文具加盟店調(diào)查報(bào)告(范文).doc

文具加盟店調(diào)查報(bào)告一、 調(diào)查目的辦公文具及其系列用品將從百貨商店、綜合性超市賣(mài)場(chǎng)等終端分銷(xiāo)渠道中分離出來(lái)，以專(zhuān)業(yè)化的商品特征和服務(wù)特征進(jìn)行獨(dú)特的連鎖加盟經(jīng)營(yíng)，這是辦公文具市場(chǎng)發(fā)展的一大趨勢(shì)。就像國(guó)內(nèi)其他各個(gè)行業(yè)叫喊著“終端為王”或“決勝終端”等口號(hào)一樣，辦公文具市場(chǎng)勢(shì)必將擺脫僵化的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，從而進(jìn)入深層次的渠道變革！而這場(chǎng)變革的核心就是將直接提高辦公文具產(chǎn)品的市場(chǎng)化程度，引入優(yōu)勝劣汰機(jī)制，加快和加速行業(yè)整體的資源整合和發(fā)展，培植出本土實(shí)力品牌。專(zhuān)業(yè)辦公文具零售連鎖加盟經(jīng)營(yíng)是這場(chǎng)分銷(xiāo)革命的重要部分，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)！本人認(rèn)為機(jī)遇的成份大于風(fēng)險(xiǎn)，而挑戰(zhàn)的阻礙也將少于其他任何行業(yè)。對(duì)此，本人近期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)雜志及對(duì)廣州地區(qū)（該區(qū)為珠三角區(qū)域的辦公文具主要集散地）的辦公文具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、物流集散市場(chǎng)的走訪(fǎng)，為對(duì)辦公文具加盟店設(shè)立的可行性做出該次調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容（一）辦公文具行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景據(jù)1995年工業(yè)普查結(jié)果，我國(guó)從事辦公文具生產(chǎn)的企業(yè)約3000多家，其中年銷(xiāo)售額在500萬(wàn)元以上的約1000家。不難看出，生產(chǎn)辦公文具的企業(yè)大多為中小企業(yè)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必需，這些企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷整合，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，走規(guī)模經(jīng)濟(jì)的路子。1998年，我國(guó)文具企業(yè)出口額達(dá)20億美元，這幾年一直呈遞增趨勢(shì)。歐美、東南亞、中東等都是我國(guó)的出口地。行業(yè)通路的開(kāi)發(fā)和資源的整合已經(jīng)迫在眉睫!分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)亟需強(qiáng)化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)隨著外力的作用將越來(lái)越激烈。終端將成為行業(yè)制勝的最終手段。 在20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了300家連鎖店的美國(guó)辦公用品巨頭Office1已經(jīng)于2005年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，其橋頭堡選擇在華東區(qū)之首-上海市。Office1采用特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式，在上海建立了大型辦公用品的連鎖超市。而專(zhuān)業(yè)化連鎖的超市經(jīng)營(yíng)模式則是外資的撒手锏。目前在國(guó)內(nèi)辦公文具行業(yè)的通路中，幾乎沒(méi)有一家強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)，也沒(méi)有去做企業(yè)間的橫向聯(lián)系。辦公文具的經(jīng)銷(xiāo)商及代理商尚處在由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，行業(yè)市場(chǎng)化程度較低。而上海的“辦公伙伴OfficeMate”只是建立在經(jīng)銷(xiāo)商和代理商這一營(yíng)銷(xiāo)層面上，其組合模式為“松散的利益組合”，并非零售終端之橫向聯(lián)合！一旦洋品牌趁虛而入，很難想像國(guó)內(nèi)能有哪一家流通企業(yè)能抵抗洋品牌的挑戰(zhàn)和沖擊。辦公文具零售連鎖店的策劃思路建立在傳統(tǒng)的超市和專(zhuān)業(yè)零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式之上，結(jié)合文具市場(chǎng)之現(xiàn)狀及國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)訴求，將在最短的時(shí)間以第一先機(jī)搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，從而成為行業(yè)驕子?？v觀(guān)國(guó)內(nèi)之各個(gè)行業(yè)，除農(nóng)業(yè)之外，有哪個(gè)行業(yè)能具備辦公文具領(lǐng)域的高成長(zhǎng)性、高獲利性、高發(fā)展性？！專(zhuān)業(yè)性零售終端資源的開(kāi)發(fā)和搶奪必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)成為絕大部分企業(yè)重要的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略手段和市場(chǎng)目標(biāo)。但這種零售連鎖營(yíng)銷(xiāo)方式在國(guó)外已進(jìn)入成熟期，從OFFICE1、7-11、OK便利店等企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)便可見(jiàn)一斑。搶得先機(jī)，才有可能制勝！專(zhuān)業(yè)辦公文具零售連鎖店作為一種銷(xiāo)售模式的建立和逐步發(fā)展，必將引領(lǐng)該行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新的成長(zhǎng)階段。（二）目前國(guó)內(nèi)辦公文具用品市場(chǎng)發(fā)展有如下特點(diǎn)：市場(chǎng)潛力大，購(gòu)買(mǎi)力增加。我國(guó)現(xiàn)有國(guó)小學(xué)生約1.8億人，大學(xué)生約300萬(wàn)人，成人在校生約5000萬(wàn)人，企事業(yè)單位約3400萬(wàn)人。社會(huì)的發(fā)展要求進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)民的文化教育素質(zhì)，教育投資大幅增加，辦公文具行業(yè)有著十分廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)；辦公文儀文體用品多元化、多層次消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，且向高檔產(chǎn)品發(fā)展；電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的辦公和學(xué)習(xí)方式發(fā)生了新的變革；在商品流通方面，外資企業(yè)已進(jìn)入了批發(fā)零售業(yè)，而在電子商務(wù)方面亦有較強(qiáng)的發(fā)展勢(shì)頭；政府的采購(gòu)已從試運(yùn)行擴(kuò)大到普遍行為，較高價(jià)值的辦公用品如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦已納入政府采購(gòu)范圍。（三）專(zhuān)業(yè)辦公文具零售連鎖的可行性分析1、行業(yè)資源整合的必然（不用隔行，請(qǐng)直接調(diào)上一行，空2個(gè)字）辦公文具零售終端在行業(yè)內(nèi)的地位將得到加強(qiáng)，行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)將受到重視；超市、百貨商店的辦公文具經(jīng)營(yíng)將逐步淡出，專(zhuān)業(yè)化辦公文具超市和各級(jí)規(guī)模的賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)；外資逐步進(jìn)入中國(guó)大陸辦公文具市場(chǎng)，行業(yè)資源將重新組合；規(guī)?；?jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理理念逐步深入辦公文具行業(yè)，連鎖化發(fā)展成為行業(yè)的必然趨勢(shì)和新的亮點(diǎn)；迅速成立或組建專(zhuān)業(yè)性辦公文具連鎖店可占領(lǐng)行業(yè)通路制高點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)辦公文具連鎖店將迎合短、中、長(zhǎng)期贏利的需要，并成為行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向。2、連鎖戰(zhàn)略管理（1）連鎖是辦公文具行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。國(guó)際商業(yè)連鎖業(yè)的發(fā)展始源于美國(guó)的20、30年代。當(dāng)時(shí)在美國(guó)國(guó)內(nèi)最大的連鎖企業(yè)是以凱馬特為主的大型商業(yè)機(jī)構(gòu)。但這一商業(yè)運(yùn)作模式是從百貨業(yè)中演變而來(lái)。其后崛起的沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍、歐尚、諾瑪特等，均成為國(guó)際上連鎖業(yè)之巨頭。連鎖業(yè)是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，其贏利的最大特點(diǎn)是以規(guī)模取勝，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)來(lái)取得行業(yè)收益。我國(guó)的連鎖業(yè)自九十年代中后期方才起步，至二000年代，已是如火如荼。傳統(tǒng)的百貨商店在連鎖超市、賣(mài)場(chǎng)的夾擊之下已每況愈下，陷入重重的困境之中。隨著綜合性的連鎖業(yè)的發(fā)展，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的呼聲逐步高漲。于是，以專(zhuān)業(yè)化提供全面、周到、精細(xì)服務(wù)為主題、強(qiáng)調(diào)功能特征的連鎖經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)開(kāi)始出現(xiàn)，并迅速擴(kuò)展。如專(zhuān)業(yè)的美容、化妝品、服裝、皮具、電子產(chǎn)品、餐飲、汽車(chē)、體育用品乃至于辦公文具等。（2）辦公文具連鎖的實(shí)質(zhì)是以規(guī)模和管理取勝。在強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、精細(xì)的服務(wù)體制下，商業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)的實(shí)質(zhì)是以規(guī)模和先進(jìn)、靈活、嚴(yán)格、健全的管理取勝！試想，如果連鎖不靠規(guī)模，它憑什么去向供應(yīng)商要求產(chǎn)品支持、信貸支持、銷(xiāo)售政策支持？正因?yàn)橛辛艘?guī)模，它才具備向上游采購(gòu)終端爭(zhēng)取極低的優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)進(jìn)價(jià)；亦因?yàn)橛辛斯?yīng)商的各種價(jià)格、銷(xiāo)售政策的扶持，連鎖商業(yè)機(jī)構(gòu)才有了向同行叫板的資格。連鎖業(yè)的規(guī)模更表現(xiàn)在贏利機(jī)制上，管理和發(fā)展是采取一個(gè)現(xiàn)成固定管理模式進(jìn)行反復(fù)復(fù)制的結(jié)果，優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)賴(lài)以張揚(yáng)的品牌。（3）專(zhuān)業(yè)辦公文具零售連鎖戰(zhàn)略管理。正如前所述，專(zhuān)業(yè)辦公文具零售連鎖也必將在規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理體制下方能走出同業(yè)的困境。辦公文具市場(chǎng)隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為一個(gè)年消費(fèi)能力達(dá)八百億元人民幣的龐大市場(chǎng)。在中國(guó)加入WTO之后，辦公用品領(lǐng)域中的跨國(guó)連鎖大賣(mài)場(chǎng)，如OFFICE1、PRICEMART等紛紛登陸。憑借其雄厚的資金優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)的管理手段和經(jīng)營(yíng)模式等，將直接對(duì)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)守舊的辦公用品經(jīng)銷(xiāo)商和廣大零售商構(gòu)成巨大的沖擊。通過(guò)這種沖擊，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的辦公文具、辦公用品生產(chǎn)廠(chǎng)商亦將出現(xiàn)整合和變革，原有的市場(chǎng)格局和產(chǎn)品格局將發(fā)生深層次的變化。三、調(diào)查結(jié)論隨著文具專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)漸趨成熟，批發(fā)市場(chǎng)影響力逐漸減少。這就要注經(jīng)營(yíng)者的管理水平和及業(yè)務(wù)內(nèi)涵要向高層次延伸，以品牌為導(dǎo)向的中高檔產(chǎn)品將成為消費(fèi)的主流。因此，辦公文具用品行業(yè)空間發(fā)展前景極為廣闊，潛力巨大。通過(guò)對(duì)辦公文具行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展前景及辦公文具零售連鎖可行性調(diào)查，可以這樣說(shuō)，就算外資不來(lái)，辦公文具用品行業(yè)已經(jīng)到了從生產(chǎn)到銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)均需要一次大規(guī)模的變革時(shí)期了！而在即將進(jìn)行的這一變革過(guò)程，渠道通路的開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的裂變、終端資源的整合等等，都必將經(jīng)歷一個(gè)汰弱留強(qiáng)、激烈而又殘酷的演繹。但勿庸置疑的是，經(jīng)過(guò)這種變革之后，辦公文具行業(yè)內(nèi)必將涌現(xiàn)一批真正的中堅(jiān)力量。而這批中堅(jiān)力量則體現(xiàn)在生產(chǎn)線(xiàn)的品牌巨頭，銷(xiāo)售線(xiàn)的品牌巨頭。這