【超市店長管理】XX體育用品自營店店長崗位說明書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除工作說明書一、基本資料職位名稱自營店店長（領(lǐng)班）所屬部門名稱自營部職級職等職位編號直接上級零售督導(dǎo)直接下級及人數(shù)本部門最佳編制人員數(shù)本部門實(shí)際在職人員數(shù) 本職位最佳編制人員數(shù)本職位實(shí)際在職人員數(shù)二、崗位概述店長（領(lǐng)班）是一家店的靈魂人物。對外，店長(領(lǐng)班)要在資源有限的情況下，完成公司所交付的任務(wù)；對內(nèi)，他又是一線員工的依靠，他要能解決繁瑣的門店事務(wù)。三、工作協(xié)作聯(lián)系對內(nèi)經(jīng)常需要協(xié)調(diào)的部門自營部、營運(yùn)部、行政部、財(cái)務(wù)部對外經(jīng)常需要協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)聯(lián)營商場四、職位關(guān)系可直接升遷的職位零售督導(dǎo)、培訓(xùn)專員可升遷至此的職位店員五、本部門組織結(jié)構(gòu)及人員編制圖（請將該職位所在位置加粗斜線）總經(jīng)理自營部經(jīng)理各 自 營 店 店 長零 售 督 導(dǎo)培 訓(xùn) 專 員六、工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)考評分關(guān)鍵績效職責(zé)（最多不超過6項(xiàng)）關(guān)鍵考核標(biāo)準(zhǔn)20分店務(wù)管理待客應(yīng)對、商品銷售、保管、盤點(diǎn)，促銷活動(dòng)執(zhí)行。工作分配、出勤考核、人員配置、政令傳達(dá)、教育指導(dǎo)、工作規(guī)范。40分業(yè)績管理、目標(biāo)管理傳達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)及促成，掌握每日、每周、每月、每季的目標(biāo)達(dá)成狀況，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，調(diào)整商品。15分情況收集、回報(bào)公司有關(guān)生意圈的動(dòng)向、競爭店的情報(bào)、顧客情報(bào)等各種信息收集，匯報(bào)公司或采取機(jī)動(dòng)宜之對策。5分售后服務(wù)能夠在第一時(shí)間解決消費(fèi)者的投訴，并做出詳細(xì)記錄。15分財(cái)務(wù)管理、營業(yè)報(bào)告店內(nèi)的營業(yè)報(bào)告，金錢出納的報(bào)告，營業(yè)分析的報(bào)告，銷售進(jìn)帳?？荚u分其他日常工作績效職責(zé)輔助考核標(biāo)準(zhǔn)5分店內(nèi)保安管理店內(nèi)設(shè)備、商品之保全，店內(nèi)購物環(huán)境之維護(hù)，災(zāi)害之防止，安全之檢查。七、工作權(quán)限對店員的監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)有對店員的初步的績效考核權(quán)八、任職資格要求要素細(xì)分因素限定具體內(nèi)容知識教育水平高中以上文化水平經(jīng)驗(yàn)兩年以上店長工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識出色的鞋類、服裝類銷售知識和產(chǎn)品知識技能技巧擁有出色的銷售技巧 培訓(xùn)經(jīng)歷能力分析能力能夠?qū)Ρ镜甑南M(fèi)結(jié)構(gòu)及銷售狀況進(jìn)行一定的分析協(xié)調(diào)能力能夠協(xié)調(diào)店內(nèi)員工的工作關(guān)系指導(dǎo)能力能夠指導(dǎo)店員進(jìn)行日常銷售及店務(wù)管理溝通表達(dá)能力具備一定的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的說服力團(tuán)隊(duì)合作能夠團(tuán)結(jié)店員，領(lǐng)導(dǎo)店員有效的展開工作管理方面財(cái)務(wù)方面會基本的帳目管理基本素質(zhì)具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、人際關(guān)系能力、影響力個(gè)性特征勤奮敬業(yè)體能要求身體健康，可以適應(yīng)長時(shí)間的工作周期其他要求剛畢業(yè)學(xué)生勝任該職位的時(shí)限從事與之相關(guān)的崗位或低一級的崗位完全勝任該職位的時(shí)限半年3個(gè)月九、培訓(xùn)上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容上崗后應(yīng)繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧、陳列技巧、服務(wù)守則崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品知識、銷售技巧十、工作條件工作時(shí)間一般工作時(shí)間8小時(shí)加班情況節(jié)假日或其他特殊情況工作場所聯(lián)營商場、安踏專賣店工作環(huán)境工具設(shè)備計(jì)算器、臺帳、筆、小票、鞋模、電話等。上 級 意 見直接上級確認(rèn)符合事實(shí)后，簽名： 日期：（如不符合，請?jiān)谙旅婵崭裾f明，并更正） 說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行