商務(wù)禮儀國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀.doc

-精選公文范文-商務(wù)禮儀國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 篇一：國(guó)際商務(wù)談判禮儀研究綜述 國(guó)際商務(wù)談判禮儀研究綜述 摘要 國(guó)際商務(wù)談判禮儀是國(guó)際商務(wù)談判獲得成功的不可或缺的要素之一。由于國(guó)際商務(wù)談判具有國(guó)際化、跨文化性、復(fù)雜性和政治干預(yù)性等特點(diǎn)，國(guó)際商務(wù)談判禮儀比一般談判禮儀復(fù)雜，既包括一般的商務(wù)談判中所涉及到的一些基本談判禮儀，也包括在國(guó)際談判中涉及到的一些特殊禮儀。其中，中西方國(guó)家由于文化差異較大，所以受到文化差異的影響，其在禮儀方面也表現(xiàn)出較大的差異性，包括在稱(chēng)謂、見(jiàn)面禮儀、宴請(qǐng)禮儀、禁忌和女士?jī)?yōu)先等五個(gè)方面的差異，本文還選取了幾個(gè)典型的國(guó)家，德國(guó)、美國(guó)和日本，通過(guò)對(duì)這三個(gè)國(guó)家的禮儀進(jìn)行分析，以實(shí)例進(jìn)行論證分析。 關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判禮儀 基本禮儀 特殊禮儀 文化差異 典型國(guó)家禮儀 1 國(guó)際商務(wù)談判禮儀定義 商務(wù)談判禮儀 根據(jù)金正昆老師的解釋?zhuān)虅?wù)禮儀就學(xué)理而言可以被定義為商務(wù)工作人員在其商務(wù)活動(dòng)中所應(yīng)恪守的行為規(guī)范。從內(nèi)容上講，商務(wù)禮儀由主體、客體、媒體和環(huán)境四個(gè)基本要素組成。主體指商務(wù)禮儀的操作者和實(shí)施者?？腕w指商務(wù)禮儀的對(duì)象，為商務(wù)禮儀的承受著和指向者。媒體指商務(wù)禮儀所依托的一定得媒介。環(huán)境指商務(wù)禮儀得以實(shí)施的具體的時(shí)空條件。由上述的四個(gè)基本要素所構(gòu)成的商務(wù)禮儀有兩個(gè)具體的內(nèi)容：其一，律己規(guī)律，指對(duì)商務(wù)人員自身的言談話語(yǔ)、舉止行為、儀止儀表和穿著打扮之間的要求；其二，敬人之道，指商務(wù)工作人員在面對(duì)談判對(duì)象時(shí)進(jìn)行交際和應(yīng)酬的技巧，具體設(shè)計(jì)到工作人員的方方面面。 國(guó)際商務(wù)談判禮儀及區(qū)別 根據(jù)上述的商務(wù)談判禮儀的介紹，我們可以推測(cè)國(guó)際商務(wù)禮儀的特點(diǎn)，其本質(zhì)也是一個(gè)談判，所以上述的一些基本特點(diǎn)不會(huì)變化。但在國(guó)際商務(wù)中，國(guó)際商務(wù)談判有一下幾個(gè)特點(diǎn)：首先是國(guó)際化。國(guó)際化是國(guó)際商務(wù)談判最大的特點(diǎn)。國(guó)際商務(wù)談判的結(jié)果將導(dǎo)致資金和資產(chǎn)的國(guó)際間流動(dòng)，所以國(guó)際商務(wù)談判中應(yīng)該遵循國(guó)際商法和國(guó)際法慣例。第二個(gè)特點(diǎn)是跨文化特點(diǎn)。不同的談判者代表不同的文化，經(jīng)濟(jì)階層和政治背景。第三個(gè)特點(diǎn)是復(fù)雜性。在國(guó)際商務(wù)談判里，不僅僅是談判者本人的因素，其他因素會(huì)使得國(guó)際談判變得更加復(fù)雜。比如：語(yǔ)言差異，溝通方式的差異以及時(shí)間和空間觀念上的差異。第四，政府也是影響談判結(jié)果的主要因素。正是由于國(guó)際商務(wù)談判具有上述的幾個(gè)特點(diǎn)，國(guó)際商務(wù)談判中的談判禮儀就顯得更加有意義和復(fù)雜化，文化差異和國(guó)際法律法規(guī)則是約束我們禮儀的一些主導(dǎo)因素。 2 國(guó)際商務(wù)談判禮儀作用和基本操作 國(guó)際商務(wù)談判禮儀作用 影響商務(wù)談判成功的因素很多，但是很顯然，禮儀在一個(gè)談判中有著不可替代的重要作用。從其功能來(lái)看，它主要有以下四個(gè)方面的作用：其一，提高工作人員的自身修養(yǎng)；其二，沒(méi)花自身，給人留下好的印象；其三，促進(jìn)商務(wù)交往，改善人際關(guān)系；其四，反應(yīng)自己所在集體、社會(huì)甚至是國(guó)家的整體面貌。 國(guó)際商務(wù)談判禮儀基本操作 既然商務(wù)禮儀如此重要，我們就應(yīng)該在商務(wù)談判中堅(jiān)持遵循商務(wù)禮儀的基本規(guī)范。從其操作上來(lái)看，我們首先是要堅(jiān)持正確的商務(wù)禮儀理念，而其基本理念則是“尊重”，就這個(gè)理念來(lái)說(shuō)，我們需要注意兩點(diǎn)，第一是要擺正自己的位置，要尊重談判對(duì)象、談判對(duì)象所在單位和國(guó)家，也要尊重自己、自己所在的單位和國(guó)家，做到不卑不亢；第二是積極調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持“接受他人”、“換位思考”和“和而不同”；此外，我們還需要掌握一些基本有效的禮儀方法，包括明確“有所為”和“有所不為”的行為等等。 3 國(guó)際商務(wù)談判基本禮儀 外表禮儀 關(guān)于外表禮儀，有三個(gè)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，符合傳統(tǒng)，區(qū)分場(chǎng)合，最大程度地利用優(yōu)勢(shì)。 選擇合適的著裝 外表禮儀是國(guó)際商務(wù)談判中最基本的禮儀。體面著裝不僅是外觀美麗，而且也代表著高品質(zhì)和受人尊敬。對(duì)于男性，他們應(yīng)該穿商務(wù)裝，并且戴領(lǐng)帶。對(duì)于女性，職業(yè)裝是最好的選擇。有一件事情女性需要注意的，那就是不要佩戴太多的珠寶首飾。 選擇合適的化妝品與發(fā)型 毫無(wú)疑問(wèn)，奇怪的發(fā)型，濃重的化妝，過(guò)多的首飾都將破壞商務(wù)人士的形象。比如當(dāng)與外國(guó)人接觸的時(shí)候，一般需要脫掉大衣，手套和帽子。此外，佩戴墨鏡不是很好的主意，除非你的眼睛出了問(wèn)題。 會(huì)議禮儀 握手的力量 在中國(guó)，人們握手用的力量一般不大。而在歐美國(guó)家，握手用力不大會(huì)被認(rèn)為軟弱無(wú)力和缺乏自信的表現(xiàn)。 握手的時(shí)間握手的時(shí)間既不能太短也不能太長(zhǎng)。一般的，國(guó)際上握手時(shí)間一般為三秒鐘即可。當(dāng)然也有例外的時(shí)候，比如當(dāng)簽署一份重要的協(xié)議或者談判成功的時(shí)候，握手的時(shí)間可以比往常顯得長(zhǎng)一些。 握手時(shí)候的行為 Hans 聲稱(chēng)當(dāng)你和其他人握手的時(shí)候，微笑是普遍的一個(gè)行為（Hans 112）。當(dāng)你和其他人握手的時(shí)候，要看著別人的眼睛且要面帶微笑，而不是盯著別人看。當(dāng)然在有一些國(guó)家，人們壓根就不握手。比如：在日本人們見(jiàn)面時(shí)鞠躬；在泰國(guó)人們見(jiàn)面時(shí)雙掌相合；法國(guó)人在見(jiàn)面時(shí)則喜歡親吻。 行為禮儀 從容和得體 每一個(gè)談判者應(yīng)該明白，在對(duì)方的眼睛里，他們代表著自己的國(guó)家。所以談判者的語(yǔ)言和行為應(yīng)該要從容和得體。Frank. L. Acuff 是一名美國(guó)的談判專(zhuān)家，他說(shuō)：in the international negotiation, a company is judged by the negotiators professional knowledge and personal training, not by the scale and the credit of his company.” 入鄉(xiāng)隨俗 行為禮儀的首要標(biāo)準(zhǔn)是：入鄉(xiāng)隨俗。地球上的每一個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的宗教，語(yǔ)言，文化和習(xí)俗。所以，要實(shí)現(xiàn)成功的談判，就要學(xué)習(xí)他國(guó)文明。這樣有利于國(guó)家間的溝通，顯示對(duì)外國(guó)友人的善意和友好。 談話的要點(diǎn) 首先，在談話的時(shí)候，有一些體態(tài)語(yǔ)是合理的行為。但是體態(tài)語(yǔ)不要太多。不要用手指著別人。談判者之間的距離不要太近也不要太遠(yuǎn)。第二，如果你要參加別人的談話，要說(shuō)對(duì)不起。不要光顧著聽(tīng)別人說(shuō)話，也要發(fā)表自己的意見(jiàn)。如果確實(shí)需要發(fā)言，那就先等待。如果有人愿意和你說(shuō)話，要主動(dòng)配合別人。如果有急事要離開(kāi)，也要說(shuō)對(duì)不起。第三，在社會(huì)交往中，給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)別人發(fā)言的時(shí)候，你也要發(fā)表自己的看法。第四，在談話的時(shí)候切忌三心二意，切忌不停地看手表或者看其他的地方。心不在焉是談話時(shí)候不妥的行為。最后，不要批評(píng)長(zhǎng)輩和高級(jí)別官員，也不要談?wù)撍麌?guó)的國(guó)內(nèi)政策，也不要嘲笑他人?？偟膩?lái)說(shuō)，在跨文化的社交談話中可以接受的話題有：天氣，新聞，商務(wù)等 言語(yǔ)禮儀成功的業(yè)務(wù)來(lái)源于成功的談判，而后者需要優(yōu)雅的禮儀。 聽(tīng)多說(shuō)少 “聽(tīng)多說(shuō)少”是一個(gè)重要的原則。合格的談判者會(huì)將超過(guò)50%以上的時(shí)間放在聆聽(tīng)對(duì)方的談話上。當(dāng)他們聽(tīng)取談話的時(shí)候，他們會(huì)分析，有時(shí)候會(huì)提問(wèn)來(lái)確保他們領(lǐng)悟了談判對(duì)方的意圖。Zhao Yulian, 一個(gè)著名的談判專(zhuān)家，建議使用“聽(tīng)取”這個(gè)詞來(lái)描述聆聽(tīng)別人的談話。L: look, look at the person you are talking to. I: interesting, use some body language to show you are interesting, such as nod, smile or lean over. S: sincere, give sincere response, pay attention his/her words. T: target, target at the talking theme. E: emotion, control your emotion, dont be angry when hear fulsome words. N: neutral, avoid bias. 表達(dá)尊重與理解 在談判開(kāi)始前，談判者可以就談判對(duì)方的心理和態(tài)度做一些研究。嘗試著去了解談判對(duì)方的語(yǔ)言習(xí)慣，教育和人生經(jīng)歷。 及時(shí)證實(shí) 談判者要學(xué)會(huì)迅速抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)證實(shí)對(duì)方的觀點(diǎn)。被雙方證實(shí)的東西會(huì)給談判帶來(lái)正面作用。因?yàn)檫@個(gè)事件縮短了談判雙方的距離，有利于建立和諧的談判關(guān)系。 友善的態(tài)度和得體的語(yǔ)言 自然和自信是談判所需要的。過(guò)多的身體語(yǔ)言并不是必需的。如前所述，不要談?wù)搶?duì)方不喜歡的話題或者批評(píng)長(zhǎng)者與高管。可以選擇的話題如天氣，新聞等等。 注意語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)和音量 當(dāng)表明意見(jiàn)的時(shí)候，語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)要適當(dāng)。音量不要太大，也不要太小，以談判雙方能夠順暢交流為標(biāo)準(zhǔn)。 4 國(guó)際商務(wù)談判特殊禮儀 中西方文化差異篇二：國(guó)內(nèi)外商務(wù)禮儀概述 報(bào)告人: 毛小明南昌大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2011 年9月17 日一、迎送禮儀：迎送規(guī)格、安排賓館、迎送時(shí)間二、會(huì)見(jiàn)禮儀：介紹、握手、會(huì)見(jiàn)地安排三、安排座次禮儀：會(huì)談座次、談判座次四、服飾禮儀：男女服裝、首飾佩戴五、演講禮儀: 說(shuō)者禮儀、聽(tīng)者禮儀、提問(wèn)時(shí)機(jī)六、宴請(qǐng)禮儀：宴請(qǐng)形式、宴請(qǐng)時(shí)間、宴請(qǐng)中的禮儀七、陪同參觀禮儀：坐車(chē)禮儀、電梯禮儀、行程安排八、互贈(zèng)禮品禮儀：禮品的意義、禮品的數(shù)量、禮品的價(jià)值、送禮品的時(shí)機(jī)九、電話禮儀：電話溝通商務(wù)禮儀的定義商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重一、迎送禮儀：迎送規(guī)格迎送時(shí)間安排賓館確定迎送規(guī)格。主要迎送者的身份和地位與對(duì)方相差不多，對(duì)口對(duì)等為宜。掌握抵達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間。迎候人員要準(zhǔn)確掌握對(duì)方的抵達(dá)時(shí)間,提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭,以示對(duì)對(duì)方的尊重,絕不能讓客人等候。同樣,送別人員亦應(yīng)事先了解對(duì)方離開(kāi)的準(zhǔn)確時(shí)間,提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館,陪同來(lái)賓一同前往機(jī)場(chǎng)、碼頭或車(chē)站。作好接待的準(zhǔn)備工作。對(duì)方尚末啟程前,先問(wèn)清楚對(duì)方是否已經(jīng)自己聯(lián)系好住宿,如末聯(lián)系好,或者對(duì)方系初到此地,接待方可為其預(yù)訂旅館房間,最好是等級(jí)較高、條件較好的旅館。二、會(huì)見(jiàn)禮儀：握手介紹會(huì)見(jiàn)地安排會(huì)見(jiàn)中賓主相見(jiàn)的禮儀。普通的握手方式應(yīng)當(dāng)是:雙方各自伸出右手,手掌基本呈垂直狀態(tài),五指并攏,稍微握一下,時(shí)間不宜太長(zhǎng),也不宜過(guò)于短促,一般以3秒左右為宜。握手的力度要適當(dāng),動(dòng)作過(guò)大或者力度過(guò)輕、過(guò)重都顯得不大禮貌,更要切忌抓住對(duì)方的手來(lái)回?fù)u晃。握手時(shí)雙眼應(yīng)平視對(duì)方,面帶微笑,以此致意,目光旁顧會(huì)給人心不在焉、一心二用的感覺(jué),顯得缺乏對(duì)他人起碼的尊重。自我介紹：第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。介紹別人：誰(shuí)當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，專(zhuān)業(yè)的做法是：專(zhuān)職接待人員，秘書(shū)、辦公室主任、接待員雙方的熟人貴賓的介紹第一，由主人一方職務(wù)最高者介紹第二，介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后。會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)安排：如果一方要求拜會(huì)另一方,應(yīng)提前將自己的姓名、職務(wù),以及要求會(huì)見(jiàn)什么人、為何會(huì)見(jiàn)等通知對(duì)方。會(huì)見(jiàn)一般都在會(huì)客室或辦公室里進(jìn)行,我國(guó)習(xí)慣安排在會(huì)客室里。主人可以在賓館或單位正門(mén)口迎候,而由工作人員把客人引入會(huì)客室。三、安排座次禮儀：會(huì)客座次安排商務(wù)談判座次禮儀 四、服飾禮儀：男女服裝男裝需遵循三色原則、三一定律，即：男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)，否則就會(huì)失之于莊重和保守；男士穿著西服、套裝外出時(shí)，身上有三個(gè)部位的風(fēng)格必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個(gè)部位是指鞋子、腰帶、公文包的風(fēng)格必須統(tǒng)一起來(lái)。女性著裝禮儀。著裝是女性在商務(wù)禮儀中遇到的首要問(wèn)題。女性在春秋季應(yīng)以西裝或西裝套裙為佳,尤其是在較為重要和正式洽談場(chǎng)合更應(yīng)如此。女性配以適當(dāng)?shù)氖罪椇突瘖y,可以給人淡雅、端莊、大方的感覺(jué)。首飾佩戴首飾的選擇有3個(gè)原則:第一,以少為佳,不戴亦可。第二,同質(zhì)同色。第三,符合慣例。五、演講禮儀: 說(shuō)者禮儀聽(tīng)者禮儀提問(wèn)時(shí)機(jī)聽(tīng)者禮儀要專(zhuān)心致志、集中精力地聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注視講話者，主動(dòng)地與講話者進(jìn)行目光接觸，并作出相應(yīng)的表情以鼓勵(lì)講話者，如可揚(yáng)一下眼眉，或是微微一笑，或是贊同地點(diǎn)頭，或否定地?fù)u頭。要通過(guò)記筆記來(lái)集中精力。一方面，筆記可以幫助自己回憶和記憶，而且也有助于在對(duì)方發(fā)言完畢之后，就某些問(wèn)題向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)詢，同時(shí)，還可以幫助自己作充分的分析，理解對(duì)方講話的確切含義與精神實(shí)質(zhì)；另一方面，通過(guò)記筆記，可以給講話者留下重視其講話的印象，從而會(huì)對(duì)講話者產(chǎn)生一種鼓勵(lì)作用。提問(wèn)時(shí)機(jī)提問(wèn)的時(shí)機(jī)（一）在對(duì)方發(fā)言完畢之后提問(wèn)。 （二）在對(duì)方發(fā)言停頓和間歇時(shí)提問(wèn)。（三）在議程規(guī)定的辯論時(shí)間提問(wèn)。六、宴請(qǐng)禮儀：宴請(qǐng)形式宴請(qǐng)時(shí)間宴請(qǐng)中的禮儀赴宴禮儀：正式宴請(qǐng)大都需要發(fā)出請(qǐng)柬, 請(qǐng)柬要在宴請(qǐng)之前12周發(fā)出,以便被邀請(qǐng)者答復(fù)是否出席。赴宴者接到請(qǐng)柬以后,應(yīng)看清宴會(huì)日期和時(shí)間,一般在宴會(huì)開(kāi)始前15 分鐘到達(dá)即可.每個(gè)客人都應(yīng)衣著整潔、容光煥發(fā)地赴宴,使整個(gè)宴會(huì)充滿一種比較隆重的氣氛,這會(huì)使主人感到高興。最忌諱穿著工作服、帶著倦容赴宴,這會(huì)使主人感到未受到尊重。入度前,要了解清楚自己的桌次和席位。如有女賓,應(yīng)先讓女賓入坐,席間亦應(yīng)適當(dāng)照顧女賓,離席時(shí)請(qǐng)女賓先走。參加宴會(huì)前應(yīng)先準(zhǔn)備好名片，被介紹給他人時(shí),自己要用雙手捧著名片相贈(zèng),切不要把名片隨便丟到桌子上,讓別人去撿.自己接別人的名片時(shí),也應(yīng)用雙手接,接到后應(yīng)認(rèn)真看一下,有時(shí)可有意識(shí)地重復(fù)一下對(duì)方的姓名和職務(wù),以示尊敬和仰慕,不要漫不經(jīng)心地隨手塞進(jìn)口袋。進(jìn)餐時(shí)舉止要文雅。服務(wù)員送上的第一道濕毛巾主要是用來(lái)擦手的,有的人一上來(lái)就抹臉,甚至連腦也抹一遍,這是很不文雅的。喝湯不要嚼,不要發(fā)出聲音。剔牙時(shí),應(yīng)用手遮口，咳嗽、吐痰應(yīng)離開(kāi)餐桌。喝茶或喝咖啡時(shí),應(yīng)將小茶匙放回茶碟上,千萬(wàn)不要用小匙來(lái)喝咖啡.喝茶或喝咖啡時(shí)右手拿杯把,左手端小碟.飲酒應(yīng)控制在自己灑量的1/3 以內(nèi),以免飲灑過(guò)量,失言失態(tài),對(duì)外賓敬酒要適度,不能勸酒。宴會(huì)進(jìn)行中,如餐具掉落或酒杯碰翻等,應(yīng)沉著應(yīng)付,可以輕輕向鄰座或主人道聲“對(duì)不起”。宴請(qǐng)外賓時(shí),不能用自己的餐具為外賓夾菜。自己不愛(ài)吃的菜肴,不要拒絕,服務(wù)員分到盤(pán)內(nèi)時(shí),應(yīng)表示“謝謝”, 不要吐舌頭或做出其他令人難堪的表情。如果有事要早退,應(yīng)事先向主人說(shuō)明, 悄悄離去,以免驚動(dòng)太多客人。七、陪同參觀禮儀：坐車(chē)禮儀乘坐電梯禮儀行程安排主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序某公司王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。為慎重起見(jiàn)，決定再進(jìn)行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會(huì)，需要帶兩名助手,總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理, 一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機(jī)會(huì)，也想尋機(jī)表現(xiàn)一下。出發(fā)前，由于司機(jī)小張乘火車(chē)先行到省城安排一些事務(wù)尚未回來(lái)，所以，他們臨時(shí)改為搭乘董事長(zhǎng)駕駛的轎車(chē)一同前往。上車(chē)時(shí)，王先生很麻利地打開(kāi)了前車(chē)門(mén)，坐在駕車(chē)的董事長(zhǎng)旁邊的位置上，董事長(zhǎng)看了他一眼，但王先生并沒(méi)有在意。車(chē)上路后，董事長(zhǎng)駕車(chē)很少說(shuō)話，總經(jīng)理好像也沒(méi)有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個(gè)話題：“董事長(zhǎng)駕車(chē)的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會(huì)也教教我們，如果都自己會(huì)開(kāi)車(chē)，辦事效率肯定會(huì)更高?！倍麻L(zhǎng)專(zhuān)注的開(kāi)車(chē)，不置可否，其他人均無(wú)應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說(shuō)話。一路上，除董事長(zhǎng)向總經(jīng)理詢問(wèn)了幾件事，總經(jīng)理簡(jiǎn)單地作回答后，車(chē)內(nèi)再也無(wú)人說(shuō)話。到達(dá)省城后，王先生悄悄問(wèn)杜經(jīng)理：董事長(zhǎng)和總經(jīng)理好像都有點(diǎn)不太高興。杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來(lái)如此。”會(huì)后從省城返回，車(chē)子改由司機(jī)小張駕駛。杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車(chē)返回的還是4人。這次不能再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤了，王先生想。于是，他打開(kāi)前車(chē)門(mén)請(qǐng)總經(jīng)理上車(chē)，總理堅(jiān)持要與董事長(zhǎng)一起坐在后排，王先生誠(chéng)懇地說(shuō)：“總經(jīng)理您如果不坐前面，就是不肯原諒來(lái)的時(shí)候我的失禮之處?！辈?jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車(chē)?；氐焦?，同事們知道王先生這次是同董事長(zhǎng)、總經(jīng)理一道出差，猜測(cè)著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀。然而，提拔之事卻一直沒(méi)有人提及。乘坐電梯禮儀上下電梯時(shí)：在客人之前進(jìn)入，按住“開(kāi)”的按扭，此時(shí)再請(qǐng)客人進(jìn)入。出電梯時(shí)用手擋住電梯門(mén)，并請(qǐng)客人先出，自己再出。扶手電梯時(shí)：靠右站立，不能并列站，以便讓有急事的人從左邊通過(guò)。行程安排參觀日程一經(jīng)確定后,應(yīng)盡快通知參加接待的有關(guān)單位和部門(mén)落實(shí),無(wú)特殊情況不應(yīng)隨便改變?nèi)粘贪才?如確需改變?nèi)粘?也要妥善安排,盡可能保證整個(gè)活動(dòng)的順利銜接。引導(dǎo)賓客參觀的人,要走在賓客前方；上下樓梯時(shí),引導(dǎo)的人應(yīng)該靠扶手走,而讓賓客靠墻走。在參觀途中,如果碰巧到了午餐時(shí)間,不必特意到外面的高級(jí)餐廳去招待,在企業(yè)或單位的內(nèi)部餐廳用餐就可以了,招待過(guò)于豪華有時(shí)反會(huì)給賓客留下不良的印象。八、互贈(zèng)禮品禮儀在贈(zèng)送禮物時(shí)涉及價(jià)值、類(lèi)型、包裝、方式。饋贈(zèng)禮品要注意對(duì)方的習(xí)俗和文化修養(yǎng)。東方人重視禮品的價(jià)值。西方人重視禮品的意義。如：贈(zèng)送包括景泰藍(lán)、玉佩、繡品、國(guó)畫(huà)、書(shū)法、瓷器、紫砂茶具、竹制工藝品、紙扇等。贈(zèng)送禮品要講究數(shù)量贈(zèng)送禮品需注意包裝贈(zèng)送禮品還要注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。* 6 4 2 1 3 5 7 談判桌7 5 3 1 2 4 6 豎式桌主方客方正門(mén)談判桌6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 正門(mén)客方主方橫式桌1. 說(shuō)者語(yǔ)言的選擇：禮節(jié)性的交際語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)性的交易語(yǔ)言留有余地的彈性語(yǔ)言幽默詼諧的語(yǔ)言2. 說(shuō)者語(yǔ)言的表達(dá)：表達(dá)觀點(diǎn)和意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)態(tài)度誠(chéng)懇，觀點(diǎn)明確，語(yǔ)言生動(dòng)、流暢，層次清楚、緊湊國(guó)際上宴請(qǐng)方式宴會(huì)、冷餐招待會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)和工作餐等幾種。司機(jī)D C B A 計(jì)程車(chē)主人A D C B 案例分析案例分析禮品的意義禮品的數(shù)量禮品的價(jià)值送禮品時(shí)機(jī)篇三：中西方社交禮儀差異研究以商務(wù)禮儀為例 最新英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)全英原創(chuàng)畢業(yè)論文，都是近期寫(xiě)作 1 從好萊塢電影看美國(guó)的文化霸權(quán) 2 關(guān)于苔絲和海絲特的悲劇對(duì)比分析 3 與身體器官有關(guān)的中英文習(xí)語(yǔ)對(duì)比研究 4 淺析看不見(jiàn)的人中的第一人稱(chēng)敘述策略 5 關(guān)于照料母嬰的市場(chǎng)分析 6 威廉?？思{的女性觀喧嘩與騷動(dòng)女性性格分析 7 從跨文化交際角度論委婉語(yǔ)的翻譯 8 A Comparison of the English Color Terms 9 The Improvement of English Learning Skills Through Nursery Rhymes 10 中英詩(shī)歌及時(shí)行樂(lè)主題比較 11 文檔所公布各專(zhuān)業(yè)原創(chuàng)畢業(yè)論文。原創(chuàng)Q 95 80 35 640 12 國(guó)際商務(wù)函電的禮貌原則研究 13 A Comparison of the English Color Terms 14 對(duì)燦爛千陽(yáng)中姐妹情誼的分析 15 威尼斯商人中的種族及宗教沖突 16 論紅字中丁梅斯代爾的雙面性 17 中美文化差異對(duì)商務(wù)談判的影響 18 從熱愛(ài)生命和馬丁?伊登中透視杰克?倫敦心中對(duì)生命的執(zhí)愛(ài) 19 生命不息，奮斗不止海明威小說(shuō)中的英雄倫理觀和英雄形象研究 20 分析土生子中的種族主義的惡性影響 21 論伍爾夫到燈塔去女權(quán)主義主題思想及對(duì)中國(guó)女性文學(xué)之影響 22 美國(guó)夢(mèng)嘉莉妹妹主題探析 23 論文化差異在好萊塢電影功夫熊貓中的表現(xiàn) 24 從交際翻譯視角看企業(yè)簡(jiǎn)介的漢英翻譯 25 論華裔女星在好萊塢電影中的角色轉(zhuǎn)變 26 英文電影對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生詞匯附帶習(xí)得的影響 27 28 論葉芝的寫(xiě)作風(fēng)格 29 淺析喜福會(huì)中的中美文化沖突與融合 30 漢語(yǔ)親屬稱(chēng)謂語(yǔ)的文化內(nèi)涵及翻譯方法 31 An analysis of Female Images in The House on Mango Street from the Perspective of Feminism 32 Analysis on the Withdrawal of Feminism in The Great Gatsby 33 從關(guān)聯(lián)理論看生活大爆炸中幽默語(yǔ)言的翻譯 34 乞力馬扎羅的雪中概念隱喻分析 35 本我、自我、超我斯佳麗人物性格分析 36 A Study of Pragmatic Functions of Vague Language and Its Implications to English Language Learners 37 中西方文化背景對(duì)理解隱喻的影響 38 論國(guó)際商務(wù)非禮貌言語(yǔ)行為 39 英漢詩(shī)歌中“月”意象的認(rèn)知解讀 40 會(huì)計(jì)英語(yǔ)縮略詞特點(diǎn)及翻譯研究41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 論伊恩?班克斯捕蜂器的現(xiàn)代哥特風(fēng)格 ?？思{我彌留之際中達(dá)爾形象解析 洛克的教育思想研究 文化戰(zhàn)略及其對(duì)漢譯英的影響 杰克的悲劇與海明威的世界觀 湯姆索亞歷險(xiǎn)記和哈克貝利費(fèi)恩歷險(xiǎn)記中人物形象的對(duì)比分析 合作原則在電影暮光之城人物心理分析中的應(yīng)用 解析莎樂(lè)美中的月亮意象 試探吸血鬼文化的起源 論亨利?詹姆斯貴婦畫(huà)像中伊莎貝爾的婚姻悲劇 從都柏林人看喬伊斯的美學(xué)思想 繼承與顛覆解讀傲慢與偏見(jiàn)中的“灰姑娘”模式 月亮與六便士中查爾斯?思特里克蘭德的追尋自我 荊棘鳥(niǎo)的女性主義解讀 The Narrative Strategy of Wuthering Heights 小學(xué)英語(yǔ)課堂中教學(xué)反饋的調(diào)查與反思 產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略 Pragmatic Empathy and Chinese-English Translation 海明威的矛盾性格在其作品中的體現(xiàn) 電影美麗心靈男主人公形象分析 麥田里的守望者中主人公的性格分析 An Analysis of the Problems on Chinese Early Childhood Education 文化語(yǔ)境維度下中餐菜名的英譯研究 性格和命運(yùn)小婦人中四姐妹分析 傾城之戀和飄的女性主義解讀 從民族特性看中美高等教育差異 英語(yǔ)成語(yǔ)跨文化翻譯策略 Strategies of Activating Middle School Classrooms for Effective English Learning 提高初中生閱讀能力的研究 A Comparison of the English Color Terms 英文電影名漢譯中的功能對(duì)等 外語(yǔ)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響 從功能對(duì)等的角度淺析漢語(yǔ)成語(yǔ)中數(shù)字的翻譯 葉芝詩(shī)歌中的象征主義手法 從永別了，武器試析海明威心目中的理想女性 On Analysis of Jonathan Swifts Satiric Arts in Gullivers Travels 從關(guān)聯(lián)理論看阿甘正傳的字幕翻譯 中西民間鬼神形象中體現(xiàn)的宗教世俗化的研究 中西方傳統(tǒng)節(jié)日文化差異比較 從跨文化傳播角度論中國(guó)飲食文化資料的英譯 初中英語(yǔ)課堂管理方法探析 人鼠之間中兩主人公喬治和雷尼的對(duì)比分析 論矛盾修辭法在英語(yǔ)廣告中的語(yǔ)用功能 淺析寵兒中三位黑人女性的身份尋求之旅85 屋頂麗人中的多重沖突及其張力 86 英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)查研究 87 老人與海象征主義探究 88 從生態(tài)批評(píng)的視角看遠(yuǎn)離塵囂的生態(tài)悖論 89 Translation of English Film Titles and the Commercial Effect 90 從數(shù)字看中西方文化差異 91 老人與海中的象征主義 92 小學(xué)任務(wù)型英語(yǔ)教學(xué)中的課堂游戲研究 93 Naturalism in Sister Carrie 94 從歸化和異化的角度看電影片名的翻譯 95 修辭在政治演講中的作用以?shī)W巴馬獲勝演講為例 96 黛西米勒中道德沖突的表現(xiàn)分析 97 On the Causes of the Death of Willy Loman in Death of A Salesman 98 從文化角度淺析中英姓名的異同 99 淺析拉爾夫埃里森看不見(jiàn)的人的象征藝術(shù) 100 On Ambiguity of Human Conversations 101 中學(xué)英語(yǔ)老師提問(wèn)存在的問(wèn)題及解決策略 102 淺談古希臘羅馬神話對(duì)哈利?波特系列小說(shuō)的影響 103 論苔絲悲劇的成因 104 英語(yǔ)意識(shí)流小說(shuō)漢譯現(xiàn)狀及對(duì)策研究 105 A Comparison of the English Color Terms 106 淺析愛(ài)倫坡小說(shuō)黑貓的寫(xiě)作藝術(shù)手法 107 愛(ài)倫坡短片小說(shuō)“美女之死”主題研究 108 目的論與對(duì)外傳播翻譯 109 論呼嘯山莊中女性悲劇的根源 110 紫色的生態(tài)女性主義解讀 111 The Symbols and Their Symbolic Meanings in The Scarlet Letter 112 探析最藍(lán)的眼睛中女主人公的悲劇根源 113 The Problems in English and Chinese Trademark Translation and Relevant Countermeasures 114 英文商標(biāo)的漢譯 115 了不起的蓋茨比中的象征主義 116 論凱特肖班覺(jué)醒中的超驗(yàn)思想 117 從基因?qū)W的角度看多義詞的詞義關(guān)系 118 論小婦人的敘事技巧 119 On Transcendentalism in Thoreaus Walden 120 從生態(tài)倫理學(xué)的角度分析瑪麗?雪萊弗蘭肯斯坦 121 從功能對(duì)等角度分析英文電影片名漢譯 122 從了不起的蓋茨比看菲茨杰拉德的女性觀 123 英漢禁忌語(yǔ)的文化內(nèi)涵比較 124 工業(yè)化進(jìn)程下人的主體性的追問(wèn)梭羅的瓦爾登湖 125 寂靜的聲音送菜升降機(jī)中的沉默 126 探討宗教在世界戰(zhàn)爭(zhēng)史中所扮演的角色 127 Britain Needs a MonarchCause Analysis of the Existence of the Monarch in Britain 128 中美文化差異對(duì)商務(wù)談判的影響129 英語(yǔ)習(xí)語(yǔ)陷阱及其學(xué)習(xí)策略 130 論弗蘭肯斯坦的敘事技巧 131 論弗羅斯特詩(shī)歌中自然意象對(duì)意境的構(gòu)建 132 語(yǔ)用合作原則及禮貌原則在商業(yè)廣告中的有效運(yùn)用 133 淺析好萊塢電影中的中國(guó)元素 134 暮色兩中譯本中文化缺省重構(gòu)的對(duì)比研究 135 英漢模糊語(yǔ)言對(duì)比研究及其翻譯 136 解讀皆大歡喜中的浪漫主義 137 功能對(duì)等理論指導(dǎo)下的廣告翻譯 138 從動(dòng)態(tài)對(duì)等角度論英語(yǔ)俚語(yǔ)的翻譯 139 中學(xué)生詞匯自主學(xué)習(xí)對(duì)閱讀能力影響初探 140 中西節(jié)日的對(duì)比研究 141 論網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)與英語(yǔ)課堂教學(xué)的契合 142 概念隱喻在英語(yǔ)汽車(chē)廣告中的應(yīng)用 143 論中美文化差異對(duì)其商務(wù)談判的影響及策略 144 淺談中式英語(yǔ)的成因及解決方法 145 從文化視角看部分英漢習(xí)語(yǔ)的異同 146 淺析托妮?莫里森恩惠中的母愛(ài) 147 從目的論角度分析化妝品品牌翻譯 148 英漢被動(dòng)結(jié)構(gòu)對(duì)比研究 149 反譯法在英譯漢中的應(yīng)用 150 教學(xué)設(shè)計(jì)理論對(duì)初中英語(yǔ)教學(xué)的啟示芻議 151 從違反合作原則研究生活大爆炸 152 從沖突到和解解析接骨師之女中的母女關(guān)系 153 認(rèn)知角度下的隱喻翻譯 154 論接受理論對(duì)兒童文學(xué)作品的影