中國小企業(yè)的成長——年銷售過億的淘寶網(wǎng)店店主成長史.doc

.【組織教學】【導入新課】中國小企業(yè)的成長年銷售過億的淘寶網(wǎng)店店主成長史他20年前大學畢業(yè)后，應聘過30份工作，全部被拒絕；想當警察，和5個同學一起去面試，其他4個錄取，他沒有被錄??；杭州第一家五星級賓館開業(yè)的時候他想應聘服務員，排了2個多小時的隊，沒有被錄??；24個人一起應聘杭州肯德基，有23個人被錄取，他同樣沒有被錄取。這樣的經(jīng)歷，有些囧吧？它竟然發(fā)生在馬云身上。今年3月28日在深圳舉行的IT領(lǐng)袖峰會論壇上，IDG資本創(chuàng)始合伙人熊曉鴿站在臺下嘉賓席上，對當今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“三座大山”馬云、馬化騰和李彥宏提了一個問題：10年前，你們的夢想是什么，10年后的今天，你們的夢想又是什么？輪到馬云回答時，他首先回顧了自己創(chuàng)業(yè)之前的經(jīng)歷，有參會者回憶當時情景：馬云“聲音哽咽，幾欲落淚”。在這個盛夏七月，因為一張430萬余元的稅單，武漢網(wǎng)店“我的百分之一”引起廣泛關(guān)注。當我們看到這家網(wǎng)店的創(chuàng)辦人周欽年從20平米的小屋白手起家開網(wǎng)店，創(chuàng)造出過億銷售額時，首先想到的就是馬云此前的窘境與現(xiàn)時的輝煌。作為全球最大電子商務企業(yè)阿里巴巴集團的創(chuàng)始人和領(lǐng)軍人，馬云在去年九月曾說過這樣一句話：“不做電子商務，五年之后你會后悔。十年之后，你再不做電子商務的話，那么你將無商可務?！彪娮由虅帐且粋€造夢的產(chǎn)業(yè)?！拔业陌俜种弧备〕鏊婧?，鄂商感興趣的是：本土究竟有多少草根依托電子商務成就夢想；有多少經(jīng)營者告別傳統(tǒng)商業(yè)模式力求更大突破；又有多少不為眾人所知的“大牛店鋪”和電商企業(yè)在低調(diào)運轉(zhuǎn)？據(jù)武漢市電子商務協(xié)會提供的公開數(shù)據(jù)顯示，全市各類電商實體總計3萬多家，帶動直接就業(yè)10萬人，間接就業(yè)40余萬人。在對武漢具有代表性電子商務企業(yè)歷時一月的尋訪中，這一電商群體的輪廓逐漸顯現(xiàn)：他們之中有初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者，也有已成氣候的“大賣家”；有從模仿到成型的追隨者，也有從傳統(tǒng)線下到線上的轉(zhuǎn)戰(zhàn)者。無論是否如馬云所預言，十年之后再不做電子商務，將“無商可務”。但信息化改變和帶來的東西永遠超出預測。就像10多年前，他的B2B也同樣是一條“不被人理解和認可的道路”。2000年福布斯雜志有關(guān)馬云的封面文章中，提及這種在當時來說還支離破碎的貿(mào)易模式，用到的比喻甚至是“小蝦米的B2B”。如今的電子商務產(chǎn)業(yè)帝國，體型日益龐大、廝殺日益激烈，無數(shù)后來者走的正是馬云當年那條“以小搏大”之路。而在當下湖北，無論是“我的百分之一”、安都服飾、混合二次方、班羅爾鞋業(yè)，亦是其他“電商”，都應當有志于成為混戰(zhàn)中一躍而出的黑馬?！霸俨挥X醒就遲了”去年12月，第13屆中國國際電商大會在北京召開。會議發(fā)布了中國電商十強城市，武漢也榜上有名。但在武漢上游電子商務咨詢公司總經(jīng)理張洪攀看來，武漢“十強城市”的名頭，并不具有什么價值?！拔錆h市的電子商務萌芽于上世紀90年代，這個資格是相當“老”的。但出道早并不代表江湖地位高，武漢現(xiàn)在已經(jīng)排不上號了?！贝饲坝腥梭@呼：“淘寶成交量前十的網(wǎng)店中，武漢就占了兩家！”且有數(shù)據(jù)顯示，湖北省淘寶網(wǎng)全省快遞發(fā)件量占全國總量的3.17%，列全國第8位，月均快件量達135萬件因而據(jù)此斷言武漢電子商務前途無量?！皬哪壳鞍l(fā)展的情況來看，作為老牌商業(yè)城市的武漢，在電子商務產(chǎn)業(yè)方面的成績甚至不足以讓中部兄弟城市心悅誠服”。張洪攀說，行業(yè)內(nèi)所公認的、作為電子商務未來中長期發(fā)展方向的B2C并未在武漢制造過大的驚喜。他說：“2010年武漢電商有6家銷售額過億，但都是依附于淘寶，而且這個數(shù)量遠遠落后于長三角、珠三角地區(qū)?！薄皭埸S鶴樓的巍峨，也愛長江水的雄渾，愛啃香辣的鴨脖，也愛吃熱干面湖北你好，我是互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，我是凡客?！边@是在凡客誠品針對湖北的宣傳文案中的一番“表白”。今年4月，凡客誠品在武漢市蔡甸區(qū)自建2.6萬平方米倉儲中心正式投入使用。不僅僅是“凡客”，攤開武漢地圖，國內(nèi)眾多電商企業(yè)已紛紛在市區(qū)周邊大興倉儲或物流基地，卓越亞馬遜1.2萬平方米、京東商城20萬平方米，當當網(wǎng)1.5萬平方米“上午下單，最快下午到貨”，這就是眾多電商巨頭把倉庫建在九省通衢的武漢的原因。武漢市電子商務協(xié)會不愿具名的人士說，在電商王老五們看重武漢的區(qū)位優(yōu)勢紛紛跑馬圈地時，湖北本土企業(yè)卻依舊穩(wěn)坐釣魚臺。華中科技大學管理科學與信息管理系教授馬輝民在接受鄂商記者采訪時分析說，“電子商務的發(fā)展有三個重要因素，一是物流，二是本身的產(chǎn)業(yè)基礎，三是政策壞境?！蔽锪鞯闹匾宰圆槐匮?。馬輝民在分析產(chǎn)業(yè)基礎與電子商務的關(guān)系時舉例說：“浙江的電子商務為什么發(fā)達？除了浙江省本身經(jīng)濟發(fā)展較好以外，很大程度上是因為馬云的阿里巴巴在那里，它已形成了強大的輻射能力。廣東的電子商務為什么發(fā)達，也有一部分原因是龐大的山寨電子產(chǎn)業(yè)在那里?！睆闹袊娮由虅諈f(xié)會公布的數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)：在電子商務服務企業(yè)地域分布方面，長三角地區(qū)占總數(shù)的35.35%、珠三角地區(qū)占28.82%、北京地區(qū)占9.62%，包括湖北在內(nèi)的其余地區(qū)共分剩下的26.21%。資深電子商務研究人士張洪攀，與馬輝民一致認為電子商務產(chǎn)業(yè)特別需要良好的政策環(huán)境支持。他們均認為，1997年到2009年這十幾年間，電子商務產(chǎn)業(yè)的泡沫已經(jīng)被擠得差不多了，或者說已經(jīng)落地，開網(wǎng)站就掙錢的時代已經(jīng)過去。過去的競爭都是看誰能守到最后，是爭奪市場話語權(quán)和定價權(quán)的，但是現(xiàn)在，電子商務主流向B2C轉(zhuǎn)變是一個趨勢，在這種情況下，競爭就變成了市場策略的競爭，甚至是政策環(huán)境的競爭。談及政策環(huán)境，馬輝民對天價稅單有著自己的看法：“400萬稅單事件很難簡單地評判應該或者不應該，一方面，具有一定規(guī)模的個人網(wǎng)店納稅是一種必然，另一方面，這或許是政府意識到了B2C才是未來應該側(cè)重的方向，并考慮到扶持中小企業(yè)的需要而對個別規(guī)模太大的電子商務網(wǎng)站進行一定的限制?！蔽錆h開出國內(nèi)首張個人網(wǎng)店稅單、稅務部門約談4家皇冠級網(wǎng)店要求補稅的消息，經(jīng)媒體鋪天蓋地報道之后，引發(fā)了電子商務行業(yè)的大討論，一時間，“親，你要被征稅嗎？”成為了眾多網(wǎng)店掌柜們相互戲謔的一句問候語。鄂商記者與武漢市眾多“電商”接觸后發(fā)現(xiàn)，看似輕松的調(diào)侃話語，隱藏著網(wǎng)店掌柜們不愿接受征稅的現(xiàn)實，甚至在網(wǎng)店店主之間不斷傳出有同行要搬離武漢的消息。安都的轉(zhuǎn)身與堅守如果在五年前，你在逛街時可能會看到安都服飾的門店，最多的時候，它在武漢有8家直營店。如今，安都女裝的實體店已成為歷史，轉(zhuǎn)身成為了淘寶金皇冠級別的網(wǎng)店。2010年，安都的銷售額近8000萬元，今年的銷售目標是1.6億。初出茅廬“我和大多數(shù)學服裝設計的人一樣，心里都有一個夢做自己的服裝品牌?！?003年，張能天放棄了此前高薪、穩(wěn)定的工作，創(chuàng)辦了安都服飾。畢業(yè)于武漢紡織工學院（現(xiàn)武漢紡織大學）服裝設計專業(yè)的張能天，先是成為知名休閑服飾品牌“班尼路”的設計師，后來成為了“迪斯尼”的中國設計主管?！斑吂ぷ鬟厡W習了五年，當時覺得倦了，太安逸了，就想出來折騰一下。”安都創(chuàng)辦之初，張能天只能自己到處去找廠房，自己去漢正街扛布料，打板，設計，直到銷售，各個環(huán)節(jié)都必須親力親為。從三五個人開始，到公司發(fā)展到近百人、“像模像樣掛上CEO的牌子”，張能天用了三年時間。原本也可以像其他傳統(tǒng)服裝企業(yè)一樣，帶著安都繼續(xù)開專賣店，發(fā)展加盟商，張能天在2007年卻選擇了一條在當時令很多身邊人不理解的道路。這一年，他做了一個大膽的決定：關(guān)掉所有實體店，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務?，F(xiàn)在回憶起來，張能天認為他當時絕非一時沖動。彼時的安都，雖然發(fā)展態(tài)勢良好，但是房租、水電、商場扣點、推廣費一路飆升，無形中抬高了商品價格，縮小了企業(yè)的利潤空間。偶然的一次，一個開網(wǎng)店的同學請安都做代加工，讓張能天找到了新的突破口將品牌運營全部放到網(wǎng)上?！叭绻悴环艞?，兩邊牽扯不好，有舍才有得。要在電子商務領(lǐng)域做出成就，必須全力以赴?！睂埬芴於?，這相當于二次創(chuàng)業(yè)。不留一點后路的他，為此付出了代價，公司的八九十名員工，大多不看好電子商務，人員大量流失，留下的只是十幾個年紀較小，有點潮，對網(wǎng)購感興趣的“小青年”。以前只是單純地設計衣服，然后掛在店里賣出去，簡單直接。轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商之后，安都一再陷入困境，不了解淘寶等電商平臺的規(guī)則，對網(wǎng)購市場把握不準，推廣不利等問題接踵而至。那時的張能天，是一個出色的設計師，卻是一名不成熟的網(wǎng)店運營商。他只能帶著“一幫生手”，從頭學推廣技巧、圖片拍攝、產(chǎn)品說明、售后服務、物流溝通。相對于安都初創(chuàng)時自己買布料、打板的活計，他說這段時間做的事情更加考驗腦力。品牌為王此后，張能天將安都在網(wǎng)絡的世界里定位為生產(chǎn)創(chuàng)作型企業(yè)以過硬的設計，迎合了這個百變的快消費時代。安都的一款產(chǎn)品，從設計到上架銷售，只需三天時間，這是傳統(tǒng)實體店難以企及的速度?！芭b本來就變得快，很具挑戰(zhàn)性，在網(wǎng)上賣衣服，省略了流通的很多環(huán)節(jié)”，張能天說。安都擁有多達260人的辦公樓和倉庫，蝸居于古田，很難被人留意?！拔液苷?，就喜歡在辦公室里做事情，不擅長喝酒、應酬?！睆埬芴旌芟硎苷齑粼谶@棟樓里面，操控一切的狀態(tài)。他說這也是當初轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務的一個小理由?！白鰝鹘y(tǒng)企業(yè)應酬很多，現(xiàn)在就沒那么麻煩，比如淘寶那邊的工作人員到我們公司來，大家都很隨意，不一定非要應酬社交才能辦事情，做好分內(nèi)事情就夠了?！辈簧瞄L應酬的他，跟一切稍顯虛幻的東西都保持著距離。盡管現(xiàn)在，淘寶等平臺上稍微好點的廣告位都動輒數(shù)十萬元，張能天仍堅持一定的廣告投放量，每年廣告費用達千萬。但事實上燒錢砸廣告并不是張能天所認可的方式?！拔覀冸m然也燒大把的錢做廣告，但是沒有品牌，終歸是泡沫?！庇腥嗽f張能天取名安都是源于他欣賞AndoTadao（安藤忠雄）這位日本建筑師的設計風格而得名。當鄂商記者問其取名緣由，他的回答卻是：“瞎編的一個名字?！睆埬芴煺f：“電子商務只是時代的一個形式而已，我們剛好趕上了，就抓住機會。”安都早已納稅并獲得風投這些事實，都被張能天含蓄帶過。這個沒有阿里旺旺（淘寶網(wǎng)即時通訊軟件）賬號，從來不在網(wǎng)上買衣服的電商CEO，卻在網(wǎng)上賣衣服賣得熱火朝天?！艾F(xiàn)在，我們在設計冬天的衣服，我就在想，夏天怎么這么長啊，還沒過完”，張能天說，我終究還是熱愛服裝事業(yè)的設計師，無論時代如何發(fā)展，商業(yè)模式怎么變換，安都必須依賴品牌而蓬勃。班羅爾的兄妹檔他，曾經(jīng)在漢正街做服裝批發(fā)。她，曾經(jīng)是皇冠級網(wǎng)店的營銷策劃經(jīng)理。她說他的腳長得挺帥氣，是最好的腳模。他說她看起來更像幼兒園的老師。他是班哥，她是燕子，他們是表兄妹，相差13歲。一年前，他們聚到了大興路的一棟老房子里，在100平方米的空間里拉開了“班羅爾”鞋業(yè)的帷幕，開始在網(wǎng)上賣鞋子。在武漢的電商圈子，他們被稱為最佳拍檔。兄妹搭配2010年1月，他將漢正街的服裝批發(fā)門面轉(zhuǎn)租他人，著手在網(wǎng)上賣鞋子。半年過去，虧損的跡象毫無扭轉(zhuǎn)，幾天賣一雙鞋子是常態(tài)。他需要一個懂行的幫手?！把嘧?，回來和我一起開網(wǎng)店吧！”去年夏天，燕子接到班哥的電話。突然接到不經(jīng)常聯(lián)系的表哥的電話，燕子斗爭了很久，她對表哥說：“你要想好，做網(wǎng)店可能半年甚至一年都是往里面砸錢，血本無歸，可不像在漢正街賣衣服啊?！彼f：“回來吧，虧了有我頂著！你放手去做。我不是把這個當生意做，是當企業(yè)做！”這句話觸動了燕子，“女孩子能將自己喜歡的事情當作事業(yè)來做，是多難得的機會啊?！本W(wǎng)店經(jīng)營了六個月之后，燕子回來了。班哥把經(jīng)營權(quán)全部交給了她，現(xiàn)在他們各占公司一半的股份。她很投入，可以在電腦前面從早晨8點坐到晚上12點，收集各種資料，在幫派和淘寶論壇里發(fā)帖子，沒日沒夜。在漢正街摸爬滾打的那些年，讓他在和供貨商砍價的“游戲”中游刃有余，倉庫的庫存量把握得精準到位?！斑@些我都不懂，我也嘗試過和供貨商打交道，好幾次被別人騙了，要了高價?！毖嘧诱f。但是，他從來沒怪罪過她。他的老道還不止于此，“別看電子商務對他是新型行業(yè)，但是他對選款、圖片拍攝處理都很有一套?！边@是燕子特別佩服的。他曾經(jīng)是美術(shù)特長生，高考是縣里的第二名，由于一些原因沒能繼續(xù)深造?，F(xiàn)在，他是班羅爾的腳模，也是攝影師?！皢畏聪鄼C玩起來可真難?！彼麄z一致這樣認為，去買相機的時候，他連如何使用都不會，花錢請專業(yè)的攝影師教了兩天便上手了。新款下午到，晚上熬夜拍攝。他是她的腳模，為了搭配鞋子，他會買幾條價格不菲的褲子，事先想好拍攝動作，即使只是拍攝腿部和腳部，他對構(gòu)圖和動作也一絲不茍?，F(xiàn)在，公司專業(yè)美工做出來的圖，完全不會PS的班哥仍會從視覺的角度給予建議。沖突中成長她才來了一個月，班羅爾便起死回生。去年8月，店鋪咨詢量直線上升，旺旺連續(xù)不斷的響聲對班哥而言像是夢境一般。接踵而至的喜訊是，從最開始幾天賣一雙鞋子，轉(zhuǎn)眼變成一天幾百雙的發(fā)貨量。他很好奇，燕子天天宅在家里究竟使用了什么魔法？她用班羅爾的一款優(yōu)質(zhì)鞋，參加淘寶的促銷活動，吸引了大量買家的關(guān)注。燕子的淘分享寫的很出色，被淘寶官方推薦，將關(guān)注度進一步推向高潮?！斑@時候，我認識到燕子的口碑營銷是成功的?！卑喔缯f，燕子一向推崇朋友式服務，有了關(guān)注度之后，耐心的服務是口碑營銷的基礎，當有人說這家店鞋子不錯，就會有更多的人來瀏覽，一傳十，十傳百，班羅爾由此吸引了大量顧客。在此之前，他們會爭執(zhí)，會沖突，會有代溝。她要將鞋子以低于成本價的價格做活動，以勾起買家的興趣，他反對?！拔沂且粋€生意人，當然將進錢看的重要，虧本的買賣不會做?！薄盃幍膮柡Φ臅r候，我都覺得干不下去了，不想做了?！彼f。有一次，一個顧客看中了一款鞋子，要同時買三雙。燕子勸顧客，先買一雙穿著試試，覺得好的話再買。他發(fā)脾氣了，人家要買，你為什么不賣？她告訴他：“首先這雙鞋子不一定真的符合她的需求，我不希望她買到不滿意的鞋子，另外，給顧客留下真誠的服務印象，那么她就能成為你的回頭客。如果這個款讓她不滿意，也許她再也不會進我們店了。”現(xiàn)在，多數(shù)時候是以他的妥協(xié)告終，他承認他還是漢正街的直線式思維。有人說燕子，你看起來像幼兒園的老師，她回答：“是啊，我正在教一個38歲的小朋友網(wǎng)絡營銷?！薄皾h正街那套，不適合網(wǎng)絡?！彼f，以前要和供貨商搞好關(guān)系，吃飯喝酒就行，他擅長這些，但是網(wǎng)絡平臺的工作人員可不吃這套，他們在一起吃工作餐，不接受你的任何禮物。他們要的是產(chǎn)品質(zhì)量和信譽，然后才會幫你做營銷、廣告。在一年時間里，班羅爾鞋的成交量已達兩萬雙?！半娮由虅盏那熬昂芎?，我想在這塊做出一個優(yōu)秀的企業(yè)，而不只是做生意?！彼f?！懊慨斚氲?，今天又有一個人穿著我們班羅爾的鞋子走在這個世界上，就覺得挺美好?！彼f。他們，一起為喜歡的事情奮斗著?；旌隙畏降钠凭种狸惢甭?，愛笑，思維敏捷而跳躍。之前有傳聞他當年進入淘寶“只是為了賺錢買一部SUV”。采訪中他大笑著予以否認，表示那只是那位記者為了增加噱頭的“杜撰”。對于入行原因，他另有一番調(diào)侃“我跟安都的張能天是同學，看他做得成功，我就跟風，安都做女裝，我做不過就做男裝?！睂τ谌缃裢ㄟ^淘寶網(wǎng)篩選認證，成為湖北獨家“淘品牌”網(wǎng)店，發(fā)展不過1年多銷售額將近2000萬的混合二次方，他保持熱情，也保留清醒:“不是因為我們自己的快，只是因為我們坐在電商這輛飛奔的公共汽車上而已?！眻F隊即英雄陳化最初對淘寶的印象就是“賣圖片”。因為大學專業(yè)是建筑設計，又稍通攝影，就在淘寶上開了個小店，那時淘寶還沒有商城。一段時間后，因為同時也在經(jīng)營廣告公司，淘寶店牽扯精力，就干脆暫時關(guān)停。2009年9月，感覺自己已經(jīng)“觸到行業(yè)天花板”的陳化果斷退出公司。當時正逢淘寶商城招商，他便籌資40萬，在淘寶注冊重新開張。而此次，他的想法是“做自己的品牌”。于是他將混合二次方的風格定位“年輕”和“混搭”，培養(yǎng)自有品牌的設計師，保證樣款設計60%為原創(chuàng)，并與代工企業(yè)合作，創(chuàng)造出自主設計、生產(chǎn)、銷售的一體式鏈條。這樣的定位和模式，需要想法，而這樣的想法往往來自年輕人。公司最經(jīng)典的T恤“我是熊貓，但我不燒香”賣了兩萬多件。當時，策劃、銷售、研發(fā)部門一起開會，為新款推廣出謀劃策。有人說“熊貓是國寶”，馬上有人反對，認為老土。又有人提議：“熊貓多可愛，我們做一個卡哇伊的衣服吧”。更有特色的想法出現(xiàn)了：“我們既然是在網(wǎng)上賣衣服，那就與網(wǎng)絡聯(lián)系起來”。于是，熊貓燒香這個曾風靡一時的網(wǎng)絡病毒被提上議案。又有人補充：“熊貓燒香太狠了，讓人畏懼?！弊詈?，“我是熊貓，但我不燒香”如此可愛的創(chuàng)意便在大家的七嘴八舌中誕生了。在創(chuàng)業(yè)過程中，陳化特別注重團隊的力量?！拔覀冃枰I(lǐng)導，但不需要英雄，如果你覺得能力超群，團隊配合不上你，那么請你離開?！彼f，公司的200多名員工中，70%是大學畢業(yè)生，主管幾乎都是剛畢業(yè)不久的大學生。這樣的團隊，機會均等，人人都可發(fā)言，沒有所謂的“意見領(lǐng)袖”。就如公司選擇男模特，陳化笑著說：“沒什么特別標準，策劃部的女生們看著順眼的就成?！奔毠?jié)出誠信與團隊管理上的粗放相比，陳化對于營銷管理卻異常嚴格。倉庫里，工作人員正在用尺子逐一測量衣服尺碼，采用電腦仔細校色。他說：“我們的產(chǎn)品是全檢，而大部分網(wǎng)商只是抽檢?！薄霸诰W(wǎng)上買男裝的大多是女性，她們更挑剔，所以細節(jié)很重要?！标惢钪@一點。曾經(jīng)有客戶要求退貨，理由是產(chǎn)品是外貿(mào)貨。退回來卻發(fā)現(xiàn)其實是顧客在剪包裝時不小心剪壞的。陳化從此定下規(guī)矩：不管是誰的責任一律退換?，F(xiàn)在，混合二次方的包裝袋上特意印著“請勿使用剪刀”的提示。去年，公司供應鏈出現(xiàn)問題，導致貨物超賣1000多件，無法按承諾時間發(fā)貨。陳化當即決定：給超買的客戶打電話，如果客戶愿意等，就在承諾的3天時間內(nèi)發(fā)貨，實行半價優(yōu)惠；如果超過3天，衣服就免費送給客戶。盡管做廣告出身，但是陳化卻并不太熱衷參與團購活動?！澳阋娺^LV猛打折嗎？”他說，“拿原有產(chǎn)品低價參加這種活動，不僅是對老顧客的傷害，還會壓縮本來就低的利潤空間，讓品牌掉價?！碑斎?，對于這種營銷模式他也并非全盤否定：“團購對消費者而言是件好事，所以我們也會推出專品嘗試參加類似活動?！比缃裼嘘P(guān)網(wǎng)店征稅，對此陳化表示理解：“只要是做生意，就應該納稅。”對于傳言很多武漢網(wǎng)店可能因為征稅一事而外遷，他又充滿擔憂：“漢正街幾十年來沒能升級，所以淪陷。武漢的電子商務就像漢正街一樣，出道早，現(xiàn)在如果因為區(qū)域政策的收緊而發(fā)展滯后，未免太過可惜?！倍腿珖鴣碇v，這種商業(yè)模式早已突破地域限制，遍地生花。面對已經(jīng)“人滿為患”的電商公汽，陳化說，作為漢產(chǎn)“淘家軍”，他得“開輛奔馳，加大馬力，才能脫穎而出?！睗上氲摹熬W(wǎng)上漢正街”構(gòu)想在電子商務較為發(fā)達的地區(qū)，產(chǎn)業(yè)集聚化的現(xiàn)象十分明顯，電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)便是其主要的表現(xiàn)形式占地面積廣闊的園區(qū)，配套完善的服務系統(tǒng)，大規(guī)模引進電子商務、互聯(lián)網(wǎng)等信息與軟件企業(yè)，強強聯(lián)合，形成規(guī)?；Ｋ赜小半娮由虅罩肌钡暮贾菀延袃勺娮由虅债a(chǎn)業(yè)園區(qū)，領(lǐng)改革風氣之先的深圳，也有深圳市互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、福田國際電子商務產(chǎn)業(yè)園、蛇口網(wǎng)谷、南山汽車后電子商務產(chǎn)業(yè)園等等分類細化、側(cè)重不同的電商產(chǎn)業(yè)園。然而在老牌商業(yè)城市武漢，電子商務業(yè)卻一直以各自為戰(zhàn)、零敲碎打的方式存在著。物流歸物流，信息流歸信息流；貨源歸貨源，市場歸市場。資訊閉塞、專業(yè)水準欠缺使得眾多本土企業(yè)的電子商務之路困境重重。武漢電商企業(yè)如何突圍？如何在電子商務競爭激烈的摩登時代中快速實現(xiàn)規(guī)?；?？隨著武漢“華中電子商務產(chǎn)業(yè)園”的出現(xiàn)，武漢電子商務各自為戰(zhàn)的局面或許可以得到轉(zhuǎn)變。從實體店到B2C從2010年5月開始，臺灣白領(lǐng)麗人（國際）集團董事長吳澤想又有了一個新的身份華中地區(qū)最大的電子商務產(chǎn)業(yè)園項目的發(fā)起者和大股東。臺灣白領(lǐng)麗人國際（集團）有限公司是中國領(lǐng)先的電子商務和鞋業(yè)品牌運營商，集團擁有國際化的龐大銷售網(wǎng)絡和專業(yè)化的品牌營銷團隊。公司擁有設計研發(fā)中心及專業(yè)制造工廠，在中國大中城市設有網(wǎng)絡體驗店，經(jīng)營的品牌包括：“BLLR”（白領(lǐng)麗人）、“EST”（E思特）和“KEMBD”（柯夢波丹）。當時，“白領(lǐng)麗人”在全國市場上的實體經(jīng)營已經(jīng)取得了不俗業(yè)績，但吳澤想并不滿足于此。2009年8月的某天，時任臺灣白領(lǐng)麗人（國際）集團有限公司品牌運營部經(jīng)理的一位80后年輕小伙，第一次向吳澤想及朱道有提出了線上營銷的建議和設想，當時各大電子商務網(wǎng)站已經(jīng)做得如火如荼，這個年輕人向老板們詳細闡述了非電商不可的理由，歸納起來就是說大潮流的必然性不可逆轉(zhuǎn)，門檻低、收效快，成功更容易復制。吳澤想和朱道有聽了他的想法，既很興奮，又很慎重，坐在一起開了幾天的會，最后朱道有率先決斷：“上網(wǎng)！”就這樣，白領(lǐng)麗人將自己的女鞋放到了B2C平臺上，開始了電子商務生涯。他們的果斷決定后來被認為是明智的。兩年后的今天，吳澤想當著記者的面，讓工作人員打開白領(lǐng)麗人淘寶官方旗艦店的頁面，不無驕傲地說：“你看，就這一雙鞋，從上線至今已經(jīng)賣了2300多雙，而且這個數(shù)量還在上升。我們所有的產(chǎn)品都一樣火爆?！?011年2月，“白領(lǐng)麗人”在淘寶商城中正式成為全國100個“淘品牌”之一?！疤云放啤币笊碳覔碛凶灾髌放?、有固定風格、有生產(chǎn)或合作工廠，有強大的供應鏈管理能力?！疤云放啤钡倪@些高門檻，“白領(lǐng)麗人”不僅跨過了，而且做出了令同行矚目的成績：短短8個月里，臺灣白領(lǐng)麗人電子商務銷量成長了22倍，排名位居前列。從B2C中看到前景的吳澤想開始一發(fā)不可收拾地對電子商務產(chǎn)生了更大的憧憬和野心。他給記者分析電子商務的必然：“互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)無疑是21世紀最具革命性的事件，完全可以和19世紀的電話和鐵路誕生媲美，網(wǎng)絡改變世界，推動人類快速邁進網(wǎng)絡時代，特別是過去5年，世界各地的網(wǎng)民數(shù)量成倍增長，網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到人類生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)除北極南極之外的地方一網(wǎng)打盡，網(wǎng)絡改變中國，推動中國進入網(wǎng)商時代。華爾街預測到2020年，互聯(lián)網(wǎng)將對全球帶來20萬億美元的市場交易額，摩根斯坦利預計未來二十年內(nèi)全球70%的商務交易將通過網(wǎng)絡來進行。另外，據(jù)權(quán)威機構(gòu)艾瑞預測：2011年中國電子商務交易規(guī)模達1.5萬億元，未來還有很大的增長空間。電子商務的魅力就在于不受時間、空間和地域的限制，隨時隨地24小時都能產(chǎn)生交易，只要網(wǎng)絡通到哪里銷售就能做到哪里。這個沒有地域限制，只有時間先后?！薄叭A中地區(qū)和武漢地區(qū)不僅工業(yè)制造發(fā)達，而且漢正街及漢口北商業(yè)帶十大專業(yè)市場也非常繁榮，有巨大的電子商務發(fā)展需求，九省通衢的區(qū)位優(yōu)勢是其他絕大多數(shù)城市所無法比擬的，8+1城市圈的連動式發(fā)展為本土電子商務提供了最肥沃的土壤。武漢的電子商務有好的天賦，但并沒有像京津冀地區(qū)和長珠三角那樣得到好的利用。所以我就覺得，我為什么不能來做這個事情？”再辟疆土有了念頭之后，吳澤想就閑不住了。為了適應電子商務的發(fā)展要求，他投資成立了華商恒地置業(yè)有限公司（吳澤想大股東），經(jīng)過一番充分的調(diào)研和考察之后，擲下重金，在沌口投資興建了華中地區(qū)首個電子商務產(chǎn)業(yè)園，準備大干一場?？偼顿Y5.47億，總建筑面積17.58萬方，可容納300余家企業(yè)入駐，建成達產(chǎn)后預計將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈500億元，提供10000多個就業(yè)崗位及大學生創(chuàng)業(yè)平臺吳澤想精確地給記者口述數(shù)據(jù)?！八哉f，華中最大、最強，這個是可以預見的?！背酥?，為進一步優(yōu)化供應鏈，目前他正在武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（國家級開發(fā)區(qū)）建立臺灣白領(lǐng)麗人生產(chǎn)基地，第一期建筑規(guī)模為34000平方，包括電子商務研發(fā)中心、電子商務網(wǎng)絡中心、結(jié)算中心、運營中心、配送中心。該項目對區(qū)域經(jīng)濟具有極強拉動效應。吳澤想告訴記者，該生產(chǎn)基地預計將于2012年上半年投入運營，這將有助于進一步拓展“網(wǎng)上漢正街”。產(chǎn)業(yè)園建成招商后，將有專業(yè)的孵化器幫助入駐企業(yè)成長。在產(chǎn)業(yè)園里，所有資源都是共享的。共享更能節(jié)約成本，提高效率?！澳惚热缯f搞展會這個事情，那么多企業(yè)，如果各做各的，成本會很高。我們在一起，形成規(guī)模效應，會把更多的合作方吸引過來，我們也省錢。另外，在同一平臺上云集著業(yè)界的精英，方便彼此交流，商機和信息會更多?！币恍┤苏J為湖北的電子商務存在諸多短板，未來的發(fā)展挑戰(zhàn)重重，但吳澤想明顯屬于“另外一些人”。他認為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)遠遠領(lǐng)先于實體經(jīng)濟，無論外貿(mào)還是內(nèi)需，電子商務已經(jīng)發(fā)揮了越來越強的經(jīng)濟推動作用。關(guān)于本土電子商務的前景，吳澤想眼見耳聞的全是利好。他問記者：“你網(wǎng)購嗎？”在得到肯定回答后，他說：“就是啊，武漢現(xiàn)在這么熱的天，在家里就能買到衣服鞋子，穿著合適，價錢便宜，哪個女孩子還非要出去逛街呢？”他拿出自己的手機跟記者解釋他的概念：“假如這個商品在武漢，也只有武漢有賣的，然后商家在線上銷售，實物流轉(zhuǎn)換為信息流，在全國就有賣的，那么它的競爭優(yōu)勢就非常明顯。我們的產(chǎn)業(yè)園集合的就是本土的制造型企業(yè)，我們聯(lián)合在一起，借助這個平臺，更好地集結(jié)傳統(tǒng)商貿(mào)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的資源，貫通整個電子商務產(chǎn)業(yè)鏈，從而帶動一些中小企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展?！睂τ谖磥淼陌l(fā)展規(guī)劃，吳澤想已經(jīng)做好準備將重心全部放在電商領(lǐng)域，不僅要將集團主干納入產(chǎn)業(yè)園，甚至考慮逐步將實體經(jīng)濟向網(wǎng)絡經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。未來吳澤想將投資興建全國最大的電子商務產(chǎn)業(yè)園?！拔覀冏约旱腂2C已經(jīng)做到了一個階段了，贏利大都來自網(wǎng)絡。今后我們的實體店面和柜臺會逐漸不涉及經(jīng)營，只留體驗店，或者說叫網(wǎng)絡展示店。顧客想買我們的商品，還請點擊鼠標?！敝軞J年從藝術(shù)青年到電商大佬“一身輕松一夜之間成為網(wǎng)絡流行語，老周也算是為互聯(lián)網(wǎng)做了點貢獻?！蔽业陌俜种唬ㄒ韵潞喎Q百分之一）創(chuàng)始人周欽年在微博上調(diào)侃道。當武漢國稅局將430萬的稅單遞給百分之一時，周欽年并沒抱怨，繳清稅款之后，面對媒體采訪，他說：“交完稅，一身輕松?！痹撛~一夜間瘋傳網(wǎng)絡。事實上，他為互聯(lián)網(wǎng)所做的貢獻又豈止于此？百分之一女裝年銷售額1.05億，一條牛仔褲瘋賣30萬條，并獲IDG兩千萬風投的事實，讓圈內(nèi)人贊不絕口，圈外人瞠目結(jié)舌。鄂商記者致電周欽年邀約采訪，每次他都客氣回絕：“我在外面出差，真的不好意思啊?！彼罱奈⒉┮差l繁更新著諸如“這段時間頻繁出差，此刻又到了從沒準點過的深圳機場”等內(nèi)容。藝術(shù)青年的電商路7月20日，鄂商記者同幾十個電商賣家前往百分之一參觀，他們有從漢正街走出來的老板，也有白手起家的創(chuàng)業(yè)青年?！拔覀兒桶俜种煌瑫r起步，為什么現(xiàn)在差距那么大呢？”同行的一位女士用略帶廣東腔的普通話感嘆道，她說自己是專程從廣州“飛”來向百分之一取經(jīng)的。以男裝為主打的混合二次方，年銷售額達2000萬，其創(chuàng)始人陳化毫不掩飾自己對老同學周欽年的欽佩：“他是我的行業(yè)標桿?！弊呓俜种簧砭庸盘锏臈拥?，藝術(shù)青年的風格在這個類似LOFT的建筑里散發(fā)開來。辦公區(qū)域的柱子上布滿各種涂鴉。墻壁上懸掛著百分之一模特外拍的照片，白色的長裙在巴厘島飛舞，模特北北清瘦的樣子像極了文藝小說里的描述，鎖骨突出，笑容溫暖。入口處，繞墻壁一圈的是擺滿書籍的書架。各種顏色的小紙片在鵝黃色的燈光中格外耀眼，那里貼滿了員工們隨手寫的個人心情，這里更像一個奶茶吧。一切都符合周欽年“藝術(shù)青年”的特質(zhì)，現(xiàn)在，“偽藝術(shù)青年”是他的微博標簽，2004年，他從湖北美術(shù)學院畢業(yè)，獲碩士學位，當時的夢想是做大學老師。畢業(yè)后的道路與理想相差甚遠，周欽年先后經(jīng)營兩家廣告公司，都處于岌岌可危的狀態(tài)。妻子張維在房地產(chǎn)公司工作，同時兼顧著在網(wǎng)上賣二手衣服?！岸忠路芎觅u，每件衣服也就賺8到10塊錢。起初完全是為了糊口，不知道能撐多久?！眱蓚€月后，周欽年索性關(guān)閉兩家公司，妻子也辭職回家，在自家60平米的房子里，兩人在易趣網(wǎng)上開了家小店。夫妻倆都是學美術(shù)出身，張維因眼光好而負責挑選款式，并擔當設計和客服工作，周欽年司職攝影師。2004年一整年，小兩口整日忙于將色卡紙鋪滿廚房，擺好衣服POSE，然后爬到金屬梯子上往下拍。年底，他所租房子的一樓有人搬走，周欽年將其租下來，并招來第一個員工張維大學畢業(yè)沒找到工作的表妹，于是他們有了第一個客服。他招的客服都是親朋好友，因為想在外面招人都招不到?！爱敃r開網(wǎng)店被人鄙視，只有混得最不如意的人才會開網(wǎng)店混飯吃?！敝軞J年說。那時網(wǎng)店每天發(fā)十多個包裹，能賺兩三百元。由于進貨少，周欽年到漢正街進貨時，經(jīng)常遭到老板的冷落。為節(jié)省幾角的郵票錢，他到崇仁路買打折郵票，然后發(fā)平郵包裹，也沒少遭受白眼。2005年淘寶上線，周欽年轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶，命名“我的百分之一”。意思是僅為中國百分之一有品位的女士而開，定位是“草根時尚”、“高貴不貴”。由于家離漢正街這一貨源地太遠，服裝信息滯后，做出來的服裝通常不暢銷，他決定搬到漢正街附近。2005年7月，他在漢口的江邊盤下一處100多平方米的房子，既作住處，也兼作辦公場所，工作重心則徹底轉(zhuǎn)向淘寶。半年之后，由于服裝款式改進和發(fā)貨速度提高，客人滿意度明顯提高，發(fā)貨量暴增，他又租了一套村屋作為倉庫。此時其網(wǎng)店已初見成熟架構(gòu)：周欽年是老板，妻子是設計總監(jiān)，客服分為銷售和售后。為使網(wǎng)絡順暢，他還專門請了一位IT技術(shù)員。百分之一變成7個人，大家在一口鍋里吃飯，其樂融融。曹亮，現(xiàn)任百分之一副總經(jīng)理，就是當初那七人之一?！拔乙郧笆窃陔娔X城做維護工作的，剛來百分之一時也是干這個?！彼f。三年中，百分之一的盈利依靠免稅優(yōu)勢和服裝差價盈利。盡管有漢正街做貨源支撐，但周欽年發(fā)現(xiàn)做“二道販子”沒前途。好款買不到，進貨量少導致找不到長期合作商家。于是，妻子開始擔當女裝專職設計師，設計流行款，并尋找固定廠家合作。2007年初，網(wǎng)店推出了七款女裝，周欽年喜歡古龍小說，以“七種武器”命名。推出之后火速爆紅，每一款每天都能賣出300多件。每當有大單出現(xiàn)，他都會和妻子去樓下的李記熱干面，吃兩碗熱干面以表慶功。廣告頑童的發(fā)家論四年前，公司的第一個模特是妻子，他是攝影師，自己搭建簡易攝影棚。武漢舊租界的老巷子，江灘的蘆葦叢中，長江大橋下的沙灘，這些帶著文藝氣息的地方都曾是百分之一的外景場地?！昂敛豢鋸埖卣f，不僅在武漢，在全國網(wǎng)店中我們都是最早推出真人模特出鏡的。我算是跟上了節(jié)奏，所以賺了錢?！敝軞J年說，第一次推出真人模特照片后，銷售量大增，每天賣出三四百件。嘗到甜頭后，周欽年吹響了“全球十景行”的號角，這不僅是吸引消費者的一個噱頭，更是淘寶店史上獨一無二的創(chuàng)舉?！艾F(xiàn)在淘寶上也有出去拍照的，但是我相信這個創(chuàng)意可以重復十年、二十年，重復到所有人一談到我的百分之一，除了交稅之外就是拍外景?！敝軞J年說?！叭蚴靶小钡牡谝徽臼前屠鍗u，5天巴厘島之行，周欽年沒睡過一個安穩(wěn)覺?！暗谝淮稳]經(jīng)驗，去的時候是夏末，夏裝早已熱賣，購買力已經(jīng)消化光了?！睆馁~面上看，巴厘島之行似乎未帶來實惠