2020年攻心話術(shù)優(yōu)秀讀后感想心得感悟.doc

攻心話術(shù)優(yōu)秀讀后感想心得感悟 攻心話術(shù)奉獻(xiàn)最實(shí)用的說(shuō)話技巧，助你一句話打入對(duì)方內(nèi)心，讓一切盡在掌控中。下面是給大家的攻心話術(shù)讀后感，僅供參考。 讀了本書(shū)，使我受益匪淺，從中了解到在對(duì)話交流的過(guò)程中，所形成的人際關(guān)系上的均衡力量。掌握了一定的對(duì)話技巧，就很容易地說(shuō)服別人，不僅能讓別人接受自己的條件，按照自己的意思行事，還能讓自己成為大眾的焦點(diǎn)，博得大家的青睞。使用語(yǔ)言進(jìn)行過(guò)招，對(duì)彼此的內(nèi)心進(jìn)行試探、了解、碰撞、博弈、合作。用最少的話贏得最好的效果，讓每一句話都有力量，一語(yǔ)勝千言。 人的情緒高低與身體重心高度成正比，重心越高，越容易情緒高漲。因此站著溝通往往比坐著溝通更容易產(chǎn)生沖突，而座位越低則發(fā)脾氣的可能性越小。當(dāng)身體極度放松，語(yǔ)言也就沒(méi)那么剛強(qiáng)了。指責(zé)的時(shí)候，只要一個(gè)動(dòng)作，就會(huì)帶來(lái)巨大的心理壓力。滔滔不絕未必是真會(huì)說(shuō)話，圍繞目標(biāo)說(shuō)話，才有精警之心。說(shuō)話也要講究效率。要規(guī)劃一下，重視自己的表達(dá)，以最少的話表達(dá)最想要的效果。 與擅長(zhǎng)感性思維的人說(shuō)話，可以用感性的故事，細(xì)節(jié)，情緒，打動(dòng)他們。與擅長(zhǎng)理性思維的人說(shuō)話，可以用理性的數(shù)據(jù)，邏輯，事實(shí)，說(shuō)服他們。遇到一個(gè)客戶，觀察細(xì)節(jié)，聽(tīng)他說(shuō)話，判斷他的思維方法，用相應(yīng)的方式，也就是引起他巨大認(rèn)同感的說(shuō)話方法，才能拿下他。人的思維有偏于理性，或者偏向感性兩個(gè)方面，人的需求也非常多樣，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，揣測(cè)他得思維方式，能找到最適合應(yīng)對(duì)他的方法。要學(xué)會(huì)對(duì)外界壞情緒不知不覺(jué)，一個(gè)人受到傷害，難免通過(guò)其表情，傳遞給別人一種消極、抑郁或焦慮的情緒，給其他人造成困擾和壓力。 生活中當(dāng)我們一群人湊在一起說(shuō)話的時(shí)候，誰(shuí)的話最有分量，能對(duì)周圍人產(chǎn)生影響呢?大家愿意聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)話，大家愿意聽(tīng)誰(shuí)的話，一定程度上，這個(gè)人就擁有了話語(yǔ)權(quán)上的優(yōu)勢(shì)，如同拿到了一支金話筒。身處眾人之中，周圍卻有如萬(wàn)籟俱寂，縱橫捭闔如入無(wú)人之境。如果你有高超的歌唱技巧，沒(méi)有好的舞臺(tái)與合適的場(chǎng)合，沒(méi)有人會(huì)知道;如果有精湛的球技，沒(méi)有隊(duì)員的協(xié)作和配合，也很難獨(dú)自一人獲得掌聲;但是，如果具備高水準(zhǔn)的說(shuō)話能力，情況就會(huì)不同,會(huì)很快地顯露出這種才能，并且還可以通過(guò)說(shuō)話，來(lái)進(jìn)行對(duì)別人的說(shuō)服，實(shí)現(xiàn)自己想要的效果。并且會(huì)說(shuō)話，就能把自己生活中的困境全部解除：在語(yǔ)言的碰撞中，不能保證總是與別人心平氣和地說(shuō)話，縱然我們能夠保證自己，也保證不了別人總是處在一個(gè)很好的狀態(tài)上。值得注意的是，也沒(méi)必要在別人露出鋒芒的時(shí)候，馬上反唇相譏，讓關(guān)系劍拔弩張。每個(gè)人在說(shuō)話和信息交換的過(guò)程中，都要給自己準(zhǔn)備好擋箭牌，這樣反攻有準(zhǔn)備，我們才能處理好和他人的關(guān)系。這個(gè)準(zhǔn)備就是情感上的理解和呼應(yīng)。 話語(yǔ)攻心術(shù)確實(shí)是一本值得借鑒的書(shū)，有很多值得學(xué)習(xí)之處：在人際交往方面有些時(shí)候我們要換位思考，和對(duì)方站在一個(gè)角度去看待問(wèn)題，提高人際關(guān)系的質(zhì)量，結(jié)合真實(shí)的商場(chǎng)、職場(chǎng)、生活中的案例，不講溝通大道理，而是巧妙利用心理學(xué)，實(shí)實(shí)在在教你，什么時(shí)候應(yīng)該說(shuō)什么話。我相信多多練習(xí)會(huì)有進(jìn)步的，將對(duì)我日后的工作、生活等方面帶來(lái)改善，讓我更好的懂得讓每一句話都有力量，一語(yǔ)勝千言。 我做過(guò)銷售類工作,在銷售過(guò)程中,被顧客拒絕很多次,一被顧客拒絕心里就發(fā)憷,就開(kāi)始質(zhì)疑自己的產(chǎn)品有沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值,覺(jué)得顧客難以溝通,當(dāng)然更大程度上歸咎為自己不會(huì)說(shuō)話,吸引不了顧客為產(chǎn)品駐足.而讓我看到銷售的另一種局面,即使顧客拒絕也可以接住顧客的話茬,將銷售溝通繼續(xù)下去. 今年九月開(kāi)學(xué),師姐接我到她新居坐坐.師兄師姐畢業(yè)后在廣州奮斗了將近兩年,終于在五月?lián)碛辛俗约旱男路?其中必定是澆滿了他們的血汗的,這些我是清楚的,遺憾的是,見(jiàn)面時(shí)沒(méi)意識(shí)到應(yīng)該及時(shí)地贊美他們的房子,祝賀她.做得不妥帖,缺少那么點(diǎn)人情味. 做人要有生活想象力,未來(lái)才有無(wú)限種可能.面對(duì)拒絕或低谷時(shí),要換種處理方式為自己爭(zhēng)取更好的成功機(jī)會(huì),而不是消極被動(dòng)地接受安排,溫順安定. 少說(shuō)但是多說(shuō)當(dāng)然.從前總覺(jué)得別人贊美了某件事物,自己得從不同的角度評(píng)判,才能讓我們大家有更全面的認(rèn)識(shí),所以說(shuō)出口的總是但是,現(xiàn)在想想,我們受到的是相似的教育,別人怎么會(huì)不清楚事物總體的價(jià)值印象呢?剩下的應(yīng)該是會(huì)不會(huì)說(shuō)話會(huì)不會(huì)做人的問(wèn)題了.多點(diǎn)使用當(dāng)然,也能讓話接得很自然,轉(zhuǎn)得很自然. 希望未來(lái)的職業(yè)生涯更順利! 銷售就是要把客戶說(shuō)服，讓其購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，那么話術(shù)就很重要了。銷售的核心智慧就是銷售的話術(shù)。一個(gè)成功的銷售員，他往往能口吐蓮花，他們的語(yǔ)言就像是一雙柔軟的手，能撫摸到客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷售，不僅需要品質(zhì)做基礎(chǔ)，更需要注入人心的語(yǔ)言藝術(shù)開(kāi)疆拓土! 有人說(shuō)張超的這本攻心話術(shù)是最實(shí)用的說(shuō)話書(shū)：不講溝通大道理，而是巧妙利用心理學(xué)，結(jié)合真實(shí)的商場(chǎng)、職場(chǎng)、生活中的案例，幫讀者提高“心術(shù)”，不但教會(huì)你怎么說(shuō)，還讓你知道為什么這么說(shuō)。使你說(shuō)的每一句話擲地有聲，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，精準(zhǔn)打入對(duì)方內(nèi)心，成為最有分量的人。我很喜歡這本書(shū)，它給了我很多很多啟示：說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)技術(shù)。表達(dá)能力有問(wèn)題，也是能力不足的表現(xiàn)。說(shuō)話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因?yàn)槿龤q的小孩也會(huì)說(shuō)話;最難，因?yàn)樽钌瞄L(zhǎng)辭令的外交家也有說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候。我們生活中的每一天，離不開(kāi)說(shuō)話。說(shuō)話，是人們交流思想、交流感情的最重要的工具。大體上說(shuō)，會(huì)說(shuō)話的人朋友多些，不會(huì)說(shuō)話的人朋友少些。然而，什么是會(huì)說(shuō)，什么是不會(huì)說(shuō)呢?說(shuō)話真是一門(mén)藝術(shù)學(xué)問(wèn)。會(huì)說(shuō)話的人，能夠掌握說(shuō)話這門(mén)藝術(shù)的人在平常生活中很少見(jiàn)?！耙痪湓挵讶苏f(shuō)跳，一句話把人說(shuō)笑。”這樣的人多嗎?通過(guò)說(shuō)話來(lái)觀察一個(gè)人，是很直接、很準(zhǔn)確的。有的人說(shuō)話毫無(wú)顧忌，有什么說(shuō)什么，不善于隱藏自己的內(nèi)心想法，即使是對(duì)別人的缺點(diǎn)，也毫不留情地指出來(lái)。這樣的人，不懂得說(shuō)話的藝術(shù)，一方面性格較為直率，屬于“直腸子”型的人;另一方面，沒(méi)有什么處世經(jīng)驗(yàn)，屬于初出茅廬型的人。有的人，說(shuō)話曲里拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話就能夠說(shuō)清的事情，卻總也不挑明，委婉地過(guò)了頭，會(huì)給人以虛偽的感覺(jué)。這樣的人，也是不懂得說(shuō)話藝術(shù)的人，雖然可能面對(duì)別人的缺點(diǎn)不會(huì)直接指出，但卻大加贊揚(yáng)，硬是化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，這樣說(shuō)話給人一看就很假。會(huì)說(shuō)話的人，面對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)適度地給予衷心的贊揚(yáng)，用真誠(chéng)的口吻夸贊別人;面對(duì)別人的缺點(diǎn)，會(huì)委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有著豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷，知道面對(duì)什么樣的人應(yīng)該說(shuō)什么樣的話。面對(duì)同一件事情，如何從不同的角度進(jìn)行解釋，以取得不同的效果。這樣的人，是真正懂得說(shuō)話的藝術(shù)的人。 職場(chǎng)上，每個(gè)人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說(shuō)。說(shuō)什么、怎么說(shuō)，什么話能說(shuō)、什么話不能說(shuō)，這些都能夠反映一個(gè)人對(duì)說(shuō)話藝術(shù)的掌握程度。很多時(shí)候，有些人吃虧就是因?yàn)椴欢萌绾握f(shuō)話。話術(shù)的較量顯示心術(shù)的高下。有一句話說(shuō)的好：復(fù)雜的事業(yè)簡(jiǎn)單辦!有時(shí)候答應(yīng)不了客戶的的問(wèn)題就拖一下，但也要讓對(duì)方感覺(jué)到你已經(jīng)很努力了，對(duì)方也會(huì)理解你;有時(shí)候客戶的異議并不是真正的異議，正確的處理好了客戶的異議就會(huì)把客戶變成你的忠誠(chéng)客戶!話術(shù)更能抓住稍縱即逝的商業(yè)機(jī)會(huì)，例如客戶對(duì)我們的產(chǎn)品比較感興趣，但就是在下定單的時(shí)候拿不定主意，下不定決心，這時(shí)候可以對(duì)他說(shuō)“其實(shí)你非常的有商業(yè)頭腦，而且你有品牌意識(shí)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是名牌產(chǎn)品，我相信經(jīng)過(guò)我們合作后，回過(guò)頭來(lái)你一定會(huì)為你今天的決定感到驕傲，這將是你正確無(wú)悔的選擇!”對(duì)方或許就會(huì)聯(lián)想到自己已經(jīng)是成功的商人了!話術(shù)是用來(lái)誘導(dǎo)的，而不是用來(lái)推動(dòng)的。有些銷售員在和客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候可能會(huì)說(shuō)：我們的公司怎么大，我們的產(chǎn)品怎么好，而且反復(fù)就是只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，這樣是很難達(dá)到銷售目的的商務(wù)活動(dòng)中最重要的莫過(guò)于說(shuō)話，正如有人說(shuō)，利潤(rùn)不是銷售出來(lái)的，是談判談出來(lái)的。 “人們使用語(yǔ)言進(jìn)行過(guò)招，對(duì)彼此的內(nèi)心進(jìn)行試探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的話術(shù)肯定不是教你如何口若懸河，滔滔不絕，而是教你圍繞目的說(shuō)話，以精警之心侵入別人的思想，而不被反感。從而用最少的話贏得最好的效果，讓每一句話都有力量，一語(yǔ)勝千言。” “一句有力量的話攻入對(duì)方的內(nèi)心，你就占據(jù)了主動(dòng)權(quán)。要知道，說(shuō)一件事情如同賣東西一樣，你只有一次機(jī)會(huì)?！?“你能學(xué)會(huì)利用語(yǔ)言引導(dǎo)別人按照你的方向走，你就會(huì)成為一個(gè)有分量的人!”因此，做營(yíng)銷的不僅要在觀念等大方