5S推行-卓越的現(xiàn)場管理.doc

5S 培訓(xùn)課程教材 卓越的現(xiàn)場管理：5S推行實務(wù)課程提綱通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講 5S的原則 1.5S的起源 2.5S的涵義 3.5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 4.5S的作用第二講推行 5S的目的與作用 1.推行 5S的目的 2.推行 5S的作用及原則第三講 5S之間的關(guān)系 1.5S之間的關(guān)系 2.5S與其他活動的關(guān)系 3.5S的效能第四講整理的推進重點 1.整理的涵義和目的 2.推進整理的要領(lǐng) 3.推進整理的步驟第五講整頓的推進重點 1.整頓的涵義和目的 2.整頓的重要作用 3.推進整頓的要領(lǐng) 4.推進整頓的步驟第六講清掃的推進重點 1.清掃的涵義和目的 2.清掃的作用 3.推行清掃的要領(lǐng) 4.推進清掃的步驟第七講清潔的推進 1.清潔的涵義及作用 2.推進清潔的要領(lǐng) 3.推進清潔的步驟第八講修養(yǎng)推進的重點 1.修養(yǎng)的涵義和目的 2.推進修養(yǎng)的要領(lǐng) 3.推進修養(yǎng)的步驟第九講 5S的推進原理 1.5S推進的基本原理 2.5S推進階段 3.5S推進八大要訣第十講 5S推進組織與組織的方式（一） 1.組織架構(gòu)和制度章程 2.工作計劃5S 培訓(xùn)課程教材 3.文件體系第十一講 5S推進組織與組織方式（二） 1.宣傳策劃與教育培訓(xùn) 2.現(xiàn)場巡查與總結(jié)報告 3.合理化建設(shè)第十二講 5S推行步驟 1.準(zhǔn)備階段 2.實施評價階段第十三講目視管理（一） 1.目視管理的概念 2.目視管理的類別 3.紅牌作戰(zhàn) 4.看板作戰(zhàn)第十四講目視管理（二） 1.目視管理的識別管理 2.目視管理推進注意事項 3.目視管理的發(fā)展階段第十五講推展手法標(biāo)準(zhǔn)化（一） 1.標(biāo)準(zhǔn)化的概念 2.標(biāo)準(zhǔn)化的作用 3.標(biāo)準(zhǔn)化的要點 4.標(biāo)準(zhǔn)化的步驟第十六講 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(二) 1.標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū) 2.如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 3.標(biāo)準(zhǔn)化的效果 4.標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系第十七講 5S推展改善與五現(xiàn)手法 1.改善的定義與基本思想 2.改善的基本方法 3.五現(xiàn)手法第十八講戴明圓環(huán)與思維十法 1.戴明圓環(huán) 2.思維十法第十九講 5S項目的展開（一） 1.改善布局 2.規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場 3.改善物流 4.減少搬運第二十講 5S項目的展開（二） 1.降低庫存、精簡業(yè)務(wù) 2.會議和文件的 5S 第二十一講 5S內(nèi)部審核概述 1.5S內(nèi)部審核的意義與基本原則5S 培訓(xùn)課程教材 2.5S系統(tǒng)審核的條件及步驟 3.5S審核的注意事項第二十二講 5S內(nèi)部審核準(zhǔn)備 1.前期準(zhǔn)備工作 2.建立審核工作系統(tǒng) 3.資料搜集和審核的計劃第二十三講 5S的審核 1.首次會議 2.審核實施 3.末次會議 4.審核總結(jié)報告第二十四講 5S的糾正與預(yù)防措施及跟蹤 1.糾正與預(yù)防措施 2.糾正與預(yù)防措施實施狀況的跟蹤 3.結(jié)束語第 1講 5S概述【本講重點】 5S的含義 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 5S的說明書 5S的起源 15S的沿革 5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。 1955年，日本的 5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時只推行了前兩個 S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了 3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，到了 1986年，日本的 5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了 5S的熱潮。 25S的發(fā)展日本式企業(yè)將 5S運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。根據(jù)企業(yè)進一步發(fā)展的需要，有的公司在原來 5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約 (Save)及安全 (Safety)這兩個要素，形成了“ 7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化 (Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬變不離其宗，所謂“7S、“10S都是從“5S里衍生出來的。5S 培訓(xùn)課程教材 5S的含義 5S是日文 SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、 SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為 “5S”。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。 整理就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品： 將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài) 5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì) 整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì) 整頓就是能在 30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零： 能迅速取出 能立即使用處于能節(jié)約的狀態(tài) 清掃將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對象： 地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等 機器、工具、測量用具等 清潔將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。 修養(yǎng)對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)的是團隊精神 養(yǎng)成良好的 5S管理的習(xí)慣具體的內(nèi)容見下表表 1-1 5S含義表中文日文英文典型例子整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫整頓 SEITON Neatness 30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃 SEISO Cleaning 誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理）清潔 SEIKETSU Stangardisation管理的公開化、透明化修養(yǎng) SHITSUKE Discipline and training 嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團隊精神 5S活動不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，將整理、整頓、清掃進行到底，并且給予制度化等等，這些都是為了減少浪費，提高工作效率，也是其它管理活動有效展開的基礎(chǔ)。在沒有推行 5S的工廠，每個崗位都有可能會出現(xiàn)各種各樣不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、5S 培訓(xùn)課程教材 車輛都在狹窄的過道上穿插而行。輕則找不到自己要找的東西，浪費大量的時間；重則導(dǎo)致機器破損，如不對其進行有效的管理，即使是最先進的設(shè)備，也會很快地加入不良器械的行列而等待維修或報廢。員工在這樣雜亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過且過，過一天算一天，要么就是另尋它途。對于這樣的工廠，即使不斷地引進很多先進優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從簡單實用的 5S開始，從基礎(chǔ)抓起。前面闡述了 5S的基本含義，可是在實際推行的過程中，很多人卻常?；煜苏怼⒄D，清掃和清潔等概念，為了使 5S喜聞樂見，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。為了方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來描述： 整理：要與不要，一留一棄； 整頓：科學(xué)布局，取用快捷； 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境； 清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底； 修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣?！咀詸z】當(dāng)今社會，無論在公司，還是在社會生活中，“教養(yǎng)”越來越受到重視，“文化教養(yǎng)”往往成為評價一個人層次如何的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)。你認(rèn)為從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些良好的教養(yǎng)呢？ 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)作為企業(yè)，實行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，在以下這些方面有獨到之處： Q(quality：品質(zhì))、C(cost：成本) D(delivery：交期)、S(service：服務(wù)) T(technology：技術(shù))、M(management：管理) Q(quality)品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)，5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅實的基礎(chǔ)。 C(cost)成本隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競爭力相應(yīng)地也就越強，誰就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達到成本的最優(yōu)化。 D(delivery)交貨的期限，簡稱為交期為了適應(yīng)社會的需要，大批量生產(chǎn)已成為個性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)，只有彈性的機動靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要，交期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低。5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時交貨。 S(service)服務(wù)眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過 5S可以大大5S 培訓(xùn)課程教材 地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過 5S還可以提高行政效率，減少無謂的“確診”，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。 T(technology)簡稱技術(shù)未來的競爭是科技的競爭，誰能夠掌握高新技術(shù)，誰就更具備競爭力，而 5S通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化、累計技術(shù)并減少開發(fā)成本，能加快開發(fā)的速度。 M(management)管理管理是一個廣義的范疇。狹義可分為對人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤最大化，5S是實行科學(xué)管理的最基本的要求。一個企業(yè)通過推進 5S活動，就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達到最佳的狀態(tài)，最終能實現(xiàn)企業(yè)的競爭方針與目標(biāo)。所以說 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。圖 1-1 現(xiàn)代企業(yè)之屋 5S的說明書 15S的性能 5S很像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的 “疾病”，長期服用，能極大地提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。本品無任何副作用。主要成分整理整頓清掃清潔修養(yǎng) 適用范圍： 生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場所； 公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等； 社會道德、人員思想意識的管理。 作用：(消除各種問題(隱患)，強壯企業(yè)的 “體魄”，提高免疫力。 用法：內(nèi)外兼服。 用量：遵醫(yī)囑。 注意事項：一旦開始服藥，請不要中途停止。一個企業(yè)，如何讓它不下滑，必須要有一個支撐點，而這個支撐點稱為止動力，另外一種力量叫拉力，如何讓一個企業(yè)能逐步地向前進，后面應(yīng)有一種止動5S 培訓(xùn)課程教材 力，而前面必須有一種拉力，這個企業(yè)才會往上走。那怎樣正確地使用止動力，又如何最有效地運用這種拉力，是這個企業(yè)管理中的最重要的一個基礎(chǔ)要素，5S的作用就是能徹底消除各種問題的隱患，強壯企業(yè)的“體魄”，提高免疫力。它的主要作用有下列種： 25S的主要功用 (1)讓客戶留下深刻的印象； (2)節(jié)約成本，實施了 5S的場所就是節(jié)約的場所； (3)縮短交貨期； (4)可以使我們的工作場所的安全系數(shù)十分有效地增大； (5)可以推進標(biāo)準(zhǔn)化的建立； (6)通過 5S可以極大地提高全體員工的士氣?！咀詸z】檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對策？存在現(xiàn)象產(chǎn)生后果規(guī)避辦法 (1)作業(yè)流程不暢，搬運距離過長且通道被阻 (2)工裝夾具隨地亂放 (3)物品堆放雜亂，良品與不良品混雜，成品與半成品很難區(qū)分 (4)私人物品隨意擺放，員工頻繁走動 (5)機器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多 (6)地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗 (7)物品因沒有標(biāo)識而時常誤送誤用 (8)管理氣氛緊張，員工都無所適從【本講總結(jié)】企業(yè)在未來的激烈競爭過程中，不進則退，要想使企業(yè)不走下坡路，少走彎路，必須通過一種力量，這種力量就是止動力，還有拉力。有了止動力，再加上拉力，才能使企業(yè)卓有成效地逐步提升。另外就是要讓企業(yè)貫徹到底實施標(biāo)準(zhǔn)化，即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，增加了這五種力量，事業(yè)才能更上一層樓。 5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，但 5S并非僅僅是在企業(yè)或工廠才要做的活動。事實上，個人、家庭、企業(yè)或工廠以及社會等多種層面都可以實施 5S活動?！拘牡皿w會】 5S 培訓(xùn)課程教材 5S的主要功用 (1)讓客戶留下深刻的印象； (2)節(jié)約成本，實施了 5S的場所就是節(jié)約的場所； (3)縮短交貨期； (4)可以使我們的工作場所的安全系數(shù)十分有效地增大； (5)可以推進標(biāo)準(zhǔn)化的建立； (6)通過 5S可以極大地提高全體員工的士氣。第 2講推行 5S的八大目的與作用【本講重點】推行 5S的八大目的推行 5S的八大作用推行 5S的八大目的做一件事情，有時非常順利，然而有時卻非常棘手，這就需要 5S來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。實施 5S，能為我們的公司帶來巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時交貨，同時還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強員工們高昂的士氣。因此，企業(yè)有人、物、事等三方面安全的三安原則，才能確保安全生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。一個生產(chǎn)型的企業(yè)，人員的安全受到威脅，生產(chǎn)的安全受到影響，物品的安全受到影響，那么人心就會惶惶不安，員工就會大量流失，就會影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及經(jīng)濟效率，使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而根本沒有凝聚力和向心力而如同一盤散沙，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，甚至分崩離析。所以，一個企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象，就必須推行 5S計劃。推行 5S最終要達到八大目的： 1改善和提高企業(yè)形象整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業(yè)會成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。 2促成效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環(huán)境中，情緒必然就會受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟效益？所以推動 5S，是促成效率提高的有效途徑之一。 3改善零件在庫周轉(zhuǎn)率需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時，所滯留的時間。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。 4減少直至消除故障，保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，只有通過經(jīng)常性的清掃、點檢5S 培訓(xùn)課程教材 和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。 5保障企業(yè)安全生產(chǎn)整理、整頓、清掃，必須做到儲存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然安全就會有了保障。 6降低生產(chǎn)成本第六個目的，強調(diào)的是降低生產(chǎn)成本。一個企業(yè)通過實行或推行 5S，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場所、時間等這幾個方面的浪費，從而降低生產(chǎn)成本。 7改善員工的精神面貌，使組織活力化第七個目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態(tài)。 8縮短作業(yè)周期，確保交貨推動 5S，通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時間就不會造成浪費。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必然就會提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬無一失了。一個企業(yè)如果全力地推動 5S，就可以培養(yǎng)員工的主動性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)成本，改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率，促進效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。即推行 5S，第二個層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。最后要讓企業(yè)組織的每個成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團隊及合作精神。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會形成一種自主改善的機制?！咀詸z】 5S活動的目的，歸根結(jié)底就是：為了培養(yǎng)員工的積極性和主動性； 創(chuàng)造人和設(shè)備皆宜的環(huán)境；培養(yǎng)團隊及合作精神。作為企業(yè)中的一員，你如何通過自己的言行舉止，為貫徹和推行 5S來作出自己的努力呢？ 推行 5S活動的目的，具體見下圖：5S 培訓(xùn)課程教材 圖 2-1 5S活動目的示意圖推行 5S的八大作用推行 5S有八個作用：虧損、不良、浪費、故障、切換產(chǎn)品時間、事故、投訴、缺陷等 8個方面都為零，有人稱之為“八零工廠”。 1虧損為零 5S是最佳的推銷員在日本有這么一句話，5S是最佳的推銷員。這個企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)，被稱之為最干凈和整潔的代表。沒有缺陷，沒有所謂的不良，配合度非常好的聲譽，口碑在客戶之間相傳，忠實的客戶就會越來越多。知名度也會提高，很多人都會慕名來參觀你的企業(yè)。人們都會搶著購買這家工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品。整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持得很好，相應(yīng)地就會形成一種習(xí)慣。以整潔作為追求目標(biāo)之一的工廠具有更大的發(fā)展空間。 2不良為零 5S是品質(zhì)零缺陷的護航者產(chǎn)品嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)要求進行生產(chǎn)。干凈整潔的生產(chǎn)場所可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識。機械設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，可以大為減少次品的產(chǎn)生。員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問題，而不能僅盯在出現(xiàn)問題后的處理上。環(huán)境整潔有序，異?，F(xiàn)象一眼就可以發(fā)現(xiàn)。 3浪費為零 5S是節(jié)約能手5S 培訓(xùn)課程教材 5S的推動能減少庫存量，排除過剩的生產(chǎn)，避免零件及半成品、成品的庫存過多。若工廠內(nèi)沒有 5S，則勢必因零件及半成品、成品的庫存過多而造成積壓，甚而致使銷售和生產(chǎn)的循環(huán)過程流通不暢，最終企業(yè)的銷售利潤和經(jīng)濟效益的預(yù)期目標(biāo)將難以實現(xiàn)。避免庫房、貨架或貨架以外“天棚”的過剩。避免踏板、臺車、叉車等搬運工具的過剩。避免購置不必要的機器、設(shè)備。 4故障為零 5S是交貨期的保證工廠無塵化。無碎屑、屑塊、油漆，經(jīng)常擦拭和進行維護保養(yǎng)，機械使用率會提高。模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試尋找故障的時間會減少，設(shè)備才能穩(wěn)定，它的綜合效能就可以大幅度地提高。每日的檢查可以防患于未然。 5切換產(chǎn)品時間為零5S是高效率的前提模具、夾具、工具經(jīng)過整頓隨時都可以拿到，不需費時尋找，它可以節(jié)省時間。要知道在當(dāng)前這個時代，時間就是金錢和高效率。整潔規(guī)范的工廠機器正常運作，作業(yè)效率可以大幅度地提升。徹底貫徹 5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，一學(xué)就會。 6事故為零 5S是安全的軟件設(shè)備整理、整頓后，通道和休息場所都不會被占用。工作場所的寬敞明亮使物流一目了然，人車分流，道路通暢，減少事故。危險操作警示明確，員工能正確地使用保護器具，不會違規(guī)作業(yè)。所有的設(shè)備都進行清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問題，消除了安全隱患。消防設(shè)施的齊備，滅火器放置定位，逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或者地震，員工的生命安全必然會有所保障。 7投訴為零 5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者海爾有這么一句話：日事日畢、日清日高人們能正確地執(zhí)行各種規(guī)章制度，去任何崗位都能規(guī)范地作業(yè)，明白工作該怎么做；工作既方便又舒適，而且每天都有所改善，并有所進步；每天都在清點、打掃、進步。 8缺勤為零 5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位一目了然的工作場所，沒有浪費，無勉強而不拘束，崗位明確、干凈，沒有灰塵、垃圾；工作已成為一種樂趣，員工不會無緣無故地曠工。通過 5S，企業(yè)能健康而穩(wěn)定地發(fā)展，逐漸發(fā)展成為對地區(qū)有貢獻，甚至成為世界級的企業(yè)。通過推行 5S，使企業(yè)能快速健康地發(fā)展。至少能達到四個相關(guān)的滿意。5S 培訓(xùn)課程教材 圖 2-2四個相關(guān)滿意圖 投資者滿意(ISInvestor Satisfaction) 即通過 5S，使企業(yè)達到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報。 客戶滿意(CSCustomer Satisfaction)表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。 雇員滿意(ESEmploy Satisfaction) 效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。 社會滿意(SSSociety Satisfaction) 企業(yè)對區(qū)域有杰出的貢獻，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護，這樣的企業(yè)有良好的社會形象?？傊苿?5S應(yīng)該把握三個原則： 每一個員工都能做好自我管理。 每一個員工都能節(jié)省進而根除浪費，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣。 每一個員工感覺到推動 5S，只有持之以恒才能見效?！咀詸z】作為一個企業(yè)，怎樣做方能達到使投資者滿意，讓客戶放心，雇員滿意，最終達到讓社會滿意的程度? 【本講總結(jié)】實施 5S活動，確實能給公司帶來巨大的好處。一個實施了 5S的企業(yè)，可以降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)并能鼓舞員工士氣，還可以不斷地改善和提高企業(yè)的整體形象，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的競爭力。因此，推行 5S活動，進行規(guī)范化的管理經(jīng)營活動，是企業(yè)存在、發(fā)展和壯大的有效途徑之一?！拘牡皿w會】 第 3講 5S之間的關(guān)系【本講重點】5S 培訓(xùn)課程教材 5S之間的關(guān)系 5S與其它活動的關(guān)系 5S的六大效能 5S之間的關(guān)系 15個 S的關(guān)系整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個 S并不是各自獨立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛。 25個 S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來表達 只有整理沒有整頓，物品真難找得到， 只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟， 只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠， 3S之效果怎保證，清潔出來獻一招， 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高?！咀詸z】 5S之間的各個要素是一種什么關(guān)系？怎樣才能創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作環(huán)境場所和空間環(huán)境？ 圖 3-1 5S關(guān)系圖 35S的目標(biāo)個 S的目標(biāo)是通過消除組織的浪費現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個理想的水平，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個 S綜合地來推薦各有側(cè)重，相輔相成，效果就會更佳。表 3-1 5S推行目的與活動例表概要目的活動例整理 發(fā)生源對策 層別管 沒有無用品、多余的物品 盡可能地減少半成 清除無用品，采取發(fā)生源對策 明確原則，果斷消除無用的5S 培訓(xùn)課程教材 理品的庫存數(shù)量 減少架子、箱子、盒子等物品 防止污染源的發(fā)生 推進組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴大整頓 有效、整齊地保管物品無尋找時間 做到必要時能立即取出需要的物品 決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場所 在提高工作效率的同時創(chuàng)造安全的工作環(huán)境高功能地保管和布局創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全）物品存放的方法和布局 徹底進行定點存放管理，減少尋找物品的時間清掃 清掃、點檢 環(huán)境的近況 維護機修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生創(chuàng)造清潔的工作場所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善 及時采取措施的體制 通過高功能的要求，清潔化，實現(xiàn)無垃圾，無污垢 維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量 強化對發(fā)生源的儲備對策清潔 一目了然的管理 標(biāo)準(zhǔn)化的管理創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生 強化功用設(shè)備的維護和管理 努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過觀察而進行管理修養(yǎng) 培養(yǎng)良好的習(xí)慣創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系創(chuàng)造距離良好的工作場所 培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項的習(xí)慣由此可見：一個企業(yè)，只有全面地推行 5S，才能取得顯著的成效，從而提高管理水平。 5S與其它活動的關(guān)系也許很多人會問，S既然如此地重要，那它與M（全面質(zhì)量管理）， TPM(全員生產(chǎn)性維護)又有什么關(guān)系呢？ 5S是管理的基礎(chǔ)，是全年生產(chǎn)性維護的前提，是 TQM的第一步，也可以再深一層地說，它是推行 ISO000的結(jié)晶。公司任何的活動，如果有了 5S的推動，就能收到事半功倍的效果，5S都推行不了的企業(yè)，一定無法成功地進行其它活動。 1營造整體氛圍一個企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是要推動 ISO認(rèn)證，TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機中，如果沒有先行掀起 5S，或推行 5S，或推行其它方法5S 培訓(xùn)課程教材 的活動，就很難起到良好的促進作用。推動 5S可以營造一種整體的氛圍，5S能映照一種讓一個組織或一個企業(yè)的每一個人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與。每一件事情都有忠實的標(biāo)準(zhǔn)和良好的氛圍，企業(yè)去推行 ISO，再去推動 TQM，或推動 TPM，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動員工的積極性來形成強大的推動力。 2體現(xiàn)效果，增強信心推動 5S，與其它 ISO、TQM、TPM的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果，也可以增強員工對企業(yè)的信心。大家都知道，實施 ISO，實施 TQM或者是 TPM的活動，它的效果是一種隱蔽和長期性的，一時難以看到的，而 5S的推動，它的效果則是立竿見影的，如果在推行 ISO、TQM、的活動的過程中，先導(dǎo)入了 5S，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。 35S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ) 5S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)。5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理的水平高低則制約著 ISO、TQM活動能否順利地推動或推行。所以只有通過 5S的推行和活動，從現(xiàn)場管理著手，來改進企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。由此可見，在實施 ISO、TQM的企業(yè)中推行 5S的活動，等于為相關(guān)活動提供了肥沃的土壤，提供了強而有力的保障。圖 3-2 5S運動與相關(guān)活動的關(guān)系圖 5S的六大效能 提升企業(yè)形象 減少浪費推動 5S的效能是減少浪費：人員、場地、場所、時間等各方面的浪費都減少了?！竟芾砻浴繙p少浪費就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利潤。 提升員工的歸屬感企業(yè)推動了整理、整頓、清掃、清潔，使每個員工的素質(zhì)都提高了。修養(yǎng)提升了，他就會有尊嚴(yán)，他會認(rèn)為呆在這樣的企業(yè)里，有一種優(yōu)越感和成就感，必然對這個企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題，他會主動地指出問題并積極尋5S 培訓(xùn)課程教材 找問題的起因和解決辦法。他還會主動、積極、自發(fā)、負(fù)責(zé)地為本企業(yè)的不斷發(fā)展壯大付出自己的全部心血和精力。愛他的崗位就像愛他自己一樣，他會獻出他的愛心，會安心地在這個企業(yè)工作，從而提升了員工的歸屬感。 安全有保障企業(yè)在推動 5S的過程中，通過整理、整頓、清掃、清潔與修養(yǎng)的提升，這個企業(yè)的浪費、缺陷為零，效率提高了，它的安全自然相應(yīng)地也有保障。工作場所還非常地寬敞、明亮，通道暢通，安全就會有保障。 效率提升一個好的工作環(huán)境，是每個員工都主動、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，或者說，把它存放起來，通過整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道暢通，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。一個人在良好的工作環(huán)境中工作，自然就能相應(yīng)地提升工作情緒。提升了工作情緒，再加上有好的工作環(huán)境、工作氣氛，有了高素質(zhì)并有修養(yǎng)的伙伴，彼此之間的團隊精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高了，物品擺放有序了，而且拿東西不用找來找去，時間不會絲毫的浪費，所以效率必然也就提升了。 品質(zhì)有保障通過這些好的工作環(huán)境、氣氛，不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣，這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。有 5S做基礎(chǔ)，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，企業(yè)必然能很快地茁壯成長。而在茁壯成長的過程中，企業(yè)會去通過 ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理，甚至是及時地管理，企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會提升、而浪費大為減少，安全會有保證，員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會提升，產(chǎn)品的品質(zhì)就會有保障?！颈局v總結(jié)】一個企業(yè)，只有全面地推行 5S管理，才能取得顯著的成效并提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。5S的整頓、整理、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五者并不是相互對立，互不相關(guān)的，它們之間是一種相輔相成，互為作用的關(guān)系。這五個要素缺一不可?！拘牡皿w會】 第 4講整理的推進重點【本講重點】整理的含義整理的作用整理的推行要領(lǐng)推行整理的步驟具體實例整理的含義5S 培訓(xùn)課程教材 將必需與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放必需物品。圖 4-1 整理含義圖特別說明：如果您的工作崗位堆滿了非必需物品，就會導(dǎo)致您的必需物品反而無處擺放；您可能希望增加一張工作臺來堆放必需品，這樣一來必然造成不必要的浪費，二來更形成了后果嚴(yán)重的惡性循環(huán)。整理的作用 1整理的作用 能使現(xiàn)場無雜物，過道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率； 減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量； 消除混雜材料的差錯； 有利于減少庫存，節(jié)約資金； 使員工心情舒暢，工作熱情高漲。 2因缺乏整理會造成的各種浪費 空間造成浪費； 零件或產(chǎn)品因為過期而不能使用，造成了資金浪費； 因場所狹窄，物品時常不斷地移動，造成了工時浪費； 管理非必需品的場地和人力浪費，花時間去管那些沒有必要的東西，就會造成場地和人力資源的浪費； 庫存管理以及盤點，造成時間浪費。整理的推行要領(lǐng)一是：馬上要用的，暫時不用的，先把它區(qū)別開。一時用不著的，甚至長期不用的要區(qū)分對待。即便是必需品也要適量；二是：將必需品的適量降到最低的程度；三是：對可有可無的物品，不管是誰買的，無論有多昂貴，都應(yīng)堅決地處理掉，絕不能手軟！ 3如何區(qū)分必需和非必需物品呢? 所謂必需物品，是指經(jīng)常必須使用的物品，如果沒有它，就必須購入替代品，否則就會影響工作。非必需品則可分為兩種：5S 培訓(xùn)課程教材 (1)使用周期較長的物品，即一個月，三個月，甚至半年才使用一次的物品；如樣品、圖紙、零配件等； (2)對目前的生產(chǎn)或工作無任何作用的，需要報廢的物品。它又包括以下兩種： 非必需用品：如釘釘子的鐵錘，可能不是每天要用，也不可能是每周都要用，但它可能每隔一段時間或每個月會用到一兩次，也許半年或一年才會用到幾次，就叫做非必需用品； 不能用的物品：如過期的圖紙、樣品，處理方法只有一種，就是放在倉庫。有一種東西，是必須要封存的，一年或兩年才會用到的，像這一類的東西應(yīng)放在倉庫里封存。同時把非必需用品擺在庫里后，要建立一個檔案，并定期地檢查。如圖示：那么，必需物品的使用頻率可能是每小時或每天都要用，也可能每一周都要用，凡是它的使用頻率為每小時或每天及每周都要用到的，就稱為必需用品。它的處理方法就是放在工作臺上，或是隨身攜帶。如筆就是我們經(jīng)常要用的必需用品。如圖示：【自檢】請檢查一下你的辦公室或者家里，哪些是必需物品，哪些是非必需品？對非必需品，你是如何進行妥善處理？你又如何擺放它的順序？ 推行整理的步驟在推行整理的過程中，要增加場地的空間，把東西整理好，把必需品和非必需品區(qū)分開，將工作的場所整理干凈了。如果還把不必要的物品也整齊地與必需品擺在一起，那就會很容易弄不清所需要的物品應(yīng)是哪一個，而且還會因放置了不必要的物品而放不下必需的物品。推行整理的步驟：第一步：現(xiàn)場檢查第二步：區(qū)分必需和非必需品第三步：清理非必需品第四步：非必需品的處理第五步：每天循環(huán)整理現(xiàn)場檢查對工作場所要進行全面性的檢查，包括眼睛看到的和看不到的地方。例如，設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部，桌子的底部位置。特別是設(shè)備，一個大機械設(shè)備，它的內(nèi)部是看不見的，文件柜的底部，桌子的底部，這些都是現(xiàn)場檢查時應(yīng)特別5S 培訓(xùn)課程教材 需要注意的地方。歸納起來就是兩點：看得見的要整理，看不到的更要進行整理。區(qū)分必需品與非必需品管理必需品和清除非必需品同樣重要。首先要判斷這個東西的重要性是什么？然后根據(jù)此物的使用頻率來決定它的管理方法。如果是一支筆，它的使用頻率是每天、每周或者每個小時都在用，它就是必需品，要用恰當(dāng)?shù)姆椒▉肀９鼙匦杵?，以便于尋找和使用。對于必需品，許多人往往混淆了客觀上的需要與主觀想要的概念，他們在保存物品方面總是采取一種保守的態(tài)度，也就是那種以防萬一的心態(tài)，最后把工作場所幾乎變成了雜物館，所以對管理者能而言，準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要，是非常關(guān)鍵的問題。清理非必需品清理非必需品時必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒有使用價值，很重要的一句話是，應(yīng)注意使用價值，而不是原來的購買價值，也就是使用價值大于購買價值。要重點清理以下物品：貨架、工具箱、抽屜、櫥柜中的雜物，過期的報刊、雜志，空的罐子，已損壞的工具或器皿，倉庫墻角、窗臺、貨架上，甚至貨柜頂上擺放的樣品，長時間不用或已不能使用的設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品，在你的辦公場所、桌椅下面、還有顯示寫字板上報廢的文具、過期的文件、表格、速記記錄等。非必需品的處理見下圖所示：圖 4-2 非必需品的處理方法養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣整理是一個永無止境的過程，現(xiàn)場每天都在變化，昨天的必需品，今天就有可能是多余的。比如你昨天拿著訂書機訂了一堆的書面材料，但今天你不訂了，這個訂書機是不是多余了，昨天必需的物品，到今天可能是多余的，今天的需要與明天的需求必然有所不同。整理貴在日日做，時時做，如果僅是偶爾突擊一下，做做樣子，就完全失去了整理的意義。所以整理，是一個循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時進行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。具體實例無使用價值的物品 (1)不能使用的舊手套、破布、砂紙； (2)損壞了的鉆頭、絲錐、磨石；(3) 5S 培訓(xùn)課程教材 已損壞而無法使用了的錘、套筒、刃具等工具； (4)精度不準(zhǔn)的千分尺、卡尺等測量器具； (5)不能使用的工裝夾具； (6)破爛的垃圾桶、包裝箱；(7)過時的報表、資料； (8)枯死的花卉；(9)停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書；(10)無法修理好的器具設(shè)備等； (11)過期、變質(zhì)的物品。不使用的物品 (1)目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品； (2)已無保留價值的試驗品或樣品； (3)多余的辦公桌椅； (4)已切換機種的生產(chǎn)設(shè)備； (5)已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料； (6)安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇；銷售不出去的產(chǎn)品 (1)目前沒登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品； (2)已經(jīng)過時、不合潮流的產(chǎn)品； (3)預(yù)測失誤而造成生產(chǎn)過剩的產(chǎn)品； (4)因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品； (5)有使用缺陷的產(chǎn)品； (6)積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。多余的裝配零件 (1)沒必要裝配的零件； (2)能共通化的盡量共通化； (3)設(shè)計時應(yīng)從安全、品質(zhì)、操作等方面考慮，能減少的盡量減少。造成生產(chǎn)不便的物品 (1)取放物品不方便的盒子； (2)為了搬運、傳遞而經(jīng)常要打開或關(guān)上的門； (3)讓人繞道而行的隔墻。占據(jù)工場重要位置的閑置設(shè)置 (1)已不使用的舊設(shè)備； (2)偶爾使用的設(shè)備； (3)領(lǐng)導(dǎo)盲目購買的，沒有任何使用價值的設(shè)備。不良品與良品分開擺放 (1)設(shè)置不良品放置場； (2)規(guī)定不良品的標(biāo)識方法； (3)誰都知道那是不良品； (4)工作崗位上只能擺放當(dāng)天工作所需的必需品； (5)規(guī)定不良品的處置方法和處置時間、流程。減少滯留，謀求通道暢通 (1)工場是否被零件或半成品塞滿；5S 培訓(xùn)課程教材 (2)工場通道或靠墻的地方，是否擺滿了卡板或推車?！咀詸z】調(diào)查需要物品的使用頻率，決定日常用量。物品使用次數(shù)是必需品還是非必需品一年沒用過一次也許要用的物品三個月用一次一星期用一次三天用一次每天都用基準(zhǔn)表使用次數(shù)判斷基準(zhǔn)一年沒用過一次廢棄、放入暫存?zhèn)}庫也許要用的物品放在職場附近三個月用一次放在工程附近一星期用一次放在使用地三天用一次放在不需移動就可以取到的地方每天都用放在離工作場所最近的顯眼處【自檢】制訂一份每天的整理計劃，并嚴(yán)格地按照計劃來執(zhí)行，如有可能，再制訂一周的或一個月的整理計劃。 【本講總結(jié)】整理，是一個日日在做，天天要做的一項工作，是每天循環(huán)的一個過程。永遠要區(qū)分出哪些是該用的，哪些是不該用的。區(qū)分出哪些是必需品，哪些是非必需品，對于非必需品要時時刻刻地進行清理。要區(qū)別開非必需品是有價值的，還是沒價值的，養(yǎng)成一種好的習(xí)慣。整理是一個永無止境的過程，每天都要循環(huán)整理，這個企業(yè)才會不斷地進步?！拘牡皿w會】 5S 培訓(xùn)課程教材 第 5講整頓的推進重點【本講重點】整頓的含義整頓的作用推行的要領(lǐng)推行整頓的步驟具體實例整頓的含義圖 5-1 整頓含義圖特別說明：整頓其實也就是研究如何提高效率的科學(xué)。它研究如何能立即取得物品或放回原位。任意決定物品的擺放必然不會使你的工作速度加快，它只會讓你的找尋時間加倍。我們必須思考分析如何拿取物品更快并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。整頓的作用 提高工作效率；將尋找時間減少為零； 異常情況(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)；非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法；不同的人去做，結(jié)果應(yīng)是一樣的(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)。整頓是一種科學(xué)，它已定出了標(biāo)準(zhǔn)化，誰到這個工作崗位，什么東西放在哪里已變成一種習(xí)慣。整理工作沒有落實必定會造成很大的浪費。通常有以下幾種： 尋找時間的浪費； 停止和等待的浪費； 認(rèn)為本單位沒有而盲目購買所造成的浪費； 計劃變更而產(chǎn)生的浪費； 交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費。5S 培訓(xùn)課程教材 在雜亂無序的工作環(huán)境中，如果沒有做好整理和整頓工作，會使我們找不到使用物品，造成時間和空間的浪費，同時還可能造成資源的浪費與短缺，使