司乘人員獎懲制度

1 司乘人員獎懲制度司乘人員獎懲制度 為嚴(yán)明紀(jì)律 獎懲分明 更好地規(guī)范司乘人員的行為 鼓勵和鞭策廣大司乘人員奮發(fā)向上 創(chuàng)造更好的工作業(yè)績 特制訂獎懲制度如下 一 一 獎懲的原則獎懲的原則 1 獎懲方式的原則 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思 想教育為主 經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則 2 獎懲及時的原則 為及時的鼓勵司乘人員對公司的 貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正司乘人員的錯誤行為 使獎懲機(jī) 制發(fā)揮應(yīng)有的作用 獎懲必須及時 3 獎懲公開的原則 為了使獎懲公正 公平 并達(dá)到 應(yīng)有的效果 獎懲結(jié)果必須公開 4 有功必獎 有過必懲的原則 嚴(yán)防司乘人員特權(quán)的 產(chǎn)生 在制度面前公司所有司乘人員應(yīng)人人平等 一視同 仁 二 獎勵二 獎勵 一 獎勵的目的在于既要使司乘人員得到心理及物 質(zhì)上的滿足 又要達(dá)到激勵司乘人員勤懇工作 奮發(fā)向上 爭取更好工作業(yè)績的目的 二 獎勵的辦法 2 1 每半年度進(jìn)行一次評優(yōu)獎勵工作 并按有關(guān)規(guī)定給 予精神和物質(zhì)獎勵 獎勵名額及獎金額度酌情而定 評優(yōu)依據(jù) 1 品行端正 恪盡職守 能適時完成重大或特殊交 辦任務(wù)者 2 在平時業(yè)務(wù)考核中名列前茅 并從未受過暗查處 罰以及各項測評成績優(yōu)異者 3 半年之內(nèi)滿勤 無遲到 早退者 4 遇有災(zāi)變或意外事故 能夠奮不顧身 不避危難 極力搶救并減少公司損失者 5 檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行 為 為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者 6 通過自身努力 避免了質(zhì)量事故 安全事故和設(shè) 備設(shè)施事故者 2 每月根據(jù)暗查記錄結(jié)合站內(nèi)檢查 進(jìn)行評優(yōu)獎勵 在服務(wù)各方面表現(xiàn)均為突出者 給予經(jīng)濟(jì)獎勵 金額酌情 而定 3 每月根據(jù)好人好事記錄 依據(jù) 好人好事管理制度 給予相應(yīng)獎勵 三 三 懲戒懲戒 3 一 懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保 持應(yīng)有的工作水準(zhǔn) 懲前毖后 從而保障公司和員工共同 利益和長遠(yuǎn)利益 二 按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)章制度 崗位描述 工作 目標(biāo)等 檢查員工的表現(xiàn) 對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工 視情節(jié) 輕重給予相應(yīng)的處罰 三 懲戒的方式分為經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分兩種 經(jīng) 濟(jì)處罰分為罰款 行政處分分為警告 辭退 開除 以上 兩種懲戒可分別施行 也可合并施行 1 司乘人員有下列行為之一者 給予經(jīng)濟(jì)處罰 1 未著統(tǒng)一工作裝或不潔不凈 未化淡裝 女 未挽發(fā) 女 佩戴禁止飾品 證件佩帶不齊全 每違反一 項罰款 50 元 如情節(jié)嚴(yán)重給予待崗培訓(xùn)處理 2 發(fā)車前 乘務(wù)員未將車內(nèi)備品 如笤帚 拖布 方便袋 暈車藥 配餐 礦泉水等 配備完整 如因此造 成旅客投訴的處以 50 元 100 元罰款外 給予待崗培訓(xùn)處 理 3 發(fā)車前 駕駛員未站立在貨倉前迎候旅客 未主 動幫助旅客放置行包 未向放置行包的旅客問好或幫助旅 客放置行包時沒有語言 到站后 駕駛員未主動幫助旅客 取行包 每違反一項罰款 50 元 4 私自串班 處以 100 元罰款 待崗培訓(xùn) 4 5 乘務(wù)員沒有核對好檢票記錄 造成公司利益受損 的 一經(jīng)查實 由乘務(wù)員自行承擔(dān)該部分損失 6 乘務(wù)員未用 英 漢 雙語進(jìn)行 七報二宣 發(fā)生一次者 罰款 200 元 二次不報者 待崗培訓(xùn) 7 沒有做到為旅客及時放映影碟 發(fā)放報紙 礦泉 水 暈車藥 方便袋等 服務(wù)不周到 不熱情者 處以 50 元 200 元罰款 8 因司乘人員造成旅客行包丟失者 司乘人員自行 負(fù)責(zé)賠償 9 乘務(wù)員在異地駐班 未服從駐地調(diào)度的指揮 發(fā) 生晚歸寢 夜不歸寢行為 給予罰款 200 元 待崗培訓(xùn)處 理 10 本月內(nèi)事假超過 3 天罰款 50 元 病假超過 4 天 罰款 50 元 11 乘務(wù)員未按照服務(wù)規(guī)范和工作程序操作 每違 反一項罰款 50 元 2 司乘人員有下列行為之一者 給予警告處分 同時 給予經(jīng)濟(jì)處罰 如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任 警告通報全公 司 1 無故遲到 未按時到崗做好發(fā)車前準(zhǔn)備工作 給 予警告處分 并處以 50 元 100 元罰款 5 2 未按規(guī)定在公司待命 串班人員 08 00 15 00 在公司待命 節(jié)假日 08 00 16 30 在公司待命 對遲 到 早退者 給予警告處分 并處以 50 元 100 元的罰款 不按時參加培訓(xùn) 不認(rèn)真聽講 遲到者 處以 50 元 200 元的罰款 3 乘務(wù)員未做到車輛整潔 包括座墊套的整理 換 洗 車內(nèi)物品的擺放 地板 門窗玻璃及內(nèi)壁外表 貨倉 輪胎鋼圈 座椅的擦洗等 或車內(nèi)設(shè)施不齊全 處以 20 元罰款 如整車衛(wèi)生不打掃者 給予警告處分 并處以 200 元罰款 待崗培訓(xùn) 4 發(fā)生酒后上崗 在全公司內(nèi)予以警告通報 待崗 培訓(xùn) 同時處以 300 元罰款 5 在行車途中聊天 打盹 進(jìn)食 看報紙 打電話 公事除外 聽 MP3 或從事與工作無關(guān)的事情 給予警 告處分 并處以 200 元罰款 造成不良后果的 待崗培訓(xùn) 6 駕駛員在行駛過程中 開斗氣車 違章超車 跟 車距離過近 不文明駕駛或存在其它對安全有影響的行為 給予警告處分 并處以 200 元罰款 造成不良后果的 待 崗培訓(xùn) 7 無故曠工 發(fā)生一次者給予警告處分 并處以 200 元 300 元罰款 待崗培訓(xùn) 6 8 遭到旅客投訴一次者 給予警告處分 視情節(jié)處 以 50 200 元罰款 3 司乘人員有下列行為之一者 予以辭退或開除 同 時通報全公司 并視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰 1 無故曠工 發(fā)生兩次者 給公司造成一定經(jīng)濟(jì)損 失的 予以辭退或開除 2 司乘人員未按規(guī)定時間在公司待命 無故不到崗 者 給予辭退或開除 3 發(fā)生與旅客撕打 漫罵等行為 給予除名 如不 文明服務(wù)行為在報紙 廣播和電視等新聞媒介中被公開披 露或被省市管理機(jī)關(guān)通報批評的 經(jīng)查證屬實 給予相關(guān) 責(zé)任人 承包車輛對承包人 500 元 1000 元的罰款處理 情節(jié)嚴(yán)重的給予終止合同并扣罰抵押金 4 遭到旅客投訴兩次者 給予罰款 500 元 并處辭 退或開除 5 乘務(wù)員躺在后座位上睡覺 給予罰款 500 元 并 處辭退或開除