搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展..doc

搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展薊縣旅游經(jīng)濟(jì)委員會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好！今天，很高興能夠在這里和各位旅游界同仁共同探討旅游信息化建設(shè)的有關(guān)問題。我發(fā)言的題目是搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。近年來，薊縣旅游經(jīng)濟(jì)委員會(huì)在市旅游局和薊縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)體系，推動(dòng)了全縣旅游事業(yè)的健康、快速發(fā)展。目前，除薊縣旅委主辦的薊縣旅游網(wǎng)、薊縣農(nóng)家樂旅游網(wǎng)兩大官方網(wǎng)站外，還建立了20多家業(yè)內(nèi)網(wǎng)站，很多其它行業(yè)網(wǎng)站也把薊縣旅游作為重要版塊進(jìn)行基礎(chǔ)形象展示和業(yè)務(wù)推廣，一個(gè)覆蓋面廣、影響力強(qiáng)、服務(wù)功能全的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系已經(jīng)基本形成，為薊縣旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。以薊縣農(nóng)家樂旅游網(wǎng)為例，2008年全年點(diǎn)擊率達(dá)到3萬多次，接待熱線咨詢1萬多人次，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)8百多萬元，充分發(fā)揮了富民功能。下面，結(jié)合我們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)方面所做的工作，談一談我們的體會(huì)。一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)信息化建設(shè)基礎(chǔ)旅游網(wǎng)站是旅游信息化建設(shè)的重要平臺(tái)，我們始終把網(wǎng)站建設(shè)作為工作重點(diǎn)，由主要領(lǐng)導(dǎo)專抓，指派專人負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷推進(jìn)旅游網(wǎng)站建設(shè)的正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。1998年，我們組織盤山、長(zhǎng)城兩大景區(qū)，建立了我市最早的專業(yè)旅游網(wǎng)站。2001年，我們與北京華夏旅游網(wǎng)合作，建成薊縣旅游官方網(wǎng)站，這是我市第一家縣級(jí)旅游網(wǎng)站，在全國(guó)也處于領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)，我縣的鄉(xiāng)村旅游正處在起步階段，農(nóng)村基礎(chǔ)薄弱，信息閉塞，對(duì)外宣傳渠道不暢，這些因素制約著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。所以，我們?cè)谒E縣旅游官方網(wǎng)站中把鄉(xiāng)村旅游作為重點(diǎn)推介內(nèi)容，增加信息量。隨著網(wǎng)站建設(shè)工作的不斷推進(jìn)，縱觀全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)我們清醒的意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展瞬息萬變，停滯就是后退，因此，我們始終重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的管理與維護(hù)工作，總是在第一時(shí)間把我們的旅游動(dòng)態(tài)信息發(fā)到網(wǎng)上，吸引眾人眼球，確保網(wǎng)站內(nèi)容常換常新。2007年，我們與北京金旅雅途信息科技有限公司合作，采用該公司最新研發(fā)的C-DMS旅游網(wǎng)站專業(yè)制作和營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)薊縣旅游官方網(wǎng)站進(jìn)行重新策劃改版，開辟了英文版塊，增設(shè)了商城系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息發(fā)布、資源共享、網(wǎng)上預(yù)訂、在線咨詢、在線投訴等功能，進(jìn)一步完善了我們的鄉(xiāng)村旅游信息化服務(wù)體系。近年來，薊縣農(nóng)家院旅游發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，為了打造民俗文化旅游品牌，展示薊縣農(nóng)家樂旅游新形象，我們本著方便游客、服務(wù)農(nóng)家的原則，成立了薊縣農(nóng)家樂旅游官方網(wǎng)站。主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，深入走訪旅游特色村，面對(duì)面地向村民傳授網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要性，我們派出專業(yè)攝影人員免費(fèi)為農(nóng)戶拍攝上網(wǎng)圖片，同時(shí)制定優(yōu)惠政策，凡上網(wǎng)農(nóng)戶，上網(wǎng)費(fèi)和維護(hù)費(fèi)一律減半收取，網(wǎng)頁制作完成，農(nóng)戶審核認(rèn)可后交費(fèi)。上面一根針，下面千條線。在我們的努力下，全縣11個(gè)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1000多個(gè)農(nóng)家院旅游經(jīng)營(yíng)戶全部登陸了農(nóng)家樂網(wǎng)站，擁有了自己的網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)。此外，我們還加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游辦配備電腦，安裝寬帶，舉辦網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)班，要求各單位、各部門指派專職信息員，專門負(fù)責(zé)信息上傳、報(bào)送和網(wǎng)頁維護(hù)等工作。幾年來，全縣旅游系統(tǒng)共投入資金500多萬元，用于網(wǎng)站建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施配套。二、不斷完善，逐級(jí)推動(dòng)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆蓋面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，它將旅游產(chǎn)品生產(chǎn)過程所有環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，全天候提供營(yíng)銷服務(wù)，高效率、低成本，省去了耗費(fèi)巨大的印刷費(fèi)、郵遞費(fèi)，節(jié)省了人工服務(wù)，顯示了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式無法比擬的優(yōu)勢(shì)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息服務(wù)的途徑更加廣泛，方式更加靈活多樣，這就要求我們進(jìn)一步解放思想，更新觀念，拓寬思路，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求。為此，我們借薊縣旅游網(wǎng)改版之機(jī)，與國(guó)家旅游局信息中心建立聯(lián)系，作為首家縣域會(huì)員加盟中國(guó)旅游網(wǎng)營(yíng)銷總平臺(tái)，開通了薊縣旅游地方頻道，并通過跨媒體營(yíng)銷、參加網(wǎng)上博覽會(huì)等方式，把我們的旅游產(chǎn)品推上了更廣闊的市場(chǎng)空間。有了好的平臺(tái)，還要充分的加以利用。我們專門召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游管理部門參加的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作協(xié)調(diào)會(huì)，要求各單位高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從上到下逐級(jí)推動(dòng)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆蓋面。截至到目前，全縣重點(diǎn)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村以及100多個(gè)具有代表性的農(nóng)家院旅游經(jīng)營(yíng)戶加入到了我們的營(yíng)銷平臺(tái)，對(duì)我縣旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作起到了很好的帶動(dòng)作用。幾年來，在網(wǎng)絡(luò)信息化大潮的推動(dòng)下，九山頂、毛家峪等農(nóng)家院旅游特色村紛紛成立了自己的網(wǎng)站，擁有了獨(dú)立的網(wǎng)上展示、銷售平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系日益健全。九山頂、毛家峪等重點(diǎn)旅游特色村實(shí)現(xiàn)了家家有電腦，戶戶能上網(wǎng)，而且可以在網(wǎng)上進(jìn)行結(jié)算。此外，在利用自身資源的基礎(chǔ)上，我們也注重加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)其它網(wǎng)站的橫向聯(lián)合。與市旅游局信息中心緊密聯(lián)系，借助天津旅游信息網(wǎng)，發(fā)布薊縣旅游信息；與天津政務(wù)網(wǎng)、新華網(wǎng)天津視窗、新浪樂途旅游網(wǎng)、北方網(wǎng)等強(qiáng)勢(shì)媒體建立了友好合作關(guān)系，互相交換友情鏈接，發(fā)布信息，擴(kuò)充、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷鏈。三、擴(kuò)大宣傳，強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的富民功能旅游產(chǎn)業(yè)具有不可移動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn)，決定了旅游業(yè)是典型的信息依賴型產(chǎn)業(yè)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，對(duì)于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有非常重要的意義。我們?cè)诰W(wǎng)站上開發(fā)了商城系統(tǒng)，旅游企業(yè)通過簡(jiǎn)單的注冊(cè)手續(xù)就可以生成自己的網(wǎng)上商城，游客在瀏覽了企業(yè)信息之后可以通過商城預(yù)訂系統(tǒng)向商家提交產(chǎn)品訂單，商家收到訂單后跟顧客進(jìn)行確認(rèn)，再將預(yù)訂情況公布在商城前臺(tái)，從而有效引導(dǎo)游客的理性消費(fèi)，也為旅游企業(yè)帶來了切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益。2008年，全縣旅行社接待游客4.4萬人次，收入1448萬元，其中70%的業(yè)務(wù)量是通過電子商務(wù)手段獲得。旅游紀(jì)念品行業(yè)通過網(wǎng)上商城，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、東南亞等海外市場(chǎng)，還收到了遠(yuǎn)在委內(nèi)瑞拉的第一筆訂單。2008年，全縣農(nóng)家院旅游接待95.4萬人天，增長(zhǎng)23.9%，旅游直接收入96200萬元，增長(zhǎng)43%，占旅游直接收入的21%。據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的農(nóng)戶要比沒有上網(wǎng)的農(nóng)戶平均增加60%以上。實(shí)實(shí)在在的效果，讓鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶嘗到了甜