禮儀培訓課程方案.doc

禮儀課訓方程培案本節(jié)禮儀培訓課程分為四個步驟，具體教學安排如下：一、 正確的鼓掌方法二、 正確的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、握手、鞠躬、微笑、擁抱。正確的站姿 正確站姿的動作要領 老師示范，學員學習 通過圖片展示正確站姿注意的地方正確的坐姿 正確坐姿的基本要求 通過圖片展示兩種坐姿（一種正確，一種錯誤）讓學員能夠指出錯誤的地方。 通過圖片展示正確的坐姿，并加以說明坐姿當中的幾個要領。 講解并示范女士優(yōu)雅的三種坐姿，七個步驟，學員加以學習。正確的走姿 講解走路時正確的姿態(tài)，包括上身、擺臂、腳下的距離。讓學員示范。正確的蹲姿 通過圖片展示兩種女士揀東西的圖片來引出正確的蹲姿。 講解并示范正確的蹲姿，并讓每個學員示范，錯誤的地方加以指出并糾正。正確的握手 掌握握手的七個要領：大方伸手，虎口相對，目視前方，面帶微笑，力度七分，男女平等，三秒結束。 通過示范來講解這七個要領。正確的鞠躬 介紹鞠躬的含義。 講解鞠躬的動作要領。 通過圖片首先了解鞠躬的姿態(tài)，再讓學員學習和演練。微笑 介紹微笑在平常生活中、工作中的重要性。 了解在公共場合不適合的笑。 學習簡單的微笑訓練方法。正確的擁抱 介紹擁抱的動作要領：左腳在前，右腳在后，左手在下，右手在上。胸貼胸，手抱背，貼右頰（永遠伸出自己的右臉去與對方相貼）。 在擁抱過程的拍背，注意些什么。 找學員示范擁抱，并講解注意到達地方。 通過圖片直觀展示正確的擁抱姿勢和注意點。三、 接待禮儀接待主要適用于辦公室人員，接待禮儀又包括迎接禮儀、當面接待禮儀、電話接待禮儀、引見時禮儀、乘車禮儀、遞物與接物禮儀、會議禮儀。迎接禮儀 介紹迎接禮儀在社會交往中的重要性。 迎接過程中的六點注意事項。當面接待禮儀 當面接待主要適用于辦公室人員接待上級和下級人員。 在接待過程中的注意事項。電話接待禮儀 了解電話接待過程中的四個步驟，舉例加以說明。 找學員示范一段接聽電話，介紹后讓其他學員加以評價。引見時禮儀 了解引見時的六個步驟。 學習四種常用的引領手勢。乘車禮儀 辦公室的人員在陪同領導和客人外出乘車時要注意的幾個問題。 通過圖片直觀展示，客人和主人乘車中落座的位置。遞物與接物禮儀 遞物與接物過程中的幾個要領。 請學員示范并加以講解。會議禮儀 整個開會過程的注意項，從發(fā)放會議通知到會議完畢。四、 形體訓練形體訓練的目的： 通過對身體各部分的訓練來糾正平時的一些不良姿態(tài)。 調整身體的整個呼吸，使身體達到放松的狀態(tài)，通過呼吸帶動動作，來培養(yǎng)優(yōu)雅的姿態(tài)。例如：通過對肩的訓練來糾正聳肩。教學內容：