郵政二季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展會議上的講話[推薦]

郵政二季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展會議上的講話 第一部分 一季度經(jīng)營情況 第一季度，郵務(wù)板塊在全體干部員工的辛勤耕耘下，取得了較好的成績。1至3月份，全省實(shí)現(xiàn)郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入3.44億元，比增35.2，完成預(yù)算進(jìn)度39.4，占總收入比重的38.5，首次超過金融類、速遞物流類，成為比重最大的業(yè)務(wù)板塊，這是一個(gè)可喜的變化。郵務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)了首季“開門紅”，總結(jié)起來，有四個(gè)特點(diǎn)： 一、抓早抓快，成效顯著 全省郵政工作會議、全省經(jīng)營服務(wù)會議之后，各局都非常及時(shí)地抓了貫徹落實(shí)工作，特別是能夠及時(shí)分解指標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目對接。在宣傳動員階段，各局都能注意引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念、自我加壓。許多局結(jié)合本局的情況，將省公司下達(dá)的指標(biāo)再提升，所以一季度全省郵務(wù)類板塊業(yè)務(wù)發(fā)展工作形成了你追我趕、奮發(fā)向上的濃厚氛圍， 。體現(xiàn)在以下“三個(gè)最” 完成預(yù)算最快，郵務(wù)類板塊完成預(yù)算39.4，速遞物流與金融板塊分別完成預(yù)算24.8和23.5。 收入比重最大，郵務(wù)板塊收入規(guī)模超過總收入規(guī)模的1/3，達(dá)到了38.6，金融板塊為36.6，速遞物流板塊為22。 新增收入最多，郵務(wù)板塊新增收入占全省郵政總收入的55.4，拉動總收入增幅12.8個(gè)百分點(diǎn)。 二、政策到位，激活發(fā)展 今年，省公司十分重視郵務(wù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，先后出臺加快郵務(wù)發(fā)展的9項(xiàng)激勵(lì)政策。主要有：一是郵務(wù)類業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)較年增加200萬元，總獎(jiǎng)勵(lì)額度上升為1000萬元。二是安排縣以上和沿海重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)、投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)，并增加城市大戶段車輛和投遞車輛更新55輛，并將廈門、泉州兩局機(jī)要場所的標(biāo)準(zhǔn)化改造納入年年度預(yù)算。三是省公司單列業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)60萬元用于大項(xiàng)目開發(fā)獎(jiǎng)；50萬元獎(jiǎng)金作為大客戶開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。四是新增函件專業(yè)名址數(shù)據(jù)運(yùn)行維護(hù)人員47人，新增函件廣告、策劃和專職營銷員等60人；安排275萬元資金專項(xiàng)用于精品數(shù)據(jù)庫建設(shè)和維護(hù)。五是在福、廈、泉、莆4個(gè)包裹收入千萬元以上的市局市場部配備專職經(jīng)營崗位，再次明確包裹收入超40萬元的縣局配備專職生產(chǎn)經(jīng)營崗位。六是續(xù)建132個(gè)電子化支局， 七 使自辦局所營業(yè)電子化率今年要達(dá)到100。 是省公司制訂了新一輪短信業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法。即每發(fā)展一個(gè)有效用戶，省公司獎(jiǎng)勵(lì)5元，各市縣局配套獎(jiǎng)勵(lì)5元。八是建設(shè)CRM大客戶管理系統(tǒng)，加強(qiáng)大客戶經(jīng)營管理工作。九是在公司化改革中，強(qiáng)化了省公司郵務(wù)板塊經(jīng)營職能，新成立了省公司客戶服務(wù)部，將函件、報(bào)刊等專業(yè)從市場部中單列出來，成立了省函件局、報(bào)刊局、集郵公司、電子商務(wù)局等專業(yè)局公司，并向社會和企業(yè)內(nèi)部公開招聘充實(shí)了管理人員，使這幾個(gè)專業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營管理得到加強(qiáng)。 激活發(fā)展體現(xiàn)在投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)、投遞員待遇提高，極大調(diào)動了投遞員年度報(bào)刊大收訂的熱情，我省完成報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額的進(jìn)度始終位于全國前列；集郵專業(yè)抓住旺季生產(chǎn)，大打節(jié)日牌， 攬年新郵預(yù)訂3535萬元，比增26.4， 收 年企業(yè)形象年冊比增390；電子商務(wù)專業(yè)的對賬短信發(fā)展目標(biāo)由原來確保凈增50萬戶，重新調(diào)高到確保新增60萬戶，力爭新增80萬戶。2466的總部經(jīng)濟(jì)和重大項(xiàng)目開發(fā)正在全省有序地展開。 三、政府支持，推進(jìn)發(fā)展 在省公司各部門的努力下，今年政府支持郵政的發(fā)展項(xiàng)目有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。一是郵政進(jìn)社區(qū)、海西報(bào)刊亭項(xiàng)目被省委、省政府 。二是海西郵票和海西郵資封報(bào)經(jīng)省列入“年為民辦實(shí)事工程”委、省政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意發(fā)行，省公司已向集團(tuán)公司正式申請了海西郵票和海西郵資封發(fā)行的報(bào)告，海西郵票擬于6月18日海交會上正式發(fā)行。三是省委常委陳少勇秘書長批示適時(shí)召開郵政機(jī)要工作協(xié)調(diào)會，研究郵政機(jī)要政策扶持問題。四是省公安廳同意我省124部的郵政機(jī)要車輛可以使用701通行證。五是省經(jīng)貿(mào)委采納我公司建議，同意出部分資金，扶持五大行業(yè)的部分中小企業(yè)使用數(shù)據(jù)庫商函。六是省體育局同意我公司參與奧運(yùn)活動。圣火在我省傳遞期間，結(jié)合開展郵展、個(gè)性化郵票及首日封等形式的集郵營銷活動。 四、項(xiàng)目帶動，創(chuàng)新發(fā)展 全省重大項(xiàng)目上下對接，并有實(shí)質(zhì)性的突破。 全面展開郵政進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目，至4月8日，全省拓展郵政進(jìn)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)達(dá)979個(gè)其中加盟點(diǎn)908個(gè)，郵政點(diǎn)71個(gè)，超額完成一季度900個(gè)的拓展目標(biāo)，累計(jì)交易金額達(dá)2076萬元。全省9個(gè)市局全部開展了此項(xiàng)工作。福州、泉州、莆田、南平、龍巖、寧德、三明等7個(gè)市委、市政府將郵政進(jìn)社區(qū)和海西書報(bào)亭建設(shè)列入本地“年為民辦實(shí)事”項(xiàng)目。福州局工作積極主動，市勞動和社會障局將“郵政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”人員的崗位性質(zhì)認(rèn)定為公益性崗位，由財(cái)政部門統(tǒng)一發(fā)放其工資補(bǔ)貼和社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的扶持政策。龍巖、泉州、寧德3個(gè)市局在社區(qū)獨(dú)立設(shè)點(diǎn)工作上分別取得突破。 圓滿完成郵政服務(wù)中小企業(yè)調(diào)查走訪活動，截止到3月份，全省累計(jì)走訪中小企業(yè)8.57萬戶，上傳有效名址7.73萬條，暫列全國第五位，完成集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)的286.3。全省有8個(gè)市超額完成走訪計(jì)劃，參與走訪人員累計(jì)6153人次，通過走訪開發(fā)客戶5341家，實(shí)現(xiàn)新增開發(fā)客戶760戶，完成指標(biāo)18.8，列全國第3位，形成收入615.11萬元，完成指標(biāo)15.7 ，列全國第3位。我省郵政服務(wù)中小企業(yè)的有效工作得到了集團(tuán)公司市場部的肯定。 全面啟動郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作，各局認(rèn)真貫徹龍巖現(xiàn)場會精神，分別召開了推進(jìn)會，完成了培訓(xùn)計(jì)劃，積極推進(jìn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作。一季度全省實(shí)現(xiàn)收入330萬元，完成計(jì)劃23.9。其中龍巖212萬元、南平57萬元、漳州26萬元。 積極推進(jìn)家鄉(xiāng)包裹專項(xiàng)營銷活動，到3月末止，家鄉(xiāng)包裹第一階段銷售額達(dá)453萬元，差價(jià)收入121萬元，業(yè)務(wù)量為3.1萬件，郵寄量2900件，占業(yè)務(wù)量的9.2。福州、三明、龍巖、漳州4個(gè)局開展較好，分別完成目標(biāo)的101、90、69和45。此次營銷活動呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是項(xiàng)目帶動較好，九市局都把家鄉(xiāng)包裹列入08年?duì)I銷項(xiàng)目；二是閩鄉(xiāng)情包裹品牌得到了有效的宣傳和市場認(rèn)可，市場需求潛力逐步顯現(xiàn)；三是項(xiàng)目有效益，差價(jià)率保持在25以上。我省開發(fā)“閩鄉(xiāng)情”家鄉(xiāng)包裹在全國郵政包裹業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)會上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了好評，項(xiàng)目收入僅次于安徽，列全國第二。 第二部分 一季度郵務(wù)板塊經(jīng)營工作存在的主要問題 首季雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯且逍颜J(rèn)識到存在問題依然很突出，主要表現(xiàn)在： 一是區(qū)域發(fā)展不平衡。收入增幅看，莆田、廈門、南平、寧德4 個(gè)局的業(yè)務(wù)收入增幅高于全省平均增幅，泉州、漳州、福州、三明、龍巖局的業(yè)務(wù)收入增幅低于全省平均增幅。其中，增幅最高的莆田局比增幅最低的泉州局高出近 40 個(gè)百分點(diǎn)。從分項(xiàng)業(yè)務(wù)來看，各項(xiàng)業(yè)務(wù)增幅第 1 名和最后 1 名的差距較大，如函件專業(yè)，增幅最低的廈門局與增幅最高的南平局差距 36.1 個(gè)百分點(diǎn)。集郵專業(yè)，增幅最低的福州局與增幅最高的南平局差距 73.4 個(gè)百分點(diǎn)。電子商務(wù)專業(yè)，增幅最低的龍巖局與增幅最高的廈門局相差 165.8個(gè)百分點(diǎn)。 二是專業(yè)發(fā)展不平衡，郵務(wù)類 6 項(xiàng)業(yè)務(wù)收入中，增幅最高的集郵專業(yè)達(dá) 60.4，其次是函件增幅 38.6，再次是電子商務(wù)業(yè)務(wù)33.4，這三項(xiàng)業(yè)務(wù)超過了全省總收入的平均增幅。報(bào)刊專業(yè)也實(shí)現(xiàn)14.5的較快增長。但包裹業(yè)務(wù)收入?yún)s負(fù)增長 2。 三是項(xiàng)目發(fā)展不平衡。一年的時(shí)間已過 1/4，但 6 個(gè)總部經(jīng)濟(jì)開發(fā)仍未實(shí)現(xiàn)突破，24 個(gè)重大營銷項(xiàng)目尚有 5 個(gè)項(xiàng)目未啟動。一些局對這項(xiàng)工作不夠重視，抓得不緊，沒有做好省公司營銷大項(xiàng)目在本地的銜接展開工作，項(xiàng)目帶動發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施滯后、成效低微。例如列入省委、省政府為民辦實(shí)事的郵政進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)站、海西書報(bào)亭以及服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)等項(xiàng)目進(jìn)展遲緩，拖了全省后腿。幾個(gè)專業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展形勢嚴(yán)峻。一季度數(shù)據(jù)庫商函負(fù)增長-2.06，福、廈、漳 3 個(gè)局發(fā)展較差，在各組排名均在 10 位以后，這在近年來是少見的，與全國商函高速增長形成鮮明的反差。賬單收入僅增長 15，有廈門、泉州、漳州、寧德 4 個(gè)局負(fù)增長，未實(shí)現(xiàn)年初函件專業(yè)提出 25的增長目標(biāo)。對賬短信項(xiàng)目發(fā)展一季度欠賬較多，特別三明、龍巖、南平發(fā)展遲緩，我省對賬短信發(fā)展在全國也相對滯后。面對上述問題，我們必須高度重視，采取切實(shí)有效的措施加以解決。 第三部分 第二季度重點(diǎn)工作 郵務(wù)板塊是郵政的看家業(yè)務(wù)、基本業(yè)務(wù)，無論郵政體制如何改革，郵務(wù)板塊都是中國郵政、福建郵政的母體，所以這個(gè)業(yè)務(wù)一定要把它做大，使我們的家園更加美好。大家要齊心協(xié)力，把我們郵務(wù)板塊的業(yè)務(wù)規(guī)模做大。 一、貫徹落實(shí)全省郵政經(jīng)營服務(wù)會議及各專業(yè)會議精神，確保各項(xiàng)工作、措施落實(shí)到一線 全省各級郵政部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)全省郵政經(jīng)營服務(wù)會議精神，落實(shí)函件、集郵、電子商務(wù)及郵政便民服務(wù)站啟動等會議的要求，省公司對業(yè)務(wù)發(fā)展、項(xiàng)目推進(jìn)的工作目標(biāo)和措施。各局不僅要把省公司的經(jīng)營目標(biāo)分解到各班組、支局所和每一位員工，更要把省公司發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵(lì)政策、發(fā)展措施與操作方法落實(shí)到一線員工，讓全體員工了解省公司黨組的發(fā)展思路和各專業(yè)經(jīng)營方向，明白營銷業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤的情況，使每一位員工都知道自己跑到多少客戶、拿到多少訂單就能獲得多少獎(jiǎng)勵(lì)。 二、抓重點(diǎn)帶一般，促進(jìn)我省郵務(wù)類全面快速發(fā)展 目前，全省郵政各項(xiàng)工作已部署就緒，關(guān)鍵是要抓落實(shí)。對于省公司提出的重點(diǎn)工作，必須全省聯(lián)動、步調(diào)一致、加快進(jìn)度、抓出成效。第二季度，各局要高度重視并大力抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作： 一是“為民辦實(shí)事項(xiàng)目”要取得實(shí)質(zhì)性的成效。為民辦實(shí)事項(xiàng)目是今年總部經(jīng)濟(jì)開發(fā)中最艱巨的一項(xiàng)，也是福建郵政積極融入海西建設(shè)影響力最大的項(xiàng)目。各局一定要集中精力，匯集可動員的人脈資源，確保按時(shí)、保質(zhì)、保量完成第二季度分解推進(jìn)計(jì)劃，即完成4800個(gè)便民服務(wù)站的推廣計(jì)劃和380個(gè)海西報(bào)刊亭建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃。海西報(bào)刊亭建設(shè)項(xiàng)目涉及選址、布放，牽動相當(dāng)多的部門，難 “為民辦實(shí)事項(xiàng)目”成功的關(guān)鍵在于度很大，各局還是要積極推進(jìn)?！耙话咽帧?，主管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各相關(guān)部門要迎難而上，爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的理解和支持，與政府、社會合力推動，盡快出成效。省公司將于4、5月份集中資源，開展立體式的宣傳推介。各局也要抓住契機(jī)，在第二季度形成高潮，通過2、3季度的努力在旺季來臨之前完成這項(xiàng)艱巨任務(wù)。 二是服務(wù)中小企業(yè)“萬企工程”要有明顯進(jìn)展。在省公司的統(tǒng)一部署下，各市、縣局要加強(qiáng)整體策劃，成立項(xiàng)目組，在前期成功走訪中小企業(yè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對中小企業(yè)市場的研究、分析和策劃，提出重點(diǎn)公關(guān)的企業(yè)名單，制定有針對性的營銷方案，立足于幫客戶贏，打造“郵政中小企業(yè)服務(wù)專家”的良好品牌。服務(wù)中小企業(yè)工作，函件專業(yè)是重點(diǎn)，集郵、報(bào)刊、速遞、物流、金融等相關(guān)專業(yè)都要提出一攬子解決方案，聯(lián)動發(fā)展。 三是奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f主題營銷。奧運(yùn)圣火已經(jīng)點(diǎn)燃，5月11日至13日，奧運(yùn)火炬將在福建省境內(nèi)傳遞。集郵、函件等專業(yè)要加緊籌備與落實(shí)各項(xiàng)工作，做好奧運(yùn)主題郵品、奧運(yùn)商函的推介宣傳，做到新聞、宣傳、廣告全面啟動，積極烘托奧運(yùn)郵品收藏?zé)帷⑦\(yùn)動品牌宣傳熱的氛圍。尤其是火炬?zhèn)鬟f經(jīng)過的市局，要抓住這百年一遇的大好時(shí)機(jī)，加大宣傳、推廣力度，掀起奧運(yùn)主題營銷的第一個(gè)高潮。 四是海西郵票、海西郵資封項(xiàng)目。圍繞“服務(wù)海西”的主題，我省的“海西題材郵票”與“海西郵資封”即將發(fā)行。這兩項(xiàng)工作是福建郵政認(rèn)真落實(shí)會談紀(jì)要的具體行動。各局要緊緊把握此次海西熱點(diǎn)，深入各級政府、企事業(yè)單位，策劃具有福建特色、地方特色、企業(yè)特色的方案，最大限度擴(kuò)大海西主題郵票、郵資封的社會影響力，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。 繼續(xù)保持第一季度全省郵政生產(chǎn)經(jīng)營快速發(fā)展的良好勢頭，確保完成上半年經(jīng)營目標(biāo)時(shí)間過半任務(wù)超額的目標(biāo) 函件業(yè)務(wù)要繼續(xù)趕超全國函件專業(yè)收入平均增幅，完成省公司下達(dá)收入預(yù)算目標(biāo)的63以上，剔除賀卡收入要完成年計(jì)劃的52比增15以上。第二季度，重點(diǎn)要加快數(shù)據(jù)庫商函的開發(fā)力度，策劃推廣商函產(chǎn)品營銷模式，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)中小企業(yè)“萬企工程”，努力趕超全國數(shù)據(jù)庫商函的發(fā)展速度。要利用好省公司和省移動公司簽訂的協(xié)議，做好投遞服務(wù)支撐，突出抓好移動賬單和銀企賬單的拓展。封片卡業(yè)務(wù)市場潛力巨大，要突出抓好海西封和幸運(yùn)卡的發(fā)展。幸運(yùn)卡商標(biāo)榜今年全省已簽7單，晉江38萬元2單、安溪38萬元1單、晉江28萬元1單、泉州、福州25萬元各1單，還有一單已進(jìn)入合同簽約階段。 電子商務(wù)業(yè)務(wù)第二季度發(fā)展重點(diǎn)是郵政便民服務(wù)站和對賬短信業(yè)務(wù)兩個(gè)項(xiàng)目。近幾年，省公司已反復(fù)強(qiáng)調(diào)了短信業(yè)務(wù)的高效低本性，但總體發(fā)展形勢不樂觀，第一季度離力爭目標(biāo)缺口達(dá)7.8萬戶。今年短信業(yè)務(wù)發(fā)展成敗關(guān)鍵在于二、三季度，各局一定要把省公司的獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)到一線員工，爭取實(shí)現(xiàn)郵政短信業(yè)務(wù)的更快更好的發(fā)展。同時(shí)各局要加大力度，加強(qiáng)與各電信運(yùn)商的合作，認(rèn)真抓好代辦電信業(yè)務(wù)，尤其要抓好代收費(fèi)業(yè)務(wù)，電子化支局全面開辦代收費(fèi)業(yè)務(wù)的工作一定要抓落實(shí)。 報(bào)刊業(yè)務(wù)要轉(zhuǎn)變觀念，做好大收訂之后的持續(xù)營銷工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫有針對性地做好報(bào)刊營銷工作，確保今年日常營銷業(yè)績增幅超過全國平均增幅。要抓住建設(shè)1000個(gè)海西報(bào)刊亭的機(jī)會，加強(qiáng)零售體系建設(shè)。 集郵業(yè)務(wù)重頭是奧運(yùn)項(xiàng)目、海西郵票與定向開發(fā)。奧運(yùn)項(xiàng)目，除了4個(gè)火炬?zhèn)鬟f途經(jīng)城市做好現(xiàn)場營銷活動準(zhǔn)備之外，全省各局都要?jiǎng)訂T起來，做好火炬?zhèn)鬟f實(shí)寄封、火炬接力途經(jīng)城市風(fēng)光冊作。海西項(xiàng)目的4個(gè)首發(fā)式舉辦城市要主動做好本地海西首發(fā)式活動的策劃和郵品的營銷工作。定向開發(fā)業(yè)務(wù)是集郵專業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，各局要把定向開發(fā)業(yè)務(wù)作為日常經(jīng)營工作，常抓不懈，對于個(gè)性化郵票等一些高效項(xiàng)目該給的銷售獎(jiǎng)勵(lì)要舍得給、要給到位，確保業(yè)務(wù)收入規(guī)模和比重不斷提高。 包裹業(yè)務(wù)的發(fā)展，一要嚴(yán)格執(zhí)行省公司近期下發(fā)的關(guān)于規(guī)范 、郵政部分特定經(jīng)營工作標(biāo)準(zhǔn)的通知關(guān)于規(guī)范經(jīng)濟(jì)快遞、中郵快貨、包裹業(yè)務(wù)市場的通知兩份文件的要求，要理順各類物品型業(yè)務(wù)的市場定位，包裹業(yè)務(wù)要結(jié)合自身特點(diǎn)，研究分析市場、積極開發(fā)包裹商務(wù)客戶。二是加緊落實(shí)包裹經(jīng)營的機(jī)構(gòu)與人員。各局市場經(jīng)營部是包裹專業(yè)的責(zé)任部門，要確保上半年包裹專業(yè)的經(jīng)營人員配備到位，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。三是組織好包裹的專項(xiàng)營銷。國際包裹要積極鞏固、拓展基本市場和客戶，大力發(fā)展商務(wù)客戶；家鄉(xiāng)包裹要抓好常態(tài)化營銷；校園包裹營銷方案要盡快組織實(shí)施，力爭在今年學(xué)生畢業(yè)包裹實(shí)現(xiàn)較快增長。 加快核心能力建設(shè)，早出成效，為全