KPI指標(biāo)輸出部門(2002年終考核).xls

第 1 頁 共 7 頁 KPIKPI指指標(biāo)標(biāo)輸輸出出部部門門表表 制表部門 人力資源部制表人 王國(guó)金制表日期 2002 12 14 數(shù)據(jù)輸出部門 指標(biāo)名稱定義及計(jì)算方法指標(biāo)應(yīng)用部門應(yīng)用對(duì)象 財(cái)務(wù)部 MACS產(chǎn)品毛利增長(zhǎng)率公司MACS產(chǎn)品的毛利的增長(zhǎng)率產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 成本支出 凈現(xiàn)金流出 人均成本支出 事業(yè)部的總體成本支出 或者人均成本支出 總體成本支出 事業(yè) 部人數(shù) 工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)支持經(jīng)理 工業(yè)自動(dòng)化區(qū)域經(jīng)理 工業(yè)自動(dòng)化銷售經(jīng)理 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 固定資產(chǎn)的帳實(shí)相符率固定資產(chǎn)的實(shí)物數(shù)量 固定資產(chǎn)的賬目數(shù)量生產(chǎn)管理部經(jīng)理 計(jì)劃完成率事業(yè)部年初確定的年度銷售額 合同額 工程等的計(jì)劃完成率 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 回款額 凈現(xiàn)金流入 綜合回款率指標(biāo)DSO 事業(yè)部的年度回款額 或者設(shè)定綜合回款率指標(biāo)DSO Days Sales Outstanding 工業(yè)自動(dòng)化工程副總 工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)副總 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 利潤(rùn) 毛利 凈利 人均利潤(rùn) 人均成本 公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的毛利和凈利總額 或者公司的人均利潤(rùn)和人均成 本 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 公司人均利潤(rùn)增長(zhǎng)率 本年人均利潤(rùn) 上年人均利潤(rùn) 上年人均利潤(rùn)人力資源部部長(zhǎng) 融資計(jì)劃完成率財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 銷售額 銷售計(jì)劃完成率 公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的總體銷售額 或者實(shí)際銷售額 公司年初的計(jì)劃銷 售額 工業(yè)自動(dòng)化區(qū)域經(jīng)理 工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)副總 工業(yè)自動(dòng)化銷售經(jīng)理 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 應(yīng)收帳款時(shí)間應(yīng)收帳款額 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 資金計(jì)劃準(zhǔn)確度 現(xiàn)金流管理 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 人力資源部 部門信息發(fā)布及人事管理及時(shí)性 正確率達(dá)到90 人力資源部培訓(xùn)助理 出國(guó)服務(wù)手續(xù)完成及時(shí)性達(dá)到100 除無法控制的因素外 人力資源部薪資助理 隊(duì)伍建設(shè)及內(nèi)部客戶滿意度 骨干員工綜合任職資格的提升和關(guān)鍵人員的培養(yǎng) 公司組織的對(duì) 技術(shù)體系的內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查 產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 技術(shù)副總技術(shù)副總 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 信息管理部部長(zhǎng) 分體系的流程建設(shè)質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān) 第 2 頁 共 7 頁 數(shù)據(jù)輸出部門 指標(biāo)名稱定義及計(jì)算方法指標(biāo)應(yīng)用部門應(yīng)用對(duì)象 根據(jù)產(chǎn)出流程提出公司組織構(gòu)架的建議質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān) 骨干員工流失率骨干員工的流失數(shù) 公司骨干員工數(shù)量人力資源部部長(zhǎng) 合同續(xù)簽通知率100 人力資源部人事主管 建立公司的產(chǎn)出流程質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān) 考勤系統(tǒng)推行12月進(jìn)入試用期 人力資源部人事主管 課程開發(fā)數(shù)量組織整理新員工培訓(xùn)教材 2門 公司現(xiàn)行制度培訓(xùn)教材 1門 人力資源部培訓(xùn)助理 內(nèi)部客戶滿意度 公司組織的內(nèi)部各部門和員工對(duì)計(jì)劃財(cái)經(jīng)管理體系及計(jì)劃財(cái)務(wù)部 人員的內(nèi)部客戶滿意度 IAD事務(wù)管理部IAD事務(wù)管理部經(jīng)理 IAD事務(wù)管理部核算員 IAD事務(wù)管理部文件管理員 IAD事務(wù)管理部信息員 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 信息管理部部長(zhǎng) 營(yíng)銷部廣告經(jīng)理 培訓(xùn)覆蓋率新員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到80 6類人員上崗培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95 人力資源部培訓(xùn)助理 任職資格的達(dá)標(biāo)率公司推行干部和員工任職資格的達(dá)標(biāo)率人力資源部黃奇琦 四險(xiǎn)一金工作及時(shí)性及準(zhǔn)確率每月按時(shí)完成 考核期結(jié)果出錯(cuò)次數(shù)不超過2次 人力資源部薪資助理 薪資發(fā)放及時(shí)性和報(bào)表出錯(cuò)次數(shù)每月15日能到帳 考核期結(jié)果出錯(cuò)次數(shù)不超過5次 人力資源部薪資助理 員工滿意度 公司組織的員工內(nèi)部滿意度和組織氛圍調(diào)查 包括對(duì)人力資源部 公司的滿意度和對(duì)公司的滿意度 人力資源部黃奇琦 人力資源部李莉英 人力資源部王國(guó)金 人力資源部楊崑 人力資源部左穎波 職位說明書覆蓋率公司職位說明書數(shù)量 公司職位數(shù)量人力資源部部長(zhǎng) 中高層干部績(jī)效考核覆蓋率參與績(jī)效考核的干部數(shù) 公司干部總數(shù)人力資源部部長(zhǎng) 重大管理改進(jìn)項(xiàng)目 對(duì)公司正在推行的重大管理改進(jìn)項(xiàng)目的支持 根據(jù)當(dāng)年公司的管 理改進(jìn)目標(biāo)來確定 IAD事務(wù)管理部IAD事務(wù)管理部經(jīng)理 產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 技術(shù)副總技術(shù)副總 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量總監(jiān) 營(yíng)銷部 MACS產(chǎn)品毛利增長(zhǎng)率公司MACS產(chǎn)品的毛利的增長(zhǎng)率產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 產(chǎn)品的市場(chǎng)份額公司主要產(chǎn)品的市場(chǎng)份額經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 回款率 實(shí)際回款額 計(jì)劃回款額 當(dāng)年銷售的回款額 或者回款額與銷售額的比例 實(shí)際回款與計(jì) 劃回款的比例 工業(yè)自動(dòng)化工程部經(jīng)理 工業(yè)自動(dòng)化工程副總 工業(yè)自動(dòng)化工程項(xiàng)目經(jīng)理 人力資源部 第 3 頁 共 7 頁 數(shù)據(jù)輸出部門 指標(biāo)名稱定義及計(jì)算方法指標(biāo)應(yīng)用部門應(yīng)用對(duì)象 工業(yè)自動(dòng)化區(qū)域經(jīng)理 工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)副總 工業(yè)自動(dòng)化售后支持經(jīng)理 工業(yè)自動(dòng)化銷售經(jīng)理 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 項(xiàng)目投標(biāo)中標(biāo)率事業(yè)部中標(biāo)項(xiàng)目數(shù) 事業(yè)部投標(biāo)項(xiàng)目數(shù) 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 新產(chǎn)品占銷售額的比例公司確定的新產(chǎn)品的銷售額 公司總的銷售額技術(shù)副總技術(shù)副總 研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量造成的成本支出公司質(zhì)量審計(jì)確定的由軟件故障造成的成本支出 技術(shù)副總技術(shù)副總 公司品牌的建立和提升 通過廣告和媒體 含專業(yè)媒體 的投放不斷提升公司及公司產(chǎn)品 的品牌和知名度 營(yíng)銷部經(jīng)理 公司營(yíng)銷手段的建設(shè) 公司宣傳資料 宣講膠片庫 營(yíng)銷案例 樣板點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 技術(shù) 交流會(huì)等的營(yíng)銷手段的建立 營(yíng)銷部經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的及時(shí)性 完整性 每月 每季度能夠按照公司的要求及時(shí)的進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)分析 并 能夠就經(jīng)營(yíng)分析中反映的問題提出解決建議和解決辦法 營(yíng)銷部經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告質(zhì)量 輔助決策及提供信息的及時(shí)有效性 提供的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的質(zhì)量 由公司領(lǐng)導(dǎo)層及經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的使 用者綜合評(píng)定 營(yíng)銷部經(jīng)理 質(zhì)量部 財(cái)經(jīng)管理體系建設(shè) 全面構(gòu)建能夠滿足公司內(nèi)部管理需求和國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則需求的財(cái)經(jīng) 管理體系 強(qiáng)化公司的財(cái)務(wù)管理功能 能夠?yàn)楣鞠嚓P(guān)環(huán)節(jié)的決 策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐 財(cái)務(wù)部 產(chǎn)品問題的及時(shí)響應(yīng)率和解決率 各環(huán)節(jié)反映的公司的產(chǎn)品的質(zhì)量問題的及時(shí)響應(yīng)度和問題在承諾 的時(shí)間內(nèi)的解決率 產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 產(chǎn)品響應(yīng)需求時(shí)間對(duì)公司內(nèi)部客戶產(chǎn)品需求的及時(shí)響應(yīng)生產(chǎn)管理部經(jīng)理 錯(cuò)檢 漏檢次數(shù) 質(zhì)量部產(chǎn)品檢驗(yàn)員 質(zhì)量部進(jìn)貨檢驗(yàn)員 質(zhì)量部系統(tǒng)檢驗(yàn)員 質(zhì)量部?jī)x器儀表管理員 到貨準(zhǔn)時(shí)率在向公司各環(huán)節(jié)承諾的采購周期內(nèi)到貨的準(zhǔn)時(shí)率采購部經(jīng)理 基礎(chǔ)產(chǎn)品的及時(shí)維修率集成產(chǎn)品及時(shí)維修數(shù)量 考核期承諾的基礎(chǔ)產(chǎn)品的及時(shí)維修數(shù)量生產(chǎn)管理部經(jīng)理 基礎(chǔ)產(chǎn)品送檢合格率送檢合格率 每月復(fù)驗(yàn)合格批次 每月送檢總批次 生產(chǎn)管理部經(jīng)理 生產(chǎn)管理部生產(chǎn)主管 生產(chǎn)管理部外協(xié)主管 生產(chǎn)管理部維修主管 基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定指數(shù)產(chǎn)品系統(tǒng)確定的質(zhì)量評(píng)定指數(shù)產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 檢驗(yàn)及時(shí)率 質(zhì)量部產(chǎn)品檢驗(yàn)員 質(zhì)量部進(jìn)貨檢驗(yàn)員 質(zhì)量部系統(tǒng)檢驗(yàn)員 營(yíng)銷部 回款率 實(shí)際回款額 計(jì)劃回款額 當(dāng)年銷售的回款額 或者回款額與銷售額的比例 實(shí)際回款與計(jì) 劃回款的比例 第 4 頁 共 7 頁 數(shù)據(jù)輸出部門 指標(biāo)名稱定義及計(jì)算方法指標(biāo)應(yīng)用部門應(yīng)用對(duì)象 質(zhì)量部?jī)x器儀表管理員 檢驗(yàn)記錄的準(zhǔn)確率 質(zhì)量部產(chǎn)品檢驗(yàn)員 質(zhì)量部系統(tǒng)檢驗(yàn)員 質(zhì)量部?jī)x器儀表管理員 建立公司的產(chǎn)出流程質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān) 流程審計(jì)及流程優(yōu)化質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān) 人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)公司員工的人均培訓(xùn)課時(shí)數(shù) 并跟蹤調(diào)查培訓(xùn)的滿意度人力資源部培訓(xùn)助理 入庫檢驗(yàn)合格率公司采購的物品檢驗(yàn)合格的比例采購部經(jīng)理 外部客戶滿意度 對(duì)公司的整體如產(chǎn)品 服務(wù)質(zhì)量 快速響應(yīng) 服務(wù)規(guī)范 人員素 質(zhì) 個(gè)人服務(wù)滿意度 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 研發(fā)副總研發(fā)副總 項(xiàng)目成本管理財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量造成的成本支出公司質(zhì)量審計(jì)確定的由軟件故障造成的成本支出技術(shù)副總技術(shù)副總 預(yù)防和糾正措施的及時(shí)跟蹤驗(yàn)證率質(zhì)量部副部長(zhǎng) 質(zhì)量管理體系文件的符合度質(zhì)量部副部長(zhǎng) 重大管理改進(jìn)項(xiàng)目 對(duì)公司正在推行的重大管理改進(jìn)項(xiàng)目的支持 根據(jù)當(dāng)年公司的管 理改進(jìn)目標(biāo)來確定 IAD事務(wù)管理部IAD事務(wù)管理部經(jīng)理 產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 技術(shù)副總技術(shù)副總 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量總監(jiān) 自制基礎(chǔ)產(chǎn)品合格入庫率 自制基礎(chǔ)產(chǎn)品合格入庫率 每月完工自制品入庫總數(shù) 每月完 工自制品產(chǎn)量總數(shù) 生產(chǎn)管理部經(jīng)理 生產(chǎn)管理部生產(chǎn)主管 綜合產(chǎn)品需求滿足率公司各產(chǎn)品的需求滿足率的加權(quán)平均生產(chǎn)管理部經(jīng)理 質(zhì)量部 檢驗(yàn)及時(shí)率 第 5 頁 共 7 頁 KPIKPI指指標(biāo)標(biāo)輸輸出出部部門門表表 制表部門 人力資源部制表人 王國(guó)金制表日期 2002 12 19 數(shù)據(jù)輸出部門 指標(biāo)名稱定義及計(jì)算方法指標(biāo)應(yīng)用部門應(yīng)用對(duì)象 財(cái)務(wù)部 MACS產(chǎn)品毛利增長(zhǎng)率公司MACS產(chǎn)品的毛利的增長(zhǎng)率產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 成本支出 凈現(xiàn)金流出 人均成本支出 事業(yè)部的總體成本支出 或者人均成本支出 總體成本支出 事業(yè) 部人數(shù) 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 固定資產(chǎn)的帳實(shí)相符率固定資產(chǎn)的實(shí)物數(shù)量 固定資產(chǎn)的賬目數(shù)量生產(chǎn)管理部經(jīng)理 計(jì)劃完成率事業(yè)部年初確定的年度銷售額 合同額 工程等的計(jì)劃完成率 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 回款額 凈現(xiàn)金流入 綜合回款率指標(biāo)DSO 事業(yè)部的年度回款額 或者設(shè)定綜合回款率指標(biāo)DSO Days Sales Outstanding 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 利潤(rùn) 毛利 凈利 人均利潤(rùn) 人均成本 公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的毛利和凈利總額 或者公司的人均利潤(rùn)和人均成 本 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 公司人均利潤(rùn)增長(zhǎng)率 本年人均利潤(rùn) 上年人均利潤(rùn) 上年人均利潤(rùn)人力資源部部長(zhǎng) 融資計(jì)劃完成率財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 銷售額 銷售計(jì)劃完成率 公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的總體銷售額 或者實(shí)際銷售額 公司年初的計(jì)劃銷 售額 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 應(yīng)收帳款時(shí)間應(yīng)收帳款額 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 資金計(jì)劃準(zhǔn)確度 現(xiàn)金流管理 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 人力資源部 隊(duì)伍建設(shè)及內(nèi)部客戶滿意度 骨干員工綜合任職資格的提升和關(guān)鍵人員的培養(yǎng) 公司組織的對(duì) 技術(shù)體系的內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查 產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 技術(shù)副總技術(shù)副總 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 信息管理部部長(zhǎng) 分體系的流程建設(shè)質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān) 根據(jù)產(chǎn)出流程提出公司組織構(gòu)架的建議質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān) 骨干員工流失率骨干員工的流失數(shù) 公司骨干員工數(shù)量人力資源部部長(zhǎng) 建立公司的產(chǎn)出流程質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān) 內(nèi)部客戶滿意度 公司組織的內(nèi)部各部門和員工對(duì)計(jì)劃財(cái)經(jīng)管理體系及計(jì)劃財(cái)務(wù)部 人員的內(nèi)部客戶滿意度 IAD事務(wù)管理部IAD事務(wù)管理部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 信息管理部部長(zhǎng) 任職資格的達(dá)標(biāo)率公司推行干部和員工任職資格的達(dá)標(biāo)率人力資源部黃奇琦 員工滿意度 公司組織的員工內(nèi)部滿意度和組織氛圍調(diào)查 包括對(duì)人力資源部 公司的滿意度和對(duì)公司的滿意度 人力資源部黃奇琦 職位說明書覆蓋率公司職位說明書數(shù)量 公司職位數(shù)量人力資源部部長(zhǎng) 第 6 頁 共 7 頁 KPIKPI指指標(biāo)標(biāo)輸輸出出部部門門表表 制表部門 人力資源部制表人 王國(guó)金制表日期 2002 12 19 數(shù)據(jù)輸出部門 指標(biāo)名稱定義及計(jì)算方法指標(biāo)應(yīng)用部門應(yīng)用對(duì)象 中高層干部績(jī)效考核覆蓋率參與績(jī)效考核的干部數(shù) 公司干部總數(shù)人力資源部部長(zhǎng) 重大管理改進(jìn)項(xiàng)目 對(duì)公司正在推行的重大管理改進(jìn)項(xiàng)目的支持 根據(jù)當(dāng)年公司的管 理改進(jìn)目標(biāo)來確定 IAD事務(wù)管理部IAD事務(wù)管理部經(jīng)理 產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 技術(shù)副總技術(shù)副總 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量總監(jiān) 營(yíng)銷部 MACS產(chǎn)品毛利增長(zhǎng)率公司MACS產(chǎn)品的毛利的增長(zhǎng)率產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 產(chǎn)品的市場(chǎng)份額公司主要產(chǎn)品的市場(chǎng)份額經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 回款率 實(shí)際回款額 計(jì)劃回款額 當(dāng)年銷售的回款額 或者回款額與銷售額的比例 實(shí)際回款與計(jì) 劃回款的比例 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 項(xiàng)目投標(biāo)中標(biāo)率事業(yè)部中標(biāo)項(xiàng)目數(shù) 事業(yè)部投標(biāo)項(xiàng)目數(shù) 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 新產(chǎn)品占銷售額的比例公司確定的新產(chǎn)品的銷售額 公司總的銷售額技術(shù)副總技術(shù)副總 研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量造成的成本支出公司質(zhì)量審計(jì)確定的由軟件故障造成的成本支出 技術(shù)副總技術(shù)副總 公司品牌的建立和提升 通過廣告和媒體 含專業(yè)媒體 的投放不斷提升公司及公司產(chǎn)品 的品牌和知名度 營(yíng)銷部經(jīng)理 公司營(yíng)銷手段的建設(shè) 公司宣傳資料 宣講膠片庫 營(yíng)銷案例 樣板點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 技術(shù) 交流會(huì)等的營(yíng)銷手段的建立 營(yíng)銷部經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的及時(shí)性 完整性 每月 每季度能夠按照公司的要求及時(shí)的進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)分析 并 能夠就經(jīng)營(yíng)分析中反映的問題提出解決建議和解決辦法 營(yíng)銷部經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告質(zhì)量 輔助決策及提供信息的及時(shí)有效性 提供的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的質(zhì)量 由公司領(lǐng)導(dǎo)層及經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的使 用者綜合評(píng)定 營(yíng)銷部經(jīng)理 質(zhì)量部 產(chǎn)品響應(yīng)需求時(shí)間對(duì)公司內(nèi)部客戶產(chǎn)品需求的及時(shí)響應(yīng)生產(chǎn)管理部經(jīng)理 到貨準(zhǔn)時(shí)率在向公司各環(huán)節(jié)承諾的采購周期內(nèi)到貨的準(zhǔn)時(shí)率采購部經(jīng)理 基礎(chǔ)產(chǎn)品的及時(shí)維修率集成產(chǎn)品及時(shí)維修數(shù)量 考核期承諾的基礎(chǔ)產(chǎn)品的及時(shí)維修數(shù)量生產(chǎn)管理部經(jīng)理 基礎(chǔ)產(chǎn)品送檢合格率送檢合格率 每月復(fù)驗(yàn)合格批次 每月送檢總批次生產(chǎn)管理部經(jīng)理 基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定指數(shù)產(chǎn)品系統(tǒng)確定的質(zhì)量評(píng)定指數(shù)產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 入庫檢驗(yàn)合格率公司采購的物品檢驗(yàn)合格的比例采購部經(jīng)理 外部客戶滿意度 對(duì)公司的整體如產(chǎn)品 服務(wù)質(zhì)量 快速響應(yīng) 服務(wù)規(guī)范 人員素 質(zhì) 個(gè)人服務(wù)滿意度 工業(yè)自動(dòng)化總經(jīng)理 交通事業(yè)部總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)營(yíng)副總 產(chǎn)品副總產(chǎn)品副總 預(yù)防和糾正措施的及時(shí)跟蹤驗(yàn)證率質(zhì)量部部長(zhǎng) 人力資源部 第 7 頁 共 7 頁 KPIKPI指指標(biāo)標(biāo)輸輸出出部部門