【超市店長管理】XX體育用品自營店店長崗位說明書.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯(lián)系網站刪除工作說明書一、基本資料職位名稱自營店店長（領班）所屬部門名稱自營部職級職等職位編號直接上級零售督導直接下級及人數本部門最佳編制人員數本部門實際在職人員數 本職位最佳編制人員數本職位實際在職人員數二、崗位概述店長（領班）是一家店的靈魂人物。對外，店長(領班)要在資源有限的情況下，完成公司所交付的任務；對內，他又是一線員工的依靠，他要能解決繁瑣的門店事務。三、工作協(xié)作聯(lián)系對內經常需要協(xié)調的部門自營部、營運部、行政部、財務部對外經常需要協(xié)調的機構聯(lián)營商場四、職位關系可直接升遷的職位零售督導、培訓專員可升遷至此的職位店員五、本部門組織結構及人員編制圖（請將該職位所在位置加粗斜線）總經理自營部經理各 自 營 店 店 長零 售 督 導培 訓 專 員六、工作職責及考核標準考評分關鍵績效職責（最多不超過6項）關鍵考核標準20分店務管理待客應對、商品銷售、保管、盤點，促銷活動執(zhí)行。工作分配、出勤考核、人員配置、政令傳達、教育指導、工作規(guī)范。40分業(yè)績管理、目標管理傳達各項目標及促成，掌握每日、每周、每月、每季的目標達成狀況，依業(yè)績狀況達成對策，調整商品。15分情況收集、回報公司有關生意圈的動向、競爭店的情報、顧客情報等各種信息收集，匯報公司或采取機動宜之對策。5分售后服務能夠在第一時間解決消費者的投訴，并做出詳細記錄。15分財務管理、營業(yè)報告店內的營業(yè)報告，金錢出納的報告，營業(yè)分析的報告，銷售進帳。考評分其他日常工作績效職責輔助考核標準5分店內保安管理店內設備、商品之保全，店內購物環(huán)境之維護，災害之防止，安全之檢查。七、工作權限對店員的監(jiān)督權、管理權有對店員的初步的績效考核權八、任職資格要求要素細分因素限定具體內容知識教育水平高中以上文化水平經驗兩年以上店長工作經驗專業(yè)知識出色的鞋類、服裝類銷售知識和產品知識技能技巧擁有出色的銷售技巧 培訓經歷能力分析能力能夠對本店的消費結構及銷售狀況進行一定的分析協(xié)調能力能夠協(xié)調店內員工的工作關系指導能力能夠指導店員進行日常銷售及店務管理溝通表達能力具備一定的溝通表達能力，有較強的說服力團隊合作能夠團結店員，領導店員有效的展開工作管理方面財務方面會基本的帳目管理基本素質具備較強的領導能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、人際關系能力、影響力個性特征勤奮敬業(yè)體能要求身體健康，可以適應長時間的工作周期其他要求剛畢業(yè)學生勝任該職位的時限從事與之相關的崗位或低一級的崗位完全勝任該職位的時限半年3個月九、培訓上崗前應接受的培訓內容上崗后應繼續(xù)教育培訓的內容企業(yè)文化、產品知識、銷售技巧、陳列技巧、服務守則崗位職責、考核標準、產品知識、銷售技巧十、工作條件工作時間一般工作時間8小時加班情況節(jié)假日或其他特殊情況工作場所聯(lián)營商場、安踏專賣店工作環(huán)境工具設備計算器、臺帳、筆、小票、鞋模、電話等。上 級 意 見直接上級確認符合事實后，簽名： 日期：（如不符合，請在下面空格說明，并更正） 說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行