勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí) 帶答案套試題(必過(guò)).doc

勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)資格考試?yán)碚撝R(shí)要點(diǎn)1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求。3、職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性；（2）內(nèi)容、形式的多樣性；（3）較強(qiáng)的適用性；（4）相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。4、為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則。5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們?cè)诘赖缕访病⑴e止做派上的不同特點(diǎn)。6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和方式以及對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時(shí)，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個(gè)職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動(dòng)不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則公約、嚴(yán)肅的紀(jì)律表現(xiàn)出來(lái)，也可以通過(guò)具體的工作條例，注意事項(xiàng)表現(xiàn)出來(lái)，還可以通過(guò)簡(jiǎn)單鮮明的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來(lái)。7、職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性，因?yàn)槁殬I(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對(duì)象上，不是普遍的、無(wú)限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強(qiáng)的針對(duì)性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。8、職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；（2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；（3）有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；（4）有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。9、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。10、勞動(dòng)保障協(xié)理員嚴(yán)格執(zhí)行政策的要求：（1）勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策，是國(guó)家和人民群眾根本利益的重要保證；（2）執(zhí)行政策，注重落實(shí)，是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。11、勞動(dòng)保障協(xié)理員樂(lè)業(yè)的要求：樂(lè)業(yè)是熱愛(ài)本職的基礎(chǔ)。樂(lè)業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個(gè)方面。必須從這兩個(gè)方面做起，以“辛苦我一人，造福千萬(wàn)家”的崇高精神，以苦為樂(lè)，以苦為榮，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。12、勞動(dòng)保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：要做到忠于職守，盡職盡責(zé)。13、勞動(dòng)保障協(xié)理員精業(yè)的要求：要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新。14、勞動(dòng)保障協(xié)理員以人為本樂(lè)于奉獻(xiàn)服務(wù)群眾的要求：（1）要做到熱情周到，主動(dòng)真誠(chéng)；（2）要換位思考，把自己放在群眾的位置上來(lái)考慮和衡量；（3）舉止文明，禮貌待人。15、勞動(dòng)保障協(xié)理員團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求：團(tuán)結(jié)協(xié)作是勞動(dòng)保障事業(yè)成功的保證。（1）在行業(yè)內(nèi)部正確處理個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動(dòng)與他人配合；（2）正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。要顧全大局，以誠(chéng)相待，相互支持，言行一致，誠(chéng)實(shí)可信。16、勞動(dòng)保障協(xié)理員顧全大局的要求：要做到識(shí)大體、顧大局，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，把個(gè)人放到集體中去，處理好個(gè)人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。17、勞動(dòng)保障協(xié)理員遵紀(jì)守法、廉潔奉公的要求：（1）“以遵紀(jì)守法為榮，以違紀(jì)亂紀(jì)為恥”，嚴(yán)以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀(jì)守法、廉潔奉公的良好習(xí)慣；（2）要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則，提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，在工作中嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法、廉潔奉公；（3）嚴(yán)禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價(jià)交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。18、就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。19、就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。20、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動(dòng)者自主擇業(yè)；市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)；政府促進(jìn)就業(yè)。21、失業(yè)的特征：（1）失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的行為能力；（2）失業(yè)人員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)；（3）雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：（1）城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；（2）建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系；（3）建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)用工管理體系；（4）逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保障問(wèn)題。23、殘疾人就業(yè)的方式：（1）集中就業(yè)；（2）分散按比例就業(yè)；（3）自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；（4）農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動(dòng)。24、影響勞動(dòng)力需求的因素：（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展；（2）技術(shù)進(jìn)步；（3）經(jīng)濟(jì)體制。25、就業(yè)服務(wù)的主要功能：是向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞動(dòng)保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場(chǎng)人力和求職時(shí)間，提高供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置。26、公共就業(yè)服務(wù)的體系：主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動(dòng)保障等工作機(jī)構(gòu)組成。27、共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者的主要服務(wù)：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；其他公共就業(yè)服務(wù)。28、積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開(kāi)就業(yè)門路；（2）運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè)；（3）改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)；（4）加強(qiáng)對(duì)就業(yè)的管理的失業(yè)的控制；(5)做好社會(huì)保障工作，建立就業(yè)與社會(huì)保障工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。29、社會(huì)保險(xiǎn)：是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動(dòng)者的后顧之憂。30、社會(huì)保險(xiǎn)的構(gòu)成要素：社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的；對(duì)象是全體勞動(dòng)者，以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是消除勞動(dòng)者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。31、社會(huì)保險(xiǎn)的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。32、社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征：（1）強(qiáng)制性；（2）預(yù)防性；（3）補(bǔ)償性；（4）福利性；（5）共濟(jì)性；（6）責(zé)任分擔(dān)。33、社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則：（1）與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)；（2）權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)；（3）公平和效率相結(jié)合。34、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)保障的區(qū)別：（1）對(duì)象不同：社會(huì)保險(xiǎn)只面對(duì)勞動(dòng)者。而社會(huì)保障面向全體社會(huì)成員；（2）目標(biāo)不同：社會(huì)保險(xiǎn)的目標(biāo)在于抵御勞動(dòng)者的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障其基本生活，解除其后顧之憂。而社會(huì)保障的目標(biāo)在于提高全體社會(huì)成員的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；（3）享受待遇的條件不同：享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇以履行相應(yīng)的繳費(fèi)義務(wù)為前提。而社會(huì)保障項(xiàng)目通常不以是否繳費(fèi)作為享受待遇的條件；（4）經(jīng)費(fèi)的來(lái)源不同：社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)費(fèi)來(lái)自于國(guó)家、用人單位（或雇主）、個(gè)人三方面。而社會(huì)保障項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)來(lái)自于政府財(cái)政或社會(huì)援助。35、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別：（1）性質(zhì)不同：社會(huì)保險(xiǎn)是政府行為，屬于政策性保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)是等份交換的買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)；（2）對(duì)象不同：社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象是法律規(guī)定的社會(huì)勞動(dòng)者，商業(yè)保險(xiǎn)的對(duì)象是一切自愿投保的國(guó)民；（3）實(shí)施方式不同：社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制方式實(shí)施，商業(yè)保險(xiǎn)是自愿原則；（4）保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同：社會(huì)保險(xiǎn)依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險(xiǎn)依賴于保險(xiǎn)合同；（5）保障水平不同：社會(huì)保險(xiǎn)是保障基本生活需要。商業(yè)保險(xiǎn)是滿足人們對(duì)保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會(huì)保險(xiǎn)高；（6）保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同：社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是由國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三方共同分擔(dān)，商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由投保人負(fù)擔(dān)；（7）經(jīng)營(yíng)主體不同：社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是政府。商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，是企業(yè)法人；（8）經(jīng)營(yíng)目的不同：社會(huì)保險(xiǎn)不以營(yíng)利為目的，商業(yè)保險(xiǎn)以營(yíng)利為目的。36、養(yǎng)老保險(xiǎn)：是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。37、養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)；（2）按性質(zhì)和功能可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。38、失業(yè)保險(xiǎn)：是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。39、工傷保險(xiǎn)：也稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。40、醫(yī)療保險(xiǎn)：是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。41、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)：退休人員社會(huì)化管理服務(wù)屬于社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)的范疇。社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)是指社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和個(gè)人，提供從社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)、繳費(fèi)、到個(gè)人帳戶的管理、查詢、結(jié)算以及社會(huì)保險(xiǎn)待遇的發(fā)放和對(duì)人員的管理等一系列管理和服務(wù)工作。42、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。43、退休人員社會(huì)化管理意義：（1）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措。（2）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。（3）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。（4）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。44、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式：（1）基本形式是社區(qū)管理。（2）過(guò)渡形式：委托企業(yè)管理；社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理；其他形式。（3）處理好基本形式和過(guò)渡形式的關(guān)系。 45、現(xiàn)行退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。（2）開(kāi)展黨組織活動(dòng)。（3）提供醫(yī)療保健服務(wù)。（4）組織文化體育活動(dòng)。46、街道社區(qū)開(kāi)展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作內(nèi)容：(1)建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)；(2)向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡；(3)指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；(4)開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。47、企業(yè)在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任：在退休人員向街道社區(qū)移交時(shí)，企業(yè)應(yīng)與街道社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員的場(chǎng)所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會(huì)開(kāi)放；由于社會(huì)保障體系的建立和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史過(guò)程，在對(duì)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)后的一定時(shí)期內(nèi)，還有少量管理服務(wù)工作不能馬上從企業(yè)剝離出來(lái)，企業(yè)應(yīng)按國(guó)家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休人員支付有關(guān)福利待遇。48、社會(huì)各方面在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任：各級(jí)勞動(dòng)保障部門及其社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)做好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對(duì)街道、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的指導(dǎo)；組織部門要加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作，指導(dǎo)街道和社區(qū)黨組織開(kāi)展經(jīng)常性的組織活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)退休人員中黨員的教育管理；發(fā)展改革部門要把社區(qū)公共服務(wù)體系納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；民政部門要加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊生活困難的退休人員納入社會(huì)扶助范圍，及時(shí)提供公益性養(yǎng)老服務(wù)，向符合享受低保條件的企業(yè)退休人員家庭提供最低生活保障；財(cái)政部門在編制預(yù)算時(shí)，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作所需的經(jīng)費(fèi)；衛(wèi)生部門要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為企業(yè)退休人員就近醫(yī)療提供方便；文化、體育部門要加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織企業(yè)退休人員開(kāi)展豐富多彩的文化體育健身活動(dòng)；工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、老齡委等組織機(jī)構(gòu)要充分利用各自的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極組織和指導(dǎo)社會(huì)志愿者隊(duì)伍和其他社會(huì)公益組織，為企業(yè)退休人員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，并在維護(hù)企業(yè)退休人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。49、勞動(dòng)法的特征：（1）調(diào)整對(duì)象的特定性；（2）公法與私法的融合性；（3）保護(hù)法益的傾斜性；（4）調(diào)整內(nèi)容的綜合性。50、就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：是國(guó)家以法律形式確立促進(jìn)就業(yè)制度要達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進(jìn)法的立法指導(dǎo)思想。包括（1）擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；（3）促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。51、就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容：（1）明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)；（2）構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系；（3）維護(hù)公平就業(yè)；（4）加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理；（5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)；（6）實(shí)施就業(yè)援助。52、勞動(dòng)合同法的立法宗旨和作用：（1）完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；（2）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益；（3）構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。53、勞動(dòng)合同的訂立原則：（1）合法原則；（2）公平原則；（3）平等自愿原則；（4）協(xié)商一致原則；（5）誠(chéng)實(shí)信用原則。54、勞動(dòng)合同的履行原則：（1）全面履行原則；（2）實(shí)際履行原則；（3）協(xié)作履行原則。55、勞務(wù)派遣：又稱為勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。56、社會(huì)保險(xiǎn)法的原則：（1）社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；（2）社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則；（3）社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則；（4）建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則；（5）保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。57、社會(huì)保險(xiǎn)法的主體：（1）國(guó)家或政府；（2）社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)；（3）用人單位；（4）勞動(dòng)者及家庭。58、勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征：（1）法定性；（2）行政性；（3）專門性；（4）唯一性。59、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。60、社區(qū)：是社會(huì)學(xué)的一個(gè)基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。61、社區(qū)的構(gòu)成要素：（1）人口要素；（2）地域要素；（3）組織結(jié)構(gòu)要素；（4）文化心理要素；（5）公共服務(wù)設(shè)施。62、社區(qū)的功能：（1）一般功能：經(jīng)濟(jì)功能；政治功能；教育功能；衛(wèi)生功能；福利和服務(wù)功能；娛樂(lè)功能；保障功能；管理功能。（2）本質(zhì)功能：社會(huì)化功能；社會(huì)控制功能；社會(huì)參與功能；社會(huì)互助功能。63、社區(qū)建設(shè)的基本原則：（1）以人為本，服務(wù)居民；（2）資源共享，共駐共建；（3）權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序；（4）擴(kuò)大民主，居民自治；（5）因地制宜。循序漸進(jìn)。64、社區(qū)工作的目標(biāo)：（1）動(dòng)員居民參與解決自己的問(wèn)題，提高生活質(zhì)量；（2）改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；（3）提升居民的社會(huì)意識(shí)；（4）發(fā)揮居民的潛能；（5）培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；（6）增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感；（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。65、社區(qū)服務(wù)的基本原則：堅(jiān)持以人為本的原則；堅(jiān)持社會(huì)化的原則；堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則。66、社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）政府公共服務(wù)；（2）社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)；（3）社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)；（4）各類組織、企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)。67、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的要素：（1）社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)；（2）社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員；（3）社區(qū)勞動(dòng)保障工作場(chǎng)所；（4）社區(qū)勞動(dòng)保障工作經(jīng)費(fèi)；（5）社區(qū)勞動(dòng)保障工作制度。68、統(tǒng)計(jì)的含義：（1）統(tǒng)計(jì)工作；（2）統(tǒng)計(jì)資料；（3）統(tǒng)計(jì)學(xué)。69、統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程：（1）統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)；（2）統(tǒng)計(jì)調(diào)整；（3）統(tǒng)計(jì)整理；（4）統(tǒng)計(jì)分析。70、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。71、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法：（1）直接觀察法；（2）報(bào)告法；（3）訪問(wèn)法；（4）文獻(xiàn)法；（5）問(wèn)卷法。72、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)的完整性；（2）數(shù)據(jù)的時(shí)效性；（3）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。73、社會(huì)調(diào)查的過(guò)程：分為調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)三個(gè)階段。74、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程：（1）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案擬訂；（2）信息采集調(diào)查；（3）信息整理分析；（4）統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)。75、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容：（1）勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)；（2）就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)；（3）職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)；（4）勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì)；（5）勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)；（6）勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)；（7）社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)；（8）職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。76、禮儀的原則：主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。77、禮儀的分類：包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀。78、溝通（的內(nèi)涵）：是指勞動(dòng)者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過(guò)程。其基本要素分為信息源、聽(tīng)眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。79、溝通的類型：（1）按溝通的方式分為口頭溝通、書(shū)面溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通；（2）按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通；（3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；（4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；（5）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)綔贤āh(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；（6）按溝通的對(duì)象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。80、溝通的原則：遵循清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。81、人際溝通的特點(diǎn)：（1）溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)；（2）溝通雙方都是積極的參與者；（3）溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；（4）要人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。82、人際溝通中的說(shuō)話策略：（1）分析聽(tīng)話者；（2）選擇話題；（3）注意場(chǎng)合和說(shuō)話對(duì)象；（4）把握時(shí)機(jī)；（5）控制語(yǔ)言；（6）美化聲音；（7）運(yùn)用非語(yǔ)言暗示。83、人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進(jìn)行的交談：了解交談主題；了解交談方式；（2）營(yíng)造良好的氛圍：選擇合適的情境和方式；尋求共同點(diǎn)；了解交談對(duì)象。84、演講構(gòu)思的主要內(nèi)容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營(yíng)造結(jié)構(gòu)；（4）錘煉語(yǔ)言。85、計(jì)算機(jī)的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。86、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。87、計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：注意以下幾點(diǎn)：（1）潔凈度；（2）溫度和溫度；（3）供電電源；（4）電磁干擾；（5）正確開(kāi)、關(guān)機(jī)；（6）保持設(shè)備穩(wěn)定；（7）動(dòng)手必知。88、計(jì)算機(jī)軟件的日常維護(hù)：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無(wú)用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理磁盤。89、計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)：（1）傳染性；（2）隱蔽性；（3）破壞性；（4）潛伏性；（5）不可預(yù)見(jiàn)性。90、計(jì)算機(jī)病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備，如果必須使用時(shí)，應(yīng)先檢測(cè)，確信無(wú)病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無(wú)關(guān)的軟件；(3)盡量不要訪問(wèn)不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)；(4)配置正版的殺毒軟件并及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬(wàn)一系統(tǒng)崩潰時(shí)，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制，禁止來(lái)歷不明的人和軟件進(jìn)入系統(tǒng)。91、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)保護(hù)的注意事項(xiàng)：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤，養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。92、勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能：是為勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供平臺(tái)支持，通過(guò)信息的收集、處理、監(jiān)測(cè)，建立包含勞動(dòng)力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測(cè)，為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動(dòng)力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會(huì)保障管理、就業(yè)培訓(xùn)管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理等內(nèi)容勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)資格考試技能1、擬定調(diào)查提綱的過(guò)程：（1）將調(diào)查內(nèi)容分解成概念；（2）對(duì)概念進(jìn)行解釋；（3）設(shè)計(jì)具體調(diào)查項(xiàng)目。即“內(nèi)容概念項(xiàng)目”的過(guò)程。 2、對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的常用方法：（1）邏輯分析；（2）經(jīng)驗(yàn)判斷；（3）試驗(yàn)調(diào)查。3、調(diào)查計(jì)劃的主要內(nèi)容：包括調(diào)查目的和內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排。4、調(diào)查實(shí)施階段的工作任務(wù)：收集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料和研究調(diào)查資料。5、試驗(yàn)調(diào)查的實(shí)施步驟：（1）選擇適當(dāng)?shù)脑嚥閷?duì)象；（2）組織精干的調(diào)查隊(duì)伍；（3）采用靈活的調(diào)查方法;（4）進(jìn)行多點(diǎn)的對(duì)比調(diào)查。6、入戶調(diào)查中提問(wèn)的方法：（1）追問(wèn)；（2）澄清；（3）避免引導(dǎo)性提問(wèn)；（4）可跳問(wèn)的問(wèn)題。7、訪談過(guò)程中語(yǔ)言控制的方法：（1）提問(wèn)的方式；（2）題目的轉(zhuǎn)換；（3）對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)；（4）合乎時(shí)宜地插話提問(wèn)。8、做好調(diào)查日志應(yīng)遵守的基本原則：（1）要有被調(diào)查對(duì)象的完整資料。包括個(gè)人、家庭、其他關(guān)系人或機(jī)構(gòu)的基本資料；（2）要有選擇地記錄。記錄時(shí)應(yīng)做出取舍，應(yīng)選擇那些客觀的、真實(shí)的、有助于作出判斷的內(nèi)容進(jìn)行記錄；（3）要簡(jiǎn)明扼要。注重對(duì)具體的、客觀性的事件進(jìn)行記錄，文件要簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確；（4）要有基本要件。記錄中應(yīng)有記錄的基本要件，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人名、機(jī)構(gòu)名稱和相關(guān)事實(shí)過(guò)程等資料。9、按結(jié)構(gòu)和填答方式劃分問(wèn)卷的基本類型：（1）按結(jié)構(gòu)和答題方式分為：標(biāo)準(zhǔn)型問(wèn)卷、自由型問(wèn)卷和半自由型問(wèn)卷。（2）按填答方式劃分為自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷。10、問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：（1）節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力；（2）具有很好的匿名性；（3）所得資料便于定量處理和分析；（4）可以避免主觀偏見(jiàn)，減少人為誤差。11、客觀檢驗(yàn)法中對(duì)問(wèn)卷初稿進(jìn)行檢查和分析的主要因素：（1）回收率；（2）有效回收率；（3）填寫(xiě)錯(cuò)誤；（4）填答不完整。12、問(wèn)卷中提問(wèn)方式設(shè)計(jì)的常用規(guī)則：（1）盡量使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，不要使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、行話，也要避免使用抽象概念；（2）問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)短，使被調(diào)查者很快看完，并減少產(chǎn)生含糊不清的可能；（3）避免雙重含義的問(wèn)題；（4）問(wèn)題不能帶有傾向性，不能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo)性；（5）不要使用否定形式提問(wèn)；（6）不直接問(wèn)敏感性的話題。13、問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施的基本程序：（1）確定調(diào)查對(duì)象，即分析單位；（2）分發(fā)問(wèn)卷；（3）回收問(wèn)卷；（4）整理、審查問(wèn)卷。14、組織的含義：（1）是指由若干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；（2）是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對(duì)一些事物進(jìn)行安排和處理的活動(dòng)或行為。15、信息管理臺(tái)帳的作用：（1）提高資料的準(zhǔn)確性；（2）系統(tǒng)的積累資料；（3）為編報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表做準(zhǔn)備。16、編制信息管理臺(tái)帳的基本要求：（1）分類建帳；（2）完整記錄；（3）便于填寫(xiě)。17、臺(tái)帳動(dòng)態(tài)管理的要求：（1）及時(shí)修訂管理臺(tái)帳信息；（2）各類管理臺(tái)帳的信息保持一致。18、特定群體管理臺(tái)帳的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)：（1）個(gè)人的基本情況，包括學(xué)歷、技能、參加培訓(xùn)項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、就業(yè)意向等情況；（2）就業(yè)再就業(yè)情況，包括單位就業(yè)、勞務(wù)輸出、靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)合同期限等情況；（3）家庭情況，包括家庭成員就業(yè)情況和家庭經(jīng)濟(jì)狀況等；（4）跟蹤服務(wù)記錄情況，如對(duì)就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)就業(yè)情況、享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況、就業(yè)變化情況以及提供跟蹤服務(wù)的情況進(jìn)行記錄。19、信息管理：是為了有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。20、管理信息系統(tǒng)：是一種在管理中進(jìn)行資源處理、存儲(chǔ)、調(diào)用的系統(tǒng)，它從環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)行篩選、組織和選擇，并作成信息而迅速地傳遞給管理者，各級(jí)管理人員借助于這些信息進(jìn)行有效的管理活動(dòng)。21、管理信息系統(tǒng)的功能：（1）確定信息需要；（2）收集和處理信息；（3）促使信息得到使用。22、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成：人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)。23、勞動(dòng)保障信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成：包括勞動(dòng)力市場(chǎng)和社會(huì)保險(xiǎn)兩大子系統(tǒng)。24、利用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)日常動(dòng)態(tài)管理的方法：（1）創(chuàng)建電子表格；（2）設(shè)立項(xiàng)目；（3）輸入信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；（4）保存表格；（5）查詢信息；（6）分類匯總。25、失業(yè)人員動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)的主要內(nèi)容：個(gè)人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓(xùn)意愿、領(lǐng)取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況等。26、信息記載的內(nèi)容：包括基本信息記載、服務(wù)信息記載和跟蹤信息記載三部分。27、動(dòng)態(tài)跟蹤信息處理的方式：信息系統(tǒng)處理、電子臺(tái)帳記錄和手工臺(tái)帳記錄三種方式。28、退休人員狀況的跟蹤管理辦法：（1）明確方式和方法；（2）跟蹤年齡變化；（3）跟蹤家庭變化；（4）跟蹤收入變化；（5）跟蹤健康狀況；（6）跟蹤人員調(diào)整；（7）跟蹤基本信息變化。29、退休人員狀況的跟蹤管理步驟：（1）制訂計(jì)劃；（2）跟蹤基本需求變化；（3）分析文體娛樂(lè)要求；（4）分析醫(yī)療保健需求；（5）分析養(yǎng)老服務(wù)要求。30、擬訂退休人員自我管理和互助服務(wù)組織管理制度的內(nèi)容：（1）了解基本情況；（2）擬定初稿；（3）征求意見(jiàn)；（4）修改完善；（5）通過(guò)制度。31、例會(huì)制度的擬訂：結(jié)合工作需要，定期召開(kāi)自我管理和互助服務(wù)組織小組長(zhǎng)參加的會(huì)議，各小組也要定期召開(kāi)會(huì)議，了解社會(huì)化管理服務(wù)工作情況。32、定期報(bào)告制度的擬訂：對(duì)于需要按月、季、半年、年報(bào)告的工作內(nèi)容，要予以明確規(guī)定。 33、日?；顒?dòng)制度的擬訂：對(duì)各自我管理和互助服務(wù)組織開(kāi)展日常活動(dòng)要作出具體規(guī)定，包括時(shí)間、內(nèi)容和形式。34、經(jīng)費(fèi)管理制度的擬訂：開(kāi)展活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)要作出嚴(yán)格規(guī)定，要制定經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)程序，要根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)、參加人數(shù)和活動(dòng)形式合理確定經(jīng)費(fèi)限額。35、特殊報(bào)告制度的擬訂：對(duì)于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務(wù)組織要按照有關(guān)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告。36、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：是反映統(tǒng)計(jì)總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值。一般由指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值兩個(gè)基本部分組成。37、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分類：（1）按反映現(xiàn)象的內(nèi)容不同分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)；（2）按表現(xiàn)形式不同分為絕對(duì)數(shù)指標(biāo)、相對(duì)數(shù)指標(biāo)和平均數(shù)指標(biāo)。38、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的邏輯關(guān)系：?jiǎn)蝹€(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)只反映總體某一個(gè)數(shù)量特征，說(shuō)明現(xiàn)象某一側(cè)面的情況。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系則是由一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所組成的有機(jī)整體，用以反映客觀現(xiàn)象各方面相互依存、相互制約的關(guān)系，這種關(guān)系就構(gòu)成統(tǒng)計(jì)指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。39、統(tǒng)計(jì)分析的作用：統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的深化階段和深化過(guò)程。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析可以透過(guò)現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認(rèn)識(shí)其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質(zhì)特征。40、統(tǒng)計(jì)分析的特點(diǎn)：（1）實(shí)證性；（2）數(shù)量性；（3）多樣性。41、統(tǒng)計(jì)分析的常用方法：（1）比較分析法；（2）結(jié)構(gòu)分析法。42、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告：是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)說(shuō)明事實(shí)和闡述觀點(diǎn)，并以此提出決策建議的文體。43、撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本要求：（1）反映客觀事物的真實(shí)性；（2）用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題；（3）反映事物的發(fā)展過(guò)程。44、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的程序：（1）觀察資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；（2）處理數(shù)據(jù)、比較分析；（3）探討規(guī)律、尋找原因；（4）歸納概括、提出對(duì)策。45、公文的寫(xiě)作特點(diǎn)：（1）實(shí)用性強(qiáng)；（2）政策性強(qiáng)；（3）簡(jiǎn)明扼要。46、常用公文的種類：分為命令、指令，決定、決議，指示，布告、通告、公告，通知、通報(bào)，報(bào)告、請(qǐng)示，批復(fù)，函和會(huì)議紀(jì)要等類。47、書(shū)面形式工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的結(jié)構(gòu)：一般包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、落款四個(gè)部分。48、社區(qū)活動(dòng)的作用：通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)形式，把組織宣傳、教育內(nèi)容滲透其中，使群眾在參與活動(dòng)的過(guò)程中潛移默化地受到感染、熏陶和教育。通過(guò)群眾直接參與實(shí)踐的方式，把勞動(dòng)保障工作落實(shí)到了基層，吸引力大，感染力強(qiáng)，是新時(shí)期勞動(dòng)保障工作不可忽視的一個(gè)重要工作方法。49、社區(qū)活動(dòng)的類型：（1）本身含有政治意義的思想教育活動(dòng)；（2）結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步所開(kāi)展的各種活動(dòng)；（3）文化娛樂(lè)體育活動(dòng)。50、社區(qū)活動(dòng)的特點(diǎn)：（1）目的性；（2）感染性；（3）群眾性。51、組織社區(qū)活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）明確活動(dòng)目的；（2）根據(jù)活動(dòng)目的確定活動(dòng)內(nèi)容；（3）活動(dòng)的組織實(shí)施要把握好活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后三個(gè)環(huán)節(jié)；（4）把握活動(dòng)的內(nèi)容和形式的結(jié)合；（5）務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。52、把握社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容與形式相結(jié)合的要求：（1）靠人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式吸引群眾；（2）靠實(shí)實(shí)在在的工作贏得群眾。53、政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要形式：政策宣傳、咨詢活動(dòng)以三個(gè)載體為主要形式。（1）以傳媒為載體的形式；（2）以組織開(kāi)展活動(dòng)為載體的形式；（3）以街道社區(qū)管理服務(wù)工作為載體的形式。54、以傳媒為載體開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的形式：（1）印發(fā)宣傳材料；（2）制作宣傳欄、宣傳櫥窗、展板、公益廣告；（3）利用電子傳媒；（4）與新聞媒體合作；（5）語(yǔ)言宣傳咨詢服務(wù)。55、語(yǔ)言宣傳咨詢服務(wù)的主要形式：有設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺(tái)或窗口，口頭宣傳和解答有關(guān)政策；開(kāi)通咨詢熱線電話、自動(dòng)語(yǔ)音查詢服務(wù)電話等。56、以組織活動(dòng)為載體開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要形式：（1）重要節(jié)日、紀(jì)念日的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)；（2）結(jié)合勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)工作組織開(kāi)展活動(dòng)；（3）借助文化娛樂(lè)活動(dòng)。57、政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要方法：（1）組織學(xué)習(xí)教育；（2）輿論引導(dǎo)；（3）寓教于樂(lè)；（4）典型示范；（5）人際交往；（6）公益活動(dòng)。58、通過(guò)組織學(xué)習(xí)教育開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：(1)動(dòng)員報(bào)告；(2)總結(jié)報(bào)告；(3)專題報(bào)告；(4)座談?dòng)懻摚?5)政策咨詢服務(wù)。59、通過(guò)典型示范開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：表?yè)P(yáng)先進(jìn)、樹(shù)立榜樣、典型引路。要注意（1）選好典型，深入實(shí)際，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)有群眾基礎(chǔ)、有普遍意義的典型人物和事例，并從政治上、思想上、工作上給予正確的指導(dǎo)；（2）宣傳好典型，實(shí)事求是，不講過(guò)頭話，也不護(hù)短；（3）推廣好典型，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，因人制宜，不能生搬硬套；（4）引導(dǎo)人們正確對(duì)待典型人物和事例。60、通過(guò)人際交往開(kāi)展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：（1）聯(lián)誼活動(dòng)；（2）懇談活動(dòng)；（3）走訪活動(dòng)。61、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)書(shū)面計(jì)劃的主要內(nèi)容：（1）主題；（2）活動(dòng)形式；（3）活動(dòng)內(nèi)容；（4）時(shí)間地點(diǎn)；（5）責(zé)任分工；（6）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。62、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)的程序：（1）制定方案；（2）實(shí)地查看；（3）部門間協(xié)調(diào)調(diào)度；（4）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度；（5）情況匯總；（6）總結(jié)。63、個(gè)案工作：是個(gè)案社會(huì)工作的簡(jiǎn)稱，是與小組工作、社區(qū)工作并列的社會(huì)工作的三大直接服務(wù)方法之一，是社會(huì)工作其他方法的基礎(chǔ)。64、個(gè)案工作的對(duì)象：以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要工作對(duì)象。65、個(gè)案工作的原則：（1）個(gè)別化原則；（2）有目的的情感表達(dá)原則；（3）適度的情感介入原則；（4）接納原則；（5）非批評(píng)原則；（6）服務(wù)對(duì)象自決原則；（7）保密原則；66、個(gè)案工作的非批評(píng)原則：社會(huì)工作者的對(duì)象常常是社會(huì)適應(yīng)不良的人，他們?cè)谶^(guò)往的經(jīng)驗(yàn)中有較多受批評(píng)與指責(zé)的負(fù)面經(jīng)歷，從而導(dǎo)致他們有較低的自尊感，也較易在批評(píng)、指責(zé)面前持回避、對(duì)抗的態(tài)度。社會(huì)工作者的角色是了解和幫助而不是批評(píng)或指責(zé)他，從而促使服務(wù)對(duì)象客觀地正視自己的問(wèn)題，以利于問(wèn)題的解決。67、提供針對(duì)性的政策指導(dǎo)原則：（1）求是原則；（2）實(shí)效原則；（3）相關(guān)原則。 68、提供針對(duì)性的政策指導(dǎo)的內(nèi)容：（1）就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策；（2）創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持；（3）進(jìn)城務(wù)工人員政策指導(dǎo)；（4）企業(yè)退休人員政策指導(dǎo)；（5）其他人員政策指導(dǎo)。69、提供針對(duì)性的政策指導(dǎo)的方法：（1）個(gè)體面談指導(dǎo)；（2）群體面授指導(dǎo)；（3）實(shí)地場(chǎng)景觀摩指導(dǎo)；（4）影像資料觀摩指導(dǎo)。70、個(gè)體面談指導(dǎo)的內(nèi)容：（1）首先聽(tīng)取詳細(xì)情況介紹；（2）就相關(guān)情況進(jìn)行溝通交流，幫助其分析、判斷；（3）根據(jù)分析、判斷澄清問(wèn)題，提出歸納性意見(jiàn)；（4）針對(duì)其問(wèn)題癥結(jié)給出建議，供其選擇或參考。71、就業(yè)援助工作的主要方式：包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導(dǎo)，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實(shí)扶持政策，鼓勵(lì)用人單位吸納，鼓勵(lì)自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。72、就業(yè)援助對(duì)象在人格方面的基本特征：缺乏自信，害怕挫折，當(dāng)遇到挫折時(shí)，常缺少理性分析，易情緒化。73、就業(yè)援助對(duì)象在職業(yè)能力方面的基本特征：職業(yè)技能比較單一，而且大部分已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在以及將來(lái)的職業(yè)發(fā)展要求，更缺乏社會(huì)所需的綜合職業(yè)技能。74、制定就業(yè)援助方案的步驟：（1）調(diào)查了解就業(yè)援助對(duì)象的基本情況；（2）分析就業(yè)困難原因；（3）確定就業(yè)援助方式；（4）擬定就業(yè)援助方案；（5）簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實(shí)施就業(yè)援助方案。75、開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的渠道：（1）收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息；（2）面向居民群眾和單位服務(wù)需求，開(kāi)發(fā)社區(qū)公共管理服務(wù)崗位；（3）結(jié)合社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的實(shí)際，通過(guò)興辦服務(wù)實(shí)體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務(wù)派遣等多種方式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)；（4）依托公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及利用廣播、報(bào)紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集社區(qū)外的用工信息。76、開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的方法：（1）在地處繁華鬧市和流動(dòng)人口多的社區(qū)，主要是通過(guò)創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、再就業(yè)一條街，再就業(yè)基地等勞動(dòng)密集型實(shí)體來(lái)增加就業(yè)崗位；（2）在純居民居住區(qū)，主要結(jié)合社區(qū)建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程和居民生活需要來(lái)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位；（3）在轄區(qū)單位少和人口分布廣的社區(qū)，主要通過(guò)職業(yè)介紹服務(wù)和組織勞務(wù)輸出等形式來(lái)拓寬就業(yè)渠道；（4）在相對(duì)獨(dú)立于街道和社區(qū)之外的大中型“企業(yè)社區(qū)”，主要通過(guò)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和社區(qū)服務(wù)業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位。77、社區(qū)崗位信息采集的工作流程：（1）組建信息服務(wù)隊(duì)伍；（2）構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（3）拓寬信息采集渠道；（4）及時(shí)發(fā)布和有效利用信息；（5）信息更新和動(dòng)態(tài)管理。78、就業(yè)援助服務(wù)：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要服務(wù)對(duì)象，實(shí)施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、技能培訓(xùn)、事務(wù)代理等就業(yè)服務(wù)措施，為他們提供生活保障、就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)等方面及時(shí)有效的幫助。79、就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）求職登記的職業(yè)指導(dǎo)；（2）崗位援助；（3）職業(yè)技能培訓(xùn)；（4）跟蹤服務(wù)。80、就業(yè)援助服務(wù)的總體要求：在采取扶持政策，幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)的同時(shí)，還應(yīng)采取有效的就業(yè)服務(wù)措施，提高就業(yè)困難人員的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、就業(yè)能力、暢通就業(yè)渠道。努力使每一位就業(yè)困難人員凡是需要了解政策的，都能得到及時(shí)的咨詢和解答；凡是有就業(yè)和培訓(xùn)愿望的，都能得到適合的就業(yè)崗位和免費(fèi)的技能培訓(xùn)；凡是有創(chuàng)業(yè)要求的，都能得到“一條龍”的創(chuàng)業(yè)扶持。81、提高就業(yè)援助服務(wù)質(zhì)量和效率的主要規(guī)章制度：有崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、失職追究制等規(guī)章制度。82、就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度：建立就業(yè)援助工作進(jìn)展情況調(diào)度通報(bào)制度，建立完善目標(biāo)考核體系和定期督查、隨機(jī)抽查、熱線電話舉報(bào)的問(wèn)責(zé)機(jī)制。設(shè)立就業(yè)困難人員就業(yè)援助監(jiān)督（熱線）電話，隨時(shí)受理就業(yè)困難人員的政策咨詢、意見(jiàn)反饋以及投訴舉報(bào)，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。83、實(shí)施分類幫扶的工作要求：（1）根據(jù)就業(yè)困難人員的特長(zhǎng)和就業(yè)需求，制訂援助計(jì)劃，明確援助目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)分類幫扶和重點(diǎn)援助；（2）對(duì)每位就業(yè)困難人員實(shí)行專人幫扶和“一對(duì)一”有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們分析自身?xiàng)l件，確定適合各自實(shí)際的職業(yè)定位，開(kāi)展有針對(duì)性的免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù)、承諾服務(wù)，促進(jìn)其盡快就業(yè)；（3）堅(jiān)持集中援助和日常援助相結(jié)合，組織開(kāi)展“送政策、送崗位、送技能、送補(bǔ)貼、送服務(wù)”的專項(xiàng)援助行動(dòng)，舉辦就業(yè)困難人員專場(chǎng)招聘活動(dòng)；（4）發(fā)動(dòng)社會(huì)各方面力量，積極開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、包保幫扶。84、對(duì)做好就業(yè)困難對(duì)象源頭控制的工作要求：（1）要進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，盡量防止產(chǎn)生新的就業(yè)困難對(duì)象；（2）強(qiáng)化技能培訓(xùn)，要及時(shí)為就業(yè)困難人員提供免費(fèi)技能培訓(xùn)，使他們有一技之長(zhǎng)，從源頭上解決貧困代際轉(zhuǎn)移問(wèn)題和就業(yè)困難人員就業(yè)問(wèn)題；（3）提高就業(yè)穩(wěn)定性，在推薦就業(yè)和提供援助時(shí)，要注重考慮崗位的收入水平以及勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)情況。85、對(duì)就業(yè)援助工作督查考核的主要內(nèi)容：主要有政策援助落實(shí)情況、服務(wù)援助質(zhì)量與效率情況、培訓(xùn)技能援助情況、崗位援助到位情況等。86、求職者的求職途徑：（1）求職者通過(guò)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)求職，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為求職者提供免費(fèi)服務(wù)；（2）求職者通過(guò)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)介紹求職；（3）直接聯(lián)系用人單位；（4）參加職業(yè)招聘洽談會(huì)；（5）通過(guò)廣播、報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)站等大眾傳播媒介發(fā)布求職信息；（6）其他合法途徑。87、求職者求職的一般過(guò)程：辦理求職登記接受職業(yè)指導(dǎo)查詢用工信息根據(jù)用工信息登記求職應(yīng)聘（或由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)推薦就業(yè)崗位）面試應(yīng)聘獲得成功。88、招用人員簡(jiǎn)章的基本要求：（1）用人單位委托公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招用人員，或者參加招聘洽談會(huì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供用人單位簡(jiǎn)章，并出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）或者有關(guān)部門批準(zhǔn)其設(shè)立的文件、經(jīng)辦人的身份證件和受用人單位委托的證明；（2）招用人員簡(jiǎn)章應(yīng)當(dāng)包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。89、用人單位的法律義務(wù)：（1）招用人員時(shí)應(yīng)盡的義務(wù)：用人單位招用人員時(shí)應(yīng)當(dāng)依法如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者有關(guān)工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況;用人單位招用人員時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)求職者的要求，及時(shí)向其反饋是否錄用的情況；用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者的個(gè)人資料予以保密，公開(kāi)勞動(dòng)者的個(gè)人信息和使用勞動(dòng)者的技術(shù)、智力成果，須經(jīng)勞動(dòng)者本人書(shū)面同意。（2）應(yīng)遵守消除就業(yè)歧視的法律義務(wù)：用人單位在招用人員時(shí)，除國(guó)家規(guī)定的不適合婦女從事的工種或崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對(duì)婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)；用人單位錄用女職工，不得在勞動(dòng)合同中規(guī)定限制女職工結(jié)婚、生育的內(nèi)容；用人單位招用人員，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)少數(shù)民族勞動(dòng)者給予適當(dāng)照顧；用人單位招用人員，不得歧視殘疾人；用人單位招用人員，不得以是傳染病病原攜帶者為由拒絕錄用；用人單位發(fā)布的招用人員簡(jiǎn)章或招聘廣告不得包含歧視性內(nèi)容。90、勞動(dòng)合同訂立的基本知識(shí)：（1）勞動(dòng)合同的訂立：用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同；應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的條款。（2）勞動(dòng)合同的履行：用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)；用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班；勞動(dòng)者對(duì)危害生命安全和身體健康的勞動(dòng)條件，有權(quán)對(duì)用人單位提出批評(píng)、檢舉和控告。91、勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的情形：（1）用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同；（2）勞動(dòng)者提前30日以書(shū)面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同；（3）用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可解除勞動(dòng)合同：用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件；用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；用人單位未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者合法權(quán)益；因用人單位過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效；用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同92、用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形：（1）用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；被依法追究刑事責(zé)任的。（2）在下列情形之一的，用人單位提前30日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可解除勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。 93、用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形：（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或疑似職業(yè)病病人在診斷或醫(yī)學(xué)觀察期間的；（2）在本單位患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；（3）患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；（4）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；（5）在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。94、用人單位終止勞動(dòng)合同的情形：（1）勞動(dòng)合同期滿的；（2）勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；（3）勞動(dòng)者死亡，劃被人民法院宣告死亡或宣告失蹤的；（4）用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；（5）用人單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤消或用人單位決定提前解散的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。95、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：（1）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。6個(gè)月以上不滿1年的，按1年計(jì)算；不滿6個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；（2）勞動(dòng)者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府分布的本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資3倍的數(shù)額支付，向