最佳顧問(wèn)的核心因素.doc

最佳顧問(wèn)的核心因素由于咨詢(xún)行業(yè)的特殊性，對(duì)顧問(wèn)的要求也比較高，業(yè)內(nèi)有句話“從咨詢(xún)行業(yè)出去的都是其他領(lǐng)域的佼佼者”，顧問(wèn)的綜合能力可見(jiàn)一斑。當(dāng)然再精致的行業(yè)也有等級(jí)之分，顧問(wèn)里也分助理、初級(jí)、中級(jí)至高級(jí)。那么什么才是最佳顧問(wèn)的核心要素呢？是能力、知識(shí)還是道德？我認(rèn)為都不是。最佳顧問(wèn)的核心因素是價(jià)值觀。對(duì)于能力，擁有分析出現(xiàn)問(wèn)題情況的能力能準(zhǔn)確找到企業(yè)管理困惑的根本原因，從而才有解決問(wèn)題的可能；擁有掌握咨詢(xún)方法的能力能迅速將管理之道有效傳遞給企業(yè)，并使之能自己解決問(wèn)題；擁有信息分析能力能在控制時(shí)間成本下從海量信息中找到最有價(jià)值的數(shù)據(jù)；擁有項(xiàng)目管理能力能保證咨詢(xún)項(xiàng)目的順利實(shí)施；擁有相關(guān)的人際交往能力能使正確的方案與客戶共同執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期效果。擁有“能力”都能給企業(yè)帶高效的幫助，無(wú)論是咨詢(xún)公司還是企業(yè)都廣受歡迎。但是往往能力越強(qiáng)，伴隨著一種可能是破壞力越大。如果一個(gè)顧問(wèn)利用工作之便獲取商業(yè)機(jī)密，或?yàn)榱双@取利益而參與損壞了客戶最大商業(yè)價(jià)值的事件等違反商業(yè)倫理或職業(yè)道德的事情，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講可能是致命的打擊。所以能力，并非最佳顧問(wèn)的核心因素。對(duì)于知識(shí)，熟悉行業(yè)并在客戶涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有過(guò)成功的案例，能夠提供給客戶具有參考價(jià)值的商業(yè)模式和有效的解決方案；透徹地吸收知識(shí)信息，從戰(zhàn)略高度為客戶提供適當(dāng)中肯的分析、結(jié)論和建議；擁有商業(yè)管理某一領(lǐng)域豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能不斷地吸取本領(lǐng)域先進(jìn)的學(xué)術(shù)研究成果和經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用于咨詢(xún)實(shí)踐；熟悉各地情況和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，并能為企業(yè)提供可行的建議。擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，才能提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。但是，擁有淵博的知識(shí)卻不一定是好的顧問(wèn)。就像大學(xué)里最有學(xué)術(shù)水準(zhǔn)的教授并不一定是一個(gè)好的老師一樣。顧問(wèn)要做的并不僅僅是解決企業(yè)現(xiàn)有的問(wèn)題，更重要的是讓企業(yè)有解決問(wèn)題的能力。所以知識(shí)，并非最佳顧問(wèn)的核心因素。對(duì)于道德，保守客戶間的秘密，遵守協(xié)議，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度完成協(xié)議內(nèi)容是最基本的原則；認(rèn)真謹(jǐn)慎地對(duì)待咨詢(xún)項(xiàng)目的每一階段，對(duì)解決方案的提交期限和咨詢(xún)方案質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)客戶及其企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展負(fù)責(zé)；絕不為了回避問(wèn)題而不對(duì)客戶講清事實(shí)，能主動(dòng)幫助主要決策者解決問(wèn)題；在不損失自身利益這一基本原則的情況下，一切以客戶利益為重；能為承接的咨詢(xún)項(xiàng)目投入必要的人力和時(shí)間，決不偷工減料；絕不利用客戶信息或通過(guò)咨詢(xún)工作中建立的關(guān)系牟求私利。道德對(duì)任何職業(yè)都非常重要，對(duì)于顧問(wèn)就尤為重要。但是管理咨詢(xún)畢竟是在有限的時(shí)間內(nèi)為客戶解決復(fù)雜問(wèn)題，創(chuàng)造最大商業(yè)價(jià)值的活動(dòng)。勞動(dòng)模范與消防隊(duì)員并不是顧問(wèn)的最大特點(diǎn)。所以道德，并非最佳顧問(wèn)的核心因素。那為什么是價(jià)值觀呢？顧問(wèn)的工作并非是瀟灑與高雅，更多的時(shí)間是挑燈夜戰(zhàn)，風(fēng)雨兼程，為了提交合適的方案而苦思冥想、徹夜難眠，為了能更多的放電而擠出一切時(shí)間充電。咨詢(xún)是生活的一部分，甚至就是生活。而生活最重要的是有一個(gè)價(jià)值觀。有了恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀，就會(huì)堅(jiān)定地朝著這個(gè)方向去走，全力以赴，別無(wú)他顧。也就自然就會(huì)培養(yǎng)自己的溝通、學(xué)習(xí)、咨詢(xún)、創(chuàng)新等能力；也就會(huì)積累管理、商業(yè)、哲學(xué)等知識(shí)；也就會(huì)修煉正直、誠(chéng)信等道德。就像系