確，定位十分方便。美中不足在于當(dāng)前所在位置的標(biāo)簽缺失且沒有維修，導(dǎo)致定位必須依靠紀(jì)念館作為參照物，使原先的效果打了不少折扣。廁所的質(zhì)量是體現(xiàn)景區(qū)誠意之處，也極易被忽視。在淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館的參觀過程中，我組特意留心了廁所的配置。廁所共有三處，雖然不多，但是考慮到淡季游客量與景區(qū)面積，應(yīng)該足以滿足需求。旺季游客高峰期恐怕會(huì)有一定壓力。廁所在南門處，入口附近均有分布，地圖標(biāo)注準(zhǔn)確清晰，依照地圖可以輕松找到。內(nèi)部配置齊全，有單獨(dú)隔間、紙簍、腳踏式?jīng)_水。地面無污水污漬，墻壁光亮，無異味與蚊蟲。相比之前預(yù)想的景區(qū)廁所的惡劣條件，實(shí)際情況使我們眼前一亮，不愧為4A級(jí)景區(qū)。2、展品情況通過采訪得知，紀(jì)念館中約有藏品2600多件，除了現(xiàn)代創(chuàng)作的書畫作品的增量外，仍不斷有烈士家屬及熱心人士捐贈(zèng)文物。展覽形勢(shì)主要為傳統(tǒng)的展板、圖片、實(shí)物等，中規(guī)中矩。紀(jì)念館的亮點(diǎn)在于模型地臺(tái)展示與全景畫卷。其中全景畫卷長(zhǎng)150米，是亞洲最長(zhǎng)的全景畫卷。畫卷卷成圓柱型，近處為模型，遠(yuǎn)處為油畫，巧妙的設(shè)計(jì)使兩者無縫對(duì)接，營造出從眼前延伸至天際的廣闊畫面效果，近處細(xì)節(jié)詳實(shí)，遠(yuǎn)處則取得了效果與占地的最佳平衡。畫面上方的燈光塑造深夜到黎明的效果，四周分布了喇叭經(jīng)行解說。中央設(shè)置可轉(zhuǎn)動(dòng)的圓盤，游客靜坐其上，可以隨圓盤轉(zhuǎn)動(dòng)，按戰(zhàn)役的時(shí)間順序觀賞畫卷，聽取講解。模型則是另一亮點(diǎn)，館中模型采用大比例場(chǎng)景模型，人物眾多，氣勢(shì)磅礴。考慮到縮微帶來的精致感與全局感以及制作難度，更是錦上添花。然而淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館仍無法避免中國景點(diǎn)的通病，即細(xì)節(jié)處不用心。例如作為4A級(jí)的紅色旅游景點(diǎn)，展品的真實(shí)性極為重要，然而淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館的考證工作還有待加強(qiáng)。全景畫卷中出現(xiàn)了蘇聯(lián)坦克違背史實(shí)，近景模型中的坦克是架空車型。畫卷的燈光色調(diào)單一，而且過于昏暗，導(dǎo)致細(xì)節(jié)不突出，只模擬了火光與爆炸，燈光效果匱乏，而且制作簡(jiǎn)單，僅是二極管的閃爍，擬真度差，只可遠(yuǎn)觀。就展示形式而言，仍以單向靜態(tài)展示為主，幾乎沒有觀眾參與內(nèi)容，形式較為單一。這一點(diǎn)科技類展覽館往往做得較好，有大量的互動(dòng)項(xiàng)目。3、紀(jì)念品的情況淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館內(nèi)紀(jì)念品主要有兒童玩具，彈殼工藝品、淮海戰(zhàn)役相關(guān)書籍與槍型打火機(jī)等小物品。這與淮海戰(zhàn)役的主題契合度相當(dāng)?shù)?，質(zhì)量不高，除書籍外，均缺乏特色，在任何旅游景點(diǎn)都可以買到。同時(shí)也與嚴(yán)肅的基調(diào)不符。這反映了徐州旅游業(yè)乃至中國旅游業(yè)的另一個(gè)通?。哼^度商業(yè)化。過度商業(yè)化帶來的是急功近利，游客明顯感受到商家強(qiáng)烈的盈利欲望掩蓋了服務(wù)質(zhì)量，心里產(chǎn)生抵觸情緒。而商家力圖降低成本，服務(wù)減質(zhì)減量，難以滿足游客需求。紅色旅游被過度消費(fèi)正是如今紅色旅游衰落的一個(gè)重要原因，懷著教育參觀者看淡名利，投身革命事業(yè)的目的，然而所作所為無一不是利益當(dāng)先，言行不一，其教育的說服力便大打折扣，更為“紅色”抹黑。4、服務(wù)人員情況館內(nèi)人員以保安與講解員為主。均有同一制服，佩戴名牌，分工明確，待客熱情，在接受采訪時(shí)思路清晰，對(duì)館內(nèi)情況了解詳細(xì)，我們所問的問題均得到了圓滿的答案。在拍照時(shí)也得到了保安的幫助，就服務(wù)的態(tài)度與質(zhì)量而言，確實(shí)無可挑剔。如果硬要說有什么不足，可能是講解員的普通話還不夠標(biāo)準(zhǔn)，而這是無傷大雅的。5、網(wǎng)站管理情況信息時(shí)代，旅游業(yè)不能成為信息的孤島，淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館也有自己的網(wǎng)站。整網(wǎng)站的色調(diào)為紅色，革命氣息濃厚，內(nèi)容充實(shí)，各種活動(dòng)、研究均有報(bào)道。更新及時(shí)，搜索功能準(zhǔn)確，并提供了國內(nèi)其他相關(guān)紅色旅游景點(diǎn)網(wǎng)站的鏈接，可以看出網(wǎng)站還是用心的。但是整體而言，用心并沒有出精品。首先，網(wǎng)頁背景只是一片紅色，十分單調(diào)。其次，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，仍為傳統(tǒng)的網(wǎng)頁布局，缺乏新意，美工簡(jiǎn)陋，圖片換播是唯一的亮點(diǎn)，與一流的網(wǎng)站設(shè)計(jì)相比差距十分大，艱苦樸素風(fēng)格并非粗糙，在這一點(diǎn)上淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館還需改進(jìn)。第三部分：總結(jié)對(duì)徐州市旅游發(fā)展外部環(huán)境的機(jī)會(huì)、威脅、機(jī)遇分析：一、優(yōu)勢(shì)分析：1、旅游資源優(yōu)勢(shì)。旅游資源優(yōu)勢(shì)較為突出主要以兩漢文化、戰(zhàn)爭(zhēng)文化和彭祖文化著稱。徐州是漢高祖劉邦的故鄉(xiāng)，是兩漢文化的起源地，又是兩漢文化薈萃的地方，是各種漢文化資源最集中的代表，光漢墓就已發(fā)現(xiàn)了8座，在國內(nèi)外享有特殊地位。徐州素有”兵家必爭(zhēng)之地”之稱，是聞名天下的古戰(zhàn)場(chǎng)，有史以來發(fā)生在徐州周圍的大小戰(zhàn)役就有數(shù)百起，給徐州留下了豐富多彩的戰(zhàn)爭(zhēng)文化旅游資源。徐州作為徐州會(huì)戰(zhàn)的中心，更成為了重要的愛國主義教育基地和紅色旅游景點(diǎn)。徐州同時(shí)也是是彭祖故國，彭祖文化的發(fā)祥地。近年來，彭祖文化不斷發(fā)展，豐富了傳統(tǒng)生命科學(xué)，提高了人們生活質(zhì)量，也為徐州增添了寶貴的人文科學(xué)遺產(chǎn)。2、 區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)。徐州地處蘇魯豫皖四省交界地帶，是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)19個(gè)地市的中心，又是隴蘭經(jīng)濟(jì)帶的五大中心城市之一，是亞歐大陸橋東部橋頭的重要組成部分，區(qū)位條件十分優(yōu)越，是聯(lián)南接北、承東啟兩的重要十字路口。二、弱勢(shì)分析1、 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，資金短缺。徐州地處蘇北，經(jīng)濟(jì)較為落后，對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)普遍存在投資不足、粗制濫造的現(xiàn)象。2、 產(chǎn)品局限。徐州市旅游產(chǎn)品以觀光型的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，結(jié)構(gòu)相對(duì)單一。旅游產(chǎn)品內(nèi)涵上以歷史人文旅游資源為主要依托，非觀光旅游資源開發(fā)不足，缺乏參與性和文化內(nèi)涵有待進(jìn)一步挖掘和開發(fā)。3、景區(qū)人工痕跡過于明顯徐州由于經(jīng)歷多次戰(zhàn)亂，再加之近年來的城市建設(shè)，大量文物、古跡均已遭到破壞，許多景區(qū)都是人造復(fù)原景區(qū)，缺少歷史的滄桑感。就拿徐州漢文化景區(qū)來說，園區(qū)內(nèi)環(huán)境十分優(yōu)美，姹紫嫣紅，讓人仿佛置身于大花園之中，缺少陵墓應(yīng)給人的莊嚴(yán)宏大之感，建筑也顯過于現(xiàn)代化。4. 交通不便：徐州市旅游景點(diǎn)分布比較分散，景區(qū)與景區(qū)之間相差距離較遠(yuǎn)，而且交通不便。如徐州交通信號(hào)燈混亂，剛出徐州火車站就有路口連信號(hào)燈都沒有，給游客留下混亂的主觀印象。徐州市楚王陵與龜山漢墓、徐州市博物館等并沒有直接聯(lián)系的交通軌道，因此，大多數(shù)散客反應(yīng)交通問題是徐州市旅游市場(chǎng)存在的主要問題。徐州市內(nèi)現(xiàn)開設(shè)游一、游二等較老的旅游線路，以公交車為承載點(diǎn)。但是，隨著徐州市旅游業(yè)的發(fā)展，這些線路的載客量與質(zhì)量明顯跟不上徐州市旅游業(yè)的發(fā)展速度，改善城市旅游交通迫在眉睫。5.衛(wèi)生狀況：徐州市城市衛(wèi)生狀況一直不容樂觀，雖說近幾年來有所改善，但是由于各方面的綜合因素，徐州市的城市衛(wèi)生狀況一直作為劣勢(shì)影響著徐州市旅游業(yè)的發(fā)展。許多游客很自然地將徐州與臟亂差的衛(wèi)生環(huán)境聯(lián)系在一起，因而營造一個(gè)良好的旅游環(huán)境也是徐州市旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。改善城市衛(wèi)生環(huán)境并沒有那么簡(jiǎn)單，而作為徐州市旅游市場(chǎng)，更應(yīng)該注重改善旅游景區(qū)周邊的衛(wèi)生狀況，給游客留下一個(gè)較好的印象。三、機(jī)遇分析1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化過程中，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益受到重視，我國在1998年確定把旅游業(yè)作為新的國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，1999年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上明確提出要發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，鞏固第一產(chǎn)業(yè)，提高第二產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)將獲得巨大的生存空間和更好的發(fā)展機(jī)遇。2、 政府政策扶持和重大事件促進(jìn)。國家“十五”旅游計(jì)劃明確提出“七個(gè)重點(diǎn)旅游圈”，將徐州列為淮海旅游圈的中心；江蘇省在“十五”城市發(fā)展戰(zhàn)略中確定了“三圈四市五軸線”的基本框架，徐州是江蘇省重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)的三大都市圈和四個(gè)特大城市之一，江蘇省委、省政府還制定了關(guān)于進(jìn)一步加快蘇北地區(qū)發(fā)展的意見，這將從多方面為推進(jìn)徐州市大發(fā)展提供有力的政策支持與扶持；徐州市委、市政府決定將旅游業(yè)作為徐州市的支柱產(chǎn)業(yè)加以培植，優(yōu)先發(fā)展，這為徐州市旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。3、 宏觀旅游趨勢(shì)。隨著國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國內(nèi)旅游市場(chǎng)逐年增溫。對(duì)文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游的需求逐年加大，是旅游業(yè)發(fā)展的良好背景。徐州市旅游將面臨潛力巨大的旅游市場(chǎng)。第四部分、建議一、總體建議：1、培育特色品牌徐州旅游業(yè)并不被廣大旅行愛好者所熟知，如果不是組織去社會(huì)實(shí)踐，我們很少會(huì)在自己的旅行計(jì)劃中有徐州這個(gè)選項(xiàng)。徐州更多是作為一個(gè)交通樞紐城市而為人所熟知，因此，建立起徐州特色的旅游品牌形象至關(guān)重要。徐州處于江北，雖然缺少江南的秀美園林等小橋流水式的景點(diǎn)，但是徐州濃厚的漢文化背景還是很吸引人的。加大徐州旅游市場(chǎng)的廣告投入，打響徐州旅游品牌，將徐州分散的漢文化景點(diǎn)相互聯(lián)系起來，建設(shè)成為一個(gè)獨(dú)具特色的徐州漢文化旅游群，以旅游產(chǎn)業(yè)鏈的模式，通過知名度高的景點(diǎn)來帶動(dòng)認(rèn)知度相對(duì)較低的景區(qū)，以推動(dòng)徐州旅游市場(chǎng)的整體發(fā)展。以徐州歷史悠久的漢文化傳統(tǒng)以及作為淮海戰(zhàn)役主戰(zhàn)場(chǎng)為切入點(diǎn)，帶動(dòng)徐州漢文化特色旅游以及徐州紅色旅游的整體發(fā)展。2、廣告的擴(kuò)張必不可少我們似乎只有在火車站看到關(guān)于景點(diǎn)的宣傳介紹。在 中央的旅游廣告中也鮮有徐州景點(diǎn)的身影。徐州更多是作為一個(gè)交通樞紐城市或者淮海戰(zhàn)役等而為人所熟知，因此，要進(jìn)一步建設(shè)發(fā)展徐州旅游市場(chǎng)，需要加強(qiáng)其廣告宣傳，將徐州分散的漢文化景點(diǎn)相互聯(lián)系起來，建設(shè)成為一個(gè)獨(dú)具特色的徐州漢文化旅游群。在各大賓館火車站旁的廣告牌可以少一些和諧社會(huì)宣傳，多一些對(duì)徐州知名景點(diǎn)的介紹。3、密切聯(lián)系游客 由于游客的年齡段、文化知識(shí)水平的差異，對(duì)旅游的需求層次也有所不同。徐州市目前的旅游景點(diǎn)大部分以歷史文化游為主打旅游項(xiàng)目，滿足了部分知識(shí)文化水平較高，追求精神層次方面旅游消費(fèi)者的需求。徐州旅游宣傳局限于距徐州市較近的地域，另外前來游玩的大部分游客都是都漢文化興趣濃厚的考古、歷史愛好者，然而相對(duì)于其他文化古城而言，徐州的漢文化旅游顯得并不是很有特色，并且總體不具有規(guī)模性，因此知名度不高，也很少有人了解。 由于青年旅游群體的數(shù)量所占比例較高，大多數(shù)游客都是以休閑娛樂為出游的根本目的。因此，徐州旅游景區(qū)以歷史文化游為主題的同時(shí)，將一些休閑娛樂項(xiàng)目開發(fā)出來。如云龍湖除了觀景臺(tái)的設(shè)置，還可以開發(fā)一些水上項(xiàng)目，游船項(xiàng)目，豐富景區(qū)的游玩項(xiàng)目，提升游客的興趣。4、完善景區(qū)管理（1）交通：徐州市旅游景點(diǎn)分布比較分散，景區(qū)與景區(qū)之間相差距離較遠(yuǎn)，而且交通不便。多開發(fā)一些景區(qū)出行工具，完善景區(qū)交通線路及停車安排。給旅客的出行提供良好的環(huán)境。(2)衛(wèi)生：適當(dāng)增加景區(qū)內(nèi)保護(hù)環(huán)境的標(biāo)語牌，在游客集中區(qū)域增加清潔人員，增加景區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域等。 完善徐州旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，營造優(yōu)良的旅游環(huán)境，以滿足游客的需求。5、開發(fā)旅游特產(chǎn)文化市場(chǎng) 徐州作為歷史上漢文化的主要發(fā)源地之一，創(chuàng)立徐州旅游品牌形象，開發(fā)與之有關(guān)的產(chǎn)品無疑能促進(jìn)徐州市旅游業(yè)的發(fā)展。開發(fā)獨(dú)具特色的文化產(chǎn)品，做好合適的價(jià)格定位。如漢畫石像，高昂的價(jià)格使人望而卻步，應(yīng)投放一些小而有特色的產(chǎn)品。將其投放到徐州市旅游景區(qū)市場(chǎng)之中，能大幅增加徐州旅游產(chǎn)業(yè)收入，推動(dòng)徐州市旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。二、針對(duì)紅色旅游景點(diǎn)的建議（以淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館為例）發(fā)展紅色旅游，有利于游客學(xué)習(xí)歷史知識(shí)，接受革命傳統(tǒng)教育，振奮精神、增加旅游閱歷；同時(shí)紅色旅游也為加強(qiáng)青少年思想政治工作開辟了新途徑；更是有助于打破老區(qū)封閉格局，加快開發(fā)開放，還有助于改善生態(tài)環(huán)境，造就秀美山川。例如淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館，已向公眾免費(fèi)開放成為為人們提供修身養(yǎng)性的場(chǎng)所。紅色旅游景區(qū)配套設(shè)施不完善。一個(gè)景區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度，是景區(qū)是否能夠擁有大量客源以及良好口碑的決定因素。交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施落后問題已經(jīng)成為制約紅色旅游景區(qū)發(fā)展的一大“瓶頸”，直接影響到了紅色旅游景區(qū)和革命老區(qū)脫貧致富的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，加快、加強(qiáng)紅色旅游景區(qū)的任務(wù)尤為重要和緊迫。對(duì)此我們結(jié)合調(diào)查問卷中游客所反映的問題提出了以下建議：1.多方合作，規(guī)范紅色旅游產(chǎn)業(yè)格局。在全國紅色旅游興起的大勢(shì)下，各地方應(yīng)該將自己區(qū)域內(nèi)的紅色旅游發(fā)展與全國紅色旅游發(fā)展聯(lián)系起來，做到整體的統(tǒng)籌規(guī)劃，避免各地方紅色旅游景區(qū)的雷同發(fā)展，突出自己的特色，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。提升識(shí)別度，緊緊抓住淮海戰(zhàn)役特色，區(qū)別于其他紅色旅游區(qū)。推出特色的活動(dòng)內(nèi)容，改進(jìn)活動(dòng)形式，僅僅是展覽、發(fā)言、講座等等已經(jīng)不能滿足人民的審美需求了。2、豐富紅色旅游內(nèi)涵。目前，我國國內(nèi)的紅色旅游景區(qū)普遍存在的現(xiàn)象是內(nèi)容單一、乏味，景區(qū)觀賞價(jià)值小，對(duì)游客的吸引力不夠，想要改變紅色旅游景區(qū)的現(xiàn)狀，就要豐富紅色旅游的內(nèi)涵，要在景區(qū)建設(shè)中更多的體現(xiàn)當(dāng)?shù)貧v史、文化價(jià)值，著重突出當(dāng)?shù)靥厣?、民俗，促進(jìn)多元化游客類型的形成。3、加強(qiáng)紅色景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要想大力發(fā)展紅色旅游，就要對(duì)紅色旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加大投入，在交通、餐飲、住宿以及其他各方面配套服務(wù)中突出優(yōu)勢(shì)，給游客提供舒適、便捷的服務(wù)，促進(jìn)紅色旅游的發(fā)展。場(chǎng)館設(shè)計(jì)以人為本，在細(xì)節(jié)處下功夫。對(duì)后人創(chuàng)作的產(chǎn)品，如模型、油畫、書籍等進(jìn)行嚴(yán)格的考證與審核，確保歷史準(zhǔn)確性。改進(jìn)照明，以免長(zhǎng)時(shí)間的淡黃色燈光照射引起視覺疲勞。多采用更有創(chuàng)意的展覽方式，替換部分照片、文字展覽，引入電腦設(shè)備，加強(qiáng)游客與場(chǎng)館之間的互動(dòng)，讓游客參與到展覽中。4、增強(qiáng)紀(jì)念品的紀(jì)念意義。我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的紀(jì)念品缺乏特色，或者與當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)特色沒有直接的聯(lián)系，品種單一，很難說的上有幾年意義，對(duì)此我們認(rèn)為景區(qū)應(yīng)設(shè)計(jì)一些具有紀(jì)念意義能傳承紅色精神的特色紀(jì)念品，弘揚(yáng)中國革命者的革命精神。5、在調(diào)查中，我們了解到，多數(shù)旅客并不會(huì)要求講解而更傾向于自己自