搭建網(wǎng)絡營銷平臺促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展..doc

搭建網(wǎng)絡營銷平臺 促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展薊縣旅游經(jīng)濟委員會各位領導，同志們：大家好！今天，很高興能夠在這里和各位旅游界同仁共同探討旅游信息化建設的有關問題。我發(fā)言的題目是搭建網(wǎng)絡營銷平臺 促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。近年來，薊縣旅游經(jīng)濟委員會在市旅游局和薊縣人民政府的正確領導下，加快推進旅游信息化建設，建立健全網(wǎng)絡營銷平臺，不斷完善網(wǎng)絡信息化服務體系，推動了全縣旅游事業(yè)的健康、快速發(fā)展。目前，除薊縣旅委主辦的薊縣旅游網(wǎng)、薊縣農家樂旅游網(wǎng)兩大官方網(wǎng)站外，還建立了20多家業(yè)內網(wǎng)站，很多其它行業(yè)網(wǎng)站也把薊縣旅游作為重要版塊進行基礎形象展示和業(yè)務推廣，一個覆蓋面廣、影響力強、服務功能全的旅游網(wǎng)絡營銷體系已經(jīng)基本形成，為薊縣旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟社會效益。以薊縣農家樂旅游網(wǎng)為例，2008年全年點擊率達到3萬多次，接待熱線咨詢1萬多人次，創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益達8百多萬元，充分發(fā)揮了富民功能。下面，結合我們在網(wǎng)站建設方面所做的工作，談一談我們的體會。一、提高認識，加強領導，夯實信息化建設基礎旅游網(wǎng)站是旅游信息化建設的重要平臺，我們始終把網(wǎng)站建設作為工作重點，由主要領導專抓，指派專人負責，高標準，嚴要求，不斷推進旅游網(wǎng)站建設的正規(guī)化和標準化進程。1998年，我們組織盤山、長城兩大景區(qū)，建立了我市最早的專業(yè)旅游網(wǎng)站。2001年，我們與北京華夏旅游網(wǎng)合作，建成薊縣旅游官方網(wǎng)站，這是我市第一家縣級旅游網(wǎng)站，在全國也處于領先地位。當時，我縣的鄉(xiāng)村旅游正處在起步階段，農村基礎薄弱，信息閉塞，對外宣傳渠道不暢，這些因素制約著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。所以，我們在薊縣旅游官方網(wǎng)站中把鄉(xiāng)村旅游作為重點推介內容，增加信息量。隨著網(wǎng)站建設工作的不斷推進，縱觀全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢我們清醒的意識到，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展瞬息萬變，停滯就是后退，因此，我們始終重視對網(wǎng)絡信息的管理與維護工作，總是在第一時間把我們的旅游動態(tài)信息發(fā)到網(wǎng)上，吸引眾人眼球，確保網(wǎng)站內容常換常新。2007年，我們與北京金旅雅途信息科技有限公司合作，采用該公司最新研發(fā)的C-DMS旅游網(wǎng)站專業(yè)制作和營銷系統(tǒng)，對薊縣旅游官方網(wǎng)站進行重新策劃改版，開辟了英文版塊，增設了商城系統(tǒng)，實現(xiàn)了產(chǎn)品信息發(fā)布、資源共享、網(wǎng)上預訂、在線咨詢、在線投訴等功能，進一步完善了我們的鄉(xiāng)村旅游信息化服務體系。近年來，薊縣農家院旅游發(fā)展勢頭強勁，為了打造民俗文化旅游品牌，展示薊縣農家樂旅游新形象，我們本著方便游客、服務農家的原則，成立了薊縣農家樂旅游官方網(wǎng)站。主管領導親自帶隊，深入走訪旅游特色村，面對面地向村民傳授網(wǎng)絡知識，強調網(wǎng)絡宣傳的重要性，我們派出專業(yè)攝影人員免費為農戶拍攝上網(wǎng)圖片，同時制定優(yōu)惠政策，凡上網(wǎng)農戶，上網(wǎng)費和維護費一律減半收取，網(wǎng)頁制作完成，農戶審核認可后交費。上面一根針，下面千條線。在我們的努力下，全縣11個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1000多個農家院旅游經(jīng)營戶全部登陸了農家樂網(wǎng)站，擁有了自己的網(wǎng)上信息發(fā)布平臺。此外，我們還加大基礎設施投入力度，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游辦配備電腦，安裝寬帶，舉辦網(wǎng)絡信息培訓班，要求各單位、各部門指派專職信息員，專門負責信息上傳、報送和網(wǎng)頁維護等工作。幾年來，全縣旅游系統(tǒng)共投入資金500多萬元，用于網(wǎng)站建設和基礎設施配套。二、不斷完善，逐級推動，擴大網(wǎng)絡營銷覆蓋面網(wǎng)絡營銷在旅游業(yè)發(fā)展中起著至關重要的作用，它將旅游產(chǎn)品生產(chǎn)過程所有環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，全天候提供營銷服務，高效率、低成本，省去了耗費巨大的印刷費、郵遞費，節(jié)省了人工服務，顯示了傳統(tǒng)營銷方式無法比擬的優(yōu)勢。隨著信息技術的不斷發(fā)展進步，人們通過網(wǎng)絡獲取信息服務的途徑更加廣泛，方式更加靈活多樣，這就要求我們進一步解放思想，更新觀念，拓寬思路，以適應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展需求。為此，我們借薊縣旅游網(wǎng)改版之機，與國家旅游局信息中心建立聯(lián)系，作為首家縣域會員加盟中國旅游網(wǎng)營銷總平臺，開通了薊縣旅游地方頻道，并通過跨媒體營銷、參加網(wǎng)上博覽會等方式，把我們的旅游產(chǎn)品推上了更廣闊的市場空間。有了好的平臺，還要充分的加以利用。我們專門召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游管理部門參加的網(wǎng)絡營銷工作協(xié)調會，要求各單位高度重視，加強領導，從上到下逐級推動，擴大網(wǎng)絡營銷覆蓋面。截至到目前，全縣重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村以及100多個具有代表性的農家院旅游經(jīng)營戶加入到了我們的營銷平臺，對我縣旅游網(wǎng)絡營銷工作起到了很好的帶動作用。幾年來，在網(wǎng)絡信息化大潮的推動下，九山頂、毛家峪等農家院旅游特色村紛紛成立了自己的網(wǎng)站，擁有了獨立的網(wǎng)上展示、銷售平臺，網(wǎng)絡營銷體系日益健全。九山頂、毛家峪等重點旅游特色村實現(xiàn)了家家有電腦，戶戶能上網(wǎng)，而且可以在網(wǎng)上進行結算。此外，在利用自身資源的基礎上，我們也注重加強與業(yè)內其它網(wǎng)站的橫向聯(lián)合。與市旅游局信息中心緊密聯(lián)系，借助天津旅游信息網(wǎng)，發(fā)布薊縣旅游信息；與天津政務網(wǎng)、新華網(wǎng)天津視窗、新浪樂途旅游網(wǎng)、北方網(wǎng)等強勢媒體建立了友好合作關系，互相交換友情鏈接，發(fā)布信息，擴充、完善網(wǎng)絡營銷鏈。三、擴大宣傳，強化服務，發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的富民功能旅游產(chǎn)業(yè)具有不可移動消費的特點，決定了旅游業(yè)是典型的信息依賴型產(chǎn)業(yè)。面對競爭日益激烈的國際國內旅游市場，大力推進旅游信息化建設，擴大網(wǎng)絡的服務功能，對于推動旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，促進旅游經(jīng)濟發(fā)展具有非常重要的意義。我們在網(wǎng)站上開發(fā)了商城系統(tǒng)，旅游企業(yè)通過簡單的注冊手續(xù)就可以生成自己的網(wǎng)上商城，游客在瀏覽了企業(yè)信息之后可以通過商城預訂系統(tǒng)向商家提交產(chǎn)品訂單，商家收到訂單后跟顧客進行確認，再將預訂情況公布在商城前臺，從而有效引導游客的理性消費，也為旅游企業(yè)帶來了切實的經(jīng)濟效益。2008年，全縣旅行社接待游客4.4萬人次，收入1448萬元，其中70%的業(yè)務量是通過電子商務手段獲得。旅游紀念品行業(yè)通過網(wǎng)上商城，產(chǎn)品遠銷歐洲、東南亞等海外市場，還收到了遠在委內瑞拉的第一筆訂單。2008年，全縣農家院旅游接待95.4萬人天，增長23.9%，旅游直接收入96200萬元，增長43%，占旅游直接收入的21%。據(jù)我們統(tǒng)計，加入網(wǎng)絡營銷的農戶要比沒有上網(wǎng)的農戶平均增加60%以上。實實在在的效果，讓鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶嘗到了甜