品質(zhì)管理基本知識(shí).doc

1、什么是品質(zhì)？品質(zhì)就是滿足客戶需求的各種要素屬性的總和。2、品管工作從哪幾方面入手?來(lái)料檢驗(yàn)（IQC）制程檢驗(yàn)（IPQC、PQC）成品檢驗(yàn)（FQC、QA）出貨檢驗(yàn)（OQC）3、CAP中文意思是什么?Correct & Prevent Action的縮寫，意思是糾正及預(yù)防措施。4、AQL的中文意思是什么?AQL的中文意思是：允收水準(zhǔn)即ACCEPT QUALITY LEVEL5、品質(zhì)管理中的三色管理指什么？紅色代表不合格，拒收蘭色、綠色代表合格，允收黃色代表特驗(yàn)或特采6、IQC檢驗(yàn)流程？核對(duì)來(lái)料驗(yàn)收單按樣品或檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)填寫IQC報(bào)表貼檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)示卡7、IQC的檢驗(yàn)方式？全檢：數(shù)量少，單價(jià)高；抽檢：數(shù)量多，或經(jīng)常性之物料；免檢：免檢廠商之物料8、自檢、互檢、抽檢、巡檢法（1）自檢：是指本人對(duì)自己作業(yè)工序上的產(chǎn)品按品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢驗(yàn)，主要是針對(duì)品質(zhì)的外觀檢驗(yàn)，可憑借經(jīng)驗(yàn)對(duì)某些專業(yè)技術(shù)要求不高的指標(biāo)實(shí)行自檢控制，以目視檢驗(yàn)為主，標(biāo)定尺寸檢驗(yàn)為輔；（2）互檢：是指相鄰工序上的作業(yè)人員相互檢驗(yàn)對(duì)方的產(chǎn)品，可由同類工程進(jìn)行互檢，作業(yè)人員不僅要掌握本工序的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，而且也要掌握相鄰工序的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?；z應(yīng)在作業(yè)的同時(shí)進(jìn)行，一般不設(shè)專門時(shí)間；（3）抽檢：指品管人員不定時(shí)地隨機(jī)性抽樣檢驗(yàn)，分定時(shí)抽檢和不定時(shí)抽檢，定量抽檢和不定量抽檢，定點(diǎn)抽檢和不定點(diǎn)抽檢或各種方法混合使用。抽檢的范圍一般確定于一個(gè)生產(chǎn)管理單位或工藝相近似的范圍內(nèi)；（4）巡檢：是指基層管理人員如班組長(zhǎng)或品管員的隨機(jī)性抽樣檢驗(yàn)，巡檢時(shí)應(yīng)特別注意品質(zhì)問題的多發(fā)工序和工種點(diǎn)?？梢允褂媚恳暦椒ㄒ部梢园礃?biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法進(jìn)行檢驗(yàn)，一般應(yīng)鎖定在本管轄范圍內(nèi)。9、不合格品控制在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)出不合格品是難以避免的。ISO標(biāo)準(zhǔn)不僅要求供方應(yīng)有一套防止將不合格品提供給需方的書面程序，還規(guī)定了在生產(chǎn)過(guò)程的任何工序中，一旦檢出不合格品，該工序便不能再進(jìn)行。（1）標(biāo)識(shí)生產(chǎn)流程的任一次檢驗(yàn)都可能檢出不合格品。不合格品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用適當(dāng)?shù)木幪?hào)或標(biāo)記進(jìn)行明顯的標(biāo)識(shí)，以便于識(shí)別13.為什么測(cè)試設(shè)備需要點(diǎn)檢?根據(jù)ISO90004.11之要求,確保產(chǎn)品的品質(zhì)14.你認(rèn)為辦公設(shè)備有點(diǎn)檢的必要嗎?辦公設(shè)備不必要點(diǎn)檢,加為它與生產(chǎn)無(wú)直接關(guān)系,對(duì)品質(zhì)沒直接影響.15何謂”5W1H”？What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么該做？什么浪費(fèi)？Why：為什此人做？為什做此事？為什么在那里做？為什么在那時(shí)做？為什么那樣做？為什么有浪費(fèi)？Where：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能做？何處該做？何處浪費(fèi)？、When：何時(shí)做？何時(shí)正在做？何時(shí)做好？何時(shí)能做？何時(shí)該做？何時(shí)浪費(fèi)？、Who：何人做？何人正在做？