哈藥集團(tuán)股份有限公司竄貨處罰管理制度.docx

哈藥集團(tuán)股份有限公司竄貨處罰管理制度一、管理目的 為維護(hù)哈藥集團(tuán)整體利益，規(guī)范專(zhuān)營(yíng)省區(qū)、承包省區(qū)商業(yè)客戶(hù)及各級(jí)人員銷(xiāo)售行為，創(chuàng)建良好的市場(chǎng)秩序，打造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，提升哈藥品牌影響力及客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于哈藥集團(tuán)股份有限公司所屬企業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)營(yíng)商、物流樞紐及銷(xiāo)售人員管理。三、高端醫(yī)院、基層醫(yī)療、OTC終端渠道產(chǎn)品渠道界定詳見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)公司各渠道產(chǎn)品界定明細(xì)。四、竄貨監(jiān)察依托“碼上有”終端掃碼、GS供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同系統(tǒng)、TTS防竄貨平臺(tái)、國(guó)家藥品電子監(jiān)管網(wǎng)平臺(tái)，結(jié)合竄貨信息，對(duì)專(zhuān)營(yíng)省區(qū)專(zhuān)營(yíng)商、代理商（居間人）、轉(zhuǎn)配商以及承包省區(qū)物流樞紐、分銷(xiāo)商、代理商（居間人）、轉(zhuǎn)配商銷(xiāo)售流向進(jìn)行分析，并與出庫(kù)掃碼數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，追蹤竄貨流程。經(jīng)過(guò)篩選、研判、核定后，對(duì)專(zhuān)營(yíng)省區(qū)、承包省區(qū)竄貨客戶(hù)和責(zé)任人員違規(guī)行為按照本制度進(jìn)行處罰。五、專(zhuān)營(yíng)省區(qū)竄貨界定及違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)（一）高端醫(yī)院渠道產(chǎn)品，專(zhuān)營(yíng)商、轉(zhuǎn)配商、責(zé)任人以下銷(xiāo)售行為視為竄貨：1、跨專(zhuān)營(yíng)區(qū)域銷(xiāo)售（監(jiān)察部備案：同一專(zhuān)營(yíng)省區(qū)不同專(zhuān)營(yíng)商負(fù)責(zé)指定高端線(xiàn)產(chǎn)品在全省銷(xiāo)售，按照專(zhuān)營(yíng)商與高端線(xiàn)產(chǎn)品匹配備案；專(zhuān)營(yíng)商跨專(zhuān)營(yíng)區(qū)域、跨省區(qū)托管醫(yī)院，按照雙方省區(qū)確認(rèn)、專(zhuān)營(yíng)商與托管醫(yī)院匹配備案）；2、跨渠道銷(xiāo)售（執(zhí)行集團(tuán)公司產(chǎn)品渠道界定目錄）；3、通過(guò)安徽華源等掛網(wǎng)銷(xiāo)售；4、通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售；5、與其他專(zhuān)營(yíng)商、轉(zhuǎn)配商之間平行調(diào)撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、第三方物流公司將同品種不同監(jiān)管碼產(chǎn)品誤配專(zhuān)營(yíng)商，專(zhuān)營(yíng)商不調(diào)換而繼續(xù)銷(xiāo)售（5個(gè)工作日內(nèi)）；8、通過(guò)省外過(guò)票銷(xiāo)售（監(jiān)察部備案：特殊跨省區(qū)過(guò)票，按照專(zhuān)營(yíng)商、過(guò)票公司、票貨同行匹配備案）。（二）基層醫(yī)療渠道產(chǎn)品，專(zhuān)營(yíng)商、轉(zhuǎn)配商、責(zé)任人以下銷(xiāo)售行為視為竄貨：1、跨專(zhuān)營(yíng)區(qū)域銷(xiāo)售；2、跨渠道銷(xiāo)售（執(zhí)行集團(tuán)公司產(chǎn)品渠道界定目錄）；3、通過(guò)安徽華源等掛網(wǎng)銷(xiāo)售；4、通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售；5、與其他專(zhuān)營(yíng)商、轉(zhuǎn)配商之間平行調(diào)撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、第三方物流公司將同品種不同監(jiān)管碼產(chǎn)品誤配專(zhuān)營(yíng)商，專(zhuān)營(yíng)商不調(diào)換而繼續(xù)銷(xiāo)售（5個(gè)工作日內(nèi)）；8、通過(guò)省外過(guò)票銷(xiāo)售。（三）OTC終端渠道產(chǎn)品，專(zhuān)營(yíng)商、轉(zhuǎn)配商、責(zé)任人以下銷(xiāo)售行為視為竄貨：1、跨專(zhuān)營(yíng)區(qū)域銷(xiāo)售；2、向非“哈藥指定終端”供貨；3、通過(guò)安徽華源等掛網(wǎng)銷(xiāo)售；4、專(zhuān)營(yíng)商、轉(zhuǎn)配商（包括連鎖）通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售；5、與其他專(zhuān)營(yíng)商、轉(zhuǎn)配商之間平行調(diào)撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、第三方物流公司將同品種不同監(jiān)管碼產(chǎn)品誤配專(zhuān)營(yíng)商，專(zhuān)營(yíng)商不調(diào)換而繼續(xù)銷(xiāo)售（5個(gè)工作日內(nèi)）；8、專(zhuān)營(yíng)商、轉(zhuǎn)配商過(guò)票銷(xiāo)售。專(zhuān)營(yíng)省區(qū)高端醫(yī)院、基層醫(yī)療、OTC終端渠道竄貨專(zhuān)營(yíng)商、責(zé)任人處罰標(biāo)準(zhǔn) 渠道 類(lèi)別竄貨次數(shù)竄貨人員處罰專(zhuān)營(yíng)商獎(jiǎng)罰話(huà)事人渠道主管專(zhuān)管經(jīng)理竄貨專(zhuān)營(yíng)商處罰被竄專(zhuān)營(yíng)商補(bǔ)償高端醫(yī)院渠道第1次罰款5000元高端主管罰款10000元罰款15000元扣除竄貨專(zhuān)營(yíng)商全額保證金，與竄貨專(zhuān)營(yíng)商終止合作協(xié)議對(duì)被竄專(zhuān)營(yíng)商授權(quán)區(qū)域內(nèi)認(rèn)定的竄貨行為，給予雙倍補(bǔ)償（憑證價(jià)格），以票面折讓形式兌現(xiàn)第2次罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍高端主管罰款20000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍罰款30000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍-基層醫(yī)療渠道第1次罰款5000元基層主管罰款10000元罰款15000元扣除竄貨專(zhuān)營(yíng)商全額保證金，與竄貨專(zhuān)營(yíng)商終止合作協(xié)議。對(duì)被竄專(zhuān)營(yíng)商授權(quán)區(qū)域內(nèi)認(rèn)定的竄貨行為，給予雙倍補(bǔ)償（憑證價(jià)格），以票面折讓形式兌現(xiàn)第2次罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍基層主管罰款20000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍罰款30000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍-OTC終端渠道第1次罰款5000元OTC主管罰款5000元罰款5000元扣除竄貨專(zhuān)營(yíng)商全額保證金，與竄貨專(zhuān)營(yíng)商終止合作協(xié)議。對(duì)被竄專(zhuān)營(yíng)商授權(quán)區(qū)域內(nèi)認(rèn)定的竄貨行為，給予雙倍補(bǔ)償（憑證價(jià)格），以票面折讓形式兌現(xiàn)第2次罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍OTC主管罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍-高端醫(yī)院基層醫(yī)療OTC終端責(zé)任人有以下行為之一的按照違反勞動(dòng)合同書(shū)補(bǔ)充協(xié)議解除其與營(yíng)銷(xiāo)公司勞動(dòng)關(guān)系：1、 蓄意串通、互相勾結(jié)，以套取產(chǎn)品政策、牟取私利為目的，通過(guò)包庇、瞞報(bào)、制造假流向等違紀(jì)手段進(jìn)行竄貨，損害客戶(hù)利益和集團(tuán)利益。2、 與客戶(hù)之間蓄意串通、從渠道外設(shè)局購(gòu)貨、惡意造假。3、 刮碼、涂改產(chǎn)品批號(hào)以及監(jiān)管碼等違法行為。六、承包省區(qū)竄貨界定及違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)（一）高端醫(yī)院渠道產(chǎn)品，代理商（居間人）、轉(zhuǎn)配商、責(zé)任人以下銷(xiāo)售行為視為竄貨：1、代理商（居間人）、轉(zhuǎn)配商向省區(qū)以外區(qū)域供貨（監(jiān)察部備案：代理商或轉(zhuǎn)配商負(fù)責(zé)指定高端線(xiàn)產(chǎn)品跨省銷(xiāo)售，按照代理商或轉(zhuǎn)配商與高端線(xiàn)產(chǎn)品匹配備案；代理商或轉(zhuǎn)配商跨省區(qū)托管醫(yī)院，按照雙方省區(qū)確認(rèn)、代理商或轉(zhuǎn)配商與托管醫(yī)院匹配備案）；2、跨渠道銷(xiāo)售（執(zhí)行集團(tuán)公司高端醫(yī)院產(chǎn)品渠道界定目錄）；3、通過(guò)安徽華源等掛網(wǎng)銷(xiāo)售；4、通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售；5、與其他代理商（居間人）、轉(zhuǎn)配商之間平行調(diào)撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、通過(guò)省外過(guò)票銷(xiāo)售（監(jiān)察部備案：特殊跨省區(qū)過(guò)票，按照代理商或轉(zhuǎn)配商、過(guò)票公司、票貨同行匹配備案）。（二）基層醫(yī)療渠道產(chǎn)品，物流樞紐、轉(zhuǎn)配商、責(zé)任人以下銷(xiāo)售行為視為竄貨：1、物流樞紐、轉(zhuǎn)配商向省區(qū)以外供貨；2、基層渠道產(chǎn)品跨渠道銷(xiāo)售（違反營(yíng)銷(xiāo)公司基層醫(yī)療產(chǎn)品渠道界定目錄）；3、通過(guò)安徽華源等掛網(wǎng)銷(xiāo)售；4、通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售；5、與其他物流樞紐、轉(zhuǎn)配商之間平行調(diào)撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、物流樞紐、轉(zhuǎn)配商省外過(guò)票銷(xiāo)售。(三)OTC終端渠道產(chǎn)品，物流樞紐、責(zé)任人以下銷(xiāo)售行為視為竄貨：1、物流樞紐向備案經(jīng)銷(xiāo)商及隸屬終端以外區(qū)域供貨；2、通過(guò)安徽華源等掛網(wǎng)銷(xiāo)售；3、物流樞紐通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售；4、與其他物流樞紐之間平行調(diào)撥；5、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；6、第三方物流將同品種不同監(jiān)管碼產(chǎn)品誤配物流樞紐，不調(diào)換而繼續(xù)銷(xiāo)售。承包省區(qū)違規(guī)客戶(hù)、責(zé)任人處罰標(biāo)準(zhǔn)渠道類(lèi)別竄貨次數(shù)竄貨人員處罰竄貨商業(yè)獎(jiǎng)罰話(huà)事人渠道主管責(zé)任人竄貨方處罰被竄方補(bǔ)償高端醫(yī)院渠道第1次罰款5000元高端主管罰款10000元高端分銷(xiāo)代表罰款15000元扣除當(dāng)月銷(xiāo)售折讓。不足被竄方雙倍補(bǔ)償部分，由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)繳。如不繳納，追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。 對(duì)被竄客戶(hù)授權(quán)區(qū)域內(nèi)認(rèn)定的竄貨行為，給予雙倍補(bǔ)償（憑證價(jià)格），以票面折讓形式兌現(xiàn)。第2次罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍高端主管罰款20000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍高端分銷(xiāo)代表罰款30000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍扣除所有未支付折讓?zhuān)K止合作。不足被竄方雙倍補(bǔ)償部分，由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)繳。如不繳納，追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任?；鶎俞t(yī)療渠道第1次罰款5000元基層主管罰款10000元基層分銷(xiāo)代表罰款15000元扣除當(dāng)月銷(xiāo)售折讓。不足被竄方雙倍補(bǔ)償部分，由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)繳。如不繳納，追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。 對(duì)被竄客戶(hù)授權(quán)區(qū)域內(nèi)認(rèn)定的竄貨行為，給予雙倍補(bǔ)償（憑證價(jià)格），以票面折讓形式兌現(xiàn)。第2次罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍基層主管罰款20000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍基層分銷(xiāo)代表罰款30000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍扣除所有未支付折讓?zhuān)K止合作。不足被竄方雙倍補(bǔ)償部分，由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)繳。如不繳納，追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。OTC終端渠道第1次罰款5000元OTC主管罰款5000元OTC商務(wù)代表OTC分銷(xiāo)代表罰款5000元扣除當(dāng)月回款對(duì)應(yīng)的配送折讓?zhuān)?%），并罰款兩萬(wàn)元。不足被竄專(zhuān)營(yíng)商雙倍補(bǔ)償部分，由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)繳。如不繳納，追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。 對(duì)被竄客戶(hù)授權(quán)區(qū)域內(nèi)認(rèn)定的竄貨行為，給予雙倍補(bǔ)償（憑證價(jià)格），以票面折讓形式兌現(xiàn)。第2次罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍OTC主管罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍OTC商務(wù)代表OTC分銷(xiāo)代表罰款10000元開(kāi)除銷(xiāo)售隊(duì)伍扣除所有未支付折讓?zhuān)?%），并罰款兩萬(wàn)元，同時(shí)終止協(xié)議。不足被竄專(zhuān)營(yíng)商雙倍補(bǔ)償部分，由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)繳。如不繳納，追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。高端醫(yī)院基層醫(yī)療OTC終端責(zé)任人有以下行為之一的按照違反勞動(dòng)合同書(shū)補(bǔ)充協(xié)議解除其與營(yíng)銷(xiāo)公司勞動(dòng)關(guān)系：1、蓄意串通、互相勾結(jié)，以套取產(chǎn)品政策、牟取私利為目的，通過(guò)包庇、瞞報(bào)、制造假流向等違紀(jì)手段進(jìn)行竄貨，損害客戶(hù)利益和集團(tuán)利益。2、與客戶(hù)之間蓄意串通、從渠道外設(shè)局購(gòu)貨、惡意造假。3、刮碼、涂改產(chǎn)品批號(hào)以及監(jiān)管碼等違法行為。七、2016年專(zhuān)營(yíng)省區(qū)、承包省區(qū)各級(jí)人員及合作客戶(hù)監(jiān)察規(guī)定1、2016年專(zhuān)營(yíng)省區(qū)、承包省區(qū)合作客戶(hù)，在竄貨實(shí)地核查過(guò)程中拒不提供真實(shí)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的行為視同竄貨。專(zhuān)營(yíng)省區(qū)扣除專(zhuān)營(yíng)商全額保證金；承包省區(qū)按照竄貨處罰制度進(jìn)行對(duì)應(yīng)處罰，同時(shí)扣除核查數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)部分銷(xiāo)售折讓。2、2016年專(zhuān)營(yíng)省區(qū)、承包省區(qū)各級(jí)人員，積極配合集團(tuán)監(jiān)察部對(duì)竄貨（含其它各項(xiàng)監(jiān)察工作）實(shí)地監(jiān)察。對(duì)于推諉、拒絕甚至與商業(yè)客戶(hù)串通設(shè)置障礙人員，按照監(jiān)察結(jié)果情節(jié)嚴(yán)重程度，給與責(zé)任人警告、記過(guò)或免職處分。3、2016年專(zhuān)營(yíng)省區(qū)、承包省區(qū)話(huà)事人以實(shí)名郵箱向集團(tuán)監(jiān)察部指定郵箱：對(duì)接、上報(bào)監(jiān)察數(shù)據(jù)。超過(guò)規(guī)定時(shí)間結(jié)點(diǎn)未上報(bào)，視為省區(qū)服從集團(tuán)監(jiān)察部認(rèn)定結(jié)果。4、2016年專(zhuān)營(yíng)省區(qū)、承包省區(qū)各級(jí)人員及商業(yè)客戶(hù)發(fā)生違規(guī)行為，通過(guò)集團(tuán)監(jiān)察部稽查、約談確認(rèn)，對(duì)違規(guī)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)認(rèn)定備案后，不允許以任何理由重新申請(qǐng)補(bǔ)辦。5、核查省區(qū)竄貨等監(jiān)察憑證中，日期時(shí)間以憑證顯示時(shí)間為準(zhǔn)。省區(qū)人員及客戶(hù)上報(bào)的微信截圖時(shí)間、相冊(cè)圖片設(shè)置時(shí)間不作為監(jiān)察定性依據(jù)。對(duì)監(jiān)察憑證弄虛作假行為按章處罰。6、2016年專(zhuān)營(yíng)省區(qū)、承包省區(qū)發(fā)生竄貨違規(guī)行為，監(jiān)察部與省區(qū)對(duì)接如下：（1）竄貨舉報(bào)：按照監(jiān)察部要求上傳至監(jiān)察部箱:；負(fù)責(zé)人：鄭男 聯(lián)系電話(huà)2）竄貨處