康復科管理制度及工作流程圖50533.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請 聯系網站刪除康復科管理 標準化質量管理 一 標準化管理的含義（一） 質量是一切工作成敗之關鍵，要想取得良好的治療效果，標準化管理是必要條件之一，是指制定管理標準，貫徹執(zhí)行標準以及在執(zhí)行過程中不斷總結經驗，不斷修訂和完善標準的整個過程，使管理有據可依，實現管理上的程序化統(tǒng)一，以期獲取做好的效果。（二）八項質量管理原則1 以病患為關注焦點 2 領導作用 3 全員參與 4 過程方法 5 管理的系統(tǒng)方法 6 持續(xù)改進的意識 7 基于事實的決策方法 8 供方互利的關系 以上八項原則為實施標準提供了普遍適用的原則 （三）康復醫(yī)學管理是醫(yī)院管理的一個新的領域，在臨床實踐中逐步學習和完善相應的管理方法。 二 管理是學科充分發(fā)揮正常功能的保障 1 康復醫(yī)學科要想正常發(fā)揮其功能作用，良好的管理是先決條件，其中康復醫(yī)學科的日常治療活動，人員的素質培養(yǎng)和提高，及各相關人員科內的日常行為規(guī)范都要在科室理念指導下，以科室各項制度為保障在人性化管理指導下積極向上、精益求精、認真負責、不斷前進。 我們的科室理念是“積極、認真、主動、和氣、厚德載物”“一絲不茍”“大醫(yī)精誠”2 康復醫(yī)學科應緊密合作形成一定的組織形式，醫(yī)護就是組織中的要素，各要素之間有機的相互作用，才能產生整體的工作效果，實現科室的整體功能。三 康復管理作用表現在實現整體目標上1 康復治療是有目標的，只有通過有效的管理才能有效實現組織整體的治療目標。2 有效的管理能使組織整體更快更好的實現目標，它發(fā)揮的作用遠遠大于整體中各個部分所起到的作用，起到擴大整體功能的作用。3 有效的管理，能使有關的組織要素、各個環(huán)節(jié)、各項管理制度和措施、各項政策法規(guī)及各種治療方法最佳的有機結合，進行最有效的組合。通過合理的組合，產生新的功能，可以充分發(fā)揮這些要素的最大潛能，使之人盡其才、物盡其用。4 康復醫(yī)學科的制度建設是否完善是康復管理是否正規(guī)化的體現，5 JCI標準按照醫(yī)院重要職能將內容分為“以患者為中心的標準”和“醫(yī)療機構管理的標準”兩個部分。它的基本理念是質量管理和持續(xù)質量改進，強調患者的安全。 管理制度建設一 建立康復醫(yī)學科的相關服務流程（一）建立康復病人的收治標準化入院程序1 醫(yī)院應有完善的康復篩查制度，以確認哪些人群需要康復治療，要有相應標準，明確規(guī)定哪些患者可以優(yōu)先應用康復醫(yī)學科的服務，康復科應向患者提供康復醫(yī)學信息的流程，提供的康復信息，包括康復治療的初步計劃、康復預期效果、康復治療患者所必須繳納的治療費用等情況。2 康復治療流程： 康復科治療工作流程門診收治患者療區(qū)醫(yī)生（開處評價收費單據）本科療區(qū)住院患者各康復治療室護士(安排評價時間)各科住院患者科主任門診醫(yī)生（建議評價書）康復科療區(qū)醫(yī)生（建議評價書）各康復治療室護士1 安排治療師2 督促開處治療費用3 告知各治療室各項管理制度4 負責各治療室的秩序管理PT師 OT師 手法治療師 針灸師 ST師 理療師1 治療前簽署知情同意書2 治療后簽寫治療結束單及治療記錄3 提供康復宣教3 告知各治療室各項管理制度4 安排告知中期治療評價的時間5 協助各治療室的秩序管理門診收治患者 各科住院患者 本科療區(qū)住院患 康復科療區(qū)醫(yī)生（建議評價書） 各康復治療室護士1 安排治療師2 督促開處治療費用3 告知各治療室各項管理制度4 負責各治療室的秩序管理 PT師 OT師 手法治療師 針灸師 ST師 理療師1 治療前簽署知情同意書2 治療后簽寫治療結束單及治療記錄3 提供康復宣教4 安排告知中期治療評價的時間5 協助各治療室的秩序管理 (二) 保證康復病人住院期間獲得持續(xù)性康復治療 1 在各治療部門可以接受到連貫性和協調性的康復治療。 2 各康復治療人員應能夠及時了解患者的治療中和治療后反饋信息，因此要求康復病例應該隨著治療場所的轉換而達到不同康復治療人員手中，以便于康復治療人員及時了解和記錄病情。 （三）建立康復醫(yī)學科患者的出院、轉診和隨訪制度 隨訪指導包括以下內容：回院隨訪的時間、何時何種情況下可以獲得康復治療，根據患者的實際病情對家屬進行必要的康復指導。(四) 建立康復醫(yī)學科患者的轉院或轉科制度制度包含的內容主要包括 ：轉院依據 轉院時間 轉院負責人 明確被轉醫(yī)院有足夠的康復服務，滿足患者需求。二 建立康復醫(yī)學科患者和家屬的權利制度(一) 康復醫(yī)學科制定患者與家屬的權利制度 康復醫(yī)學科在提供患者康復治療的同時應該考慮到患者的信仰和生存觀念問題，確保患者的隱私權。（二）關于康復醫(yī)學的知情同意書1 建立康復患者獲得知情同意的制度 2 建立康復疾病基本信息制度3 建立患者代理人制度4 建立康復醫(yī)學科特殊治療或操作制度 5 建立康復醫(yī)學研究和患者參與制度三 建立康復醫(yī)學科患者的評估制度 1 建立治療不同時期對病人進行康復評定制度，使病人能夠得到康復專業(yè)人員的評估 2 科室應該選擇和規(guī)定采取康復醫(yī)學實踐臨床指南的標準定期對康復臨床實踐指南進