園區(qū)員工管理制度.doc

精品文檔園區(qū)員工管理制度第一章 行政管理條例1、員工應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，遵守國家與地區(qū)的各項法規(guī)法律，服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，為更好的進(jìn)行員工管理，特制定本行政管理條例，公司全體員工均按此執(zhí)行。 2、堅持敬業(yè)精業(yè)：做好本職工作，不斷發(fā)現(xiàn)問題，提高業(yè)務(wù)水平，引領(lǐng)客戶前進(jìn)方向。 堅持不斷學(xué)習(xí)：員工需不斷的向市場、客戶、書本等學(xué)習(xí)知識，多學(xué)習(xí)交流談判注意事項，多看營銷相關(guān)書籍，開闊眼界，開拓思維，提高業(yè)務(wù)水平。多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)。 儀容形象：員工須儀表整潔端莊、言行舉止文明，嚴(yán)禁酗酒、打架、斗毆等，原則使用普通話交流，維護(hù)公司形象。 3、工作時間：5月1日至9月30日執(zhí)行夏季作息時間：早8:00-12:00，午14:30-18:30。10月1日至次年4月30日執(zhí)行冬季作息時間：早8：30-12:00，午14:00-18:00；每周休假1天，除周一外全體員工輪休。4、節(jié)假日因特殊情況無法休假可進(jìn)行調(diào)休。5、遲到10分鐘之內(nèi)的罰款10元/次，超過30分的遲到無報告者做曠工處理，扣除當(dāng)日日薪，月累計超過3次曠工予以辭退； 6、請假制度：請假需提前一天向主管說明并在辦公室辦理請假手續(xù)，2天以上由負(fù)責(zé)人批字。不請假或者電話請假一律做曠工處理。扣除當(dāng)日日薪，月累計曠工3次辭退； 7、資料檔案：各部門員工的相關(guān)資料如客戶檔案、工作日志表、月計劃及總結(jié)、周計劃及總結(jié)、建議意見等由填表人上交主管（經(jīng)理），經(jīng)理閱畢后交往辦公室保存，此后每次借閱須簽字并按時歸還。8、婚嫁、喪假提前3日請假； 9、聯(lián)系聯(lián)絡(luò)：工作人員保持手機(jī)7:00-23:00開機(jī)暢通，遇未接電話需盡快回復(fù)。 10、工作匯報：上司交辦的事情必須要主動匯報，在規(guī)定的時間內(nèi)有結(jié)果、有回音（怎么辦的，辦得怎么樣），上司向下屬承諾的事情要及時答復(fù)。自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)必須有始有終，遇到困難首先自己想解決辦法，匯報前要有個人的方案和計劃。11、會議制度：按時參加公司例會。匯報總結(jié)上周工作完成情況，安排部署下周工作計劃。 12、報銷報賬：員工應(yīng)積極核對帳目，提供有效的原始憑證，弄虛作假者發(fā)現(xiàn)立即開除。 13、服務(wù)態(tài)度：公司人員熱情真誠，積極學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識，提高熱情服務(wù)、微笑服務(wù)意識。 14、愛護(hù)公物：員工應(yīng)愛護(hù)公司財務(wù)，惡意破壞公司財務(wù)除按原價賠償外，處以100元/次的罰款并當(dāng)月工資降一級，情形極其惡劣者移交司法部門處理并辭退。 15、公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不拉幫結(jié)派，洶酒、賭博。 第二章 崗位職責(zé)第一節(jié) 副總經(jīng)理職責(zé)1、確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)管理人員制定年度業(yè)務(wù)規(guī)劃； 2、主持召開經(jīng)理會議、中層干部會議，監(jiān)督中層人員工作進(jìn)程； 3、組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置，聘任或解聘管理人員，對公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎懲； 4、主持制訂公司年度預(yù)決算、審報公司重大經(jīng)費開支和公司留成基金的使用分配方案；5、直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)審報以公司名義發(fā)出的各類文件、報表，批辦上級來文； 6、進(jìn)行重大業(yè)務(wù)洽談。 第二節(jié) 部門經(jīng)理職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)部門的日常運營； 2、協(xié)調(diào)各部門的工作，發(fā)揮各職能部門的作用，制定人員管理措施； 3、營造良好的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，增強(qiáng)公司團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和團(tuán)結(jié)力； 4、遵守公司各項規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平； 5、加強(qiáng)部門職工隊伍建設(shè)、不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇； 6 處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。第三節(jié) 技術(shù)員職責(zé)1、負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)更新提高； 2、負(fù)責(zé)生態(tài)園區(qū)生產(chǎn)人員的技術(shù)指導(dǎo)及人員管理，提供產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量； 3、建立操作標(biāo)準(zhǔn)化流程和質(zhì)量體系； 4、就公司擬種養(yǎng)品種花卉、藥料及特種種植、特種養(yǎng)殖進(jìn)行研究提高，增加產(chǎn)品產(chǎn)量； 5、對工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，因未對員工進(jìn)行指導(dǎo)或指導(dǎo)發(fā)生錯誤導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，由技術(shù)負(fù)責(zé)人承擔(dān)損失，嚴(yán)重者開除。 第四節(jié) 外聯(lián)部職責(zé)1、完成生態(tài)園區(qū)市場銷售工作，建立客戶檔案，按計劃完成銷售任務(wù)，填報工作日志表、客戶檔案表等，保持良好的客情關(guān)系； 2、按規(guī)定張貼公司推出的各種宣傳材料，推進(jìn)公司銷售活動； 3、完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；及時了解市場動態(tài)， 4、進(jìn)行市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握生態(tài)園區(qū)的產(chǎn)品，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。 5、積極發(fā)展新客戶，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道，對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，完成營銷任務(wù)定額，建立良好的客情關(guān)系； 6、銷售合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn)，隨時了解合同完成的進(jìn)度及效果，并跟蹤合同完成后的回款 7、結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、網(wǎng)點建設(shè)計劃，結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。 8、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場影響，增強(qiáng)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。 第五節(jié) 文員職責(zé)1、負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生，電話接聽、轉(zhuǎn)接，訊息處理，接待來訪人員； 2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，對新員工進(jìn)行管理制度培訓(xùn)，嚴(yán)格借檔手續(xù)； 3、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，統(tǒng)計員工考勤留底并交財務(wù)做帳，做好員工的監(jiān)督工作 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)工作，做好會議紀(jì)要；公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送和收發(fā)工作。 5、管理各種辦公財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。6、解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決 7、負(fù)責(zé)招聘工作和辦公用品的購買； 第六節(jié) 司機(jī)職責(zé)1、公司司機(jī)必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度； 2、司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛； 3、司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔；4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油； 5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告車隊長，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷； 6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機(jī)離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車； 7 司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車； 7、公司用車時，要準(zhǔn)時出車不得誤點。出車后，按要求作好行車記錄，詳細(xì)記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，由乘坐人簽字確認(rèn)（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認(rèn)），次日將行車記錄交管理人員審核簽章。每月末按乘坐人或部門統(tǒng)計當(dāng)月行車?yán)锍炭倲?shù)，各部門合計數(shù)應(yīng)與當(dāng)月總行駛里程一致，不一致則由駕駛員承擔(dān)多余里程； 8、司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或；司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。 9、司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因； 10、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實性）；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或練習(xí)開車；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。 第七節(jié) 倉管職責(zé) 1、倉庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護(hù)工作，到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報，下班時應(yīng)檢查門窗是否鎖好，所有開關(guān)是否關(guān)好，負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運、包裝等工作； 2、認(rèn)真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災(zāi)隱患，檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實，保證庫存物資完好無損； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的收貨和驗收，收貨時，對進(jìn)倉貨物必須嚴(yán)格根據(jù)已審批的請購單按質(zhì)、按量驗收，并根據(jù)發(fā)票記錄的名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格、金額打印入庫單或直拔單，并在貨物上標(biāo)明進(jìn)貨日期。屬不符合質(zhì)量要求的，堅決退貨，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；貨物如有差錯，及時通知財務(wù)主管與采購干事； 4、驗收后出具入庫單，貨物必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀；標(biāo)明進(jìn)貨日期，實行先進(jìn)先出原則；不得堵住消防通道、人行通道等； 5、發(fā)貨時，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)； 6、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交財務(wù)部，第二聯(lián)倉庫留存，第三聯(lián)送貨人留存，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理； 7、做好月底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作； 8、倉管和采購部和共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作，確定對物料的檢驗和不良品的處置方式； 9、嚴(yán)禁私自借用倉庫物品，嚴(yán)禁向送貨商購買物資。第八節(jié) 采購職責(zé)1、熟悉市場行情及進(jìn)貨渠道，堅持“貨比三家，比質(zhì)比價，擇優(yōu)選購”的采購原則，努力降低進(jìn)貨成本，供貨商傳來的報價單，采購要了解市場原料的最低價，才知道怎樣降價，采購員要多同其它公司采購員和公司業(yè)務(wù)員多交流。了解材料最低價，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品的流入； 2、以搞好“采購供應(yīng)，保障經(jīng)營需要”為原則，抓好采購管理，了解公司及各部門的物資需求及市場供應(yīng)情況，掌握有關(guān)財務(wù)規(guī)定以及對物資采購成本、費用資金控制的要求，熟悉各種物資采購計劃； 3、熟悉和掌握各種物料的名稱、型號、規(guī)格、產(chǎn)地、單價、品質(zhì)及供應(yīng)商品的廠家、供應(yīng)商，要準(zhǔn)確了解、掌握市場供求即時行情，適時組織采購； 4、按“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)”的原則，要對分管的采購業(yè)務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、成本負(fù)責(zé)，要盡可能多渠道采購，降低采購成本，提高采購質(zhì)量； 5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項財務(wù)制度及規(guī)定，并堅持“憑單采購”的原則，購進(jìn)的一切物資要及時通知收貨員及用貨部門負(fù)責(zé)人，按規(guī)定辦理驗收入庫手續(xù)。共同把好質(zhì)量、數(shù)量關(guān)；6、及時完成部門下達(dá)的各項采購任務(wù)，及時保障企業(yè)正常經(jīng)營需求，主動與申購部門聯(lián)系，核實所購物資的規(guī)格、型號、數(shù)量、驗貨時間等，避免差錯，按需進(jìn)貨，及時采辦保證按時到貨； 7、采購對于利潤過低的銷售報價，采購員一定要給上司審核方可報給業(yè)務(wù)，以保持公司的利潤空間。 第九節(jié) 安保員職責(zé)1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)、防盜、防火、車輛及人員引導(dǎo)等工作。2、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施的完好。3、嚴(yán)格按各項工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)工作，維護(hù)園區(qū)整體形象。4、保證轄區(qū)內(nèi)車輛停放有序、路道通暢。5、防止園區(qū)內(nèi)重大治安事件、刑事案件、火災(zāi)、交通事故發(fā)生。6、認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。第三章 辦公室管理措施第一節(jié) 辦公室清潔及接待 1、辦公室清潔。辦公室人員負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的打掃及監(jiān)督，副總經(jīng)理、辦公室公共區(qū)域均屬于辦公室打掃范圍，保證辦公室的清潔、整潔。 2、辦公室接待。來訪客人和電話均在接待人員之列，辦公室負(fù)責(zé)人員來意的詢問并送至相關(guān)部門，接待來客使用普通話和禮貌用語。 3、辦公室做好訪客登記，方便日后查閱。 第二節(jié) 辦公用品管理1、辦公用品購買。由需采購用品的部門對辦公室提出采購要求，辦公室匯總后上報經(jīng)理和總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后至財務(wù)處領(lǐng)取資金后購買; 對于首次購買的用品首次少量多