商業(yè)資料行政人事管理制度匯編(拿來即用)

A thesis submitted toin partial fulfillment of the requirementfor the degree ofMaster of Engineering*公司管理制度匯編2008年3月 編制：廣東*公司行政人事部審核：批準：實施日期：2008年3月21日目錄第一部分 行政辦公管理制度4第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定4第二章工衣管理規(guī)定10第三章食堂管理規(guī)定11第四章宿舍管理規(guī)定13第五章車輛管理規(guī)定15第六章司機管理辦法18第七章公文管理19第八章請示報告制度20第九章資料管理21第十章門禁管理規(guī)定23第十一章名片管理24第十二章通訊管理24第十三章會議管理辦法25第十四章辦公用品管理辦法27第十五章鑰匙管理辦法29第十六章印章管理辦法29第十七章保密制度30第二部分 人力資源管理制度34第一章招聘錄用管理制度34第三章人事異動管理規(guī)定42第四章培訓管理制度48第五章薪酬福利管理制度52第六章績效管理制度63第七章員工獎罰制度69第八章人事檔案管理辦法75第九章勞動關系管理制度77第十章員工關系管理制度80第十一章修改與解釋81第一部分 行政辦公管理制度第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定1目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。2職責/權限：行政人事部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。 其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。3工作要求：辦公室職員工作紀律：1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣（周六除外）。2. 文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。3. 室溫25以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于18（含）以下。4. 保持個人辦公臺面整潔。5. 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。6. 原則上辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。8. 在使用公共場所（會議室、洽淡室、閱覽室、培訓室等）完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。9. 除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網(wǎng)。10. 接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。11. 上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內(nèi)進行。12. 公司內(nèi)部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。13. 前臺（前臺文員/前臺保安員）要負責整個前臺區(qū)、入門大廳的管理。前臺禁止無關人員閑坐。14. 下午17：3018：00，部門須將當晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準后交前臺保安。15. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機、復印機、門窗等。16. 上班時間，公司內(nèi)部通用性語言為普通話，除業(yè)務上來往之外，一律不講其他方言。辦公室職員著裝要求：1. 為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應按要求著裝（周一至五著工裝）。2. 辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。3. 頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。4. 各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。4具體日常工作管理：復印管理1. 有復印機部門安排專人負責復印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。2. 復印機發(fā)生故障應立即關機，行政人事部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印機完全修好后方可作業(yè)。3. 行政人事部人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。4. 節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域整潔。5. 各部門復印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購，復印時行政人事部要監(jiān)督復印人員節(jié)約。6. 非公司人員嚴禁私自使用本公司復印機，禁止幫非公司人員復印文件資料。7. 行政人事部人員上下班時應檢查復印機的開關情況。電話管理1. 公司電話是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負責人同意后方可使用。2. 正常工作聯(lián)絡應長話短說，提高效率。通話時間應控制在3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過5分鐘。3. 公司對長途電話進行嚴格控管，一般分機電話只可拔打市話。4. 電話鈴響3聲內(nèi)就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。5. 接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內(nèi)容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關人員。管理人員手機使用管理1. 對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須24小時開機。2. 管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無網(wǎng)絡的，須公布備用號碼。3. 管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政人事部更新后公布。4. 管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。5. 行政人事部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機或關機情況。6. 一個月出現(xiàn)三次停機或關機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關管理人員該月話費補助。7. 參加會議或培訓時，手機一律關機或調(diào)為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。8. 手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質(zhì)的變動而調(diào)整。辦公室職員接待訪客技能與禮儀1. 前臺負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關部門人員到前臺接待。2. 部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由行政人事部負責跟進。3. 訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業(yè)務關系，以及通訊地址等。4. 訪客接待基本禮儀：4.1客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。4.2引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調(diào)，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。4.4在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應先進入，按住門后再請訪客入內(nèi)。4.5進入室內(nèi)后，應請客人坐上位（離入口較遠處），并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上“訪客中”字樣的牌。4.6面談時，應當在適當?shù)臅r候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內(nèi)添加茶水；面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。4.7辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除?？傊?，無論在何時，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應以最快捷的速度迎接訪客。前臺管理1. 前臺為公司形象，由前臺文員與前臺保安員共同組成，負責訪客接待、辦公室人員/大件物品進出監(jiān)管。2. 為樹立公司形象，前臺保安應一律在大門旁站崗，遇公司部門經(jīng)理以上人員及客人來訪時要行禮。3. 前臺總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講：“您好！公司” 或“公司，您好！”，或將公司簡稱。4. 前臺人員未經(jīng)允許嚴禁離崗。有資料/物品轉遞，須與前臺保安打好招呼并盡快返回。5. 前臺對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。對找高層管理的客人，問清事先有無預約并立即電話通知文員或秘書安排接待。必要時可以引領至部門。6. 各部門來訪客人需進辦公室洽談的，由各部門文員第一時間迎接。7. 部門訪客必須至前臺登記，嚴禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。8. 應聘人員由前臺通知行政人事部招聘人員專職接待。9. 晚七點開始，所有進出辦公室人員（經(jīng)理級以下），必須在前臺詳細登記進出辦公室的時間及事由。辦公設施設備管理1. 辦公室設施/設備（單價在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部負責。 2. 行政人事部與財務部對公司所有辦公設施/設備建立清冊，每半年做一次盤點。3. 公司所有設施/設備上都須有小檔案標貼。4. 所有辦公設施設備的購置、調(diào)配、更新、報損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。5. 辦公設施/設備一旦建立清冊，部門負責人負監(jiān)管責任，未經(jīng)批準嚴禁擅自調(diào)動。6. 辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政人事部負責人以上職位人員批準，嚴禁私自調(diào)動。辦公室衛(wèi)生管理1. 公司公共區(qū)域及獨立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部負責，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責。2. 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。3. 各工作場所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4. 各工作場所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃兩次。5. 各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。6. 飲水機及周圍必須保持清潔。7. 整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設施，必須保持清潔。8. 下水道口應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。9. 凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應三次消毒。10. 各工作場所須充分保持空氣流通。11. 垃圾、廢棄物、污物的清除應符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。12. 公司設置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)，以便于取用。公共區(qū)域清潔管理1. 公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會議室等的清潔衛(wèi)生。2. 辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對抽風口/光管/空調(diào)清潔。3. 走廊（通道）衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯/地面/墻壁的清潔、走廊（通道）兩側的防火器材/報警器/植物的清潔。4. 樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側墻壁的清潔。5. 洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。6. 會議室衛(wèi)生包括：會議室的日常清潔、會議前/會議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓椅、黑板、講臺、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機、垃圾簍等）。保安管理 1. 為了保障公司和員工的財產(chǎn)安全，公司在宿舍、停車場和辦公樓24小時設置保安服務。2. 保安每班需上8個小時，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00- 8：00； 3. 宿舍保安工作職責3.1 負責宿舍公司及員工的財產(chǎn)安全。3.2 負責外來人員進出登記。3.3 負責公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長明燈、長流水”出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)水電問題要及時報告處理。3.4 負責查房，主要檢查：員工有無私自換房；員工有無私拿其它房間配置用品；員工有無私自留宿外來人員；房間有無私裝大功率電器等等。3.5 負責宿舍防火、防盜等安全工作；4. 辦公樓、停車場保安職責4.1 負責車輛進出登記，登記內(nèi)容為進出時間、開車人、車牌號。4.2 巡視辦公室保障辦公室財產(chǎn)安全，巡視要求：白班為每半小時一次；晚班及節(jié)假日為每20分鐘巡視一次。4.3 負責公司總部辦公樓的防火、防盜工作。5. 保安工作期間要穿保安服，著裝要整潔，服務態(tài)度要好。6. 為了保證安全，員工上下班不要橫穿馬路，要走人行隧道；防止意外發(fā)生。7. 若公司發(fā)生重大財產(chǎn)失竊，當值保安將立即予以開除；對沒有按照以上要求履行職責的保安，行政人事部將給予記過處罰。8. 保安隊長負責定期對保安進行業(yè)務技能、公司概況、基本禮儀等培訓。第二章 工衣管理規(guī)定1目的： 為樹立公司形象，形成良好社會效應，促使公司管理及經(jīng)營效益進一步提高。根據(jù)公司的經(jīng)營性質(zhì)，結合各部門、各崗位的特點，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。2職責/權限： 行政人事部作為工裝聯(lián)系制作及監(jiān)督部門，行政人事負責人為第一責任人。3規(guī)定：3.1 公司所有十五級以下員工，上班時間必須嚴格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外）3.2 試用期員工原則上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管總監(jiān)以上批準3.3公司所有員工，工衣由公司與員工各攤50%，費用分6個月攤消，即離職時需繳回公司的工裝款為：（6-轉正月數(shù)）/6*工裝款/2。3.4如因工作時間長，工裝損壞或不合身者，在節(jié)約的基礎上，經(jīng)過部門經(jīng)理以上領導及行政人事負責人批準可加做工裝，加做標準為：試用期后滿一年可加做一長恤兩短恤，滿叁年加做冬裝一套，以此類推。第三章 食堂管理規(guī)定1用膳：1.1 公司從周一至周六提供伙食，一日三餐，周日不開餐（特殊節(jié)日或加班除外）。1.2 員工用膳時間：早餐：7：30-8：30，中餐：12：00-12：40，晚餐：18：00-18：40。1.3 員工膳食標準為每天12元。早餐2元，中、晚餐各5元。1.4 員工必須遵守用膳時間，超過時間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應做好留餐或加餐安排。2食堂清潔衛(wèi)生要求：2.1 食堂工作人員清潔要求：2.1.1 上班上崗前必須做好個人清潔，用洗滌劑洗手。2.1.2 禁止留長指甲、長發(fā)。2.1.3 工作時間須帶口罩、工作帽等。2.1.4 食堂工作人員每年進行一次健康檢查，不合格不得上崗。2.2 食品清潔衛(wèi)生：2.2.1 肉食及海鮮水產(chǎn)類必須沖洗三次以上，保持新鮮、變質(zhì)一律不準食用。2.2.2 青菜類必須逐顆瓣開沖洗三次以上。2.2.3 生熟食品分開擺放。2.2.4 盛菜用餐盤等應清潔干凈。2.2.5 菜案每天清潔，每周大清潔一次，用洗潔凈洗后須用清水沖干凈。2.3 用具清潔：2.3.1 各種廚房用具使用前、用后須清潔干凈。2.3.2 員工用碗、碟、筷用后須用清潔劑清洗，再用清水沖洗，放入消毒柜內(nèi)清毒。2.3.3 炒菜鍋及灶臺、灶具，隨時保持干凈。2.3.4 抽油煙機、抽風扇等每月大清潔一次，保持干凈。2.3.5 冰柜每月化霜清潔一次，儲物分類擺放，生熟分開。2.4 廚房環(huán)境清潔要求：2.4.1 地面隨時用水清洗拖干，保持地面無臟物。2.4.2 天花無煙塵及臟物。2.4.3 食堂員工用膳處臺面及周圍環(huán)境保持整潔。2.4.4 經(jīng)常性地消滅蚊、蠅、蟑螂等。3服務要求：3.1 食堂工作人員對待員工必須熱情，樹立為員工服務的思想，把員工當顧客一樣對待，態(tài)度和藹，禮貌待人。如有員工態(tài)度野蠻或不禮貌現(xiàn)象予以處罰。3.2 公平對待用膳員工，不以視關系在打飯菜時區(qū)別對待。3.3 保持廚房衛(wèi)生清潔。3.4 遇有員工加班或其他原因不能按時用膳，接到通知應留飯菜，或安排人值班。4采購規(guī)定：4.1 廚師采購應有計劃性，根據(jù)每天用膳人數(shù)，日常平均食量予以采購。4.2 采購時禁止采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。4.3 采購必須有采購清單，并由對方提供證明單據(jù)。4.4 食堂管理人員應經(jīng)常了解市場行情變化及價格。4.5 采購驗收：采購的食物回后經(jīng)由保安及食堂清潔工負責過稱驗收，并在采購清單上簽字認可。否則，財務不予報銷。4.6 行政人事部管理人員每周至少抽查一次。5、成本核算規(guī)定每月由行政人事部門專項負責人進行一次廚房盤點，并填報員工食堂月成本費用核算表報行政人事負責人。第四章 宿舍管理規(guī)定1目的：為規(guī)范宿舍管理，使公司全體在職員工在工作之余有一個清潔、寧靜、安全、舒適、文明、健康的生活及休閑環(huán)境，結合公司實際，特制定本制度。2入住須知：2.1 公司為非城區(qū)或在城區(qū)無住房的在職員工提供宿舍。2.2 新員工到行政人事部辦理好入職手續(xù)后，即可入住宿舍； 2.3 已分配宿舍的員工須每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否則公司將取消該員工住宿資格。2.4 如需外宿，需到行政人事部辦理相關外宿手續(xù)，外宿時間未滿三個月，不接受回宿住宿申請。滿期后，本人書面申請，批準后辦理回住手續(xù)。2.5 調(diào)房/床位手續(xù)辦理。本人書面申請，經(jīng)行政人事部批準后辦理更新手續(xù)。 3借宿：3.1 員工親屬探親，由行政人事部核實并視情況批準后辦理入住手續(xù)。3.2 每次借宿不超過一晚，一個月內(nèi)最多不超過三晚。3.3 集團公司員工臨時借宿客房，須持部門經(jīng)理核準證明辦理借宿手續(xù)。4退宿：本人書面申請，經(jīng)行政人事部批準后退回宿舍鑰匙，行政人事部取消床位。5行李物品放行：5.1 凡離職/退住/調(diào)動/攜行李外出，本人填寫宿舍行李放行條，經(jīng)物業(yè)部負責人批準后，宿舍保安按單嚴格檢查，在規(guī)定時間內(nèi)放行。5.2 宿舍公共財物放行，填寫物品出/入明細表，經(jīng)行政人事部負責人批準后，宿舍保安按單嚴格檢查后放行。5.3 宿舍保安將收到的物品出/入明細表、宿舍行李放行條每日交行政人事部，行政人事部及時跟進物品出入情況。6辦理手續(xù)日期：申請回宿、調(diào)房/床位、退房手續(xù)集中于每日下午15：00統(tǒng)一辦理，行政人事部作好手續(xù)存檔。7住房配置標準：略。8維修：8.1 日常維修可由物業(yè)部派專人負責，如：更換水龍頭、燈管、燈泡保險絲、維修門鎖、窗、床、桌椅、管道人為堵塞等，對于惡意破壞的，材料費由住宿員工分攤。8.2 重大維修如：線路的改裝、水管爆裂、間隔房、管道非人為堵塞、補漏等由公司請專業(yè)公司修理，其費用由公司承擔。9盤點：宿舍所有物品必須登記造冊，行政人事部與財務部每三月盤點一次，全年共四次。即2、5、8、11月當月各一次。10宿舍管理規(guī)定：10.1 公司入住宿舍員工，須按標示床位住宿，宿舍保安監(jiān)管，未經(jīng)許可不得私自調(diào)換宿舍/床位。10.2 嚴禁私自拆/卸宿舍配置的床位與更改宿舍配置。10.3 禁止使用自制電熱管或瓦數(shù)超過500W的電器（如：電炒鍋、電飯煲、電熱管、微波爐等），違者沒收并罰款處理。10.4 宿舍內(nèi)嚴禁進行各種違法和不健康的娛樂活動（如：聚眾賭博、打麻將、酗酒鬧事、吵架、斗毆、吸毒、存放易燃易爆物及各類利器等）。情節(jié)嚴重者，移送公安機關處理。10.5 宿舍內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等，禁止在房間、過道、墻壁上亂寫亂畫，禁止將腳印印在墻壁上等不文明現(xiàn)象發(fā)生。10.6 入住員工為了自身和同事的身體健康，須保持宿舍整齊、衛(wèi)生，行政人事部將定期進行檢查。10.7 上班時間，未經(jīng)審批，嚴禁私自返回宿舍。10.8 未經(jīng)行政人事部批準，不得留宿非公司人員。10.9 晚 23：00點以后不得有高聲喧嘩、開放收錄機、彈奏樂器等影響他人休息的行為。10.10 員工辭職、辭退、解雇，在結算之前須搬離公司宿舍。10.11 員工必須愛護公物，不得損壞公共財產(chǎn)。如有損壞，按公物原價的100%賠償； 如屬人為故意損壞，除按公物原價的100%賠償外，另按公物原價的200%追加賠償10.12 宿舍保安對宿舍情況要清楚掌握，有異常清況及時通知行政人事部及物業(yè)部處理。11清潔衛(wèi)生規(guī)定：公共區(qū)域衛(wèi)生：公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔員負責，宿舍保安監(jiān)督，行政人事部管理。每天上午清潔一次。衛(wèi)生要求：衛(wèi)生維護良好，走廊、洗衣房保持潔凈無氣味，附帶清運走所有垃圾。宿舍衛(wèi)生：宿舍內(nèi)部衛(wèi)生由入住員工輪流值日打掃。每日至少清潔一次。清潔衛(wèi)生評比：行政人事部安排成立宿舍衛(wèi)生評比小組。每周組織對宿舍進行一次衛(wèi)生評比，并記錄評比成績。每月四次評比結束后，累計成績最好的前兩個宿舍為該月“文明衛(wèi)生宿舍”；累計成績最差的兩個宿舍為“衛(wèi)生待改進宿舍”。文明衛(wèi)生宿舍員工考評分各獎勵2分，并獲贈懸掛“文明衛(wèi)生宿舍”流動錦旗一幅；“衛(wèi)生待改進宿舍”舍員各扣罰考評分3分。第五章 車輛管理規(guī)定1原則：1.1 公司車輛的使用管理以保證公司業(yè)務開展和正常運作為中心原則。1.2 公司行政人事部負責對公司車輛實施統(tǒng)一管理。2車輛使用及管理：2.1 公司車輛主要供以下三種用途：1）、業(yè)務用車 2）、行政用車 3）、其它用途用車。上述用車中，以保證業(yè)務用車為首要前提。2.2 行政用車原則上在公司部門經(jīng)理級以上管理人員或多人公務外出時方予派車，其它用途用車的，由行政人事部負責人安排執(zhí)行。2.3 派車原則：按遞交派車單的先后順序，按保證業(yè)務用車為先，按業(yè)務的輕重緩急派車，按公司上級領導用車為先的原則。2.4 車輛使用的一般程序如下： 用車人填寫派車申請單所在部門負責人簽字報行政人事部審批司機出車。車必須專職司機駕駛，非專職司機不得駕駛車輛。2.5 公司車輛過夜必須安全停放，并采取相應防盜措施，防止車輛被盜或損壞。2.6 凡早晚或節(jié)假日沒有安排任務的車輛，于規(guī)定地點停放，司機和其他人員不得擅自動用。2.7 公司所有車輛原則上不得外借，確因工作原因需外借的，由副總裁批準，行政人事部辦理外借手續(xù)，注明借用人，交還時間、交還地點后方予外借。2.8 私人用車（僅限急用車），按用車申請后，在不影響公司運和情況下可派車，一切費用個人負擔，自行向財務部繳納。2.9 非行政人事部指派，私自使用車輛的，每次罰款300元，并且由此造成后果由司機本人承擔。2.10 司機出車，應將加油行駛公路數(shù)，過路費等情況詳細記于車輛行車保養(yǎng)維修記錄表上，隔日上交行政人事部負責人簽字。3維修、保養(yǎng)管理：3.1 行政人事部建立車輛檔案，對每輛車的維修、保養(yǎng)狀況、費用使用情況、操作駕駛特點等進行詳細記錄。3.2 出現(xiàn)車輛故障時，司機應立刻予以排除，無法排除的應馬上報修，經(jīng)檢查確認后，予以處理。3.3 車輛送修配廠檢修前或每年年檢及中修、大修，司機需填寫維修單，經(jīng)各級審批后可送修。3.4 公司所有車輛必須定點維修，定點修配廠無法維修的需經(jīng)行政人事負責人同意方可轉換維修點。3.5 定期保養(yǎng)標準：l 每周至少清洗車輛兩次（每天出車前應確保清潔為原則）。l 每月至少打臘一次。l 正常情況下更換各項消耗品的行駛里程標準（1）白金 ：20000公里 （2）機油 ：5000公里 （3）黃油 ：10000公里（4）機油濾清器 ：10000公里（5）空氣濾清器 ：20000公里（6）火星塞 ：15000公里 （7）輪胎 ：40000公里3.6 公司車輛每行駛一萬公里均須做二級保養(yǎng)一次。4費用核算及報銷管理：4.1 油費、過路橋費、維修保養(yǎng)費應由行政人事部負責人逐級審核申報。4.2 若車外出遇緊急情況，須電話向行政人事負責人請求經(jīng)同意回來后補辦有關手續(xù)。4.3 費用的報銷一般不超過一周，同時報銷費用以當月結清。5交通違章處理：5.1 司機因違章被交通部門處罰的，由個人負責，被處拘留的，拘留期間扣發(fā)工資和各項補貼，司機被處吊扣駕駛證的，扣證期間臨時安排其他工作的，發(fā)給基本工資，未安排其他工作的，做停職處理。5.2 司機違章被電子監(jiān)控中心查處的，除接受交警處理外，公司對當事人罰款100元，半年內(nèi)超過三次的做辭退處理。5.3 司機遇交通事故時，應立即通知交警處理，并立即報告公司，私自了結的，公司不承擔任何責任。5.4 凡司機負有直接責任的碰刮事故，維修賠償事故費由司機承擔。5.5 司機因違章肇事被交警裁決的，凡裁決結果為司機負全部責任，罰款總額在1000元以下的，由司機全額承擔；在1000元以上的，由車隊視具體情況擬訂處理意見報公司審批；如結果為司機要負間接責任的，司機本人承擔罰款的50%；其中，若違章原因不在司機的，視具體情況作相應的處理。5.6 如司機因不慎導致車輛丟失，除保險公司賠償部分外，由公司決定余額的賠償辦法。5.7 因公事開車，不可抗拒而肇事者，其除由保險公司理賠外所超出的費用由公司報銷。6其他規(guī)定：6.1 外出公干在廣東省內(nèi)，當天往返的（200公里內(nèi)），視情況均可用車，如交通便利，并可乘公交車。6.2 其他公務用車視交通便利和辦事地點及程度派車，所乘公交車辦事方便的，盡量不派用車。6.3 各級職工因有重要公務必需用車可酌情批準用車。6.4 員工遇有急病、急診等須用車，由公司派車。第六章 司機管理辦法1 公司司機必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。2 司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。3 司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。4 出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。5 司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。6 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。7 司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8 晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。9 司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等)。10 司機因違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當事人負責。11 車內(nèi)不準吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時，應有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人，但不能直接制止。12 司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。13 接送員工上下班的司機，要準時出車，不得誤點。14 上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應隨時在司機室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機室時，要告知管理人員去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車外出回來，應立即到管理人員處報到。15 司機對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領導按正常程序反映。16 司機出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知管理人員，并說明原因。17 下班后，應將車輛停放適當?shù)攸c保管，不準私自用車。18 司機未經(jīng)領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學開車。19 司機全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵。20 行政人事部每月負責對司機進行考核，將考核等級作為每月發(fā)放績效工資依據(jù)。第七章 公文管理1公文的種類1.1 決定：適用于對重要事項或者重大行動做出安排。1.2 通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。1.3 通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達要求、員工的職務任免聘用、會議。1.4 通報：適用于表彰先進、批評錯誤、員工違紀處罰。1.5 報告：適用于向上級部門匯報工作、反映情況，不需要上級回復及批示。1.6 請示：適用于向上級部門請求指示、批準，需要上級批示。1.7 會議紀要：適用于記載和傳達會議情況和決定事項。1.8 函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務、詢問和答復問題等。2發(fā)文2.1 凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由主管總監(jiān)簽發(fā)，重要文件需請示副總裁同意后，由有關部門負責擬稿，由副總裁簽發(fā)。2.2 副總裁簽發(fā)的文件底稿，由秘書進行登記，統(tǒng)一編號后打印、校對，蓋章后發(fā)出。2.3 以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對，蓋章后發(fā)出。2.4 復印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復印過的單面紙或進行雙面復印，以節(jié)省開支。2.5 發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。3公文格式3.1 公文一般由發(fā)文字號、緊急程度、標題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時間、抄報及抄送單位等部分組成。3.2 發(fā)文字號格式：部門簡稱+ （年號）+文件編號（*號），例如行政人事部發(fā)文：行政人事（2008）012號，表示行政人事部2008年發(fā)的第12次公文。3.3 緊急文件分別標明“特急”、“急件”。3.4 公文標題應準確簡要地概括文件的主要內(nèi)容，并準確標明公文種類，標題舉例：“關于*請示”（報告、通知、決定、通報）。3.5 公文除會議紀要外，應加蓋印章，印章加蓋應騎年壓月。3.6 公文統(tǒng)一簡體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。4行文規(guī)則4.1 “請示”應當一文一事，只寫一個主送上級，如需同時送其它上級，應當以抄送形式，有相關聯(lián)的事可以一文多事。4.2 “報告”中不得帶請示事項。4.3 行文統(tǒng)一使用簽報單并付上公文，給各級領導批示。5公文立卷、歸檔及銷毀5.1 公文收、發(fā)完畢后，各部門應及時將公文整理立卷，以便日后查閱。5.2 沒有歸檔和存查價值的公文，經(jīng)過主管領導批準，可以定期銷毀。第八章 請示報告制度目的：為建立良好的工作秩序，進一步規(guī)范集團的辦事程序，提高工作和辦事效率，特制定本制度。1 請示或報告工作應堅持逐級請示報告的原則，非特殊情況，不得越級請示或報告工作。2 請示工作可采取發(fā)送簽報單及口頭請示兩種形式進行，重大、重要工作的請示，必須報送簽報單。3 簽報單的報送，需經(jīng)本部門及有關職能部門審核后，再報主管總監(jiān)、副總裁審批。審批時間一般不超過3個工作日，緊急工作事宜，需及時簽署審核、審批意見。4 請示的工作事項辦畢后，承辦部門負責人（承辦人）應及時向有關領導匯報辦理情況，便于領導統(tǒng)籌安排下一步工作。5 涉及費用支出的事項，未經(jīng)請示不得擅自決定，否則，其費用由有關責任人自理。6 本規(guī)定也適用使用電子辦公系統(tǒng)的請示與報告。第九章 資料管理1目的明確公司資料管理原則，建立完善準確的資料系列，積累和儲存寶貴的工作資料，為公司業(yè)務的有效運作和決策提供必要的資料服務。2定義資料是指公司在經(jīng)營活動中形成的，具有價值并按有關制度規(guī)定歸檔保存的文件、書信、會議記錄、單據(jù)、契約、合同等。3原則3.1 部門重要資料在項目完成前應由部門自已管理，項目完成后所有資料原件應移交給行政人事部統(tǒng)一保管。3.2 各部門上交資料，需填寫移交表。3.3 行政人事部按規(guī)定格式填寫案卷目錄。 3.4 公司對外簽訂的所有合同統(tǒng)一由財務部管理。3.5 公司所有資料實行統(tǒng)一管理、分級查閱（即根據(jù)行政級別的不同對查閱資料的內(nèi)容加以限制）、網(wǎng)絡化管理。4需要保管的檔案資料及其分類4.1 文書類：營業(yè)證書、公證書、注冊文件、政府批文、法人代碼證件；工作計劃、總結、會議記要、重要文件；公司領導的重要講話、批示；人事檔案、考勤表等由行政人事部負責保管。4.2 財務類：各種會計憑證（單證、記賬、匯總）、會計帳簿（明細帳、總帳、固定資產(chǎn)帳等）、會計報表等由財務部負責保管。4.3 物業(yè)類：施工記錄、維修記錄、質(zhì)量記錄、質(zhì)量安全事故報告、重要的工程圖表、結算文件資料、竣工項目總結報告等在項目完工前由物業(yè)部保管，項目完工后移交給行政人事部。4.4 策劃類：市場調(diào)研報告、可行性研究報告、發(fā)展策劃報告、營銷策劃報告等在項目完成前由策劃部負責保管，項目完成后統(tǒng)一移交給行政人事部。4.5 銷售類：客戶檔案、認購書、賣房契約、銷售資料等在項目完成前由銷售部保管，項目完成后統(tǒng)一移交給行政人事部資料室。4.6 圖書資料：公司各部門所購買的圖書資料統(tǒng)一交由行政人事部，存放于閱覽室，員工需要用時需辦理借閱手續(xù)。5有關注意事項5.1 各部門須指定專人進行文件資料管理，并做好整理、分類、立卷、歸檔工作。5.2 各部門必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。對借出資料必須妥善保管，不得私自復制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等；更不能隨便亂放，以免遺失。6檔案目錄制定所有檔案的前二級目錄（公司名+部門名）由行政人事部統(tǒng)一制定，第三級及第四級子目錄由部門擬定上報行政人事部。7處理條例有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50500元扣薪處理，若構成犯罪依法追究刑事責任：1) 毀損、丟失或擅自銷毀公司資料；2) 擅自向外界提供、抄摘公司資料；3) 涂改、偽造資料；4) 未及時歸還；5) 未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級查閱者（資料管理者同罰）第十章 門禁管理規(guī)定1總則：為維護公司安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所遵循，特訂定本規(guī)則。2適用范圍：人員、車輛、物品出入公司門口時，應遵守本規(guī)定，由保安負責管理。3人員出入管理：4.1 本公司人員：總監(jiān)及以下員工（周六除外），應按規(guī)定穿著工裝。4.2 非本公司人員：如因公需入公司者，前臺文員應登記并聯(lián)系相關人員接待，離開時登記出公司時間，同時須注意是否有物品出入。4.3 參觀人員：3.3.1 政府機關或本公司人員親友等如有必要入公司參觀，須先經(jīng)得行政人事負責人同意。入公司時前臺文員應于登記并簽注入公司時間，參觀完畢出公司時簽注出公司時間，翌日送行政人事部門存查。3.3.2 本公司經(jīng)理級以上人員陪伴賓客參觀事前免辦申請手續(xù)，但應于當日內(nèi)補填登記，送保安簽注入出公司時間后送行政人事部門存查3.3.3 參觀時間以上班時間內(nèi)為限。未經(jīng)行政人事部同意，不允許來訪人員拍照或攝影。4大件物品出入管理：4.1 外來物品：攜帶大件物品入公司應在來訪人員登記時備注，出公司時核查。 4.2 公司物品：公司大件物品要搬出公司，須提供相關部門提供的證明，由前臺文員/保安電話向行政人事部匯報，得到肯定答復后予以放行。第十一章 名片管理1. 公司員工的名片經(jīng)行政人事部審核后統(tǒng)一印制，個人不得私自印制。2. 印制名片要提前三天填寫名片印刷申請表，由部門負責人簽字后送行政人事部。3. 新印制名片要在行政人事部備案，已備案的名片，在增印時可不再備案。4. 員工離職時，應將名片交回行政人事部。第十二章 通訊管理1. 公司辦公樓電話總機由行政人事部負責安排人員轉接。2. 部門的電話機、傳真機及其它辦公設備的購買、維修，由行政人事部統(tǒng)一負責。3. 手機由員工個人購買。4. 手機話費限額標準： 公司根據(jù)員工的職責及級別實行限額包干，超出部分自付，具體每月限額如下： (1) 副總裁：1000元； (2) 總經(jīng)理：800元； (3) 副總理：700元； (4) 總 監(jiān)：600元； (5) 經(jīng) 理：500元； (6) 副經(jīng)理：300元； (7) 主 管：200元； (8) 司 機：0-200元； (9) 其他職員通訊標準按“行政人事”、“財務”雙簽執(zhí)行；注：1、沒有設置手機費定額因工作需要手機費的崗位，或者是已設置定額因工作需要超標的崗位，由部門負責人申請，經(jīng)行政人事負責人、主管總監(jiān)審核后，報副總裁批準生效；2、以上已設置定額的崗位，但實際工作中不需要，或者是定額高于實際工作需要的，由各部門負責人提出，經(jīng)行政人事負責人、主管總監(jiān)批準報行政人事部備案生效。5第四條所定的崗位話費標準只是一個原則性參考標準，所有在職員工及新入職員工必須經(jīng)過批準，財務部才可在員工工資中予以發(fā)放。6話費實施憑發(fā)票報銷，享有話費補貼員工的手機必須24小時開機。7手機號碼由員工自行購買，為了節(jié)省費用要選擇話費優(yōu)惠號碼及盡量使用固定電話。因工作需要需在公司直線撥打長途電話時，應在行政人事文員處做好登記。8公司固定電話費行政人事部每月5號以前要及時到電信局繳交，否則造成欠費停機一次，將對責任人進行一定的經(jīng)濟處罰。第十三章 會議管理辦法1職責/權限： 行政人事部：公司會議室的日常管理，會議室的統(tǒng)一安排。會議的接待工作。會議室的日常清潔。行政人事文員：公司例會的接待與會后的臺面整理工作。部門文員：部門會議的接待與會后的臺面整理工作。2會議的組織：2.1 公司例會由行政人事部負責組織，行政人事文員負責茶水接待與會后的臺面整理工作。2.2 部門會議由各部門自行組織，部門文員負責茶水接待與會后的臺面整理工作。2.3 會議準備：會議都必須有目的、有計劃和有組織地進行，對會議應做出事先安排與準備，是實現(xiàn)會議目的的首要條件。2.4 擬定會議內(nèi)容：決定會議目的，歸納會議事項與要點。2.5 確定參會者。2.6 決定會議方式。2.7 選擇開會時間、地點。2.8 擬定議事日程。2.9 會場布置：會議空間安排、會議座位安排、會議用品及設備調(diào)配工作。2.10 會議通知：通知內(nèi)容包括：會議地點、時間、出席人員、主持、會議內(nèi)容、議程、注意事項等等。2.11 會前審核：會議的一切準備工作就緒后，必須做好最后審核，以免出現(xiàn)重大的疏漏。2.12 會場準備：擴音設備、投影、桌椅、資料、照明、溫度、空氣及噪音等問題、茶水。2.13 會中事務：簽到、會場服務、分發(fā)會議文件的資料、內(nèi)外聯(lián)系、傳遞信息、會場秩序。2.14 會議記錄。2.15 會后工作：撰寫會議記錄或紀要、議定事項的檢查催辦。3會議室使用：會議室使用須向行政人事部統(tǒng)一提出申請，由行政人事部統(tǒng)一安排。4會議紀律：4.1 實行會議簽到制，不得無故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請假。4.2 按時到會，不準遲到和早退。4.3 會議期間不得接聽電話和接待客人，關掉或消音所有個人通訊工具。4.4 會議室內(nèi)嚴禁大聲喧嘩與來回走動。5會議要領：要嚴格遵守會議的開始時間。要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。要把會議事項的進行順序與時間的分配預先告知與會者。 6注意事項：6.1 發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題。6.2 發(fā)言內(nèi)容不能出于個人的利害或進行人身攻擊。6.3 個人發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕或過于冗長。6.4 不可取用不正確的資料。6.5 不要盡談些期待性的預測。6.6 發(fā)言不可不懂裝懂，胡言亂語。6.7 盡量不要談到抽象論或觀念論。6.8 發(fā)言的內(nèi)容應該朝著結論推進。6.9 主持人應當引導在預定時間內(nèi)做出結論。6.10 討論會議發(fā)言者不可過于集中于某些人。6.11 小組討論會議不可從頭到尾沉默到底。6.12 全體會議人員都應專心聆聽發(fā)言。6.13 不可打斷他人的發(fā)言。6.14 不可對發(fā)言者吹毛求疵。6.15 在必須延長會議時間時，應取得大家的同意，并決定延長的時間。6.16 應當把整理出來的結論交給全體人員表決確認。6.17 應當把決議付諸實行的程序理出，加以確認。7其他：主持會議須知：注意開會時間。了解會議目的。善于引導參與討論、避免混亂與偏離主題、自由地表述意見、注意整理歸納、應付和表決、應獲得結論。參加會議須知：研究會議的目的、宗旨、議題及有關資料、準時出席、發(fā)言力求簡要明確、要有利于企業(yè)整體利益、避免無關的話題、反駁應注意態(tài)度和語氣、不能爭吵不休喋喋不休、應服從多數(shù)人的決定。會議中提問方法：間接提問、直接提問、反問、用正確的語言、語氣要親切、提問的順序、促人思考、重點說明、應說明所提問題的重點。8附公司會議名錄：略。第十四章 辦公用品管理辦法1目的：提高辦公人員的工作效率，減少辦公室的經(jīng)費開支，增加經(jīng)濟效益。2職責/權限：物業(yè)部：負責辦公用品的統(tǒng)一申購、匯總、保管、分發(fā)、報損、盤點等管理。行政人事部：權限內(nèi)辦公用品申購的批準。部門負責人：部門辦公用品的申請的審核，指導部門員工避免浪費，節(jié)約資源。3規(guī)定內(nèi)容：3.1 為了統(tǒng)一所有辦公用品的上下限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公用品的購買，都應由物業(yè)部統(tǒng)一負責。3.2 申購手續(xù)：3.6.1 公司統(tǒng)一于每月25日由各部門統(tǒng)一匯總申購下個月部門/個人需使用辦公用品。3.6.