招聘面試常見考核維度和話術(shù).doc

一般崗位考核緯度：溝通表達(dá) 形象氣質(zhì) 求職動(dòng)機(jī)強(qiáng) 抗壓能力強(qiáng) 能吃苦耐勞 能夠與同事保持和諧的關(guān)系 有主動(dòng)積極性 良好責(zé)任心 家庭因素（婚育狀況 家庭經(jīng)濟(jì)壓力）自我介紹 過往工作梳理 離職原因 職業(yè)規(guī)劃 自己平時(shí)的業(yè)余生活 HR面試參考話術(shù)一、提前查閱應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷；二、HR做自我介紹 你好！我是人力資源部的HR我叫xxx，非常高興您的到來。 三、應(yīng)聘者做自我介紹（與簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)）：請(qǐng)你做一下簡(jiǎn)單的自我介紹?；蛘吣銖哪倪呥^來？花了多長(zhǎng)時(shí)間？那邊是租房子還是買的？四、引導(dǎo)應(yīng)聘者介紹和回顧以往的“背景”和“工作經(jīng)歷”1、 在前一家單位工作了多長(zhǎng)時(shí)間？為什么要離職？2、 在你以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，那一家單位對(duì)你的影響最大？為什么？五、針對(duì)崗位關(guān)鍵要素展開提問（一）、工作動(dòng)機(jī)、個(gè)人愿望： 1、你對(duì)我們公司了解多少？ 為什么會(huì)選擇我們公司？ 2、對(duì)于我們目前的崗位您了解多少？ 3、如果面試通過，多長(zhǎng)時(shí)間可以到崗？ （二）工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度 1. 你為什么這么長(zhǎng)時(shí)間沒有工作？你最近幾份工作變動(dòng)比較頻繁是為什么？2. 你對(duì)下一份工作，職業(yè)規(guī)化是多長(zhǎng)時(shí)間？ 3. 你的工作匯報(bào)給誰？帶團(tuán)隊(duì)嗎？4. 你的工作考核緯度是什么？5. 日常中常用的工具有哪些？比較擅長(zhǎng)哪些？（三）團(tuán)隊(duì)意識(shí)與服從性 1、你比較喜歡獨(dú)立工作還是集體工作？ 2、你比較喜歡什么樣的上司？ 3、談一談你在過去工作中遇到最大的困難，是如何解決的 ？（四）興趣、學(xué)業(yè)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 1、請(qǐng)談一談你的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 2、你的好朋友怎樣形容你？ 3、平時(shí)有什么愛好 ?（五）薪資問題 1、你前一家單位薪資是多少？ 2、你的期望薪資是多少？ 3、之前崗位社保公積金繳納比例是什么？年終獎(jiǎng)幾個(gè)月？ 4、你怎么看待薪資，發(fā)展空間，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等因素之間的關(guān)系五、問應(yīng)聘者還需要了解公司的什么情況？ 應(yīng)答話術(shù)：?jiǎn)枺赫?qǐng)問貴公司的薪資是多少？答：我們的薪資由固定薪酬和補(bǔ)貼以及獎(jiǎng)金部分構(gòu)成，但是因?yàn)轫?xiàng)目不同和個(gè)人情況可能會(huì)存在差異，但是綜合來講盛天目前給的薪酬還是有一定競(jìng)爭(zhēng)力的。目前這個(gè)崗位的年薪范圍是XXX。問：請(qǐng)問貴公司有哪些福利呢答：我們的福利包括 話費(fèi)補(bǔ)貼，司齡補(bǔ)貼，?。ㄗ猓┭a(bǔ)貼。2年一次的體檢，生日會(huì)，各種節(jié)日福利，豐厚的年終獎(jiǎng)等。問：請(qǐng)問貴公司有什么樣的晉升機(jī)制呢？答：注重人才是XXX一直以來的理念，我們?cè)跁?huì)根據(jù)員工的職級(jí)在每年會(huì)有1-2次的任職資格評(píng)定，同事也涉及到員工的晉級(jí)和薪酬調(diào)整。7、 告知應(yīng)聘者面試結(jié)果通知。答：再次感謝您今天能來我公司面試，今天的面試結(jié)果也不會(huì)耽誤太久的時(shí)間，無論您是否符合我司的用人標(biāo)準(zhǔn)，這邊都會(huì)在X工作日給您一個(gè)反饋，請(qǐng)您注意查收郵件。謝謝。八、向應(yīng)聘者致謝，送至門口。后續(xù)：遺珠信：尊敬的聶先生：非常感謝您百忙之中前來參與我們的面談，您卓越的學(xué)識(shí)和優(yōu)異的技能給我們留下來深刻的印象，但是非常遺憾，因?yàn)槁毼坏目杖庇邢蓿覀儠簳r(shí)無法借助您的一技之長(zhǎng)，我們已經(jīng)將您的簡(jiǎn)歷存入我司的人才庫(kù)，并會(huì)定期向您告知我司所開放的崗位。希望在將來能夠有機(jī)會(huì)與您一起共事，攜手同行。尊重人才是盛天網(wǎng)絡(luò)一直以來所遵循的理念，同時(shí)也希望您能夠快速找到自己滿意的工作機(jī)會(huì)，祝您生活愉快，謝謝。如何推動(dòng)候選人：是這樣的，您這邊有一些其他的考慮也是很正常，畢竟選擇一份工作是非常謹(jǐn)慎的事情，但是因?yàn)楣緧徫挥邢?，也不能無限的等待下去，我們大概在XX號(hào)就要確定我們最終入職的人選，所以我們也會(huì)儲(chǔ)備一些其他的候選人，當(dāng)然您的學(xué)識(shí)和技能我們覺得是最匹配的，所以也希望您這邊能夠盡早的下決定，我會(huì)在XX號(hào)跟您再確認(rèn)一下情況您看可以嗎？如何爭(zhēng)取比較有效但顧慮較多的候選人：其實(shí)我跟您聊了這么久，也是比較信任您的能力，但是我覺得不能只因?yàn)檫@一個(gè)因素就否決掉這個(gè)機(jī)會(huì)，畢竟任何工作都會(huì)一些不足和障礙，沒有十全十美的工作，我覺得您跟我溝通這么久也是對(duì)我們公司會(huì)有一些興趣點(diǎn)，我也相信在我們這里您會(huì)得到一個(gè)畢竟不錯(cuò)的平臺(tái)，所以您可以告訴我您擔(dān)心的點(diǎn)是什么。如果我能夠去解決的我一定會(huì)去幫您去解決。如何與拒絕但潛力不錯(cuò)的候選人保持聯(lián)系：非常遺憾沒有機(jī)會(huì)與您共事，跟您聊了這么久還是非常敬佩您的，我可以加您的QQ（微信）嗎？以后我們也可以保持聯(lián)系，如果您有一些合適的朋友也可以推薦給我們。 招聘注意小細(xì)節(jié)l 注意安排好時(shí)間，避免候選人集中在一個(gè)時(shí)間段面試（如果集中 必須安排不同的面試官面試不要讓候選人久等）。l 預(yù)約完候選人記得給候選人發(fā)一個(gè)短信確認(rèn)時(shí)間和地點(diǎn)以及聯(lián)系人l 在候選人出門前一個(gè)半小時(shí)給候選人去一個(gè)電話詢問是否出門l 候選人到公司后給候選人倒一杯水，如果有較多候選人可以給候選人一本公司宣傳冊(cè)閱覽l 對(duì)于沒有到訪的候選人去一個(gè)電話了解下是因?yàn)槭裁丛騦 如果面試時(shí)間過長(zhǎng) 在面試銜接中間可以問下候選人是否需要加水或者上一趟洗手間。l 如果面試那天預(yù)計(jì)有雨，需要在電話里跟候選人確認(rèn)好天氣情況，并再次確認(rèn)是否可以準(zhǔn)時(shí)參加，提醒帶雨具。邀約短信模板： 您好，xxx非常高興邀請(qǐng)您參加我公司的面試，面試時(shí)間是明天早上10點(diǎn)，地點(diǎn)是XXXX，聯(lián)系電話是：027-XXXXXX，聯(lián)系人是張小姐，明天預(yù)計(jì)有雨，請(qǐng)注意帶好雨具，雨天路滑，請(qǐng)注意安全，如果您有任何問題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系，祝您生活愉快，謝謝，談薪資的要點(diǎn)：1. 平臺(tái)的差異2. 工作量和內(nèi)容的差異3. 晉級(jí)，發(fā)展4. 福利制度5 . 年薪制6. 如果最終差異不大，可以額外與領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是幅度變動(dòng)不應(yīng)該超過10%。但是不可與候選人保證。而有些員工開的薪資遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過參考的薪資，一種可能是他原單位的薪資，一種可能是他的理想值，還有一種可能是他漫天要價(jià)，但不管那種可能，首先要問清楚他原單位原崗位具體做得怎樣，如工作量、崗位職責(zé)等，應(yīng)證與我企業(yè)的要求差不多還是差很多，若差不多，則明確跟他講，業(yè)務(wù)范圍差不多，但目前還達(dá)不到這樣的薪資，并從兩個(gè)企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展前景比較，尤其針對(duì)他離職的原因及他的價(jià)值趨向（如穩(wěn)定、路近等）方面論述，供應(yīng)聘者綜合比較；若相差很多，則從該崗位在企業(yè)的地位、職責(zé)范圍等方面論述，從而明確告知定位問題不統(tǒng)一，在薪資方面也很難協(xié)調(diào)。假如對(duì)薪資水平?jīng)]問題，那再討論福利等方面的內(nèi)容，盡管這方面政策性很強(qiáng)，但有必要強(qiáng)調(diào)說明一下以便給應(yīng)聘者一種踏實(shí)感。同時(shí)由于公司