加油站員工績效考核與分配的探索

心之所向，所向披靡加油站員工績效考核與分配的探索 如何將員工的勞動報酬同績效掛鉤，考核到人，分配兌現(xiàn)到人，最大限度地激發(fā)每個員工的工作積極性，是我們石化企業(yè)在改革中面臨的一個重要課題。對于處于市場前線的石化銷售企業(yè)來說，加油站員工的績效考核和分配是一個關(guān)系員工活力的基礎(chǔ)性問題。近年來，許多銷售企業(yè)在推進油站分配制度改革和績效考核方面做了許多有益的探索，取得了不少成功的經(jīng)驗。但是，不少單位在實際考核兌現(xiàn)中仍然存在方法不科學，標準不確定，考核不系統(tǒng)，兌現(xiàn)不到位等現(xiàn)象。為此，筆者總結(jié)研究近些年來加油站考核方面的成功經(jīng)驗，對改進目前加油站績效考核提出一些建議。 一、改進員工績效考核辦法 績效考核的直接目的是判斷員工工作的優(yōu)劣，并據(jù)此對員工的報酬以及調(diào)動乃至辭退提出客觀依據(jù)。根據(jù)這些年來銷售企業(yè)推行將加油站員工收入與工作績效直接掛鉤的“三聯(lián)一掛”或“四聯(lián)一掛”的經(jīng)驗，在實施油站員工績效考核中應(yīng)注意以下幾點。 1.加油站員工的績效考核應(yīng)以定量考核為主要形式，采用聯(lián)系經(jīng)濟指標和工作任務(wù)的計分考核法，考核要素包括加油量、銷量完成情況、加油次數(shù)、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、出勤、臨時性工作、參加公益活動等。 2.制定績效考核方案要注意做到客觀、規(guī)范、可操作。考核標準明確、盡可能量化，易于操作。制定考核細則要廣泛征求員工意見，經(jīng)員工討論通過后再實施?？己诉^程要透明，考核結(jié)果要公開，才能起到促進員工改進工作和提高效率的作用。 3.績效考核要程序化、規(guī)范化?？冃Э己耸且粋€完整的過程?，F(xiàn)在一些企業(yè)對油站員工的績效考核過程不規(guī)范、不完整，隨意性較大，有的甚至存在員工表現(xiàn)由站長憑印象說了算的現(xiàn)象，影響了績效考核的效果和職工積極性。績效考核的程序一般應(yīng)包括制定考核方案，明確考核標準，收集有關(guān)考核資料，分析評價，考核結(jié)果應(yīng)用等完整的過程。在實際過程中，考核方案最好以表格的形式來體現(xiàn)，將考核的目的、對象、內(nèi)容、時間及方法表述出來，力求一目了然。考核標準要注意絕對標準和相對標準的結(jié)合，不僅要有統(tǒng)一客觀的考核標準，而是應(yīng)根據(jù)同一站同崗位人員相互比作作出評價。考核資料要準確、全面、具體，主要是通過考勤記錄，交班記錄、檢查記錄、各類臺賬記錄及考核細則等來獲取資料。加油站經(jīng)理根據(jù)以上資料，按照考核方案和考核標準，對員工進行綜合性評定，在評定時盡量將評價要素和因素進行量化，再將項目的構(gòu)成因素給定分值。 二、注意員工收入計算方法的科學性 進行科學的績效考核之后，根據(jù)兌現(xiàn)給加油站的工資總額，按照績效考核結(jié)果對員工進行報酬兌現(xiàn)，本著全額工資兌現(xiàn)到人，不留余額，不留缺口的原則，把考核結(jié)果真正落實到每個員工頭上，才能實現(xiàn)績效考核的作用。但人們往往容易忽視，在考核之后，將考核結(jié)果換算成員工收入，可以有兩種計算或者說是分配方法，這兩種算法考慮了員工的工作效果、工作量、工作表現(xiàn)三個要素。 方法一：以噸油工資為基數(shù)，考核員工個人完成量占全站總量的比例，以體現(xiàn)個人努力的成果，這有利于激發(fā)個人的積極性。按照這種方法，兌現(xiàn)工資=?邀（應(yīng)分配工資額加油量掛鉤比例當月實際加油總量）個人當月完成實際加油量+（應(yīng)分配工資額加油次數(shù)掛鉤比例加油總次數(shù)）個人當月加油次數(shù)?妖+（應(yīng)分配工資額績效考核掛鉤比例考核實際總得分）個人考核實得分 方法二：以人平工資為基數(shù)，考核員工個人完成量占人均完成量的比例，以體現(xiàn)全體人員努力的成果，這有利于員工關(guān)心油站整體的績效。按照這種方法，兌現(xiàn)工資=?邀（應(yīng)分配工資額加油量掛鉤比例人數(shù)）個人實際完成量（加油站完成量人數(shù)）+（應(yīng)分配工資額加油次數(shù)掛鉤比例人數(shù)）個人加油次數(shù)（加油總次數(shù)人數(shù)）?妖+（應(yīng)分配工資額績效考核掛鉤比例人數(shù)）個人實際得分（考核實際總得分人數(shù)） 由于加油站的規(guī)模、班次安排、人員數(shù)、服務(wù)的消費群結(jié)構(gòu)有一定差異，因而在考核兌現(xiàn)時可因站而宜地應(yīng)用計算公式。規(guī)模較大、消費群結(jié)構(gòu)復雜、客觀條件上能量化到人的站，可將計算公式中的三個要素全面應(yīng)用，將工作效果、工作量、工作表現(xiàn)詳細考核、以求公平、合理、量效兼顧。中等規(guī)模、人員較少、服務(wù)的消費群結(jié)構(gòu)不太復雜的站，可應(yīng)用公式中的第一要素和第三要素兩個方面進行計算。規(guī)模小、人員少、以共同作業(yè)為主的加油站，根據(jù)各站自身特點，可選用公式中任一要素進行兌現(xiàn)到人。 三、 采取因地制宜、靈活多樣的分配形式 由于不同地區(qū)和地段的加油站的具體情況差異很大，所以在將績效考核結(jié)果與員工收入掛鉤時必須考慮具體的情況，采取不同的形式，這樣才能確保績效考核和分配制度的有效激勵作用。具體而言，目前在油站分配上主要有這樣三種基本收入分配方式： 一是上封頂、下保底的分配方式。對于不確定性客觀因素多，無前期比較數(shù)，難以準確核定任務(wù)基數(shù)的加油站，可采取這種方式，以減少客觀因素對分配的不合理影響。 二是上不封頂、下不保底的分配方式。對于經(jīng)營時間長，市場相對穩(wěn)定，有前期比較數(shù)，能準確核定任務(wù)基數(shù)的加油站，采取這種方式有利于激發(fā)加油站員工發(fā)揮潛能，提高服務(wù)質(zhì)量的積極性。 三是上不封頂、下保底的分配方式。由于油品消費市場波動很大，特別是有時因某種偶然的突變極大地影響了企業(yè)的經(jīng)營，使油站陷入虧損的境地，如果采取不保底的分配方式，有可能使員工收入在短期陷入沒有生活保障的境地，從而必將極大地影響員工隊伍的穩(wěn)定。所以多數(shù)企業(yè)都采取這種有最低收入保障的分配方式，這有利于穩(wěn)定員工隊伍，確保企業(yè)的長遠發(fā)展。這種分配方式也可以采取部分工資同績效考核掛鉤和全額工資績效考核掛鉤兩種形式。一、零售片區(qū)薪酬考核分配應(yīng)建立的原則 1.與人力資源部門下達薪酬相結(jié)合原則。人力資源部門每月根據(jù)零售量及工作目標完成情況,撥付的工資、勞務(wù)費等統(tǒng)稱零售薪酬。 2.與激勵和獎勵相結(jié)合原則。為嚴格考核,激勵先進,零售管理部門每月對各片區(qū)、加油站兌現(xiàn)薪酬時,按照當月全區(qū)目標任務(wù)完成比例先提取一定量的獎金,用于對完成當月目標任務(wù)的片區(qū)和目標管理加油站進行獎勵。傾聽，歲月吹奏長笛，叮咚流韻，悠悠靡音。午夜乘鸞云游，虔念飄洋過海，癡纏駐守天籟，心靈驛站舒馨。靜看月色，錦瑟未央，嬌羞情竇初開，醉飲一闕詩經(jīng)蒹葭。蝶舞翩翩，漫渡凌云，不勝凌波。踏波無浪，攜手聚集靈氣，惠風庭前守望。月光盈照，心池微醉，詩意芳華，纏繞穹空，悠然蝸居棲息。一彎柔情似水，秋水無痕。素風掠過心苑，猶如怡景，纖塵不染竹籬。心事平靜安享，唏噓紅塵踏歌，恬淡悠遠，聽一天馬行空。信鴿滑翔，風翅逍遙，音律穿越，坐擁不老青春。芳菲西樓浣韻，絲織金色笑語，笛簫琴瑟，植于心谷漾溢，盎然靈仙之氣。風舞天涯極光，月下裊娜，醉醒守望蔓坨。心路溪谷，一簇芬芳妖嬈，跫音，捕捉千里之外。杳杳訊息，鋪展羈旅，心境駕舟，紅塵泅渡，渡口歌者，匆匆駛過天籟。盈盈月盤，金枝玉葉為媒，凌波旅途迢迢，輕搖淺階相遇。杯盞，斟下一彎月鐮，拂去憂愁煩惱，與云霧朦朧醉臥，與影對飲，翠幽。獨坐春夜，靜觀夏夜，旖旎秋夜，繾綣冬夜，夜夜，坐擁與你，衣袂飄飄。醉花蔭處，一箋風語癡迷，沉香，沁脾。那一彎春溪泉涌，吟唱過往清風，心情澄澈釋放，思緒執(zhí)手填詞。聆聽青春嫣然。夢中一道霓虹，化為亙古琴音。相約午夜，繾綣風景，旖旎浪漫。扯下一苑芳草，萋萋蔓綠，感懷飄然輪回。登程人生，若即若離，云水禪心，未央別具一格。歲月如斯，了然于胸，與你秉燭執(zhí)手，問情生命。編輯記憶，跋涉心靈軌跡，如夢鼾聲，柔感情懷。走出塵世喧囂，緣結(jié)地老天荒。待，小荷風情初竇，與天地之生靈，吟詠。卷壁蒼夜，淺笑一彎碧月。譜一闕紅塵神曲，載渡。寄語晨時星光，盈照旭日，小鳥伊人，浮光霓裳，曉風過隙，情瀉千里，凌霄悄然寄掛。裊裊炊煙，一宛悠然，馨暖徜徉，花前月下徘徊，天涯無痕。阡陌碧波，幸?，幊兀ㄖu曳，奏一曲天籟吟韻。詩書充盈，短笛橫吹，歌賦旖旎，坐擁，永恒歲月傾聽，歲月吹奏長笛，叮咚流韻，悠悠靡音。午夜乘鸞云游，虔念飄洋過海，癡纏駐守天籟，心靈驛站舒馨。靜看月色，錦瑟未央，嬌羞情竇初開，醉飲一闕詩經(jīng)蒹葭。蝶舞翩翩，漫渡凌云，不勝凌波。踏波無浪，攜手聚集靈氣，惠風庭前守望。月光盈照，心池微醉，詩意芳華，纏繞穹空，悠然蝸居棲息。一彎柔情似水，秋水無痕。素風掠過心苑，猶如怡景，纖塵不染竹籬。心事平靜安享，唏噓紅塵踏歌，恬淡悠遠，聽一天馬行空。信鴿滑翔，風翅逍遙，音律穿越，坐擁不老青春。芳菲西樓浣韻，絲織金色笑語，笛簫琴瑟，植于心谷漾溢，盎然靈仙之氣。風舞天涯極光，月下裊娜，醉醒守望蔓坨。心路溪谷，一簇芬芳妖嬈，跫音，捕捉千里之外。杳杳訊息，鋪展羈旅，心境駕舟，紅塵泅渡，渡口歌者，匆匆駛過天籟。盈盈月盤，金枝玉葉為媒，凌波旅途迢迢，輕搖淺階相遇。杯盞，斟下一彎月鐮，拂去憂愁煩惱，與云霧朦朧醉臥，與影對飲，翠幽。獨坐春夜，靜觀夏夜，旖旎秋夜，繾綣冬夜，夜夜，坐擁與你，衣袂飄飄。醉花蔭處，一箋風語癡迷，沉香，沁脾。那一彎春溪泉涌，吟唱過往清風，心情澄澈釋放，思緒執(zhí)手填詞。聆聽青春嫣然。夢中一道霓虹，化為亙古琴音。相約午夜，繾綣風景，旖旎浪漫。扯下一苑芳草，萋萋蔓綠，感懷飄然輪回。登程人生，若即若離，云水禪心，未央別具一格。歲月如斯，了然于胸，與你秉燭執(zhí)手