商務(wù)職場(chǎng)禮儀知識(shí)與注意事項(xiàng)介紹

商務(wù)職場(chǎng)禮儀知識(shí)與注意事項(xiàng)介紹商務(wù)職場(chǎng)禮儀知識(shí)與注意事項(xiàng)介紹 商務(wù)禮儀很重要 往往一句話 或一個(gè)動(dòng)作就決定了事情 的成敗 那么商務(wù)職場(chǎng)禮儀知識(shí)與注意事項(xiàng)有哪些呢 下面小編 為大家整理了商務(wù)職場(chǎng)禮儀知識(shí)盤點(diǎn) 希望大家能夠喜歡 商務(wù)職場(chǎng)禮儀知識(shí)商務(wù)職場(chǎng)禮儀知識(shí) 初次會(huì)面 當(dāng)你被介紹時(shí) 永遠(yuǎn)要記得站起來 這有助于 建立你的 存在感 如果猝不及防 無法站起來 至少身體前 傾 表示你試圖站起來 如果你的名字發(fā)音較難 最好能在名 片上注明一下發(fā)音 進(jìn)行商務(wù)交談時(shí) 只需要說一兩次 謝謝 即可 多了就會(huì) 淡化感謝之意 也會(huì)讓你看起來多多少少有些無助和需要?jiǎng)e人 的幫助 別交叉雙腿 容易令人覺得你太過隨意 當(dāng)然 說 服你別這樣做還有一個(gè)健康原因 這對(duì)血液循環(huán)不好 會(huì)增加 大腿靜脈的壓力 交換的名片要保持干凈 裝在名片夾中 不要從褲兜里搜 出一張像是廢紙的紙片兒遞給對(duì)方 雙手遞出去時(shí) 讓名片正 面對(duì)著對(duì)方 收到名片后 不要看都不看就放起來 至少看一 眼 顯示出興趣 如果對(duì)方并沒有主動(dòng)交換名片 稍等之后你 可以遞上你的 并表明希望交換名片 即使對(duì)方的職位比你高 也會(huì)根據(jù)商務(wù)原則與你交換 商務(wù)宴請(qǐng)安排的餐廳很重要 過于廉價(jià)有不重視對(duì)方的嫌 疑 太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費(fèi) 如果你的選擇困難 綜合征不巧發(fā)作 那就讓對(duì)方選餐廳 最好提前一周安排好商 務(wù)宴請(qǐng) 如果是你發(fā)出的邀請(qǐng) 那你就是主人 由你來付賬 不 管發(fā)出邀請(qǐng)的是男士還是女士 點(diǎn)餐 西餐 時(shí) 如果對(duì)方點(diǎn)了開胃菜或甜品 你也要照做 要知道 獨(dú)自一人吃一道菜 旁邊還有人眼睜睜看著 那很尷 尬 不要滿嘴食物還高談闊論 記住每次都只吃一小口食物 即使被突然發(fā)問 你也可以快速咽下 回復(fù)電子郵件重要的不是你說了什么 而是怎么說 記得 在 24 小時(shí)之內(nèi)回復(fù)電話和郵件 即使你只是說需要之后幾天再 給答復(fù) 發(fā)送電子郵件前 檢查主題框是否空白 是否有語法 和拼寫錯(cuò)誤 下劃線 斜體 粗體 改變顏色 字體大小等都 會(huì)使一封溫和的郵件變得具有侵略性 在派對(duì) 開幕酒會(huì)上 如何淡然離開也是一門技巧 事先 準(zhǔn)備好一個(gè)禮貌的借口 以便在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻離開 去洗手間是 個(gè)常用的理由 拿點(diǎn)吃的 看到了熟悉的朋友等理由也不錯(cuò) 即使你可能再也不會(huì)遇到你剛剛的交談對(duì)象 也要記得離開前 對(duì)別人說一句 不好意思 下次再聊吧 如果會(huì)議的地點(diǎn)是在別家公司 最多提前 5 分鐘到 提前 太久會(huì)讓他們覺得不自在 會(huì)議上打斷人家可能會(huì)很難收?qǐng)?總有和對(duì)方對(duì)峙的時(shí)候 但在會(huì)議上不是一個(gè)好選擇 你會(huì)讓 其他人感到尷尬甚至憤怒 不妨給大家一點(diǎn)時(shí)間消化消化難題 職場(chǎng)儀容的禮儀知識(shí)職場(chǎng)儀容的禮儀知識(shí) 1 表情 目光 眼睛被喻為心靈的窗戶 是人體傳遞信息最有 效的器官 它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂 在社交場(chǎng)合交談 時(shí) 一定要注意眼神的禮儀 目光要坦然 溫和 大方 親切 正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū) 表示對(duì)對(duì)方的尊重 但凝視 的時(shí)間不可太長(zhǎng) 因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方 會(huì)讓對(duì)方感到緊張 難堪 如果面對(duì)熟人 朋友 同事 可以用從容的眼光來表達(dá) 問候 征求意見 這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間 與人對(duì)視時(shí) 切忌迅速移開 不要給人留下冷漠 傲慢的印象 對(duì)方緘默或 失語時(shí) 不應(yīng)再看對(duì)方 注意目光的注視范圍 目光注視區(qū)分為 公務(wù)注視區(qū) 額中 至雙眼部 社交注視區(qū) 雙眼至下頜 親密注視區(qū) 雙眼至前胸 側(cè)掃式 親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系 注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定 微笑 人際交往時(shí) 表情應(yīng)以喜 樂為主調(diào) 微笑是 人類最美好的語言 微笑是自信的象征 是禮貌的表示建議改 成 禮貌地表示 錯(cuò)別字系統(tǒng)標(biāo)注 是心理健康的標(biāo)志 在各種 場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑 可以起到傳遞情感 溝通心靈 征服對(duì) 方的積極心理效應(yīng) 在與人交流時(shí) 可以在開口之前先以微笑示好 在與人交流 時(shí) 如果對(duì)方向自己投以微笑 自己一定要以微笑予以回應(yīng) 2 安全空間 從心理學(xué)上講 在每個(gè)人的人體周圍存在著一個(gè)看不見的 個(gè)人空間 每個(gè)人對(duì)這個(gè)個(gè)人空間都會(huì)非常敏感 一旦被沖破 我們會(huì)不自在或有不安全的感覺 這就是安全空間 親密空間 指交際雙方保持約半米的距離 一般限于夫 妻 情侶 家人 個(gè)人空間 指交際雙方保持半米至一米的距離 一般是 朋友 熟人相處的得體距離 社交空間 指平時(shí)社交 談判場(chǎng)合中 交際雙方之間一 米至三米的距離 一般是泛泛之交或工作關(guān)系 一般來說 歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些 到底需要保持多遠(yuǎn)的安全距離 還要在實(shí)際交往過程中靈活掌 握 3 首語 首語包括點(diǎn)頭和搖頭 在中國(guó)和其他大部分國(guó)家都是點(diǎn)頭 表示同意 贊賞 搖頭表示否定和遺憾 而在印度 巴基斯坦 等國(guó) 點(diǎn)頭是否定 搖頭是肯定 4 手勢(shì)語 人們雙手各五個(gè)手指的屈伸 都能表達(dá)某種特定的含義 而在各個(gè)國(guó)家或地區(qū)含義往往不同 用錯(cuò)了會(huì)出笑話 甚至可 能引起誤會(huì)和麻煩 反感 因此 了解國(guó)際通行的一般的手勢(shì) 尤為必要 大拇指伸出 在中國(guó)表示勝利 佩服 第一 首領(lǐng)等 在日 本表示男人 父親 在美國(guó) 荷蘭 澳大利亞 新西蘭等地區(qū)表 示幸運(yùn) 在印度 德國(guó)則表示想搭車 拇指向下一般都表示品德 不好 壞或不成功 而在英國(guó)美國(guó) 拇指向下表示不同意 在法 國(guó)表示死了 在印尼 緬甸等地區(qū)則表示失敗 伸出中指 菲律賓表示憤怒 輕蔑 美國(guó) 法國(guó) 新加坡表 示下流 沙特則表示惡劣行為或極度不快 向上伸食指 中國(guó)表示數(shù)字一或請(qǐng)注意 美國(guó)表示請(qǐng)稍等片 刻 法國(guó)是學(xué)生請(qǐng)求發(fā)言的表示 緬甸表示最重要 日本表示最優(yōu) 秀 小指伸出 中國(guó)表示渺小 看不起 日本表示女人 小孩兒 韓國(guó)表示女朋友 而緬甸 印度一帶則用來表示廁所 菲律賓表示 小人物 食指彎曲 中國(guó)表示數(shù)字九 日本表示小偷 泰國(guó) 朝鮮表示 鑰匙 印尼表示心腸壞 墨西哥則用來表示金錢 伸出中指壓在食指上 在中國(guó)表示數(shù)字十 菲律賓 馬來西 亞 新加坡 美國(guó) 法國(guó) 墨西哥等表示祈禱 荷蘭表示發(fā)誓 斯 里蘭卡表示邪惡 而在香港則表示關(guān)系密切 用拇指和食指搭成圓圈 在日本 韓國(guó)緬甸等均表示金錢 美國(guó)表示同意或成功 印尼則相反 表示不成功 表示傻瓜 無 用 而在巴西則表示肛門 注意 切忌伸一根手指頭指人指路 這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn) 另外要注意 適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì) 可以增強(qiáng)感情的表達(dá) 但 與人談話時(shí) 手勢(shì)不宜過多 動(dòng)作不宜過大 要給人一種優(yōu)雅 含蓄而彬彬有禮的感覺 表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂等內(nèi)心情感通過面部肌肉的運(yùn) 動(dòng)在面部所呈現(xiàn)出來的感覺 如果將對(duì)一個(gè)人的總體印象假定 為百分之百的話 那么 其中 75 的印象則來自于此人的表情 包括神態(tài)和態(tài)度 特別是微笑 而表情禮儀是指人們對(duì)目光和 笑容兩方面的禮儀規(guī)范 表情禮儀對(duì)總體要求是 熱情 友好 輕松 自然 職場(chǎng)需要注意的禮儀職場(chǎng)需要注意的禮儀 一 著裝的基本原則 一 是要根據(jù)自己的年齡 性別 體型 職業(yè) 身份等 使 著裝為自己揚(yáng)美顯善 避短藏拙 二 是要合乎規(guī)范 注意搭配 三 是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服 公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng) 保守 社交場(chǎng)合要時(shí)尚 漂亮 休閑場(chǎng)合要舒適 自然 二 問路應(yīng)注意的禮貌 向別人問路時(shí) 要熱情 有禮貌 并根據(jù)對(duì)方的年齡 性 別 身份作適當(dāng)稱呼 當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線后 要表示感謝 如果對(duì)方不能回答 也要表示感謝 三 飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度 客人喝不喝酒悉聽尊便 喝什么酒 喝多少 主隨客意 主人 敬酒不勸酒 更不攪酒 鬧酒 喜慶節(jié)日飲酒不過量 四 公共場(chǎng)所主要是指 主要指影劇院 體育場(chǎng) 館 歌舞廳 商場(chǎng) 醫(yī)院 旅游景 點(diǎn) 會(huì)場(chǎng) 會(huì)議室 圖書館 閱覽室 候車室 候機(jī)室和汽車上 火車上 輪船上 飛機(jī)上等場(chǎng)所 五 如何做講文明懂禮貌的合格公民 語言美 心靈美 謙遜禮讓 虛心進(jìn)取 談吐文雅 自然大方 衣 著得體 舉止端莊 作客文雅 遵紀(jì)守時(shí) 講究衛(wèi)生 注重健康 文明通知 提高覺悟 公共場(chǎng)所 文明禮貌 六 作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地 一 是不要進(jìn)入綠地拍照 游玩 踏坐 二 是不要拋擲瓜皮 果核 煙頭 紙屑等廢棄物 三 要愛護(hù)綠地配套設(shè)施 保持其完整和清潔 七 如何做文明乘客 一 是要自覺排隊(duì) 按順序上下 不擁擠 二 是自覺為不方便的乘客讓座位 三 是要保持衛(wèi)生 四是不帶易燃 易爆等危險(xiǎn)品 八 文明使用手機(jī) 一 是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶 不要以手 相握 招搖過市 二 是用手機(jī)時(shí) 不宜在人面前大喊大叫 三 是在開會(huì) 觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī) 在飛機(jī)上 醫(yī)院等 特定場(chǎng)所 使用手機(jī)有礙安全 應(yīng)停止使用 九 保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生 不隨地吐痰 不隨地亂丟果皮 紙屑 雜物等 不在禁止吸 煙的場(chǎng)所吸煙 保持公共設(shè)施清潔 十 做到不亂丟雜物 在公共場(chǎng)所最好不吃帶核 殼 皮的食物 如果要吃 應(yīng) 將皮 核裝袋放在垃圾筒內(nèi) 包裝紙 盒 杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱 內(nèi) 商店 個(gè)體攤販 賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器 為顧客提供方便 沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾 應(yīng) 按規(guī)定的時(shí)間 方式倒在指定的地點(diǎn) 以便清運(yùn) 十一 做到不隨地吐痰 在設(shè)有痰盂的公共場(chǎng)所 要把痰吐到痰盂里 在沒有設(shè)備 痰盂的場(chǎng)所 要把痰吐到手帕里 或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里 放在垃圾筒內(nèi) 任何情況下都不能把痰吐到地上 也不能把痰 吐到陰暗角落 綠化草坪 人行道樹坑里 十二 日常交際的禮節(jié) 一 握手禮 握手時(shí)宜讓女士 長(zhǎng)輩 上級(jí)先伸手 以示尊 重 通常是右手相握 有時(shí)也可左手加握 二 鞠躬禮 在莊重場(chǎng)合