項目管理PMP知識點匯總_以九大領域為核心.xls

項項目目管管理理知知識識體體系系指指南南 第第4 4版版 PMBOK2008 PMBOK2008 綜綜合合管管理理 過程組過程輸入 啟動1 制定項目章程 項目工作說明書 商業(yè)論證 合同 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理規(guī)劃2 制定項目管理計劃 項目章程 其他規(guī)劃過程的輸出 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理執(zhí)行3 指導與管理項目執(zhí)行 項目管理計劃 批準的變更請求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理監(jiān)控4 監(jiān)控項目工作 項目管理計劃 績效報告 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理監(jiān)控5 實施整體變更控制 項目管理計劃 工作績效信息 變更請求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 綜綜合合管管理理收尾6 結束項目或階段 項目管理計劃 驗收的可交付成果 組織過程資產(chǎn) 范范圍圍管管理理規(guī)劃1 收集需求 項目章程 干系人登記冊 范范圍圍管管理理規(guī)劃2 定義范圍 項目章程 需求文件 組織過程資產(chǎn) 范范圍圍管管理理規(guī)劃3 創(chuàng)建WBS 項目范圍說明書 需求文件 組織過程資產(chǎn) 范范圍圍管管理理監(jiān)控4 核實范圍 項目管理計劃 需求文件 需求跟蹤矩陣 確認的可交付成果 范范圍圍管管理理監(jiān)控5 控制范圍 項目管理計劃 工作績效信息 需求文件 需求跟蹤矩陣 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃1 定義活動 范圍基準 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃2 排列活動順序 活動清單 活動屬性 里程碑清單 項目范圍說明書 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃3 估算活動資源 活動清單 活動屬性 資源日歷 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃4 估算活動持續(xù)時間 活動清單 活動屬性 活動資源需求 資源日歷 項目范圍說明書 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理規(guī)劃5 制定進度計劃 活動清單 活動屬性 項目進度網(wǎng)絡圖 活動資源需求 資源日歷 活動持續(xù)時間估算 項目范圍說明書 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 時時間間管管理理監(jiān)控6 控制進度 項目管理計劃 項目進度計劃 工作績效信息 組織過程資產(chǎn) 成成本本管管理理規(guī)劃1 估算成本 范圍基準 項目進度計劃 人力資源計劃 風險登記冊 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 成成本本管管理理規(guī)劃2 制定預算 活動成本估算 估算依據(jù) 范圍基準 項目進度計劃 資源日歷 合同 組織過程資產(chǎn) 成成本本管管理理監(jiān)控3 控制成本 項目管理計劃 項目資金需求 工作績效信息 組織過程資產(chǎn) 質質量量管管理理規(guī)劃1 規(guī)劃質量 范圍基準 干系人登記冊 成本績效基準 進度基準 風險登記冊 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 質質量量管管理理執(zhí)行2 實施質量保證 項目管理計劃 質量測量指標 工作績效信息 質量控制測量結果 質質量量管管理理監(jiān)控3 實施質量控制 項目管理計劃 質量測量指標 質量核對表 工作績效測量結果 批準的變更請求 可交付成果 時時間間管管理理監(jiān)控6 控制進度 組織過程資產(chǎn) 人人力力資資源源管管理理規(guī)劃1 制定人力資源計劃 活動資源需求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 人人力力資資源源管管理理執(zhí)行2 組建項目團隊 項目管理計劃 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 人人力力資資源源管管理理執(zhí)行3 建設項目團隊 項目人員分派 項目管理計劃 資源日歷 人人力力資資源源管管理理執(zhí)行4 管理項目團隊 項目人員分派 項目管理計劃 團隊績效評價 績效報告 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理啟動1 識別干系人 項目章程 采購文件 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理規(guī)劃2 規(guī)劃溝通 干系人登記冊 干系人管理策略 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理執(zhí)行3 發(fā)布信息 項目管理計劃 績效報告 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理執(zhí)行4 管理干系人期望 干系人登記冊 干系人管理策略 項目管理計劃 問題日志 變更日志 組織過程資產(chǎn) 溝溝通通管管理理監(jiān)控5 報告績效 項目管理計劃 工作績效信息 質質量量管管理理監(jiān)控3 實施質量控制 工作績效測量結果 成本預測 組織過程資產(chǎn) 風風險險管管理理規(guī)劃1 規(guī)劃風險管理 項目范圍說明書 成本管理計劃 進度管理計劃 溝通管理計劃 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 風風險險管管理理規(guī)劃2 識別風險 風險管理計劃 活動成本估算 活動持續(xù)時間估算 范圍基準 干系人登記冊 成本管理計劃 進度管理計劃 質量管理計劃 項目文件 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 風風險險管管理理規(guī)劃3 實施定性風險分析 風險登記冊 風險管理計劃 項目范圍說明書 組織過程資產(chǎn) 風風險險管管理理規(guī)劃4 實施定量風險分析 風險登記冊 風險管理計劃 成本管理計劃 進度管理計劃 組織過程資產(chǎn) 風風險險管管理理規(guī)劃5 規(guī)劃風險應對 風險登記冊 風險管理計劃 風風險險管管理理監(jiān)控6 監(jiān)控風險 風險登記冊 項目管理計劃 工作績效信息 績效報告 采采購購管管理理規(guī)劃1 規(guī)劃采購 范圍基準 需求文件 溝溝通通管管理理監(jiān)控5 報告績效 合作協(xié)議 風險登記冊 與風險相關的合同決策 活動資源需求 項目進度計劃 活動成本估算 成本績效基準 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 采采購購管管理理執(zhí)行2 實施采購 項目管理計劃 采購文件 供方選擇標準 合格賣方清單 賣方建議書 項目文件 自制或外購決策 合作協(xié)議 組織過程資資產(chǎn) 采采購購管管理理監(jiān)控3 管理采購 采購文件 項目管理計劃 合同 績效報告 批準的變更請求 工作績效信息 采采購購管管理理收尾4 結束采購 項目管理計劃 采購文檔 學習目標 44個過程需要掌握 1 干什么 2 順序 3 產(chǎn)生什么成果 4 使用什么工具 75個成果需要掌握 每個成果需要知道從哪來 到哪去 有什么 129個工具需要掌握 1 定義特點 2 使用時機 3 出現(xiàn)的章節(jié)過程 輸入 工具 輸出關鍵字字典 關鍵字名詞術語 書項目工作說明書 規(guī)其他規(guī)劃過程的輸出 計項目管理計劃 境事業(yè)環(huán)境因素 論商業(yè)論證 同合同 章項目章程 專專家判斷 資組織過程資產(chǎn) 更 批準的變更請求 變更 請求 變更請求狀態(tài) 更新 采采購購管管理理規(guī)劃1 規(guī)劃采購 信項目管理信息系統(tǒng) 果 可交付成果 驗收的可 交付成果 確認的可交 付成果 績工作績效信息 文項目文件 效績效報告 變變更控制會 移 最終產(chǎn)品 服務或成果 移交 登干系人登記冊 訪訪談 焦焦點小組會議 引引導式研討會 創(chuàng)群體創(chuàng)新技術 決群體決策技術 問問卷調查 觀觀察 觀察和交談 原原型法 需需求文件 管需求管理計劃 跟需求跟蹤矩陣 品產(chǎn)品分析 備 備選方案識別 備選方 案分析 范項目范圍說明書 分分解 解 工作分解結構 工作分 解結構詞典 圍范圍基準 檢檢查 偏偏差分析 測工作績效測量結果 滾滾動式規(guī)劃 模模板 清活動清單 屬活動屬性 里里程碑清單 緊 緊前關系繪圖法 PDM 確確定依賴關系 利 利用時間提前量與滯后 量 進進度網(wǎng)絡模板 網(wǎng)項目進度網(wǎng)絡圖 日資源日歷 出出版的估算數(shù)據(jù) 自自下而上估算 軟項目管理軟件 活活動資源需求 結資源分解結構 類類比估算 參參數(shù)估算 三三點估算 儲儲備分析 持活動持續(xù)時間估算 度進度網(wǎng)絡分析 關關鍵路徑法 鏈關鍵鏈法 源資源平衡 情假設情景分析 壓進度壓縮 編進度計劃編制工具 劃項目進度計劃 基進度基準 數(shù)進度數(shù)據(jù) 審 績效審查 采購績效審 查 調 調整時間提前量與滯后 量 人人力資源計劃 風風險登記冊 質質量成本 估項目管理估算軟件 賣賣方投標分析 成活動成本估算 算估算依據(jù) 匯成本匯總 史歷史關系 限資金限制平衡 本成本績效基準 金項目資金需求 掙掙值管理 預 預測 預測方法 成本 預測 尚 完工尚需績效指數(shù) TCPI 益成本效益分析 控控制圖 標標桿對照 實實驗設計 統(tǒng)統(tǒng)計抽樣 流流程圖 方質量管理方法 工其他質量規(guī)劃工具 理質量管理計劃 量質量測量指標 核質量核對表 過過程改進計劃 制質量控制測量結果 和 規(guī)劃質量和實施質量控 制的工具與技術 工具和技術輸出 專家判斷項目章程 專家判斷項目管理計劃 專家判斷可交付成果 項目管理信息系統(tǒng)工作績效信息 變更請求 項目管理計劃 更新 項目文件 更新 專家判斷變更請求 項目管理計劃 更新 項目文件 更新 專家判斷變更請求狀態(tài) 更新 變更控制會項目管理計劃 更新 項目文件 更新 專家判斷最終產(chǎn)品 服務或成果移交 組織過程資產(chǎn) 更新 訪談需求文件 焦點小組會議需求管理計劃 引導式研討會需求跟蹤矩陣 群體創(chuàng)新技術 群體決策技術 問卷調查 觀察 原型法 專家判斷項目范圍說明書 產(chǎn)品分析項目文件 更新 備選方案識別 引導式研討會 分解工作分解結構 工作分解結構詞典 范圍基準 項目文件 更新 項項目目管管理理知知識識體體系系指指南南 第第4 4版版 PMBOK2008 PMBOK2008 檢查驗收的可交付成果 變更請求 項目文件 更新 偏差分析工作績效測量結果 組織過程資產(chǎn) 更新 變更請求 項目管理計劃 更新 項目文件 更新 分解活動清單 滾動式規(guī)劃活動屬性 模板里程碑清單 專家判斷 緊前關系繪圖法 PDM 項目進度網(wǎng)絡圖 確定依賴關系項目文件 更新 利用時間提前量與滯后量 進度網(wǎng)絡模板 專家判斷活動資源需求 備選方案分析資源分解結構 出版的估算數(shù)據(jù)項目文件 更新 自下而上估算 項目管理軟件 專家判斷活動持續(xù)時間估算 類比估算項目文件 更新 參數(shù)估算 三點估算 儲備分析 進度網(wǎng)絡分析項目進度計劃 關鍵路徑法進度基準 關鍵鏈法進度數(shù)據(jù) 資源平衡項目文件 更新 假設情景分析 利用時間提前量與滯后量 進度壓縮 進度計劃編制工具 績效審查工作績效測量結果 偏差分析組織過程資產(chǎn) 更新 項目管理軟件變更請求 資源平衡項目管理計劃 更新 假設情景分析項目文件 更新 調整時間提前量與滯后量 進度壓縮 進度計劃編制工具 專家判斷活動成本估算 類比估算估算依據(jù) 參數(shù)估算項目文件 更新 自下而上估算 三點估算 儲備分析 質量成本 項目管理估算軟件 賣方投標分析 成本匯總成本績效基準 儲備分析項目資金需求 專家判斷項目文件 更新 歷史關系 資金限制平衡 掙值管理工作績效測量結果 預測成本預測 完工尚需績效指數(shù) TCPI 組織過程資產(chǎn) 更新 績效審查變更請求 偏差分析項目管理計劃 更新 項目管理軟件項目文件 更新 成本效益分析質量管理計劃 質量成本質量測量指標 控制圖質量核對表 標桿對照過程改進計劃 實驗設計項目文件 更新 統(tǒng)計抽樣 流程圖 質量管理方法 其他質量規(guī)劃工具 規(guī)劃質量和實施質量控制的工具與技術 組織過程資產(chǎn) 更新 質量審計變更請求 過程分析項目管理計劃 更新 項目文件 更新 因果圖質量控制測量結果 控制圖確認的變更 流程圖確認的可交付成果 直方圖組織過程資產(chǎn) 更新 帕累托圖變更請求 趨勢圖項目管理計劃 更新 散點圖項目文件 更新 統(tǒng)計抽樣 檢查 審查已批準的變更請求 組織機構圖與職位描述人力資源計劃 人際交往 組織理論 預分派項目人員分派 談判資源日歷 招募項目管理計劃 更新 虛擬團隊 人際關系技能團隊績效評價 培訓事業(yè)環(huán)境因素 更新 團隊建設活動 基本規(guī)則 集中辦公 認可與獎勵 觀察和交談事業(yè)環(huán)境因素 更新 項目績效評估組織過程資產(chǎn) 更新 沖突管理變更請求 問題日志項目管理計劃 更新 人際關系技能 干系人分析干系人登記冊 專家判斷干系人管理策略 溝通需求分析溝通管理計劃 溝通技術項目文件 更新 溝通模型 溝通方法 溝通方法組織過程資產(chǎn) 更新 信息發(fā)布工具 溝通方法組織過程資產(chǎn) 更新 人際關系技能變更請求 管理技能項目管理計劃 更新 項目文件 更新 偏差分析績效報告 預測方法組織過程資產(chǎn) 更新 溝通方法變更請求 報告系統(tǒng) 規(guī)劃會議和分析風險管理計劃 文檔審查風險登記冊 信息收集技術 核對表分析 假設分析 圖解技術 SWOT 分析 專家判斷 風險概率和影響評估風險登記冊 更新 概率影響矩陣 風險數(shù)據(jù)質量評估 風險分類 風險緊迫性評估 專家判斷 數(shù)據(jù)收集和表現(xiàn)技術風險登記冊 更新 定量風險分析和建模技術 專家判斷 消極風險或威脅的應對策略風險登記冊 更新 積極風險或機會的應對策略與風險相關的合同決策 應急應對策略項目管理計劃 更新 專家判斷項目文件 更新 風險再評估風險登記冊 更新 風險審計組織過程資產(chǎn) 更新 偏差和趨勢分析變更請求 技術績效測量項目管理計劃 更新 儲備分析項目文件 更新 狀態(tài)審查會 自制或外購分析采購管理計劃 專家判斷采購工作說明書 合同類型自制或外購決策 采購文件 供方選擇標準 變更請求 投標人會議選定的賣方 建議書評價技術采購合同授予 獨立估算資源日歷 專家判斷變更請求 廣告項目管理計劃 更新 因特網(wǎng)搜索項目文件 更新 采購談判 合同變更控制系統(tǒng)采購文檔 采購績效審查組織過程資產(chǎn) 更新 檢查與審計變更請求 績效報告項目管理計劃 更新 支付系統(tǒng) 索賠管理 記錄管理系統(tǒng) 采購審計結束的采購 協(xié)商解決組織過程資產(chǎn) 更新 記錄管理系統(tǒng) 44個過程需要掌握 1 干什么 2 順序 3 產(chǎn)生什么成果 4 使用什么工具 75個成果需要掌握 每個成果需要知道從哪來 到哪去 有什么 129個工具需要掌握 1 定義特點 2 使用時機 3 出現(xiàn)的章節(jié)過程 7575個個可可交交付付成成果果 成成果果名名稱稱包包括括內內容容 事業(yè)環(huán)境因素 組織文化 政府法規(guī) 行業(yè)標準 市場條件 商業(yè)數(shù)據(jù)庫 項目 管理信息系統(tǒng) 組織過程資產(chǎn) 流程與程序 模板 共享知識庫 項目檔案 配置管理知識庫 來自內部 長期總結獲得 項目工作說明書 SOW 對項目所需交付的產(chǎn)品或服務的敘述性說明 包括業(yè)務需求 戰(zhàn) 略計劃 產(chǎn)品范圍描述 商業(yè)論證 可研報告 商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度提供必要的信息 決定項目是 否值得投資 合同一種法律關系 當作外部項目時 需要有合同 項目章程 包括項目目的 項目目標和項目經(jīng)理的職責與權力 用來批準項 目或階段啟動 項目管理計劃 各種管理計劃 8個 需求管理計劃 過程改進計劃 生命期和管 理過程定義 配置 變更管理計劃 基準 范圍 進度 成本 項目文件什么都有 可交付成果 項目某階段 過程 或項目完成時產(chǎn)生 獨特 可驗證 可有形 也可無形 確認的可交付成果 驗收的可交付成果 最終產(chǎn)品 服務或成果 工作績效信息成果狀態(tài) 進度如何 成本花費 工作績效測量結果實際進度績效 成本績效 技術性能 變更請求 糾正 預防 缺陷補救 更新 其狀態(tài)在整體變更控制輸出中被 改變 批準的變更請求 否決的變更請求 確認的變更請求 干系人登記冊干系人基本信息 評估信息 干系人分類 需求文件機會 目標 功能 質量 驗收標準 需求管理計劃如何分析 記錄 管理需求 需求跟蹤矩陣需求 來源 目標 成果 設計 開發(fā) 測試 項目范圍說明書產(chǎn)品范圍 項目成果 標準 假設 制約要素 工作分解結構以成果為導向的工作層級分解結構 工作分解結構詞典工作分解結構詳細描述 范圍基準屬于項目管理計劃 包括WBS 詞典 范圍說明書 活動清單項目為產(chǎn)生成果所有必要的活動 活動屬性所有活動的詳細描述 里程碑清單項目重要時點 項目進度網(wǎng)絡圖展示項目活動之間的邏輯關系 資源日歷哪些資源可用 什么時間可用 能用多長時間 活動資源需求每個工作包需要的資源類型和數(shù)量 資源分解結構 按資源類別 人財物 和類型 水平 等級 劃分的資源層級結 構 活動歷時估算完成某項活動所需工時數(shù) 不包括滯后 一般有個區(qū)間 項目進度計劃里程碑 橫道圖 網(wǎng)絡圖 進度基準特殊版本進度計劃 屬于項目管理計劃 進度數(shù)據(jù)資源需求 備選進度計劃 進度應急儲備 活動成本估算完成工作可能需要的成本數(shù)量 估算依據(jù)估算的依據(jù) 范圍 假設 制約因素 估算準確區(qū)間 成本績效基準 批準后的按時間段分配資金的完工預算 S曲線 又叫P 績效 MB 項目資金需求什么時間需要多少資金到位 成本預測EAC和ETC 質量管理計劃說明如何執(zhí)行質量政策 屬于項目管理計劃 質量測量指標非常具體 描述產(chǎn)品屬性和如何測量 質量核對表一種結構化工具 列出條目進行檢查 過程改進計劃說明過程分析的步驟 識別增值的活動 屬于項目管理計劃 質量控制測量結果質量控制的成果 人力資源計劃包括角色職責 組織機構圖 人員配置計劃 屬于項目管理計劃 項目人員分派項目團隊名錄 致團隊成員的備忘錄 團隊績效評估個人技能 團隊能力 凝聚力提升 離職率下降 采購文件外部項目 和客戶簽訂的協(xié)議 干系人管理策略說明如何提高干系人支持 降低干系人反對 溝通管理計劃說明干系人溝通需求 屬于項目管理計劃一部分 問題日志記錄和監(jiān)督問題的解決情況 變更日志記錄在項目中發(fā)生的各種變更 績效報告 格式包括橫道圖 S曲線 直方圖和表格 展示和績效基準對比的 項目績效 風險管理計劃 方法論 角色與職責 預算 RBS 時間安排 風險概率與影響定 義 干系人承受力 報告 跟蹤 風險登記冊V1已識別風險清單 潛在應對措施清單 風險登記冊V2 排序后的清單 分類的 近期應對的 進一步分析的 低優(yōu)先級 的 風險登記冊V3項目概率分析 量化的應急儲備金和時間 趨勢 風險登記冊V4風險責任人 征兆 應急計劃 殘留風險 次生風險 與風險相關的合同決策如使用轉移策略時的保險協(xié)議 分包商合同 合作協(xié)議買賣雙方的合作協(xié)議 有時是項目團隊與客戶 有時候和供應商 采購管理計劃采用的合同類型 獨立估算 采購文件 自制外購決策 采購工作說明書詳細描述擬采購的產(chǎn)品 服務或成果 招標書中技術部分 自制外購決策記錄買什么不買什么 采購文件招標書包括技術和商務兩部分用來獲得建議書或報價單 供方選擇標準可以是主觀的也可以是客觀的 很容易獲得的產(chǎn)品重點是價格 合格賣方清單根據(jù)賣方資質和以往經(jīng)驗 而預先篩選出來的賣方名單 賣方建議書賣方投標文件 確定的賣方選定的賣方 采購合同授予 合同是法律關系 包括變更請求處理 合同和替代爭議解決 ADR 方法 采購文檔包括采購合同和全部支持性計劃 變更請求 結束的采購買方 合同管理員 發(fā)出正式書面通知 129129個個工工具具與與技技術術 名名稱稱定定義義 專家判斷 對某方面擅長的人就是專家 找專家協(xié)助就是專家判斷 專家可 能是顧問 干系人 團隊成員 變更控制會CCB 變更控制委員會 重要干系人組成負責評審 批準變更請求 配置管理系統(tǒng) 整個項目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 它由一系列正式的書面程 序組成 用于對以下工作提供技術和管理方面的指導與監(jiān)督 識 別并記錄產(chǎn)品 成果 服務或部件的功能特征和物理特征 控制 對上述特征的任何變更 記錄并報告每一項變更及其實施情況 支持對產(chǎn)品 成果或部件的審查 以確保其符合要求 該系統(tǒng)包 括文件和跟蹤系統(tǒng) 并明確了為核準和控制變更所需的批準層次 工作授權系統(tǒng) 整個項目管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 它是一系列正式書面程序的集 合 規(guī)定如何授權 委托 項目工作 以保證該工作由正確的組 織 在正確的時間 以正確的順序執(zhí)行 工作授權系統(tǒng)包括發(fā)布 工作授權所需的步驟 文件 跟蹤系統(tǒng)以及審批層次 項目管理信息系統(tǒng) 自動化的系統(tǒng) 包括配置管理系統(tǒng) 進度計劃軟件 信息收集與 發(fā)布系統(tǒng) 或其他自動化系統(tǒng) 屬于事業(yè)環(huán)境因素 訪談與干系人直接交流 通常是一對一 焦點小組會議有主持人 分主題 分小組討論 引導式討論會 跨職能人員討論 IT行業(yè)JAD 聯(lián)合應用開發(fā) 制造業(yè)QFD 質 量功能部署 頭腦風暴法面對面 快 容易受別人影響 屬于群體創(chuàng)新技術 名義小組法頭腦風暴后 對創(chuàng)意進行排序 屬于群體創(chuàng)新技術 德爾斐法背靠背 匿名 客觀 慢 屬于群體創(chuàng)新技術 思維導圖圓圈 創(chuàng)意 線連起來 屬于群體創(chuàng)新技術 親和圖大量創(chuàng)意 然后找關系 同類的放在一起 屬于群體創(chuàng)新技術 群體決策技術為達成某種期望結果而對多個未來行動方案進行評估 問卷調查通過設計書面問題 向為數(shù)眾多的受訪者快速收集信息 觀察直接觀察個人在各自的環(huán)境中如何開展工作和實施流程 原型法先造出該產(chǎn)品的實用模型 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品分解 系統(tǒng)分析 需求分析 系統(tǒng)工程 價值工程和價值分 析 備選方案識別頭腦風暴 橫向思維和配對比較 分解把項目可交付成果劃分為更小的 更便于管理的組成部分 檢查 開展測量 審查與核實等活動 來判斷工作和可交付成果是否符 合要求及產(chǎn)品驗收標準 偏差分析 根據(jù)基準 分析實際績效偏差大小 根據(jù)需要采取糾正或預防措 施 滾動式規(guī)劃近期詳細 遠期粗略 模板過去的經(jīng)驗總結 PDM緊前關系圖節(jié)點法 方框代表活動 箭線代表邏輯關系 確定依賴關系硬邏輯 軟邏輯 外部邏輯 提前 滯后提前或推遲某個活動的開始日期 不改變本來的邏輯關系 網(wǎng)絡模板 標準化網(wǎng)絡 某部分可以稱為子網(wǎng)絡 適合項目中存在重復性的 成果時 出版的估算數(shù)據(jù)外部公司發(fā)布的生產(chǎn)率和資源單價 自下而上估算對活動估算 然后匯總到工作包 再匯總到項目總資源 項目管理軟件 類比估算 以過去項目信息做基礎來估算未來項目信息 歷時 資源 成本 參數(shù)估算 利用歷史數(shù)據(jù)與其它變量的關系 生產(chǎn)率 成果數(shù)量 鋪電纜 200ft 小時 三點估算用最悲觀 最樂觀 最可能三個來估算 儲備分析考慮應急儲備 如緩沖時間或儲備金 進度網(wǎng)絡分析包括CPM 關鍵鏈 資源平衡 假設情景分析等 關鍵路徑法不考慮資源限制的情況下 找出完成項目的最短時間 關鍵鏈關鍵路徑 時差概念 時間緩沖 資源緩沖 資源平衡確保資源使用量穩(wěn)定均衡 假設情景分析考慮各種可能的情形 蒙特考洛分析是其實例 進度壓縮不改變范圍情況下 縮短項目歷時 趕工與快速跟進 進度計劃編制工具和項目管理軟件一起使用 應該也是自動化的工具 績效審查 測量與對比分析進度績效 主要決定要不糾正措施 包括偏差分 析 趨勢分析 掙值績效分析 質量成本 COQ 一致 非一致成本 賣方投標分析讓賣方先報價 預估項目大概花費成本 成本匯總以WBS中工作包為單位匯總 得出總成本 歷史關系感覺就是參數(shù)估算或類比估算的基礎 資金限制平衡平衡資金支出 不要有很大起伏 掙值管理 EVM PV EV AC CV SV CPI SPI EAC ETC TCPI 成本效益分析對質量活動進行分析評估是否合適 控制圖看過程是否穩(wěn)定 7點規(guī)則 失控 標桿對照 基準對照 將項目與其它項目對比找差距 制定改進措施 實驗設計 DOE 統(tǒng)計學方法 分析每個因素對開發(fā)的流程和產(chǎn)品的特定變量的影 響 統(tǒng)計抽樣 從目標總體中選樣本進行檢查 在規(guī)劃確定次數(shù)規(guī)模 在控制實 施 流程圖顯示某個過程中各步驟之間的關系 其它質量規(guī)劃工具親和圖 力場分析 名義小組 矩陣圖 優(yōu)化矩陣等 質量審計獨立的結構化審查 由審計師進行 過程改進識別所需要改進的過程 包括根本原因分析 因果圖石川圖 魚骨圖 直方圖顯示特定情況的發(fā)生次數(shù) 帕累托圖特殊的直方圖 按每個情況發(fā)生次數(shù)排序 28原理 趨勢圖沒有界限的控制圖 反映變化的歷史和模式 散點圖顯示兩個變量 因變量 自變量 的關系 組織機構圖 OBS 按組織部門排列下面列出工作包 責任分配矩陣圖 RAM 顯示工作包 活動 和成員 資源 之間的關系 人際交往正式 非正式的行業(yè) 職業(yè)環(huán)境下的人際互動 有助于認識人才 組織理論個人 團隊 組織的行為方式 預分派 事先選定的 三種情況 競標過程承諾 取決于特定技能 項目 章程承諾 談判就某個事情雙方達成共識的過程 招募從外部招聘人員 虛擬團隊為共同目標而努力可幾乎大家不見面 人際關系技能軟技能 同情心 影響力 創(chuàng)造力 協(xié)調力 領導力 決策力 培訓能夠提高團隊成員能力的活動 團隊建設活動有專門和非專門之分 非正式溝通非常重要 需要持續(xù)進行 基礎規(guī)則對成員可接受行為進行明確規(guī)定 集中辦公最活躍的成員集中在同一個物理地點 認可與獎勵對優(yōu)秀成員的行為給予認可和獎勵 要根據(jù)對方需求進行獎勵 觀察與交談了解團隊的工作表現(xiàn)和態(tài)度動態(tài) 項目績效評估對成員表現(xiàn)進行評估 沖突管理解決項目沖突 解決問題 強制 撤退 緩和 妥協(xié) 問題日志書面的記錄下來項目出現(xiàn)的問題 干系人分析系統(tǒng)收集和分析各種信息了解干系人的利益 影響 期望 溝通需求分析確定項目干系人的信息需求 溝通技術要不要使用自動化工具 網(wǎng)絡系統(tǒng) 視頻會議等等 溝通模型顯示發(fā)送者和接受者 溝通方法推式 發(fā)email 拉式 在線課堂 網(wǎng)站 交互式 開會 信息發(fā)布工具電子的 紙的 項目管理電子工具 門戶網(wǎng)站 管理技能指導與控制一群人協(xié)調他們行動實現(xiàn)目標 預測方法 根據(jù)現(xiàn)在業(yè)績估計未來業(yè)績 時間序列法 因果分析 判斷 其 它方法 報告系統(tǒng)項目經(jīng)理獲取 保存 向干系人發(fā)布信息的工具 軟件包 規(guī)劃會議和分析 項目干系人 項目經(jīng)理 團隊成員 組織內負責風險的人一起開 會 文檔審查對項目文檔 合同 計劃 項目檔案等 進行評估審查 信息收集技術頭腦風暴 德爾斐 訪談 根本原因分析 核對表分析 根據(jù)編制的風險識別清單來進行風險識別 優(yōu)點快 缺點不夠全 面 假設分析檢驗之前的假設是否還成立 如果不成立就是風險 圖解技術因果圖 流程圖 影響圖 SWOT分析從內部優(yōu)勢 劣勢 外部機會和威脅不同角度進行分析 概率與影響評估分析風險發(fā)生可能性和后果 概率影響矩陣用來對比把某個風險放入 深灰色代表嚴重 中度灰色代表較輕 風險數(shù)據(jù)質量評估對風險識別分析所依據(jù)的數(shù)據(jù)進行評估看是否可信 風險分類根據(jù)WBS 根據(jù)階段 根據(jù)干系人 根據(jù)RBS 類別 對風險分類 風險緊迫性評估評估哪些風險現(xiàn)在需要應對 哪些需要過一段時間應對 數(shù)據(jù)收集與表現(xiàn)包括訪談 概率分布 貝塔分布 三角分布 敏感性分析確定哪些風險對項目具有最大影響 用龍卷風圖來表現(xiàn) 預期貨幣價值 EMV 把各種可能的后果和概率相乘 常和決策樹一起使用 消極風險和威脅應對回避 轉移 減輕 接受 積極風險和機會應對開拓 提高 分享 接受 應急應對策略制定應急計劃 當風險發(fā)生時再執(zhí)行 風險再評估對現(xiàn)有評估 識別新風險 刪除過去的風險 團隊成員作的 風險審計評估風險管理過程的有效性 通常外部人來做 技術績效衡量對技術成果和項目計劃進行比較 狀態(tài)審查會定期開會 順便看風險狀況 自制外購分析確定某個工作是團隊自己完成還是外部采購 合同類型 固定價 可以加激勵 加經(jīng)濟調整 成本補償類 有加成 有 激勵 有獎勵 虛的 時間材料合同 投標人會議 買方向所有潛在賣方召開 要公平 讓每個賣方對項目有清楚認 識 建議書評價技術就是評標的方法 獨立估算買方或找第三方編寫 用作標桿來和投標人的報價進行對比 廣告在報紙或網(wǎng)站宣傳招標活動 因特網(wǎng)搜索上網(wǎng)找產(chǎn)品 供應商 采購談判作為買方和賣方談判 合同變更控制系統(tǒng)文書工作 跟蹤系統(tǒng) 爭議解決程序 審批層次 采購績效審查根據(jù)合同對賣方審查業(yè)績 檢查和審計買方開展的 賣方需要支持 績效報告用來向高層匯報說明賣方合同執(zhí)行情況 支付系統(tǒng)說明如何給賣方付款 需要先確定賣方工作完成了 索賠管理 就是針對爭議性的變更如何進行管理 先按合同談判 然后考慮 仲裁 最后上法院 記錄管理系統(tǒng)屬于項目管理信息系統(tǒng)的一部分用來記錄合同執(zhí)行過程的文檔 采購審計對項目采購過程進行審查 找出經(jīng)驗和教訓 協(xié)調解決和索賠管理很接近 解決所有爭議 來來自自用用于于 外部現(xiàn)有的啟動 規(guī)劃 執(zhí)行過程的輸入 組織自身積累 啟動 規(guī)劃 執(zhí)行 收尾 結束 過程 組的輸入 在監(jiān)控 收尾被不斷更新 項目發(fā)起人 客戶制定項目章程 項目發(fā)起組織 客戶制定項目章程 項目發(fā)起人 客戶制定項目章程 制定預算 制定項目章程 制定項目管理計劃 收集需求 定義范 圍 識別干系人 制定項目管理計劃 用于所有的執(zhí)行和監(jiān)控 在其中被更新 收尾 結束 過程 規(guī)劃過程組識別風險 執(zhí)行 監(jiān)控 指導與管理項目執(zhí)行實施質量控制 實施質量控制核實范圍 核實范圍結束項目或階段 結束項目或階段給客戶 指導與管理項目執(zhí)行 整體變更控制 控制范圍 控制進度 控制成本 實施質量保證 報告績效 監(jiān)控風險 管理采購 控制范圍 控制進度 控制成本實施質量控制 報告績效 指導與管理項目執(zhí)行 監(jiān)控項目工作 核 實范圍 控制范圍 控制進度 控制成本 實施質量保證 管理項目團隊 管理干 系人期望 報告績效 監(jiān)控風險 規(guī)劃采 購 實施采購 管理采購 整體變更控制 整體變更控制指導與管理項目執(zhí)行 實施質量控制 整體變更控制監(jiān)控項目工作 實施質量控制 識別干系人 收集需求 規(guī)劃質量 規(guī)劃溝通 管理 干系人期望 識別風險 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建WBS 核實范圍 控制范 圍 識別風險 規(guī)劃采購 收集需求 收集需求核實范圍 控制范圍 定義范圍 創(chuàng)建WBS 排列活動順序 估算活動歷時 制定進度計劃 規(guī)劃風險管理 定性 風險分析 創(chuàng)建WBS 創(chuàng)建WBS 創(chuàng)建WBS 定義活動 估算成本 制定預算 規(guī)劃 質量 識別風險 規(guī)劃采購 定義活動 排列活動順序 估算活動資源 估算活 動歷時 制定進度計劃 定義活動 排列活動順序 估算活動資源 估算活 動歷時 制定進度計劃 定義活動排列活動順序 排列活動順序制定進度計劃 組建項目團隊 實施采購 記載簽約資源 的可用性 估算活動資源 估算活動歷時 制定進 度計劃 制定預算 建設項目團隊 估算活動資源 估算活動歷時 制定進度計劃 制定人 力資源計劃 規(guī)劃采購 估算活動資源 估算活動歷時制定進度計劃 識別風險 制定進度計劃 控制進度 估算成本 制定預算 規(guī)劃 采購 制定進度計劃規(guī)劃質量 制定進度計劃 估算成本制定預算 識別風險 規(guī)劃采購 7575個個可可交交付付成成果果 估算成本制定預算 制定預算規(guī)劃質量 規(guī)劃采購 制定預算控制成本 控制成本報告績效 規(guī)劃質量 規(guī)劃質量實施質量保證 實施質量控制 規(guī)劃質量實施質量控制 規(guī)劃質量 實施質量控制實施質量保證 制定人力資源計劃估算成本 組建項目團隊建設項目團隊 管理項目團隊 建設項目團隊管理項目團隊 高層識別干系人 識別干系人規(guī)劃溝通 管理干系人期望 規(guī)劃溝通 管理干系人期望 管理干系人期望 報告績效 監(jiān)控風險 管理采購 賣方績效報告 管理項目團隊 監(jiān)控項目工作 發(fā)布 信息 規(guī)劃風險管理 識別風險 定性風險分析 定量風險分 析 規(guī)劃風險應對 識別風險定性風險分析 定性風險分析定量風險分析 定量風險分析規(guī)劃風險應對 規(guī)劃風險應對監(jiān)控風險 規(guī)劃采購 規(guī)劃風險應對規(guī)劃采購 外部 規(guī)劃采購 實施采購 規(guī)劃采購實施采購 規(guī)劃采購 規(guī)劃采購實施采購 規(guī)劃采購實施采購 管理采購 規(guī)劃采購實施采購 大項目 來自組織過程資產(chǎn)實施采購 潛在賣方實施采購 實施采購 實施采購管理采購 管理采購結束采購 結束采購 適適用用場場景景適適用用過過程程 整體章節(jié)隨時使用 制定項目章程 制定項目管理計劃 指 導與管理項目執(zhí)行 監(jiān)控項目工作 實 施整體變更控制 結束項目或階段 定 義范圍 定義活動 估算活動資源 估 算活動歷時 估算成本 制定預算 識 別干系人 識別風險 實施定性風險分 析 實施定量風險分析 規(guī)劃風險應對 規(guī)劃采購 實施采購 實施整體變更控制 實施整體變更控制 129129個個工工具具與與技技術術 指導與管理項目執(zhí)行 指導與管理項目執(zhí)行 收集需求 收集需求 收集需求 定義范圍 收集需求 收集需求 收集需求 收集需求 收集需求 收集需求 受眾眾多 需要快速完成調查 并想要使 用統(tǒng)計分析法 收集需求 產(chǎn)品使用者難以或不愿說明他們的需求收集需求 符合漸進明細的理念收集需求 以產(chǎn)品為可交付成果的項目定義范圍 定義范圍 估算活動資源 創(chuàng)建WBS 定義活動 核實范圍 實施質量控制 控制范圍 控制進度 控制成本 報告 績效 監(jiān)控風險 定義活動 定義活動 排序活動 排序活動 排序活動 制定進度表 控制進度 子網(wǎng)絡在項目包含若干相同 或相似的可交付成果時尤其有用 排序活動 估算活動資源 項目后期 有足夠信息時估算活動資源 估算成本 編制資源估算 估算活動資源 控制進度 估算成本 控制成本 項目早期 信息不足時估算活動歷時 估算成本 有參數(shù)模型 重復性工作估算活動歷時 估算成本 有風險 沒經(jīng)驗 不確定估算活動歷時 估算成本 項目信息不足時 必須做 隨項目進展可 以調整 估算活動歷時 估算成本 制定預算 監(jiān)控風險 制定進度表 時間約束型項目制定進度表 資源約束型關鍵路徑法制定進度表 防止資源過載制定進度表 控制進度