麥肯錫新員工內(nèi)訓(xùn)全集1-6.doc

項目管理簡介項目管理思路項目項目管理在特定時間和資源限制下，為達(dá)到明確、可量度和具挑戰(zhàn)性的最后成果所需 的明確訂下的一連串有相互聯(lián)系的活動。項目一般的組成部分時間限制資源限制不確定因素（確實工作、時間、成本、資源供應(yīng)、負(fù)責(zé)人）要有針對性，不然有把裂縫擴(kuò)大的危險，因為子項目可能會“變成大 項目”項目組織架構(gòu)/小組均是臨時性質(zhì)項目經(jīng)理對小組成員缺乏正式永久的管轄權(quán)力需要反復(fù)多次的管理流程，次控制重點的改變，處理溝通和糾紛的 事情 包含推動項目次達(dá)到所需目標(biāo)和最后成果所采用的要領(lǐng)和技巧的方法清楚的焦點徹底計劃領(lǐng)導(dǎo)確保質(zhì)量和按時完成工作榫次確保抓住價值在所10個項目管理的基本要求流程 讓項目得到 注意（有中 心、形成焦 點）計劃項目 管理項目 評估效果， 提供反饋項目管理的基本要求1.確保采用項目重點表格制定可量度和可靈活修改的目標(biāo)，指 定所需資源和安排時間表。2.聆聽主要人士/與公司有利益關(guān)系的人士，并兼納他們的建 議，讓他以與其事。3.透過工作規(guī)劃清楚勾劃出里程碑、工作、負(fù)責(zé)人、資源和日 期。4.計劃小組工作形式和處理有關(guān)總是焦點問題反復(fù)溝通（定 期）5.應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指引6.透過定期榫，確保實時質(zhì)量控制和量度進(jìn)度7.自黨地作出平衡。8.評估成果，確保抓住有關(guān)價值。9.提供有建設(shè)性的績效反饋。10.從項目管理中取得經(jīng)驗。把項目重點放在三個主要范疇的表格每個項目在機(jī)構(gòu)前填寫一個。項目名稱與公司有利益關(guān)系的主要各方 贊助者項目領(lǐng)導(dǎo)1.可量度和可靈活修改的目標(biāo)1.設(shè)定可量度和可靈活修改的目標(biāo)結(jié)果看來如何？我們?nèi)绾沃酪殉晒?？確定的成果是什么？這會造成什么成果（如財務(wù)、增長、市場份額、對客戶的價值、靈活度提出高方面）？2.時間完成日期： 中期日期（中期成果）3.資源2.設(shè)定項目完成時間可量度和可靈活修改的目標(biāo)/必須于什么時候達(dá)到？是否有中期的限期？小組領(lǐng)導(dǎo)的控制之內(nèi) 小組領(lǐng)導(dǎo)的控制之處小組組員 所花時間百分比 小組組員所花時間百分比3.請楚確定所需資源，包括人力和資本我們可利用何種資源？誰控制這些資源？我們面對何種約束或范圍限制？預(yù)算如何？成本（資本預(yù)算）其他$注：一般而言，小組贊助者、與公司有利益關(guān)系的各方和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)最終負(fù)責(zé)延續(xù)價值 確保你的項目獲與公司有利益關(guān)系的人士認(rèn)同的秘 決有效的地溝通聆聽！他們身為主要與公司有利益關(guān)系的人士，是因為他們會直接受到項目影 響，并對項目有價值的貢獻(xiàn)。由始至終定期讓主要與公司有利益關(guān)系的人士了解情況（制定和推行規(guī)劃達(dá)到 此目的）要主動要集中焦點的早期分階段時已讓他們參與很早就找出可能出現(xiàn)的問題（尤 其是主要有關(guān)人士持相反意見時出現(xiàn)的問題）請來主要有關(guān)人士（需要也/或請來贊助者）在同一個地方見面，解決棘手 的問題。了解各人類關(guān)注的事項找出那些可量度的結(jié)果會受到各與公司有利益關(guān)系的人士關(guān)注的事情所影響，如何影響 和影響幅度有多少決定每個有關(guān)人士需參與的程度（是否需讓他們了解進(jìn)度？要他們退出或作出貢獻(xiàn)？）制定工作計劃需遵從的步驟1.設(shè)定有特定時間的里程碑（到達(dá)里程碑標(biāo)示已完成大量工作）2.原定需進(jìn)行的工作和子工作，并把各項工作先后排序3.分配每項工作的負(fù)責(zé)人4.分配資源（估計資料來源在哪里）5.設(shè)定各項工作的起始及絡(luò)法日期控制質(zhì)量和量度進(jìn)度方面需考慮的地方主動尋找問題和解決方案，著重未來溝通-定期和不定期的會議（偶然或順便會面）-持續(xù)再確定短期和長期統(tǒng)籌-確保所有資源有效運(yùn)用-鼓勵小組組員作出決策，項目結(jié)束時，應(yīng)有很大轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備-項目經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備最新的計劃和活動，并向有關(guān)各方傳達(dá)-會議很好地作出安排和進(jìn)行驅(qū)使他人作出承擔(dān)/建立緊迫感（例如：工作匯報，工作節(jié)奏快，如何使他們感到壓力）-舉行正式的項目進(jìn)度匯報，由上而下施加壓力，清楚每排各人負(fù)責(zé)的工作-以有規(guī)律的項目管理思想為規(guī)范-管理各方面，使項目各重點（時間、質(zhì)量和成本）達(dá)到目標(biāo) 自覺地作出平衡-如果項目進(jìn)展并不完全按照計劃時 需采取的主要步驟（這一點很重要）1.了解某些地方出現(xiàn)問題的根本原（如由于多了一個限制，第二項工 作需較預(yù)期多花了個星期才能完成）2.作出決策前考慮不同的選擇和采納這些選擇造成的影響（如延遲、 需多些資源、改變范圍或質(zhì)量）3.及時向贊助者和主要有利益關(guān)系各方傳達(dá)人前或目前的情況，并在 作出選擇時取得他們的意見4.不時修訂項目計劃，以反映所作出的更改；記著，項目計劃是非固 定的工作工具，必須經(jīng)常修訂 客觀地評估項目小組的績效-答復(fù)贊助者的主要問 題，并與小組分享結(jié)果抓住價值所在1.項目小組有沒有抓住達(dá)到其可量度和可靈活修改的目標(biāo)的價值？2.項目小組是否按時并在原來資源限制下達(dá)到目標(biāo)？使價值可持續(xù)下去3.項目小組是不設(shè)立機(jī)制好好地檢查抓住的價值？如何量度？什么會持續(xù)度到 量度，確保結(jié)果可持續(xù)下去？讓有利益關(guān)系的各方參與4.項目小組是不讓贊助者參與并讓他們了解進(jìn)度？5.項目小組是否在公司的建立對項目的支持？主要與公司有利益關(guān)系的各方是 否認(rèn)同項目，并對項目感到滿意？ 量度項目抓住的價值需持續(xù)下去，即使達(dá)到最后的 里程碑，還要繼續(xù)項目開始項目推行達(dá)到可量度和 可靈活修改的 目標(biāo)量度項目抓住的價值風(fēng)險：如果我們停止量度價值，我們便不會知道價值是否失去透過價值評估和量度來維持所產(chǎn)生的項目價值秘訣1.要項目小組領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)達(dá)到有關(guān)的成果和保持得到的成 果（保持成果是小組領(lǐng)導(dǎo)的主要成就一部分）2.安排項目小組的工作，確保最后負(fù)