合格員工具備的特點(diǎn).doc

一：忠誠(chéng)忠心者不被解雇單位可能開除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。1、站在老板的立場(chǎng)上思考問題；2、與上級(jí)分享你的想法；3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；4、琢磨為公司賺錢；5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)二：敬業(yè)每天比老板多做一小時(shí)隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；3、樂意為工作作出個(gè)人犧牲；4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。三：自動(dòng)自發(fā)不要事事等人交代不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。1、從“要我做”到“我要做”；2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；3、先做后說，給上司驚喜；4、學(xué)會(huì)毛遂自薦；5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。四：負(fù)責(zé)絕對(duì)沒有借口，保證完成任務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；2、把每一件小事都做好；3、言必信，行必果；4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；5、讓問題的皮球至于你；6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。五：注重效率算算你的使用成本高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非常看重的1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；2、心無旁騖，專心致志；3、量化、細(xì)化每天的工作；4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；5、牢記優(yōu)先，要事第一；6、防止完美主義成為效率的大敵。六：結(jié)果導(dǎo)向咬定功勞，不看苦勞“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”1、一開始就要想怎樣把事情做成；2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多；3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。七：善于溝通當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。1、溝通和八卦是兩回事；2、不說和說得過多都是一種錯(cuò)；3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；5、胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂；6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。八：合作團(tuán)隊(duì)提前，自我退后團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)！1、滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；2、服從總體安排；3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；4、不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。九：積極進(jìn)取永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐；無論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣；3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。十：低調(diào)才高不必自傲才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。1、不要邀功請(qǐng)賞；2、克服“大材小用”的心理；3、不要擺架子耍資格；4、凡是人，皆須敬；5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置6、成績(jī)只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。十一：節(jié)約別把老板的錢不當(dāng)錢節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。1、報(bào)銷賬目，一定要誠(chéng)信；2、不耍小聰明，不貪小便宜；3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最大收益；6、記?。菏∠碌模褪抢麧?rùn)！十二：感恩想想是誰(shuí)成就了今天的你為什么我們能允許自己的過失，卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì)，也需要他人對(duì)你或大或小的幫助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。1、老板給了你飯碗；2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；3、同事給了你工作中的配合；4、客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績(jī)；5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間；6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。職業(yè)素養(yǎng)的高低，品格的優(yōu)劣，對(duì)人一生的成就有重大的影響。 酒店管理學(xué)不少名詞源于軍事戰(zhàn)爭(zhēng)，如商戰(zhàn)，戰(zhàn)略等，信息管理與軍事情報(bào)有一定聯(lián)系，市場(chǎng)調(diào)查與軍事偵察一脈相承等等。當(dāng)今酒店高管們?nèi)绻J(rèn)真學(xué)習(xí)、研究東西方軍事思想，并將其靈活地運(yùn)用到酒店管理實(shí)踐中去，定會(huì)收到事半功倍效果。國(guó)學(xué)里強(qiáng)調(diào)：打仗講究知彼知己，定會(huì)百戰(zhàn)不殆。請(qǐng)看這句話的排列：知彼在先，知己在后。這樣排列是有哲理的。古人又說：用兵之要，必先察敵情；常勝之家，必先悉敵情。根據(jù)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)制勝規(guī)律和制勝機(jī)理，我們不能不認(rèn)真研究對(duì)手，酒店的對(duì)手就是市場(chǎng)，高管需要研究不僅是外部市場(chǎng)，還有企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)，即人和事。 解放軍報(bào)載文：不知對(duì)手，哪來對(duì)策？對(duì)一名指揮員來說，只有多研究敵情、研究對(duì)手、研究戰(zhàn)場(chǎng)，做到知彼，知己，知明天，才能制定出應(yīng)敵之策，做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之有策。對(duì)于酒店管理來說，首先要了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)；要了解你所在企業(yè)過去和現(xiàn)在，要了解員工簡(jiǎn)歷以及他們之間的關(guān)聯(lián)。 國(guó)與國(guó)之間如同人與人之間的關(guān)系。甲午海戰(zhàn)的失敗，一個(gè)深刻教訓(xùn)是不察敵情、不知對(duì)手。在大清主戰(zhàn)派眼中，“日本不過蕞爾跳梁小國(guó)，無足輕重”，不熟悉日本的軍事變革，不掌握日軍的戰(zhàn)爭(zhēng)目的，不懂得明天的戰(zhàn)爭(zhēng)樣式。更有甚者，一些主張研究外軍、學(xué)習(xí)外軍的指揮員，竟被斥為“學(xué)鬼蜮伎倆，有傷國(guó)體”。相反，日本決策層和指揮員則把清軍看得一清二楚，“清國(guó)雖水陸軍俱似整頓，以我看來，皆是空言”。開戰(zhàn)之前，日軍情報(bào)系統(tǒng)把清軍動(dòng)向摸得一清二楚，而清軍對(duì)敵人卻一無所知；戰(zhàn)爭(zhēng)期間，清政府選擇英美作為調(diào)停國(guó)。殊不知，英美早已成為日本的利益共同體。認(rèn)不清對(duì)手，找不到方向，何足以戰(zhàn)！ 昨日之史，今日之師。歷史的教訓(xùn)警示今天的高管們，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就挑戰(zhàn)世界500強(qiáng)企業(yè)，你對(duì)這些企業(yè)了解多少？不把對(duì)手研究透，不把自己看清楚，不把明天預(yù)判好，不把對(duì)策制定好，盲目上陣，張嘴就是做大，做強(qiáng)，擴(kuò)張，做老大，到頭來都是空話。 列寧有一句名言：“一支軍隊(duì)不準(zhǔn)備掌握敵人已經(jīng)擁有或可能擁有的一切武器、一切斗爭(zhēng)手段和方法，誰(shuí)都會(huì)認(rèn)為這種行為是愚蠢的甚至是犯罪的?！爆F(xiàn)實(shí)生活中，不少高管對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的商戰(zhàn)思想、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、決心意圖等研究不深，了解不多，掌握不夠。有的市場(chǎng)意識(shí)、市場(chǎng)觀念不強(qiáng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)方向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、怎樣營(yíng)銷若明若暗，缺少有效的商戰(zhàn)預(yù)案；有的對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，對(duì)各個(gè)方面的信息和戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境研究不透，缺少必要的反制之法；有的高管對(duì)國(guó)學(xué)，對(duì)國(guó)外的新理論、新思維、新策略了解不多，缺少一擊必中、一劍封喉的“利器”；還有的不知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從哪里來，要到哪里去，不善于從國(guó)際和地緣戰(zhàn)略高度，從政治、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、文化等各層面觀察分析問題，缺少戰(zhàn)略思維、辯證思維、底線思維。如此狀態(tài)，在經(jīng)營(yíng)管理中怎能“穿透迷霧”，克敵制勝？ 二戰(zhàn)開始后，德軍為什么進(jìn)攻得那樣順利，就是因?yàn)榈萝娭獣詫?duì)手，而波蘭、法國(guó)等還停留在一戰(zhàn)思維上，停留在過去的戰(zhàn)爭(zhēng)范式里，停留在對(duì)德軍固有的認(rèn)識(shí)上，國(guó)破軍亡也就成了必然。 知彼，知對(duì)手，重要的是知對(duì)手的思維模式。美國(guó)退役軍官保羅瓦雷利有過一段精彩論述：“反恐戰(zhàn)爭(zhēng)具有特殊內(nèi)容，不能簡(jiǎn)單憑借軍事力量完成所有的任務(wù)，美國(guó)若要取得勝利，就必須停止西方人的思維，用敵人的思維去思考問題。”不僅是反恐戰(zhàn)爭(zhēng)，任何戰(zhàn)爭(zhēng)皆如此。如果囿于自己的思維，依賴自己的習(xí)慣，就不可能看透對(duì)手、掌握對(duì)手、控制對(duì)手，打贏也只能是夢(mèng)囈而已。 下棋找高手，弄斧到班門研究對(duì)手。對(duì)國(guó)內(nèi)酒店管理來說，和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)，就應(yīng)把誰(shuí)研究透，而不能若明若暗，大而化之。知彼的“彼”不應(yīng)是模糊的想定，而應(yīng)是真實(shí)具體的“對(duì)手”。我們未來面對(duì)的“敵人”有多強(qiáng)，我們模擬的“假想敵”就應(yīng)該有多強(qiáng)；敵人持什么“盾”，我們就該鑄什么“矛”；敵人“魔高一尺”，我們就應(yīng)努力做到“道高一丈”。 “戰(zhàn)爭(zhēng)是最不確定性的王國(guó)”。酒店高管要想擁有統(tǒng)兵打仗的底氣，具備駕馭現(xiàn)代商戰(zhàn)的資本，不僅要知彼知己，還應(yīng)把準(zhǔn)明天商戰(zhàn)的脈搏。事實(shí)上，知彼、知己、知明天是辯證統(tǒng)一的。知彼是前提，知己是對(duì)自己的促進(jìn)，知彼知己歸根到底是為了知明天。