培訓(xùn)合約不是“賣身契”.docx

培訓(xùn)合約不是“賣身契”- 這天，一份培訓(xùn)合約的范本被店長(zhǎng)帶回了門(mén)店。 “大家都來(lái)看看吧，這可是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)!”在例會(huì)上，店長(zhǎng)對(duì)全店員工做動(dòng)員工作。原來(lái)，為了滿足在職員工對(duì)繼續(xù)教育的需求，連鎖總部與國(guó)內(nèi)某知名藥品生產(chǎn)企業(yè)合作，要在當(dāng)?shù)嘏e辦一個(gè)繼續(xù)教育學(xué)院，內(nèi)容包括方方面面，且能為總部?jī)?chǔ)備店長(zhǎng)后備人才。合約非常誘人，總部也明文承諾給每位員工全額報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)(大約4000元)。 按理推測(cè)，如此優(yōu)厚的條件和機(jī)會(huì)，大家會(huì)搶著去，但店長(zhǎng)動(dòng)員了許久，下面竟然沒(méi)什么動(dòng)靜。原因是合約中稱：“參加培訓(xùn)者須為公司服務(wù)3年以上，否則所有培訓(xùn)費(fèi)由員工自行承擔(dān)?！边@樣一來(lái)，很多人都猶豫了不簽吧，白白浪費(fèi)了一個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；簽了吧，這3年就“賣”給公司了？很多人對(duì)公司還缺少歸屬感，哪天有更好的機(jī)會(huì)想跳槽怎么辦？不少女店員說(shuō)不定哪天干脆離職回老家嫁人了呢。店長(zhǎng)犯難了：才到總部開(kāi)完會(huì)，我這個(gè)做店長(zhǎng)的可是要傳達(dá)精神的，如果沒(méi)人響應(yīng)，總部怪罪下來(lái)，這該如何是好？ 三年，一切未可知 小玄 能免費(fèi)進(jìn)修，這樣求之不得的好事，卻落得個(gè)無(wú)人響應(yīng)的尷尬，也難怪店長(zhǎng)為難。這件事的背后原因，其實(shí)也不會(huì)像想象中那么嚴(yán)重，并非全是由于大家對(duì)公司有無(wú)歸屬感的問(wèn)題，而是大家對(duì)這件事還心存疑惑。如果店長(zhǎng)能打消大家的顧慮，相信每個(gè)店員都樂(lè)意簽這份合約。 首先，店長(zhǎng)應(yīng)向員工解釋清楚關(guān)于3年服務(wù)期的問(wèn)題。向大家說(shuō)明，培訓(xùn)費(fèi)用公司出，公司自然希望有回報(bào)，誰(shuí)也不希望員工接受培訓(xùn)后就“孔雀東南飛”了，讓4000元錢打水漂；讓員工承諾3年的服務(wù)期限，也很正常，因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工都會(huì)長(zhǎng)期在藥店工作，就算不參加培訓(xùn)，也會(huì)有與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同的想法。3年的服務(wù)期對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，并不會(huì)產(chǎn)生太大的影響。當(dāng)然，對(duì)于個(gè)別想跳槽的人來(lái)說(shuō)，3年時(shí)間不算長(zhǎng)，你不簽這個(gè)合約，勞動(dòng)合同期內(nèi)你也不能跳槽，否則就是違反合同，也是要交違約金的。 其次，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)教育的重要性。在當(dāng)今社會(huì)，絕大多數(shù)的東西都會(huì)貶值，只有為數(shù)不多的東西在升值，知識(shí)就是其中之一。有這樣一個(gè)免費(fèi)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，正是天上掉餡餅的好事。要想在藥店有所發(fā)展，就必須學(xué)習(xí)。即使個(gè)別員工想跳槽，也要有跳槽的資本，而培訓(xùn)，是自我升值的最好途徑。 另外，3年里會(huì)有很多變數(shù)。對(duì)個(gè)別想跳槽者來(lái)說(shuō)，在這期間你可能想跳槽，但3年后卻未必，而這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)卻不再有了。3年里，公司也可能會(huì)發(fā)生一些變化，如規(guī)章制度更新了，把這3年服務(wù)期規(guī)定給取消了也說(shuō)不定；也許現(xiàn)在所在企業(yè)與想跳槽的企業(yè)合并了，那員工也就用不著跳槽了；又或者，想跳槽的公司愿意為這個(gè)人才承擔(dān)這4000元的培訓(xùn)費(fèi)用等。最壞的情況莫過(guò)于自己交上4000元，那也是學(xué)到了知識(shí)，就算是自費(fèi)培訓(xùn)了。 權(quán)衡利弊，無(wú)論你想在公司工作，還是想跳槽，參加培訓(xùn)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是有百利而無(wú)一害的。無(wú)論怎樣選擇，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，參加學(xué)習(xí)的收益都大于成本。像這樣的好機(jī)會(huì)都放棄，真是太可惜了。如果店長(zhǎng)能把這些道理說(shuō)透，報(bào)名的場(chǎng)面也許就可以用爭(zhēng)先恐后來(lái)描繪了。 理解店員的難處 張鐵鷹 店長(zhǎng)面對(duì)眾多店員不報(bào)名參加公司組織的學(xué)習(xí)，也許首先想到的就是總部的“怪罪”，個(gè)人也沒(méi)面子，但畢竟4000元學(xué)費(fèi)不是小數(shù)目，店員有想法也很正常。 為了提高員工的素質(zhì)，公司創(chuàng)造條件讓員工學(xué)習(xí)，這說(shuō)明公司的領(lǐng)導(dǎo)還是有遠(yuǎn)見(jiàn)的。而要求工作滿3年后才予報(bào)銷學(xué)費(fèi)，這種做法是否合理，姑且不論，但那么多店員面對(duì)大好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)卻不報(bào)名，其中必有原因。 一是店員與公司存在一定的心理距離，店員對(duì)公司的歸屬感明顯不強(qiáng)。盡管3年后報(bào)銷學(xué)費(fèi)的做法可以理解，但有這么多人會(huì)計(jì)較學(xué)費(fèi)，說(shuō)明公司之前在類似問(wèn)題上有些做法欠妥，致使員工心存疑慮。 二是學(xué)習(xí)內(nèi)容是否物有所值?，F(xiàn)在，有些公司組織員工學(xué)習(xí)，形式上很舍得投入，但培訓(xùn)內(nèi)容老套，學(xué)習(xí)與實(shí)際脫節(jié)，員工學(xué)習(xí)新知識(shí)的想法得不到尊重，無(wú)法調(diào)動(dòng)起大家學(xué)習(xí)的積極性。如果只是這樣的學(xué)習(xí)，不交學(xué)費(fèi)員工也不愿意參加，更不用說(shuō)交4000元了。 如果店長(zhǎng)能想到這些，就會(huì)理解員工了，自己也不是沒(méi)有面子。店長(zhǎng)應(yīng)該將大家的真實(shí)想法借合適的機(jī)會(huì)向總部反映，這對(duì)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通有好處，對(duì)抓好公司的學(xué)習(xí)教育更有好處。 當(dāng)然，店長(zhǎng)也應(yīng)該讓店員理解總部的善意?？偛孔寙T工簽學(xué)習(xí)協(xié)議，有防止員工跳槽的考慮，但也可能給員工帶來(lái)一定壓力，因?yàn)橛械膯T工學(xué)習(xí)時(shí)不認(rèn)真，既白費(fèi)光陰，也糟蹋了學(xué)習(xí)費(fèi)用；同時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)力爭(zhēng)讓所有的年輕店員都報(bào)名參加。不少新參加工作的店員好高騖遠(yuǎn)，總覺(jué)得工作環(huán)境不理想，收入不如人，頻繁跳槽。這些人由于心不安，不僅出不了成績(jī)，換了工作環(huán)境也不會(huì)受歡迎。因此，店長(zhǎng)要借機(jī)讓年輕店員都得到鍛煉，讓他們通過(guò)學(xué)習(xí)了解自己的不足，不僅在業(yè)務(wù)上有進(jìn)步，在思想認(rèn)識(shí)上也得到深化。 另外，店長(zhǎng)要為參加學(xué)習(xí)的員工盡可能地創(chuàng)造條件。在職者參加學(xué)習(xí)，會(huì)有許多實(shí)際困難(如家庭、身體等方面)?！罢f(shuō)不定哪天就回家嫁人”的說(shuō)法可能只是不報(bào)名的借口，真實(shí)的想法恐怕還是在一些實(shí)際困難上。因此，店長(zhǎng)要了解具體情況，然后做出合理安排。 簽了合約又何妨？ 古越 時(shí)常出現(xiàn)這樣的情況，往往企業(yè)花大力氣和精力培養(yǎng)出了人才卻容易流失，賠了夫人又折兵。因此，許多藥店都在用合同的形式來(lái)約束員工，這也是不得以而為之。我建議店長(zhǎng)可從以下幾方面化解目前的尷尬： (1)帶頭執(zhí)行既然店長(zhǎng)在大會(huì)上動(dòng)員了許久，都沒(méi)有人響應(yīng)，這時(shí)店長(zhǎng)應(yīng)該主動(dòng)帶頭，首先自己將合約簽了，向店員表示自己的決心和在公司長(zhǎng)期工作的態(tài)度。這樣一來(lái)，必定會(huì)有員工響應(yīng)。 (2)柜組長(zhǎng)模范帶頭對(duì)于門(mén)店里的中層管理干部柜組長(zhǎng)，他們也應(yīng)隨店長(zhǎng)一道起模范帶頭作用，這樣可以鼓舞軍心和斗志。 (3)做通優(yōu)秀員工的思想工作對(duì)于工作優(yōu)秀的店員，他們一般都會(huì)想?yún)⒓优嘤?xùn)，但如果他們有顧慮的話，店長(zhǎng)可以單獨(dú)做他們的思想工作，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，消除疑慮。 2005年11月，江西省國(guó)資委聘請(qǐng)了細(xì)節(jié)管理專家汪中球先生到南昌講學(xué)，題目是細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司為了提高中高層的管理素質(zhì)，購(gòu)買了每張價(jià)值180元的門(mén)票，安排店長(zhǎng)等管理層人員聽(tīng)講座，但同時(shí)也要求每人簽一份合約，條件是需要大家工作滿一年以后才可以提出離開(kāi)公司的請(qǐng)求，否則講課費(fèi)180元需要在離職人員的工資中扣除。當(dāng)時(shí)，我們都有想法，但后來(lái)細(xì)細(xì)斟酌，覺(jué)得也沒(méi)什么好擔(dān)心的，畢竟企業(yè)花了錢為大家培訓(xùn)，也擔(dān)心人才在培訓(xùn)后就挖走，這也是不得以出的下下策。但這同時(shí)也說(shuō)明，企業(yè)缺乏一些凝聚力，導(dǎo)致員工的歸屬感不強(qiáng)。要留住人才，如何形成強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力？如何打造百年的企業(yè)？這些問(wèn)題是公司總部需要慎重考慮的。 “最聰明的投資是對(duì)大腦的投資” 楊利國(guó) 店長(zhǎng)首先應(yīng)對(duì)總部出臺(tái)培訓(xùn)計(jì)劃的初衷與目的有一個(gè)充分的了解，然后，針對(duì)店員的不同心態(tài)開(kāi)展思想工作?？偛恐灾朴嗊@樣的培訓(xùn)計(jì)劃，我想不外乎有兩點(diǎn)原因：一是為了提高員工的整體服務(wù)與管理素質(zhì)，二是怕員工學(xué)成歸來(lái)另謀高就，這樣對(duì)公司的損失是顯而易見(jiàn)的。 店長(zhǎng)可以召開(kāi)一個(gè)門(mén)店全體員工會(huì)議，讓所有的員工都知道培訓(xùn)的精神與目的。然后，對(duì)參加培訓(xùn)有興趣的員工開(kāi)展針對(duì)性的思想工作，讓他們知道參加培訓(xùn)對(duì)自己的利與弊。我個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)熱衷于醫(yī)藥服務(wù)與管理事業(yè)的人來(lái)說(shuō)，益處多多。我一直記得我經(jīng)過(guò)佛山市某鎮(zhèn)一家書(shū)店門(mén)口時(shí)，看到玻璃窗上的一句名言：“我認(rèn)為世上最聰明的投資就是對(duì)大腦的投資李嘉誠(chéng)”。 作為藥師，我所就職的公司有誠(chéng)信，對(duì)于個(gè)人而言也有發(fā)展機(jī)遇，有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我是肯定會(huì)參加的。3年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，即便公司不組織培訓(xùn)，自己趁著年輕也要不斷鞏固和更新知識(shí)，更何況在醫(yī)藥知識(shí)飛速發(fā)展的今天!我想，只要店長(zhǎng)對(duì)員工說(shuō)明白了，大部分人還是會(huì)理解和支持的，這樣工作就做通了。不過(guò)，對(duì)于只是把目前的工作作為一個(gè)暫時(shí)性過(guò)渡的員工來(lái)說(shuō)，就不用勉為其難了，因?yàn)槠渲鞠虿辉诖?，讓他參加培?xùn)，也是在限制他的自由發(fā)展空間。 【實(shí)踐篇】 在R連鎖藥店上班的店員一非，年初也經(jīng)歷了類似的簽約事件。 如此培訓(xùn) 一非 公司與某藥企開(kāi)辦了一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校。內(nèi)容主要是圍繞店長(zhǎng)能力的提升而定的，基礎(chǔ)能力、專業(yè)才能、領(lǐng)導(dǎo)能力、策略及洞察力均包括其中。公司在各大門(mén)店經(jīng)過(guò)篩選，讓近百名員工及在職店長(zhǎng)于2006年月日到總部簽合約。培訓(xùn)時(shí)間4年，培訓(xùn)費(fèi)用5000元，由公司承擔(dān)，條件是為公司服務(wù)4年。在此期間，因故離職、或被公司辭退、開(kāi)除等，無(wú)法再履行服務(wù)年限時(shí)，必須提前告知總部，并補(bǔ)償公司支付的相應(yīng)費(fèi)用。 當(dāng)時(shí)，通知發(fā)下來(lái)一個(gè)多星期，在員工中反響不大。為什么？站在店員的角度分析，除去員工自身發(fā)展的原因，大家對(duì)這份合約也有些微辭。比如，有人提出，協(xié)議中寫(xiě)到：“如果4年內(nèi)大家有更好的發(fā)展，離開(kāi)公司，要補(bǔ)償公司支付的相應(yīng)費(fèi)用，但“相應(yīng)費(fèi)用”并沒(méi)有明確是多少錢，是5000元還是更多呢？大家說(shuō)不清，認(rèn)為有點(diǎn)玩“文字游戲”的嫌疑。其二，公司除了應(yīng)付工資外，沒(méi)有給員工提供基本的福利，員工把青春交給公司，一個(gè)月掙不到幾個(gè)錢，單身的馬馬虎虎能過(guò)，那些家里有小孩、老人要撫養(yǎng)的人，工資對(duì)他們來(lái)說(shuō)實(shí)在是微薄，因此，大家不得不為以后考慮。緊接著，公司開(kāi)始一級(jí)一級(jí)地壓了，公司壓店長(zhǎng)，店長(zhǎng)壓?jiǎn)T工，無(wú)奈之下，大部份人簽了合約，畢竟大家現(xiàn)在還是需要這份工作的。 既然木以成舟，那就安安心心，認(rèn)真學(xué)點(diǎn)東西吧。而在第一堂課結(jié)束之后，不少人感到更迷茫了： 參加了培訓(xùn)的S店長(zhǎng)談到，之前他想到每年才4堂課，肯定是經(jīng)典中的經(jīng)典，很期待。雖然前一天上晚班很累了，但鬧鐘早上6點(diǎn)一響他就從床上“飛”起來(lái)，閉著眼睛完成洗漱，乘了2個(gè)鐘頭的車到達(dá)空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅的上課地點(diǎn)，真?zhèn)€學(xué)習(xí)的好地方!可是整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程如同大海撈針，培訓(xùn)此“梅”難解他的久旱之渴。Y同事則說(shuō)：“我剛下火車就提著行李趕來(lái)上課，可是聽(tīng)著聽(tīng)著就睡著了。”合計(jì)一下，總費(fèi)用每人5000元，每節(jié)課每人300余元，但講課老師只是藥企的一個(gè)業(yè)務(wù)代表，實(shí)難服眾。 點(diǎn)評(píng)： 醫(yī)藥零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在很多企業(yè)傾注了大量的人力、物力在內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才，但天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，為了防止一些員工以此為跳板，企業(yè)紛紛使出了“正當(dāng)防衛(wèi)”，簽定合約就是其中一種。而由于企業(yè)和員工雙方的價(jià)值取向不同，哪些員工應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)？選出的員工適合哪些培訓(xùn)？這些都是值得探討的。 據(jù)我所知，譬如執(zhí)考培訓(xùn)，公司總部可以將通知下達(dá)到各門(mén)店，員工根據(jù)自己的實(shí)際情況和意愿自主決定，總部在其中起到為員工搭橋的作用，而費(fèi)用可以由個(gè)人繳納。對(duì)于其他外派培訓(xùn)或職業(yè)經(jīng)理人等提高員工管理能力和資格的培訓(xùn)，總部可以考慮為參加這類培訓(xùn)的員工買單，但至于哪些人值得公司為其投資，要做慎重考慮：如果全員參加，會(huì)使投資成本增加，也會(huì)使員工對(duì)培訓(xùn)不夠重視，認(rèn)為沒(méi)有權(quán)威性，或培訓(xùn)成功后另謀高就。 因此，各企業(yè)在內(nèi)部培訓(xùn)上應(yīng)建立一套完善的約束機(jī)制。比如，如果培訓(xùn)金額在若干元以上，在培訓(xùn)前就要求員工簽定認(rèn)可書(shū)，以示雙方的約束。而如果只是內(nèi)部的系統(tǒng)培訓(xùn)，由于成本不會(huì)很大，由企業(yè)全權(quán)承擔(dān)也未嘗不可。 我所在企業(yè)曾舉辦過(guò)兩次大規(guī)模的培訓(xùn)。第一次是為提高藥店管理人員的能力，同時(shí)儲(chǔ)備后備人才，人均費(fèi)用大約在400元左右，但并非所有員工都有資格參加。只有對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)者，或優(yōu)秀骨干分子及部分中層以上的管理人員方才能參加。培訓(xùn)后，可謂是物超所值，不僅個(gè)人收益匪淺，新開(kāi)門(mén)店的管理者也從培訓(xùn)場(chǎng)里鍛煉了出來(lái)。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，員工在參加培訓(xùn)前也要做好心理準(zhǔn)備，并仔細(xì)斟酌培訓(xùn)利弊。如果因一時(shí)好奇而簽約，之后又反悔，不僅在經(jīng)濟(jì)上受到損失，時(shí)間也浪費(fèi)了。 第二次培訓(xùn)是針對(duì)全公司各門(mén)店中藥組的“中藥技能大培訓(xùn)”。培訓(xùn)長(zhǎng)達(dá)半年，而且是外聘講師，還要帶領(lǐng)員工去南部山區(qū)實(shí)地識(shí)別中藥，投資成本較大，因此，公司提出參加的員工要自愿簽定合約。這份合約與正式的勞動(dòng)合同不同，是公司自主擬訂的，執(zhí)行的最低年限是3年。公司將在合約期滿后一次性給予簽約人一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，而且員工還可以依情況續(xù)簽。如果不簽，這次培訓(xùn)所需費(fèi)用則由員工自己承擔(dān)。這樣的政策伸縮性強(qiáng)，員工的選擇余地也大，不但留住了人才，也使員工對(duì)工作充滿了信心。 (辣筆小心) 同行的想法 在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)與實(shí)踐結(jié)合，比較容易發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，為將來(lái)自己的發(fā)展敲定一個(gè)大致的方向，這樣，更加能把握住自己以后發(fā)展的機(jī)會(huì)，也等于有了一個(gè)能展現(xiàn)自我的平臺(tái)基礎(chǔ)。 另外，培訓(xùn)是總部開(kāi)展的，換句話說(shuō)，在培訓(xùn)班上，能認(rèn)識(shí)來(lái)自不同分店的人員，能與更多同事溝通。在此過(guò)程中能認(rèn)識(shí)更多的朋友不說(shuō)，而且還能了解各地的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和門(mén)店管理情況，甚至是特殊的臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)方法，這些可是書(shū)本上絕對(duì)