商業(yè)物業(yè)管理探索.doc

精品文檔 商業(yè)物業(yè)管理探索商業(yè)物業(yè)管理探索作者：佚名時(shí)間：2008-9-23瀏覽量： 物業(yè)管理作為一種不動(dòng)產(chǎn)管理模式起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)。“物業(yè)”一詞是由英語(yǔ)property引譯而來(lái),其含義有“財(cái)產(chǎn)”、“資產(chǎn)”、“擁有物”、“房地產(chǎn)”等是一個(gè)較為廣義的范疇。隨著我國(guó)對(duì)外改革開(kāi)放,市場(chǎng)化的不斷深入,物業(yè)管理作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,面臨改革帶來(lái)的充滿(mǎn)生機(jī)的龐大市場(chǎng),中國(guó)物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè),經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展,已經(jīng)在深圳、上海、北京等地逐步形成企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。在二十年的探索與實(shí)踐中,一批優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)脫穎而出,為開(kāi)創(chuàng)中國(guó)的物業(yè)管理譜寫(xiě)了輝煌的篇章,形成了富有中國(guó)特色的物業(yè)管理體系,有效推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。 伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,集商業(yè)經(jīng)營(yíng)、休閑娛樂(lè)等多種功能于一體用途更加廣泛的綜合商業(yè)樓宇在全國(guó)迅速崛起,與此同時(shí),綜合商業(yè)樓宇的物業(yè)管理問(wèn)題也不容忽視地?cái)[在了人們眼前。以下就商業(yè)物業(yè)管理問(wèn)題來(lái)談一談。 一、商業(yè)物業(yè)管理的含義及類(lèi)型 商業(yè)物業(yè)包括各類(lèi)商場(chǎng)、購(gòu)物中心、購(gòu)物廣場(chǎng)及各種專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)等,其中,融購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、金融等多種服務(wù)功能于一體的大型商場(chǎng)物業(yè)也稱(chēng)綜合性商業(yè)樓宇。隨著房地產(chǎn)商品化進(jìn)程的發(fā)展,這些商場(chǎng)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)也出現(xiàn)了各種形式,其經(jīng)營(yíng)方式多種多樣。 、商業(yè)物業(yè)管理的含義:商業(yè)物業(yè)是指建設(shè)規(guī)劃中必須用于商業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn),它是城市整體規(guī)劃建筑中的一種重要功能組成部分,其直接的功用就是為消費(fèi)者提供購(gòu)物場(chǎng)所。其中,公共性商業(yè)樓宇是因商業(yè)發(fā)展而興起的一種新的房地產(chǎn)類(lèi)型,與一般零售商店不同,零售商店即使規(guī)模再大,仍然只有一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。而公共性商業(yè)樓宇一般會(huì)有很多獨(dú)立的商家從事經(jīng)營(yíng),各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)都有,范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)零售商店,它不僅包括零售商店,而且包括銀行、餐飲等各種服務(wù)性行業(yè)和各種娛樂(lè)場(chǎng)所。它的經(jīng)營(yíng)范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原來(lái)商場(chǎng)的概念,是一種集商業(yè)、娛樂(lè)、餐飲等各種功能為一體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。由于其物業(yè)管理內(nèi)容主要包括單體商場(chǎng)物業(yè),所以它與普通小區(qū)物業(yè)管理既存在共性,又有其特殊性。 2、商業(yè)物業(yè)管理的類(lèi)型:1)從建筑結(jié)構(gòu)上來(lái)分,商場(chǎng)物業(yè)有敞開(kāi)式的市場(chǎng)和廣場(chǎng)型;同時(shí)也有封閉式的購(gòu)物中心型。2)從功能上來(lái)分,有綜合性的專(zhuān)業(yè)購(gòu)物中心;也有商住兩用型的。 二、商業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn) 商業(yè)物業(yè)管理與其他形式的物業(yè)管理相比,對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、管理水平的要求更高,主要有以下特點(diǎn): 安全為基礎(chǔ),商業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象主要為高層綜合商業(yè)樓宇,其特點(diǎn)為高度大、層數(shù)多,功能復(fù)雜,人口稠密,物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。商業(yè)綜合樓宇大多位于城市旅游、購(gòu)物的軸心地帶,一般包括停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、餐飲、娛樂(lè)等場(chǎng)所,常住流動(dòng)人口極多。要管理好商業(yè)綜合樓宇,確保大樓各部分正常運(yùn)作,確保物業(yè)和樓內(nèi)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全,任務(wù)十分艱巨,安全是確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重中之重。 綜合商業(yè)樓宇面積大、商品多、客流量大,容易發(fā)生安全問(wèn)題。因此,安全保衛(wèi)要堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏,要求值班人員必須高度集中精力,并要安排便衣保衛(wèi)人員在場(chǎng)內(nèi)巡邏。商場(chǎng)晚上關(guān)門(mén)時(shí),要進(jìn)行嚴(yán)格的清場(chǎng)。在硬件上要配套,技術(shù)設(shè)施的先進(jìn)為我們的安全管理提供了重要條件。同時(shí)技防必須與人防緊密結(jié)合才能確保萬(wàn)無(wú)一失。值班人員要責(zé)任到位,時(shí)刻密切監(jiān)視技防設(shè)施。一旦發(fā)生各類(lèi)險(xiǎn)情,安全監(jiān)控系統(tǒng)將信息傳達(dá)到中央控制中心,安全保衛(wèi)隊(duì)員便可神速出擊,將各類(lèi)隱患消滅于萌芽狀態(tài)。為顧客購(gòu)物提供安全、放心的環(huán)境,確保商場(chǎng)的貨品不被偷盜,確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全、顧客購(gòu)物安全、客戶(hù)銷(xiāo)售安全。物業(yè)保值、設(shè)施運(yùn)行、消防安全、防劫防盜、社會(huì)治安是商業(yè)物業(yè)管理安全工作的重要內(nèi)容,也是商場(chǎng)安全、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。圍繞這五個(gè)環(huán)節(jié),以“安全、舒適、清潔、文明”為物業(yè)管理目標(biāo),有針對(duì)性地開(kāi)展工作。 &nbs 商業(yè)物業(yè)管理探索作者：佚名時(shí)間：2008-9-23瀏覽量：p;組織健全是工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為確保商場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與托管項(xiàng)目的業(yè)主大會(huì)組成專(zhuān)門(mén)安全委員會(huì)組織,并下設(shè)消防、應(yīng)急突發(fā)事件、搶險(xiǎn)等安全工作委員會(huì)。安全委員會(huì)實(shí)行逐級(jí)監(jiān)督、層層負(fù)責(zé),并簽訂安全責(zé)任書(shū)。安全組織委員會(huì)成員具有相當(dāng)?shù)臋?quán)力,對(duì)于將要實(shí)施的工程項(xiàng)目或工作計(jì)劃,實(shí)行“安全一票否決權(quán)”,如,裝修改造、工程驗(yàn)收、設(shè)施設(shè)備更新等,只要存在安全隱患,專(zhuān)兼職安全人員有權(quán)提出異議,待安全措施完善后,才予實(shí)施。 完善的制度是做好安全工作的重要保障。在制度建設(shè)方面,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,緊緊圍繞自身特點(diǎn)建立健全了一系列規(guī)章制度。在制度執(zhí)行過(guò)程中,切實(shí)按照“完善、落實(shí),再完善,再落實(shí)”的原則不斷豐富完善各項(xiàng)制度內(nèi)容,講求其有效性、科學(xué)性、可行性。各項(xiàng)工作做到了有章可循。在安全工作的落實(shí)過(guò)程中,堅(jiān)持從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)持嚴(yán)格管理,細(xì)致工作,講求實(shí)效。一是始終堅(jiān)持四季安全大檢查,重大節(jié)假日活動(dòng)時(shí)進(jìn)行檢查。二是認(rèn)真落實(shí)“四嚴(yán)”制度,即“嚴(yán)格消防員巡視檢查制度”,“嚴(yán)格消防設(shè)施試驗(yàn)檢修制度”,“嚴(yán)格辦理動(dòng)火證制度”,“嚴(yán)格動(dòng)火派人監(jiān)管制度”。這樣對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患能夠及時(shí)處理,把隱患消除在萌芽狀態(tài)。 典型事例:2000年2月4日0:02,貴和中控室技防系統(tǒng)發(fā)出防盜報(bào)警信號(hào),中控室值班人員立即對(duì)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行了攝錄像監(jiān)視,同時(shí)立即通知外圍的值班人員,向總值班和經(jīng)警中隊(duì)報(bào)告。經(jīng)警人員飛速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行拉網(wǎng)式搜查,僅用5分鐘便將潛伏作案的盜竊分子當(dāng)場(chǎng)抓獲,挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。受到了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的好評(píng),同時(shí)將此案例作為典型材料在省內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。 服務(wù)為宗旨,商業(yè)物業(yè)管理既有其他物業(yè)管理的普遍性,更有其特殊性。商業(yè)物業(yè)管理主要面對(duì)三個(gè)重要服務(wù)對(duì)象,一是服務(wù)于商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、二是服務(wù)于顧客購(gòu)物、三是服務(wù)于客戶(hù)銷(xiāo)售。由于商業(yè)綜合樓宇設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點(diǎn)高,對(duì)物業(yè)管理隊(duì)伍的素質(zhì)要求較高。商業(yè)綜合樓宇一般設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)、上水排水、排污系統(tǒng)、高低壓供電系統(tǒng),煤氣供應(yīng)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng),有些較為高級(jí)的、現(xiàn)代化程度較高的大樓還設(shè)有樓宇自動(dòng)化系統(tǒng),通信自動(dòng)化系統(tǒng)、辦公、保安、消防自動(dòng)化系統(tǒng)。因此,必須牢固樹(shù)立“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”的宗旨,運(yùn)用先進(jìn)的管理手段、方法,對(duì)大樓各系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理,保證這些系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。千方百計(jì)提升服務(wù)水平,保證商場(chǎng)優(yōu)美的工作環(huán)境,為前來(lái)購(gòu)物的顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。 商業(yè)綜合樓宇能源、動(dòng)力消耗大,管理服務(wù)人員多,管理成本高,收取的物業(yè)管理費(fèi)也高。作為物業(yè)管理企業(yè)“想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急”是做好服務(wù)根本前提。物業(yè)管理企業(yè)作為樓宇水、電、排污等費(fèi)用的代收代繳單位,要充分利用與供電局、自來(lái)水公司、環(huán)衛(wèi)局等主管部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,積極爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,為業(yè)主節(jié)約每一分錢(qián)。以山東貴和物業(yè)管理公司為例,今年通過(guò)與環(huán)衛(wèi)部門(mén)聯(lián)系,積極爭(zhēng)取到排污費(fèi)減免的優(yōu)惠政策,僅此一項(xiàng)每月可為其管轄的兩個(gè)商場(chǎng)節(jié)約排污費(fèi)用三分之一,為商場(chǎng)節(jié)約了費(fèi)用,也為正處在“非典”時(shí)期的經(jīng)營(yíng)單位保存了經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 要搞好服務(wù)就必須建立培養(yǎng)一支素質(zhì)較高的專(zhuān)業(yè)人員管理隊(duì)伍,科技是第一生產(chǎn)力,企業(yè)的發(fā)展最重要的是人才和科技。知識(shí)是推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力,人才是公司發(fā)展的保證。有人預(yù)測(cè)未來(lái)成功的企業(yè)是一個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)體”,學(xué)習(xí)將逐漸成為企業(yè)生命的源泉。在這一點(diǎn)上,貴和物業(yè)公司主要采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,按照技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的要求,定期組織公司各專(zhuān)業(yè)從業(yè)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);公司積極與地方專(zhuān)業(yè)院校聯(lián)系,簽署“校企聯(lián)合”協(xié)議,建立大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地,將最新的理念、最新的知識(shí)引入公司,傳授給我們每個(gè)員工。幫助我們?cè)诠芾砜茖W(xué)、技術(shù)改造、科技進(jìn)步等方面能有所作為,在企業(yè)文化建設(shè)、打造企業(yè)品牌、員工隊(duì)伍建設(shè)上有所作為。督促員工認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)崗位成材,學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)學(xué)者們對(duì)知識(shí)的渴求精神和對(duì)未知世界孜孜 商業(yè)物業(yè)管理探索作者：佚名時(shí)間：2008-9-23瀏覽量：不倦的探索精神,在工作中不斷創(chuàng)新,在企業(yè)的發(fā)展中求得自己的發(fā)展。同時(shí)我們充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施、多年成功的工作經(jīng)驗(yàn)為莘莘學(xué)子提供施展才華的舞臺(tái),將他們大量的書(shū)本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合,為將來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司在汲取先進(jìn)知識(shí)的同時(shí),取得了良好的社會(huì)聲譽(yù),獲得了“雙贏”的局面。 管理是保障,嚴(yán)格管理是任何企業(yè)生存、發(fā)展的必備手段,作為物業(yè)管理企業(yè),在日常的工作中更要將管理與服務(wù)相融合,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格管理。對(duì)于企業(yè)自身的內(nèi)部管理,要通過(guò)建立ISo9000質(zhì)量體系,按照物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的相關(guān)要求規(guī)范開(kāi)展工作,通過(guò)國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,使之規(guī)范、有序、高效。在企業(yè)的外部管理運(yùn)作當(dāng)中,要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,由于商業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)中的業(yè)主委員會(huì)在職能與作用上遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于普通的住宅小區(qū),容易造成所管理區(qū)域內(nèi)由物業(yè)管理公司“壟斷”的局面,不能有效的控制和約束某些不規(guī)范的物業(yè)管理公司不按法規(guī)條例辦事甚至以損害業(yè)主利益來(lái)達(dá)到謀取私利的行為。為了更好維護(hù)公共環(huán)境和業(yè)主的利益,對(duì)物業(yè)公司的工作形成監(jiān)督和促進(jìn),應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者的角度出發(fā),建立定期的物業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)制度,通過(guò)會(huì)議,物業(yè)公司與業(yè)主面對(duì)面將日常服務(wù)、管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行共同的討論解決,找到雙方滿(mǎn)意的平衡點(diǎn),達(dá)到相互促進(jìn)的效果,使我們能夠更好的研究和加強(qiáng)自身的服務(wù)水平,修正工作中不規(guī)范的行為,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展,提高企業(yè)的誠(chéng)信度,有利于與國(guó)際接軌,在客戶(hù)中保持良好的信譽(yù),這樣,為物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)提供了穩(wěn)定性和可靠性。 商場(chǎng)的裝修十分頻繁,由于施工隊(duì)伍的良莠不齊,道具制作對(duì)消防安全設(shè)施的妨礙,甚至個(gè)別道具存在安全隱患,物業(yè)與商場(chǎng)不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些摩擦。做好商場(chǎng)裝修現(xiàn)場(chǎng)的施工管理事非常重要的。因此物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向各施工單位宣傳安全法規(guī),為進(jìn)入商場(chǎng)的施工單位嚴(yán)格辦理進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù),對(duì)需要實(shí)行動(dòng)火的部位,辦理動(dòng)火證,并派專(zhuān)人監(jiān)護(hù)動(dòng)火施工,指導(dǎo)他們規(guī)范施工,對(duì)個(gè)別施工力量確實(shí)薄弱的單位,由物業(yè)公司按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行有償服務(wù),確保商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),也滿(mǎn)足了物業(yè)管理的要求,達(dá)到了雙贏的效果。 為了方便商場(chǎng)招商,物業(yè)管理企業(yè)要在提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上下功夫。比如商場(chǎng)在進(jìn)行較大規(guī)模的裝修改造時(shí),物業(yè)公司在確保施工安全與施工質(zhì)量的前提下,盡可能的簡(jiǎn)化施工審批手續(xù),為商家進(jìn)入商場(chǎng)提供一條綠色通道。 三、開(kāi)拓市場(chǎng)創(chuàng)品牌,發(fā)展中求進(jìn)步 商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地,只有走“樹(shù)立自己的企業(yè)形象、創(chuàng)出自己的企業(yè)品牌”之路。良好的企業(yè)形象,知名的企業(yè)品牌,是企業(yè)一項(xiàng)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。物業(yè)管理企業(yè)要想樹(shù)立自己的形象,創(chuàng)建自己的品牌,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是重要的途徑。只有服務(wù)好,才能得到廣大業(yè)主的認(rèn)可,才能在廣大業(yè)主心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象,繼而在社會(huì)中提高企業(yè)良好的聲譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,加大企業(yè)的市場(chǎng)占有率,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。 隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、城市建設(shè)步伐的加快和社會(huì)文明程度的提高,越來(lái)越多的人正力求在一個(gè)具有優(yōu)美、溫馨的環(huán)境中休閑購(gòu)物,這就為商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。同時(shí)也為我們提出了更高的要求,為了充分滿(mǎn)足人們的物質(zhì)文明和精神文明的雙重需要,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨,培養(yǎng)員工樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想,這是物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)生存和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),同時(shí)也是創(chuàng)企業(yè)優(yōu)良品牌的基礎(chǔ)。伴隨著廣大客戶(hù)越來(lái)越高的服務(wù)要求,我們只有不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)出品牌的企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 品牌是一種無(wú)形資產(chǎn),優(yōu)秀的品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。物業(yè)管理企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先地位,一定要有自己的品牌,必須在企業(yè)的發(fā)展中,實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 樹(shù)立品牌發(fā)展意識(shí),要認(rèn)識(shí)到“一個(gè)品牌可以帶來(lái)一方市場(chǎng)”,切實(shí)將品牌意識(shí)融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為之中。通過(guò)各種手段、方法催生品牌。創(chuàng)新也是物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)立品牌的重要手段。這里的“創(chuàng)新”概念很廣:包括創(chuàng)新理念、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)等,這些都是打造名牌的關(guān)鍵。再加上宣傳推廣等措施,這樣,通過(guò)將準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,創(chuàng)造出企業(yè)的品牌效應(yīng),有利于企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展,往往會(huì)起到“慕名而來(lái)”的效果;同時(shí)也有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象,有助于廣大客戶(hù)確立良好的信任與合作關(guān)系,使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 四、抓住機(jī)遇求發(fā)展,排除困難拓市場(chǎng) 商業(yè)樓宇與住宅小區(qū), 商業(yè)物業(yè)管理探索作者：佚名時(shí)間：2008-9-23瀏覽量：在功能與服務(wù)對(duì)象上絕然不同,商業(yè)樓宇物業(yè)管理,除了常規(guī)的物業(yè)管理外,還要加上特殊的管理服務(wù)。但是作為商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)仍然需要依靠市場(chǎng)來(lái)發(fā)展。 發(fā)展是硬道理,現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)想要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,就必須立足于現(xiàn)有項(xiàng)目,積極開(kāi)拓市場(chǎng)。擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模效益既是物業(yè)管理企業(yè)追求的目標(biāo),又是衡量物業(yè)管理企業(yè)成熟和成功的標(biāo)志。如何抓住機(jī)遇求發(fā)展和開(kāi)拓市場(chǎng)求規(guī)模已成為物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的重頭戲,開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展企業(yè)不光只是兩句時(shí)髦的口號(hào),發(fā)展是有條件的,沒(méi)有條件的發(fā)展是不成熟的發(fā)展,它能讓發(fā)展者運(yùn)籌帷幄、得心應(yīng)手,達(dá)到事半功倍的結(jié)果。這些條件包括: 、政府主管部門(mén)要支持物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展中支持和扶持企業(yè),正確履行政府職責(zé)。通過(guò)建立物業(yè)管理法規(guī)和實(shí)施細(xì)則,明確市場(chǎng)游戲規(guī)則,使物業(yè)管理企業(yè)有法可依,有規(guī)則可循,營(yíng)造良好的物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)秩序。 2、物業(yè)管理企業(yè)要按照國(guó)家法律法規(guī)要求注冊(cè)登記,成為自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的法人公司,并有承擔(dān)法律及民事責(zé)任能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 3、公司要有一批獲取專(zhuān)業(yè)技術(shù)和上崗證書(shū)的人才及一批有管理業(yè)績(jī)的物業(yè)項(xiàng)目,公司必須具備相應(yīng)等級(jí)的物管資質(zhì)和管理能力,具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 4、物業(yè)管理企業(yè)拓展業(yè)務(wù)地區(qū)的房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)基本上走出了誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)管理的誤區(qū),市場(chǎng)的公開(kāi)、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制較健康,群眾有物業(yè)管理意識(shí)。 凡已具備了發(fā)展條件的物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)果斷地抓住機(jī)遇發(fā)展企業(yè),占取市場(chǎng)份額,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益。同時(shí)要一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng),這樣可以增強(qiáng)物管企業(yè)的發(fā)展后勁。物業(yè)管理企業(yè)在搞好物業(yè)管理主業(yè)的同時(shí),可以結(jié)