《技術(shù)中心績效考核試行辦法及實施細(xì)則》.doc

.技術(shù)中心績效考核試行辦法及實施細(xì)則（初稿）為了調(diào)動技術(shù)中心員工的工作積極性，強化業(yè)務(wù)執(zhí)行力和提升工作業(yè)績，保證公司經(jīng)營目標(biāo)順利達成，特制定本績效考核辦法。一、考核對象技術(shù)中心全體員工。二、考核原則注重對公司的實際貢獻，結(jié)合綜合素質(zhì)表現(xiàn)。避免考核程式化，以盡量簡潔、直觀的考核方式，最大限度的體現(xiàn)激勵先進、警示落后、獎勤罰懶的工作氛圍，以求達到敬業(yè)愛崗，勤勉務(wù)實，團隊進步的目的。從而提高技術(shù)中心員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：月度考核： 每月1日至10日之間考核上月績效。年度考核： 每年1月份考核上年度績效。（二）績效工資標(biāo)準(zhǔn)方案1、工資基數(shù)100%. 績效部分在此基數(shù)上按+ - 20%浮動，即根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，績效工資發(fā)放比例在工資基數(shù)的80%-120%之間浮動。方案2、工資外設(shè)立績效獎金，按0-100%范圍作為績效獎金浮動范圍。（三）考核內(nèi)容及量化標(biāo)準(zhǔn)主要考核員工當(dāng)月（或當(dāng)季、當(dāng)年）工作完成情況及綜合表現(xiàn)。為量化考核方便，將其集中體現(xiàn)為以下方面：1、工作成績量化： 考核已定工作計劃和進度（或核定業(yè)績定額）的完成情況。2、產(chǎn)品質(zhì)量量化： 考核已完成報告、文件和其他工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和達標(biāo)結(jié)果。3、客戶服務(wù)量化： 考核現(xiàn)場服務(wù)效果、客戶滿意程度等。4、綜合表現(xiàn)量化： 考核覺悟、出勤、紀(jì)律、團結(jié)互助、工作態(tài)度等。 5、特別貢獻量化： 為鼓勵員工的公司主人翁精神，對利用自身資源和工作之便及時向公司提供有關(guān)政策、市場、行業(yè)和客戶信息，或為公司管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面提出合理化建議的員工，設(shè)立額外加分項。由此取得效益的另行獎勵。各考核內(nèi)容對應(yīng)的評分權(quán)重比例見附表5。（四）考核方式以員工實際執(zhí)行工作內(nèi)容為考核標(biāo)的，實行分級考核，由直接上級考核直接下級，總辦復(fù)核并由總經(jīng)理最終審定。即：1、主管經(jīng)理（技術(shù)中心負(fù)責(zé)人）考核各分管專業(yè)負(fù)責(zé)人（如咨詢、技術(shù)、評價、質(zhì)監(jiān)、項目負(fù)責(zé)人等）和中心下屬員工；2、分管專業(yè)負(fù)責(zé)人參與考核中心下屬全體員工；3、最終考核結(jié)果由總辦匯總并由總經(jīng)理審核評定；4、同時參與多項工作的，以參與程度最高的工作考核為準(zhǔn)。四、考核流程（一）員工承擔(dān)個人項目績效考核工作任務(wù)單（附表1）1、根據(jù)員工勝任情況并征求負(fù)責(zé)人意見選出待定工作執(zhí)行人；2、員工可根據(jù)自身能力主動申請承擔(dān)任務(wù)；3、與待定執(zhí)行人交流聽取意見和要求；4、簽訂任務(wù)書，交分管經(jīng)理審定；確定項目執(zhí)行人。計劃及進度表（附表2）1、項目執(zhí)行人制定工作計劃，交中心負(fù)責(zé)人審定；2、分管經(jīng)理專業(yè)負(fù)責(zé)人項目執(zhí)行人有效溝通。確定計劃的可行性；3、總辦存檔作為考核依據(jù)。實際進度表（附表4）1、總辦根據(jù)進度表監(jiān)督執(zhí)行進程；并及時向分管經(jīng)理匯報。2、隨時與執(zhí)行人交流解決相關(guān)問題；3、現(xiàn)場隨班和客戶回訪了解客戶反映，分析問題并提出相應(yīng)對策；4、進度分解表公示?？冃Э己吮恚ǜ奖?）1、員工自評；2、分管經(jīng)理分管專業(yè)負(fù)責(zé)人考核評分；3、總辦綜合匯總，交總經(jīng)理審批。4、確定獎懲結(jié)論發(fā)放（或扣減）績效獎金。（二）、員工參與集體項目績效考核工作任務(wù)單（附表1）1、根據(jù)員工勝任情況并征求負(fù)責(zé)人意見組建項目組；2、員工可根據(jù)自身能力主動申請承擔(dān)任務(wù)；3、與項目組交流聽取意見和要求；4、簽訂任務(wù)書，確定項目組負(fù)責(zé)人。交分管經(jīng)理審定。 計劃及進度表（附表3）1、項目組制定工作計劃，交分管經(jīng)理審定；2、分管經(jīng)理中心負(fù)責(zé)人項目組有效溝通。確定計劃的可行性；3、總辦存檔作為考核依據(jù)。實際進度表（附表4）1、總辦根據(jù)進度表監(jiān)督執(zhí)行進程；并及時向總經(jīng)理匯報。2、隨時與項目組交流解決相關(guān)問題；3、現(xiàn)場隨班和客戶回訪了解客戶反映，分析問題并相應(yīng)對策；4、進度分解表公示?？冃Э己吮恚ǜ奖?）1、項目組自評；2、分管經(jīng)理和分管專業(yè)負(fù)責(zé)人考核評分；3、總辦綜合匯總，交總經(jīng)理審批。4、確定獎懲結(jié)論發(fā)放（或扣減）績效獎金。（三）分管專業(yè)負(fù)責(zé)人績效考核（如咨詢、技術(shù)、評價、質(zhì)監(jiān)、項目負(fù)責(zé)人等）工作職責(zé)表（附表6）工作量化表（附表7）1、考核期內(nèi)負(fù)責(zé)或參與的工作內(nèi)容及數(shù)量；2、考核期內(nèi)的工作成績和效果。績效考核表（附表8）1、自評；2、分管經(jīng)理考核評分；3、總辦綜合匯總，交總經(jīng)理審批。4、確定獎懲結(jié)論發(fā)放（或扣減）績效獎金。（四）其他人員：未參與項目人員，試用人員等。工作量化表（附表7）1、考核期內(nèi)臨時承擔(dān)或參與的工作內(nèi)容及數(shù)量；2、考核期內(nèi)的工作成績和效果。3、學(xué)習(xí)受訓(xùn)人員的成績?？冃Э己吮恚ǜ奖?）1、自評；2、分管經(jīng)理和分管專業(yè)負(fù)責(zé)人考核評分；3、總辦綜合匯總，交總經(jīng)理審批。4、確定獎懲結(jié)論發(fā)放（或扣減）績效獎金。五、考核記分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲原則（一）考核結(jié)果分級分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個等級，各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)如下： 考核得分等級 95分以上A85-94分B60-84分C 60分以下D（二）、獎懲原則1、當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：（1）考核為A級：績效工資100%-120%（方案2績效獎金按100發(fā)放）。（2）考核為B級：績效工資100-110%（方案2績效獎金95%發(fā)放）。（3）考核為C級：績效工資90%-100 （方案2績效獎金90%發(fā)放）。（4）考核為D級：績效工資80%-100% （方案2績效獎金80%發(fā)放）。2、月度考核等級為D的，留任原職查看；累計達到三次的，給予適當(dāng)訓(xùn)誡和警示，轉(zhuǎn)為試用員工；累計達到四次的，給予解聘或辭退。3、員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年終考核和獎懲的參考依據(jù)。六、考核執(zhí)行程序1、任務(wù)書正式簽訂的次月作為參與項目人員的考核起始月；2、每月5日前，填寫員工績效考核評分表（附件5）：進行員工自評、主管經(jīng)理和專業(yè)分管負(fù)責(zé)人為員工評分、主管經(jīng)理為專業(yè)分管負(fù)責(zé)人評分后交總辦匯總。3、每月8日前，總辦將考評表匯總（附件9），并征求相關(guān)意見后，報送總經(jīng)理審核。4、每月10日前，總辦根據(jù)公司總經(jīng)理審批，確定當(dāng)月績效考核結(jié)果。并將考核結(jié)果反饋至各員工。同時函告財務(wù)部并存檔。5、根據(jù)實際情況和需要，主管經(jīng)理和總辦與被考核人進行溝通，以不斷改進和提高工作績效。6、年度考核在一月份進行（附件10）。七、其他事項（一）考核人員應(yīng)實事求是，客觀公正地進行考核。被考核員工認(rèn)為考核結(jié)果違背事實的，可以向總辦或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實給予糾正。（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于2013年 月起試行。（三）本辦法由總辦負(fù)責(zé)解釋。附件：實際操作表格1-9附件1： 工作任務(wù)單項目名稱派單人項目編號派單日期項目時限主管經(jīng)理意見項目（報告）類別總經(jīng)理意見執(zhí)行人（項目組名單）備注備注：本表由派單人填報，并交總辦作為考核依據(jù)。附件2： 個人項目工作計劃表姓名： 項目名稱及類別： 填報時間： 年月日序號工作計劃內(nèi)容擬完成時間備 注12345項目要求完成時限：備注：本表由個人項目執(zhí)行人填報，并交總辦作為考核依據(jù)。附件3： 集體項目工作計劃表項目負(fù)責(zé)人： 項目名稱及類別： 填報時間： 年月日序號工作計劃內(nèi)容擬完成時間責(zé)任人備 注12345項目要求完成時限：備注：本表由集體項目負(fù)責(zé)人填報，并交總辦作為考核依據(jù)。附件4：實際進度表備注：本表由總辦匯總后填寫。公示并存檔。;.附件5： 員工績效考核評分表姓名： 項目名稱： 考核時間： 年 月 日權(quán)重考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)自評專業(yè)分管評分主管經(jīng)理評分平均得分50%工作成績：已定工作計劃和進度的完成情況30%產(chǎn)品質(zhì)量：已完成報告、文件和其他工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和達標(biāo)結(jié)果。15%客戶服務(wù)：現(xiàn)場服務(wù)效果、工作誤差、客戶滿意程度等。5%綜合表現(xiàn)：出勤、紀(jì)律、團結(jié)互助、工作態(tài)度等。小計100%10分加分項： 及時向公司提供有關(guān)政策、市場、行業(yè)和客戶信息；提出公司管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的合理化建議的員工，設(shè)立額外加分項。因此為公司取得效益的另行獎勵。附注說 明 被考核人（員工需要解釋說明的事項，如未完成工作計劃的客觀原因、面臨的困難等）技術(shù)中心（中心和分管負(fù)責(zé)人評語和需要補充說明的事項）審定意 見最終考核分?jǐn)?shù)最終考核級別 附件6： 分管專業(yè)負(fù)責(zé)人工作職責(zé)表（崗位責(zé)任或規(guī)范）附件8： 分管專業(yè)負(fù)責(zé)人績效考核評分表姓名： 分管專業(yè)： 填報時間： 年月日權(quán)重考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)自評評分專業(yè)分管評分分管經(jīng)理評分平均得分50%工作成績：已完成工作內(nèi)容數(shù)量30%產(chǎn)品質(zhì)量：所負(fù)責(zé)完成的技術(shù)工作范疇的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和達標(biāo)結(jié)果。15%專業(yè)素質(zhì)：勝任分管業(yè)務(wù)工作；有效指導(dǎo)分管業(yè)務(wù)員工的工作。5%綜合表現(xiàn)：出勤、紀(jì)律、團結(jié)互助、工作態(tài)度等。小計100%10分加分項： 及時向公司提供有關(guān)政策、市場、行業(yè)和客戶信息；提出公司管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的合理化建議的員工，設(shè)立額外加分項。因此為公司取得效益的另行獎勵。附注說 明 被考核人（分管負(fù)責(zé)人需要解釋說明的事項，如未完成工作計劃的客觀原因、面臨的困難等）技術(shù)中心（中心和評語和需要補充說明的事項）審定意 見最終考核分?jǐn)?shù)最終考核級別備注：本表由相關(guān)人員填寫，總辦每月8日前報總經(jīng)理審批。附件7：工作量化表（可參照工作任務(wù)單）項目名稱（工作內(nèi)容）派單人（分管負(fù)責(zé)人）項目編號派單日期項目時限負(fù)責(zé)人意見項目類別總經(jīng)理意見執(zhí)行人（項目組名單）備注備注：本表由未直接參