汽車售后服務系統(tǒng)操作手冊(doc 121頁).doc

特 約 店 管 理 系 統(tǒng) D De ea al le er r M Ma an na ag ge em me en nt t S Sy ys st te em m 中國版中國版 DMS 用用 戶戶 操操 作作 手手 冊冊 售后服務管理系統(tǒng)售后服務管理系統(tǒng) 版本 1 1 廣州本田汽車有限公司 2005 年 11 月 Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO LTD All Rights Reserved 目目 錄錄 1 1 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 5 5 2 2 前臺業(yè)務前臺業(yè)務 6 6 2 1 接待 6 2 2 作業(yè)單制作 8 2 2 1 用戶陳述 10 2 2 2 作業(yè)指示 10 2 2 3 維修項目 零件和其它費用 13 2 2 4 車輛檢查 23 2 3 客戶資料 23 2 4 車輛資料 24 2 5 車歷查詢 25 2 6 零件庫存查詢 26 2 7 派工 27 2 7 1 派工 27 2 8 零件處理 29 2 8 1 零件預訂 29 2 8 2 零件返回 30 2 9 工場處理 31 2 10 完工檢查 32 2 11 結(jié)算單制作 33 2 12 收款 34 2 13 交車 35 2 14 進度查詢 36 2 15 跟蹤服務 37 2 15 1 預覽 37 2 15 2 打印 37 2 15 3 查看 38 2 15 4 不滿意處理 39 2 15 5 調(diào)查結(jié)果匯總 40 2 15 6 車歷查詢 40 2 16 來廠促進 41 2 17 管理板 42 2 18 預約 43 2 18 1 新增 44 2 18 2 修改 44 2 18 3 刪除 44 2 18 4 導出 45 2 18 5 統(tǒng)計 45 3 3 首保保修首保保修 4747 3 1 首保確認 47 3 2 首保統(tǒng)計 49 3 2 1 首次保養(yǎng)統(tǒng)計表 49 3 2 2 首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計表 50 3 3 保修制作 51 3 3 1 查詢 51 3 3 2 制作 52 3 4 保修匯總 54 3 4 1 首保付款清單 55 3 4 2 保修付款清單匯總 56 3 4 3 保修付款清單明細 57 3 5 不受理查詢 58 3 5 1 首保不受理 58 3 5 2 保修不受理 60 3 5 3 客戶資料不受理 61 4 4 資料管理資料管理 6262 4 1 單據(jù)打印提示 62 4 2 折扣信息管理 63 4 3 ABC 信息管理 64 4 4 修理種類管理 65 4 5 作業(yè)單刪除 66 4 6 工位設定 67 4 7 維修類型設定 68 4 8 保修保養(yǎng)條件設置 69 4 9 刪除日志 70 5 5 項目管理項目管理 7171 5 1 維修項目管理 71 5 2 FRT 管理 73 5 3 成組作業(yè)管理 76 5 4 操作類別管理 83 5 5 其它費用管理 84 5 6 檢查項目管理 85 5 7 調(diào)查問題管理 86 6 6 統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表 8787 6 1 日報處理 87 6 1 1 售后服務來廠日報表 88 6 1 2 售后服務來廠日報表 累計 89 6 1 3 售后服務交車日報表 90 6 1 4 售后服務未交車日報表 91 6 1 5 售后服務營業(yè)額日報 92 6 1 6 售后服務營業(yè)額日報匯總 93 6 1 7 售后服務收款明細日報 94 6 1 8 維修人員工時統(tǒng)計日報 95 6 1 9 前臺接待人員業(yè)績?nèi)請?96 6 2 月報處理 97 6 2 1 售后服務店月報表 98 6 2 2 售后服務業(yè)務統(tǒng)計表 99 6 2 3 售后服務經(jīng)營指標月分析表 100 6 2 4 服務收益月報 101 6 2 5 售后服務營業(yè)額月報匯總 102 6 2 6 管理項目統(tǒng)計報表 103 6 2 7 售后服務前臺業(yè)績報表 104 6 2 8 前臺接待人員業(yè)績月報 105 6 2 9 維修人員業(yè)績報表 105 6 2 10 當日交車率統(tǒng)計月報表 106 6 2 11 交車臺次分析 107 6 2 12 修理種類交車明細月報 108 6 2 13 未付款客戶統(tǒng)計表 108 6 2 14 未付款車輛明細表 109 6 2 15 車輛來廠臺次及金額分析表 109 6 2 16 最后來店統(tǒng)計表 110 6 2 17 最后來店情況清單 110 6 2 18 用戶跟蹤結(jié)果統(tǒng)計分析 111 6 2 19 用戶意見處理表 111 6 2 20 維修質(zhì)量及跟蹤意見處理匯總 112 6 2 21 定期保養(yǎng)未來店原因分析 113 6 2 22 車輛折扣等級統(tǒng)計 113 6 2 23 車輛折扣等級清單 114 6 2 24 車輛折扣等級變動統(tǒng)計 114 6 3 ABC 報表 115 6 3 1 車輛級別變動情況統(tǒng)計 116 6 3 2 車輛級別變動情況清單 117 6 3 3 用戶分類明細表 118 6 4 特約店費用 118 6 5 經(jīng)營目標 120 1 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 廣州本田中國版 DMS 整車售后子系統(tǒng)主要管理特約店的日常維修業(yè)務 分前臺管理 車間管 理 報表查詢等三部分 其中前臺管理負責處理與客戶相關的功能 車間管理負責管理車輛在廠 維修的業(yè)務 報表查詢對各種基礎數(shù)據(jù)提供查詢 匯總 分析等功能 操作員 在廠維修車輛 前臺管理 查詢報表 面向客戶 分析統(tǒng)計報表 車間管理 2 前臺業(yè)務前臺業(yè)務 2 1 接待接待 圖 2 1 1 接待畫面 從左側(cè)選擇 售后 主菜單 在 前臺業(yè)務 欄中點擊 接待 按鈕 進入 1 1 售后接待畫 面 在接待界面中選中車輛后 右邊的按鈕只有當該車的狀態(tài)滿足條件才會變?yōu)榭捎?否則為灰 色不可用 查詢查詢 在查詢條件中 如果選上在修車輛選項后 售前保修標志 PDI W 選項不可用 此時查 詢出來的為滿足條件的在修車輛 包括售前保修的 如果不選擇在修車輛選項 查詢對象來 為所有的管理內(nèi)的車輛 即第一次來廠日非空的 售前保修選項選擇時例外 售前保修選項 選擇后查詢的為整車系統(tǒng)中未賣出的或者是售后系統(tǒng)登記的帶售前保修標志的車輛 高級查詢高級查詢 對車輛或作業(yè)單的更多明細條件的查詢 高級查詢的詳細使用請參看公共部份的高級查詢 使用說明 預覽預覽 根據(jù)當前選中的作業(yè)單的狀態(tài) 分別可以進行估價單 作業(yè)卡 結(jié)算單 會計單 車歷卡 的預覽 打印打印 根據(jù)當前選中的作業(yè)單的狀態(tài) 分別可以進行估價單 作業(yè)卡 結(jié)算單 會計單 車歷卡 的打印 車輛維修歷史車輛維修歷史 在圖 1 1 接待畫面中 點擊 車輛維修歷史 TAB 頁可以查看當前選中的車輛的維修歷史 車輛功能檢查車輛功能檢查 在圖 1 1 接待畫面中 點擊 車輛功能檢查 TAB 頁可以查看當前選中的車輛的最后一次 來廠記錄的有缺陷的車輛功能檢查項目及其故障缺陷描述 車輛外觀檢查車輛外觀檢查 在圖 1 1 接待畫面中 點擊 車輛外觀檢查 TAB 頁可以查看當前選中的車輛的最后一次 來廠記錄的有缺陷的車輛外觀檢查項目及其缺陷描述 2 2 作業(yè)單制作作業(yè)單制作 依次點擊 售后 前臺接待 接待 進入接待界面后 輸入查詢條件 點擊 查詢 按鈕 然后在車輛信息列表中選中要進行作業(yè)單制作的車輛 點擊右邊的 作業(yè)單制作 按鈕就可以進入下面的界面 圖 2 2 1 接待畫面 作業(yè)單類型作業(yè)單類型 如果上圖紅圈所示 作業(yè)單類型包括保修 返修 快修 多客戶結(jié)算和二手車翻新 保修復 選框不能人工選擇 只能是登錄了服務類型為保修或者零部件保修的作業(yè)指示 系統(tǒng)會自動勾上 快修和多客戶結(jié)算復選框不能同時選擇 快修和保修復選框也不能同時選擇 估價人的修改估價人的修改 點擊估價人輸入框旁邊的按鈕 進入估價人選擇界面 如下圖 修改估價人 登錄用戶陳述和作業(yè)指示 登錄維修項目 零 件和其它費用 圖 2 2 2 密碼驗證界面 選擇一個估價人 然后輸入該估價人的系統(tǒng)登錄密碼 點擊 確定 按鈕 如果密碼正確則 修改成功 點擊 關閉 按鈕則放棄修改 用戶陳述 作業(yè)指示的錄入和修改 圖 2 2 1 1 用戶陳述 作業(yè)指示錄入界面 點擊作業(yè)指示列表右邊的 登錄 按鈕 進入如上圖所示的用戶陳述 作業(yè)指示的登錄和修 改界面 該界面分部分 左邊部分是登錄和修改用戶陳述 右邊是登錄和修改作業(yè)指示 2 2 1 用戶陳述用戶陳述 新增用戶陳述新增用戶陳述 點擊左邊界面的 新增 按鈕 陳述號 自動生成 錄入 陳述內(nèi)容 后 點擊 確定 按 鈕保存數(shù)據(jù) 修改用戶陳述修改用戶陳述 在用戶陳述列表里選中要修改的記錄 修改完 陳述內(nèi)容 后 點擊 確定 按鈕保存數(shù)據(jù) 刪除用戶陳述刪除用戶陳述 在用戶陳述列表里選中要刪除的記錄 點擊 刪除 按鈕 特別提示 特別提示 刪除用戶陳述的同時 將會把用戶陳述下的作業(yè)指示也刪除 2 2 2 作業(yè)指示作業(yè)指示 作業(yè)指示的操作包括新增 修改 刪除和成組錄入 通過成組作業(yè)錄入作業(yè)指示 不管 是手工輸入 還是通過成組作業(yè)錄入 都有必須遵循這樣的規(guī)則 作業(yè)指示的服務類型是 保修 零部件保修 則修理類型不能為 首保 如果作業(yè)單的類型是快修 那么也不能添加服務類 型為 保修 零部件保修 的作業(yè)指示 作業(yè)單如果是售前保修單 售前保修的車輛制作的作 業(yè)單都是售前保修單 則作業(yè)指示的服務類型自動設為 保修 且不能修改 新增作業(yè)指示新增作業(yè)指示 點擊右邊界面的 新增 按鈕 作業(yè)指示號 自動生成 錄入相關信息后 點擊 確定 按 鈕保存數(shù)據(jù) 修改作業(yè)指示修改作業(yè)指示 在作業(yè)指示列表里選中要修改的記錄 修改完后 點擊 確定 按鈕保存數(shù)據(jù) 刪除作業(yè)指示刪除作業(yè)指示 在作業(yè)指示列表里選中要刪除的記錄 點擊 刪除 按鈕 特別提示 特別提示 刪除作業(yè)指示的同時 將會把作業(yè)指示下的維修項目 零件和其它費用也刪除 成組錄入成組錄入 圖 2 2 2 1 成組作業(yè)錄入界面 通過成組作業(yè)錄入作業(yè)指示 點擊 成組錄入 按鈕 進入如上圖的界面 進入后 成組號 列表框里默認顯示當前車輛車型相關的成組作業(yè) 如果要使用其它車型的成組作業(yè) 則在 使用 其它車型的成組作業(yè) 復選框打勾 錄入必需的信息后 點擊 確定 按鈕進行保存 如果點擊 連續(xù)增加 按鈕 則保存完數(shù)據(jù)后 不關閉當前界面 繼續(xù)操作 促進對象 為當前車輛選擇對應的促進記錄 其作用主要是標志來廠促進的車輛已經(jīng)來廠 方便以后來 廠促進的相關統(tǒng)計 圖 2 2 3 來廠促進對象選擇界面 點擊 促進對象 按鈕 進入上圖的界面 列表里將列出當前車輛未來廠的促進記錄 在相 應的記錄的復選框上打勾 點擊 確定 按鈕 2 2 3 維修項目 零件和其它費用維修項目 零件和其它費用 圖 2 2 4 作業(yè)單制作界面 2 2 3 1 維修項目 零件和其它費用的新增維修項目 零件和其它費用的新增 點擊上圖紅圈中的 登錄 按鈕 必需先選中一條作業(yè)指示 登錄 按鈕才可用 進入下 圖的界面 圖 2 2 5 作業(yè)單制作界面 上圖中有 維修項目錄入 零件錄入 和 其它費用 三個頁面 分別是新增維修項目 零件和其它費用 圖下方的 維修項目 零件列表 和 其它費用 三個頁面是顯示該作業(yè)單 已經(jīng)登錄的維修項目 零件和其它費用 如要刪除 可以選中列表里的記錄 點擊右邊的 刪除 按鈕 就可以刪除一條記錄 維修項目的登錄維修項目的登錄 在 維修項目錄入 頁面里 登錄維修項目有三種方式 通過選擇列表中的通過選擇列表中的 FRT 錄入錄入 維修項目錄入 頁面默認列出當前車輛車型相關的 FRT 如要使用其它車型 FRT 則 在 使用其它車型 FRT 復選框打勾 其后面的下拉列表框就會變成可用狀態(tài) 然后選擇車 型 列表就會列出對應該車型的 FRT 也可以通過錄入查詢條件 項目號 名稱 拼音碼等 點擊 查詢 按鈕來查找 FRT 然后從列表選擇一條記錄 輸入相關信息 點擊 維修項目 登錄 按鈕保存信息 特別提示 特別提示 作業(yè)指示的服務類型是保修 零部件保修 則不能通過這種方式登錄維修項 目 通過通過 EPC 錄入錄入 點擊 EPC 按鈕 將會運行 EPC 系統(tǒng) 然后通過該系統(tǒng)返回的信息進入下圖的界面 圖 2 2 6 作業(yè)單制作界面 如要修改維修項目 則在維修項目列表里選中一條記錄 修改相關的信息 點擊 項目確認 按鈕 如要修改零件信息 則在零件列表里選中一條記錄 再修改相關信息 點擊 零件確 認 按鈕 最后點擊 確定 按鈕進行維修項目和零件的添加 通過手工錄入通過手工錄入 直接輸入維修項目號 名稱 工時信息等 點擊 維修項目登錄 按鈕保存就可以了 但是要注意的是 如果作業(yè)指示的服務類型是保修 零部件保修 默認是不能手工輸入 如 果要輸入則在 手工輸入 FRT 復選框 不是保修的作業(yè)指示該項不顯示 下圖的紅圈所示 打勾 圖 2 2 7 作業(yè)單制作界面 此時界面會多出一個 LON 代碼 的輸入框 默認不顯示 上圖的藍圈所示 點擊右邊的 按鈕 進入下圖的界面 圖 2 2 8LON 代碼選擇界面 選擇的順序依次是 種類 功能碼 操作碼 選擇完操作碼后 將會自動產(chǎn)生 一個 LON 代碼 點擊 確定 按鈕返回上一個界面 此時 產(chǎn)生的 LON 代碼會顯示在 LON 代碼 輸入框里 點擊 維修項目錄入 保存信息 特別提示 特別提示 LON 代碼會自動作為該維修項目的項目號 零件的登錄零件的登錄 圖 2 2 9 零件登錄 點擊 零件錄入 頁面 進入上圖的界面 零件錄入分兩種方式 通過列表選擇來錄入通過列表選擇來錄入 輸入查詢條件 然后點擊 查詢 按鈕 再從查詢列表里選擇一個零件 再錄 入數(shù)量 點擊 零部件登錄 按鈕保存數(shù)據(jù) 通過通過 EPC 系統(tǒng)錄入系統(tǒng)錄入 點擊 EPC 按鈕 操作請參考維修項目的 EPC 錄入 其它費用登錄其它費用登錄 圖 2 2 10 其它費用登錄 點擊 其它費用 進入其它費用登錄界面 上圖所示 在列表中選擇已經(jīng)存在的其它 費用 也可以直接在輸入框里輸入名稱和金額 點擊 其它費用登錄 按鈕 進行添加其它 費用 2 2 3 2 維修項目 零件和其它費用的修改維修項目 零件和其它費用的修改 維修項目的修改維修項目的修改 圖 2 2 11 零件登錄 在作業(yè)單界面里 點擊 維修項目 上圖紅圈所示 頁 選中一條記錄 點擊 修改 上 圖藍圈所示 進入維修項目修改界面 下圖所示 修改完相關信息后 點擊 確定 進行保存 并 圖 2 2 11 返回作業(yè)單界面 零件的修改零件的修改 圖 2 2 12 作業(yè)單制作界面 在作業(yè)單界面里 點擊 零件 上圖紅圈所示 頁 選中一條記錄 點擊 修改 上圖藍 圈所示 進入零件修改界面 下圖所示 修改完相關信息后 點擊 確定 進行保存 并返回 作業(yè)單界面 圖 2 2 13 作業(yè)單零件修改界面 其它費用的修改其它費用的修改 圖 2 2 14 作業(yè)單其它費用修改界面 在作業(yè)單界面里 點擊 其它費用 上圖紅圈所示 頁 選中一條記錄 點擊 修改 上 圖藍圈所示 進入其它費用修改界面 下圖所示 修改完相關信息后 點擊 確定 進行保存 并返回作業(yè)單界面 圖 2 2 15 作業(yè)單其它費用修改界面 2 2 4 車輛檢查車輛檢查 車輛檢查主要是為當前車輛錄入相關的一些檢查信息 包括外觀檢查和功能檢查兩個方面 界面如下圖所示 可以在列表中 缺陷描述 一列中直接錄入檢查信息 然后點擊 確認 按鈕 進行保存 這樣就完成了車輛檢查信息的錄入 圖 2 2 4 車輛檢查結(jié)果錄入界面 2 3 客戶資料客戶資料 進入客戶資料管理界面 能進行客戶資料的新增 修改操作 詳細操作方法請查看公共部 份的客戶資料管理操作說明 2 4 車輛資料車輛資料 圖 2 4 1 車輛資料管理界面 客戶資料信息客戶資料信息 圖 2 4 1 車輛資料管理界面中 選擇 客戶資料信息 TAB 頁后可以查看到該車的車主 使用者 駕駛員三個用客戶的資料 在這三個客戶資料的列表中 點擊車主 使用者 駕駛員 后面對應的按鈕可以從客戶選擇表中選擇客戶 車輛變動信息車輛變動信息 圖 2 4 1 車輛資料管理界面中 選擇 客戶資料信息 TAB 頁后可以查看到該車的車架號 車牌號 車主的變動歷史情況 修改客戶資料修改客戶資料 點擊 新增車輛資料 按鈕可以修改 客戶資料信息 TAB 頁中客戶表中選擇的客戶資 料 新增車輛資料新增車輛資料 點擊 新增車輛資料 按鈕可以新建車輛資料 修改車輛資料修改車輛資料 點擊 修改車輛資料 按鈕可以修改當前車輛的資料 刪除車輛資料刪除車輛資料 點擊 刪除車輛資料 按鈕可以刪除當前車輛的資料 確定確定 點擊 確定 按鈕保存當前車輛的資料 2 5 車歷查詢車歷查詢 圖 2 5 1 車歷查詢界面 在圖 2 5 1 車歷查詢界面中 可以選擇不同的 TAB 頁查看相應的本作業(yè)單的各項信息 第一次第一次 查看當前車輛的第一次來廠的作業(yè)單信息 下一次下一次 查看當前車輛的下一次來廠的作業(yè)單信息 上一次上一次 查看當前車輛的上一次來廠的作業(yè)單信息 最近一次最近一次 查看當前車輛的最后一次來廠的作業(yè)單信息 維修歷預覽維修歷預覽 預覽當前作業(yè)單的車歷卡 維修歷打印維修歷打印 打印當前作業(yè)單的車歷卡 2 6 零件庫存查詢零件庫存查詢 圖 2 6 1 零件庫存查詢界面 查詢查詢 輸入各項查詢條件后點擊 查詢 按鈕查找滿足條件的零件的庫存信息 清空清空 清空輸入的各項查詢條件 2 7 派工派工 圖 2 7 1 派工界面 估價單打印后完工檢查前 都可以進行派工的操作 2 7 1 派工派工 新增派工記錄 進入車輛派工界面 圖 2 7 1 派工編輯界面 先選擇派工的日期 此時會在維 修統(tǒng)計表及工位統(tǒng)計表中顯示出各個時候各個維修師 工位的安排情況 維修師 工位的安排情 況用數(shù)字在各個時間段中顯示 表示在這個時段中安排了多少個車輛進行作業(yè) 統(tǒng)計表中時間段 的長短可以在公共系統(tǒng)中的公共代碼管理 參數(shù)設置中的售后服務部份的 派工 時間片長度 參數(shù)中設置 在派工過程中 各個派工記錄的時間段不能重疊 否則不能保存 派工時先選擇派 工日期再選擇維修師及時間段 然后再選擇工位 輸入完畢后按 確定 按鈕進行保存 要取消 當前派工可以按 關閉 按鈕放棄保存退出 圖 2 7 2 派工編輯界面 修改修改 在圖 2 7 1 派工界面中的派工表格中選擇派工記錄 點擊 修改 按鈕可以修改當前選中 的派工記錄 操作方法與 派工 一致 刪除刪除 在圖 2 7 1 派工界面中的派工表格中選擇派工記錄 點擊 刪除 會刪除當前選中的派工 記錄 查看管理板查看管理板 打開管理板界面 管理板詳細操作請查看管理板操作說明 確定確定 在圖 2 7 1 派工界面中的工時統(tǒng)計表格中選擇維修項目后 在統(tǒng)計信息處會顯示詳細的維 修項目的信息 選擇主 副維修師后輸入各自的工時 主 副維修的工時之和要等于此維修項 目的考核工時 沒有副維修師則可選擇空 此時不能輸入副維修師的工時 輸入完這些信息后 按 確定 按鈕保存當前維修項目的實際維修人員及分配的考核工時 2 8 零件處理零件處理 2 8 1 零件預訂零件預訂 圖 2 8 1 1 零件預訂 見圖 2 8 1 1 零件預訂 當作業(yè)單打印估價單后且還沒完工檢查都可以進行零件的預訂 打開 零件預訂界面后 在表中會自動列出需要進行預訂的零件及數(shù)量 用記只需要選擇零件預訂人后 按 確定 按鈕即完成零件的預訂操作 零件預訂后會向?qū)倭悴考块T的正在使用的人員發(fā)送一 條零件預訂消息 如果不想進行零件預訂的話按 關閉 退出 2 8 2 零件返回零件返回 圖 2 8 2 1 零件返回 見圖 2 8 2 1 零件返回 當作業(yè)單打印估價單后且還沒完工檢查都可以進行零件的返回 在進 行零件的返回時 直接在返回數(shù)列中填入要返回的零件個數(shù)即可 然后按 確定 保存或 關閉 放棄退出 零件的返回個數(shù)要小于或等于零件的出庫數(shù) 否則不能保存 2 9 工場處理工場處理 圖 2 9 1 工場處理 在錄入工場處理信息時 先選擇工場然后點擊 開始 或 結(jié)束 按鈕輸入相應工場的進入 或離開信息 確定確定 保存錄入的工場處理信息 取消取消 放棄錄入的工場處理信息 2 10 完工檢查完工檢查 圖 2 10 1 完工檢查界面 在此界面中 可以錄入完工檢查信息及車輛尾氣檢測信息 保存錄入的完工檢查信息及車輛 尾氣檢測信息 2 11 結(jié)算單制作結(jié)算單制作 圖 2 11 1 結(jié)算單制作界面 其它費用其它費用 在其它費用表格中 可直接修改其它費用的金額 修改完畢離開表格后會自動保存 優(yōu)惠處理優(yōu)惠處理 要進行人工優(yōu)惠處理請點擊此按鈕 此操作需要權限驗證 權限驗證通過后在折扣率處 能手工修改優(yōu)惠折扣 返完工返完工 將當前作業(yè)單的完工檢查狀態(tài)取消 返完工后可以進行作業(yè)單的修改操作 計算計算 重新計算當前作業(yè)單當前付款客戶的結(jié)算金額 確定確定 保存作業(yè)單的結(jié)算信息 2 12 收款收款 圖 2 12 1 收款界面 錄入收款信息時 先從左下角的客戶付款信息表中選擇要付款的客戶 然后在右下角的付款 詳細信息處輸入付款信息 輸入完畢后點擊 新增 按鈕保存付款信息 在客戶付款信息表中所 列出的客戶是所有參與結(jié)算的客戶 本車欠款是指當前作業(yè)單對應的車輛的總欠款 包含本次作 業(yè)未付清的部份 客戶欠款是指此客戶的總欠款 包含本次作業(yè)分配到此客戶頭上未付清的部份 本單應付是指此客戶本次作業(yè)應付但未付完的金額 新增新增 將當前錄入的收款信息增加到收款記錄表中 刪除刪除 在上方的付款信息表中選擇一條收款記錄 點擊 刪除 按鈕可將當前選中的收款記錄刪除 2 13 交車交車 圖 2 13 1 交車界面 交車時 如果當前作業(yè)單有欠款且為單客戶付款的一定要選擇一個欠款單位進行掛帳 多客 戶付款的不用選擇 系統(tǒng)會自動將各個客戶欠款的金額掛帳到對應的客戶頭上 打印放行條打印放行條 打印放行條 確定確定 確認要交車 保存交車記錄 進行欠款掛帳處理 2 14 進度查詢進度查詢 圖 2 14 1 進度查詢界面 查詢當前在修車輛的作業(yè)進度信息 點擊上面的各個 TAB 頁可以查看不同的信息 2 15 跟蹤服務跟蹤服務 圖 2 15 1 跟蹤服務界面 從主界面左側(cè)的菜單中選擇 售后 然后在 前臺業(yè)務 中點擊 跟蹤服務 進入跟蹤服務 界面 2 15 1 預覽預覽 預覽當前查詢結(jié)果 2 15 2 打印打印 打印當前查詢結(jié)果 2 15 3 查看查看 在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一個作業(yè)單后 點擊 查看 按鈕可以查看此作業(yè)單的跟 蹤信息 圖 2 15 2 跟蹤服務記錄界面 在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一個作業(yè)單后 點擊 記錄 按鈕可以記錄此作業(yè)單的跟 蹤信息 確定確定 保存跟蹤服務記錄信息 關閉關閉 放棄修改關閉跟蹤服務記錄界面 2 15 4 不滿意處理不滿意處理 圖 2 15 3 跟蹤服務不滿意處理界面 選擇已聯(lián)系上且跟蹤結(jié)果為不滿意的跟蹤記錄后 點擊 不滿意處理 按鈕進入不滿意處理 信息記錄界面 預覽預覽 預覽不滿意處理信息 打印打印 打印不滿意處理信息 確定確定 保存跟蹤服務記錄信息 2 15 5 調(diào)查結(jié)果匯總調(diào)查結(jié)果匯總 圖 2 15 4 跟蹤服務調(diào)查結(jié)果匯總界面 導出導出 將表格中的查詢結(jié)果數(shù)據(jù)導出到文件中 預覽預覽 預覽當前表格中的查詢結(jié)果 打印打印 打印當前表格中的查詢結(jié)果 2 15 6 車歷查詢車歷查詢 打開車歷查詢界面 詳細操作說明請看 車歷查詢 2 16 來廠促進來廠促進 圖 2 16 1 來廠促進界面 要輸入各聯(lián)系日期 請直接在表格中輸入 點擊各日期格子的右邊可以彈出日期選擇窗口進 行選擇 客戶資料及車歷客戶資料及車歷 進入車歷查詢界面 車歷查詢的詳細操作請查看車歷查詢操作說明 全選全選 將表格中的記錄全部選擇為打印 打印信件打印信件 將所有 打印 項選擇的來廠促進記錄進行信件打印 打印時可選擇信件打印模板 預約預約 為當前選擇的車輛進行預約操作 預約的操作請查看預約的操作說明 信息導出信息導出 將所有 打印 項選擇的來廠促進記錄的客戶名稱和手機號碼導出到文件中 2 17 管理板管理板 圖 2 17 1 管理板界面 按工位按工位 點擊上方的 按工位 TAB 頁進入按工位管理板 按維修師周按維修師周 點擊上方的 按維修師周 TAB 頁進入按維修師周管理板 按維修師日按維修師日 點擊上方的 按維修師日 TAB 頁進入按維修師日管理板 按車輛狀態(tài)按車輛狀態(tài) 點擊上方的 按車輛狀態(tài) TAB 頁進入按車輛狀態(tài)管理板 在車輛狀態(tài)管理板中查詢出 來的都是沒交車的作業(yè)單 當作業(yè)單已經(jīng)打印估價單且還沒完工檢查時可以點擊 更改維修 單狀態(tài) 按鈕更改作業(yè)單的狀態(tài) 點擊 派工 按鈕可以進入派工界面 2 18 預約預約 圖 2 18 1 預約管理界面 進入預約管理界面時 系統(tǒng)自動查詢出所有未來廠的且預約來廠開始時間沒超期的預約 2 18 1 新增新增 圖 2 18 2 預約新增界面 在預約界面中 工位和預約時段可以從工位統(tǒng)計表中選擇 查看管理板查看管理板 打開管理板界面 管理板的操作請查看管理板操作說明 確定確定 保存預約 2 18 2 修改修改 在查詢出來的預約結(jié)果表中選擇一條未來廠的預約點擊 修改 按鈕可以對當前預約記 錄進行修改 已經(jīng)來廠的預約不能再修改和刪除 2 18 3 刪除刪除 在查詢出來的預約結(jié)果表中選擇一條未來廠的預約點擊 刪除 按鈕可以刪除當前預約 記錄 已經(jīng)來廠的預約不能再修改和刪除 2 18 4 導出導出 將當前表格中的查詢結(jié)果數(shù)據(jù)導出到文件中 2 18 5 統(tǒng)計統(tǒng)計 圖 2 18 3 預約新增界面 預覽預覽 預覽當前表格中的查詢結(jié)果數(shù)據(jù) 打印打印 打印當前表格中的查詢結(jié)果數(shù)據(jù) 3 首保保修首保保修 3 1 首保確認首保確認 本模塊包括兩部分功能 第一是對進行首保的作業(yè)單進行確認 第二是取消確認過的作業(yè)單 只能取消確認后還沒有發(fā)送到廣本的作業(yè)單 依次點 售后 首保保修 首保確認 菜單 就可進入 首保確認 界面 圖 3 1 1 首保確認界面 查詢查詢 錄入查詢條件后 點擊 查詢 按鈕 符合條件的查詢結(jié)果將在列表中顯示 確認確認 對首保的作業(yè)單進行首保確認時 要在上圖紅圈所示的查詢條件中選中 未確認 界面右下 方就會顯示一個 確認 的按鈕 當點擊確認時 將會對列表中所有 首保 一列打勾的記錄進 行確認 取消確認取消確認 查詢條件中 選中 已確認 則可以查出已經(jīng)確認過的作業(yè)單 然后選中一條記錄再點擊 取消確認 按鈕 就可以取消確認的作業(yè)單 取消首保確認 只能取消當前狀態(tài)是 已確認 的記錄 其它已經(jīng)經(jīng)過廣本處理過的作業(yè)單不能取消 3 2 首保統(tǒng)計首保統(tǒng)計 依次點 售后 首保保修 首保統(tǒng)計 菜單 就可進入 首保統(tǒng)計 界面 首 保統(tǒng)計有首次保養(yǎng)統(tǒng)計和首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計兩部分 3 2 1 首次保養(yǎng)統(tǒng)計表首次保養(yǎng)統(tǒng)計表 選擇要查詢的年月 點擊 查詢 按鈕 可以查詢到相應年月的首保作業(yè)單 界面如下 圖 3 2 1 首次保養(yǎng)統(tǒng)計表界面 3 2 2 首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計表首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計表 按車型對首保作業(yè)單進行統(tǒng)計 輸入統(tǒng)計年月 點擊 查詢 就可以進行統(tǒng)計 界面如下 圖 3 2 2 首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計表界面 3 3 保修制作保修制作 依次點 售后 首保保修 保修制作 菜單 就可進入保修制作界面 圖 3 3 1 保修界面 3 3 1 查詢查詢 輸入查詢條件后 點擊 查詢 按鈕就可以查到相應的保修申請單 其中紅色圈部分的查詢 條件是對應保修申請單的各種狀態(tài) 3 3 2 制作制作 進行保修單制作 點擊 制作 按鈕后 進入如下界面 圖 3 3 2 保修申請單制作界面 輸入一些必需的信息后 點擊 確定 按鈕保存數(shù)據(jù) 點擊 關閉 按鈕則不保存數(shù)據(jù) 退 出當前窗口 制作 按鈕只能在保修單狀態(tài)為 未制作 已制作 已確認 再申請 同 時 結(jié)束 狀態(tài)為否時才可用 申請確認申請確認 對制作了的保修申請單進行確認 確認后的保修單狀態(tài)將變成已確認 這時才會被系統(tǒng)傳送 到廣本端進行處理 該按鈕只有當保修單狀態(tài)為 已制作 或者 再申請 而且結(jié)束狀態(tài)為否時 才可用 再申請再申請 對處理過的保修申請單進行再申請 這時狀態(tài)將會變成再申請 再申請 按鈕只有當保修單 狀態(tài)為 已處理 而且結(jié)束狀態(tài)為否時 才可用 放棄放棄 放棄保修單的申請 放棄后的保修申請單將不能再進行任何操作 當狀態(tài)為 申請中 或者 已經(jīng)結(jié)束的保修單不能夠進行放棄操作 其它的狀態(tài)下都可以進行放棄操作 打印打印 對選中的保修申請單進行打印 預覽預覽 對選中的保修申請單進行打印預覽 3 4 保修匯總保修匯總 依次點 售后 首保保修 保修匯總 菜單 就可進入保修匯總界面 該功能 對保修申請單匯總查詢 界面如下 圖 3 4 1 保修匯總界面 檢索檢索 根據(jù)查詢條件 檢索相關的保修申請單 紅圈部分為匯總方式 一種是按申請單號匯總 另 一種是按型號匯總 兩種匯總方式的顯示方式不同 預覽預覽 預覽匯總的結(jié)果 打印打印 打印匯總的結(jié)果 付款清單查詢付款清單查詢 依次點 售后 首保保修 付款清單查詢 菜單 就可進入付款清單查詢界面 付款清單查詢包括 首保付款清單 保修付款清單匯總 和 保修付款清單明細 三部分功能 3 4 1 首保付款清單首保付款清單 查詢首保申請的付款情況 圖 3 5 1 首保付款清單查詢界面 查詢查詢 輸入查詢條件 點擊 查詢 按鈕 查詢出符合條件的記錄 打印預覽打印預覽 預覽查詢結(jié)果 打印打印 打印查詢結(jié)果 導出導出 將查詢結(jié)果導出到 EXCEL 文件 3 4 2 保修付款清單匯總保修付款清單匯總 查詢保修申請單的付款情況 圖 3 5 2 保修付款清單匯總查詢界面 查詢查詢 輸入查詢條件 點擊 查詢 按鈕 查詢出符合條件的記錄 打印預覽打印預覽 預覽查詢結(jié)果 打印打印 打印查詢結(jié)果 導出導出 將查詢結(jié)果導出到 EXCEL 文件 3 4 3 保修付款清單明細保修付款清單明細 查詢保修申請單的付款情況 包括申請單的明細 圖 3 5 3 保修付款清單明細查詢界面 查詢查詢 輸入查詢條件 點擊 查詢 按鈕 查詢出符合條件的記錄 打印預覽打印預覽 預覽查詢結(jié)果 打印打印 打印查詢結(jié)果 導出導出 將查詢結(jié)果導出到 EXCEL 文件 3 5 不受理查詢不受理查詢 依次點 售后 首保保修 不受理查詢 菜單 就可進入不受理查詢界面 不 受理查詢包括 首保不受理 保修不受理 和 客戶資料不受理 三部分功能 3 5 1 首保不受理首保不受理 查詢首保申請的不受理情況 圖 3 6 1 首保不受理查詢界面 查詢查詢 根據(jù)條件查詢相關首保不受理的記錄 打印預覽打印預覽 預覽首保不受理的查詢結(jié)果 打印打印 打印首保不受理的查詢結(jié)果 導出導出 把首保不受理的查詢結(jié)果導出到 EXCEL 文件中 再申請再申請 對不受理的首保記錄進行再申請?zhí)幚?該功能主要是對車架號有誤的記錄進行車架號的修改 點擊 再申請 按鈕 進入如下界面 圖 3 6 2 首保再申請界面 輸入新的車架號 點擊 確定 進行更新車架號 點擊 關閉 則取消修改 并關閉窗口 3 5 2 保修不受理保修不受理 查詢保修申請單的不受理情況 圖 3 6 3 保修不受理查詢界面 查詢查詢 根據(jù)條件查詢相關保修申請不受理的記錄 打印預覽打印預覽 預覽保修申請不受理的查詢結(jié)果 打印打印 打印保修申請不受理的查詢結(jié)果 導出導出 把保修申請不受理的查詢結(jié)果導出到 EXCEL 文件中 3 5 3 客戶資料不受理客戶資料不受理 查詢客戶資料不受理情況 圖 3 6 4 客戶資料不受理查詢界面 查詢查詢 根據(jù)條件查詢相關客戶資料不受理的記錄 打印預覽打印預覽 預覽客戶資料不受理的查詢結(jié)果 打印打印 打印客戶資料不受理的查詢結(jié)果 導出導出 把客戶資料不受理的查詢結(jié)果導出到 EXCEL 文件中 4 資料管理資料管理 4 1 單據(jù)打印提示單據(jù)打印提示 從左邊浮動菜單依次選擇 資料管理 單據(jù)打印提示 進入單據(jù)打印提示操作界面 單據(jù) 打印提示包括估價單提示和結(jié)算單提示兩部分 填寫內(nèi)容用于接待中的估價單和結(jié)算單打印提示 內(nèi)容 圖 4 1 1 單據(jù)打印提示設置界面 點 確定 按鈕以保存修改的內(nèi)容 4 2 折扣信息管理折扣信息管理 從左邊浮動菜單依次選擇 資料管理 折扣信息管理 進入折扣信息管理操作界面 圖 4 2 1 折扣信息管理界面 列表顯示所有折扣等級 其中折扣等級 1 為 VIP 折扣等級 1 至 6 的折扣等級為系統(tǒng)默認折 扣等級 是無法進行刪除的 點擊 導出 按鈕 彈出保存對話框 可以以文件的形式把折扣等級信息保存到本地電腦上 點擊 新增 按鈕 進入可寫狀態(tài) 輸入信息進行折扣等級的新增操作 如圖 1 1 2 2 圖 4 2 2 折扣信息設置界面 點擊 修改 按鈕對當前選中的記錄進行折扣等級信息的修改操作 其中等級 1 只能進行 工時費折扣 和 零部件費折扣 的修改操作 其他等級修改不做限制 注 圖 4 2 1 中紅色的 A 區(qū)域為使用折扣信息區(qū) 設置是否使用折扣 及進行折扣是以來廠臺 次考慮還是以金額考慮 或者是全部考慮 設定這里的信息后在點擊 關閉 退出折扣信息管理 界面時將會保存設置 4 3 ABC 信息管理信息管理 從左邊浮動菜單依次選擇 資料管理 ABC 信息管理 進入 ABC 信息管理界面 圖 4 3 1ABC 信息管理界面 ABC 信息管理按照車輛來廠臺次 將用戶分為 ABCD 四類 其中 D 級來廠臺次為 0 次 C 級為 1 次 B 級次于 A 級 根據(jù) A 級的來廠臺次為 2 到 n 臺次 n 為 A 級來廠臺次 其值不能小于 2 點擊 確定 按鈕以保存設定值并退出操作界面 4 4 修理種類管理修理種類管理 從左邊浮動菜單依次選擇 資料管理 修理種類管理 進入修理種類管理界面 初始界面 顯示所有修理種類 上面部分為查詢條件區(qū)域 以查詢符合條件的修理種類記錄 在查詢區(qū)域下 面顯示出查詢結(jié)果 圖 4 4 1 修理種類管理界面 在查詢條件區(qū)域 可以從修理種類號的下拉列表中選擇修理種類號進行查詢 也可以在輸入框里 輸入修理種類名進行查詢 點擊 查詢 按鈕開始查詢 點擊 導出 按鈕 將修理種類信息導出成文件形式保存到電腦中 點擊 新增 按鈕 新增修理種類 點擊 修改 按鈕 對選中的修理種類進行修改 點擊 刪除 按鈕 對選中的修理種類進行刪除操作 4 5 作業(yè)單刪除作業(yè)單刪除 依次點擊左邊的浮動菜單 資料管理 作業(yè)單刪除 進入作業(yè)單刪除操作界面 在查詢條 件區(qū)域錄入查詢條件信息 已交車 未交車 分別表示作業(yè)單的維修狀態(tài)是在修理中還是已交 車 點擊 查詢 按鈕 在下面的 作業(yè)單信息 區(qū)域顯示出適合條件的查詢結(jié)果 圖 4 5 1 作業(yè)單刪除界面 點擊 全部選中 按鈕 查詢顯示的作業(yè)單將會全部被選中 作業(yè)單狀態(tài)如圖 點擊 全部不選 按鈕 將取消全部作業(yè)單的選中狀態(tài) 狀態(tài)如圖 點擊 刪除 按鈕 將會刪除全部選中的作業(yè)單 4 6 工位設定工位設定 依次選擇左邊浮動菜單 資料管理 工位設定 進入工位設定操作界面 初始界面將列出所 有工位信息 注 每個工位不一定要對應到一個維修師 但是一個維修師只能對應一個工位 圖 4 6 1 工位設定界面 點擊 新增 按鈕新增工位 如果維修師已分配工位將不能保存 點擊 修改 按鈕修改當前選中的工位信息 同樣 如果選擇的維修師已分配工們將不能保存 點擊 刪除 按鈕將刪除當前選中的工位信息 4 7 維修類型設定維修類型設定 依次點擊左邊浮動菜單 資料管理 維修類型設定 進入維修類型設定查看界面 維修類 型為系統(tǒng)默認的項目 無需進行維護 圖 4 7 1 維修類型設定界面 4 8 保修保養(yǎng)條件設置保修保養(yǎng)條件設置 依次點擊左邊浮動菜單 資料管理 保修保養(yǎng)條件設置 進入保修保養(yǎng)條件設置操作界面 界面分為 首保條件 保修條件 保養(yǎng)條件 三個選項卡 點擊三個選項卡分別進入三個條 件的操作頁 圖 4 8 1 首保 保修 保養(yǎng)條件設置界面 點擊 導出 按鈕彈出保存對話框 將以文件的形式將當前條件信息保存到個人電腦當中 點擊 新增 按鈕 新增對應選項卡選中的條件類型 比如選中 首保條件 選項卡 將新增首 保條件 選中 保修條件 選項卡 將新增保修條件 點擊 修改 按鈕 修改當前選中的記錄信息 點擊 確定 進行保存 點擊 刪除 按鈕將刪除當前選中的記錄信息 4 9 刪除日志刪除日志 依次點擊左邊浮動菜單 資料管理 刪除日志 進入刪除日志查看界面 在查詢條件區(qū)域 類別下拉框分別顯示 車輛資料 和 作業(yè)單 當選擇 車輛資料 時 項目號表示的是車輛牌 照號 如果選擇 作業(yè)單 剛項目號表示的是作業(yè)單號 輸入查詢條件 點擊 查詢 按鈕 符 合條件的查詢結(jié)果顯示在下面的列表當中 點擊刪除列表的記錄 將在刪除明細列表中顯示此刪 除操作人曾經(jīng)刪除過的詳細刪除記錄 圖 4 9 1 刪除日志查詢界面 5 項目管理項目管理 5 1 維修項目管理維修項目管理 依次點擊左邊的浮動菜單 項目管理 維修項目管理 進入維修項目管理操作界面 在查 詢條件區(qū)域輸入查詢條件 點擊 查詢 按鈕 在列表中顯示符合條件的查詢結(jié)果 列表中項目 中文拼音名為項目中文名每個字的拼音首字母組合 圖 5 1 1 維修項目管理界面 點擊 導入 按鈕 彈出導入文件選擇對話框 導入文件類型為 EXCEL 文件 選擇導入文件 確 定后彈出導入維修項目信息列表 如圖 5 1 2 點擊 確定 如果導入文件內(nèi)容格式與導出文件內(nèi) 容格式不一致將會提示文件格式不正確 點擊 導出 按鈕 彈出導出保存文件對話框 維修項目信息將以文件的形式保存在個人電腦中 點擊 新增 按鈕 輸入合法的維修項目信息 點擊 確定 按鈕以新增一條維修項目信息 點擊 修改 按鈕 對當前選中的維修項目信息進行修改操作 點擊 刪除 按鈕將會刪除當前選中的維修項目信息 圖 5 1 2 導入維修項目界面 5 2 FRT 管理管理 依次點擊左邊的浮動菜單 項目管理 FRT 管理 進入 FRT 管理操作界面 在檢索條件區(qū) 域輸入檢索信息 點擊 查詢 按鈕 符合條件的查詢結(jié)果顯示在下面的 FRT 信息列表里 圖 5 2 1 點擊 導入 按鈕 彈出導入文件選擇對話框 導入文件類型為 EXCEL 文件 選擇導入文件 確 定后彈出導入 FRT 信息列表 如圖 5 2 2 點擊 確定 如果導入文件內(nèi)容格式與導出文件內(nèi)容 格式不一致將會提示文件格式不正確 點擊 導出 按鈕 彈出導出保存文件對話框 FRT 信息將以文件的形式保存在個人電腦中 點擊 復制新增 按鈕 彈出復制新增界面 如圖 5 2 3 選擇不同于當前的 FRT 型號 當前選中 的 FRT 信息將會復制為其他不同 FRT 型號的 FRT 信息 點擊 新增 按鈕 彈出新增界面 如圖 5 2 4 點擊 連續(xù)輸入 按鈕保存當前的合法 FRT 信息 并繼續(xù)下一條信息的錄入 點擊 確定 按鈕保存當前的合法 FRT 信息 并關閉新增界面 點擊 修改 按鈕 彈出新增界面 對當前選中的 FRT 信息進行修改 如圖 2 2 2 5 其中的 FRT 型號和項目號及項目中文名 項目英文名是不允許修改的 點擊 刪除 按鈕 當前選中的 FRT 信息將會被刪除 圖 5 2 2 導入 FRT 界面 圖 5 2 3FRT 復制新增界面 圖 5 2 4FRT 新增界面 圖 5 2 5 5 3 成組作業(yè)管理成組作業(yè)管理 依次點擊左邊的浮動菜單 項目管理 成組作業(yè)管理 進入成組作業(yè)管理操作界面 初始 界面顯示的是所有廣本 本田的成組記錄 錄入查詢條件 點擊 查詢 按鈕 在成組記錄列表中 顯示符合查詢條件的成組記錄 圖 5 3 1 成組作業(yè)管理界面 點擊 導入 按鈕 彈出導入文件選擇對話框 導入文件類型為 EXCEL 文件 選擇導入文件 確定后彈出導入成組作業(yè)信息列表 如圖 5 3 2 導入的成組作業(yè)信息界面分三個選項卡分別顯示 了 成組作業(yè) 和成組作業(yè)的實績 成組作業(yè)項目 成組作業(yè)零件 點擊 確定 如果導 入文件內(nèi)容格式與導出文件內(nèi)容格式不一致將會提示文件格式不正確 點擊 導出 按鈕 彈出導出保存文件對話框 成組作業(yè)及其實績信息將以 EXCEL 文件的形 式保存在個人電腦中 點擊 履歷生成成組作業(yè) 按鈕 彈出履歷生成成組作業(yè)管理界面 如圖 5 3 3 履歷生成組 作業(yè)將根據(jù)以往的維修歷史記錄中的維修項目和維修零件來生成成組作業(yè)及其實績信息 點擊 成組作業(yè)實績管理 按鈕 彈出選中的成組記錄的成組作業(yè)實績管理界面 如圖 5 3 5 點擊 復制新增 按鈕 彈出成組作業(yè)復制新增界面 如圖 5 3 8 復制新增是將選中的成組 記錄進行復制 新增為另一車型車種的成組記錄 可以選擇多條成組記錄來進行復制 通過在成 組記錄上拖動鼠標或者按 Shift Ctrl 鍵來選擇你要進行復制的多條成組記錄 點擊 新增 按鈕 彈出成組編輯界面 錄入新的信息點擊 連續(xù)確定 按鈕保存當前信息 繼續(xù)錄入新的信息 點擊 確定 按鈕保存當前信息并關閉編輯界面 如圖 5 3 9 點擊 修改 按鈕對當前選中的成組記錄進行修改 但只能對成組名進行修改 點擊 刪除 按鈕刪除當前選中的成組記錄 圖 5 3 2 圖 5 3 3 在履歷生成成組作業(yè)管理界面中 輸入查詢條件 點擊 查詢 按鈕在維修信息區(qū)域顯示符合查 詢條件的維修信息列表 選中準備制作成組作業(yè)的維修記錄 然后點擊 制作確認 按鈕 彈出 生成成組作業(yè)界面 如圖 5 3 4 在生成成組作業(yè)界面里 輸入成組號 選擇相應的用戶陳述和作業(yè)指示 點擊 確定 按鈕 轉(zhuǎn) 入成組作業(yè)實績管理界面 界面如圖 5 3 5 圖 5 3 4 輸入成組號 點擊 確定 按鈕轉(zhuǎn)入成組作業(yè)實績管理界面 圖 5 3 5 圖 5 3 5 成組作業(yè)實績分為項目實績和零部件實績兩部分 分別以兩個選項卡來顯示 點擊 項目實績 選項卡將顯示當前成組號的維修項目信息 點擊 零部件實績 選項卡顯示維修零件信息 點擊 新增 按鈕增加新的維修項目或者零部件 點擊 修改 按鈕對選中的維修項目或者零部件進行修改 點擊 刪除 按鈕將刪除選中的維修項目或零部件 點擊 EPC 導入 將啟用 EPC 系統(tǒng) 導入維修項目和零部件信息 如果個人電腦上沒有安裝 EPC 系統(tǒng)將無法啟用 圖 5 3 66 項目實績新增界面 點擊 連續(xù)確定 按鈕保存當前信息繼續(xù)新增維修項目信息 點擊 確定 按鈕保存當前信息并關閉新增界面 圖 5 3 7 零部件實績新增界面 點擊 連續(xù)確定 按鈕保存當前信息繼續(xù)新增零部件信息 點擊 確定 按鈕保存當前信息并關系新增界面 圖 5 3 8 圖 5 3 9 5 4 操作類別管理操作類別管理 依次點擊左邊浮動菜單 項目管理 操作類別管理 進入操作類別管理界面 初始界 面顯示所有的操作類型 錄入檢索條件 點擊 查詢 按鈕 符合查詢條件的操作類型將顯 示在操作類型列表中 圖 5 4 1 點擊 新增 按鈕 詳細信息區(qū)域進入可編輯狀態(tài) 輸入新的操作類型信息 點擊 確定 按鈕以保存新增的操作類型 點擊 修改 按鈕 對當前選中的操作類型進行修改 點擊 刪除 按鈕 當前選中的操作類型將被刪除 5 5 其它費用管理其它費用管理 依次點擊左邊浮動菜單 項目管理 其它費用管理 進入其他費用管理操作界面 初 始界面顯示所有其它費用信息 在選擇類型區(qū)域從下拉列表選擇其他費用類型 其它費用定 義表將即時顯示出對應的其它費用信息 圖 5 5 1 點擊 新增 按鈕 定義表下方的編輯區(qū)域進入可編輯狀態(tài) 輸入新的其它費用信息 點擊 確定 按鈕以保存新增的其它費用信息 點擊 修改 按鈕對當前選中的其它費用信息進行修改 點擊 刪除 按鈕當前選中的其它費用信息將被刪除 5 6 檢查項目管理檢查項目管理 依次點擊左邊的浮動菜單 項目管理 檢查項目管理 進入檢查項目管理操作界面 初始界面顯示所有不是刪除狀態(tài)的