出院患者隨訪及復(fù)診預(yù)約管理制度.doc

精品文檔出院患者隨訪及復(fù)診預(yù)約管理制度一、醫(yī)院對(duì)出院患者實(shí)行隨訪，隨訪率要求達(dá)到 100%。二、隨訪責(zé)任人 由經(jīng)管醫(yī)生對(duì)所管床位的所有出院病人進(jìn)行系統(tǒng)、有計(jì)劃性的按時(shí)隨訪，對(duì)需定期復(fù)診復(fù)治的病人，惡性腫瘤病人，慢性疾患病人進(jìn)行重點(diǎn)隨訪?？浦魅螌?duì)特殊的重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪，對(duì)病情有需要的患者組織上門(mén)隨訪。三、隨訪內(nèi)容（1）了解病人出院后的療效、病情變化和康復(fù)的情況；（2）對(duì)病人藥物治療及康復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)；（3）對(duì)病人飲食忌口、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度等給予指導(dǎo)；（4）對(duì)病情變化的處置及返院復(fù)診提出建議；（5）聽(tīng)取病人及親屬對(duì)返院繼續(xù)治療的要求、顧慮及困難。（6）聽(tīng)取在住院期間對(duì)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及后勤服務(wù)的意見(jiàn)和建議。四、隨訪要求及隨訪用語(yǔ)（1）對(duì)回訪患者進(jìn)行回訪時(shí)，必須本著人文關(guān)懷及專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的精神，執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和遵守回訪禮儀要求；（2）電話回訪采用統(tǒng)一的隨訪用語(yǔ)：“你好！我是沂水縣婦幼保健院*科室*經(jīng)管醫(yī)生或科主任（護(hù)士長(zhǎng)），你*時(shí)間因患*病在我院治療，出院后現(xiàn)在身體健康狀況如何？有什么我可以幫您的！”結(jié)束語(yǔ)：“有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)來(lái)電！祝你身體健康！再見(jiàn)！”隨訪責(zé)任人詳細(xì)填寫(xiě)隨訪登記表，科主任每月對(duì)本科室所有登記本進(jìn)行檢查，醫(yī)務(wù)科每月抽查各科登記本。五、隨訪時(shí)間及間隔期（1）一般病人隨訪，出院后2周內(nèi)完成；（2）病情復(fù)雜和危重的病人，出院后1周內(nèi)完成首次隨訪，根據(jù)病情，及時(shí)或臨時(shí)隨訪；（3）使用副作用較大藥物治療的病人，出院后1周內(nèi)開(kāi)始隨訪，此后每1-2個(gè)月隨訪一次，直至使用藥物結(jié)束后半年；（4）手術(shù)治療后的病人，出院后1周內(nèi)開(kāi)始隨訪，此后每1-2個(gè)月隨訪一次，共半年，特殊情況持續(xù)隨訪一年以上；（5）罕見(jiàn)疾病、疑難疾病、惡性腫瘤病人出院后1周內(nèi)完成首次隨訪，視病情1-2個(gè)月1次，需定期終生隨訪。六、出院病人可實(shí)行復(fù)診預(yù)約，預(yù)約范圍包括：掛號(hào)預(yù)約、檢查預(yù)約、住院預(yù)約、手術(shù)預(yù)約等。七、復(fù)診預(yù)約方式按預(yù)約診療工作制度和流程規(guī)定執(zhí)行。歡迎您的下載，資料僅供參考