益生康健及廣告投放模式簡介.doc

益生康健及廣告投放模式簡介一、益生康健簡介北京益生康健電子商務有限公司是一家國內(nèi)最大、領先和面向全國的健康管理和解決方案的公司，獲得美國國際數(shù)據(jù)集團（IDG）的巨額風險投資，擁有國際先進的會員制健康服務經(jīng)營模式和亞洲最大的健康服務INTERNET(互聯(lián)網(wǎng))-CALLCENTER(呼叫中心)-CRM(客戶關(guān)系 管理系統(tǒng))-WIRELESS(無線電信系統(tǒng))集成的電子商務平臺，并建立了一支強大的營養(yǎng)健康客服隊伍、專家隊伍。呼叫中心擁有1000余個獨立號源，針對不同媒體設置專線服務，特別對于外地媒體設置了400免長途費的專線服務；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為自主開發(fā)的客戶信息綜合管理系統(tǒng)，每個客戶都擁有完善的健康檔案，以及專家與客戶咨詢交流記錄與保健食品使用記錄，為客戶實現(xiàn)定期提醒（短信、MAIL等）等服務。益生康健同時又是一個面向全國的營養(yǎng)健康品、化妝品、禮品等專業(yè)服務平臺。目前公司擁有1000條健康專線，500位健康專員365天為客戶提供一對一的貼心服務，接受健康狀況咨詢服務的客戶已超過100萬人。從2005年起，公司先后與參考消息、北京青年報、京華時報、南方都市報、今晚報、華西都市報、南方日報、成都電視臺、中央人民廣播電臺、新浪網(wǎng)等300多家國內(nèi)強勢媒體攜手，采取與媒體共同經(jīng)營的合作模式取得了雙贏效果，為媒體提供了又一個利潤增長點。這種模式受到同業(yè)和媒體極大關(guān)注，并被中國保健協(xié)會列為2007年度十件大事。公司目前代理的產(chǎn)品有300多種，貨源主要來自美國、加拿大、日本、新西蘭、澳大利亞等國家，大部分為國際知名品牌，銷售價格在市場價的7折以內(nèi)，有的甚至不到市場價的3折。優(yōu)質(zhì)平價減少中間環(huán)節(jié)更大讓利于消費者，真正做到了讓國民都能用得起優(yōu)質(zhì)平價營養(yǎng)健康品，都擁有一份健康。詳情請登陸公司網(wǎng)站：。二、市場前景保健行業(yè)巨大的市場前景令人欣喜。中國傳統(tǒng)保健行業(yè)發(fā)展至今已有25年歷史，中國保健品銷售市場總額已超800多億元。據(jù)專業(yè)人士分析，保健品除免疫調(diào)節(jié)、抗疲勞、調(diào)血脂、美容、 減肥、改善胃腸功能等大容量產(chǎn)品外，有些產(chǎn)品如營養(yǎng)補充劑、改善記憶、改善睡眠等，也有不斷增長的需求，有的小類保健品增長率達到20%，市場容量30多億元。保健品市場還有70%的份額有待于開發(fā)。消費需求是無止境的，市場的機會永遠是多的。此外，我國醫(yī)藥行業(yè)仍處于黃金發(fā)展時期，預計2010年將成為世界處方藥第五大市場，2020年后將進入快速發(fā)展期，這預示未來醫(yī)藥保健產(chǎn)品發(fā)展前景十分廣闊。醫(yī)藥保健品行業(yè)是目前世界上最具有生命力的行業(yè)之一，自然界新陳代謝的基本規(guī)律注定了醫(yī)藥保健品產(chǎn)業(yè)是一個永不凋零的產(chǎn)業(yè)。資料顯示，歐美國家平均消費中，保健品方面的消費占了總支出的 25%以上，而我國現(xiàn)在是0.07%，人均保健品消費大概是31元錢，是美國的 1/17，日本的1/12。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認為， 我國保健品的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?，近年來?國內(nèi)保健品行業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，在未來強大的市場需求推動下，仍將會有更多的奇跡產(chǎn)生，而處于龍頭地位的行業(yè)巨子益生康健將是主要的奇跡創(chuàng)造者。三、為什么益生康健能搶占保健品市場隨著國民生活水平的提高，健康問題越來越被關(guān)注。加之生活節(jié)奏與環(huán)境的變化，社會壓力、家庭壓力、工作壓力、環(huán)境污染等使得大部分人都處于亞健康狀態(tài)。人們一方面特別希望獲取優(yōu)質(zhì)平價的健康食品，一方面又擔心上當受騙。因此公司以建立誠信品牌、為消費者提供優(yōu)質(zhì)平價的營養(yǎng)健康品為己任，為消費者提供專業(yè)的健康管理服務，積極推進全國范圍內(nèi)的健康普及風暴。益生康健所提出的與媒體共同運營的模式正是在這個前提下應運而生的。因此，健康普及風暴自然就是在媒體傾力推動下的風暴，是政府放心、群眾滿意、媒體共贏的善行。四、益生康健的媒體合作模式益生康健選擇國內(nèi)發(fā)行量大、覆蓋面廣、具有品牌的主流媒體，采取與媒體共同經(jīng)營的模式實行分成合作。即以媒體廣告所產(chǎn)生的客戶會員的銷售收入，按比例直接與媒體分成。具體如下：媒體版面和時段支持益生康健的健康普及風暴廣告，初期力度大些，后期媒體可以根據(jù)廣告數(shù)量的情況，靈活應用閑置版面和時段，特別是在其他廣告因故撤銷時可隨時將益生康健的宣傳用來補缺。益生康健為媒體設立獨立的專線，外地媒體設立400免長途專線，所有以此電話呼入的客戶在CRM系統(tǒng)中自動設定來源為該媒體，所產(chǎn)生銷售收入均計入該媒體下。益生康健將為媒體開放終端，媒體可以通過終端了解每天的呼入與銷售情況，同時益生康健將所有媒體的服務器托管于第三方數(shù)據(jù)服務公司，以建立媒體誠信度。當然媒體也可安排他人進行測試。媒體所帶來的銷售收入，而不是銷售利潤，在扣除退貨退款后，益生康健按照合同約定的比例給媒體分帳，作為媒體的廣告費用。通過廣告?zhèn)鞑?，客戶的積累會隨時間不斷增加，而一旦該客戶在益生康健產(chǎn)生購買，即成為益生康健會員。媒體所承擔的只是廣告支持，后續(xù)的所有工作，包括客戶完善的健康檔案建立，客戶定期提醒服務，客戶刊物發(fā)放，會員的會刊發(fā)放，客戶轉(zhuǎn)會員的電話回訪，物流配送以及其他有關(guān)健康與產(chǎn)品的咨詢、投訴等，均由益生康健負責。而且，會員的重復購買將計入分帳基數(shù)內(nèi)。采用這種模式，媒體在積累一定客戶與會員后，每月將會得到穩(wěn)定的、遞增的廣告收入。這對媒體來說，也是一種廣告經(jīng)營方式的創(chuàng)新。五、廣告收入分析通過兩年多的數(shù)據(jù)積累與分析，益生康健現(xiàn)有會員每年的消費金額在1000-1500元間，如果一家媒體積累的會員達到30000人，每年的銷售收入約為3000-4500萬元，媒體按15%分成，將獲得450-680萬元的廣告收入。而且，隨著時間的推移，會員的數(shù)量在倍增，銷售收入也會因此不斷提高。六、案例分析以參考消息為例，2006年1月10日投入廣告，初期廣告力度大，每周平均兩到三個版面，每周三到五次廣告，除整版外，半版、1/4版靈活運用，二個月后其客戶會員積累數(shù)即超過1萬人。后期每周版面調(diào)整為1個版左右，每周二個半版，在其他廣告撤稿時靈活補缺，到2006年底，客戶會員已積累至4萬余人，其中會員3萬多人。人均消費為1000元（相當一部分人入會時間不足三個月，重復購買仍在持續(xù)中），通過此媒體所得銷售收入4000多萬元，媒體獲取廣告收入700多萬元。其中，從06年8月始，廣告分成已經(jīng)是廣告刊例價的40%以上。到2007年底，參考消息客戶會員