網(wǎng)上書店需求分析報告.doc

1引言1.1編寫目的在完成了針對網(wǎng)上書店市場的前期調(diào)查，同時與多位軟件使用者進(jìn)行了全面深入地探討和分析的基礎(chǔ)上，提出了這份軟件需求規(guī)格說明書。 此需求規(guī)格說明書對網(wǎng)上書城軟件做了全面細(xì)致的用戶需求分析，明確所要開發(fā)的軟件應(yīng)具有的功能、性能與界面，使系統(tǒng)分析人員及軟件開發(fā)人員能清楚地了解用戶的需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出概要設(shè)計說明書和完成后續(xù)設(shè)計與開發(fā)工作。本說明書的預(yù)期讀者為客戶、業(yè)務(wù)或需求分析人員、測試人員、用戶文檔編寫者、項目管理人員。本說明書是整個軟件開發(fā)的依據(jù)，它對以后階段的工作起指導(dǎo)作用。本文也是項目完成后系統(tǒng)驗收的依據(jù)。1.2項目背景隨著Internet的迅速發(fā)展，當(dāng)今電子商務(wù)已接被廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶所接受，網(wǎng)上書店系統(tǒng)作為其中的一部分也有了迅速的發(fā)展。當(dāng)然，網(wǎng)上書店系統(tǒng)目前主要是以B2C的方式進(jìn)行經(jīng)營，通過網(wǎng)上開店的方式向讀者出售書本。國內(nèi)著名的兩大書店，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)，他們售書的理念很簡單，讀者可以自己尋找自己喜愛的書。對于讀者來說，無需為尋找一本自己想要的書好奔波于城市的各個角落，無需因為時間問題而錯過了新書的首發(fā)式，或者因為時間問題而去不了書店，網(wǎng)上書店系統(tǒng)，只需你有一臺可以連上互聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以按照自己的興趣檢索到自己想要的書本。而關(guān)鍵的一點，就是他們只是基于B2C的，只有自己在賣書，而我們所要改進(jìn)的就是引入C2C經(jīng)營理念，增加了讀者售書的功能，讀者可以對來說已經(jīng)不需要的書本售給需要它的人，當(dāng)然不是免費的，系統(tǒng)按照設(shè)定的比率進(jìn)行收費，實現(xiàn)額外的營運收入。1.3定義需求：用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件或功能；系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或權(quán)能。二、任務(wù)概述1網(wǎng)上書店的制作目標(biāo)：制作功能完善的網(wǎng)上書店系統(tǒng)。2網(wǎng)上書店的系統(tǒng)特點：(1)、簡潔美觀的操作界面美觀又簡單的操作界面對于一個網(wǎng)站能否吸引顧客的光顧，起著至關(guān)重要的作用。操作過于復(fù)雜或網(wǎng)站的設(shè)計過于沉悶都會使網(wǎng)上書店得不到客戶的青睞。本系統(tǒng)通過專業(yè)美工的精心打造，配以精致的動畫，使網(wǎng)上書店既時尚典雅，又動感十足，吸引廣大顧客的光臨。(2)、科學(xué)的書店管理模式系統(tǒng)采用多種營銷的主動推薦方式，客戶結(jié)合靈活多樣的高級檢索，能輕松的找到所需要書籍信息；通過客戶意見反饋系統(tǒng)和缺書登記系統(tǒng)，書店可以隨時把握客戶的各種新的需求和及時與客戶進(jìn)行網(wǎng)上互動交流；通過完善的信息發(fā)布系統(tǒng)，客戶可以及時得到書店最新動態(tài)和新聞，掌握行業(yè)動向；后臺結(jié)構(gòu)化管理模式，涵蓋了欄目設(shè)置、圖書資料編輯、用戶管理、訂單管理、基礎(chǔ)信息管理等等，為書店的電子化管理提供了一套良好的管理模式。(3)、完善的安全機(jī)制前臺的管理和后臺的管理完全分離，獨立的密碼校驗功能，通過md5的不可逆加密方式，核心程序?qū)Ω黝惙欠ㄗ址M(jìn)行過濾，確保用戶和書店的數(shù)據(jù)有較好的安全性。 (4)、會員升級系統(tǒng)引進(jìn)會員升級機(jī)制，在書店注冊的會員有等級之分，高等級的會員會享有更高的折扣優(yōu)惠。注冊會員通過在該書店購買圖書數(shù)量的增加使其積分增加，積分增加到一定程度后等級提升。通過這個升級機(jī)制，客戶會為獲得更大的優(yōu)惠而不斷購書以積累積分，這樣將為書店招攬一大批忠實的客戶，從而獲得喜人的收益。(5)、圖書寄送提醒系統(tǒng)不能即購即得是網(wǎng)上書店不如傳統(tǒng)實體書店的一個弊病。當(dāng)顧客選定圖書后必然要等候一段時間才能拿到喜愛的圖書，而等候的時間是最讓顧客厭煩的，如果等候的時間太長則有可能導(dǎo)致客戶的流失。而圖書寄送提醒系統(tǒng)就是為了解決這個問題而設(shè)計的，當(dāng)客戶下訂單后，客戶所定圖書的狀態(tài)顯示為“已下定單”，當(dāng)書店已經(jīng)將圖書交給快遞公司后，客戶所定圖書的狀態(tài)顯示為“已寄送”。這樣客戶就可以通過查詢圖書狀態(tài)了解圖書的寄送情況，當(dāng)由于快遞公司未能按時寄送圖書導(dǎo)致客戶等候時間過長的時候，客戶不會盲目的遷怒于網(wǎng)上書店，從而保證書店的信譽，盡可能的減少客戶流失。(6)、圖書收藏系統(tǒng)圖書收藏系統(tǒng)給客戶提供一個可以收藏喜愛圖書的收藏夾，客戶可以在收藏夾里放入自己喜愛的圖書，放入收藏夾里的圖書一般是客戶在瀏覽網(wǎng)上書店時看中而又不想馬上下訂單的圖書，當(dāng)客戶方便下訂單的時候，可以直接從收藏夾里找出之前看中的圖書，直接下訂單，這樣就節(jié)省了客戶再次查找的麻煩，也增加了客戶瀏覽網(wǎng)上書店的頻率，這樣客戶可以不必等到要買書的時候才登錄書店，可以隨時登錄，隨時收藏喜愛的圖書，為以后的下訂單作好準(zhǔn)備。4.1對功能的規(guī)定該系統(tǒng)的主要功能有：1） 登錄功能：(1) 管理員登錄功能：該功能是實現(xiàn)管理員登錄系統(tǒng)，其IPO圖如下輸入（input）輸入管理員用戶名(char(10)輸入管理員密碼(char(6) 輸出(output)輸出相應(yīng)的信息提示處理(process)通過查詢實現(xiàn)是否符合要求(2) 顧客登陸功能：該功能是實現(xiàn)管理員登錄系統(tǒng)，其IPO圖如下輸入（input）輸入顧客用戶名(char(10)輸入顧客密碼(char(6) 輸出(output)輸出相應(yīng)的信息提示處理(process)通過查詢實現(xiàn)是否符合要求2） 顧客注冊功能：該功能是將顧客的基本信息登記起來，其IPO圖如下輸入（input）輸入顧客的姓名，地址，聯(lián)系方式等基本信息 輸出(output)輸出登記后的相應(yīng)信息提示處理(process)實現(xiàn)將顧客的基本信息登記起來3） 添加功能：(1) 添加新書入庫該功能是將新書的相關(guān)信息寫入庫保存起來以便顧客查詢并購買，其IPO圖如下輸入（input）輸入新入庫的書籍名稱、出版社、單價、類別等相關(guān)信息 輸出(output)輸出添加書籍后的結(jié)果的相應(yīng)信息提示處理(process)實現(xiàn)將該書的所有信息登記到庫存中去(2) 添加出版社該功能是將新書的相關(guān)信息寫入庫保存起來以便顧客查詢并購買，其IPO圖如下輸入（input）輸入倉庫中書籍出版社的編號、名稱等相關(guān)信息處理(process)實現(xiàn)將出版社所有信息登記到庫存中去 輸出(output)輸出添加出版社后結(jié)果的相應(yīng)信息提示(3) 添加書籍類別該功能是將新書的相關(guān)信息寫入庫保存起來以便顧客查詢并購買，其IPO圖如下輸入（input）輸入：書籍的類別編號，名稱等相關(guān)信息處理(process)實現(xiàn)將書籍類別的信息登記到庫存中去 輸出(output)輸出添加類別后結(jié)果的相應(yīng)信息提示4） 瀏覽功能:(1)按書籍出版社瀏覽該功能是按照書的出版社信息來從庫中準(zhǔn)確便捷查找相對應(yīng)的書籍信息，供顧客查詢所需要的信息，其IPO圖如下輸入（input）輸入：書籍的出版社的名稱處理(process)實現(xiàn)從庫存中查找符合要求的書籍信息 輸出(output)輸出符合查找條件的書籍信息(2)按書籍類別瀏覽該功能是按照書的出版社信息來從庫中準(zhǔn)確便捷查找相對應(yīng)的書籍信息，供顧客查詢所需要的信息，其IPO圖如下輸入（input）輸入：書籍的類別名稱處理(process)實現(xiàn)從庫存中查找符合要求的書籍信息 輸出(output)輸出符合查找條件的書籍信息5） 訂單管理功能：該功能是管理顧客選購的書籍信息，其IPO圖如下：輸入（input）輸入：選購的書籍編號和數(shù)量處理(process)實現(xiàn)從庫存中取出符合條件的書籍信息或從購物車中刪除符合條件的書籍. 輸出(output)輸出所選購書籍信息和消費金額等信息3.系統(tǒng)分析通過對網(wǎng)上書店系統(tǒng)分析，制訂整個系統(tǒng)框架，主要需求有如下：3.1總體需求 建立對圖書提供全面管理的信息系統(tǒng)； 對所有的圖書、客戶提供全面管理； 對圖書詳細(xì)信息提供管理。3.2功能需求 在Internet,客戶可通過IE或其他瀏覽器瀏覽書目信息； 在互聯(lián)網(wǎng)，可提交訂單； 具有購物車功能； 客戶能通過書名來檢索書籍； 客戶可在網(wǎng)上進(jìn)行注冊，成為會員； 客戶能查看當(dāng)前訂單和以往訂單； 書店管理員能查找客戶信息； 書店管理員在發(fā)貨后能改寫訂單中的發(fā)貨日期；3.3性能需求 系統(tǒng)可以對圖書的庫存進(jìn)行統(tǒng)計； 系統(tǒng)界面設(shè)計友好，操作方便、靈活； 具有高可靠性和冗錯能力，不允許系統(tǒng)在工作時間停機(jī)，不允許系統(tǒng)丟失圖書信息，不允許在運行期間出現(xiàn)故障和錯誤； 具有安全檢查機(jī)制，非法用戶不能使用系統(tǒng)，不能偷看系統(tǒng)信息，不能修改圖書，防止隨意刪改，同時提供信息備份的服務(wù)； 具有保密機(jī)制，各級使用者只能看到允許查看的系統(tǒng)信息；3.4系統(tǒng)需求分析本系統(tǒng)的網(wǎng)上書店分為前后臺兩個管理系統(tǒng):客戶管理系統(tǒng)是在Internet上接受來自全國各地的客戶訪問的網(wǎng)上書店前臺銷售管理系統(tǒng)(網(wǎng)站):管理員管理系統(tǒng)是在Internet內(nèi)部用于書店的管理員管理的網(wǎng)上書店后臺管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)實現(xiàn)的功能類似于現(xiàn)實生活中的商店銷售，顧客可以瀏覽商品、選擇商品、提交信息完成購物等。在支付方面，根據(jù)公司的需求，采用了“貨到付款”。本系統(tǒng)設(shè)計的網(wǎng)上購物的過程為，當(dāng)客戶通過Internet訪問書店的網(wǎng)站時，如果他要購買商品，那么必須先注冊成為會員，然后再進(jìn)行會員登錄(確認(rèn)身份)，然后才可以把商品放入“購物車”，通過購物車完成會員的購物后，客戶進(jìn)行提交信息，生成網(wǎng)上訂單，有后臺的普通管理員進(jìn)行訂單的確認(rèn)發(fā)貨，在普通管理員發(fā)貨之前客戶可以對訂單的內(nèi)容進(jìn)行修改，確認(rèn)發(fā)貨后則不能修改。本系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)觸入了企業(yè)傳統(tǒng)的進(jìn)銷存概念，對圖書進(jìn)行分類管理，提供圖書信息的添加，修改和刪除等功能，支持圖書的封面圖片上傳功能，從而增強(qiáng)了圖書商品的宣傳效果。 3.5可行性分析一.決定可行性的主要因素:1.經(jīng)濟(jì)可行性通過本系統(tǒng)在線售書可以節(jié)省人工售書，節(jié)省大量的人工成本，還可以提高銷售系統(tǒng)的運營效率，便于擴(kuò)大營銷規(guī)模，可以幫助管理人員提供一些數(shù)據(jù)知識。成本:（1）系統(tǒng)開發(fā)、建立費用共24萬元。其中： 本系統(tǒng)開發(fā)期為4個月，需開發(fā)人員4人。根據(jù)軟件系統(tǒng)的規(guī)模估算，開發(fā)工作量約為16人月，每人月的人工費按5000元計算，開發(fā)費用為8萬元。 菜品、單價等基礎(chǔ)信息建立需要8人2個月即16人月，每人月的人工費用按2500元計算，需4萬元。 （2）硬件設(shè)備費共7萬元，其中：計算機(jī)3臺1.5萬元；1臺打印機(jī)以及1臺服務(wù)器和輸入端等設(shè)備5.5萬元。 （3）外購開發(fā)工具、軟件環(huán)境費用共1萬元。 （4）其他費用共4萬元。 收益:(1).假設(shè)投入本系統(tǒng)，效率可以提高50%，以現(xiàn)有的工作人員20人計算，可減少10人，每人每月平均工資按2000元計算，每年節(jié)約人員工資10120.2=24萬元/年。按年利率3%計算，效益計算如下表。 系統(tǒng)收益總額為：109.9萬元。在加上這5年內(nèi)的系統(tǒng)維護(hù)費用需要46.8萬元，純收益63.0萬元從經(jīng)濟(jì)上考慮，開發(fā)本系統(tǒng)完全可行的 2.技術(shù)可行性本網(wǎng)上售書系統(tǒng)由后臺數(shù)據(jù)庫使用SQL sever 2008作為后臺數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建及維護(hù)工具。作為一個完備的數(shù)據(jù)庫，為市場競爭優(yōu)勢提供數(shù)據(jù)平臺支持。前端頁面用框架方式更加容易更新和完善，方便快捷。3.管理可行性本網(wǎng)上售書系統(tǒng)可以在線處理訂單，可以加快配送的效率，并且在環(huán)保方面更節(jié)約1. 法律可行性本系統(tǒng)的軟件都是正版授權(quán)，客戶資料信息都有專門人員保密，保護(hù)其個人權(quán)益，符合社會法律效益。 4運行需求4.1用戶界面 人性化界面，全新感覺，操作簡便，一目了然，視圖優(yōu)美等特點。并且采用菜單界面驅(qū)動方式，給操作用戶帶來了極大的便利，對用戶友好。 4.2硬件接口 本軟件不需要特定的硬件或硬件接口進(jìn)行支撐。 586以上PC機(jī)均可運行此軟件。 4.3軟件接口 運行于Windows95及更高版本的操作系統(tǒng)之上。 4.4故障處理 正常使用時不應(yīng)出錯，若運行時遇到不可恢復(fù)的系統(tǒng)錯誤，也必須保證數(shù)據(jù)庫完好無損。調(diào)試中遇到的問題及解決的方案： 1)遇到跳出“數(shù)據(jù)庫已經(jīng)關(guān)閉“提示信息阻止程序運行時 可以查看一下進(jìn)行此項操作時，操作的表是否已經(jīng)被關(guān)閉了或者是在沒有關(guān)閉此表的情況下又一次運