HLC有限公司培訓(xùn)管理制度.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 目錄目錄 1 目的目的 1 2 適用適用 1 3 職責(zé)職責(zé) 1 3 1員工 1 3 2直接主管 1 3 3公司 1 3 4培訓(xùn)部門 1 4 組織組織 1 4 1需求分析 1 4 2計劃制定 4 4 3培訓(xùn)準(zhǔn)備 4 4 4過程控制 4 4 5培訓(xùn)評估 4 4 6訓(xùn)后工作 5 4 72011 年 HLC 培訓(xùn)組織流程 7 5 課程課程 10 5 1職前培訓(xùn) 10 5 2在職培訓(xùn) 13 5 3提升培訓(xùn) 13 6 教材教材 13 6 1教材定義 13 6 2教材編定 14 7 講師講師 14 7 1內(nèi)部講師 14 7 2外部講師 14 8 員工員工 14 8 1權(quán)利 14 8 2義務(wù) 14 8 3出勤 15 8 4異動 15 8 5考核 15 9 其他其他 15 9 1解釋權(quán)限 15 9 2核準(zhǔn)生效 15 10 附件附件 15 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 1 1 目的目的 為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化 公司制定并實施發(fā)展戰(zhàn)略 培訓(xùn)則通過評估和改善組織技 能以推動戰(zhàn)略實現(xiàn) 同時促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展 2 2 適用適用 HLC 全國 3 3 職責(zé)職責(zé) 3 1員工 個人培訓(xùn)與發(fā)展的首要責(zé)任人和實踐者 在工作過程中 尋找技能差距 制訂學(xué) 習(xí)計劃 評估改進(jìn)效果 3 2直接主管 員工培訓(xùn)與組織發(fā)展的重要責(zé)任人 識別工作績效差距 并協(xié)助員工查找原因 設(shè)定改進(jìn)目標(biāo) 制定培訓(xùn)需求 設(shè)計培養(yǎng)方案 工作監(jiān)督 反饋與指導(dǎo) 培訓(xùn)效果檢 核與評估 3 3公司 制定發(fā)展戰(zhàn)略并進(jìn)行分解 進(jìn)而形成人力資源策略 以便各級主管據(jù)此設(shè)計員工 培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)容和途徑 3 4培訓(xùn)部門 遵從公司整體策略 協(xié)助各級主管 促進(jìn)成員工作環(huán)境適應(yīng) 對照標(biāo)準(zhǔn)績效表現(xiàn) 確認(rèn)人力技能改進(jìn)空間 規(guī)劃解決方案并組織實施 監(jiān)督和評價改進(jìn)效果 直到公司 目標(biāo)達(dá)成 3 4 1 人力培訓(xùn) 遵從公司戰(zhàn)略 確認(rèn)并整理培訓(xùn)需求 制訂和執(zhí)行培訓(xùn)計劃 3 4 1 1 尋找 發(fā)現(xiàn) 確定培訓(xùn)需求 例如 通過調(diào)查形成分析報告 3 4 1 2 計劃 組織 實施員工入職引導(dǎo) 協(xié)助用人部門進(jìn)行崗前培訓(xùn) 3 4 1 3 協(xié)助進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師選拔 訓(xùn)練 外部培訓(xùn)師選擇與評估 3 4 1 4 確定的培訓(xùn)課程組織與實施 包括相應(yīng)的行政支持服務(wù) 3 4 1 5 按既定計劃 必要時 進(jìn)行管理課程的開發(fā) 設(shè)計與講授 3 4 1 6 培訓(xùn)效果評估和跟進(jìn) 包括授課 培訓(xùn)需求解決和績效改進(jìn) 3 4 2 區(qū)域培訓(xùn) 圍繞店鋪銷售過程 協(xié)助提升服務(wù) 人員與貨品管理技能 3 4 2 1 協(xié)助各級營運(yùn)管理人員推行營運(yùn)規(guī)范 包括改進(jìn)項目的實施 3 4 2 2 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊管理與人員技能改善空間 協(xié)助營運(yùn)負(fù)責(zé)人員制訂相 應(yīng)的輔導(dǎo)計劃并執(zhí)行 跟蹤 直到問題解決 3 4 2 3 跟進(jìn)店鋪課程實施效果 3 4 2 4 其他培訓(xùn)相關(guān)工作 4 4 組織組織 4 1需求分析 4 1 1 培訓(xùn)需求主要關(guān)注達(dá)到預(yù)期績效所需要的工作技能 該技能與員工現(xiàn)實表 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 現(xiàn)的差距 即是培訓(xùn)需求 是員工和直接主管負(fù)責(zé) 全員參與的過程 可由人力資源部通過以下途徑收集 4 1 1 1 管理層戰(zhàn)略方向與要求 4 1 1 2 各部門 職位工作績效評估結(jié)果 4 1 1 3 各部門 職位上年培訓(xùn)效果評估 4 1 1 4 公司 部門繼任發(fā)展規(guī)劃 4 1 1 5 員工個人職業(yè)生涯計劃 4 1 1 6 組織變革與新成員工作適應(yīng) 4 1 1 7 其他 4 1 2 培訓(xùn)部門于每年 11 月 1 日 或根據(jù)臨時需要 協(xié)助各部門進(jìn)行次年培訓(xùn)需 求調(diào)查 可以設(shè)計問卷 訪談 實地考察 收集各部門培訓(xùn)需求 4 1 3 確認(rèn)的培訓(xùn)需求于 11 月 20 日前匯總成年度 或單次 培訓(xùn)需求報告 主要內(nèi)容 4 1 3 1 概要說明 就本次需求調(diào)查目的 期間 范圍等簡要陳述 4 1 3 2 需求呈現(xiàn) 總結(jié)和解釋本次調(diào)查結(jié)果 4 1 3 3 行動計劃 擬定初步的培訓(xùn)方案 按重要程度列出培訓(xùn)內(nèi)容 途徑 形式 時間 4 1 3 4 附件 調(diào)查所采用的方法 方式 主要分析方法 問卷說明及 其他問題 4 1 4 部門培訓(xùn)需求與人員 由直接主管確定 經(jīng)部門主管核準(zhǔn) 4 1 5 培訓(xùn)需求提出流程 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 培訓(xùn)需求提出流程 HR培訓(xùn)各部門主管時間公司CEO 確定公司下一 年度發(fā)展戰(zhàn)略 根據(jù)下一年度 公司戰(zhàn)略進(jìn)行 需求調(diào)查 提供人才培養(yǎng) 需求點 分析需求 制 定下一年度培 訓(xùn)計劃 制作下一年培 訓(xùn)預(yù)算 10月份 11月份 11月份 12月份 12月份 下一年度實施 4 2計劃制定 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 4 2 1 年度培訓(xùn)計劃 依據(jù) 培訓(xùn)需求報告 培訓(xùn)部門于每年 12 月 20 日前提報 年度培訓(xùn)策略與計劃 包括常規(guī)課程和新項目開發(fā) 經(jīng)部門最高主管 核準(zhǔn)后生效 4 2 2 月培訓(xùn)計劃 表格 制作流程 總部及各大區(qū)培訓(xùn)師需在每月 5 日號提 交 全國培訓(xùn)計劃 包括本月授課計劃及上月授課完成情況 附件 1 全國培訓(xùn)計劃 4 3培訓(xùn)準(zhǔn)備 4 3 1 按計劃進(jìn)行的課程 培訓(xùn)部門提前 1 周前發(fā)出培訓(xùn)通知 直接主管安排參 訓(xùn)人員 提前做時間與工作準(zhǔn)備 4 3 2 培訓(xùn)部門對以下資源提前 3 日規(guī)劃確定 4 3 2 1 講師 助教 4 3 2 2 教材 講義 4 3 2 3 教室 設(shè)備 4 3 2 4 座位排列 4 3 2 5 考評方式 4 3 2 6 期間餐飲 4 3 3 培訓(xùn)講師對以下事項充分了解 4 3 3 1 學(xué)員 性別 學(xué)歷 部門 職能 職位 主要工作內(nèi)容等 4 3 3 2 計劃 直接主管或部門提供的培訓(xùn)需求與績效影響主要因素 4 3 3 3 其他 場地 間隔時間等相關(guān)事項 4 4過程控制 4 4 1 培訓(xùn)部門 4 4 1 1 提前 30 分鐘 到達(dá)現(xiàn)場 確認(rèn)桌椅布局 教學(xué)設(shè)備 物資 包括測試性能是否符合預(yù)定要求 4 4 1 2 現(xiàn)場協(xié)助 包括座位布局 紀(jì)律管控 文具發(fā)放 4 4 2 授課講師 4 4 2 1 提前 15 分鐘 到達(dá)現(xiàn)場 了解學(xué)員出勤情況 準(zhǔn)備授課 4 4 2 2 控制課堂授課 休息時間 課堂互動 學(xué)員評估等 4 5培訓(xùn)評估 4 5 1 授課講師 4 5 1 1 對學(xué)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估并以書面文件或數(shù)據(jù)交由培訓(xùn)部門 以反饋給學(xué)員直接主管 并進(jìn)行績效跟蹤 該評估可能會在培 訓(xùn)結(jié)束后的一個績效周期內(nèi)進(jìn)行 4 5 1 2 向培訓(xùn)部門提供培訓(xùn)效果反饋 分析和改進(jìn)計劃 4 5 2 直接主管 4 5 2 1 監(jiān)督和詢問受訓(xùn)員工出勤與課程學(xué)習(xí)效果 4 5 2 2 觀察并檢驗受訓(xùn)員工的工作行為 并給與指導(dǎo)和幫助 4 5 2 3 結(jié)合階段性績效結(jié)果 評價和記錄受訓(xùn)員工的技能改善狀況 4 5 2 4 就工作中收到的反饋給予講師和培訓(xùn)部門改進(jìn)建議或新要求 4 5 3 受訓(xùn)學(xué)員 4 5 3 1 完成培訓(xùn)課程及相關(guān)練習(xí) 整理所學(xué)知識和技能 4 5 3 2 在工作中演練和運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容 以達(dá)成績效結(jié)果 4 5 3 3 分別在課后和工作中 對受訓(xùn)內(nèi)容的獲取與運(yùn)用 進(jìn)行評價 4 5 3 4 把上述評價以及績效影響反饋給直接主管 培訓(xùn)部門或講師 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 4 5 4 培訓(xùn)部門 4 5 4 1 對學(xué)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行記錄 整理 分析 4 5 4 2 對講師培訓(xùn)效果組織評估 記錄 分析 培訓(xùn)課程評估表 4 5 4 3 收集和匯總培訓(xùn)結(jié)果對組織績效的影響數(shù)據(jù) 4 5 4 4 對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評價 以便提交階段報告 4 5 4 5 培訓(xùn)長期效果反饋和練習(xí)布置等學(xué)習(xí)事項跟進(jìn) 4 6訓(xùn)后工作 4 6 1 設(shè)施歸復(fù) 培訓(xùn)部門對培訓(xùn)場地 設(shè)施等進(jìn)行整理和歸還 復(fù)原等工作 4 6 2 學(xué)習(xí)證明 需要授證的課程 制作 檢查和授予相關(guān)證明 證書或獎學(xué)金 4 6 3 外訓(xùn)報銷 4 6 3 1 培訓(xùn)部門對接受外部培訓(xùn)的員工 須就以下事項進(jìn)行審核 確 認(rèn)后在培訓(xùn)費(fèi)用報銷單上簽字 會計部門方可報銷 4 6 3 1 1 課程費(fèi)用發(fā)票正本 4 6 3 1 2 課程講義 如有 副本 4 6 3 1 3 學(xué)習(xí)成績 如有 證明 4 6 3 1 4 出席證明或結(jié)業(yè)證書副本 如有 4 6 4 培訓(xùn)檔案 4 6 4 1 人力資源部建立員工培訓(xùn)檔案 并與員工信息系統(tǒng)合并 4 6 4 2 培訓(xùn)部門對所屬培訓(xùn)課程的員工培訓(xùn)結(jié)果錄入和更新 4 6 4 3 各級主管須跟進(jìn)員工受訓(xùn)情況 并可隨時根據(jù)需要到人力資源 部培訓(xùn)組查詢員工培訓(xùn)記錄 4 6 4 4 培訓(xùn)檔案制作流程 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 培培訓(xùn)訓(xùn)檔檔案案制制作作流流程程 各各大大區(qū)區(qū)培培訓(xùn)訓(xùn)師師各各大大區(qū)區(qū)經(jīng)經(jīng)理理時時間間總總部部HR培培訓(xùn)訓(xùn) 2011年年3月月 設(shè)設(shè)計計 學(xué)學(xué)員員檔檔 案案 表表格格 課課程程結(jié)結(jié)束束3個個工工 作作日日內(nèi)內(nèi) 每每月月10日日前前 跟跟進(jìn)進(jìn)反反饋饋結(jié)結(jié)果果 錄錄入入相相關(guān)關(guān)培培訓(xùn)訓(xùn) 信信息息 根根據(jù)據(jù) 全全國國培培 訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃 跟跟進(jìn)進(jìn) 學(xué)學(xué)員員檔檔案案 錄錄入入情情況況 每每月月制制作作 學(xué)學(xué) 員員檔檔案案 反反饋饋 表表 每每月月10號號前前 4 72011 年 HLC 培訓(xùn)組織流程 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 4 7 1 店鋪人員培訓(xùn)實施流程 店鋪人員培訓(xùn)實施流程 HR培培訓(xùn)訓(xùn) 大大區(qū)區(qū)負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé)培培訓(xùn)訓(xùn) 各各大大區(qū)區(qū)營營運(yùn)運(yùn)時時間間員員工工 發(fā)發(fā)布布培培訓(xùn)訓(xùn)通通知知 自自愿愿報報名名 統(tǒng)統(tǒng)計計報報名名 確確認(rèn)認(rèn)具具體體授授課課 時時間間 地地點點 講講師師 發(fā)發(fā)授授課課通通知知 實實施施 培培訓(xùn)訓(xùn)前前4周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前3周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前2周周內(nèi)內(nèi) 培培訓(xùn)訓(xùn)前前1周周內(nèi)內(nèi) 4 7 2 辦公室人員培訓(xùn)實施流程 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 辦公室人員培訓(xùn)實施流程 各部門主管時間HR培訓(xùn) 根據(jù)年度培訓(xùn) 計劃尋找合適 課程 發(fā)布培訓(xùn)消息 選擇合適人選 前期調(diào)研 確認(rèn)課件 發(fā)培訓(xùn)通知 跟進(jìn)培訓(xùn)效果 培培訓(xùn)訓(xùn)前前12周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前6周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前5周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前4周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前3周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前1周周 培培訓(xùn)訓(xùn)后后1周周 4 7 3 理級人員培訓(xùn)實施流程 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 理級人員培訓(xùn)實施流程 理級時間HR培訓(xùn) 根據(jù)年度培訓(xùn) 計劃尋找合適 課程 發(fā)布培訓(xùn)消息 前期調(diào)研 確認(rèn)課件 發(fā)培訓(xùn)通知 跟進(jìn)培訓(xùn)效果 確認(rèn)需求點 培培訓(xùn)訓(xùn)前前12周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前6周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前4 5周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前3周周 培培訓(xùn)訓(xùn)前前1周周 培培訓(xùn)訓(xùn)后后1周周 5 5 課程課程 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 5 1職前培訓(xùn) 5 1 1 是指為使員工更好適應(yīng)組織 所進(jìn)行的系列授課 輔導(dǎo)和協(xié)助 5 1 1 1 共識教育 協(xié)助新員工適應(yīng)公司 提供以下方面內(nèi)容以理解公 司發(fā)展 主要由人力資源部培訓(xùn)組實施 5 1 1 1 1 公司歷史 愿景 理念 價值觀 5 1 1 1 2 政策 制度 標(biāo)識 行為規(guī)范 5 1 1 1 3 人身安全和信息安全守則 5 1 1 2 入職引導(dǎo) 指導(dǎo)新員工適應(yīng)職位 提供以下方面內(nèi)容以理解職 位運(yùn)作 主要由員工主管和指定人員實施 5 1 1 2 1 為適應(yīng)工作所必須的職責(zé) 技能 報告與協(xié)作關(guān) 系 5 1 1 2 2 工作過程中所需要的資源與設(shè)備使用規(guī)范 5 1 1 2 3 人身安全和信息安全守則 5 1 1 3 2011 年 HLC 職前培訓(xùn)實施流程 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 店鋪人員入職培訓(xùn)實施流程 大區(qū)培訓(xùn)區(qū)長時間新進(jìn)店鋪人員 進(jìn)入公司 企業(yè)文化 基礎(chǔ)產(chǎn)品知識 服務(wù)初級 銷售初級 授課 培訓(xùn)成績 錄入 學(xué)員檔案 發(fā)郵件至店鋪 及區(qū)長 知曉知曉 進(jìn)公司后1個月 內(nèi) 培訓(xùn)結(jié)束之后3 個工作日內(nèi) 培訓(xùn)結(jié)束之后5 個工作日內(nèi) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 辦公室人員入職培訓(xùn)實施流程 HR 培訓(xùn)部門主管時間新進(jìn)辦公室人員 進(jìn)入公司 通過郵件發(fā)送 企業(yè)文化 電子版 課 程及試卷 學(xué)習(xí)課件 回答試卷 發(fā)送試卷 跟進(jìn)學(xué)習(xí)結(jié)果 知曉 新新員員工工入入職職1個個 工工作作日日 新新員員工工入入職職1周周 內(nèi)內(nèi) 新新員員工工入入職職1周周 內(nèi)內(nèi) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 理級人員入職培訓(xùn)實施流程 HR經(jīng)理HR培訓(xùn)時間新進(jìn)理級人員 進(jìn)入公司 講解理級相關(guān) 制度 通過郵件發(fā)送 企業(yè)文化 電子版 學(xué)習(xí) 入職3個工作日內(nèi) 入職5個工作日內(nèi) 5 2在職培訓(xùn) 5 2 1 是指為使員工達(dá)到職位要求或適應(yīng)未來職位要求 按專業(yè)職能及其細(xì)分進(jìn) 行的系列講授 輔導(dǎo) 訓(xùn)練 5 2 1 1 店鋪 附件 2 2011 年店鋪課程體系 5 2 1 2 管理 附件 3 2011 年理級及辦公室課程體系 5 3提升培訓(xùn) 5 3 1 是指為使員工在職業(yè)發(fā)展上達(dá)到更好的發(fā)展 按專業(yè)職能及其細(xì)分進(jìn)行的 系列講授 輔導(dǎo) 訓(xùn)練 6 6 教材教材 6 1教材定義 廣義的教材包括課程大綱 講義 學(xué)員用書 教案 評估試卷等系列教學(xué)指導(dǎo)和 輔助文件 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 6 2教材編定 6 2 1 培訓(xùn)部門 講師 根據(jù)培訓(xùn)需求 列出課程大綱 根據(jù)課程專業(yè)要求與授 課形式 設(shè)計培訓(xùn)教材 6 2 2 培訓(xùn)教材 按所屬專業(yè)職能 須所屬職能的部門主管審核通過 并在人力 資源部培訓(xùn)組備案 6 2 3 培訓(xùn)部根據(jù)所收集的講師及學(xué)員的反饋修訂教材 以確保適用性 教材修 訂程序同上 6 2 4 對于學(xué)員用書 講師如指定出版物 參考上述程序進(jìn)行 6 2 5 課程課件開發(fā)流程 6 3教材使用 6 3 1 備案后使用的培訓(xùn)教材 作為公司的知識資源 可由人力資源部在公司內(nèi) 部通過授權(quán) 訓(xùn)練等形式交由講師和學(xué)員使用 6 3 2 講師在使用培訓(xùn)教材時如修訂內(nèi)容 須參照上述條款審核備案 7 7 講師講師 7 1內(nèi)部講師 7 1 1 公司內(nèi)部講師由管理層指定 部門推薦或自薦 經(jīng)部門最高主管審核 人 力資源部提供 培訓(xùn)講師的培訓(xùn) 課程 TTT 經(jīng)考核通過 最終由管 理層核準(zhǔn) 由人力資源部授予認(rèn)證資格并記錄入員工檔案 7 1 2 人力資源部須將講師課程與授課時間記錄入講師的 授課檔案 7 1 3 選拔內(nèi)部講師的基本要求 7 1 3 1 具備管理或?qū)I(yè)經(jīng)驗 7 1 3 2 具備演繹 歸納能力 7 1 3 3 具備溝通和表達(dá)能力 7 1 3 4 具有學(xué)習(xí)愿望與熱情 7 1 4 內(nèi)部講師主要任務(wù) 7 1 4 1 協(xié)助分析主要培訓(xùn)需求和提出解決方案 7 1 4 2 根據(jù)職能發(fā)展目標(biāo)和專業(yè)積累開發(fā)課程 7 1 4 3 根據(jù)年度培訓(xùn)計劃或臨時需求完成授課 7 1 4 4 設(shè)計和修訂教材 講義 教案 教法等 7 1 4 5 根據(jù)學(xué)員反饋和績效標(biāo)準(zhǔn)評估培訓(xùn)效果 7 2外部講師 7 2 1 由人力資源培訓(xùn)部 其他職能部門或管理層推薦或指定 可與課程資源 共同由職能部門 人力培訓(xùn)部 管理層審核確認(rèn) 8 8 員工員工 8 1權(quán)利 8 1 1 公司根據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要 結(jié)合整體人力現(xiàn)狀 不斷設(shè)計實施培訓(xùn)計 劃 員工在此過程中發(fā)展個人技能 8 2義務(wù) 8 2 1 員工所有培訓(xùn)內(nèi)容和資源 視為公司的知識資源和商業(yè)信息 須妥善對待 積極運(yùn)用 通過改進(jìn)履職績效實