稻盛和夫與經(jīng)營十二條.doc

稻盛哲學(xué)與經(jīng)營十二條稻盛和夫的經(jīng)營十二條第一條：明確事業(yè)的目的意義樹立光明正大、符合大義名分的崇高的事業(yè)目的為什么要開展這項事業(yè)?這個企業(yè)存在的理由到底在哪里?當(dāng)然各人有各自的目的,但必須加以明確。我在創(chuàng)辦“京瓷”時,就遭遇了“事業(yè)目的究竟是什么”的重大考驗。公司設(shè)立第二年,招進(jìn)了10多名高中畢業(yè)生,經(jīng)過一年的磨練，他們已成長為生力軍。突然他們持聯(lián)名狀,向我展開“集體交涉”。聯(lián)名狀上寫明每年最低工資增幅、最低獎金,而且要連續(xù)增長到將來等等。要求我予以承諾并做出保證。公司創(chuàng)辦不足三年,我自己對公司前途,仍無十足把握, 對將來的描繪,只能停留在“全身心投入,總會有所成就吧”這樣的程度。為了挽留他們,要做出缺乏自信的、違心的承諾,我做不到。談判從公司談到我家,僵持了三天三夜,我這樣對他們說:“作為經(jīng)營者我決不只為自己,我傾全力把公司辦成你們從內(nèi)心認(rèn)可的好企業(yè),這話是真是假,我無法向你們證實,你們姑且抱就算上當(dāng)也試試 的心情怎么樣,我拼上命也要把事業(yè)做成。如果我對經(jīng)營不盡責(zé),或者我貪圖私利,你們覺得真的受騙了,那時把我殺了也行。”這樣熬了三天三夜,推心置腹,他們總算相信了我,撤回了條件,不但留下,而且倍加努力,埋首工作。當(dāng)時這些造反派, 后來陸續(xù)都成了“京瓷”的骨干,這是后話。但這一事件深深刺痛了我,讓我意識到了企業(yè)經(jīng)營的根本意義,成了我轉(zhuǎn)變經(jīng)營目的的契機。此前的企業(yè)目的是“技術(shù)問世”,對公司前景的展望,不過停留在“只要廢寢忘食地干,飯總能吃飽吧”這種水平之上。我在七兄妹中排行第二, 連鄉(xiāng)下的親兄弟尚且照顧不及,又怎能保證進(jìn)廠不久的所有員工、包括他們的親屬的終生幸福呢?可是員工們卻提出了這樣的要求。這次艱難的交涉,讓我從內(nèi)心深處理解了員工們的愿望。我開始意識到企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有的真正目的。這目的既不是“圓技術(shù)者之夢”,更不是“肥經(jīng)營者一己之私腹”,而是對員工及其家屬現(xiàn)在和將來的生活負(fù)責(zé)。這次事件教育了我,讓我明白了經(jīng)營的真義是: 經(jīng)營者必須為員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福殫精竭慮,傾盡全力,必須超脫私心,讓企業(yè)擁有大義名分。這種光明正大的事業(yè)目的,最能激發(fā)員工內(nèi)心的共鳴,獲取他們對企業(yè)長時間、全方位的協(xié)助。同時大義名分又給了經(jīng)營者足夠底氣,可以堂堂正正,不受任何牽制,全身心投入經(jīng)營。 此后,我將“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時,為人類和社會的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！弊鳛椤熬┐伞钡慕?jīng)營理念。因為企業(yè)作為社會一員必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,所以這后一句也必不可少。 企業(yè)創(chuàng)建不久,就轉(zhuǎn)變并明確了事業(yè)的目的意義, 明確了公司的經(jīng)營理念,這真是幸事。而后50年企業(yè)所取得的一切發(fā)展,都不過是貫徹這一正確經(jīng)營理念的必然結(jié)果。22第二條：設(shè)立具體的目標(biāo)所設(shè)目標(biāo)隨時與員工共有比如企業(yè)今年的年銷售額是1億日元,明年要達(dá)到2億日元。用具體的數(shù)字明確地表述目標(biāo)。不光是銷售額,包括利潤、員工人數(shù)等涉及企業(yè)規(guī)模的項目,都要建立明確的目標(biāo),并用數(shù)字具體地表示。 而且這種目標(biāo)在空間和時間上都必須明確。 所謂空間上明確，即目標(biāo)不是全公司的一個抽象數(shù)字,而是分解到各個部門的詳細(xì)資料,最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標(biāo)，進(jìn)而每一個基層員工都要有明確具體的目標(biāo)。 所謂時間上明確，即不僅設(shè)定年度目標(biāo),而且要設(shè)定月度目標(biāo)。這樣各人就能掌握自己每一天的目標(biāo),明白自己每一天的任務(wù)。 每位員工努力完成任務(wù),各個部門就能達(dá)成目標(biāo),公司整體目標(biāo)也自然達(dá)成；如果每天的目標(biāo)都能達(dá)成,日積月累, 月度、年度的經(jīng)營目標(biāo)也自然能夠達(dá)成。 另外目標(biāo)明確, 目標(biāo)就可與員工共有。如果目標(biāo)不明,即經(jīng)營者不能指明公司的前進(jìn)方向,員工就會無所適從,或各行其是,行動就會缺乏整體性,結(jié)果力量分散, 無法發(fā)揮組織的合力。 我將此稱為“統(tǒng)一方向”。經(jīng)營者有明確的經(jīng)營計劃,并明示與員工, 員工努力的方向便會與公司的方向相一致。在經(jīng)營這個領(lǐng)域,不少人主張必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,建立5年計劃甚至10年計劃等。但是我卻認(rèn)為無此必要。我們公司基本不制訂中、長期計劃,外面的人覺得難以理解。比如長期計劃,即使制訂,要達(dá)成幾乎不可能。其間必有超出預(yù)想的市場變動,甚至不測事態(tài)發(fā)生,計劃本身失去意義,或向下修正,或不得不放棄,這類事司空見慣。 不嚴(yán)肅的、無把握兌現(xiàn)的所謂計劃,以不建為好。員工見多了這樣的計劃,會產(chǎn)生“反正完不成也沒關(guān)系”的想法,甚至漠視計劃。一旦經(jīng)營者再次提出經(jīng)營目標(biāo), 員工反而會失去向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)的熱情。 更糟糕的是, 銷售目標(biāo)沒達(dá)成，費用和人員倒按計劃增加了,即銷售額減少,費用增加,從而使經(jīng)營陷入舉步維艱的窘境。 因此“京瓷”從創(chuàng)立起,一向只制訂年度經(jīng)營計劃。3年5年后的事,誰都無法準(zhǔn)確預(yù)測。但1年的話,還能基本看清楚。 然后將年度計劃細(xì)分,變?yōu)槊恳惶斓哪繕?biāo),千方百計,不達(dá)不休。 通過一天的努力，完成當(dāng)天的任務(wù),就能明確第二天的任務(wù)；通過一個月的努力,完成當(dāng)月的任務(wù),就能明確第二個月的任務(wù)；通過一年的努力,完成當(dāng)年的任務(wù),就能明確第二年的任務(wù)。日復(fù)一日,扎扎實實完成每一天的目標(biāo),至關(guān)重要。 經(jīng)營顧問們瞧不起這一套, 他們異口同聲說“這豈能成大事！”。但是,我堅持設(shè)定每年的短期具體目標(biāo),付之實行并完成。接著設(shè)定下一階段的短期明確目標(biāo),再實行,再完成。周而復(fù)始,貫穿始終,就這樣事業(yè)年年歲歲增長發(fā)展不停。第三條：胸懷強烈的愿望要懷有能夠滲透到潛意識中的強烈而持久愿望 我相信境由心造,心中藍(lán)圖能成現(xiàn)實。 就是說,“無論如何也要達(dá)成目標(biāo)”這一愿望的強烈程度,就是事情成敗的關(guān)鍵所在。 為經(jīng)營課題以及各種問題所困擾,苦悶彷徨,是經(jīng)營者的家常便飯。聚精會神于懸案、難案,不分晝夜,廢寢忘食,持續(xù)將思維聚焦于一點,直至突破。能否做到這一點,是事業(yè)勝負(fù)的分水嶺。 這一條涉及勝負(fù)成敗,可見其重要。從這個意義上,我把“胸懷強烈的愿望”作為經(jīng)營第3要諦列出。而將副題定為“要懷有能夠滲透到潛意識中的強烈而持久的愿望”。因為一旦驅(qū)動潛意識,就更能有效地擴(kuò)展經(jīng)營。但進(jìn)這一境界之前,必須有一個反復(fù)不斷的、全身心投入并持續(xù)驅(qū)動顯意識的過程。如果對要做的事,不肯深思,甚至朝楚暮秦,或淡然處置,那它決不會進(jìn)入到潛意識中。只有懷著強烈而持久的熾熱愿望,才可能驅(qū)動潛意識為您效勞。50年前赤手空拳創(chuàng)建“京瓷”時,面對僅有的28名員工,我卻總是重復(fù)這樣的話:“讓我們拼命干吧,我們要創(chuàng)造一個卓越的公司,鎮(zhèn)上第一的公司,不,京都第一的公司,日本第一的公司”。每晚加班到深夜,廠門口,總有叫賣面條的小販應(yīng)時而來,我和員工們總是邊吃夜宵,邊談?wù)撐磥淼膲粝?那情景至今栩栩如生。資金、設(shè)備、技術(shù)、人才,什么都缺的狀況之中,我卻一味熱衷于對員工們講述將來之夢。如果以員工的立場冷靜地直面現(xiàn)狀的話,我的理想簡直荒唐無稽,不過是經(jīng)營者的戲言而已。其實訴說夢想的經(jīng)營者,即我自己也不免半信半疑,“這果真行嗎?”我清楚我的話并無足夠的說服力。但是,朝也說晚也說,一遍又一遍,反復(fù)倡導(dǎo)間,員工們和我自己不知從何時起竟也相信這樣一夢想定能實現(xiàn)，并朝著這個目標(biāo),眾志成城,不惜一切努力去實現(xiàn)。要實現(xiàn)高目標(biāo)，就必須懷有強烈而持久的愿望。期待各位經(jīng)營者,明確各自的高目標(biāo),并懷抱不達(dá)目標(biāo)、誓不罷休的強烈而持久的愿望,把目標(biāo)變成現(xiàn)實。第四條：付出不亞于任何人的努力一步一步、扎扎實實、堅持不懈地做好具體的工作成功無捷徑,努力才是通往成功的光明大道?！熬┐伞币荒昕缫徊?僅用50年就成長發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,除“努力”之外,別無他途。但是,這個“努力”不是普通一般的努力,而是“不亞于任何人的努力”。 “京瓷”創(chuàng)業(yè)之初,既無足夠的資金和設(shè)備,又無經(jīng)營的經(jīng)驗和實績,唯一的資本只有無窮盡的努力,真可謂夜以繼日,不分晝夜,努力工作。我的生活也毫無規(guī)律,睡眠嚴(yán)重缺乏，而且不能按時吃飯。有時想,長此以往,恐怕真的難以為繼。我召集干部開會,這樣說: “我雖不太懂企業(yè)經(jīng)營是怎么回事,但可以把經(jīng)營比作馬拉松,是長距離、長時間競賽。我們是初次參賽的非專業(yè)團(tuán)隊,而且起步已晚。包括大企業(yè)在內(nèi)的先頭團(tuán)隊已跑完了全程的一半。反正我們是無經(jīng)驗、無技術(shù)的新手,出發(fā)又晚,倒不如一上場就全力疾馳?！蔽揖瓦@樣說服了員工,自創(chuàng)業(yè)以來,始終“全力疾馳”,一刻不停,發(fā)展再發(fā)展。至今難忘公司股票上市當(dāng)日的情景,全體員工聚集在工場空地上,我禁不住熱淚盈眶,哽咽著說了以下這段話,記憶之清晰,猶如昨日: “以百米賽的速度跑馬拉松,或許會中途倒下,或許會跑不動了落伍。大家這么講過,我也這么想過。但是,與其參加沒有勝算的比賽,不如一開始就全力以赴,即使無法長時間地堅持,也要挑戰(zhàn)一下。幸運的是,不知不覺中我們居然適應(yīng)了高速度,并用這種高速度一直跑到了今天?！?“跑著跑著,發(fā)現(xiàn)前面的人速度不快,于是再加速,超越了他們,現(xiàn)在我們已經(jīng)趕超了第二集團(tuán),先頭部隊已進(jìn)入視野,讓我們繼續(xù)加油,追上那先頭團(tuán)隊！”用跑百米的速度跑馬拉松,這樣的努力才配稱“不亞于任何人的努力”。 另外,千萬不可忘記，任何偉大的事業(yè),都是一步一步,踏實努力積累的結(jié)果。 “京瓷”創(chuàng)建時,為日本某大電器公司生產(chǎn)電視機顯像管所用精密陶瓷部件。因為精度高,工藝?yán)щy,當(dāng)時全日本只有“京瓷”能做。盡管如此,一個部件只賣9日元,單價極便宜,客戶訂貨批量卻以數(shù)萬個為單位。 當(dāng)時常想,只賣9日元的廉價產(chǎn)品,只是作為大公司的加工承包工廠, 只是一味地努力生產(chǎn),怎么可能變?yōu)榇笃髽I(yè)呢? 但是揭開迄今為止大企業(yè)的成長發(fā)展史就會發(fā)現(xiàn),他們都從小事業(yè)開始,點滴積累,不斷創(chuàng)新,踏實努力,堅持不懈,才有了后來的輝煌。一開始就想抓大商機,或想靠偶然碰巧的生意來發(fā)財,都是靠不住的,而且不可能長久。企業(yè)經(jīng)營無難事,只要認(rèn)真務(wù)實、精益求精、持之以恒,如此而已。希望各位經(jīng)營者能夠理解，只要1年365日,不間斷做出“不亞于任何人的努力”,諸位的公司定能成為自己想象不到的偉大企業(yè),諸位的人生也會更充實、更美好。第五條：銷售最大化、經(jīng)費最小化利潤無需強求,量入為出，利潤隨之而來。 “京瓷”開始運行時,我沒有經(jīng)營經(jīng)驗及知識,對企業(yè)會計一竅不通，當(dāng)時請外部公司派來的財務(wù)課長協(xié)助處理會計事務(wù)。一到月底,我就抓住他問:“這個月怎么樣?”夾雜許多會計專業(yè)術(shù)語的解答,令技術(shù)出身的我十分頭痛。 我忍不住說:“如果銷售減去經(jīng)費,剩余就是利潤的話,那么,只要把銷售額增加到最大,把經(jīng)費壓縮到最小,不就行了嗎?”估計那位科長當(dāng)時吃了一驚。從那時起,我就把“追求銷售額最大化和經(jīng)費最小化”當(dāng)作經(jīng)營的大原則。雖然是一條非常簡單的原則,但只要忠實貫徹這一原則, “京瓷”就可以成為高收益體質(zhì)的優(yōu)秀企業(yè)。 作為經(jīng)營常識,一般人認(rèn)為銷售額增加,經(jīng)費必然隨之增加。但這是不對的，只有擺脫“銷售額增加,經(jīng)費也隨之增加”這一常識,為追求“銷售最大化和經(jīng)費最小化”,開動腦筋, 千方百計,才會從中產(chǎn)生高效益。 實施“銷售最大、經(jīng)費最小”原則,必須建立一個系統(tǒng),使每個部門、每月的經(jīng)費明細(xì)一目了然。 “京瓷”創(chuàng)業(yè)不久,就引入了所謂“阿米巴經(jīng)營”的管理系統(tǒng)。 同一般財務(wù)會計不同,這是經(jīng)營者為便于經(jīng)營而應(yīng)用的一種管理會計手法, “阿米巴”是由幾個人至十幾個人組成的小集體,(可按照需要隨時進(jìn)行重組)，“京瓷”現(xiàn)有1000多個這樣的小集體,構(gòu)成了一個經(jīng)營系統(tǒng)。所謂“阿米巴經(jīng)營”,就是計算出每個“阿米巴”的單位時間附加值。簡單講,就是從每個“阿米巴”的當(dāng)月銷售額中減去所有當(dāng)月費用,剩余金額除以當(dāng)月總時間所得的數(shù)字,作為經(jīng)營指標(biāo),我們稱之為“單位時間核算制”。 “京瓷”就依據(jù)“單位時間核算制”,在月末進(jìn)行結(jié)算,于次月初公布各部門的實績。只要細(xì)看“單位時間核算表”,“這部門推出了這個產(chǎn)品，而那個部門沒有取得客戶訂單”之類的有關(guān)情況就能一清二楚,便于經(jīng)營者迅速做出判斷并采取對策。 另外,為將經(jīng)費壓縮到最小, “單位時間核算制”把經(jīng)費科目細(xì)分,比一般會計科目分得更細(xì),構(gòu)成所謂實踐性經(jīng)費科目。比如不是籠統(tǒng)列出一項“水電煤費用”,而是將其中的電費、水費、燃?xì)赓M項目分別列支。 在日本常有一種說法：“中小企業(yè)似膿包，一旦變大便破碎”，說到底,就是因為沒采用上述有效的管理會計手法。 “京瓷”創(chuàng)立50年來,經(jīng)常利潤率始終保持兩位數(shù),有時甚至超過40%,總銷售額已接近1兆日元大關(guān)。持續(xù)數(shù)十年實現(xiàn)高效益,最大原因就在于忠實貫徹了“追求銷售額最大化和經(jīng)費最小化”的經(jīng)營原則,構(gòu)筑了讓經(jīng)營者可以準(zhǔn)確掌握經(jīng)營實況的管理系統(tǒng),并使該系統(tǒng)得以有效運行。這是最重要的,至于“京瓷”擁有其他公司無法仿效的獨創(chuàng)技術(shù),倒是其次的原因。第六條：定價決定經(jīng)營定價是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。價格應(yīng)制定在客戶樂意接受、公司又能贏利的交匯點上。以前,在選聘“京瓷”董事時,我希望錄用有商業(yè)頭腦、懂生意經(jīng)的人才。為此出了個考題:“如何經(jīng)營面館”。給候選人購置面館所需設(shè)施的資金,讓他們做面條生意,幾個月后,看他們賺了多少。用這辦法通過競爭來選拔人才。為什么出這個試題,因為如何做面條生意,包含了經(jīng)營的所有內(nèi)容。我曾想用這道題目,考出候選者有無商才,為選聘董事把關(guān)。因?qū)嵤┓矫嬗须y度,沒有推行。但我并不是開玩笑, 定價就是定死話, 定價即經(jīng)營。給產(chǎn)品定價,有各種考量。低價,薄利多銷；還是高價,厚利少銷。價格設(shè)定有無數(shù)種選擇,它也體現(xiàn)經(jīng)營者的經(jīng)營思想。在正確判斷產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)上,尋求單個的利潤與銷售數(shù)量乘積為最大值的某一點,據(jù)此定價。我認(rèn)為這一點應(yīng)該是顧客樂意付錢購買的最高價格。真能看清、看透這一價格點的,不是銷售部長,也不是營業(yè)擔(dān)當(dāng),而非經(jīng)營者莫屬?？梢哉f這是定價的普遍原則。但是,即使以該價格賣出了,也未必意味著經(jīng)營一定順當(dāng),即使以顧客樂意的最高價格出售了,卻仍沒獲利,這種情形屢見不鮮。問題在于:在已定的價格下,怎樣才能擠出利潤。以生產(chǎn)廠家為例,如果跑銷售的只知以低價格獲取訂單,那么制造部門再辛苦也無法獲利,因此必須以盡可能高的價格推銷,但是價格確定后,能否獲利,就是制造方面的責(zé)任了。但是,一般的廠家,以成本加利潤來定價格,日本的大企業(yè)多數(shù)采用這種成本主義的定價方式。但在激烈的市場競爭中,賣價往往先由市場決定了。成本加利潤所定的價格,因為偏高而賣不動,不得已而降價,預(yù)想的利潤泡湯,極易陷入虧損。因此,我給技術(shù)開發(fā)人員這樣定位:“你們或許認(rèn)為,技術(shù)員的本職工作就是開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。但是我認(rèn)為,這還不夠,只有在開發(fā)的同時認(rèn)真考慮降低成本,才有可能成為一個稱職、優(yōu)秀的技術(shù)員。” 必須在深思熟慮后定下的價格之內(nèi),努力獲取最大利潤。為此,“材料費、人工費、各類經(jīng)費必須化多少”,這一類固定觀念或常識統(tǒng)統(tǒng)拋開,在滿足質(zhì)量、規(guī)格等一切客戶要求的前提下,必須千方百計,徹底降低制造成本?！岸▋r”,“采購”,“壓縮生產(chǎn)成本”這三者必須連動,“定價”不可孤立進(jìn)行,就是說“定價”即意味著對降低采購成本及生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)。價格之所以要由經(jīng)營者親自決定,理由就在于此。就是說,在決定價格的瞬間,必須考慮降低制造成本。反過來講,正因為對降低成本心中有數(shù),才能正確定價。因此如果讓缺乏戰(zhàn)略意識的營業(yè)擔(dān)當(dāng)來決定價格,必出亂子。定價即經(jīng)營, 定價是經(jīng)營者的事,進(jìn)一步講, 定價是否合理還體現(xiàn)經(jīng)營者的人格。第七條：經(jīng)營取決于堅強的意志經(jīng)營需要洞穿巖石般的堅強意志可以說經(jīng)營等于經(jīng)營者的意志本身。一旦確定目標(biāo),無論發(fā)生什么情況,目標(biāo)非實現(xiàn)不可,這種堅強意志在經(jīng)營中必不可缺。越是艱苦越是蕭條，經(jīng)營就更需要堅強的意志。我對這一點的深刻體驗,是在“京瓷”股票上市之后。股票一旦上市,就必須公開發(fā)表公司下一年度業(yè)績預(yù)報,對股東做出承諾。但許多日本經(jīng)營者往往以經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化為理由,毫無顧忌地將預(yù)報數(shù)字向下調(diào)整。但是在同樣經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,有的經(jīng)營者卻能出色完成目標(biāo)。我想,在環(huán)境變動頻繁又劇烈的今天, 經(jīng)營者如果缺乏無論如何也要達(dá)到目標(biāo)、履行承諾的堅強意志, 經(jīng)營將難以為繼。還有一個要點,雖說目標(biāo)體現(xiàn)了經(jīng)營者的意志,但是必須獲得員工的共鳴。起初是經(jīng)營者個人的意志,但隨后得讓全體員工發(fā)出“那么讓我們一起干吧！”的呼聲才好。換言之,體現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標(biāo)必須成為全體員工的共同意志。經(jīng)營也是心理學(xué)。即使低目標(biāo),若讓“消極派”先發(fā)言,他們也會說“難,不可能完成”。氣氛消沉, 經(jīng)營者期望的高目標(biāo)就可能落空。我認(rèn)為,一定要設(shè)定高目標(biāo),然后向高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)然如果目標(biāo)過高,連續(xù)一年,二年,甚至連續(xù)三年完不成的話, 高目標(biāo)就成水中月、鏡中花。其副作用是:今后誰也不會認(rèn)真理會經(jīng)營者的經(jīng)營目標(biāo)了。盡管如此,還是要設(shè)定高于上一年度的經(jīng)營目標(biāo)。否則不足以激發(fā)員工士氣,公司會失去活力。下面的辦法不可常用,但在“京瓷”還小的時候,我曾采用過?！懊闇?zhǔn)月銷售10億日元, 達(dá)成,全員去香港旅游;達(dá)不成,全員去寺廟修行?！?-在目標(biāo)能否完成的關(guān)鍵時刻,我這樣宣布。結(jié)果大家一陣猛干,出色完成。我也兌現(xiàn)了自己的承諾，租了包機,全員赴港三日游。借此又與員工增強了一體感?？傊?就是要想方設(shè)法鼓勵員工,使經(jīng)營目標(biāo)與員工共有,從而實現(xiàn)它。但是重要的不是手腕,而是經(jīng)營者想盡各種辦法,借用一切機會,直率地將自己的想法傳遞給員工。有一年年終,我發(fā)高燒,但仍50多次, 連續(xù)參加所有部門的辭舊迎新“忘年會”,在會上不遺余力闡述對明年事業(yè)的展望與構(gòu)想,以求獲得全體員工的理解和協(xié)助。把要說的話說盡,我已感覺渾身虛脫,似乎用盡了自己的全部能量,將其原封不動轉(zhuǎn)移給了員工?！澳芰哭D(zhuǎn)移”這個詞用在這里,恰到好處。我就是這樣盡最大努力,使經(jīng)營目標(biāo)與員工共有。如果能鼓動員工熱情,朝著體現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標(biāo)奮進(jìn),那么企業(yè)的成長發(fā)展將勢不可擋。第八條：燃燒斗志經(jīng)營需要昂揚的斗志,其程度不亞于格斗格斗所需要的斗志, 經(jīng)營也必不可少。性格溫順,不善于吵架的人,應(yīng)該趁早把社長的交椅讓給斗志昂揚的人。不管說得多么動聽, 經(jīng)營畢竟是弱肉強食,是企業(yè)之間激烈的競爭。哪怕只有23名員工的小企業(yè), 經(jīng)營者如果缺乏“斗魂”,不能為保護(hù)員工而發(fā)揮昂揚的斗志,將必敗無疑。另外,隨著企業(yè)的成長發(fā)展,黑社會勢力往往會虎視眈眈。這時為了保護(hù)企業(yè)不受侵害,就需要格斗士一樣的斗志, 需要有壓倒敵手的大無畏的氣魄。所謂斗志,并不是粗野, 并不是張揚暴力,而是母親保衛(wèi)孩子時不顧一切的勇氣。當(dāng)鷹襲幼鳥時,母鳥會奮不顧身,沖向強大的敵人。為了保護(hù)自己的孩子,即使是小動物,也會突然表現(xiàn)出驚人的勇氣和不可思議的斗志。經(jīng)營者在履行使命的時候,少不了這樣的斗志。平時柔弱,不會吵架,看不出有什么斗志,但是作為經(jīng)營者,為了保護(hù)廣大員工,一旦面臨危險,應(yīng)該立即挺身而出。沒有這種氣概, 經(jīng)營者就不可能得到員工們由衷的信賴。這種英勇氣概,來自強烈的責(zé)任感。無論如何也要保護(hù)企業(yè), 保護(hù)員工,這種責(zé)任心,使經(jīng)營者變的勇敢而且堅定?，F(xiàn)在的日本,為抗御外敵而保護(hù)企業(yè)與員工的經(jīng)營者少見,相反只知明哲保身的經(jīng)營者卻很多。我們看到,大公司以及銀行這樣有巨大社會影響的企業(yè),發(fā)生了丑聞后, 經(jīng)營者往往推卸責(zé)任,卻叫部下引咎辭職。這是因為領(lǐng)導(dǎo)人選錯了。挑選經(jīng)營者不應(yīng)該只看能力,應(yīng)該把有斗志,就是為了保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工,那怕粉身碎骨也在所不辭的人,選作經(jīng)營者。第九條：拿出勇氣做事不能有膽怯的舉止為什么需要勇氣?首先,對事物進(jìn)行判斷時需要勇氣。以純粹的動機,依據(jù)正確的原則,去判斷事物,經(jīng)營企業(yè),照理應(yīng)該不會發(fā)生問題。但在實際操作過程中,卻會遭遇各種阻力。比如要購買某塊工廠用地,有時不得不同當(dāng)?shù)赜杏绊懙恼渭疑踔梁谏鐣蚪坏?。這時候,是堅持以正確的原則作為判斷基準(zhǔn),還是以追求穩(wěn)妥作為判斷基準(zhǔn),就要考驗經(jīng)營者是否真有勇氣。即使受到威脅,受到中傷和誹謗,即使面臨損失或災(zāi)難,仍然毫不退縮,坦然面對,堅持原則,堅決做出對公司有利的判斷,這就需要真正的勇氣。如果一味擔(dān)心堅持原則會遭人恥笑,或受到壞人的威脅,或受到朋友的誤解,顧慮重重,就無法做出正確的經(jīng)營判斷。本來很簡單的問題會變得復(fù)雜起來,變得難以解決。所有這些,都是因為經(jīng)營者缺乏必需的勇氣所致。依據(jù)原理原則做出正確決斷必須要有勇氣。反過來講,缺乏勇氣的人不可能做出正確的決斷。經(jīng)營者沒有勇氣,膽小怕事,臨陣退卻,立即會被部下小看,失去員工的信任。同時員工也會上行下效,不以卑怯為恥,緊要關(guān)頭,妥協(xié)退讓,喪失立場。勇氣又可稱為“膽力”。中國古典中有所謂“知識”、“見識”、“膽識”的說法。所謂“知識”是指各種信息,指理性上了解這些信息。知識豐富看似很博學(xué),但是,許多所謂的“知識”往往并沒有多大的實際價值。應(yīng)該把“知識”提升到“見識”的高度。所謂“見識”, 就是對“知識”的本質(zhì)真正理解以后,自己內(nèi)心產(chǎn)生的一種堅定的“信念”。具備“見識”是成為經(jīng)營者的先決條件。有人說公司的二把手,只要有“知識”就行,不必強調(diào)“見識”。但是, 公司一把手即經(jīng)營者,因為要作決斷,他就必須有“見識”,即具備“信念”,否則就不可能對事物做出正確而恰當(dāng)?shù)呐袛唷５钦嬲慕?jīng)營者還必須具備“膽識”。所謂“膽識”,是“見識”加上“膽力”,或者說加上“勇氣”。具有出于靈魂深處的堅定不移的信念,具有徹底貫徹正確信念的、頂天立地的、大無畏的氣概, 經(jīng)營者就敢于面對一切障礙,正確判斷,堅決實行,在風(fēng)浪中勇往直前。有時經(jīng)營者不得不遭遇極為棘手、極為難堪的局面。滄海橫流,方顯出英雄本色。越是兇險的關(guān)頭,越能考驗經(jīng)營者的勇氣。希望在座各位都具備“膽識”,即發(fā)自靈魂深處的勇氣,從而在各種情況下都能做出正確的判斷。第十條：不斷從事創(chuàng)造性的工作昨天勝過前天,今天勝過昨天,不斷琢磨,不斷改進(jìn),精益求精曾獲得過“普利策獎”的美國新聞界代表人物戴維特先生,在其所著下一世紀(jì)一書中,有一章開頭就引用了我的話:“我們接著要做的事,就是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事?！笔聦嵣?“京瓷”過去做的也是當(dāng)時人們認(rèn)為做不到的事。開發(fā)新型陶瓷,把它作為新型工業(yè)材料,將它發(fā)展成數(shù)兆日元規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè),在此之前,人們覺得這是不可思議的事。充分利用新型陶瓷的優(yōu)良性能,進(jìn)一步開發(fā)出半導(dǎo)體封裝件,促進(jìn)了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時又開發(fā)出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產(chǎn)品，開拓出一個精密陶瓷的新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,甚至被譽為創(chuàng)造了又一個“新石器時代”,對社會貢獻(xiàn)之大不言而喻。“京瓷”為什么如此富有創(chuàng)造性,許多日本的經(jīng)營者把原因歸結(jié)到“京瓷”的技術(shù)開發(fā)實力上。對照自己,他們會說“我們公司缺乏那樣的技術(shù),無法取得發(fā)展也是不得已的事?！蔽艺J(rèn)為這種觀點站不住腳。沒有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù),先進(jìn)技術(shù)不是從天上掉下來的。只有琢磨鉆研,精益求精,不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,今天勝于昨天,明天超過今天,天天進(jìn)步,日積月累,從中才能產(chǎn)生獨創(chuàng)性的技術(shù)和經(jīng)營。我常以清潔工作為例來說明這個道理。清潔工作似乎很簡單,沒有什么創(chuàng)造性可言。但是,不要天天機械地重復(fù)單調(diào)的作業(yè),今天這樣試試,明天那樣試試,后天再別樣試試,不斷考慮清掃方法,不斷提高清掃效率,365天孜孜不倦,每天進(jìn)行一點一滴的改進(jìn)。結(jié)果即使看來簡單的工作,也會產(chǎn)生很有價值的創(chuàng)新。一天的努力,只有微小的成果,但是鍥而不舍,改良改善積累上一年,就可能帶來可觀的變化。不僅是清潔工作,企業(yè)里各種工作：營銷、制造、財務(wù)等等都一樣。這個世界上劃時代的創(chuàng)造發(fā)明,無一不是在這樣踏踏實實、地地道道、一步一步努力的積累中產(chǎn)生出來?！安豢擅刻煲酝瑯拥姆椒ㄖ貜?fù)同樣的作業(yè),要不斷有所創(chuàng)新?！卑堰@句話作為公司方針,明確地提出來,而且經(jīng)營者要率先做出榜樣。這樣經(jīng)過34年,企業(yè)就會有獨創(chuàng)性,就能進(jìn)行卓有成效的技術(shù)開發(fā)。今日的“京瓷”已在廣闊的領(lǐng)域內(nèi)展開多元化經(jīng)營，但是當(dāng)初，我只具有無機化學(xué)這一狹小范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)。也就是說，獨創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)和獨創(chuàng)性的經(jīng)營,開始時“京瓷”也沒有，認(rèn)真追求，不懈努力，才會 “無中生有”。我經(jīng)常與員工闡述一個“將來進(jìn)行時”的觀點,不是以現(xiàn)有的能力決定將來能做什么，而是現(xiàn)在就決定一個現(xiàn)有能力達(dá)不到的高目標(biāo)，并決定在將來某個時點達(dá)成它?，F(xiàn)在做不成的事，今后無論如何也要把它做成，抱有這種強烈的使命感，才可能開辟一個新時代。第十一條：以關(guān)愛和誠實之心待人買賣各方都得利，皆大歡喜這里所說的同情心，又可稱作“利他”之心。也就是說，不只是考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時,即使付出自我犧牲，也要為對方盡力。我認(rèn)為即使在商業(yè)世界中，具備這種美好的心靈，也是最重要的。為了把“京瓷”發(fā)展成綜合性的電子零部件公司,需要AVX公司加盟?；谶@種判斷,我向AVX公司的董事長提出了收購該公司的要求。這位董事長爽快地答應(yīng)了。收購采取了“股票交換”的方式。當(dāng)時AVX股票在紐約證券交易所的交易價格為20美元，我們決定以高出50%的價格，與在同一交易所上市的、時值82美元的“京瓷”的股票進(jìn)行交換。但對方董事長立即提出30美元的價格仍然偏低,希望以32美元成交。當(dāng)時我們“京瓷”的美國公司的社長以及律師都表示強烈反對,他們認(rèn)為輕易答應(yīng)這類要求,在今后的交涉中對方會得寸進(jìn)尺,對“京瓷”不利。但是,我卻認(rèn)為, 這位董事長要對他的股東負(fù)責(zé),對他而言,即使提高1美元也是理所當(dāng)然,他的要求應(yīng)予理解。于是同意了對方的要求。然而,當(dāng)雙方股票正要實行交割時,紐約證交所道瓊斯指數(shù)大幅下跌,“京瓷”股票也跌了10美元,變成了72美元。看到這種情況, 對方董事長又提出要求,把原定的82對32的交換條件改為72對32。但是,我還是再次接受了不利的變更條件。這既不是出于什么算計,也不是感情用事。收購合并是將兩種文化完全不同的企業(yè)合二為一,是企業(yè)與企業(yè)結(jié)婚,應(yīng)該最大限度為對方考慮。收購之后,“京瓷”股票一路上揚, AVX公司的股東獲利豐厚,他們的喜悅之情感染了公司員工。一般而言,被收購公司的員工對收購公司總是抱有抵觸和不滿,但AVX的員工們卻因為“京瓷”接連的高姿態(tài),一開始就能友好交流,而且很自然地接受了“京瓷”的經(jīng)營哲學(xué)。有這么一段經(jīng)歷,收購后的 AVX公司繼續(xù)成長,不到